后勤管理的工作職責模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇后勤管理的工作職責，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1引言

在企業實際發展期間，行政后勤管理部門應當樹立正確觀念，明確各方面工作要求，逐漸提升管理工作可靠性與有效性，明確各個人員的工作職責，提高管理工作水平，加大工作力度，達到預期的管理目的。

2行政后勤管理的含義和重要性分析

某企業在行政后勤管理的過程中，已經安排3名管理人員對人力資源進行分配，4名管理人員對各個部門進行協調。同時，還要完成資源整合等任務，能夠體現企業行政后勤管理工作要求，逐漸提升自身工作效果。第一，含義和內容。行政后勤管理主要是針對行政方面的工作開展管理活動，根據實際發展需求，對工作人員進行管理，主要為：行政后勤管理、人力資源行政后勤管理等，與企業的發展產生密切聯系，關乎企業的長遠生存。因此，企業應當予以足夠重視，根據行政后勤管理特點等，制定完善的制度，以此提升管理工作效率與質量，滿足企業當前發展需求。第二，重要性分析。對于企業行政后勤管理而言，起著較為重要的作用，有利于對后勤資源進行分配，提升人力資源的管理效率，做好各個部門的協調工作，完善管理體系。首先，企業行政后勤管理工作，有利于發揮職能作用，對物質資源進行合理的分配，提升各類資源的調整效果，為企業經營與生產等提供物質方面保證。其次，企業行政后勤管理工作有利于提升資源的利用效率，對資金進行合理的調配，逐漸提升資金管理工作可靠性與有效性。最后，行政后勤管理工作有利于對人力資源進行分配，將責任制度與獎懲制度聯系在一起，通過職責的明確，對工作人員進行獎勵或是懲罰，逐漸提升其工作積極性，激發工作人員的熱情，滿足現代化企業管理工作要求，建立專門的管控機制，逐漸優化工作體系，達到預期的工作目的。

3工作需求

3.1管理人員的責任意識

企業行政后勤管理機構需要為管理人員樹立正確的責任觀念，使其承擔工作職責，充分意識到自身工作重要性，在宣傳教育的情況下，提高其工作能力，使其更好地完成相關任務，達到預期的行政后勤管理目的。

3.2管理人員的服務意識

企業在行政后勤管理期間，應當要求工作人員做好服務工作，主要因為行政后勤管理工作內容較為復雜，一些管理人員只重視自身工作的完成情況，沒有樹立正確的服務觀念，難以提升自身綜合工作水平，導致工作效率與質量降低。在此情況下，企業行政后勤管理機構就要為工作人員樹立服務意識，使其耐心執行工作，端正自身心態，做好本職工作。

3.3適當的變通能力

企業行政后勤管理部門在實際工作中，要重點關注管理人員的應變能力，使其根據自身工作要求，建立先進的服務機制，創新服務方式，利用現代化行政后勤管理方式提升管理人員的工作能力。同時，還要明確服務內容，指導管理人員細心的參與相關活動，端正自身心態，更加重視自身工作，逐漸提升行政后勤管理工作可靠性與有效性，增強后勤管理力度，完善相關制度，滿足當前發展需求。

3.4完善的思維能力

企業行政后勤管理部門在實際工作中，應當具有一定的思維能力，通過合理方式應對突發事件，具有一定的突發事件管理能力，主要因為企業后勤行政管理工作涉及的內容很廣，較為全面，因此，管理人員需要對各個部門的工作進行協調，及時發現其中存在的問題，采取有效措施解決問題，同時，還要協調各個部門的工作，明確工作原則，建立現代化管理體系，提升其工作效率與質量。

3.5較好的溝通能力

企業行政后勤管理人員在實際工作期間，應當具有一定的溝通能力，對各類信息進行反饋，將自身作為整個企業的聯系紐帶，為各個部門提供高質量服務。在此期間，應當對行政工作進行全面的協調與溝通，逐漸優化行政后勤管理方式，建立專門的管控體系，加大管理力度，滿足當前實際發展需求。同時，后勤管理人員還要利用先進的網絡信息技術開展相關溝通與協調活動，明確相關工作原則與要求，提高信息資源的流通效率，滿足當前工作需求。

4促進企業發展的主要途徑

在企業實際發展的過程中，行政后勤管理部門應當明確自身工作重要性，建立先進的管控體系，逐漸提升自身管理工作效果，通過合理的方式應對當前存在的問題，以此提升行政后勤管理工作水平。具體措施包括以下幾點。

