時(shí)間:2022-08-30 03:58:53
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1.1工程名稱:__一化12萬(wàn)噸/年合成氨工程
1.2工程地點(diǎn):__第一化肥廠廠區(qū)
1.3工程法人:__第一化肥廠
1.4工程規(guī)模:12萬(wàn)噸/年合成氨
1.5設(shè)計(jì)單位:山東省化工規(guī)劃設(shè)計(jì)院
1.6施工單位:江蘇省新江南營(yíng)造集團(tuán)偉業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝有限公司山東分公司
靖江市工業(yè)設(shè)備安裝公司熱電化工分公司
肥城市安裝工程公司
1.7監(jiān)理單位:山東省正大建設(shè)監(jiān)理有限公司
1.8監(jiān)理工程基本情況
__一化12萬(wàn)噸/年合成氨工程,總投資約9670萬(wàn)元。通過(guò)技改達(dá)到10萬(wàn)噸/年合成氨,2萬(wàn)噸/年甲醇。正大監(jiān)理公司在本次改造中承擔(dān)了造氣、吹風(fēng)氣回收、污水處理、半水煤氣脫硫、壓縮、變換、變脫、變壓吸附、甲醇合成、甲烷化、外管網(wǎng)文秘站網(wǎng)等主裝置的設(shè)備、管道、電氣、儀表安裝和防腐絕熱各專業(yè)在施工階段的監(jiān)理任務(wù)。
1.9工程特點(diǎn):
1.9.1工程前期任務(wù)急,施工單位中標(biāo)價(jià)格低,監(jiān)理難度大。施工周期短,高峰施工期為雨季;施工場(chǎng)地狹窄,施工難度大;共有設(shè)備309臺(tái),工藝管道27886.5米,儀表、電氣共鋪設(shè)電纜14.1萬(wàn)米、各種儀表、電氣設(shè)備、元件近1750臺(tái)套。
1.9.2涉及專業(yè)多,專業(yè)特點(diǎn)明顯,難點(diǎn)突出。
(1)管道專業(yè):
——易燃、易爆、高溫、高壓介質(zhì)管道多。
——部分設(shè)備、管道是改造利用,部分材料是更新利用、部分外來(lái)管路新舊接頭多。
——管道材料類(lèi)型多。包括20#、20G、Q235A、OCr18Ni9、1Cr18Ni9、316、15CrMo、16MnR、20R多種金屬管材。
(2)儀表專業(yè):其主要裝置的設(shè)備及一次儀表采用DCS對(duì)主要裝置的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、控制,自動(dòng)化水平較高。該工程高溫、高壓、易燃、易爆的裝置較多,利用原有儀表回路、舊表進(jìn)行改造較多,對(duì)儀表的施工質(zhì)量要求高。
(3)電氣專業(yè):點(diǎn)多面廣、技術(shù)含量高、質(zhì)量控制難度大。
(4)焊接專業(yè):焊接材料品種多、焊接難度大。
(5)設(shè)備專業(yè):種類(lèi)繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、材質(zhì)特殊、安裝要求高、質(zhì)控難度大。
2.監(jiān)理組織和人員派遣
2.1監(jiān)理組織
__一化項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員9名,包括總監(jiān)理工程師1名、總監(jiān)代表(兼)1名、設(shè)備工程師2名、管道工程師2名、造價(jià)工程師1名、電氣工程師1名、儀表工程師1名、安全工程師1名。總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)檢查各專業(yè)工程師按監(jiān)理合同要求開(kāi)展工作;總監(jiān)代表部分履行總監(jiān)職責(zé);各專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)本專業(yè)的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制和工程量計(jì)量及投資控制。
3.監(jiān)理工作方法
3.1設(shè)置質(zhì)量控制要點(diǎn),再進(jìn)一步劃分為停止點(diǎn)、見(jiàn)證點(diǎn)和一般控制點(diǎn)。根據(jù)本工程特點(diǎn),在監(jiān)理工作采用了抓好重點(diǎn),保證全面的作法,管道專業(yè)為監(jiān)理的重點(diǎn),變換、甲烷化、甲醇合成工段等高溫、高壓管道和A工段工藝介質(zhì)易燃易爆,壓力變化波動(dòng)頻率高,管路機(jī)械性能負(fù)擔(dān)重、安裝質(zhì)量要求高的管道又是重中之重。在管道監(jiān)理中,以下工序被列入停止點(diǎn)和見(jiàn)證點(diǎn):
3.1.1閥門(mén)的檢驗(yàn):用于甲醇、甲烷化及A的閥門(mén)全部進(jìn)行了100壓力試驗(yàn)和密封試驗(yàn)。
閥門(mén)試驗(yàn)由監(jiān)理工程師旁站監(jiān)理,記入監(jiān)理日志并下發(fā)“閥門(mén)試驗(yàn)報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表”。本期工程共對(duì)757個(gè)閥門(mén)進(jìn)行了壓力試驗(yàn),合格684個(gè)不合格73個(gè);另外A的407個(gè)閥門(mén)經(jīng)甲方同意在廠家試驗(yàn)合格。
3.1.2焊縫無(wú)損檢驗(yàn):監(jiān)理重點(diǎn)是142條20~100射線探傷的管線,包括變換、甲烷化、甲醇合成、外管蒸汽等高溫高壓管線及A工段的物料管線。要求以上100、20射線拍片檢查的管線其質(zhì)量等級(jí)不低于Ⅱ級(jí)。并要求施工單位提交探傷委托單,經(jīng)探傷公司探傷回顧后、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才準(zhǔn)予試壓工序的進(jìn)行,監(jiān)理工程師下發(fā)“焊接報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表”,對(duì)焊接質(zhì)量嚴(yán)格控制。
3.1.3焊工資格審查
重點(diǎn)檢查焊工合格證是否在有效期內(nèi)、施焊材料是否與合格證
項(xiàng)目相吻合、有無(wú)越級(jí)施焊或無(wú)證施焊。通過(guò)對(duì)焊接質(zhì)量的檢查,對(duì)
經(jīng)常出現(xiàn)焊接質(zhì)量問(wèn)題的2名焊工停止了焊接作業(yè),對(duì)3名越級(jí)施焊人員停止其對(duì)不銹鋼材質(zhì)的焊接。
3.2實(shí)行工程報(bào)驗(yàn)制度
凡列入停止點(diǎn)或見(jiàn)證點(diǎn)的工序或施工,皆須由施工單位填寫(xiě)“—
—報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表”,待監(jiān)理工程師檢查確認(rèn)并簽字后,方可進(jìn)行下道工序施工。
3.3巡視檢查、檢測(cè)
各專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)經(jīng)常的,有目的地對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行巡視檢
