校內(nèi)實(shí)習(xí)報(bào)告模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇校內(nèi)實(shí)習(xí)報(bào)告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

我們的畢業(yè)實(shí)習(xí)分為校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)和校外實(shí)地實(shí)習(xí)。其中校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)是通過構(gòu)建模擬企業(yè)運(yùn)作的虛擬環(huán)境，從而達(dá)到在虛擬環(huán)境中運(yùn)用已經(jīng)掌握的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作的模擬演練，進(jìn)而熟悉企業(yè)的運(yùn)作。

在校內(nèi)組織企業(yè)運(yùn)作模擬實(shí)習(xí)，除了可以解決財(cái)經(jīng)類院校普遍存在的學(xué)生在實(shí)際企業(yè)實(shí)習(xí)無法接觸核心業(yè)務(wù)，難以體現(xiàn)實(shí)習(xí)作用及實(shí)習(xí)基地不足的問題外，對(duì)培養(yǎng)和提高我們綜合素質(zhì)有著特殊的意義：第一，能檢驗(yàn)和鞏固我們的專業(yè)知識(shí)。第二，能提高我們的綜合素質(zhì)和能力。

二，實(shí)習(xí)的基本情況

1，實(shí)習(xí)時(shí)間：2007年12月7日-2008年1月15日

2，實(shí)習(xí)地點(diǎn)：校內(nèi)

3，實(shí)習(xí)內(nèi)容：ERP企業(yè)運(yùn)作模擬實(shí)習(xí)

三，實(shí)習(xí)單位簡介

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我處在B區(qū)稅務(wù)部門。B區(qū)稅務(wù)部門管轄B1，B2區(qū)的所有企業(yè)。其內(nèi)設(shè)發(fā)票管理崗，納稅申報(bào)崗，稅收繳納崗，納稅檢查崗等職位。

四，實(shí)習(xí)表現(xiàn)及效果

我是處在發(fā)票管理崗，負(fù)責(zé)發(fā)票發(fā)售和驗(yàn)舊供新，檢查發(fā)票領(lǐng)購簿的填寫情況和辦理發(fā)票和發(fā)票領(lǐng)購簿的變更，繳銷等工作。

下面就我在B區(qū)稅務(wù)部門的工作說說我的工作效果。

第一，發(fā)票管理工作。從納稅人做好稅務(wù)登記工作后，便要領(lǐng)購發(fā)票。由于大家都是第一次踏進(jìn)“社會(huì)”，不懂得怎樣領(lǐng)購發(fā)票，所以我預(yù)先在各公司區(qū)的宣傳欄里張貼了《B區(qū)納稅人領(lǐng)購發(fā)票注意事項(xiàng)》，因此納稅人都能帶齊資料前來領(lǐng)購發(fā)票，并且過程能很快完成。

第二，納稅申報(bào)及稅款繳納工作。在每年的第一季度，我們稅務(wù)部門的工作都十分繁忙。因此，我會(huì)主動(dòng)幫忙其他同事進(jìn)行納稅申報(bào)及稅款繳納的工作。由陌生到熟練，我的業(yè)務(wù)水平能得到不斷提高，我不但減輕了其他同事的負(fù)擔(dān)，也得到了納稅人的贊許。

第三，納稅檢查。在這一個(gè)月里，我還就增值稅專用發(fā)票的使用情況對(duì)納稅人進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。查獲了2家企業(yè)不按照規(guī)定向第三方購買增值稅專用發(fā)票，并對(duì)其進(jìn)行行政處罰。

第四，溝通交流工作。平時(shí)我也會(huì)抽空到其他稅務(wù)部門進(jìn)行交流，取長補(bǔ)短，以不斷完善我們局的稅務(wù)工作。

在我們的共同努力下，這一個(gè)月里，我們局都取得了很好的成績。

第一，采取有力措施，確保3年稅收收入任務(wù)完成。

全面落實(shí)稅收計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)稅收計(jì)劃執(zhí)行情況的管理，認(rèn)真進(jìn)行收入指標(biāo)考核，定期檢查分析稅收形勢(shì)，努力提高稅收收入預(yù)測(cè)水平。

認(rèn)真做好稅收征期申報(bào)，審核和稅款入庫工作。充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)資源，做好數(shù)據(jù)的提煉與分析工作。要注重對(duì)納稅申報(bào)與征收管理，稅源監(jiān)控，稅務(wù)稽查等稅收信息的研究，強(qiáng)化申報(bào)指標(biāo)的考核，不斷提高申報(bào)質(zhì)量。保證稅款及時(shí)，正確，足額入庫，嚴(yán)格入庫級(jí)次，嚴(yán)防混庫，錯(cuò)庫。

進(jìn)一步強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控。落實(shí)稅收管理員制度，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新出有效，有力的管理措施和辦法，掌握工作主動(dòng)權(quán)。及時(shí)掌握和了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，做到情況明，數(shù)據(jù)準(zhǔn)，監(jiān)控有力。

第二，完善基礎(chǔ)工作，有效提高征管質(zhì)量和效率。

進(jìn)一步明確稅收管理員崗位職責(zé)，工作內(nèi)容，工作要求及對(duì)其的監(jiān)督管理。量力而行，因地制宜，科學(xué)界定稅收管理員職責(zé)，完善稅收管理員工作流程，提升稅收管理員工作水平。積極探索有效的管理方式，建立科學(xué)的配套制度，提高稅收管理員工作效率。

按照強(qiáng)化管理，優(yōu)化服務(wù)，開展納稅評(píng)估工作，降低稅收風(fēng)險(xiǎn)，減少稅款流失，提高征管質(zhì)量效率。制定納稅評(píng)估工作實(shí)施辦法，業(yè)務(wù)流程和工作計(jì)劃，開展稅收分析，開展行業(yè)稅負(fù)監(jiān)控，建立健全分稅種納稅評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估模型，明確職責(zé)分工，對(duì)開展評(píng)估工作情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

完善稅收分析制度，綜合利用征管基礎(chǔ)資料和各種數(shù)據(jù)信息，探索創(chuàng)新稅收分析方法，制定稅收分析規(guī)程，提高稅收預(yù)測(cè)水平。

完善欠稅公告制度，做好相關(guān)管理工作。嚴(yán)格按照規(guī)定和程序?qū)徟悠诶U納稅款，加強(qiáng)對(duì)延期繳納稅款的管理。規(guī)范和優(yōu)化納稅服務(wù)，健全納稅服務(wù)體系，保護(hù)納稅人合法權(quán)益。梳理征管工作流程，進(jìn)一步清理簡并報(bào)表資料，依法合理簡化辦稅環(huán)節(jié)，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，提高辦稅效率。

第三，規(guī)范各項(xiàng)稅收管理，切實(shí)提高征管水平。

加強(qiáng)流轉(zhuǎn)稅的管理。做好增值稅專用發(fā)票和其他抵扣憑證的數(shù)據(jù)傳輸，比對(duì)，核查，加強(qiáng)防偽稅控稽核系統(tǒng)運(yùn)行管理，完善增值稅失控發(fā)票快速反應(yīng)機(jī)制。將除商業(yè)零售業(yè)以外的增值稅一般納稅人開具普通發(fā)票納入防偽稅控系統(tǒng)管理，并實(shí)行票表比對(duì)。

強(qiáng)化所得稅管理。按照“管好稅基，完善匯繳，加強(qiáng)評(píng)估，分類管理”的工作方針，促進(jìn)所得稅管理的精細(xì)化。在核實(shí)稅基的基礎(chǔ)上，完善企業(yè)所得稅分類管理辦法，強(qiáng)化各類企業(yè)管理。嚴(yán)格按照稅收征管法的有關(guān)規(guī)定確定企業(yè)所得稅核定征收范圍，完善核定征收辦法，確保核定征收效果。

加強(qiáng)出口退稅管理。嚴(yán)格出口退稅審核審批制度，規(guī)范出口退稅管理流程，認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)出口退稅政策及管理措施，依法審核審批，不斷提高依法辦理退稅效率。加強(qiáng)出口貨物退(免)稅的日常管理，做好相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)工作。加強(qiáng)對(duì)出口增長異常產(chǎn)品的退(免)稅宏觀監(jiān)控，主動(dòng)評(píng)估，分析其出口態(tài)勢(shì)及其對(duì)出口退(免)稅政策的影響，發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞。 第四，規(guī)范執(zhí)法行為，嚴(yán)格依法治稅。

加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為，正確履行職責(zé)。認(rèn)真實(shí)施稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任追究，對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法行為進(jìn)行全過程監(jiān)控與考核，規(guī)范執(zhí)法行為。

大力整頓和規(guī)范稅收秩序，堅(jiān)決打擊虛開和故意接受虛開增值稅專用發(fā)票與其他可抵扣票進(jìn)行偷騙稅，利用做假賬，兩套賬，賬外經(jīng)營及其他手段偷稅等違法活動(dòng)，集中開展稅收專項(xiàng)檢查和專項(xiàng)整治工作。

在這個(gè)短短一個(gè)月里，我的各方面水平有了很大的提高。

1，工作能力

在實(shí)習(xí)過程中，我能積極肯干，虛心好學(xué)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與納稅申報(bào)，稅款繳納，納稅檢查，發(fā)票管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記。實(shí)習(xí)結(jié)果表明，我已具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到納稅人的好評(píng)。我基本勝任工作，還給區(qū)長提出了一些合理化的建議，做了許多實(shí)際工作，為B區(qū)稅務(wù)部門的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2，實(shí)習(xí)收獲

主要有五個(gè)方面。1，通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)；2，基本了解稅務(wù)局的日常業(yè)務(wù)流程以及熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)表格；3，基本掌握的稅收業(yè)務(wù)的運(yùn)作，并能熟練地進(jìn)行；4，學(xué)會(huì)了一些與人溝通的方法和技巧；5，提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。在這期間我不僅可以較好地完成自己崗位上的工作，而且能積極主動(dòng)地配合其他同事的工作，還可以自己獨(dú)立完成一系列的業(yè)務(wù)工作。

在取得成績的同時(shí)也存在著不足之處，主要有：1，專業(yè)知識(shí)的掌握還不夠牢固；2，理論聯(lián)系實(shí)際的能力有待加強(qiáng)；3，辦業(yè)務(wù)的效率還有待提高等。

經(jīng)過了一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我也有頗大的感想，那么我想借這次機(jī)會(huì)提兩點(diǎn)想法：

一，外部機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度還有待完善。在這一個(gè)月以來，我們稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)量還挺大，但人手卻不足，相比，某些外部機(jī)構(gòu)又有較多的閑置工作人員。在日常的工作中，我們的工作時(shí)間劃分比較混亂，有時(shí)會(huì)給人以忙且亂的現(xiàn)象。

篇2

尤其是本科層次的醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)，不應(yīng)以學(xué)術(shù)型和研究型人才培養(yǎng)為目的，而應(yīng)定位于實(shí)踐型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，以滿足社會(huì)需求為專業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)生的相關(guān)理論知識(shí)的應(yīng)用能力與實(shí)踐能力。其中，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)是強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的重要途徑。然而現(xiàn)有的醫(yī)療保險(xiǎn)教學(xué)模式長期存在重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象，多數(shù)院校至今仍主要側(cè)重于書本理論知識(shí)的傳授，實(shí)踐教學(xué)極為薄弱。

1 醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)本科實(shí)踐教學(xué)中存在的問題。

1.1 缺乏實(shí)踐操作能力強(qiáng)的專業(yè)教師、實(shí)操指導(dǎo)性強(qiáng)的教材和模擬軟件。

（1）缺乏具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的專業(yè)教師。

首先，目前大部分醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)教師都是“從學(xué)校到學(xué)校”。由于目前的就業(yè)問題嚴(yán)峻，很多醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)的畢業(yè)生都選擇通過繼續(xù)深造以留在高校， “躋身”高校教師行列。

因此，這些教師是沒有在專業(yè)實(shí)際部門工作的經(jīng)歷或?qū)嵺`的，雖然具有很高的專業(yè)理論水平，但是實(shí)踐領(lǐng)會(huì)與操作能力則明顯不足。在這方面，國外政界和教育教師界人力資源的自由流動(dòng)為專業(yè)教育實(shí)踐環(huán)節(jié)的師資問題提供了較好的解決通道。[1]而在我國，由于體制原因、學(xué)歷要求等，有實(shí)踐能力的人才或有政策實(shí)踐的專家由于沒有高學(xué)歷而無法從教。

其次，醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)的交叉性造成了教師專業(yè)能力與實(shí)踐教學(xué)需要存在一定的差距。醫(yī)療保險(xiǎn)需要教師既具有扎實(shí)的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，又具有深厚的醫(yī)學(xué)底蘊(yùn)。而某些院校醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)教師主要來自臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，這些教師有著深厚的醫(yī)學(xué)知識(shí)，但只有少數(shù)教師有過保險(xiǎn)公司實(shí)踐經(jīng)歷，多數(shù)教師對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)了解有限，缺乏醫(yī)療保險(xiǎn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；另一個(gè)極端是，專業(yè)教師都來自于金融保險(xiǎn)專業(yè)，有著深厚的金融保險(xiǎn)學(xué)功底但缺乏一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)。這些教師都很難將醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)務(wù)有效結(jié)合。

（2）缺乏實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)教材和模擬軟件。

目前，醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)的核心課程中一般涵蓋了保險(xiǎn)學(xué)、醫(yī)療保險(xiǎn)學(xué)、社會(huì)保障學(xué)、人身保險(xiǎn)學(xué)、健康保險(xiǎn)學(xué)、醫(yī)院管理等課程。這些課程教材數(shù)量多，更新速度快，但是偏重于理論知識(shí)的介紹和管理?xiàng)l例的羅列。有些教材雖然名為“××理論與實(shí)務(wù)”，但是實(shí)務(wù)部分一般僅陳述某省市的醫(yī)療保險(xiǎn)政策或者某商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司的條例、細(xì)則，缺乏實(shí)際操作內(nèi)容的介紹和指導(dǎo)，缺乏相關(guān)案例的討論啟示與實(shí)踐延伸。

此外，醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)在許多高校并未配備實(shí)驗(yàn)室或者與其他專業(yè)共用實(shí)驗(yàn)室，并且各大高校在醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)操模擬軟件的引進(jìn)和開發(fā)方面投入過少。