4.1確保基礎建設

在后勤管理期間，應當重視基礎建設工作，明確自身工作原則與要求，樹立正確觀念。首先，企業應當充分落實基本方針與政策，加大行政后勤管理力度，樹立全局服務的觀念，在指明工作方向的情況下，建立集約化的管理機制，以此提升自身工作可靠性與有效性。其次，要明確行政后勤管理工作標準與規范，建立健全相關管理制度，在提升自身管理工作質量的情況下，優化發展體系。最后，在企業行政后勤管理期間，相關部門應當強化工作力度，建立先進的組織機制，對各類基礎資源進行配置，在科學管理的情況下，對各類管理方式進行改進，逐漸提升工作效率，加快其發展速度。

4.2加強行政后勤隊伍的建設

在建設高素質人才隊伍的過程中，應當提升管理水平，創建先進的管理體系，明確行政后勤管理工作要求，加大管理力度，提升團隊管理工作水平，滿足相關工作要求。第一，提升管理人員的專業素質。相關部門應當聘用專業素質較高的工作人員，要求其具有一定的工作經驗，提升其專業技能，滿足工作要求。在此期間，不可以聘用兼職的工作人員，必須要求其全職工作，使其能夠認真參與各類項目，提升其管理能力。同時，還要階段性的對管理人員進行專業知識與先進技能的培訓，使其掌握專業知識與先進技能，更好的執行相關工作，另外，還要提升其工作駕馭能力，根據行政后勤管理要求等，對其進行全面處理，明確工作職責，提升行政后勤管理工作效率與質量。第二，制定完善的考核評價方案。企業行政后勤管理部門在實際發展的過程中，需要制定完善的考核評價方案，重點設置相關工作目標，提升考核評價工作可靠性與效果。在評價過程中，還要明確相關考核內容，例如：對管理人員進行服務能力、管理能力等方面的考核，逐漸增強其工作效果。為了提升考核評價工作公平性，應當制定動態化監督方案，對其進行全面的監督與管理，滿足當前實際發展需求。第三，完善相關政策方案。在行政后勤管理過程中，企業需要制定完善的管理政策，做好研究管理工作，充分落實相關政策方案，及時發現其中存在的問題，采取有效措施對問題進行簡化處理，利用現代化管理方式，對工作形式進行規范，深入探討行政后勤管理工作內容。第四，提升工作人員的積極性。企業在行政后勤管理的過程中，應當重視工作人員的積極性與主動性，制定完善的管理政策，加大管理力度，明確各方面工作職責，通過合理的方式對其進行管理，使其向著更好的方向發展。

5結語

在企業行政后勤管理的過程中，應當意識到自身工作的重要性，通過合理方式對其進行處理，建立專門的行政后勤管理方案與體系，加大工作力度，逐漸提升管理工作效果，完善相關政策體系，使用現代化工作方式對其進行處理。

參考文獻

[1]張素榮.淺析行政后勤管理在企業發展中的作用[J].現代營銷,2016（7）.

篇2

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2013）35-0179-03

一、精細化管理的內涵

“精細化管理”作為一種先進的現代企業管理理念，最早源于泰勒1911年發表的《科學管理原理》一書，它是分工的細致化、管理的專業化和服務的人性化對現代管理的必然要求。現代管理學認為，科學化管理有三個層次，即：規范化、精細化和個性化。精細化管理是建立在規范化管理的基礎上，并將規范化管理引向深入的管理思想和模式，它以最大限度地降低管理成本、減少管理所占用的資源為主要目標，從而實現組織活動各要素和組織目標高效精確。精細化管理的關鍵在于“明確職責、規范流程、完善制度、嚴格執行、有效監控、快速反饋、及時糾偏”。[1]

二、高校后勤實施精細化管理的必要性

精細化管理是一種以最大限度降低管理成本為目標的管理方式。近年來，精細化管理的理念和作用已經得到高校后勤管理者的普遍認同。在高校后勤中引入精細化管理理念，將后勤管理工作做精、做細、做扎實，不僅有助于降低后勤管理成本，提高后勤服務質量，而且能有效提高生產效益和執行力。

1.是推動后勤改革、適應學校發展的必然要求

21世紀，“國際化”是各國高等教育發展的重要目標和趨勢。作為“985”工程建設高校，西北農林科技大學（以下簡稱“我校”）致力于創建世界一流農業大學。要實現一流的教學和科研，必須要有一流的后勤服務作為保障。那么，精細化管理作為一種科學和高效的現代化管理模式，便是提升后勤服務水平的有力保障。因此，大力推進精細化管理，是促進后勤自身發展、提升管理水平和服務保障能力、創建“一流后勤”、適應學校發展的必然要求。