查、檢測(cè)。主要檢查內(nèi)容包括:
(1)是否按照設(shè)計(jì)文件,施工規(guī)范和批準(zhǔn)的施工方案施工;
(2)使用的材料、配件是否合格;
(3)施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員,尤其是質(zhì)檢人員是否到崗到位;
(4)施工操作人員的技術(shù)水平、操作硬件是否滿足工藝操作要求,特種操作人員是否持證上崗;
(5)施工環(huán)境是否對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生不利影響;
(6)已施工部位是否存在缺陷;
(7)安全文明施工情況;
(8)列入一般質(zhì)量控制點(diǎn)的工序或施工;
巡視檢查結(jié)果應(yīng)記入每天的監(jiān)理日志。
3.4旁站監(jiān)理
對(duì)重要的部位,工序的施工監(jiān)理工程師應(yīng)進(jìn)行旁站監(jiān)理,本工程包括以下幾點(diǎn):
a.閥門(mén)試壓b.設(shè)備試壓c.系統(tǒng)壓力試驗(yàn)和泄露性試驗(yàn)
4.監(jiān)理工作成效
在本期工程監(jiān)理中,由于甲方的正確理解和大力支持,監(jiān)理合同執(zhí)行情況良好,基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),取得了一定的監(jiān)理效果。
4.1根據(jù)工程特點(diǎn)及設(shè)計(jì)、規(guī)范要求編制各個(gè)專業(yè)的監(jiān)理細(xì)則,包括
——管道質(zhì)量控制細(xì)則
——靜設(shè)備質(zhì)量控制細(xì)則
——?jiǎng)釉O(shè)備質(zhì)量控制細(xì)則
——儀表質(zhì)量控制細(xì)則
——電氣質(zhì)量控制細(xì)則
——安全監(jiān)理細(xì)則
各細(xì)則皆明確了監(jiān)理控制要點(diǎn)、目標(biāo)值及監(jiān)理方法,對(duì)專業(yè)監(jiān)理起到了指導(dǎo)性作用。
4.2審查施工方案和施工組織設(shè)計(jì)23份,下發(fā)監(jiān)理工程師通知16份,涉及施工管理、人員資質(zhì)、施工質(zhì)量、施工安全和施工方法等5類(lèi)問(wèn)題共38條, 組織監(jiān)理例會(huì)27次,編制監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要27期。
4.3審查交工資料、竣工圖歷時(shí)2個(gè)月,提出修改意見(jiàn)152條。
4.4工程投資控制
工程進(jìn)度款審核情況:
(1)工程結(jié)算審核總值
報(bào)審額:412.29665萬(wàn)元
審后值:357.21723元
審減額:55.07942元
(2)各施工單位審核情況:
靖江安裝公司:
報(bào)審額:222.96756萬(wàn)元
審后值:201.01__萬(wàn)元
審減額:21.95642萬(wàn)元
新江南機(jī)電安裝公司:
報(bào)審額:121.76578萬(wàn)元
審后值:99.008384萬(wàn)元
審減額:22.7574萬(wàn)元
肥城安裝公司:
報(bào)審額:67.563316萬(wàn)元
審后值:57.197716萬(wàn)元
審減額:10.3656萬(wàn)元
4.5監(jiān)理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)、糾正的主要問(wèn)題
4.5.1材料、設(shè)備檢查、審查時(shí)發(fā)現(xiàn)提出問(wèn)題23次
如:聯(lián)合廢鍋等設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢查時(shí)問(wèn)題很多,要求生產(chǎn)廠家到現(xiàn)場(chǎng)整改后方可使用;
高壓管件、管材無(wú)質(zhì)量合格證或不符合要求,退回生產(chǎn)廠家重新辦理;
變換不銹鋼管,生產(chǎn)廠家與材質(zhì)單標(biāo)準(zhǔn)廠家不符,要求換貨;
變換20個(gè)DN500彎頭壁厚小于設(shè)計(jì)壁厚;要求換貨;
造氣所使用的部分利舊管線壁厚達(dá)不到要求,且銹蝕嚴(yán)重,退回不用;
4臺(tái)A控制柜缺少合格證,且外部磨損嚴(yán)重;
4.5.2通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師的巡檢、旁站“三查四定”提出有關(guān)施工質(zhì)量、安全,工程進(jìn)方面的建議、問(wèn)題共130余條。
如:熱力管道及支架與設(shè)計(jì)不符;
雨季施工,施工單位使用未烘干的焊條且不使用保溫筒;
地下管線未試壓就進(jìn)行防腐及埋地;
督促業(yè)主和施工單位加強(qiáng)利舊的設(shè)備、閥門(mén)、管材、管件等進(jìn)行抽檢和探傷;
現(xiàn)場(chǎng)多次發(fā)生設(shè)備及材料質(zhì)量不合格,建議加強(qiáng)對(duì)外委設(shè)備監(jiān)造或去制造廠家進(jìn)行檢查;
設(shè)計(jì)變更時(shí)有發(fā)生得不到批準(zhǔn),建議派入設(shè)計(jì)代表;
以上所有問(wèn)題全部通過(guò)監(jiān)理工程師通知單、工作聯(lián)系單、監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要的形式提出及協(xié)調(diào),并隨時(shí)檢查整改情況。
5.施工中存在的問(wèn)題
(1)管理方面:一是質(zhì)量保證體系不健全,各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制不落實(shí),內(nèi)部質(zhì)量安全管理人員管理松懈、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就低不就高;二是技術(shù)管理粗放,施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)共性東西多,針對(duì)東西的少,起不到有效的指導(dǎo)作用,給質(zhì)量預(yù)控帶來(lái)難度,形成前邊干,后邊看,被動(dòng)監(jiān)理的局面。
(2)施工方面:較普遍的問(wèn)題是不按規(guī)范要求施工、施工隨意性大。特別是管線的安裝不規(guī)范,管線管托制作不符合設(shè)計(jì)圖紙(提出后整改);焊工無(wú)證上崗,越級(jí)施焊。施工人員技術(shù)素質(zhì)低,經(jīng)驗(yàn)不足盲目蠻干的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,如:A工段施工人員在經(jīng)過(guò)整體熱處理過(guò)的設(shè)備封頭上擅自施焊,造成隱患。
6.幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明:
6.1變換20個(gè)DN500彎頭壁厚(實(shí)測(cè)11)小于設(shè)計(jì)壁厚(14),由于時(shí)間緊迫,未進(jìn)行更換,由于強(qiáng)度達(dá)不到要求,監(jiān)理方已經(jīng)就此發(fā)出006號(hào)監(jiān)理工作聯(lián)系單。