1.2 缺乏專業(yè)教育基地和實(shí)踐教學(xué)基地。

由于醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)的特殊性，其專業(yè)教育基地和實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)顯得尤為重要。目前，醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)理論教學(xué)體系發(fā)展較為完善，而實(shí)踐教育教學(xué)體系建設(shè)卻顯得有些力不從心，其主要表現(xiàn)就是缺乏專業(yè)實(shí)踐教育教學(xué)基地。學(xué)生在掌握相關(guān)理論知識(shí)后無法在實(shí)踐中得到進(jìn)一步的認(rèn)知和領(lǐng)會(huì)，這是各大高校普遍面臨的問題。專業(yè)實(shí)踐教育教學(xué)基地的匱乏造成了培養(yǎng)出來的學(xué)生理論知識(shí)水平和實(shí)際操作能力、理性認(rèn)知和感性了解與實(shí)際情況存在較大差異，從而造成培養(yǎng)出來的學(xué)生無法較快地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和需求。

1.3 實(shí)踐課程設(shè)置層次不清、實(shí)踐內(nèi)容缺乏連貫性和遞進(jìn)性實(shí)踐課程教學(xué)是一個(gè)完整的過程，必須按照教學(xué)發(fā)展的規(guī)律循序漸進(jìn)地開展組織實(shí)踐教學(xué)，為學(xué)生提供相互承接、相互聯(lián)系的實(shí)踐課程。然而，現(xiàn)在部分高校開設(shè)的實(shí)踐課程沒有統(tǒng)一的、相互聯(lián)系的、遞進(jìn)的、完整的實(shí)踐計(jì)劃和安排，造成教學(xué)混亂的局面，實(shí)踐課程教育的重點(diǎn)容易被學(xué)生和教師忽視，造成實(shí)踐課程被“混著過”，這些不利于實(shí)踐課程核心價(jià)值的體現(xiàn)和拓展，進(jìn)一步造成了學(xué)生應(yīng)付實(shí)踐課、教師胡亂安排實(shí)踐課的現(xiàn)象。[2]為了進(jìn)一步培養(yǎng)符合市場(chǎng)要求的復(fù)合型人才，各大高校紛紛開設(shè)與醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)的實(shí)踐課程，如去醫(yī)院醫(yī)保科、商業(yè)保險(xiǎn)公司等實(shí)操性實(shí)習(xí)單位熟悉相關(guān)專業(yè)崗位的職責(zé)及辦事流程，開展醫(yī)保政策實(shí)操手冊(cè)的學(xué)習(xí)，進(jìn)行

數(shù)據(jù)處理軟件的上機(jī)實(shí)驗(yàn)等。而這一類的實(shí)驗(yàn)操作課程由于沒有統(tǒng)一、完整的教學(xué)安排，大部分支離破碎、流于形式，實(shí)際教學(xué)質(zhì)量并不高，也未達(dá)到預(yù)期的目的。

2 醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)本科實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系的設(shè)計(jì)思路。

2.1 醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)本科實(shí)踐教學(xué)應(yīng)具備的條件。

（1）“雙師”隊(duì)伍建設(shè)。

醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)不僅僅是理論知識(shí)的傳授，同時(shí)包括對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。因此，要求授課教師既精通醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)理論知識(shí)，同時(shí)又要熟悉醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，如醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品分析、醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃設(shè)計(jì)、醫(yī)療保險(xiǎn)核保理賠、醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷等。然而，由于教學(xué)任務(wù)和科研任務(wù)的雙重壓力，一般的專職教師很難達(dá)到這樣的要求。所以，在師資配備時(shí)，可以考慮安排“雙師”教學(xué)，即醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)理論課程部分由專業(yè)教師承擔(dān)，而實(shí)訓(xùn)教學(xué)，尤其是課外實(shí)訓(xùn)教學(xué)部分由保險(xiǎn)公司相關(guān)專業(yè)人員負(fù)責(zé)。[3]“雙師”教學(xué)既有利于專業(yè)教師專心負(fù)責(zé)和深化理論教學(xué)、從而減輕壓力，也有利于讓學(xué)生接受一線專業(yè)人員最直接、最權(quán)威的指導(dǎo)，親身體驗(yàn)醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)務(wù)操作流程，加強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力，避免出現(xiàn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。另外，各院校要考慮培養(yǎng)具有“雙師”特征的專業(yè)教師。例如，將現(xiàn)有的專業(yè)教師分批送到相關(guān)崗位去接受一定時(shí)間的培訓(xùn)，回校后便可勝任醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)相關(guān)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的開展，同時(shí)也有利于避免完全依賴外界師資力量的尷尬局面。

（2）實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)。

社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)踐教學(xué)可以充分利用現(xiàn)有資源，建立校內(nèi)實(shí)踐基地和校外實(shí)習(xí)基地。在校內(nèi)通過對(duì)現(xiàn)有資源的整合利用，建立包括實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室等，進(jìn)行崗位模擬、現(xiàn)場(chǎng)討論、計(jì)算機(jī)模擬操作等教學(xué)。在校外，各大高校應(yīng)當(dāng)積極與企事業(yè)單位（如醫(yī)院醫(yī)保科、政府醫(yī)保局、商業(yè)保險(xiǎn)公司等）、民間團(tuán)體（如醫(yī)療保險(xiǎn)協(xié)會(huì)等）合作，將其建設(shè)為長期實(shí)踐基地，定期組織學(xué)生去參觀、學(xué)習(xí)和交流，從而提高學(xué)生的社會(huì)實(shí)物參與度和社會(huì)問題認(rèn)知程度。另外，還應(yīng)當(dāng)聯(lián)系相關(guān)企事業(yè)單位，了解相關(guān)單位在未來發(fā)展的知識(shí)需求和人才需求，根據(jù)市場(chǎng)需要培育滿足企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與學(xué)生發(fā)展目標(biāo)的人才。此外還應(yīng)加強(qiáng)與外界交流，建立多種渠道，及時(shí)為專業(yè)學(xué)生提供更全面的市場(chǎng)信息和社會(huì)信息，以便學(xué)生在大學(xué)四年的時(shí)光里做出更好的安排和計(jì)劃。

（3）實(shí)踐教學(xué)資料的準(zhǔn)備。

實(shí)踐教學(xué)需要有與之相配套的實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教材、實(shí)踐模擬操作軟件等資料。體現(xiàn)出各部分實(shí)踐教學(xué)的目的和要求、實(shí)踐的方式及手段、實(shí)踐教學(xué)效果的考核和評(píng)價(jià)辦法。根據(jù)需要編制實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教材一部，教學(xué)軟件可以通過外購或其他途徑取得。

2.2 醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)本科實(shí)踐教學(xué)的形式。

（1）課堂實(shí)踐教學(xué)。

醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)本科課堂實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容分為基礎(chǔ)理論和基本制度兩個(gè)部分。在介紹基本理論知識(shí)時(shí)，由于側(cè)重于對(duì)基本理論知識(shí)的理解，可以采用案例討論的形式進(jìn)行，具體形式可以小組討論，也可以雙方辯論的形式進(jìn)行；在基本制度運(yùn)用階段，其實(shí)踐內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于加深學(xué)生對(duì)基本制度的理解以及實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。這部分內(nèi)容著重培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手操作能力等基本的工作能力。因此，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上應(yīng)能夠體現(xiàn)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)職位的特點(diǎn)。可以按照醫(yī)療保險(xiǎn)的職位設(shè)計(jì)實(shí)踐內(nèi)容，在實(shí)踐過程中運(yùn)用模擬實(shí)際職位手工操作與軟件操作相結(jié)合的方式進(jìn)行。[4]具體做法是：提供固定場(chǎng)所建立模擬職場(chǎng)和實(shí)訓(xùn)室，引進(jìn)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營管理制度進(jìn)行課堂教學(xué)企業(yè)化管理試點(diǎn)，裝備模擬保險(xiǎn)流程各環(huán)節(jié)的專業(yè)教學(xué)軟件。

（2）校園實(shí)踐教學(xué)。

在學(xué)校模擬保險(xiǎn)企業(yè)等開展有關(guān)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的保險(xiǎn)文化和職業(yè)素養(yǎng)。組織辯論會(huì)、演講會(huì)等，訓(xùn)練學(xué)生的口語表達(dá)能力、公關(guān)能力，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦耐勞精神，增強(qiáng)學(xué)生獨(dú)立處理問題和適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的社會(huì)競(jìng)爭能力。通過各種公開和內(nèi)部的勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，普及相關(guān)知識(shí)。激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。[5]還可以組織專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)向同學(xué)開展大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)制度、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等政策咨詢服務(wù)。

科研和創(chuàng)新活動(dòng)是本科教育的重要組成部分。科技競(jìng)賽也是醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)本科實(shí)踐教學(xué)的一種形式，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新教育的有效載體，是展現(xiàn)高校教育教學(xué)質(zhì)量的平臺(tái)。[6]科技競(jìng)賽特別是國家教育部等主辦的學(xué)科競(jìng)賽，對(duì)于推動(dòng)醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)建設(shè)和教學(xué)改革，促進(jìn)教學(xué)與科研的結(jié)合，促進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力、協(xié)作精神和理論聯(lián)系實(shí)際能力等諸多方面具有積極意義。醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)要倡導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生積極參與“挑戰(zhàn)杯”、“新苗計(jì)劃”、“未來學(xué)術(shù)之星”等校級(jí)大學(xué)生科研課題、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等各類科研比賽項(xiàng)目。

（3）社會(huì)實(shí)踐教學(xué)。

校外綜合實(shí)習(xí)部分結(jié)合學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行。

目前，醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)社會(huì)實(shí)踐中的醫(yī)學(xué)實(shí)踐未受到足夠的重視。醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)開設(shè)醫(yī)學(xué)課程是專業(yè)工作的需要，但實(shí)際教學(xué)中總認(rèn)為知道一些臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)即夠用，忽視臨床操作技能訓(xùn)練。因此，作為一個(gè)完整的校外實(shí)踐，醫(yī)院臨床實(shí)習(xí)是必不可少的。醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)本科的社會(huì)實(shí)踐部分應(yīng)建立醫(yī)院臨床實(shí)習(xí)和保險(xiǎn)公司、醫(yī)保部門“雙實(shí)習(xí)”制度。[7]社會(huì)實(shí)踐教學(xué)的具體做法是：根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)的課程特點(diǎn)可以選擇醫(yī)院、醫(yī)保中心、商業(yè)保險(xiǎn)公司作為其校外實(shí)習(xí)基地，由實(shí)習(xí)單位教師指導(dǎo)學(xué)生從事具體的工作。其內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)學(xué)的基本理論和基本技能，一般按照實(shí)際的工作程序安排實(shí)習(xí)的內(nèi)容，以鍛煉學(xué)生各方面的能力為主，具體內(nèi)容和程序可與實(shí)習(xí)基地教師合作確定。力求使學(xué)生在實(shí)習(xí)期間有良好的實(shí)習(xí)效果，獲得實(shí)習(xí)單位好評(píng)，為畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)后直接與實(shí)習(xí)單位簽約就業(yè)。

（4）各實(shí)踐環(huán)節(jié)可以相互聯(lián)系、相互滲透。

實(shí)踐教學(xué)課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，按照不同年級(jí)學(xué)生的能力特點(diǎn)和專業(yè)知識(shí)水平進(jìn)行安排，可將醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)理論教學(xué)環(huán)節(jié)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、畢業(yè)論文緊密結(jié)合起來。通過專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐、課程實(shí)踐教學(xué)、獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課、專業(yè)課題調(diào)研課、相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等形式，開展課內(nèi)外相關(guān)實(shí)習(xí)課程，課程內(nèi)容層層遞進(jìn)、相互聯(lián)系，形成整個(gè)專業(yè)實(shí)習(xí)課程整體流程，培養(yǎng)出實(shí)操能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、專業(yè)與市場(chǎng)對(duì)口的學(xué)生。[8]

1）理論課程與實(shí)踐結(jié)合。如《社會(huì)調(diào)查方法》這門課主要由操作性和綜合設(shè)計(jì)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目組成。綜合設(shè)計(jì)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目要求學(xué)生完成一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)課題，主要目的是運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)，針對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)改革中的熱點(diǎn)問題，設(shè)計(jì)問卷并進(jìn)行

統(tǒng)計(jì)分析。每學(xué)期的第 1 周布置下去，第 1 7 周上交，學(xué)生可自行組成小組、自行選擇課題方向、設(shè)計(jì)問卷、發(fā)放和回收問卷、做統(tǒng)計(jì)分析，最后撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

2）畢業(yè)論文與實(shí)踐的結(jié)合。如：承擔(dān)了校級(jí)科研項(xiàng)目的同學(xué)，由于有科研項(xiàng)目任務(wù)，因此會(huì)組織其他學(xué)生作為小組成員，利用暑期或平時(shí)的實(shí)踐課程進(jìn)行問卷調(diào)查，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出有針對(duì)性的問題和對(duì)策，最終各位小組成員完成這個(gè)項(xiàng)目的子課題并分別作為各自畢業(yè)論文的選題，從而較為成功地將學(xué)生科研與畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文有機(jī)結(jié)合起來。

2.3 對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)。

對(duì)課程的考核應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)理論知識(shí)的掌握和綜合素質(zhì)的提高兩個(gè)方面。可以結(jié)合課堂內(nèi)外的教學(xué)采用“過程評(píng)價(jià)+考試考核”綜合評(píng)價(jià)模式，考試考核學(xué)生對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ)理論、基本制度的掌握情況，其中過程評(píng)價(jià)主要對(duì)學(xué)生活動(dòng)過程中綜合表現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以根據(jù)具體的內(nèi)容建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系。在評(píng)價(jià)過程中，可以選擇相鄰兩屆學(xué)生的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行對(duì)照，以此來評(píng)價(jià)其教學(xué)效果。

3 結(jié)語。

一個(gè)完整的醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)本科實(shí)踐教體系應(yīng)包括實(shí)踐教學(xué)條件、形式和評(píng)價(jià)，而開展該專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系的研究，將有益于全面實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)體系，并為教學(xué)條件和實(shí)踐管理提供較為具體的科學(xué)指導(dǎo)。充分挖掘醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，擴(kuò)展實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容在整個(gè)教學(xué)計(jì)劃中的比重，進(jìn)一步完善實(shí)踐教學(xué)體系，使課堂實(shí)踐教學(xué)、校園實(shí)踐教學(xué)、社會(huì)實(shí)踐教學(xué)相互補(bǔ)充，形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的有機(jī)的整體，為學(xué)生能力的拓展和將來的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

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篇3

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等，實(shí)習(xí)報(bào)告《電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告》。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問，“請(qǐng)問，您這是××公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京××科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