2.是提高后勤管理水平、增強務實性的必要手段

精細化管理要以最經濟的管理方式獲取最大的效益，在后勤管理中引入精細化管理理念，把管理由大事精細化到小事，再由小事精細化到每一個細節，精細化到日常管理鏈條的每個環節上，有利于把后勤工作做精、做細、做扎實。

3.是提升后勤服務質量、滿足師生需求的重要途徑

隨著我國經濟、社會的迅速發展，人們對服務質量的要求越來越高。廣大師生同樣也不例外，作為被服務對象，他們對后勤服務的要求不斷提高，越來越關注服務態度、服務細節及服務權益等。因此，加強高校后勤系統的精細化管理就顯得十分迫切。只有促進高校后勤管理服務的精細化、專業化建設，才能不斷提高后勤管理水平和服務質量，從而滿足廣大師生的多樣化需求。

三、我校后勤精細化管理的實施舉措

1.以制度化推進精細化管理

制度的制定和完善是推進精細化管理的基礎。高校后勤要實施精細化管理，首先要建章立制，做到各項工作有章可循、有據可依。我校后勤管理處結合實際，制定了一系列規章制度，不斷推進后勤管理工作的精細化。

（1）編制后勤基礎資料。為進一步提高工作效率、優化資源配置，我校后勤管理處在全后勤范圍內開展了以部門“定崗、定量、定員、定酬”為主要內容的基礎資料編制工作，全面梳理了各部門的業務總量、工作流程、操作規程、用工規模及基礎資源，細化了各部門崗位設置、工作職責和考核標準。以飲食服務中心為例，其工作內容框架包括10個主要方面：綜合辦公、采購、財務、監控、維修、餐飲服務、大庫管理、宿舍管理、主食加工和職工教育，每一項內容之后又附有詳細的工作職責。對于其重點工作內容之一的食堂生產加工，我校進一步制定了細致的流程圖，確保了餐飲服務的衛生、安全和工作的程序化，見圖1。

（2）制定服務質量標準。質量標準是評估和提升后勤服務水平的重要依據。我校后勤管理處根據國家相關法律法規、行業標準及學校要求，結合各部門的工作性質和任務，制定了《西北農林科技大學后勤服務質量標準》。該標準包含“質量標準”和“評價標準”兩大方面的內容。其中，質量標準主要依據各部門的職責范圍對其工作提出更加細化的要求，約束各項工作的執行程序和質量；評價標準側重應用量化的指標評估各部門各項工作的完成效果。以綠化中心服務質量評價標準中的“養護”標準一項為例說明如下：

可以看出，綠化中心的服務質量評價標準對綠化養護的各個方面進行了細化規定，為各項工作提供了詳盡的實施細則和嚴格的標準，也為工作質量的提升提供了制度性保障。

（3）細化后勤干部、職工考核管理辦法。我校制定了《后勤科級干部考核辦法》、《后勤職工考核管理辦法》、《學生公寓樓長工作量化考核辦法》等一系列的考核管理辦法。這些辦法的實施均以細化對員工管理、促進考核評價體系的完善、提升后勤人力資源水平為核心目的。

后勤各項考核管理細則的實施，充分體現了后勤人力資源管理的精細化、規范化和程序化。在相關辦法的約束和激勵下，無論是后勤干部人員、還是廣大職工，都在工作中增強了動力、提高了責任感，有效地提升了工作質量。可見，細化考核和評價機制是精細化管理的必要方面，是提升后勤人員素質的重要保障。

2.以信息化推進精細化管理

（1）創建“后勤綜合管理服務平臺”。我校“后勤綜合管理服務平臺”是后勤管理處以計算機、電子通信和互聯網為技術支持，利用現代網絡信息技術建立的“一站式”服務體系。該服務平臺包括信息填寫、答復列表、查看留言、辦公電話、常用電話和通知公告六部分；其作業流程為：信息登記信息審核信息分派信息處理反饋處理結果答復服務對象服務跟蹤調查處理結果評價。具體來講，平臺對通過服務熱線電話、留言板留言、領導信箱等收集到的信息進行審核、受理，按照部門工作職責分解到相關服務部門進行處理，在通過網絡分派任務的同時，系統會自動發送信息，提醒工作人員和部門領導注意查看；部門處理完畢后將處理結果反饋到平臺，管理平臺將處理結果反饋給服務對象，并對服務質量進行電話回訪；對處理結果達不到《后勤服務質量標準》的，返回相關部門進行重新處理，直至達到服務質量標準為止。

管理服務平臺利用先進的信息化手段，整合了服務資源，細化了服務行為，全面提升了后勤的管理水平、服務質量和服務效率，為全校師生提了更優質、快捷的服務。

（2）構建“學生公寓信息管理系統”。“學生公寓信息管理系統”是我校數字化學生公寓建設的重要組成部分，該系統利用現代計算機網絡信息技術，向全校學生提供詳盡的樓宇住宿信息和優質、高效、快捷服務；同時，該系統通過數據共享和服務流程透明化來加強內部監管，實現科學高效的管理。

