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關(guān)鍵詞:客主人 消費(fèi)體驗(yàn) connect emotional 沖動(dòng)消費(fèi) 

摘要:品牌如何通過情感分析法聯(lián)結(jié)客戶Three ways brands are using emotional analytics to connect with customers博客主人:Tamara Littletonhttps://econsultancy.com情感分析讓品牌可以與人建立更深度、更個(gè)人化的聯(lián)結(jié)。不同于情緒分析(只是簡(jiǎn)單地把用戶反饋分成積極的、消極的和中性的),情感分析告訴品牌人們的感受及其成因。比如,在經(jīng)歷了一次糟糕的消費(fèi)體驗(yàn)后,你可能會(huì)在微博上吐槽。

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