篇4

一、引言

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，上市公司內(nèi)部控制顯得尤為重要，如何建立健全合理有效的內(nèi)部控制體系是公司管理者所關(guān)注的重點(diǎn)問題。繼深交所于2007年頒布《中小企業(yè)板上市公司內(nèi)部審計(jì)工作指引》，隨后2008年財(cái)政部、審計(jì)署、證監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)五部委共同頒布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和2010年頒布的《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》等法律法規(guī)，共同構(gòu)建了內(nèi)部控制制度體系，標(biāo)志我國內(nèi)部控制制度體系初步形成[1]。

中小板房地產(chǎn)行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中不可或缺的一部分，其內(nèi)部控制的問題受到人們的高度關(guān)注，內(nèi)部控制信息披露的質(zhì)量要求也越來越高。當(dāng)前通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)對(duì)于中小板房地產(chǎn)上市公司的內(nèi)部控制研究成果較少，比較分散，尚未形成成熟的結(jié)論。因此，本文以中小板房地產(chǎn)上市公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告作為研究對(duì)象，分析是否披露內(nèi)部控制信息，披露的質(zhì)量如何，是否有會(huì)計(jì)師事務(wù)所的鑒證等[2]。希望通過分析，能夠發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告中尚存在的問題，給以后中小板房地產(chǎn)公司的內(nèi)部控制的改善提供適當(dāng)?shù)膮⒖肌?/p>

二、中小板房地產(chǎn)上市公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告概述

（一）樣本的選取和數(shù)據(jù)的來源

本文選取的是深交所中小板房地產(chǎn)公司（總共9家），以其2011-2013年內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告作為研究樣本。關(guān)于研究所需的主要數(shù)據(jù)信息來源于巨潮資訊網(wǎng)、深交所網(wǎng)站等。

（二）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告披露情況

通過分析2011-2013年內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告，中小板房地產(chǎn)公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告披露情況如表1所示。

從表1可以看出，2011-2013年中小板房地產(chǎn)上市公司都對(duì)外了自我評(píng)價(jià)報(bào)告，披露了內(nèi)部控制信息。由此說明，我國的內(nèi)部控制制度體系在2010年初步形成，對(duì)于內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的披露有很大的促進(jìn)作用。

（三）會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的鑒證情況

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，上市公司出具的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)該經(jīng)過會(huì)計(jì)師事務(wù)所的鑒證，并出具鑒證報(bào)告。關(guān)于鑒證情況如表2所示。

從表2可以看出，2011年內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告被鑒證的有6家，未被鑒證的有3家;2012年被鑒證的有5家，未鑒證的有4家;2013年被鑒證的有6家，未鑒證的有3家。關(guān)于內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的鑒證情況并不理想。

（四）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告中責(zé)任主體確認(rèn)情況

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)控基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》規(guī)定，董事會(huì)或類似權(quán)力機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行全面評(píng)價(jià)、形成評(píng)價(jià)結(jié)論、出具評(píng)價(jià)報(bào)告[3]。根據(jù)對(duì)中小板房地產(chǎn)上市公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的剖析，關(guān)于責(zé)任主體的情況如表3所示。

從表3可以看出，2011年只有5家公司披露的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告中明確提出董事會(huì)作為內(nèi)部控制的責(zé)任主體;2012年有6家提到董事會(huì)作為內(nèi)部控制的責(zé)任主體;2013年有8家提出董事會(huì)作為內(nèi)部控制的責(zé)任主體。中小板房地產(chǎn)上市公司逐年確定董事會(huì)作為內(nèi)部控制責(zé)任主體的地位。

（五）內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)的依據(jù)

目前上市公司內(nèi)部控制的法律法規(guī)較多，各個(gè)公司在披露內(nèi)部控制信息時(shí)參照的標(biāo)準(zhǔn)不一。關(guān)于中小板房地產(chǎn)上市公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的編制依據(jù)情況如表4 所示。

從表4可以看出，企業(yè)內(nèi)部控制方面的法律法規(guī)較多。以《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》作為評(píng)價(jià)報(bào)告編制依據(jù)的公司在逐漸增加，但是到2013年能夠清楚的提及以《基本規(guī)范》和《評(píng)價(jià)指引》作為編制內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告依據(jù)的房地產(chǎn)上市公司只有4家，占44.4%，有一部分公司只提到《基本規(guī)范》或者《評(píng)價(jià)指引》，更有甚者只依據(jù)《公司法》、《會(huì)計(jì)法》、《證券法》等法律，還有的公司就沒有具體說明參照哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

（六）內(nèi)部控制缺陷的披露情況

關(guān)于內(nèi)部控制缺陷的披露情況如表5所示。

從表5可以看出，2011年有3家公司沒有具體說明內(nèi)部控制是否存在重大缺陷，剩余6家公司也只是簡單說明公司的內(nèi)部控制不存在重大缺陷，只是在某些方面存在不足等等，卻沒有具體說明缺陷的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn);2012年的情況和2011年近似;2013年有4家公司仍然簡單說明內(nèi)部控制不存在重大缺陷，然而有5家公司說明內(nèi)部控制不存在重大缺陷，并且詳細(xì)說明了缺陷的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

三、中小板房地產(chǎn)上市公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告中存在的不足

通過收集并分析中小板房地產(chǎn)上市公司的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告，可以看到全部9家房地產(chǎn)公司在2011-2013年都對(duì)外公布了內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告。然而，內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告中卻存在以下幾個(gè)方面不足。

（一）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告缺少外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)

通過對(duì)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的分析，有將近三分之一的中小板房地產(chǎn)上市公司的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告沒經(jīng)過會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具鑒證報(bào)告[2]。這可能是由于部分公司出于成本考慮或者公司管理層考慮到責(zé)任問題等導(dǎo)致的。

（二）內(nèi)部控制責(zé)任主體不明確

在評(píng)價(jià)報(bào)告中，內(nèi)部控制責(zé)任主體不明確，有相當(dāng)一部分公司仍然沒有說明董事會(huì)是內(nèi)部控制的責(zé)任主體，在2013年時(shí)候有所改善，但還有1家公司沒有確定責(zé)任主體。沒有一個(gè)確定的責(zé)任主體，產(chǎn)生的結(jié)果就是內(nèi)部控制的責(zé)權(quán)混亂，公司內(nèi)部各部門之間相互推諉，有可能導(dǎo)致內(nèi)部控制失效。

（三）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容和參照標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》中規(guī)定，公司應(yīng)當(dāng)圍繞內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督等要素，確定內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容，對(duì)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)與運(yùn)行情況進(jìn)行全面評(píng)價(jià)[3]。通過對(duì)中小板房地產(chǎn)上市公司2011-2013年內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告分析，發(fā)現(xiàn)公司對(duì)外披露的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告中的格式不完全一致，有一些公司并沒有嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定，對(duì)相關(guān)內(nèi)部控制進(jìn)行評(píng)價(jià)，或多或少的缺少某一個(gè)要素。例如，對(duì)于重大缺陷的披露，到2013年才有5家公司詳細(xì)披露了重大缺陷的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，其余4家公司都是簡單說明其不存在重大缺陷。最常見的是簡單說明“公司在所有重大方面不存在缺陷”“公司在某一方面存在不足但是不存在重大缺陷[6]”等等。報(bào)告中能夠清楚的提及以《基本規(guī)范》和《評(píng)價(jià)指引》作為編制內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的中小板房地產(chǎn)上市公司不多，有一部分公司只以《基本規(guī)范》或者《評(píng)價(jià)指引》作為其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更有甚者只依據(jù)《公司法》、《會(huì)計(jì)法》、《證券法》等法律，還有的公司就沒有具體說明參照哪些法律法規(guī)。

四、優(yōu)化中小板房地產(chǎn)上市公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的建議

（一）加強(qiáng)內(nèi)部控制信息披露的監(jiān)管

當(dāng)前對(duì)于中小板房地產(chǎn)上市公司的內(nèi)部控制的外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)很多，包括財(cái)政部、審計(jì)署、證監(jiān)會(huì)、證券交易所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等等。但是對(duì)于內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的鑒證情況，并沒有出具詳細(xì)的法律法規(guī);相關(guān)法律并未強(qiáng)制會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)評(píng)價(jià)報(bào)告出具鑒證報(bào)告。結(jié)果是現(xiàn)在仍然有相當(dāng)一部分公司披露的評(píng)價(jià)報(bào)告沒有經(jīng)過會(huì)計(jì)師事務(wù)所鑒證。因此，應(yīng)該出具相關(guān)法律法規(guī)要求公司對(duì)外披露的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告必須經(jīng)過會(huì)計(jì)師事務(wù)所鑒證，具體到鑒證內(nèi)容、截止時(shí)間等等[4]。

中小板房地產(chǎn)上市公司內(nèi)部對(duì)于內(nèi)部控制的責(zé)任主體是董事會(huì)。因此，公司應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)董事會(huì)或類似權(quán)力機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)

部控制全面負(fù)責(zé)，定期對(duì)于內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)分

析、形成評(píng)價(jià)結(jié)論、出具評(píng)價(jià)報(bào)告[3]。

（二）統(tǒng)一內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容

對(duì)于中小板房地產(chǎn)上市公司來說，自行設(shè)定內(nèi)部控制報(bào)告的內(nèi)容，這可能為上市公司隱瞞內(nèi)部控制缺陷提供便利，給外部信息使用者帶來誤導(dǎo)[5]。因此，制定統(tǒng)一的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容，一方面可以讓上市公司發(fā)現(xiàn)自身內(nèi)部控制缺陷，另一方面可以為外部信息使用者提供參考[4]。

（三）規(guī)范內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的參照標(biāo)準(zhǔn)

目前與深交所中小板上市公司內(nèi)部控制有關(guān)的法律法規(guī)主要有《公司法》、《證券法》、《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》、《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》、《深交所中小板上市公司運(yùn)作指引》等，這些法律法規(guī)同時(shí)執(zhí)行，可能會(huì)使上市公司在披露內(nèi)部控制時(shí)，參照的標(biāo)準(zhǔn)不一致，導(dǎo)致評(píng)價(jià)報(bào)告的格式不一致。因此，規(guī)范統(tǒng)一的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是公司進(jìn)行內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的一個(gè)基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

通過以上分析，可以看出中小板房地產(chǎn)公司內(nèi)部控制信息披露的狀況已經(jīng)趨于完善，但是披露的質(zhì)量卻不高，主要表現(xiàn)在披露的評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容過于形式化，重大缺陷等關(guān)鍵信

息太過于敷衍，缺乏會(huì)計(jì)師事務(wù)所鑒證等。希望政府相關(guān)部門能夠加強(qiáng)中小板房地產(chǎn)上市公司內(nèi)部控制的監(jiān)管力度，統(tǒng)一的內(nèi)部控制報(bào)告內(nèi)容，規(guī)范內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的參照標(biāo)準(zhǔn)，從而提升我國中小板房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)部控制信息披露水平，加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

教育評(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)教育督導(dǎo)的重要手段。英國是世界上最早建立起教育督導(dǎo)制的國家之一，其教育督導(dǎo)制度從1839年女王督學(xué)團(tuán)的建立開始，距今已有170多年的歷史。在英國的學(xué)校督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系中，學(xué)校內(nèi)部自我評(píng)價(jià)是整個(gè)督導(dǎo)評(píng)價(jià)的重要環(huán)節(jié)，其主要目的是促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展與改進(jìn)，具有形成性評(píng)價(jià)的特點(diǎn)。

在我國，國務(wù)院在《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中提出“完善職業(yè)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)制度”，要求高職院校開展辦學(xué)水平評(píng)估，并實(shí)施質(zhì)量年報(bào)制度。2015年，教育部了《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)（2015―2018年）》，提出“推動(dòng)高等職業(yè)院校全面建立、完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系”，同年12月，教育部印發(fā)《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》，高職院校參照教育部指導(dǎo)方案并根據(jù)自身發(fā)展階段特點(diǎn)，在內(nèi)部質(zhì)量保證體系的頂層設(shè)計(jì)、制度體系、組織體系、支持體系和監(jiān)控體系等方面確定了診斷與改進(jìn)重點(diǎn)，自主診斷、重在改進(jìn)。

一、英國學(xué)校質(zhì)量保障機(jī)制

質(zhì)量保障理念最早出現(xiàn)在企業(yè)管理領(lǐng)域，20世紀(jì)80年代，英國、荷蘭率先在教育領(lǐng)域推行質(zhì)量保障政策，以確保教育機(jī)構(gòu)的教育質(zhì)量能滿足學(xué)習(xí)者的需求。英國的學(xué)校質(zhì)量保障機(jī)制建設(shè)在長期發(fā)展過程中，形成了較為完整的制度保障，建立了與之相適應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)程序。

英國學(xué)校質(zhì)量保證保障機(jī)制通過外部保障和內(nèi)部保證兩個(gè)途徑來實(shí)現(xiàn)。外部保障是政府和社會(huì)各界以督導(dǎo)、評(píng)估、監(jiān)察等方式，通過收集信息資料、處理信息資料和做出評(píng)價(jià)判斷的過程，對(duì)學(xué)校的資質(zhì)和效能進(jìn)行檢查，每個(gè)階段都有系統(tǒng)的要求以及相應(yīng)的原則、程序、方法、手段、工具作為技術(shù)支撐，最后對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)判斷要求客觀、公正、準(zhǔn)確，這些評(píng)價(jià)結(jié)論對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作和總體質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，同時(shí)提出學(xué)校需改進(jìn)的地方和未來發(fā)展的方面，兼具發(fā)展性。內(nèi)部保證的學(xué)校自我評(píng)價(jià)采用定量評(píng)價(jià)和質(zhì)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，通過評(píng)價(jià)學(xué)校現(xiàn)階段狀況、學(xué)校如何了解現(xiàn)狀、學(xué)校將做些什么的自評(píng)步驟在學(xué)校內(nèi)部建立起規(guī)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)和再規(guī)劃的循環(huán)過程，促進(jìn)學(xué)校的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。

為充分發(fā)揮學(xué)校自我評(píng)價(jià)的作用，英國將學(xué)校自評(píng)作為一項(xiàng)政策在學(xué)校推行。20世紀(jì)90年代初，英國成立教育標(biāo)準(zhǔn)局，負(fù)責(zé)對(duì)國家直接撥款的學(xué)校進(jìn)行督導(dǎo)。20世紀(jì)90年代末，英國教育標(biāo)準(zhǔn)局頒布《充分利用督導(dǎo)：學(xué)校和校董指南》和《學(xué)校評(píng)價(jià)事項(xiàng)》等文件指導(dǎo)學(xué)校的自我評(píng)價(jià)。2009年，英國教育標(biāo)準(zhǔn)局進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到學(xué)校自評(píng)能使督導(dǎo)覆蓋學(xué)校所有重點(diǎn)問題，再次出臺(tái)文件，將學(xué)校自評(píng)納入學(xué)校管理，并建立一種持續(xù)發(fā)展機(jī)制，使學(xué)校自評(píng)為學(xué)校的發(fā)展和改進(jìn)服務(wù)。

