小公司規章管理制度模板(10篇)

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篇1

1.公司財務部庫存現金控制在核定限額內，不得超限額存放現金。

2.嚴格執行現金盤點制度，做到日清日結，保證現金的安全。現金遇有短款，應及時查明原因，報告單位領導，并要追究責任者的責任。

3.不準用白條入帳。

4.不準私人挪用、占用和借用公款現金。

5.到公司以外金融機構提取或送存現金(限額1萬元以上)時，需由兩名人員乘坐公司汽車前往。

6.現金出納員必須嚴格和妥善保管金庫密碼和鑰匙。

7.現金出納員要妥善保管金庫內存放的現金和有價證券;私人財物不得存放入內。 8.現金出納員必須隨時接受開戶銀行和本單位領導的檢查監督。

9.出納員必須嚴格遵守執行上述各條規定.

二、銀行存款管理

1.公司必須遵守中國人民銀行的規定，辦理銀行基本帳戶和輔助帳戶的開戶和公司各種銀行結算業務。

2.公司必須認真貫徹執行《中國人民銀行法》、《中華人民共和國票據法》等相關的結算管理制度。

3.作廢的銀行支票由出納員加蓋作廢戳記，妥善保存。

4.銀行結算方式根據公司實際情況采取如下幾種方式：支票(現金支票、轉帳支票)、銀行匯票、電匯、信匯、銀行承兌匯票、委托收款(僅限于水費、電費、電話費結算)，除上述結算方式外，其他不予使用。

5從銀行取回的各種結算憑證，要及時入帳。

6公司應按每個銀行開戶帳號建立一本銀行存款明細帳，出納員應及時將公司銀行存款明細帳與銀行對帳單逐筆進行核對。于每季度末做出銀行核對余額調節明細表。

7銀行出納員對銀行調節明細表所記載的帳項必須及時查明原因，對出現的差錯通知責任人進行更正，對未達帳項要及時予以清理。造成的帳帳不一致，應盡快解決。

8空白銀行支票與預留印鑒必須實行分管。由出納員逐筆登記，記錄所簽發支票的用途、使用單位、金額、支票號碼等。

三、往來帳款的管理

1應收帳款的管理：公司各銷售部門根據形成收入的確定標準及時開據發貨票后，由財務部作好帳務處理，編制會計記賬憑證，登記有關收入和與客戶應收賬款往來的會計賬簿，同時要定期與銷售部門進行核對，保證雙方賬賬核對一致。

2.其他應收款的管理：公司各部門形成的出差借款、采購借款、各部門備用金應于業務發生后及時報銷，每年12月中旬進行清理。各部門備用金于每年12月份中旬清理，進行還舊借新。

3.應付帳款的管理：公司各部門因采購形成的應付票據應及時進行帳務處理，登記相應的帳簿，定期與相關部門對帳，保證雙方賬賬核對一致。

四、內部牽制：

1.公司實行銀行支票與銀行預留印鑒分管制度

2.非出納人員不能辦理現金、銀行收付業務。

3.庫存現金和有價證券每季抽查一次。

4.現金出納員不得擔當制證工作，只能由財務部指定的制單人制單。

五、本制度自下發之日起執行。

小公司財務管理制度第一章 總則

一、目的

為了規范管理本公司的財務行為，加強財務管理，內部控制和經濟核算，發揮財務在公司經營和提高經濟效益中的作用，特別制定本制度。

二、制定本制度的依據

依據《企業會計準則》《會計法》等國家相關法律、法規，結合本藥業科技有限公司的具體情況制定本制度。

三、制定本制度的原則

第一條 建立和建全公司內部管理制度，完善經濟核算，盡可能地降低消耗增加盈利。力求以盡可能少的消耗取得盡可能大的經營成果。

第二條 正確計算和反映本公司的經營成果，依法繳納稅收。

第三條 財務管理必須做好各項財務收支的預算控制，核算分析和考核等工作。

第二章 財務工作管理規范

第一條 會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須真實、正確、完整并符合會計制度的規定。

第二條 各部門辦理事務必須填制或取得原始憑證，并及時送交財務。

從外單位取得的原始憑證，必須蓋有填制單位公章。從個人處取得的原始憑證，必須有填制人的簽字。自制原始憑證必須有經辦人簽字。購買實物的原始憑證，必須有實物證明及出處。

第三條 財務工作必須填制或取得原始憑證，根據審核的原始憑證編制記賬憑證。記賬憑證的內容必須具備：填制憑證的日期、編號、內容、科目、金額、所附單據張數、簽名，在收款和付款記賬憑證上出納必須簽字。

第四條 財務工作人員對不真實、不合格的原始憑證，不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。

第五條 財務工作人員應當會同總經理辦公室，定期清查(每月一次)，保證賬簿記錄與實物、款項相符。財務工作人員發現賬簿記錄與實物、款項不符時，應及時向總經理或主管提出書面報告，并請求查明原因，做出處理。

第六條 財務工作人員調動工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續。 辦理交接手續，必須列出移交清單，接交人員按移交清單逐項核對點收。

1、現金、有價證券應與會計賬簿記錄保持一致，銀行存款賬戶余額應與銀行對賬單保持一致，各種財產物資和債權債務的明細賬戶余額應與總賬有關賬戶余額保持一致，若不一致，移交人員必須限期查清，若查不清，由移交人賠償。

2、會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須完整無缺。如有短缺，必須查清原因，并在移交清單中注明，由移交人負責。