6.2工程現(xiàn)已接近尾聲,實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)迫在眉睫,但從最后一段時(shí)間工藝管道焊縫探傷情況看,結(jié)果不是很好,主要表現(xiàn)在:A工段首拍92道口,不合格77道,通過(guò)擴(kuò)拍共探324道,其中返修176道,返修后抽探26道,不合格3道;變換工段已探23道,其中不合格5道,已返修返拍合格;吹風(fēng)氣工段過(guò)熱蒸汽管(十化建安裝)共探口3道,其中不合格2道,已返修。綜上所述,按照GB50235-97規(guī)范要求,須對(duì)其不合格口進(jìn)行擴(kuò)拍,返修口進(jìn)行返拍,但根據(jù)甲方意見(jiàn),因時(shí)間緊迫,A工段不再返修,變換工段不再擴(kuò)拍,過(guò)熱蒸汽管不再返拍,故提醒甲方,一定要在第一次停車(chē)檢修時(shí)對(duì)上述部位進(jìn)行檢查,以防后患。就此已發(fā)007號(hào)監(jiān)理工作聯(lián)系單。
7.監(jiān)理存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議
工程前期要求緊,施工全面鋪開(kāi)造成予控監(jiān)理少,致使一些問(wèn)題事后發(fā)現(xiàn),項(xiàng)目組織存在問(wèn)題。人員交替中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況、項(xiàng)目情況不熟悉,倉(cāng)促上陣,造成工作被動(dòng)。
針對(duì)以上問(wèn)題,建議在以后工作中采取改進(jìn)措施:
1.2#樓xxxxx安裝完成,對(duì)應(yīng)鋼梁安裝完畢;工期節(jié)點(diǎn)完成。
2.項(xiàng)目部安全工作穩(wěn)步推進(jìn),開(kāi)工至今我項(xiàng)目施工人員安全事故為零,現(xiàn)場(chǎng)勞務(wù)班組安全意識(shí)加強(qiáng),安裝、焊接質(zhì)量逐漸提高,安裝效率加快。
2、2019年度值得分享的經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人優(yōu)勢(shì)
1.與勞務(wù)班組相處融洽,和諧溝通,安裝工作有條不紊;
2.施工經(jīng)驗(yàn)逐步積累,協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力加強(qiáng);
3.各類(lèi)資料填報(bào)有序,安全臺(tái)賬及時(shí)全面;
4.施工速度把控能力加強(qiáng),工期節(jié)點(diǎn)把控能力提升;
3、2019年度需要提高與改進(jìn)的地方(包括個(gè)人的不足)
1.對(duì)工程各施工工期節(jié)點(diǎn)把控能力仍需加強(qiáng);
2.對(duì)施工工序統(tǒng)籌協(xié)調(diào)需要加強(qiáng);
3.加強(qiáng)溝通,與總包、監(jiān)理、甲方關(guān)系仍然需要進(jìn)一步完善;
4.個(gè)人的專業(yè)知識(shí)水平,各種規(guī)范仍需加強(qiáng);
4、2020年工作思路、工作計(jì)劃及希望得到的支持和協(xié)助
1.多熟悉鋼結(jié)構(gòu)安裝規(guī)范,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取考個(gè)一建;
2.每日工作內(nèi)容數(shù)據(jù)化,量化每個(gè)工期節(jié)點(diǎn),每天一個(gè)小目標(biāo);
3.與人為善,多處朋友,搞好與甲方、監(jiān)理、總包的關(guān)系;
4.望公司及時(shí)、合理發(fā)貨,項(xiàng)目部人員安排各司其職,責(zé)任到人;
5、對(duì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)或公司企業(yè)文化的建議
日
期:___________
xx年公司項(xiàng)目工程管理工作總結(jié)
xx年已經(jīng)過(guò)去了,進(jìn)公司也有四個(gè)月了。回想過(guò)去,寫(xiě)下了這份xx年公司工作總結(jié)。其實(shí)可以把這個(gè)工作總結(jié)分為兩個(gè)部分來(lái)總結(jié),一個(gè)就是“紅衛(wèi)村監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目工程的工作總結(jié)”,另外一個(gè)是“廣西九州通弱電系統(tǒng)項(xiàng)目工程的工作總結(jié)”。
(一)紅衛(wèi)村監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目工程的工作總結(jié)
xx年xx月xx號(hào)進(jìn)公司。剛進(jìn)公司,公司就叫我負(fù)責(zé)“紅衛(wèi)村監(jiān)控項(xiàng)目工程”執(zhí)行管理的工作,這也是我頭一次做政府工程。在這個(gè)工程中我也是執(zhí)行管理員之一,然而為了能和甲方負(fù)責(zé)人有個(gè)良好溝通的便利,所以我才向林叔(這個(gè)工程業(yè)務(wù)的第一承包人)要甲方負(fù)責(zé)人馮經(jīng)理的電話號(hào)碼。然而遭到林叔拒絕。回應(yīng)了我一句:“別人在上班,不要老是打電話給他,不要找這些麻煩,只要做好就行了,有什么打我電話。要什么電話號(hào)碼呢!”其實(shí)呢,那時(shí)候我也一時(shí)想不通,我也是覺(jué)得有個(gè)聯(lián)系電話號(hào)碼,溝通也方便很多。在我的理解里,雖然麻煩是少不了,但是我覺(jué)得溝通還是少不了的呀,怎么不給我電話號(hào)碼。也許林叔他也有自己的道理的。最后反復(fù)想想,既然林叔不想給客戶麻煩,我想那以一些很好的建議向甲方提出,這樣一來(lái)實(shí)現(xiàn)了很好的溝通,而且這樣也有利于項(xiàng)目的順利進(jìn)行,也利于業(yè)主實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所具備的功能要求。所以在一個(gè)項(xiàng)目中,一定要和“甲方”溝通好。
就在這個(gè)紅衛(wèi)村監(jiān)控工程進(jìn)度才做到一半的時(shí)候,正缺人手。其中約了尤工(尤國(guó)強(qiáng))去看現(xiàn)場(chǎng),看怎樣去承包或者一起合作。從和他的聊天中,我漸漸有了個(gè)這認(rèn)識(shí),“如果在幫一個(gè)政府單位做項(xiàng)目,要是那個(gè)政府單位內(nèi)部負(fù)責(zé)人起矛盾,也許對(duì)于工程驗(yàn)收或者項(xiàng)目文件簽字方面有或多或少的阻礙和不順利。”其實(shí)說(shuō)真的對(duì)于從事政府單位弱電工程的管理或者執(zhí)行和操作方面,也特別是項(xiàng)目工程管理經(jīng)驗(yàn),我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不是很足,有待提高。也希望在以后工作中,配合公司或者公司幫忙引導(dǎo)一下這方面的工作,讓工作更順利!