英國的學(xué)校自我評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)之間是相互補(bǔ)充、修正的關(guān)系。外部評(píng)價(jià)更多關(guān)注共性的部分，學(xué)校自評(píng)關(guān)注自我、關(guān)注個(gè)體，可以修正外部評(píng)價(jià)的結(jié)論。對(duì)學(xué)校自評(píng)中的主觀偏見和公信力問題，外部評(píng)價(jià)可以促使學(xué)校自評(píng)客觀化和合法化，而外部評(píng)價(jià)的結(jié)果運(yùn)用只有通過學(xué)校的自我改進(jìn)，才能在學(xué)校改進(jìn)和發(fā)展中產(chǎn)生作用。學(xué)校的自我評(píng)價(jià)在把握自我、診斷自我、改進(jìn)自我方面具有優(yōu)勢(shì)，更能引發(fā)全體師生的參與和投入，外部評(píng)價(jià)可以加強(qiáng)學(xué)校在自評(píng)過程中對(duì)自身整體性和同行共性的認(rèn)識(shí)。

二、英國學(xué)校自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容與模式

1.學(xué)校自我評(píng)價(jià)內(nèi)容

英國學(xué)校自我評(píng)價(jià)在教育督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系的中觀和微觀層面進(jìn)行，參考外部督導(dǎo)評(píng)價(jià)內(nèi)容要求結(jié)合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校自身特點(diǎn)，制定出個(gè)性化的自評(píng)內(nèi)容和自評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)校自我評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括：①學(xué)校為所有學(xué)生提供的教育服務(wù)水平。教與學(xué)的有效性評(píng)價(jià)，包括專業(yè)知識(shí)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)策略的教學(xué)有效性；學(xué)生的個(gè)人發(fā)展和幸福，即學(xué)生健康、安全地學(xué)習(xí)以達(dá)到既定學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)生在學(xué)校所獲得的支持、對(duì)社會(huì)做出的貢獻(xiàn)、為將來的準(zhǔn)備等；課程和各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)是否滿足了學(xué)生的需要和興趣。②學(xué)校與最具可比性的優(yōu)秀學(xué)校的比較。學(xué)校目前取得的成就如何，并以與自身?xiàng)l件相似的優(yōu)質(zhì)學(xué)校為發(fā)展參照點(diǎn)，尋找其中的差距所在。③學(xué)校自我評(píng)價(jià)融入學(xué)校的日常管理體系。學(xué)校自評(píng)是持續(xù)進(jìn)行的，可以促進(jìn)學(xué)校不斷改進(jìn)。學(xué)校管理者設(shè)定明確的發(fā)展目標(biāo)，建立有效的績效監(jiān)控體系，收集充分的發(fā)展證據(jù)，以作為學(xué)校自評(píng)總結(jié)和可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。④學(xué)校自我評(píng)價(jià)基于廣泛的有效證據(jù)。學(xué)校自評(píng)基于事實(shí)性證據(jù)做出科學(xué)判斷，對(duì)學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)和現(xiàn)象進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)。能夠有組織地收集、分析和評(píng)價(jià)有效證據(jù)的學(xué)校往往是最有成效的學(xué)校。⑤學(xué)校自評(píng)包括了學(xué)校關(guān)鍵人物、學(xué)生、家長、外部顧問和機(jī)構(gòu)等其他利益相關(guān)者的意見。包括各利益相關(guān)者對(duì)學(xué)校教育質(zhì)量的評(píng)價(jià)如何、學(xué)校收集評(píng)價(jià)意見的方式和效率，以及對(duì)這些意見采取什么樣的反饋行動(dòng)。⑥學(xué)校自評(píng)幫助學(xué)校達(dá)到學(xué)校長期發(fā)展目標(biāo)。學(xué)校設(shè)定長期發(fā)展規(guī)劃、教育目標(biāo)，自評(píng)對(duì)學(xué)校教育資源的總體效益進(jìn)行總結(jié)性判斷，學(xué)校現(xiàn)有的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為促進(jìn)發(fā)展所采取的各種措施和進(jìn)一步發(fā)展的潛力。

2.學(xué)校自我評(píng)價(jià)模式

英國學(xué)校自評(píng)主要以教育標(biāo)準(zhǔn)局提供的學(xué)校信息和自評(píng)表作為評(píng)價(jià)工具，幾乎都采用了量化評(píng)價(jià)和質(zhì)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，對(duì)學(xué)校發(fā)展和改進(jìn)具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性，充分結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，有完備的評(píng)價(jià)工具和可供參考的評(píng)價(jià)實(shí)例等要素。評(píng)價(jià)的主要目的是掌握學(xué)生學(xué)習(xí)成就和個(gè)人發(fā)展服務(wù)，為學(xué)校的管理和改進(jìn)服務(wù)。評(píng)價(jià)過程中通過聽課、檢查、座談、訪談以及個(gè)案調(diào)查、集體訪問等方式收集事實(shí)性證據(jù)和信息，分析個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和學(xué)校管理計(jì)劃的可行性，觀察和評(píng)估教學(xué)和管理情況。

英國學(xué)校自我評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)步驟和評(píng)價(jià)方法都體現(xiàn)出一定完整性和科學(xué)性，它與外部評(píng)價(jià)之間是互補(bǔ)關(guān)系，若外部督導(dǎo)結(jié)論與學(xué)校自評(píng)結(jié)論相去甚遠(yuǎn)，外部督導(dǎo)會(huì)重新審視和評(píng)價(jià)學(xué)校的自評(píng)結(jié)論。學(xué)校自評(píng)不僅僅是鑒定學(xué)校業(yè)績，更主要的目的是促進(jìn)學(xué)校教育水平的改進(jìn)，是為學(xué)校下一步發(fā)展作出完善、可行的行動(dòng)計(jì)劃。

三、英國學(xué)校自我評(píng)價(jià)的促進(jìn)措施

在英國，政府對(duì)學(xué)校發(fā)展計(jì)劃極為重視，認(rèn)為以發(fā)展計(jì)劃為核心建立學(xué)校自評(píng)機(jī)制能有效促進(jìn)教與學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校良性發(fā)展，各地方教育政府部門會(huì)出臺(tái)促進(jìn)學(xué)校制訂發(fā)展計(jì)劃的相關(guān)指導(dǎo)文件，對(duì)學(xué)校發(fā)展計(jì)劃的政策和發(fā)展計(jì)劃制訂框架進(jìn)行詳細(xì)說明。對(duì)學(xué)校自我評(píng)價(jià)的指導(dǎo)會(huì)遵循以國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)、以學(xué)校發(fā)展計(jì)劃為核心、以學(xué)校改善為目的原則。英國的許多學(xué)校在外部評(píng)價(jià)的監(jiān)控與督促下，都探索并掌握了一套符合自身特點(diǎn)的自我評(píng)價(jià)方法。

英國學(xué)校的自我評(píng)價(jià)不以單純完成自我評(píng)價(jià)為最終目的，評(píng)價(jià)最終是以提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為主要目標(biāo)，建立常態(tài)化內(nèi)部質(zhì)量保證機(jī)制將自我評(píng)價(jià)融入學(xué)校日常管理，為學(xué)校的發(fā)展和改進(jìn)服務(wù)。根據(jù)英國教育標(biāo)準(zhǔn)局的要求，外部督導(dǎo)和學(xué)校評(píng)估人員完成對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)報(bào)告后，學(xué)校須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拿出并提交針對(duì)學(xué)校存在問題的改進(jìn)計(jì)劃。這也就反映出英國學(xué)校的質(zhì)量保障體系具有發(fā)展性，無論是外部督導(dǎo)評(píng)價(jià)，還是學(xué)校自我評(píng)價(jià)，以及外部評(píng)價(jià)與學(xué)校自評(píng)的相結(jié)合的對(duì)學(xué)校存在問題的改進(jìn)計(jì)劃，最終都是從學(xué)校層面致力教育質(zhì)量的改善，由此形成了一個(gè)以學(xué)校自評(píng)為核心，全員參與、開放性、發(fā)展性的質(zhì)量保障體系。

四、對(duì)我國高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)的啟示

目前，我國教育部了“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)的指導(dǎo)方案，以引導(dǎo)和推動(dòng)高職院校建立常態(tài)化內(nèi)部質(zhì)量保證體系，不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。指導(dǎo)方案的診斷項(xiàng)目參考表由5個(gè)診斷項(xiàng)目、15個(gè)診斷要素、37個(gè)診斷點(diǎn)組成，基于計(jì)劃、執(zhí)行、診斷、改進(jìn)的PDCA質(zhì)量管理思想，按照“五縱五橫一平臺(tái)”內(nèi)部質(zhì)量保證體系邏輯結(jié)構(gòu)。一級(jí)指標(biāo)的5個(gè)診斷項(xiàng)目體現(xiàn)“五橫”，即學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面，各個(gè)層面之間存在質(zhì)量依存關(guān)系并建立完整且相對(duì)獨(dú)立的自我質(zhì)量保證機(jī)制，二級(jí)和三級(jí)指標(biāo)的15診斷要素和37個(gè)診斷點(diǎn)體現(xiàn)“五縱”，即決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制等系統(tǒng)，“一平臺(tái)”指人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)平臺(tái)通過及時(shí)反映關(guān)鍵要素或標(biāo)準(zhǔn)即時(shí)狀態(tài)的主要表現(xiàn)指標(biāo)來實(shí)施常態(tài)監(jiān)控。

各地教育行政部門可依據(jù)實(shí)際情況對(duì)教育部的指導(dǎo)方案進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充形成省級(jí)執(zhí)行方案。學(xué)校在省級(jí)執(zhí)行方案的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和特色相結(jié)合，補(bǔ)充有利于學(xué)校個(gè)性化發(fā)展的診改內(nèi)容，建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系。教育行政部門對(duì)學(xué)校的抽樣復(fù)核以學(xué)校的自主診改為基礎(chǔ)，基于對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)的分析，并輔以靈活有效的實(shí)際調(diào)查研究。高職院校的自主保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的診斷與改進(jìn)機(jī)制，將持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的自評(píng)機(jī)制融入學(xué)校日常教育教學(xué)管理，將學(xué)校自評(píng)作為打造校園質(zhì)量文化的重要手段。

學(xué)習(xí)比較英國學(xué)校自我評(píng)價(jià)制度，對(duì)我國建立高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)具有借鑒意義。一是高職院校要有效制訂學(xué)校發(fā)展計(jì)劃，內(nèi)部質(zhì)量保證診斷與改進(jìn)機(jī)制的目的是通過所獲得的狀態(tài)指標(biāo)來改善學(xué)校發(fā)展計(jì)劃，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，因此制訂一份完整可行的學(xué)校發(fā)展計(jì)劃，可以使學(xué)校管理者和全體教師對(duì)學(xué)校發(fā)展重點(diǎn)和關(guān)鍵領(lǐng)域的目前行動(dòng)與未來目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)；二是高職院校要確保自我診改結(jié)果得以實(shí)施，要鼓勵(lì)學(xué)生、教師、家長、用人單位和學(xué)校管理者共同參與診改工作，內(nèi)部質(zhì)量的自我保證在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行，學(xué)校自評(píng)中的評(píng)價(jià)主體、客體統(tǒng)一，營造相互信任的工作環(huán)境，教育行政部門的抽樣復(fù)核對(duì)學(xué)校內(nèi)部保證的監(jiān)督與再評(píng)保證發(fā)展計(jì)劃得以實(shí)施。

篇6

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2015）02-0048-04

近年來，隨著我國高等教育大眾化和廣大人民群眾對(duì)高等教育質(zhì)量的日趨重視，高等教育質(zhì)量保障已經(jīng)成為我國高等教育領(lǐng)域的一個(gè)重要課題。國家通過實(shí)施“211”、“985”、“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”等系列工程，確保了高等教育質(zhì)量的穩(wěn)步提升。最新出臺(tái)的《教育部國家關(guān)于普通高等學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估工作的意見》提出了高等教育教學(xué)評(píng)估的重點(diǎn)要從外部評(píng)估向內(nèi)部評(píng)估轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步強(qiáng)化高校內(nèi)部的質(zhì)量保障意識(shí)，建立健全高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系。高等教育的質(zhì)量保障和提升，首要和最關(guān)鍵的問題，就是高等教育工作者要樹立科學(xué)的、積極的、主動(dòng)的質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量文化作為一種意識(shí)形態(tài)，往往能深入人心并產(chǎn)生較為穩(wěn)定的導(dǎo)向。因此近年來，高校質(zhì)量文化建設(shè)已經(jīng)作為一個(gè)全新的范疇被納入到高等教育質(zhì)量保障的研究視域之中，成為高校質(zhì)量保障體系建設(shè)的新途徑。筆者從質(zhì)量文化的視角，選取了廣東地區(qū)6所不同類型的高校開展了關(guān)于高校內(nèi)部質(zhì)量保障的調(diào)查，旨在通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，從一個(gè)側(cè)面了解當(dāng)前高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的現(xiàn)狀，進(jìn)而從質(zhì)量文化的層面探討高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的建構(gòu)。

一、研究對(duì)象

研究選取廣東地區(qū)6所高校進(jìn)行了問卷調(diào)查和訪談，包括211高校1個(gè)，省屬高校3個(gè)，市屬院校2個(gè)，共發(fā)出調(diào)查問卷600份，回收有效問卷565份，有效回收率為94%。

二、研究方法與內(nèi)容

本次調(diào)研主要采取定性研究和定量研究相結(jié)合的方法進(jìn)行，以問卷調(diào)查法和訪談法為主要的研究方法。在查閱有關(guān)高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)和高校質(zhì)量文化建設(shè)相關(guān)理論文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，編制了調(diào)查問卷作為調(diào)研工具。在問卷調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取部分學(xué)校教師開展深度訪談，并采用質(zhì)性研究方法匯總分析訪談資料，作為問卷調(diào)查結(jié)果的補(bǔ)充和深化。

調(diào)點(diǎn)結(jié)合目前有關(guān)學(xué)者關(guān)于高校質(zhì)量文化建設(shè)的四個(gè)方面，即物質(zhì)文化、精神文化、制度文化、行為文化，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和訪談提綱，內(nèi)容涵蓋了教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)管理制度建設(shè)、學(xué)校內(nèi)部監(jiān)控體系建設(shè)、教學(xué)環(huán)境氛圍建設(shè)、教學(xué)評(píng)價(jià)、教師專業(yè)發(fā)展等幾個(gè)方面。