3、移交人經管的各種票據、印章和其他實物，必須交接清楚。對未了事項和遺留問題，應寫出書面材料。凡在電腦系統中操作的要對其數據在實際操作狀態下進行交接。

4、會計人員交接必須有監交人。一般會計人員交接由財務部門經理指定人員監交，部 門經理交接由總經理指定人員監交。

5、交接完畢，交接雙方應在移交清單上簽名。移交清單一式三份，移交雙方各執一份，存檔一份。

第三章 貨幣資金管理制度

本制度所指貨幣資金，指公司所有的庫存現金、銀行存款、支票。

一、現金管理制度

第一條 現金使用規定：

1、必須憑公司規定的符合手續的合法憑證收支現金，禁止白條抵庫;對違反規定、字跡不清的單據，出納有權拒絕支付;

2、出納支付現金后，收款人必須在相關單據上簽字確認;

3、出納收到的每一筆現金，無論金額大小，都必須開具現金收據;

現金收據中必須注明以下要素：繳款人或單位、繳款日期、金額(大小寫必須一致)、繳款內容、繳款人簽名、出納簽名等;

4、不準私事借支公款;

5、妥善保管保險柜鑰匙、密碼，確保資金安全。

第二條 現金核算與盤點：

1、出納應當逐筆記摘現金日記賬。

2、每日業務終了，應及時結算現金余額，并按面值分別清點數量，盤出實存現金，與現金賬核對無誤，做到日清月結;

3、現金日記賬與現金總賬應由現金出納定期核對，至少每月一次，做到帳帳相符。

4、財務負責人有權不定期且至少每月一次對現金進行抽盤。對現金盤點發現的盤盈、盤虧應查明原因及時進行處理。如果經查明盤盈屬于記賬錯誤、丟失單據等，應及時更正錯賬或補辦手續。原因不明則由過失人賠償。

二、銀行存款管理制度

1、經會計人員審核符合公司支付規定的原始憑證，作為銀行存款支付依據。同時按原始憑證逐筆序時登記銀行存款流水賬。

2、業務終了當日，出納人員應及時結出銀行存款流水賬余額，核對公司所有銀行賬戶余額。若與銀行存款流水賬余額有差異，應立即核對查明原因，不允許將帶有問題的余額轉入第二天;

3、銀行存款流水賬、日記賬與銀行存款總賬定期核對，每月一次，做到帳帳相符。

4、每月初，出納人員應及時到銀行索取銀行對賬單，編制銀行存款余額調節表。銀行存款余額調節表由主管人員負責核對。

5、除公司規定的基本賬戶和結算賬戶之外，不得另行開設賬戶。確屬需要的，需報總經理核準;

6、公司銀行賬戶不得出租、出借給外單位使用;

三、支票管理制度

公司支票分為現金支票和轉帳支票兩種。在使用支票時，應注意以下幾點要求：

1、出納簽發支票，必須經主管同意，支票填寫要素必須齊全;

2、不得簽發空頭支票、不得出租、出借支票或將支票轉讓給其他單位或個人使用;不得將支票交給其它單位代為簽發;

3、公司收到轉帳支票，經審核無誤后及時填制進帳單，根據情況送繳開戶銀行或出票人開戶行辦理托收。資金未進帳，不得發貨。

4、建立支票登記簿，填制人在支票登記簿上簽字備查，支票使用后應及時清理，超過期限應及時核對和清查。

5、出納應妥善保管未簽發的支票及已簽發的支票存根。

第四章 印章管理制度

第一條 各類印章必須分處專人保管、使用，不得擅自將自己保管的印章交他人使用。

第二條 應嚴格按規定的業務范圍和批準程序使用各類印章，不得亂用錯用。

第三條 印章保管人員應負起監印責任，在監印中應嚴格審查，注意核實內容，審核無 誤后送總經理審閱方可登記蓋章。印鑒外借必須經總經理同意，進行登記，注明用途。

第四條 各類印章，不用時應上鎖保管，做到人走章收。財務專業印章和法人代表章，要放入保險柜保管。

第五章 備用金管理制度

第一條 申請審批及歸還手續：借款人根據公司規定或計劃填寫借款單，申請人簽名部門經理審核總經理批準財務主管審核出納審核付款。

第二條 備用金實行專人借支專人負責的辦法，不得轉借他人。

第三條 財務部未經批準或審批手續不全情況下，私自使用備用金或擴大范圍和限額的，視情節輕重對財務人員處50元以上罰款。第四條 除公司規定部門使用的固定性備用金外，商品采購完成后5天內須到財務報賬，根據正規發票數額多退少補。

第五條 備用金超過歸定時間未歸還，每逾期一天按3﹪計息，并在歸還借款時付清;因其他特殊原因需要續借的，必須提出書面報告，并經部門經理證明，總經理批準后免于罰息。在借款人拒不歸還情況下(超過歸還時間一個星期)，由出納直接在工資獎金中扣收借款額和逾期利息。

第六條 財務主管負責對備用金每月盤點，對于備用金盤點損失，由責任人賠償;

第六章 費用開支管理

一、人工費用管理

第一條 人工費包括所有人員基本工資、工齡工資、各種獎金、加班工資、補貼工資等支出。根據核定的基本工資、考勤情況及各部門績效完成情況計算應付工資，報經理審核批準。

第二條 考勤規定：考勤由專人負責記錄，將出勤情況分遲到、曠工、病假、事假等如實記錄。(其中，公司每日晨會開始未到視為遲到，晨會結束未到視為曠工半天;未經領導批準的請假視為曠工。)在公司規定范圍之外凡需加班的，須填報加班申請表一式兩份，報人力資源部審批。無加班申請表的不予計算加班工資。考勤人員每月2號將審核無誤的考勤表上報財務部并張貼。