然后,在紅衛(wèi)村監(jiān)控項(xiàng)目工程沒(méi)有完工的時(shí)候,我就被調(diào)去南寧“廣西九州通”出差去了。后來(lái)聽(tīng)趙工介紹,“紅衛(wèi)村監(jiān)控工程進(jìn)行得很順利。而且收款很容易。線路管道走得很好,就是有一段線管沒(méi)有加底盒(其實(shí)加了個(gè)底盒是為了以后增加線攬使用的)。業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量和監(jiān)控高清效果很滿意意”聽(tīng)了這句話,我感到很高興。在做一個(gè)項(xiàng)目工程中,就應(yīng)該做得規(guī)范點(diǎn),做出一個(gè)樣板來(lái),做出質(zhì)量來(lái),這對(duì)于一個(gè)工程的質(zhì)量和滿意度的評(píng)估中真的很重要。其實(shí)在做工程中,無(wú)形中都會(huì)使自己按這些要求做。“質(zhì)量,規(guī)范,效率”也許就是“項(xiàng)目”本身所具有的自然而然的要求。
(二)廣西九州通弱電系統(tǒng)項(xiàng)目工程總結(jié)
xx月中旬至xx月份,出差于南寧廣西九州通。然而現(xiàn)在廣西九州通驗(yàn)收完工了。回想過(guò)去,也有做得好的和做得不好的地方。
就在溫喬威和劉亦聯(lián)出差中,我也盡量安排和配合。其中溫喬威工程師(簡(jiǎn)稱“溫工”)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)試安裝,我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試安裝,以及整個(gè)項(xiàng)目的安排和執(zhí)行。然而在分揀中心二樓內(nèi)復(fù)核臺(tái)的監(jiān)控移位而定位的時(shí)候,由于是要倒裝垂直來(lái)安裝監(jiān)控?cái)z像頭。這涉及安裝環(huán)境和安排公司從廣州采購(gòu)材料過(guò)來(lái)。然而就在選型支架結(jié)構(gòu)時(shí),公司大概就是表達(dá)了這個(gè)態(tài)度“由尹遠(yuǎn)貴(指的是我)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的安排、執(zhí)行、還有配合”,“最終確定什么支架,由我和溫工一起商量協(xié)調(diào),然后由我匯報(bào)給公司采購(gòu)。”。然而溫工在偶然對(duì)我說(shuō):“每個(gè)項(xiàng)目,都是由我(尹遠(yuǎn)貴)來(lái)監(jiān)督執(zhí)行。”從溫工的話可以中聽(tīng)出來(lái)了,他真的也很想做項(xiàng)目管理。在這,我想:“公司應(yīng)該考慮一下讓我們多點(diǎn)接觸項(xiàng)目管理或者給大家一個(gè)鍛煉的平臺(tái)。”
就在溫工和小劉都出差回廣州的時(shí)候。我沒(méi)有及時(shí)把劉亦聯(lián)的出勤匯報(bào)給公司。搞得燕姐被公司批評(píng)。這就是我工作不到位的地方。以后我在公司的職務(wù)或者工作,一定要及時(shí)安排和完成,把效率提高上去。
然而也就是在溫工和小劉出差回去后,一個(gè)人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)在廣西九州通項(xiàng)目。在這期間我堅(jiān)持了一段時(shí)間,但是也有很多的消極情緒。我想我不應(yīng)該把消極情緒帶到工作上。即使是工作不滿,我想也應(yīng)該說(shuō)出來(lái),不應(yīng)該把這種情緒帶到工作上。這個(gè)事情,應(yīng)該自己反省一下。
還有在綜合樓3樓至5樓的監(jiān)控移位時(shí),在搞壞天花板的事情上,我想應(yīng)該好好檢討一下。這就像趙工說(shuō)的:“合理的利用外部資源。”,在這件事情上我也許就是缺少這種做事方式。作為一個(gè)項(xiàng)目的管理,我想我也應(yīng)該把握一下。其實(shí)說(shuō)到項(xiàng)目管理呢,有很多的經(jīng)驗(yàn)要自己去學(xué)習(xí)。希望在以后的項(xiàng)目上,把“項(xiàng)目管理”這個(gè)角色做得更出色。
也就在廣西九州通工程驗(yàn)收期間,寫(xiě)一些竣工資料或者其他工作配合。期中自己有很多漏洞,也許是自己不夠用心。在這好好檢討。
現(xiàn)在呢?從南寧已經(jīng)回來(lái)。在公司做配合工作,并配合門(mén)市工作。雖然有時(shí)忙碌,畢竟是工作吧。希望在門(mén)市,慢慢的去了解市場(chǎng)。因?yàn)楣こ桃沧隽耍袡C(jī)會(huì)在門(mén)市做銷(xiāo)售。偶爾與工程商接觸,也許更能發(fā)揮一些個(gè)人潛能。不過(guò)也說(shuō)真的,既然做了幾年的技術(shù)和工程,也應(yīng)該尋找一些突破點(diǎn),也應(yīng)該做一些成績(jī)出來(lái)。如果還是默默的不見(jiàn)成效,我想自己愿意,家人也不愿意,經(jīng)濟(jì)上也耗不起。
__二區(qū)西側(cè)老小區(qū)整治涉及房屋19幢,面積3.4萬(wàn)平方,已完成招投標(biāo),中標(biāo)價(jià)格為563萬(wàn)元,11月初準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)施工。
__路雨污水管道改造工程項(xiàng)目,街道聯(lián)合內(nèi)河辦、城管局、水利局、發(fā)改局等多部門(mén)進(jìn)行兩次專家會(huì)審,專家認(rèn)為該項(xiàng)目實(shí)施條件不成熟,存在諸多困難。一是不能完全解決雨污徹底分離的問(wèn)題;二是開(kāi)挖圍堰抽水對(duì)東側(cè)居民的房屋會(huì)造成一定的安全隱患;三是一旦截污會(huì)影響浦山、老鷹山等泄洪能力。目前,該項(xiàng)目已獲發(fā)改局批準(zhǔn)暫緩執(zhí)行。
2、街道民生項(xiàng)目:
__文化廣場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目占地面積10000余平方米,主要涉及四大項(xiàng)目,一是小__河岸綠化工程,有效提升區(qū)域環(huán)境;二是拓寬直街,解決幼兒園周邊道路交通問(wèn)題;三是計(jì)劃新增停車(chē)位90個(gè),緩解居民停車(chē)難;四是__綜合文化廣場(chǎng)、門(mén)球場(chǎng)等多種類(lèi)文化娛樂(lè)設(shè)施,豐富群眾業(yè)余生活。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)于11月底完工。
__路人行道改造項(xiàng)目分三段實(shí)施,其中__二區(qū)東側(cè)段、__一區(qū)段已經(jīng)完工,__二區(qū)西側(cè)段結(jié)合老小區(qū)整治逐步開(kāi)工。
__路人行道改造項(xiàng)目、__路板塊維修、__拆后河岸綠化、__大閘下地塊綠化、__小公園建設(shè)、__下拆遷地塊圍墻工程、__塑膠食堂門(mén)口人行道改造等民生及應(yīng)急項(xiàng)目均已按計(jì)劃完工。
3、配合區(qū)級(jí)項(xiàng)目:
天然氣管道接入工程由__星光燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司進(jìn)行施工,項(xiàng)目總長(zhǎng)約1133米,施工后將滿足__一期與__二期小區(qū)居民用氣需求。目前該項(xiàng)目已完成全部管道鋪設(shè)和路面修復(fù),下一步還將進(jìn)行規(guī)劃驗(yàn)收等工作,預(yù)計(jì)年農(nóng)歷新年前通氣。
__路拓寬工程由區(qū)交通局實(shí)施,目前已經(jīng)完成方案會(huì)審。
__文化廣場(chǎng)建設(shè)工程由區(qū)建工局負(fù)責(zé)實(shí)施,目前已經(jīng)報(bào)區(qū)招投標(biāo)中心,11月19日開(kāi)標(biāo),預(yù)計(jì)12月份開(kāi)工建設(shè)。
1、制定市政園林考核辦法。辦法出臺(tái)后,市政公司對(duì)照考核結(jié)果認(rèn)真分析,及時(shí)完善各項(xiàng)制度,進(jìn)一步明確了各養(yǎng)護(hù)小組的工作職責(zé),細(xì)化了成員分工,形成了責(zé)任到人,上下聯(lián)動(dòng)、整體推動(dòng)、層層落實(shí)的工作格局。
街道根據(jù)考核辦法,進(jìn)行了前三季度的考核,考核結(jié)果及時(shí)反饋,市政公司根據(jù)反饋情況及時(shí)整改。從上考核成效看,辦法的制定和實(shí)施對(duì)工作起到了較大的促進(jìn)作用。
2、加強(qiáng)市政設(shè)施維護(hù),確保功能發(fā)揮
道路方面:維修路牙石300米,清理各類(lèi)窨井共計(jì)27000余個(gè),疏通管道470余米,清運(yùn)淤泥、垃圾80噸,更換雨污水井蓋117套。泵站排水:區(qū)域內(nèi)4座污水提升泵站克服設(shè)備陳舊、老化及時(shí)做好保養(yǎng)和維護(hù),確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),累計(jì)排水量達(dá)280萬(wàn)噸。道路路燈照明方面:1—6月份受理路燈故障電話30余次,累計(jì)完成搶、維修15班次,維修路燈180盞次,更換鎮(zhèn)流器150個(gè);接觸器、觸發(fā)器110個(gè),更維修電纜8處,更換電纜120余米,確保城市亮燈率及設(shè)施完好率92%以上。橋梁維護(hù):定期對(duì)橋梁進(jìn)行檢查,嚴(yán)查存在缺陷,防止產(chǎn)生安全隱患,防止事故發(fā)生。完成四號(hào)橋橋梁破損修復(fù)。
3、強(qiáng)化園林綠化管護(hù),增強(qiáng)城市綠化效果
一是進(jìn)一步加強(qiáng)了園林綠化管護(hù),__兩邊更換草坪850平方米,按照年度計(jì)劃依次修剪行道樹(shù)3000余株,除草(完成17萬(wàn)余平方米的草坪除草與修剪,每年平均5遍),更換草花約15萬(wàn)余枝(盆),及時(shí)開(kāi)展苗木病蟲(chóng)害防治,城區(qū)苗木修剪有型,長(zhǎng)勢(shì)良好;
1、全面貫徹執(zhí)行招投標(biāo)法律法規(guī)和街道小型公共資源交易項(xiàng)目管理辦法。全面貫徹執(zhí)行《__區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))小型公共資源交易和項(xiàng)目管理辦法》及《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)街道(鎮(zhèn))小型工程建設(shè)監(jiān)管意見(jiàn)的通知》等文件精神。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步嚴(yán)格招標(biāo)前審批程序。截止目前所有項(xiàng)目均采用公開(kāi)招標(biāo)形式。規(guī)范招投標(biāo)交易工作流程,項(xiàng)目均聘請(qǐng)招標(biāo)單位的同時(shí),中心加強(qiáng)了對(duì)招標(biāo)單位的管理,確保了公共資源交易服務(wù)工作的規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化,程序化。
2、進(jìn)一步完善公共資源交易模式,推行預(yù)選承包商制度。2015年年初公共資源交易中心完成了2015年至2016年度__街道小型項(xiàng)目監(jiān)理預(yù)選承包商,及2015年-2016年度__街道房建類(lèi)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)單位預(yù)選承包商的資格審查工作,并建立了相應(yīng)的預(yù)選承包商制度。制訂了嚴(yán)格的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行優(yōu)勝劣汰,擇優(yōu)高效選擇設(shè)計(jì)監(jiān)理單位,預(yù)選承包商制度的實(shí)施將更進(jìn)一步規(guī)范街道項(xiàng)目設(shè)計(jì)監(jiān)理市場(chǎng),遏制設(shè)計(jì)監(jiān)理市場(chǎng)無(wú)序惡性競(jìng)爭(zhēng),有效帶動(dòng)街道項(xiàng)目擇優(yōu)選擇設(shè)計(jì)監(jiān)理單位,提高項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及監(jiān)管質(zhì)量,促進(jìn)工程設(shè)計(jì)及監(jiān)管模式的改革與完善,為