三、當(dāng)前高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系現(xiàn)狀分析

高校對(duì)教學(xué)工作的重視程度是影響教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，也是高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建構(gòu)的重要內(nèi)容。“以教學(xué)工作為中心”，這是多年來高校教學(xué)工作的首要原則，但從調(diào)查結(jié)果分析，目前高校對(duì)于教學(xué)工作的重視程度還不盡如人意。調(diào)查中，43%的教師認(rèn)為學(xué)校對(duì)教學(xué)工作和科研工作同等重視，高達(dá)30%的教師認(rèn)為學(xué)校將科研工作放在第一位、將教學(xué)工作放在第二位，僅有27%的教師認(rèn)為學(xué)校將教學(xué)工作放在所有工作的第一位。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師認(rèn)為學(xué)校的工作重心側(cè)重于教學(xué)的占35%，側(cè)重于科研的占55%，教學(xué)科研并重的占10%。可見目前高校對(duì)教學(xué)工作的重視程度尚未真正達(dá)到以之為中心的層次，甚至教學(xué)工作的中心地位有日趨被科研工作代替的傾向。學(xué)校對(duì)教學(xué)工作的重視度，還集中反映在學(xué)校教學(xué)工作規(guī)劃的制訂、宣傳和落實(shí)程度上，反映到教師層面，就是教師群體對(duì)學(xué)校教學(xué)工作規(guī)劃、年度教學(xué)工作計(jì)劃的了解程度。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然有72%的教師認(rèn)為學(xué)校有明確的教學(xué)工作規(guī)劃、工作思路，但僅有31%的教師認(rèn)為自己能明確了解學(xué)校近年的教學(xué)工作規(guī)劃和年度教學(xué)工作目標(biāo)，有60%的教師只是有所耳聞、了解不夠深入，還有9%的教師根本不了解，這說明高校雖然制訂了教學(xué)工作規(guī)劃和年度教學(xué)工作目標(biāo)，但是在教師中的宣傳和貫徹落實(shí)上做得不夠充分、細(xì)致和深入，導(dǎo)致學(xué)校教學(xué)重點(diǎn)、目標(biāo)未能得到廣大教師的了解和認(rèn)可，這顯然是不利于保障和提升教育教學(xué)質(zhì)量的。

（二）師生對(duì)教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施及師資隊(duì)伍建設(shè)的滿意度

教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施和師資隊(duì)伍建設(shè)屬于高校的軟硬件建設(shè)，是高校質(zhì)量文化中的物質(zhì)層面，是為高校教育教學(xué)質(zhì)量提供基礎(chǔ)保障的源泉，在高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的構(gòu)建中占據(jù)十分重要的地位。從調(diào)查和訪談結(jié)果看，目前高校教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)存在的突出問題集中表現(xiàn)在儀器設(shè)備的使用上，隨著高校對(duì)科研工作的重視，很多高校投入了大量的資金用于實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的購置（特別是理工科實(shí)驗(yàn)室），這些設(shè)備大部分用于科研工作，而對(duì)于教學(xué)實(shí)踐十分重要的基礎(chǔ)性、專業(yè)性實(shí)驗(yàn)設(shè)備的采購率和使用率卻較低，師生對(duì)于教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備的滿意度普遍偏低。調(diào)查中，僅20%的師生認(rèn)為學(xué)校的教學(xué)儀器設(shè)備能滿足教學(xué)的需要，80%的師生認(rèn)為學(xué)校的教學(xué)實(shí)驗(yàn)器材偏少、偏舊，維修率高，不能滿足教學(xué)的需求。在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，普遍反映的問題就是學(xué)校過于重視高層次學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)帶頭人的引進(jìn)工作，在年輕教師的培育、雙師型教師的引培等方面較為薄弱，引進(jìn)的高層次人才缺乏授課的經(jīng)驗(yàn)，上課效果一般，這直接影響到課堂教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，在教師評(píng)價(jià)方面，很多教師認(rèn)為，學(xué)校過于重視教師的科研業(yè)績，教學(xué)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)過于空泛，這很容易在學(xué)校形成重科研輕教學(xué)的傾向，對(duì)于提升學(xué)校的教育教學(xué)水平是十分不利的。

（三）教師對(duì)教學(xué)制度建設(shè)的認(rèn)可度和執(zhí)行度

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，教學(xué)制度建設(shè)是高校質(zhì)量文化中制度層面的重要內(nèi)容。制度建設(shè)在各高校都有，但關(guān)鍵的問題是制度在教師群體中的認(rèn)可度和執(zhí)行度，教學(xué)制度如果沒有得到絕大多數(shù)教師的認(rèn)可，執(zhí)行起來必定大打折扣。調(diào)查中，當(dāng)問及教師是否了解國家和地方政府特別是教育行政部門頒布的有關(guān)教育教學(xué)方面的法律法規(guī)、政策條例，有18%的教師認(rèn)為很熟悉，66%的教師認(rèn)為了解不深入，16%認(rèn)為根本不了解，這說明目前高校教師對(duì)于教育法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)程度不容樂觀，也從一個(gè)側(cè)面反映了高校普及教育法律法規(guī)工作的缺失，這對(duì)于高校推進(jìn)教學(xué)工作的法制化、制度化、規(guī)范化是不利的。在問及是否了解所在學(xué)校關(guān)于教學(xué)質(zhì)量保障的規(guī)章制度時(shí)，同樣的，有18%的教師選擇很熟悉，66%選擇了解不深入，16%認(rèn)為自己根本不了解。制度的執(zhí)行度方面，有20%的教師十分愿意并主動(dòng)執(zhí)行學(xué)校關(guān)于教學(xué)質(zhì)量的規(guī)章制度以提高教學(xué)質(zhì)量，但是有67%的教師是因?yàn)榕卤粚W(xué)校懲罰而被迫執(zhí)行，甚至有13%的教師認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量與規(guī)章制度無關(guān)，執(zhí)不執(zhí)行無所謂。可見目前高校教師對(duì)于教學(xué)制度的認(rèn)可度和執(zhí)行度都尚未達(dá)到高水準(zhǔn)，這一方面是受到高校教師自命清高、不愿受束縛、追求自由的傳統(tǒng)習(xí)性的影響，另一方面，是高校的質(zhì)量文化尚未形成，沒有一種潛在的導(dǎo)向力促使教師以制度化、規(guī)范化的意識(shí)來參與教學(xué)工作，這是亟須改進(jìn)的。

（四）師生對(duì)內(nèi)部監(jiān)控體系建設(shè)的參與度

高校內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系是高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的重要組成部分，對(duì)整個(gè)教育教學(xué)質(zhì)量具有實(shí)質(zhì)性的監(jiān)督和控制作用，建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性強(qiáng)的質(zhì)量監(jiān)控體系，可有效促進(jìn)高校對(duì)內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量的了解、分析、完善、提升。目前，我國大多數(shù)高校都建立了內(nèi)部監(jiān)控體系，也十分強(qiáng)調(diào)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要性，但問題在于，現(xiàn)有的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系在發(fā)揮教師和學(xué)生的主動(dòng)性與積極性方面較為缺乏。調(diào)查中，雖然80%的教師都認(rèn)可學(xué)校質(zhì)量保障的主體是教師，89%的教師認(rèn)為自己的行為習(xí)慣會(huì)影響教學(xué)質(zhì)量，但53%的教師同時(shí)認(rèn)為自己在學(xué)校的質(zhì)量監(jiān)控體系中處于完全被動(dòng)的地位，無法發(fā)揮作用，27%的教師認(rèn)為自己在監(jiān)控體系中的作用可有可無，僅有22%的教師認(rèn)為能發(fā)揮主動(dòng)作用。進(jìn)一步深入調(diào)查，52%的教師認(rèn)為學(xué)校在內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系中的干預(yù)力度太強(qiáng)，21%的教師認(rèn)為適度。從質(zhì)量監(jiān)控的途徑分析其中原因，可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生評(píng)課、督導(dǎo)聽課、同行評(píng)課占據(jù)主要手段的前三位，而教師反思這一手段尚未得到普遍使用。對(duì)于常用的監(jiān)控手段，很多教師表示，目前流行的學(xué)生評(píng)課，由于評(píng)價(jià)量大，很多學(xué)生是隨便點(diǎn)擊選項(xiàng)完成評(píng)價(jià)任務(wù)，還有的教師為了得到高分而想辦法討好學(xué)生。一些教師在訪談中表示，像同行評(píng)價(jià)這樣的質(zhì)量評(píng)價(jià)，一般是學(xué)校和院系布置的硬性任務(wù)，并不是自己主動(dòng)參與的，因此覺得是形式主義，多少存在推脫、嫌麻煩乃至抗拒的心理;有的教師表示，同行評(píng)課的過程中礙于面子，給同行教師的評(píng)價(jià)都是良好的，說的也都是一些無關(guān)大礙的話，這樣的評(píng)價(jià)實(shí)際上是起不到任何作用的，學(xué)校也根本無法從這樣不客觀的失真的評(píng)價(jià)中得到良好的監(jiān)控效果。因此，完善內(nèi)部監(jiān)控體系，發(fā)揮監(jiān)控的效能，亟待通過評(píng)價(jià)途徑的改進(jìn)，突出教師的主體地位，發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性和積極性，促進(jìn)教師全身心的投入。

（五）教學(xué)質(zhì)量氛圍的成熟度

高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的構(gòu)建，需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的環(huán)境氛圍，這種環(huán)境氛圍，很大程度上體現(xiàn)在教師的教學(xué)質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量行為上，但目前這方面尚未達(dá)到很理想的情況。調(diào)查中，22%的教師認(rèn)為身邊同事的教學(xué)質(zhì)量意識(shí)很強(qiáng)，67%認(rèn)為一般，11%認(rèn)為不是很重視;當(dāng)問及所在單位是否經(jīng)常組織教研活動(dòng)時(shí)，80%的教師認(rèn)為一學(xué)期最多開展2―3次;對(duì)于是否經(jīng)常參加教研室活動(dòng)、研究探討教學(xué)質(zhì)量問題，19%的教師選擇經(jīng)常參加，75%的教師選擇偶爾參加，還有6%的教師表示從不參加教研活動(dòng)。這反映了一方面學(xué)校在組織開展教研活動(dòng)方面做得不夠，另一方面，教師沒有主動(dòng)參與的意識(shí)。當(dāng)問及是否有主動(dòng)提升教學(xué)質(zhì)量的意識(shí)并付諸行動(dòng)時(shí)，54%的教師覺得自己有意識(shí)，但會(huì)看其他教師的情況而采取行動(dòng)，18%的教師覺得無所謂、上完課就完事，僅有28%的教師認(rèn)為自己有意識(shí)，并且會(huì)主動(dòng)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，為其他教師做榜樣。由此可以看出，高校教師的質(zhì)量意識(shí)尚未被有效地激發(fā)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)持有從眾心理，教學(xué)質(zhì)量氛圍的成熟度不夠。這是由于高校尚未形成被教師群體認(rèn)可并遵從的質(zhì)量文化，因此在質(zhì)量行為中沒有一種起到主導(dǎo)性、向心性作用的力量的牽引，無法形成整體性的質(zhì)量行為，影響了質(zhì)量保障的整體效果。

（六）教師專業(yè)發(fā)展的促進(jìn)度

高校教學(xué)質(zhì)量保障的目的在于促進(jìn)高校教育教學(xué)質(zhì)量的提升，作為教育教學(xué)活動(dòng)的主體之一，教師的專業(yè)發(fā)展是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升的重要因素，因此，高校內(nèi)部質(zhì)量保障的潛在性目的，在于通過對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控促使教師發(fā)現(xiàn)自己在教育教學(xué)工作中存在的問題，聽取專家意見，并予以改進(jìn)和完善，在促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展的同時(shí)，提升教育教學(xué)水平。但實(shí)際上，很多高校的質(zhì)量保障仍停留在為了教學(xué)而教學(xué)的程度，沒有意識(shí)到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教師專業(yè)發(fā)展之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。調(diào)查中，有40%的教師認(rèn)為學(xué)校在保障教學(xué)質(zhì)量的過程中，不重視教師的專業(yè)發(fā)展;35%的教師認(rèn)為自己對(duì)教學(xué)的付出無法得到重視和回報(bào)，30%的教師認(rèn)為自己對(duì)教學(xué)付出得到的回報(bào)遠(yuǎn)沒有科研獎(jiǎng)勵(lì)大，自身在專業(yè)發(fā)展中教學(xué)技能的提升沒有得到學(xué)校的重視。因此，如何將教學(xué)質(zhì)量保障與促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量保障工作對(duì)促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的重要性，是提高教師質(zhì)量意識(shí)和參與質(zhì)量保障工作急需解決的問題。

（七）開展質(zhì)量監(jiān)控手段的有效性

質(zhì)量監(jiān)控手段是實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控的載體，關(guān)系到質(zhì)量監(jiān)控的效果。調(diào)查中，“嚴(yán)格的規(guī)章制度約束”“形成重視教學(xué)質(zhì)量的文化氛圍”“教師自發(fā)的重視”“同事和學(xué)生的評(píng)價(jià)”被認(rèn)為是目前最有效的質(zhì)量保障方式，而“外部教學(xué)評(píng)估”排位靠后。關(guān)于教學(xué)質(zhì)量保障的主要因素，排在前四位的分別是“師生的觀念”“教學(xué)環(huán)境和教學(xué)資源”“制度”和“獎(jiǎng)懲”，這說明目前教師一方面習(xí)慣于通過規(guī)章制度的規(guī)約來保障教學(xué)質(zhì)量，另一方面卻認(rèn)可并渴望通過文化的手段形成自發(fā)的內(nèi)在的質(zhì)量行為。有73%的教師認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量是一種文化現(xiàn)象，認(rèn)為高校質(zhì)量文化包含辦學(xué)理念、教風(fēng)學(xué)風(fēng)、價(jià)值觀念、管理思想、道德準(zhǔn)則、學(xué)校傳統(tǒng)、群體意識(shí)、制度規(guī)范、物質(zhì)環(huán)境、行為模式等，說明教師對(duì)質(zhì)量文化已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)。因此，通過高校質(zhì)量文化建設(shè)來提升高校內(nèi)部質(zhì)量保障效能，是作為質(zhì)量保障體系主體的教師群體的內(nèi)在迫切需求，高校應(yīng)在質(zhì)量文化建設(shè)方面有所作為。

