關鍵詞：服務藍圖 服務流程圖 改進 

摘要：在時代高速發展的同時,產品主導邏輯也在逐漸向服務領先邏輯轉變,服務業的地位水漲船高,服務質量的重要性開始慢慢被突顯出來,服務藍圖作為能使服務流程可視化的圖表,具有不可忽視的地位.本文將具體對某飯店服務藍圖的優缺點進行分析,并提出服務藍圖的再造結果.

現代商業雜志要求:

一，《現代商業》摘要與關鍵詞：文章要提供100-200字的摘要，客觀反映論文的主要內容：提供3-5個關鍵詞，用分號隔開。

二，《現代商業》作者簡介：姓名（出生年月）、性別、工作單位、郵政編碼、職稱、職務、學歷、主要研究方向等（研究生須注明博士研究生或碩士研究生）。

三，《現代商業》注釋：注釋序號（上標）用帶圓圈的阿拉伯數字表示，附于文末。

四，非正式出版物（如博士或碩士學位論文）、未正式發表的講話等不能作為參考文獻引用。

五，標題：一般不超過 20 個漢字（副標題除外）。

六，自主項目需注明資助者，項目編號。

七，體例要求：以“一”、“1”、“（1）”作為文章層次，（1）之下以小標題方式提煉主要觀點。

八，圖表要求：表格：將表明置于表上方居中；圖：將圖名置于圖下方居中。表、圖文字統一用楷體。

注：因版權方要求，不能公開全文，如需全文，請咨詢雜志社