街道基礎(chǔ)建設(shè)的有序發(fā)展提供保障。3、全面參與各類(lèi)公共資源交易招投標(biāo)工作。2015年公共資源交易中心全面參與了15個(gè)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。項(xiàng)目分別為:__街道__路道路及雨污水管道改造工程設(shè)計(jì);2015年-2016年度__街道小型項(xiàng)目監(jiān)理預(yù)選承包商;2015年-2016年度__街道房建類(lèi)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)單位預(yù)選承包商、__街道__村老年解困房工程監(jiān)理;__街道蔣家村低效林改造工程;__區(qū)__小學(xué)高清網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)工程;__小學(xué)羽毛球場(chǎng)塑膠地坪工程;__街道__村老年解困房工程;__聯(lián)合實(shí)驗(yàn)中學(xué)校史室裝修工程;__街道2015年度森林撫育、__撫育工程;__小學(xué)足球場(chǎng)人造草坪工程;__小學(xué)食堂、連廊地面改造工程;__區(qū)__小學(xué)圖書(shū)館裝修工程設(shè)計(jì)、施工一體化工程;__街道__村低效林改造項(xiàng)目;__街道__新村二期整治工程監(jiān)理。
項(xiàng)目全部采用公開(kāi)招標(biāo)方式,其中__街道__路道路及雨污水管道改造工程設(shè)計(jì)及__街道__新村二期整治工程監(jiān)理在兩次公開(kāi)招標(biāo)流標(biāo)后直接發(fā)包。項(xiàng)目合計(jì)中標(biāo)總價(jià)為2971.14萬(wàn)元,比預(yù)算標(biāo)底總價(jià)3213.27萬(wàn)元,增收節(jié)支了242.13萬(wàn)元,增收節(jié)支率7.54%,取得了較為明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在街道紀(jì)工委監(jiān)督,街道公共資源交易中心的把關(guān)下,截至目前,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一起糾紛或投訴。
4、著力提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),完善公共資源交易網(wǎng)站建設(shè)。樹(shù)立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。中心工作人員切實(shí)加強(qiáng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),特別是區(qū)里新文件的學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)。組織中心人員參加街道紀(jì)委舉辦的廉政教育活動(dòng),切實(shí)履行工作職責(zé),增強(qiáng)法紀(jì)觀念。有效利用公共資源交易網(wǎng)站,按規(guī)定要求招標(biāo)公告及中標(biāo)公告,積極上報(bào)動(dòng)態(tài)信息。全力打造“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的公共資源交易陽(yáng)光平臺(tái),不斷提升服務(wù)水平。
1、組織培訓(xùn)。安排各片區(qū)監(jiān)管員和安全管理員參加區(qū)里組織的房屋安全管理第二批培訓(xùn)和小港、__片區(qū)城鎮(zhèn)房屋安全監(jiān)管業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、安排落實(shí)安全管理與日常巡查。根據(jù)《__區(qū)城鎮(zhèn)房屋使用安全常態(tài)化網(wǎng)格化監(jiān)督管理》的要求,認(rèn)真落實(shí)常態(tài)化網(wǎng)格化監(jiān)管制度,做好轄區(qū)內(nèi)房屋安全日常巡查,及時(shí)上傳房屋照片和更新房屋信息,在汛期加強(qiáng)日常巡查。
3、重點(diǎn)房屋進(jìn)行第三方動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。委托浙江核力建筑特種技術(shù)有限公司對(duì)街道三級(jí)、四級(jí)房屋進(jìn)行第三方安全動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),并同第三方檢測(cè)單位對(duì)動(dòng)態(tài)檢測(cè)的房屋進(jìn)行入戶調(diào)查。到目前為止動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)的房屋未出現(xiàn)明顯異常情況。
4.做好防汛防臺(tái)工作。積極按區(qū)里要求做好各項(xiàng)房屋安全的排查工作,在雨季節(jié)來(lái)臨之際重點(diǎn)排查了低洼地段的房屋。在臺(tái)風(fēng)來(lái)到來(lái)的時(shí)候重點(diǎn)做好房屋的安全巡查工作,特別是做好三、四類(lèi)房屋的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和巡查,及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)。
2015對(duì)轄區(qū)內(nèi)的政府投資項(xiàng)目、市政項(xiàng)目、建筑施工企業(yè)做了大量而細(xì)致的檢查監(jiān)督工作,督促其進(jìn)行安全生產(chǎn)自查,確保工程項(xiàng)目安全進(jìn)行,沒(méi)有出現(xiàn)各類(lèi)安全事故。開(kāi)展建筑施工安全檢查5次,共簽訂建筑施工經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)工作責(zé)任書(shū)13份。
2016年,我們將繼續(xù)圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作,切實(shí)完成街道黨工委、辦事處提出的全年工作目標(biāo)以及上級(jí)主管部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),主要做好以下幾方面工作。
1、根據(jù)街道16年工作計(jì)劃及預(yù)算安排做好相關(guān)項(xiàng)目建設(shè),配合區(qū)相關(guān)工程項(xiàng)目及涉及城建的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。
2、繼續(xù)做好老小區(qū)整治等相關(guān)的民生工程。
1、完善土地手續(xù)方面
由于歷史的原因,金達(dá)通土地權(quán)證一直未歸位,項(xiàng)目存在嚴(yán)重產(chǎn)權(quán)瑕疵,按照集團(tuán)和上級(jí)公司的要求,完善土地手續(xù)成了公司當(dāng)前最重要的工作之一。