四、以質(zhì)量文化促進(jìn)高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)的策略

從以上調(diào)查結(jié)果可知，當(dāng)前高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的建設(shè)雖然表面上看起來有了很好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但實(shí)際上很多深層次的東西尚未得到很好的解決，這也直接影響到內(nèi)部質(zhì)量保障的效果。因此，新形勢(shì)下高校內(nèi)部保障體系的建設(shè)，需要從深層次的影響因素出發(fā)，從系統(tǒng)的角度，通過質(zhì)量文化的建構(gòu)，發(fā)揮文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、輻射功能，促進(jìn)高校內(nèi)部保障工作的有效開展。

（一）建立多元化、多層次的質(zhì)量文化體系

傳統(tǒng)的高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系習(xí)慣于借助技術(shù)管理手段來實(shí)現(xiàn)，隨著高校內(nèi)部質(zhì)量保障工作的深入開展，質(zhì)量保障的趨勢(shì)將會(huì)逐步超越其技術(shù)的范疇而演變?yōu)橐环N文化現(xiàn)象――質(zhì)量文化。通過質(zhì)量文化的建設(shè)，從物質(zhì)、精神、制度、行為等四個(gè)層面，逐步形成有助于教育教學(xué)質(zhì)量保障的條件，這是有別于以往的由外而內(nèi)的強(qiáng)制性的質(zhì)量監(jiān)控，而演變成為一種由內(nèi)而外的自發(fā)性的質(zhì)量保障，是一種質(zhì)的改變。質(zhì)量文化是由價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、制度規(guī)范、教風(fēng)學(xué)風(fēng)等精神因素及其物化形態(tài)所構(gòu)成的有機(jī)整體，這些因素并非孤立地發(fā)揮作用，在進(jìn)行質(zhì)量文化建設(shè)時(shí)，也就不能厚此薄彼和各行其是，而要堅(jiān)持整體性原則[1]，有層次、有系統(tǒng)地開展建設(shè)。同時(shí)，還需要重點(diǎn)注意多元化的問題。這是因?yàn)椋|(zhì)量保障的所有理念與措施要落到實(shí)處，必須得到多元利益主體的認(rèn)同與支持。高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的建設(shè)，其出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)都在于學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展和教師的專業(yè)發(fā)展，也就是說，教師和學(xué)生不僅是質(zhì)量保障的實(shí)踐者，更是質(zhì)量保障的直接受益者，因此，質(zhì)量文化體系的構(gòu)建，必須充分考慮到管理者、教師、學(xué)生乃至家長等多元利益相關(guān)者的訴求，要通過多元化的文化體系建構(gòu)，通過交流、對(duì)話達(dá)成學(xué)校成員對(duì)質(zhì)量價(jià)值、質(zhì)量觀念、質(zhì)量道德、質(zhì)量追求的共識(shí)，這樣的質(zhì)量文化才是積極的、有效的，才有助于減小質(zhì)量保障實(shí)踐的阻力，提高質(zhì)量保障實(shí)踐的績效[2]。

（二）夯實(shí)物質(zhì)文化的基礎(chǔ)

物質(zhì)層面質(zhì)量文化雖然是高校質(zhì)量文化結(jié)構(gòu)中的表層部分，但它卻以外在的形式體現(xiàn)出高校質(zhì)量文化的水平和特色，同時(shí)也是高校質(zhì)量保障體系的支撐和基礎(chǔ)。質(zhì)量物質(zhì)文化的建設(shè)，需要堅(jiān)持“以教學(xué)為中心”的思想，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、圖書資料建設(shè)、教學(xué)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、教學(xué)設(shè)備建設(shè)等方面，向教學(xué)工作傾斜，真正體現(xiàn)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的重視。物質(zhì)層面質(zhì)量文化的建設(shè)，還需要堅(jiān)持“環(huán)境育人”的理念，使學(xué)校的環(huán)境彰顯出其特有的育人品位、優(yōu)良傳統(tǒng)和價(jià)值觀念。

（三）發(fā)揮精神文化的引領(lǐng)

高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的建設(shè)和完善，亟待增強(qiáng)作為質(zhì)量行為主體的教師和學(xué)生的質(zhì)量意識(shí)與參加質(zhì)量保障的自主意識(shí)，而這方面更多是依賴精神層面的質(zhì)量文化的引領(lǐng)。精神層面的質(zhì)量文化，是指高校在長期的辦學(xué)歷史進(jìn)程中逐步積累、形成的關(guān)于質(zhì)量行為的價(jià)值取向，涵括辦學(xué)指導(dǎo)思想、人才培養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等等，并且這種質(zhì)量價(jià)值被學(xué)校的成員所認(rèn)同和信守，這是高校質(zhì)量保障的內(nèi)在動(dòng)力和精神支撐。通過精神層面質(zhì)量文化的建設(shè)，有助于教學(xué)管理人員改進(jìn)教學(xué)管理的理念和方法，有助于提升教職員工對(duì)教學(xué)質(zhì)量保障的重視度和參與度，有助于學(xué)生群體主動(dòng)融入質(zhì)量保障體系并成為促進(jìn)質(zhì)量提升的關(guān)鍵群體，從而有助于整個(gè)學(xué)校形成統(tǒng)一的質(zhì)量理念、質(zhì)量道德、質(zhì)量管理方法，促進(jìn)整個(gè)學(xué)校質(zhì)量保障工作效能的有效提升。針對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，要重點(diǎn)改變傳統(tǒng)的教學(xué)管理中偏重于剛性管理和層級(jí)管理的傳統(tǒng)，一方面，將更多的管理權(quán)力重心下移，下放給教學(xué)院系，讓他們?cè)谧裱瓕W(xué)校總體質(zhì)量規(guī)范的前提下，針對(duì)本院系的實(shí)際情況，有針對(duì)性地開展質(zhì)量保障工作，增強(qiáng)基層組織自主適應(yīng)能力和自我尋求發(fā)展的動(dòng)力[3]。同時(shí)，要營造民主和諧的氛圍，轉(zhuǎn)變管理觀念，讓教師切實(shí)感受到參與質(zhì)量管理不僅是學(xué)校的事情，更是一種職業(yè)的道德和修養(yǎng)，還是完善和促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展的有效途徑，從而自主地、創(chuàng)造性地參與到質(zhì)量保障工作中來。

（四）強(qiáng)化制度文化的約束

“制度帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性的特點(diǎn)”[4]，任何一項(xiàng)工作的深入開展，都需要制度和機(jī)制的建立與完善。高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的建立和完善，需要配套科學(xué)的、可行性強(qiáng)的制度，這是有效實(shí)現(xiàn)學(xué)校質(zhì)量目標(biāo)、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的必要手段。就目前來看，強(qiáng)化制度建設(shè)，發(fā)揮制度文化的功能，主要注意兩個(gè)問題：一是要建立健全制度制定的協(xié)同機(jī)制，改變過去管理制度的制定僅僅依靠管理層的局限性，提倡開放性、民主性、公開性的制度制定模式，讓專家學(xué)者、教師、學(xué)生乃至社會(huì)專業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)參與到教學(xué)管理制度的制定中來，這樣制定出來的制度，才能充分體現(xiàn)學(xué)校成員共同的質(zhì)量管理理念，才能成為被學(xué)校成員所認(rèn)可并共同遵守的質(zhì)量行為準(zhǔn)則。二是要從籠統(tǒng)的質(zhì)量管理制度向精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的質(zhì)量管理制度轉(zhuǎn)變，除了傳統(tǒng)的課堂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還要制定專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理規(guī)程、質(zhì)量行為規(guī)范、質(zhì)量評(píng)價(jià)體系等標(biāo)準(zhǔn)，特別要通過對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的量化和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化，重塑“教學(xué)為中心”的導(dǎo)向。同時(shí)，學(xué)校質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)、職責(zé)權(quán)限的劃分等也要加以闡明[5]，從而保證制度建設(shè)的整體化，真正發(fā)揮制度在質(zhì)量保障活動(dòng)中的作用。

（五）促進(jìn)行為文化的同化

行為層面的質(zhì)量文化，是指高校成員在物質(zhì)層質(zhì)量文化的基礎(chǔ)上、在制度層質(zhì)量文化的約束下、在精神層質(zhì)量文化的支配下所形成的質(zhì)量行為，是質(zhì)量文化的生動(dòng)體現(xiàn)。良好的行為層質(zhì)量文化，能促進(jìn)學(xué)校成員將質(zhì)量價(jià)值、理念轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃袆?dòng)，真正變成良好的教育質(zhì)量行為，從而促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的提升。從另一個(gè)視角看，質(zhì)量行為文化，其實(shí)就是高校成員共同的質(zhì)量意識(shí)在實(shí)際質(zhì)量行為中的體現(xiàn)。

行為文化分為制度行為文化和非制度行為文化。制度行為文化的本質(zhì)是“精神的他律”，非制度行為文化的本質(zhì)是“精神的自律”[6]。質(zhì)量行為文化的建設(shè)，并不是要將“他律”和“自律”對(duì)立起來，而是要促進(jìn)“他律”和“自律”的融合，從管理的角度，就是要促進(jìn)“剛性管理”和“柔性管理”的融合，最終達(dá)到“無為而治”的境界。一方面，要通過發(fā)揮制度建設(shè)，凸顯制度的權(quán)威性，充分發(fā)揮制定出來的教學(xué)質(zhì)量管理制度的約束功能，使學(xué)校的質(zhì)量理念成為全體成員共同遵守的行為準(zhǔn)則;另一方面，高校質(zhì)量文化是高校成員的共享價(jià)值和集體責(zé)任，要通過營造良好的質(zhì)量文化氛圍，創(chuàng)設(shè)民主、和諧的對(duì)話交流平臺(tái)，采取多種形式的質(zhì)量活動(dòng)，在無形中滲透和傳播質(zhì)量文化，促使學(xué)校成員增強(qiáng)提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的責(zé)任感、緊迫感和榮譽(yù)感，從而自覺實(shí)施質(zhì)量行為，這是一種更高層次上的質(zhì)量管理。

總之，高校質(zhì)量文化是高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的動(dòng)力源泉，在高等教育評(píng)估進(jìn)入到從重視外部評(píng)估向發(fā)展內(nèi)部評(píng)估的階段，高校質(zhì)量文化更加凸顯其重要意義，針對(duì)這一轉(zhuǎn)型時(shí)期高校質(zhì)量保障體系存在的問題，從加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)入手，通過物質(zhì)、精神、制度、行為四個(gè)層面，提升高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的文化品位和建設(shè)效能，是當(dāng)前高校質(zhì)量保障體系建設(shè)的新途徑。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1672-1578（2015）04-0046-01

1 確保全員參與

全員參與是高職學(xué)校體育工作內(nèi)部質(zhì)量保障體系構(gòu)建及實(shí)踐的工作重點(diǎn)，必須深刻意識(shí)到人是組織之本，各級(jí)教職工是高職學(xué)校的重要組成元素，每一位教職工都能在內(nèi)部質(zhì)量保障體系中找到自己的任務(wù)，他們的知識(shí)淵博、能力突出，高職學(xué)校體育工作內(nèi)部質(zhì)量保障體系的構(gòu)建及實(shí)踐需要全體教職工的支持和參與，將他們的才能轉(zhuǎn)為組織的收益，杜絕僅有少數(shù)人參與其中、大多數(shù)人不聞不問的現(xiàn)象。

2 樹立質(zhì)量意識(shí)

構(gòu)建及實(shí)踐高職學(xué)校體育工作內(nèi)部質(zhì)量保障體系，不僅依靠全員參與，還要使高職學(xué)校的管理人員與師生牢固樹立質(zhì)量第一的思想意識(shí)，并使其充分認(rèn)識(shí)到體育工作內(nèi)部質(zhì)量保障體系對(duì)于高職學(xué)校的體育事業(yè)發(fā)展具有極端重要性，全員認(rèn)同“構(gòu)建及實(shí)踐高職學(xué)校體育工作內(nèi)部質(zhì)量保障體系可以提高學(xué)校體育教育的教學(xué)質(zhì)量，為社會(huì)輸送更多高素質(zhì)人才，學(xué)校、學(xué)生實(shí)現(xiàn)雙贏”這一觀點(diǎn)，才能意識(shí)到自己的工作質(zhì)量直接決定了人才培養(yǎng)質(zhì)量，明確職責(zé)，以自覺提高工作質(zhì)量和效率為己任，以內(nèi)部質(zhì)量保障體系文件為工作依據(jù)，制度化、程序化、規(guī)范化工作，提高高職學(xué)校體育工作整體教學(xué)管理水平。

3 建立暢通的信息系統(tǒng)

信息是構(gòu)建和實(shí)踐高職學(xué)校體育工作內(nèi)部質(zhì)量保障體系是重要組成部分，只有信息系統(tǒng)發(fā)揮有效動(dòng)作才能保證內(nèi)部質(zhì)量保障體系的有效運(yùn)行。因此高職學(xué)校應(yīng)建立暢通的渠道以收集重要數(shù)據(jù)、信息，高職學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量方針政策都是建立在大量準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)上，這樣的教學(xué)質(zhì)量才能加科學(xué)、有效。同時(shí)為保持內(nèi)部質(zhì)量保障體系的順暢運(yùn)行，需要形成一套規(guī)范、完整的記錄表單，將體系運(yùn)行各個(gè)過程中收集到的數(shù)據(jù)和信息整理分析后及時(shí)傳遞給決策者和執(zhí)行者，為決策者和執(zhí)行者提供依據(jù)和參考。

4 構(gòu)建動(dòng)態(tài)的質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制

教學(xué)評(píng)價(jià)是由經(jīng)常性教學(xué)評(píng)價(jià)和周期性教學(xué)評(píng)價(jià)組成的。經(jīng)常性教學(xué)評(píng)價(jià)的對(duì)象主要是教師和學(xué)生，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和對(duì)學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)等兩方面；而周期性教學(xué)評(píng)價(jià)的對(duì)象是不具有主觀能動(dòng)性的，評(píng)價(jià)內(nèi)容比較豐富，主要包括對(duì)學(xué)校、 學(xué)院（系）總體教學(xué)工作評(píng)價(jià)、對(duì)專業(yè)和課程評(píng)價(jià)以及對(duì)各項(xiàng)教學(xué)基本建設(shè)評(píng)價(jià)等。社會(huì)發(fā)展進(jìn)步是一個(gè)復(fù)雜多變并且速度持續(xù)加快的動(dòng)態(tài)過程，教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)變化，要特別提高對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重視程度。