第三條 工資計算標準：日工資以基本工資為準計算，每月按實際出勤天/月應出勤天計算日工資。遲到、曠工、請假等按相關考勤制度執行。

第四條 工資發放時間定為每月8-10日，財務部應及時將工資發放到員工本人，并完善發放手續。發給公司員工的工資、補助等必須根據實有人數和實發金額取得本人簽收的憑證為經費支出依據。

二、差旅費用的預支和報銷依照出差管理制度執行。

三、其它費用管理

第一條 公司辦公用品及電腦、傳真復印機等電子產品的購買和維修，須制定購買和維修保養計劃及費用預算，報經理審批。

第二條 公司公務用車產生的燃油費、修理費等費用和違規經濟損失依照用車管理制度執行。

第三條 水電，租賃費等，根據合同價款，通過預提費用核算入帳。

第七章 費用報銷管理制度

第一條 報銷費用必須以合理、合法、真實的憑證為依據，原始發票不得臆造、涂改，不得偽造發票。

第二條 發生的費用必須按規定分類填寫公司統一的報銷單據，不得隨意填寫。

第三條 各種原始憑證必須大小寫一致，不得涂改，并注明附件張數和所屬部門和職務，內容和項目必須齊全。原始憑證必須按公司規定的程序進行審核、簽字，相關手續必須完備，否則財務有權不予報銷。

第四條 各項當月費用報銷必須在每月25日前送呈有關領導審批，各級領導應及時審批，防止造成費用入賬逾期現象。

第五條 對于手續或填寫不符要求的一律退回修改、補全手續、重填憑證;對于不得報支的費用項目，一律退回拒付;對于超期申報的費用，根據相關項目規定進行報支。

小公司財務制度范文一、總原則

1、公司財務實行計劃為特征的總經理負責制:屬已經總經理審批的計劃內的支付，由相關事業部總經理的書面授權，財務負責人監核即可辦理;屬計劃外的，必須有公司總經理的書面授權。

2、嚴格執行會計法和相關的財務會計制度，接受財政、稅務、審計等部門的檢查、監督，保證會計資料合法、真實、及時、準確、完整。

二、財務工作崗位職責

(一)財務經理職責

1、對崗位設置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時負責選拔、培訓和考核財會人員。

2、貫徹國家財稅政策、法規，并結合公司具體情況建立規范的財務模式，指導建立健全相關財務核算制度同時負責對公司內部財務管理制度的執行情況進行檢查和考核。

3、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，監督各部門降低消耗、節約費用、提高經濟效益。

4、其他相關工作。

(二)財務主管職責

1、負責管理公司的日常財務工作。

2、負責對本部門內部的機構設置、人員配備、選調聘用、晉升辭退等提出方案和意見。

3、負責對本部門財務人員的管理、教育、培訓和考核。

4、負責公司會計核算和財務管理制度的制定，推行會計電算化管理方式等。

5、嚴格執行國家財經法規和公司各項制度，加強財務管理。

6、參與公司各項資本經營活動的預測、計劃、核算、分析決策和管理，做好對本部門工作的指導、監督、檢查。

7、組織指導編制財務收支計劃、財務預決算，并監督貫徹執行;協助財務經理對成本費用進行控制、分析及考核。

8、負責監管財務歷史資料、文件、憑證、報表的整理、收集和立卷歸檔工作，并按規定手續報請銷毀。

9、參與價格及工資、獎金、福利政策的制定。

10、完成領導交辦的其他工作。

(三)會計職責

1、按照國家會計制度的規定記賬、復帳、報賬，做到手續齊備、數字準確、賬目清楚、處理及時;

2、發票開具和審核，各項業務款項發生、回收的監督，業務報表的整理、審核、匯總，業務合同執行情況的監督、保管及統計報表的填報;

3、會計業務的核算，財務制度的監督，會計檔案的保存和管理工作;

4、完成部門主管或相關領導交辦的其他工作。

(四)出納職責

篇2

關鍵詞 ：管理制度誠信經營產品質量價格合理

一直以來，人們對大公司、大企業的經營管理都非常熱衷的去研究，而對于中、小型的公司卻疏于管理或者認為比較簡單，也很少有具體的規章制度出臺，畢竟小型公司的人比較少，而且一般的工作老板親力親為的比較多，能有效地執行和監管。但是如果一直是這樣一種模式長期發展下去的話，這個公司也就很難發展壯大。相對于大型公司專業、全面的人才儲備、健全的管理制度、按部就班的工作流程來說，小型公司的人員比較全才，制度不多、沒有明確的分工，也沒有崗位職責等等，小型公司管理難度實際上要比大型公司難很多。因為大型公司靠的是制度管人，而小公司則是靠人來管，人管人就會夾雜很多感情因素。長此以往自然會有人覺得不公平，也沒辦法做到公平。

一般的小公司成立之初，發展勢頭都比較強勁，尤其是幾個人合伙共同創業，大家都有一個共同的理想，共同的奮斗目標，共同的興趣愛好，良好的感情基礎，不計個人得失、不辭辛苦，沒有攀比的忘我狀態，有一個堅定信念，就是大家共同努力把公司做強做大，最終達到共同成長的目的。這也正是一個團隊的優勢所在，無論任何情況下大家都是一個不可分割的整體，因為所有人都有一個共同的信念，遠大的目標，初生牛犢不怕虎的勁頭，互相信任、互相尊重、互相幫助、互相配合的默契、溝通的暢通，有事情大家一起商量最終總會達成一致。