53畝土地變性過(guò)戶及15畝超占土地問(wèn)題。該項(xiàng)工作在去年工作基礎(chǔ)上得到實(shí)質(zhì)性突破和推進(jìn)。由于國(guó)土變性過(guò)戶涉及較強(qiáng)的政策性,且辦理程序復(fù)雜,再加上地震后都江堰百?gòu)U待興,政府工作人員工作任務(wù)重、壓力大,從而影響了工作進(jìn)度。經(jīng)過(guò)公司不懈的努力,不懈的與都江堰市政府、市國(guó)土局、地稅局等單位領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)溝通,爭(zhēng)取政府相關(guān)部門(mén)的理解和支持,用好、用活災(zāi)后重建政策、成都建設(shè)西部金融中心的政策。經(jīng)過(guò)我們的努力,按照5月17日,都江堰國(guó)土局非常態(tài)會(huì)審會(huì)紀(jì)要精神,地價(jià)按照40萬(wàn)/畝的整理成本加土地出讓金的地價(jià)即55萬(wàn)/畝的價(jià)格優(yōu)惠給我公司,對(duì)于53畝土地補(bǔ)交出讓金按55萬(wàn)元的25%繳納,即13.75萬(wàn)/畝,同時(shí),15畝超占土地亦按照此價(jià)格協(xié)議出讓給我公司,征地指標(biāo)按存量土地置換予以解決。同時(shí),在交納土地款資金存在較大的缺口的情況下,經(jīng)請(qǐng)示集團(tuán)給予協(xié)調(diào)解決,資金缺口問(wèn)題得到集團(tuán)的大力支持,集團(tuán)通過(guò)辦公會(huì)同意由地產(chǎn)公司借款1200萬(wàn)給金達(dá)通以解決完善土地手續(xù)所需資金缺口。
2、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全管理問(wèn)題
(1)積極努力解決項(xiàng)目堆土侵權(quán)問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)安全管理是目前金達(dá)通公司的難點(diǎn)問(wèn)題。由于項(xiàng)目地處偏僻的農(nóng)村,再加上項(xiàng)目停工時(shí)間長(zhǎng),存在嚴(yán)重產(chǎn)權(quán)瑕疵等原因,外包的安保力量又比較弱,公司及政府監(jiān)管存在盲區(qū),出現(xiàn)了當(dāng)?shù)卮迕窦疤┮莨居袚p公司利益的行為。侵權(quán)行為發(fā)生后,公司立即上報(bào)了上級(jí)公司和當(dāng)?shù)卣9旧舷路浅V匾暎扇×艘幌盗蟹e極措施,包括:嚴(yán)厲抗議、發(fā)律師函、公證取證、報(bào)告政府、與泰逸公司及村民反復(fù)溝通協(xié)商等,但收效甚微。目前,公司一方面積極與律師一道完成了相關(guān)證據(jù)的收集、訴訟方案的制定,隨時(shí)準(zhǔn)備通過(guò)司法途徑解決此問(wèn)題。另一方面,我們將積極按照上級(jí)的指示,加緊與地產(chǎn)公司協(xié)作溝通,待新的概念規(guī)劃設(shè)計(jì)方案出來(lái)后再?zèng)Q定采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行維護(hù)自身合法權(quán)益。
(2)針對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作,我們加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)市國(guó)資委關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展“安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)的意見(jiàn)精神,將安全工作落實(shí)到人,加強(qiáng)定期不定期的項(xiàng)目巡查。同時(shí),為維護(hù)公司利益,確保現(xiàn)場(chǎng)安全,我們對(duì)物管合同部分條款進(jìn)行修改調(diào)整,擬與物管公司重新簽訂物管合同。
3、債權(quán)債務(wù)處置
(1)債務(wù)問(wèn)題。在去年司法終審判決生效的基礎(chǔ)上,結(jié)清了明星公司及巨洋公司所有遺留債務(wù),并已按程序制度完善相關(guān)支付手續(xù)。同時(shí)完成相關(guān)文件資料的歸檔,做到帳消案存。
(2)債權(quán)清收工作
成都保定、江蘇靖華兩個(gè)案子完成訴訟前的所有司法文件準(zhǔn)備工作。江蘇靖華案子由于管轄異議問(wèn)題,已向法院提交管轄異議答辯書(shū),基層法院也駁回了對(duì)方管轄異議,目前,公司將與律師一道時(shí)刻保持與法院的溝通工作。等待江蘇靖華案開(kāi)庭;寶定太行案原定開(kāi)庭時(shí)間由于法院原因延遲開(kāi)庭,自此,公司重大債權(quán)債務(wù)問(wèn)題清理將劃上句號(hào)。
(3)在建工程及固定資產(chǎn)核銷(xiāo)工作
在建工程的核銷(xiāo)是公司項(xiàng)目重起的一道關(guān)鍵門(mén)檻,在建工程不核銷(xiāo),下一步重建工作將無(wú)從談起,是金達(dá)通公司繼續(xù)向前推進(jìn)重要的一環(huán),為此,公司研究政策,完成了公司內(nèi)部決策程序,目前,已按相關(guān)決策審批程序上報(bào)了集團(tuán),并取得了集團(tuán)關(guān)于資產(chǎn)核銷(xiāo)相關(guān)批復(fù),并為中介評(píng)估、審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)場(chǎng)做好了準(zhǔn)備工作,為下一步上報(bào)國(guó)資委打下了一定基礎(chǔ)。
4、股權(quán)調(diào)整工作
3、今天是貝蕾絲公司一個(gè)值得紀(jì)念的喜慶日子,我們?cè)谶@里慶祝某隆重開(kāi) 業(yè),值此開(kāi)業(yè)慶典之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表 貝蕾絲對(duì)貝蕾絲的開(kāi)業(yè)表示熱烈的祝賀; 對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)專程參加我們慶典活動(dòng)的各 位領(lǐng)導(dǎo),各位來(lái)賓,各界朋友表示熱烈 歡迎。
4、一艘剛剛起航的航船,讓我們一起向往建設(shè)更美好的明天;最后祝貝蕾絲開(kāi) 業(yè)大吉,祝開(kāi)業(yè)慶典圓滿成功!