高職學(xué)校應(yīng)該在一定周期內(nèi)開展管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量保障體系審核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施或預(yù)防措施，并對(duì)質(zhì)量文件進(jìn)行不斷修改完善，保證內(nèi)部質(zhì)量體系的良好運(yùn)行。審核高職學(xué)校體育工作內(nèi)部質(zhì)量保障體系，主要審核三個(gè)性質(zhì)，即符合性、有效性和適宜性，審核對(duì)象包括高職學(xué)校的教學(xué)方針目標(biāo)、管理評(píng)審、數(shù)據(jù)記錄、內(nèi)審結(jié)果、糾正措施、預(yù)防措施以及持續(xù)改進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量保障體系措施等。

5 構(gòu)建和實(shí)踐體育工作內(nèi)部質(zhì)量保障體系過程中應(yīng)注意的問題

5.1發(fā)揮學(xué)生主體作用

學(xué)生作為教學(xué)的主體，其作用是其他因素?zé)o法替代的，因此在學(xué)生中開展質(zhì)量教育，使其參與到高職學(xué)校構(gòu)建和實(shí)踐體育工作內(nèi)部質(zhì)量保障體系當(dāng)中，對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督，一定會(huì)得到良好的效果。這就需要學(xué)校通過開展全面細(xì)致的工作，創(chuàng)造優(yōu)美的校園環(huán)境，樹立良好的學(xué)風(fēng)，濃厚校園體育文化氛圍，激發(fā)學(xué)生求知欲望和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣，有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，積極參與體育運(yùn)動(dòng)并學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行體育鍛煉，樹立質(zhì)量意識(shí)。

5.2尊重體育教學(xué)自身規(guī)律

高職學(xué)校體育工作內(nèi)部質(zhì)量保障體系的構(gòu)建和實(shí)踐，應(yīng)充分尊重體育教學(xué)自身規(guī)律，并結(jié)合自身特點(diǎn)，根據(jù)校園文化、辦學(xué)宗旨、辦學(xué)規(guī)模和師資力量等因素，結(jié)合實(shí)際情況因人制宜、因時(shí)制宜、循序漸進(jìn)。要有長遠(yuǎn)目光，并持之以恒，切忌不顧客觀規(guī)律的生搬硬套、急功近利。建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正地進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。注意高職學(xué)校在體育教學(xué)環(huán)節(jié)和培養(yǎng)目標(biāo)上的差異，不能用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求所有學(xué)生。

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篇8

【中圖分類號(hào)】G640

文章資助：江蘇省“十二五”高等學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)資助；南京工程學(xué)院高等教育研究課題（GY201123）研究成果

大學(xué)教學(xué)包括理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)環(huán)節(jié)。其中，實(shí)踐教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)大學(xué)生的工程實(shí)踐能力具有重要作用[1]。環(huán)境工程專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)除了實(shí)驗(yàn)與課程設(shè)計(jì)，主要有認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，仿真實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是該專業(yè)安排最早、涉及專業(yè)知識(shí)最廣泛、最難講解的實(shí)踐課程。當(dāng)前環(huán)境工程專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)存在一些不足。

1、存在問題

1.1、 認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)與專業(yè)課程脫節(jié)

本校環(huán)境工程專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)安排在第四學(xué)期，此時(shí)學(xué)生還處于基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段，很多基本概念和基本理論還沒有學(xué)習(xí)，普遍缺乏環(huán)境工程專業(yè)知識(shí)，直接導(dǎo)致認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)的盲目性。盡管實(shí)習(xí)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員和帶隊(duì)教師會(huì)進(jìn)行必要的講解和答疑，但是短時(shí)間內(nèi)要學(xué)習(xí)掌握大量的專業(yè)知識(shí)具有困難。面對(duì)大量陌生的名詞，學(xué)生感覺難度較大，理解掌握的情況并不好。隨著近幾年學(xué)生人數(shù)的增加，實(shí)習(xí)安排和管理方面壓力增大，學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容雷同比例也不斷增加，實(shí)習(xí)效果不夠理想。等專業(yè)課程開始學(xué)習(xí)時(shí)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)所參觀學(xué)習(xí)內(nèi)容基本遺忘。

1.2、 認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)模式單一

目前認(rèn)識(shí)實(shí)多以參觀為主，學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)只能看，不能動(dòng)手。大部分人走馬觀花，學(xué)生參觀完后，對(duì)其中的工藝和工作原理不清楚，達(dá)不到實(shí)習(xí)要求，其實(shí)踐能力難以得到真正的提高。實(shí)習(xí)考核方式單一，基本上以實(shí)習(xí)日記或?qū)嵙?xí)報(bào)告為主并參考實(shí)習(xí)紀(jì)律確定實(shí)習(xí)成績，有的甚至以實(shí)習(xí)報(bào)告作為評(píng)定實(shí)習(xí)成績的唯一依據(jù)。這樣做，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，導(dǎo)致實(shí)習(xí)報(bào)告成績與實(shí)際情況不符，也不利于保證實(shí)習(xí)效果。

1.3、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)資源匱乏、經(jīng)費(fèi)有限

實(shí)習(xí)基地是實(shí)習(xí)教學(xué)能夠順利完成的保證。受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，越來越多的企事業(yè)單位不接受學(xué)生實(shí)習(xí)，一些單位的污染處理設(shè)施未正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不情愿為學(xué)生實(shí)習(xí)而承擔(dān)“額外”的運(yùn)行費(fèi)；另有一些單位不愿意為了學(xué)生前來實(shí)習(xí)影響了正常的工作，這就使實(shí)習(xí)基地建設(shè)困難，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)資源匱乏。

另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)習(xí)費(fèi)用全面上漲，但學(xué)校按學(xué)生人數(shù)配發(fā)的實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)始終維持在較低水平。因此，為了節(jié)省開支，大部分院校的實(shí)習(xí)一般安排在學(xué)校附近的單位，采用租車的形式，當(dāng)天來回，節(jié)省經(jīng)費(fèi)。

上述兩方面原因?qū)е聦?shí)習(xí)雙方為了節(jié)約時(shí)間，大量的學(xué)生同時(shí)進(jìn)入實(shí)習(xí)場(chǎng)所，干擾聲音多，技術(shù)員介紹時(shí)大多數(shù)同學(xué)聽不到、聽不清，造成實(shí)習(xí)秩序混亂，在一定程度上導(dǎo)致了實(shí)習(xí)效果的下降。

2、實(shí)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)模式的改革

2.1、發(fā)掘校內(nèi)資源，建立校內(nèi)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)基地

為了解決實(shí)習(xí)基地建設(shè)困難較多的問題，本校積極發(fā)掘校內(nèi)資源，整合專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，建立集實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、設(shè)計(jì)等功能于一體的校內(nèi)實(shí)習(xí)基地，彌補(bǔ)校外實(shí)習(xí)中學(xué)生只能看而不能動(dòng)、缺少實(shí)際操作訓(xùn)練的不足。同時(shí)在校內(nèi)實(shí)習(xí)基地中設(shè)計(jì)一些實(shí)踐環(huán)節(jié)，要求學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生充分了解相關(guān)設(shè)備使用操作方法以及數(shù)據(jù)的來源，加深學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)。

2.2、完善認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)方法，理論聯(lián)系實(shí)際。

實(shí)習(xí)過程中，以小組為單位，每組學(xué)生規(guī)定明確的實(shí)習(xí)任務(wù)。學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。這樣，實(shí)習(xí)目的明確，避免了學(xué)生走馬觀花式的參觀。實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，除了參觀、講座，還安排了實(shí)驗(yàn)操作內(nèi)容。

2.3、完善實(shí)習(xí)考核系統(tǒng)

改變過去僅憑實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告評(píng)定實(shí)習(xí)成績的現(xiàn)象。本校采取綜合考核的方式，考核內(nèi)容包括實(shí)習(xí)表現(xiàn)、實(shí)習(xí)報(bào)告、筆試考核、口頭考核等。實(shí)習(xí)表現(xiàn)主要由指導(dǎo)老師評(píng)定，實(shí)習(xí)報(bào)告要求有實(shí)習(xí)內(nèi)容和實(shí)習(xí)分析、感想內(nèi)容。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，除提交實(shí)習(xí)報(bào)告外，還需進(jìn)行工藝過程、處理機(jī)理及處理效果等內(nèi)容的筆試考試，最后進(jìn)行實(shí)習(xí)答辯，通過制作PPT文件，學(xué)生總結(jié)和介紹實(shí)習(xí)內(nèi)容，接受實(shí)習(xí)教師提問，同時(shí)結(jié)合實(shí)習(xí)表現(xiàn)給出實(shí)習(xí)綜合成績。實(shí)習(xí)考核內(nèi)容的多樣化有利于督促學(xué)生認(rèn)真實(shí)習(xí)，積極思考，有利于提高認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)效果。

2.4充分利用開放資源

本校環(huán)境工程專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容包括：水污染控制工程、大氣污染控制工程、環(huán)境監(jiān)測(cè)與生態(tài)修復(fù)工程、固體廢棄物處理處置工程。另外，還有本校的特色專業(yè)內(nèi)容：電力環(huán)境保護(hù)工程。本校利用校企合作平臺(tái)，與多家污水處理廠、污泥發(fā)電廠、環(huán)保公司建立了長期合作關(guān)系，具有穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地。近年來，南京市政府對(duì)這些水系采取了一系列生態(tài)修復(fù)工程措施，進(jìn)行了有效的整治，為環(huán)境工程專業(yè)實(shí)習(xí)提供了鮮活的教學(xué)案例。

2.5認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)運(yùn)行模式改革

傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)主要由動(dòng)員、參觀、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。近年來，許多高校提出認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的五個(gè)階段，分別由認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)知識(shí)準(zhǔn)備階段、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)階段、研究型實(shí)習(xí)階段、總結(jié)考核階段及實(shí)習(xí)延伸與拓展階段組成[2]。本校將認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)分為四個(gè)階段，即動(dòng)員準(zhǔn)備階段，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)階段、研究型實(shí)習(xí)階段、總結(jié)考核階段。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的延伸拓展階段只在部分優(yōu)秀學(xué)生身上有所體現(xiàn)，如部分學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)入認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)，部分學(xué)生進(jìn)入老師研究團(tuán)隊(duì)。

本校認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)動(dòng)員準(zhǔn)備階段由指導(dǎo)教師對(duì)實(shí)習(xí)目的、意義等進(jìn)行講解，提出實(shí)習(xí)紀(jì)律要求。這一階段安排資深教師進(jìn)行講座，針對(duì)實(shí)習(xí)過程中涉及的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行介紹，為認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)進(jìn)行知識(shí)準(zhǔn)備。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)階段主要是學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)基地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，而研究型實(shí)習(xí)階段，要求學(xué)生將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)階段的問題帶入實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究。總結(jié)考核階段要求學(xué)生總結(jié)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)內(nèi)容，分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。并根據(jù)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考試。

本校認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)運(yùn)行模式的改革，豐富了學(xué)生認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，有力地保證了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行，提高了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)教學(xué)效果。

3、結(jié)語

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)有助于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)本專業(yè)的興趣，開闊學(xué)生的視野，增加學(xué)生對(duì)專業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。實(shí)踐過程的體驗(yàn)，將能更好地激勵(lì)學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。只有調(diào)動(dòng)學(xué)生主觀能動(dòng)性，才能保證教學(xué)質(zhì)量。

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編制實(shí)習(xí)指導(dǎo)書，建立多元化考核方式

為使學(xué)生在實(shí)習(xí)前對(duì)專業(yè)知識(shí)和將要進(jìn)行實(shí)習(xí)企業(yè)有個(gè)相對(duì)全面的預(yù)先了解，以便更清楚在實(shí)習(xí)中應(yīng)該重點(diǎn)掌握的內(nèi)容，學(xué)校環(huán)境工程實(shí)習(xí)的帶隊(duì)老師主導(dǎo)編寫了《環(huán)境工程認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)指導(dǎo)》和《環(huán)境工程生產(chǎn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)》。這樣就可以為學(xué)生提供預(yù)習(xí)提綱和階段性實(shí)習(xí)計(jì)劃，完成階段性任務(wù)后，教師進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。在實(shí)習(xí)中遇到困難和問題時(shí)，教師針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行啟發(fā)并誘導(dǎo)式的讓學(xué)生自己分析回答，充分發(fā)揮了學(xué)生的分析、思考能力。遇到難點(diǎn)時(shí)查找資料、學(xué)生互相討論，充分發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)新思維和潛能，進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)效果。同時(shí)，建立多元化考核方式。實(shí)習(xí)成績根據(jù)提交的實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)報(bào)告(總結(jié))、模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告以及實(shí)習(xí)紀(jì)律(含實(shí)習(xí)鑒定)和分組報(bào)告情況進(jìn)行綜合考評(píng)，成績按百分制記分。評(píng)分按等級(jí)成績進(jìn)行，60分以下為不及格，60~70分為達(dá)標(biāo)，70~80分為中等，80~90分良好，90分以上為優(yōu)秀。對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容和格式作出具體規(guī)定，寫入指導(dǎo)書，避免實(shí)習(xí)報(bào)告過于籠統(tǒng)，學(xué)生在報(bào)告中泛泛地談收獲、體會(huì)和感想，對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)不夠深刻具體的問題。通過這種多元化的考核方式能夠達(dá)到考察每名學(xué)生真實(shí)收獲的目的。

四位一體實(shí)習(xí)內(nèi)容改革，提升教學(xué)質(zhì)量和效果

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大力推行頂崗實(shí)習(xí)，深化“工學(xué)結(jié)合，校企合作”人才培養(yǎng)模式，是政府力推高職院校與行業(yè)、企業(yè)產(chǎn)學(xué)合作的重要任務(wù)。頂崗實(shí)習(xí)讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)工作環(huán)境下，以企業(yè)“員工”的身份，到專業(yè)對(duì)口單位進(jìn)行上崗操作實(shí)習(xí)，把所學(xué)專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能直接運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而獲得真實(shí)職業(yè)體驗(yàn)，鍛煉提高工作能力，達(dá)到從業(yè)基本要求。頂崗實(shí)習(xí)不僅鍛煉了學(xué)生的專業(yè)技能，而且培養(yǎng)、提高了學(xué)生包括職業(yè)道德在內(nèi)的綜合職業(yè)素質(zhì)，成為高職院校培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的最有效途徑，也在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用。