經過了創業初期的沖動階段，每個人都有了一定的進步，思想的沉淀，思想趨于成熟穩定，有了立業的概念，對生活有了新的感受，開始考慮了生活的壓力，長遠的發展。公司的發展、壯大并不是靠一時的沖動就能夠完成的，單純的感情維系也不是長久之計，這個時候小公司靠人治的弊病就已經顯現出來了。公司規模也在逐漸擴大，人員增加，同時出現了新的問題、困惑、迷茫、動搖……這時更要求全員必須堅定信念、明確目標、統一思想、統一標準、統一管理、統一行為規范、同時要統一企業的形象，樹立自己獨有的企業文化就很重要了。

這個時候就必須要明確公司的立足之本，以下四點：

第一：制定好基本的管理制度，是公司發展壯大的前提條件。

第二：誠信經營，是公司生存的命脈。

第三：產品質量，是公司立足的根本。

第四：價格合理，是留住客戶的必要條件。

第一：制定好基本的管理制度，是公司發展壯大的前提條件。

①基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、財務制度、工作流程、部門管理、崗位職責規定等等。這些制度之所以稱為基本管理制度，是因為這是保證公司正常運轉的基本保障，是必要的前提條件。

②公司要極力推行人性化管理。“大公司靠制度管人，小公司靠人管人”。所以，小型公司的人性化管理就非常重要，“人性化”主要表現為老板的人格魅力、領導魅力、處事能力、管控能力等等。我見過很多小型公司，員工和老板稱兄道弟，關系非常融洽，就是我們經常說的“人治”。“人性化”與“人治”是不一樣的，“人治”沒有規章制度或說制度存在于員工的“心中”，“人性化”是有制度的，但是不僅僅依賴制度，還有老板的為人處事的作風起很重要的作用。

可以說，很多小型公司在開始時都是“人治”，慢慢到“人性化”和制度管理階段，最后發展到制度化管理的“法治”階段。

③加強職業培訓，全面提升人員素質，給員工一個美好的期望。為公司描繪一個美好的未來。在小型公司，企業理念、企業文化都沒有有效地形成，但是，企業理念和企業文化是公司的靈魂，非常重要，所以，在企業理念和企業文化還沒有形成的時候，為公司描繪一個美好的未來就顯得非常重要，它起著和企業文化一樣的作用，能夠團結、激勵公司全體人員為實現這個美好的未來而努力奮斗。

第二：誠信經營，是公司生存的命脈。①保持公司的良好信譽、名聲、口碑很重要（口碑，就是我們做的超出了客戶的期望值），誠信經營，這也是一個公司成立之初就該定下的經營理念，也是公司賴以生存的前提條件。也是保證業務不斷擴大的前提條件。

業務要擴大，并不是只有跑客戶一條途徑，那樣永遠處在不斷開發新客戶丟失老客戶的過程中，進入一個怪圈，后邊會更難辦。保證老客戶的穩定，并帶來新客戶，這是一種特別見效的廣告形式，客戶口口相傳，和他的朋友說上一句這家公司態度好，產品質量好，信譽好、售后無憂，往往比我們自己跑去跟客戶說上十句、百句甚至更多的話都管用。

②市場中有一條永遠不變的規律就是“物以稀為貴”如果大多數人不誠實，不誠信，說話出爾反爾，這時誠信的公司就更加寶貴，市場資源社會資源就會源源不斷的流進這些誠信的企業中去。

③把眼光放長遠，不要急于一時之利，不要光看眼前，可能有的時候某一單生意很小，不賺錢甚至賠上一點也沒關系，有失才有得，起碼我們賺了口碑，這就是好事，后邊就有可能為我們帶來更多的業務，所以不管多大的生意都要盡全力去做。引用胡雪巖的一句話“做生意眼光放的有多遠，生意做的就有多大”。

④答應客戶的事一定要做到，有的時候可能為了兌現自己的一句諾言，可以不惜一切代價，吃多少苦、受多少累、甚至受了很多委屈那是自己的事，客戶關心的只是結果，如果我們付出了很多，苦也吃了，累也受了，結果是客戶不滿意，那所有的前期付出都等于沒有。

⑤遇到了問題先要想著怎樣去解決，不要急著推卸責任，不管是誰的責任，都是公司的事情，問題都要解決，事情處理了之后再找原因，該誰的責任誰承擔，那是公司自己內部的事，萬不可當著客戶的面你怪我我怪你，相互推卸責任。遇到問題不敢承擔只會找借口推卸責任的人，永遠不會成功。

第三：產品質量，是公司立足的根本。

把事情做到你能做到最好的，就是別人達不到的高度。干活做事不要想對付，用心去做每一件事。不管大小，無論多少，只要做就要保證公司出去的每一件產品都是精品。有的時候可能會想差不多就得了，明明發現了問題也不去改正，該重做的就重做。不要貪圖一點小利，應付客戶就是應付自己。大部分時間干活只要用點心，認真一點，遇事多想一步或者多問一句就可以避免很多不必要的失誤。如果等到完成以后才發現問題，不光東西要重做還會更費勁，浪費材料事小、浪費精力、體力、時間是無法彌補的。我說這話并不是說絕對不能犯錯誤，允許人犯錯誤，但要看錯誤是怎么造成的，敢不敢承擔。如果真的是無心出現錯誤很正常，但是如果因為不用心、馬虎、大意所犯的錯誤就是不能原諒的。任何時候不要抱僥幸心理，想客戶可能看不見，蒙混過關，要知道每個客戶都很挑剔，首先我們要做到自己看著沒問題才能拿去給客戶。

