關鍵詞：客戶滿意度 社區教育 居民 評價 

摘要：客戶滿意度評價是一種源自上世紀80年代的企業營銷策略,本世紀以來,該評價方法在我國教育領域教育滿意度評價中得到了廣泛應用。在借鑒客戶滿意度評價有關理論的基礎上,結合新時期我國社區教育發展形勢,分析影響社區教育居民滿意度的主要因素,并構建具有兩級指標的社區教育居民滿意度評價指標體系。

南京廣播電視大學學報雜志要求:

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