一、會(huì)計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀分析

根據(jù)財(cái)政部《會(huì)計(jì)行業(yè)中長期人才發(fā)展規(guī)劃（2010-2020）》文件精神，要在2010年初全國會(huì)計(jì)人員近1 000萬的基礎(chǔ)上，到2020年會(huì)計(jì)人才資源總量增加40%，這是近幾年會(huì)計(jì)專業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的因素之一。如廣州華商職業(yè)學(xué)院會(huì)計(jì)系2012屆畢業(yè)生395人，2012級(jí)新生已達(dá)974人。大多數(shù)高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)，特別是高職商科學(xué)院每屆學(xué)生都在幾百人的規(guī)模。由于會(huì)計(jì)專業(yè)的頂崗實(shí)多為中小型企事業(yè)單位，一般一次僅能滿足2至5名學(xué)生實(shí)習(xí)，進(jìn)行集中實(shí)習(xí)比較困難，所以分散型實(shí)習(xí)是會(huì)計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的主要形式。分散型實(shí)習(xí)通常是由學(xué)校推薦到實(shí)習(xí)基地、校企合作單位實(shí)習(xí)或者學(xué)生根據(jù)自身情況自己聯(lián)系用人單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，一個(gè)班級(jí)的學(xué)生會(huì)分散在多座城市的多個(gè)用人單位實(shí)習(xí)，使頂崗實(shí)習(xí)的管理、監(jiān)督、考核評(píng)價(jià)都相當(dāng)?shù)睦щy。

二、會(huì)計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)存在的問題

頂崗實(shí)習(xí)必須由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共同參與，且缺一不可，但從目前會(huì)計(jì)專業(yè)分散型實(shí)習(xí)實(shí)施情況看，三方在這一重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中都存在著一些問題，使得分散型頂崗實(shí)習(xí)不能達(dá)到預(yù)期目的。

（一）學(xué)生方面

1.實(shí)習(xí)模式不適合學(xué)生。目前會(huì)計(jì)系的實(shí)習(xí)基地安排最多的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，也就是接受20名實(shí)習(xí)生，可這種相對(duì)集中的實(shí)習(xí)模式只適合優(yōu)秀生，其本質(zhì)還是針對(duì)于少數(shù)學(xué)生的實(shí)習(xí)模式。

2.頂崗實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)不對(duì)口問題突出。由于許多學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)崗位的工作內(nèi)容與會(huì)計(jì)專業(yè)不對(duì)口，或工作過于簡單枯燥，如文員、收銀員，覺得個(gè)人發(fā)展空間受限，使學(xué)生喪失了興趣而主動(dòng)離職；當(dāng)然也有學(xué)生自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)較差，難以適應(yīng)崗位工作和企業(yè)的嚴(yán)格管理，不得不被動(dòng)離職。

3.學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的期望過高。大多數(shù)企業(yè)包括會(huì)計(jì)師事務(wù)所，提供的崗位都是輔助崗位，工作內(nèi)容單一，技術(shù)含量低。學(xué)生到崗后往往會(huì)產(chǎn)生落差，出現(xiàn)中途離崗，收銀、倉管這些崗位高職會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生一般也不接受。另外，工資和住宿等待遇方面往往也期望值過高。

（二）學(xué)校方面

1.“雙師素質(zhì)”和有經(jīng)驗(yàn)的教師缺乏。由于目前高職會(huì)計(jì)專業(yè)教師中，特別是民辦高職院校中，師資隊(duì)伍年輕化，很多教師實(shí)踐能力匱乏，不具備指導(dǎo)能力，致使實(shí)習(xí)指導(dǎo)不到位，從而影響了頂崗實(shí)習(xí)的效果。

2.頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生和單位分散，不便于管理。由于學(xué)生實(shí)際人數(shù)和生源等因素，實(shí)習(xí)生分布在全省各市，有的還在外省，這對(duì)學(xué)生的追蹤管理造成了不少困難。加上校內(nèi)指導(dǎo)教師人數(shù)相對(duì)較少，還要完成校內(nèi)的教學(xué)任務(wù)，對(duì)學(xué)生的管理只能是巡回檢查或遠(yuǎn)程指導(dǎo)，實(shí)習(xí)質(zhì)量難以監(jiān)控。

（三）企業(yè)方面

1.企業(yè)參與意識(shí)不強(qiáng)。在頂崗實(shí)習(xí)過程中企業(yè)扮演著極其重要的角色，但逐利思想使部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄，缺乏積極性。同時(shí)，會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生多在中小企業(yè)實(shí)習(xí)，企業(yè)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不高，輔導(dǎo)實(shí)習(xí)生力不從心，使實(shí)習(xí)效果參差不齊。

2.存在學(xué)校與企業(yè)脫節(jié)問題。分散實(shí)習(xí)是學(xué)生個(gè)人與企業(yè)簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，校企缺乏必要的溝通，企業(yè)缺乏對(duì)學(xué)生的真正管理和監(jiān)督。

三、創(chuàng)新和規(guī)范會(huì)計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)組織管理與考核評(píng)價(jià)體系

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，在統(tǒng)籌及規(guī)劃這一教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)要嚴(yán)抓實(shí)習(xí)前、實(shí)習(xí)中、實(shí)習(xí)后三個(gè)時(shí)間段的實(shí)習(xí)任務(wù)安排、落實(shí)、檢查指導(dǎo)和考核評(píng)價(jià)。

（一）頂崗實(shí)習(xí)前

1. 進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員和實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)。在學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)之前，召開實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)的重要性，了解實(shí)習(xí)目的、任務(wù)等。進(jìn)行會(huì)計(jì)畢業(yè)生誠信意識(shí)的教育，使學(xué)生在工作和生活中遵守“講信用、守諾言、誠實(shí)可信”的道德準(zhǔn)則。挑選有企業(yè)會(huì)計(jì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)，講授實(shí)際工作當(dāng)中經(jīng)常遇到的一些業(yè)務(wù)，如：新建企業(yè)的建賬方法；老公司重新建賬的方法；紅字憑證的運(yùn)用及營改增等新知識(shí)等。

2.聘請(qǐng)專家進(jìn)行講座。可聘請(qǐng)知名公司相關(guān)人員對(duì)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，在一定程度上為學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)指明前景及奮斗方向。通過頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員校內(nèi)指導(dǎo)教師對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的進(jìn)一步講解和實(shí)習(xí)前培訓(xùn)及講座，使分散實(shí)習(xí)的學(xué)生不再孤單、困惑和迷茫。讓學(xué)生不僅帶著任務(wù)和目的，還帶著自信去實(shí)習(xí)，增強(qiáng)實(shí)習(xí)的效果。

3.完善頂崗實(shí)習(xí)的相關(guān)制度與規(guī)定。我校已經(jīng)形成了一整套較為完善的頂崗實(shí)習(xí)組織管理規(guī)范，先后制定和完善了《會(huì)計(jì)系201×屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)方案》、《會(huì)計(jì)系201×屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)工作總體安排》、《會(huì)計(jì)系頂崗實(shí)習(xí)流程圖》、《會(huì)計(jì)系畢業(yè)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告及答辯實(shí)施方案》、《會(huì)計(jì)系201×屆畢業(yè)生優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告答辯記錄表》等制度和規(guī)定，針對(duì)分散型實(shí)習(xí)的學(xué)生制定了《學(xué)生自主聯(lián)系（頂崗）實(shí)習(xí)申請(qǐng)表》和《學(xué)生（頂崗）實(shí)習(xí)承諾書》，要求分散型實(shí)習(xí)學(xué)生承諾在實(shí)習(xí)期間服從管理、不違反有關(guān)規(guī)定，并保證自身的安全。

（二）頂崗實(shí)習(xí)期間

1. 充分利用現(xiàn)代信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段，加強(qiáng)同分散型實(shí)習(xí)學(xué)生的聯(lián)系和互動(dòng)。實(shí)習(xí)期間，實(shí)行輔導(dǎo)員、班主任、校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師雙重管理和監(jiān)督方式。每個(gè)指導(dǎo)教師都按實(shí)習(xí)小組建立QQ群，利用電話、手機(jī)短信、電子郵件、飛信、QQ群等與每位實(shí)習(xí)生聯(lián)系。實(shí)習(xí)小組QQ群為師生提供了實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)互動(dòng)交流平臺(tái)，包括學(xué)生提交實(shí)習(xí)周報(bào)、階段性任務(wù)的布置、提交和反饋、疑難問題的交互討論及解答等。既保證了指導(dǎo)教師及時(shí)了解每位學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，又保證了信息及時(shí)送達(dá)和對(duì)分散實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)過程的跟蹤管理。

2. 加強(qiáng)實(shí)習(xí)過程工作的檢查落實(shí)和督促。系實(shí)習(xí)工作指導(dǎo)小組要定期檢查校內(nèi)指導(dǎo)教師工作進(jìn)展情況，要求校內(nèi)指導(dǎo)教師必須做到每周至少與被指導(dǎo)的每位學(xué)生聯(lián)系一次以上，每個(gè)月與實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師聯(lián)系一次；及時(shí)各種信息，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題；全程跟蹤學(xué)生，客觀評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，確保分散型實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)工作布置、落實(shí)到位、有序進(jìn)行。

3.實(shí)行“雙導(dǎo)師制”，明確實(shí)習(xí)單位兼職指導(dǎo)教師的責(zé)任。針對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)分散性實(shí)習(xí)特點(diǎn)，實(shí)習(xí)單位要保證為每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生配有企業(yè)指導(dǎo)教師。其職責(zé)是：妥善安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容、方式，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，做好日常考核及實(shí)習(xí)鑒定，經(jīng)常與學(xué)生溝通，為學(xué)生排憂解難，做學(xué)生的良師益友。

4.到畢業(yè)生實(shí)習(xí)單位進(jìn)行巡查和指導(dǎo)。會(huì)計(jì)專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)雖然是分散型的，但我們也要到相對(duì)集中的實(shí)習(xí)單位去實(shí)地巡查，在直接深入了解實(shí)習(xí)生情況的基礎(chǔ)上，及時(shí)指導(dǎo)實(shí)習(xí)學(xué)生。聽取實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生的反饋意見，了解企業(yè)需求，落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)工作。

5.分解實(shí)習(xí)階段，實(shí)行過程考核評(píng)價(jià)體系。按照實(shí)習(xí)的不同階段建立相應(yīng)的過程考核機(jī)制，形成過程管理與過程考核相結(jié)合的階段性考評(píng)體系。將整個(gè)實(shí)習(xí)過程分準(zhǔn)備階段（10分）、實(shí)習(xí)階段（60分）和總結(jié)階段（30分）分別考核，使學(xué)生從參加頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)開始就進(jìn)入角色和考核。

（三）頂崗實(shí)習(xí)后期

1.建立校企雙考核的頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)體系。嚴(yán)格的評(píng)價(jià)與考核體系，考核主體應(yīng)該是校企雙方，只有雙方共同參與評(píng)價(jià)過程的實(shí)施，才能使學(xué)生更加重視頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)習(xí)，從而不斷提高工學(xué)結(jié)合和頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量，提高就業(yè)競(jìng)爭力，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)崗位要求的“零距離”，達(dá)到通過頂崗實(shí)習(xí)提高學(xué)生技能及綜合素質(zhì)的目的。為了切合實(shí)際、便于操作，我們對(duì)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了修訂和完善，將“雙導(dǎo)師”的考核指標(biāo)和重點(diǎn)加以區(qū)別，以達(dá)到全面考核學(xué)生實(shí)習(xí)全過程的目的。

2. 建立過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，重視過程考核。將考核評(píng)價(jià)分為6個(gè)組成部分：實(shí)習(xí)準(zhǔn)備、信息填報(bào)與聯(lián)絡(luò)10%（這部分由實(shí)習(xí)小組學(xué)生組長和校內(nèi)指導(dǎo)教師共同打分），實(shí)習(xí)周報(bào)15%，實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)40%，實(shí)習(xí)報(bào)告15%，實(shí)結(jié)10%，校內(nèi)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)10%；總評(píng)90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，70-79分為中等，60-69分為及格，考核不及格者，下一年重修合格后方準(zhǔn)予畢業(yè)。在這一環(huán)節(jié)學(xué)生需要提交的實(shí)習(xí)成果主要有：實(shí)習(xí)周報(bào)、選題報(bào)告、實(shí)習(xí)報(bào)告（加蓋公章）和實(shí)結(jié)。實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師要根據(jù)實(shí)習(xí)生表現(xiàn)寫評(píng)語、填考核登記表（加蓋公章）。

3. 創(chuàng)新答辯方式。按照學(xué)院有關(guān)文件的要求，畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（論文）被評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)的要進(jìn)行答辯。我系畢業(yè)答辯采取網(wǎng)上答辯的方式，這種方式既靈活方便――教師和學(xué)生可以按自己的實(shí)際情況隨時(shí)安排答辯時(shí)間，又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠――不用組織大量教師參加答辯，也免去了學(xué)生往返學(xué)校的費(fèi)用和住宿等問題。為了證實(shí)答辯的真實(shí)、可靠性，保證質(zhì)量，我系特制定了《會(huì)計(jì)系201×屆畢業(yè)生優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告答辯記錄表》，并要求附網(wǎng)上答辯紀(jì)實(shí)。

4.表彰優(yōu)秀實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生。按照院系的有關(guān)文件，每個(gè)班級(jí)按照人數(shù)的10%至15%的比例評(píng)選出優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，對(duì)于表現(xiàn)特別優(yōu)秀的同學(xué)，分別授予了“就業(yè)精英”、“創(chuàng)業(yè)先鋒”和“深造尖兵”的稱號(hào)。同時(shí)，召開畢業(yè)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和專升本報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)優(yōu)秀畢業(yè)生與大一和大二的同學(xué)進(jìn)行面對(duì)面的交流，在交流會(huì)上對(duì)頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)作業(yè)獲得優(yōu)秀的同學(xué)，頒發(fā)證書和獎(jiǎng)品。希望通過他們就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和專升本經(jīng)驗(yàn)的傳授，給師弟師妹們指點(diǎn)迷津，明確未來目標(biāo)，找準(zhǔn)人生定位。

5.總結(jié)及存檔。要求指導(dǎo)教師必須按要求上交電子版的學(xué)生實(shí)習(xí)周報(bào)、紙質(zhì)版及電子版實(shí)習(xí)報(bào)告（含初稿）、實(shí)結(jié)、獲得優(yōu)秀成績的優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告答辯記錄表，確保頂崗實(shí)習(xí)成績?cè)u(píng)定的真實(shí)性。此后，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組完成實(shí)習(xí)報(bào)告、總結(jié)等畢業(yè)作業(yè)的終審工作，退回指導(dǎo)不符合要求的畢業(yè)作業(yè)，完成畢業(yè)作業(yè)的所有資料的歸檔工作，落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)工作，保質(zhì)保量完成頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)工作。

（注：本文系廣州華商職業(yè)學(xué)院立項(xiàng)課題“高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)問題及創(chuàng)新研究”階段性研究成果；項(xiàng)目編號(hào)：201208）

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