第四：價格合理，是留住客戶的必要條件。

大部分小廣告公司沒有明確的價目表，價格因人而異。從而導致了價格隨便報，張口就來，逮著一個賺了，逮不著算了，這種生意只做一次的想法就很可怕了。這樣必然會影響到公司的信用度，而給客戶留下了公司不正規、太黑的印象。公司要想發展，價格必須明確，讓所有來公司的客戶都放心，真正做到童叟無欺其實很難，但如果真的做到了，也就說明這個公司正規了，也該強大了。

前邊說了這么多，但最終所有的問題又都歸于一點，做人。要做事，先做人。做人很重要，人做好了，做事情就不會差到哪里去。

參考文獻：

篇3

前不久，筆者與朋友一起會見了一位物流企業老板張總。張總的公司成立了七年，規模不大，只有三十多人，年營業額七百多萬，利潤率在同行業內處于高位，總體來說日子過得還不錯。剛進會議室，就看到桌上擺放著各種規章制度文件，從宿舍管理制度、安全管理制度到考核管理辦法，鋪了小半張桌子。其中最厚的要數足有十多頁的考核管理辦法，簡單一看，里面都是“不參加會議扣分”、“未接到電話扣分”、“亂扔煙頭扣分”、“貨物碼放不齊扣分”等繁瑣項目。當筆者委婉地問及張總這些規章制度的出處時，他好像明白了其中的意思，連忙解釋這是在借鑒其他公司的規章制度，并不會直接用到自己公司。張總是個直率之人，思路也很清晰，坦言自己初中畢業，十幾歲就到社會打拼，企業的成長全靠一幫如兄弟般的下屬們扶持。企業目前的效益還不錯，但管理上的一些問題也讓他很頭疼，比如服務不規范、發錯貨和丟貨、員工責任心不強、“磨洋工”等等，都在一定程度上制約了公司的發展，他想通過考核來實現對員工的約束，以提高員工責任感、規避業務風險、提高工作效率。

凡事都有兩面性，劣勢有時也會成為優勢。張總希望自己的公司能像大公司一樣實現規范化管理，然而，規范化往往會牽制組織的靈活性，造成協作壁壘，人們常說的“船大難掉頭”、“一個蘿卜一個坑”就是這個道理。小公司規模雖小，卻反而更容易關注到每一個人的成長，用家庭式的溫暖來拉動員工的積極性，遠比冷冰冰的規章制度效果要好得多。

管理的核心在于對人性的把握。員工到公司上班，除獲得報酬外還希望得到上級的重視與尊重。激發他們的工作熱情與內驅力，就需要把管理的基本假設建立在員工始終希望獲得工作成就和認同感上，而不是趨向懶惰和消極。員工雖然有各種各樣的問題，但這不完全是員工的錯，有時是企業管理沒有辦法激勵員工發揮出最大價值。因此，各項管理措施要體現“正激勵”的理念，而不是給員工上“緊箍咒”，讓員工感覺到被監督和不信任。建議有和張總相同困惑的小企業管理者把績效考核的思路變通一下，盡量不要提考核，而是改為獎勵，使員工心理上更容易接受。進行績效改革，可以從明確崗位職責、梳理核心業務流程、制定獎勵辦法三個方面切入：

明確崗位職責

要想員工按上級的心意辦事，管理者就應先明確自己的要求。員工服務不規范，究其原因，還是公司沒有告訴員工到底什么才是規范的服務。如主動到公司大院接待客人、辦公室電話響后立刻轉接、在回款到期時及時催款等，這些小事一直影響著公司業務的運轉。如果公司沒有任何一個文件能明確并細化這些責任，員工自然不會知道自己應該做些什么。小公司的職位本來就不多，把每個崗位的職責范圍、工作標準界定清楚并非難事，通過反復的培訓與修正、上級的以身示范，自然能逐漸培養出員工的責任心。

梳理核心業務流程

單純依賴考核和處罰只能治標不治本，反而讓員工萌生消極思想，甚至引發不當行為，為公司運營增加額外風險。以物流公司為例，雖然日常業務相對簡單，然而一旦出事必定是大事，因此，風險控制一日不可松懈。小型物流公司抗風險能力較弱，在業務管理上應遵循“先保生存，再求發展”的原則。梳理核心業務流程，就是要把關鍵風險點找出來，制定規范可行的流程，在執行中通過互檢互查、文字記錄等方式予以避免，管控住關鍵風險點，確保公司不出大事，然后再用剩余的精力考慮商業模式的創新與精細化管理。由于某些小型企業長期的粗放管理，員工可能已經養成了比較隨意的思想和行為慣性，在推行核心業務流程初期，管理者一定會遇到各種問題和阻力，此時就可以充分發揮小企業執行力強的優勢，通過不斷的培訓與修正來解決。從長期來看，規范的流程會幫助員工提高業務水平，獲得更高的工作成就感，一舉兩得，何樂而不為？

篇4

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作 2、協助公司領導，完善公司制度

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司證照年審、變更工作 4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

5、做好公司活動組織及企業文化宣傳工作 6、其他工作

綜合辦公室是一個與其他部門聯系最多的部門，在各部門、項目與總經理室之間擔當著橋梁的角色，2012年在總經理室曹總的引導下，轉變工作意識，變為為各項目能順利開展工作的服務者，在“大項目、小公司”的環境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。

二、不斷學習，努力提高自身素質

一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網絡等傳播渠道及時了解當前形勢；通過向身邊的領導、同事學習，及

時掌握工作方法；此外，我還利用業余時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落后于企業發展的要求。