5、我們肩負(fù)的責(zé)任將進(jìn)一步加重。
6、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷支持下,在公司全體員工的共同努力下,今天終于 正式掛牌成立了!
7、我們將再接再厲,把企業(yè)做 大,做強(qiáng),讓公司持續(xù)健康穩(wěn)步發(fā)展, 為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
我物業(yè)公司自成立以來(lái),管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始,公司便審時(shí)度勢(shì),著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌建設(shè)
品牌,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái),公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開(kāi)始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn),使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,專業(yè)能力,綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年小區(qū)入住之初,因趕工期,五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單42多份,。可因去年維修力量過(guò)弱,且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜,大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾,可因各種設(shè)施仍然在保修期,致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題,在催修廠家無(wú)效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,用實(shí)際行動(dòng)解決了業(yè)主的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年,部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了xxx證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)\xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召,深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求,我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門(mén)如xx,\xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂;
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);
7、做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開(kāi)期間,認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、做好試用期工作計(jì)劃,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
完成了集團(tuán)公司和其他會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù),重大投訴率為0。
二、管理情況
1、按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度成立酒店管理公司
2008年,餐飲部在賓館“全面規(guī)劃,分步實(shí)施,大膽實(shí)踐報(bào)告”的改革思路指導(dǎo)下,立足館情,因地制宜,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的架構(gòu)成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立為全館的可持續(xù)發(fā)展,為賓館社會(huì)化改革的深入、規(guī)范化縱深推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司成立了董事會(huì)和監(jiān)事會(huì),實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。具體做了以下幾項(xiàng)工作:推薦閱讀:2009年個(gè)人工作總結(jié)
⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立
⑵、完成了與公司申請(qǐng)注冊(cè)相關(guān)的各項(xiàng)手續(xù),進(jìn)行了工商行政注冊(cè)登記,辦理了正式的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
完成了集團(tuán)公司和其他會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù),重大投訴率為0。
二、管理情況
1、按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度成立酒店管理公司
2008年,餐飲部在賓館“全面規(guī)劃,分步實(shí)施,大膽實(shí)踐”的改革思路指導(dǎo)下,立足館情,因地制宜,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的架構(gòu)成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立為全館的可持續(xù)發(fā)展,為賓館社會(huì)化改革的深入、規(guī)范化縱深推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司成立了董事會(huì)和監(jiān)事會(huì),實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。具體做了以下幾項(xiàng)工作:
⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立
⑵、完成了與公司申請(qǐng)注冊(cè)相關(guān)的各項(xiàng)手續(xù),進(jìn)行了工商行政注冊(cè)登記,辦理了正式的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
一、行政方面
1、證照的辦理:6月初加入天津項(xiàng)目這個(gè)小組,著手辦理分公司注冊(cè)登記事宜,在用時(shí)近三個(gè)月的時(shí)間里,工商、稅務(wù)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局登記注冊(cè),外埠物業(yè)進(jìn)津備案,分公司基本戶開(kāi)立,社保、公積金登記。
2、走訪咨詢相關(guān)職能部門(mén):工商、稅務(wù)、勞動(dòng)局、社保、銀行,以至后期對(duì)外工作更順暢。
3、對(duì)內(nèi)做好辦公用品采購(gòu)工作,審查各部門(mén)初期辦公用品的使用情況,并做好登記工作,降低節(jié)約成本為第一原則,合理的采購(gòu)辦公用品。
二、人事方面
1、根據(jù)總公司人員配置要求,合理對(duì)分公司所需崗位人員招聘。
2、規(guī)范各部門(mén)員工檔案信息,并建立電子文檔,嚴(yán)格審查員工檔案,對(duì)資料不全者補(bǔ)齊。
3、為分公司員工簽訂勞動(dòng)合同、購(gòu)買(mǎi)社險(xiǎn)、公積金,保證員工的福利。
三、公司方面
1、根據(jù)總公司組織架構(gòu)逐步完善分公司體制機(jī)構(gòu),沉淀分公司企業(yè)文化。
2、配合其他部門(mén)做好管理工作。
四、對(duì)工作的感悟及對(duì)自身的評(píng)價(jià)
1、行政人事部職能介紹:從以上工作就可以看出,行政人事部工作繁雜,既要求具有專業(yè)人力資源工作職能,又要求具有統(tǒng)管整個(gè)后勤工作的細(xì)致。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)知識(shí)、還是溝通協(xié)調(diào)的能力、服務(wù)一線部門(mén)的意識(shí)等都要同樣出色。
2、對(duì)自身的評(píng)價(jià):在工作半年的時(shí)間里,我經(jīng)常對(duì)自己開(kāi)展“批評(píng)與自我批評(píng)”,人事行政部是公司的樞紐部門(mén),目前處在開(kāi)辦期,尚未真正起到樞紐的作用。
五、協(xié)助部門(mén)工作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
繼續(xù)配合各部門(mén)的工作,協(xié)助各部門(mén)解決各種突發(fā)事件。20xx年是開(kāi)拓進(jìn)取的一年,擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是開(kāi)展各項(xiàng)工作的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是新一年工作的重心。
六、20xx年工作展望
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí),加強(qiáng)對(duì)同行業(yè)的了解,要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。