三、存在問題：

一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：

1、綜合協調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。

2、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

3、物業理論知識水平欠缺。

四、今后努力方向

篇5

(一)我國記賬的發展和特點一是發展極為迅速。據相關資料顯示，許多公司尤其是小公司，記賬這種新型便捷的會計核算解決方案正在逐漸流行，會汁記賬行業專職從業人員逐漸龐大。二是記賬涉及的業務范圍進一步擴大。部分具備一定規模的記賬機構已經開始從單純的記賬，延伸到與記賬相關的財務咨詢、稅收籌劃、納稅申報、工商稅務注冊等相關的服務項目。三是服務對象更全面。現在記賬幾乎被各行業所接受，從最初的實行村級財務試點，到全面推行，以及小企業的簡單記賬。至跨國公司的財務外包，無不體現著這一趨勢。四是記賬會計從業人員的素質大幅提高。以前大部分都是離退休的老會計或者是兼職的會計，老會計知識的更新往往趕不上會計制度、會計政策的變更，因而易于導致判斷失誤；而兼職會計則由于精力有限，有時難以顧全本職的工作和兼職的工作，也不利于服務質量的提高。現在專門的會計記賬機構，從業人員都具備從業資質，具有助理會計師和會計師職稱的人員占總人數50％以上，從而使記賬的質量有了很大程度的提高。

(二)記賬行業存在的問題一是相關法律法規不完善。關于記賬的法律法規及規章制度較少，且《記賬管理辦法》只在記賬機構設立時對從業人員在職稱、資格上作出下限的規定，但沒有隨著機構的發展、從業人員的增加在會計專業技術職稱上設置一個合理的比例，且缺乏提高財務報表質量的制度設置以及由財務報表生成的會計信息披露機制，這些都大大降低會計從業人員的業務素質，從而導致記賬機構服務質量不高。二是較低門檻進入導致缺乏有力的管理監控。根據財政部的規定，會計師事務所可以直接獲得記賬資格；《記賬管理辦法》第四條規定：“設立記賬機構，除國家法律、行政法規另有規定外，應當符合下列條件：3名以上持有會計從業資格證書的專職從業人員；主管記賬業務的負責人具有會計師以上專業技術職務資格；有固定的辦公場所；有健全的記賬業務規范和財務會計管理制度”。另外，沒有可以執行的行業標準，政府在引導行業發展上還做得不夠。三是供需不匹配導致行業服務質量低下。我國的記賬公司的數量規模成基數上升，但總體社會需求沒有得到相應增長，導致行業內企業進行無序競爭、不能保證工作質量。由于需求主體負責人對財務的重視程度不同，大多客戶在選擇公司時也將價格放在首位考慮。由于當前記賬業務是一個供給相對同質的行業結構，造成該行業選擇交易對象、決定交易價格以及確定交易標準等主動權掌握在委托方，因此呈現買方市場結構。記賬公司如何保持執業的獨立性，規范業務招攬與承接，成為今后相當長時期工作的主線。四是審批體系不完善導致記賬公司人員素質整體偏低。相當一部分公司是以專業人員的名義雇傭大量沒有實務操作經驗的會計員來完成。五是記賬機構內部管理混亂。記賬業務規范一般應包括：從業人員執業道德規范、業務操作流程、業務質量控制規范等制度；而內部管理制度則應包括：財務管理制度、會計核算辦法、單位內部控制、業務檔案管理等制度。實際執行中很多記賬公司內部控制制度不完善，甚至根本沒有系統的規章制度，公司承接的業務絕大部分是通過私人關系，因而業務操作不規范、內部管理制度不健全現象十分普遍。六是記賬業務收費標準混亂及業務范圍狹窄。在收費標準上，各家記賬機構懸殊較大，有些記賬機構甚至通過低價進行惡意競爭，還有部分記賬機構隱匿收入現象也較普遍，給記賬業發展造成不良影響。同時，業務范圍大部分僅局限在單純的會計核算，也有部分延伸到納稅申報，但真正能提供受托單位會計核算、稅收籌劃、納稅申報、內部審計、工商稅務注冊年檢、財稅咨詢等全方位會計服務的機構很少。

(三)中小企業記賬的完善對策一是進一步完善會計記賬相關的法律法規。加強法律對記賬業務的規范，政府應積極引導記賬業務向正確的方向發展。不斷完善《記賬管理辦法》，使會計機構和會計工作真正做到有法可依。從法律上明確受托人和委托人的法律地位，分清兩者的權利與義務。為了提高記賬機構的服務質量，可以考慮制定相關的法律法規，將為委托方建立健全會計監督制度，實行會計監督，定期披露財務報表等財務信息等。此外，財政部門還要強化監督檢查，采取針對性措施，積極推動記賬行業的發展。二是政府應加強對記賬機構的扶持和重視。政府部門對記賬業重視不夠，缺乏相應的完備的立法監督和政策引導。專門針對記賬的法律法規很少。各個部門對于記賬業務的管理，相關部門各自為政，難以形成合力，使記賬發展缺乏長期的合理有效的監督。有些地區的稅務機關對記賬行業存在片面認識，在稅款征收上“重定額輕建賬”，使記賬顯得無足輕重。關于記賬的推動及實施，筆者認為，除了有關部門單位大力宣傳外，應當由各級政府會同工商、稅務部門牽頭推動實施。三是會計記賬機構自身應嚴把質量關，嚴格執行四級復核檢查制度。從記賬質量看，具有一定規模的記賬機構，比較注重長遠發展，對記賬業務質量要求比較嚴格，但有些會計記賬機構為了眼前利益，通過壓低收費、滿足委托單位不合理記賬要求等手段爭取記賬客戶，導致記賬業的不正當競爭，嚴重損害了記賬機構的形象，亟待規范。四是記賬機構在處理會計業務時應不斷完善記賬程序。制度化的記賬工作是一項系統工程，需要政府各部門的通力協作。工商、財政、稅務等部門應聯手進行管理，并將“管賬”、“管票”、“管人”相結合。所謂管賬即實施“流水作業”，電腦管賬。財政部門應為中小企業度身定做財務軟件。同時施行“流水作業法”，即由專人負責審核企業提供的原始憑證，專人負責數據的輸入，專人負責稽核工作，做到一家企業多人記賬，互相牽制，互相監督。所謂管票即內外聯動，合力管票。近年來，社會上少數人進行的偷、騙稅犯罪活動大多集中在增值稅專用發票上，而私營企業又是這些案件的“多發地”。管好發票光靠稅務機關是不行的，還要借助政府相關部門的力量，多管齊下。所謂管人即制定規章，嚴格管人。監管機構應制定記賬業務規范制度和崗位責任制，對在記賬過程中不能發現和糾正企業賬務中明顯虛假或錯誤的記賬人員，應取消其記賬資格。

篇6

郝先生：

所謂農戶小額信用貸款是農村信用社基于農戶的信譽，在核定的額度和期限內向農戶發放的不需抵押、擔保的貸款。

一、借款人條件：(一)居住在信用社的營業區城之內；(二)具有完全民事行為能力，信譽良好；(三)從事土地耕作或者其他符合國家產業政策的生產經營活動。并有合法、可靠的經濟來源；(四)具備清償貸款本息的能力。

二、貸款用途：(一)種植業、養殖業方面的農業生產費用貸款；(二)小型農機具貸款；(三)圍繞農業生產的產前、產中、產后服務等貸款；(四)購置生活用品、建房、治病、子女上學等消費類貸款。

三、資信評定：(一)農戶向信用社提出信用評定申請；(二)信貸人員調查并提出信用狀況評定建議；(三)由信用評定小組對申請人進行信用評定。

四、核定貸款額度：農戶小額信用貸款額度由信用社縣(市)聯社根據當地農村經濟狀況、農戶生產經營收入、信用社資金狀況等具體確定、報中國人民銀行(市)支行核準、信用社再根據農戶的信用評定等級，核定相應等級和信用貸款限額，發放貸款證(卡)，一戶一證(卡)。

我是一個小本經營的小公司，但始終只能保持基本的盈虧平衡，有朋友推薦我租賃品牌，可否采用，應該注意哪些事項?

四川　遂寧　祝平安

祝先生：

品牌出租是剛創業的中小企業發展的一條捷徑，可以節省培育品牌的費用和時間。但一般品牌租賃費用和條件都是由擁有品牌的大公司決定，小公司很少有討價還價的余地。而且品牌租賃一般會有一個水平的評估，如果到時候不合格很可能就被淘汰了，錢也拿不回來，所以是否采用應該慎重。如果確定參加品牌租賃，簽訂協議時風險性條款一定要寫清楚，比如如果出現假冒品牌如何追究責任，品牌升值如何處理雙方的利益問題，假如是承租人經營過程中讓它升值如何分享利益，品牌自身升值如何處理租金問題。品牌出現了貶值的風險時如何承擔風險，有無賠償等。而且一定要到行政管理部門備案。

我公司2003年7月取得了某產品的地區銷售總資格，1年后，期限屆滿，對方決定不再與我公司續簽合同。在合同關系終止后，我公司仍然存有部分產品未銷售出去，可協議本身又沒有合同終止后對方公司應當收回貨品的明確約定。我公司在權終止后是否有權要求退回存貨?

廣東　湛江　潘偉

潘先生：

你公司簽訂的是銷售合同，銷售合同與一般買賣合同的顯著區別在于，商始終沒有取得所產品的所有權，而是根據授權者的要求，進行相關的交易活動。因此，一旦委托人終止授權，或者是期限屆滿之后，從權利角度來說，原商即不得再行銷售產品，從義務角度來看，則是原人已無任何義務再為委托人銷售原產品。據此，你公司可以在權終止后，以無義務再為對方公司銷售產品為由，要求對方公司收回產品。

我手頭上有一些閑散資金，想投資，有人推薦投資寫字樓，我想咨詢一下，寫字樓是否值得投資?

青海　格爾木　馮明遠

馮先生：

寫字樓作為一種新興的投資方式，與商鋪、住宅同樣具有房地產投資的共性，但也具有其獨有的特點。寫字樓的獲利、風險和投入資本介于商鋪和住宅之間，屬于比較穩妥的投資方式，如果能夠在適當的時機、投資優質、有潛力的新寫字樓，回報是可觀的。但在選擇寫字樓投資目標時，需要注意挑選有品牌效應的發展商，可以最大限度地降低投資風險。

我的公司近幾年發展不錯，但在經營過程中，產生的糾紛、官司也不少。有朋友建議我請一名法律顧問，我想了解一下，聘請法律顧問有什么好處?需要輸哪些手續?

篇7

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

2010年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司證照年審、變更工作

公司營業執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，2010年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發展需要，資產變更后需進行變更工商登記。于2010年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。并配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于2010年9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。于2010年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。

4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

5、做好公司活動組織及企業文化宣傳工作

08年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰，對管理區域及政務區指定區域積雪進行掃除；5月4日青年節組織公司青年團員參加植物認養活動；5月12日，汶川地震，災區人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量；6月，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在《xx物業》上刊登公司信息工作。

6、其他工作

綜合辦公室是一個與其他部門聯系最多的部門，在各部門、項目與總經理室之間擔當著橋梁的角色，08年在總經理室曹總的引導下，轉變工作意識，變為為各項目能順利開展工作的服務者，在“大項目、小公司”的環境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。

二、不斷學習，努力提高自身素質

一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網絡等傳播渠道及時了解當前形勢；通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法；此外，我還利用業余時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落后于企業發展的要求。

三、存在問題：

一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：

1、綜合協調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。

2、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

3、物業理論知識水平欠缺。

四、今后努力方向

篇8

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

201x年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司證照年審、變更工作

公司營業執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，201x年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發展需要，資產變更后需進行變更工商登記。于201x年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。并配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于201x9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。于201x年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。

4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

5、做好公司活動組織及企業文化宣傳工作

xx年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰，對管理區域及政務區指定區域積雪進行掃除；5月4日青年節組織公司青年團員參加植物認養活動；5月12日，汶川地震，災區人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體（本免費公文由提供，轉載請注明）員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量；6月，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在《xx物業》上刊登公司信息工作。

6、其他工作

綜合辦公室是一個與其他部門聯系最多的部門，在各部門、項目與總經理室之間擔當著橋梁的角色，xx年在總經理室曹總的引導下，轉變工作意識，變為為各項目能順利開展工作的服務者，在“大項目、小公司”的環境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。

二、不斷學習，努力提高自身素質

一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網絡等傳播渠道及時了解當前形勢；通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法；此外，我還利用業余時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落后于企業發展的要求。

三、存在問題：

一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：

1、綜合協調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。

2、行政工作事多面廣，有時考慮問題

3、物業理論知識水平欠缺。

四、今后努力方向

篇9

一、日常主要工作

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，認真做好公司各類文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司證照年審、變更工作

公司營業執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發展需要，資產變更后需進行變更工商登記。于 xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。并配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于xx9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。于xx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。

4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

5、做好公司活動組織及企業文化宣傳工作

8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在《xx物業》上刊登公司信息工作。

6、其他工作

綜合辦公室是一個與其他部門聯系最多的部門，在各部門、項目與總經理室之間擔當著橋梁的角色，xx年在總經理室曹總的引導下，轉變工作意識，變為為各項目能順利開展工作的服務者，在“大項目、小公司”的環境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。

二、不斷學習，努力提高自身素質

一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網絡等傳播渠道及時了解當前形勢;通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法;此外，我還利用業余時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落后于企業發展的要求。

三、存在問題：

一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：

1、綜合協調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。

2、行政工作事多面廣，有時考慮問題

3、物業理論知識水平欠缺。

四、今后努力方向

篇10

事情的經過很簡單,這家店鋪在4月份的一次例行庫存盤點中發現有價值近20萬元的鞋不翼而飛。經調查取證,原來是店里的一名員工分多次實施盜竊。公司總經理得知實情后,不但把盜竊者移送公安機關追究其刑事責任,還把其他員工全部開除。

嚴懲盜竊者,能得到社會公眾的一致認同,然而采取株連的方式開除其他員工,卻引來了民眾的非議。許多人認為公司這樣做沒有道理,盜竊者只有一人,其他人并沒有參與盜竊,也沒有分得贓物和贓款,不顧事實地解聘所有員工有亂罰無辜之嫌。總經理卻另有一番說辭:“盜竊數額之大(幾百雙鞋、將近半個月的銷售額)、次數之多,日常清點庫存為什么沒有發現?其他人怎么可能完全不知情?假如有知情者,為什么無人揭發舉報?這種事不關己、高高掛起的態度,公司絕不容忍!”

在現實中類似案例并不鮮見。無論是在管理制度健全的大企業,還是在制度尚需完善的小公司,監守自盜、收取回扣、虛假報銷等貪圖私利的事情屢屢發生。如何預防及處理好這類事件,關系到領導者的威信,也直接影響著公司的利益和形象。

要想杜絕此類事件的發生,最首要的就是一個“防”字。要防患于未然,公司應明確規定員工行為準則,而非簡單地依靠個人自覺和社會道德觀念來約束不正當行為。是否確立相關的規章制度和紀律要求,是企業治理機制是否健全、內部管理控制體系是否完善的標志之一。除此之外,規矩還要反復強調。在GE,為了不斷強調公司的核心價值,每年年會結束時全球CEO伊梅爾特都會照例向公司800多名高級經理重申“一旦逾矩,永不錄用”的公司行為準則。

無論規矩多嚴,也無論管理多么到位,都避免不了有人以身試法。因此,公司還應建立和健全相應善后處理機制。對事件的處理要做到有章可循,有條不紊。德魯克在《卓有成效的管理者》中說,“一旦有了正確的原則,一切類似的問題的解決就將易如反掌”。善后處理統一有序,可以既懲前毖后,也降低了公司的決策風險。因此,當事件發生之后,公司的法律、人力資源、財務、公關等部門應立即啟動相應程序,按部就班,做出處理――看似一個簡單的決定,既要符合公司規定,也要遵照法律程序。

再有就是要改善管理。遇到類似上述案例的時候,管理者應分析具體原因,從中發現改善管理成效的機會。首先可以從動機上入手,一些人違規是因為規章制度存在疏漏,公司應及時亡羊補牢;另外一些人越軌是因為心存僥幸,公司應殺一儆百。其次可以改善流程,從人員招聘時就開始嚴格把關。目前許多外企都在招聘中增加誠信調查這一環節,對某些關鍵職位如財務、銷售主管等,這可以大大降低用人不當的風險。此外,倘若管理者面臨積重難返的挑戰,還必須有勇氣和決心推動變革,甚至重塑企業文化――當年張瑞敏的十三條“軍規”,從嚴懲偷東西的員工開始,最終令海爾脫胎換骨。