“學生公寓信息管理系統”包括公寓資源管理、住宿日常管理、宿舍資產變動管理、保修管理、計劃外人員住宿管理和宿舍查詢統計六大功能模塊。在校學生通過登錄系統可以進行宿舍信息的查詢、宿舍入住申請、換宿申請、退宿申請，并可以提交宿舍已損壞物品的報修申請；管理員進入系統后臺可以對學生公寓信息進行有效地管理，包括公寓信息、寢室信息、報修信息、學生住宿資料以及繳費信息等。該系統的應用，極大地提高了公寓信息的管理效率，推進了公寓管理工作的精細化和自動化。

3.以加強監督保障機制為抓手推進精細化管理

完善的監督約束機制是推進精細化管理、提升工作效果的重要保證，為此，我校后勤管理處制定了《后勤服務質量監督檢查管理辦法》。該辦法對監督檢查頻次、考核評價辦法、獎懲標準、評價結果的應用等方面都做了詳盡的規定，有效地保障了精細化管理的落實到位。主要措施包括：

（1）開展定期檢查。后勤管理處設有“質量監督科”，專門負責后勤服務質量的監督檢查工作，為后勤工作質量提供保障。質監科每個月對后勤各服務項目進行一次全面、細致地檢查，對重點服務單位、服務對象關注度高的服務項目每兩周檢查一次，對于階段性的重點工作組織專項檢查，對于服務對象投訴逐一進行調查核實。這種有層次、有重點的質量檢查和監督機制，對于促進后勤管理工作的精細化、保證和提高后勤工作質量起到了重要的促進作用。

（2）進行學生接待。后勤管理處每兩周在學生集中的地方如學生食堂進行一次學生接待，零距離了解學生對后勤服務工作的意見建議，現場解答學生對后勤服務工作方面的疑慮和政策。不定期在學生區進行“處長接待日”活動，就后勤某一方面的工作進行集中接待受理。學生接待工作有效地促進了后勤服務人員與學生之間的溝通交流，針對學生需求，完善后勤工作，增強了學生對后勤工作的滿意度。

上述監督約束機制的實施，有效地推動了后勤管理工作的精細化，切實提升了后勤服務的整體水平。

四、實施精細化管理所取得的成效

綜上所述，在高等教育國際化、我校致力于創建世界一流農業大學的背景下，學校后勤管理處以精細化為目標，從制度化、信息化、監督機制等多個方面促進后勤的精細化管理，為實現高效、有序、優質的后勤服務提供了有利條件，取得了良好成效。

首先，精細化管理提升了工作質量和服務水平。后勤11個分中心均嚴格按照《后勤服務質量標準》的要求和標準，明確工作目標、完善工作計劃、提升工作績效，各部門的工作質量有了很大程度的改善，在學校年終組織的滿意度測評中，學校機關對后勤服務的滿意度從2010年的58.5%提高到了2012年的85%。更重要的是，“后勤綜合管理服務平臺”及“學生公寓信息管理系統”的投入運行，促使后勤服務工作更有效地滿足了廣大師生的多樣化需求，也大幅度提高了后勤工作人員的服務水平，使后勤管理朝著現代化、精細化的方向不斷邁進。

其次，精細化管理提高了工作效率、節省了成本。以“后勤綜合管理服務平臺”為例，平臺自開通以來，有效地發揮了“一站式”服務的功能，取得了顯著成效。平臺年訪問量達10萬余人次，審核、回復各類信息3000余條。平臺運行以來，后勤工作人員處理問題的速度與質量顯著提高，各中心管理人員的責任心明顯增強。更重要的是，綜合管理服務平臺這種虛擬服務模式，能夠在有效節省人力資源和財力資源的基礎上，達到同等質量以及更高質量的服務水平。此外，“學生公寓信息管理系統”的運用，徹底改變了公寓管理人員傳統的賬本化的工作模式，極大提高了宿舍管理的效率，減少了用工人員，對后勤節約用工成本起到了積極的作用。

最后，精細化管理使后勤工作得到了廣大師生員工認可，服務工作滿意度穩步提高。在各項工作中，信息化平臺的應用使學校教師和學生在學習、工作及生活方面的需求能夠以最快速度反饋到后勤管理處，后勤工作人員又以高效率、高質量的工作予以回應。這種有效且高質量的工作模式使廣大師生享受到了更高效、優質的后勤服務。后勤服務中心也力圖通過精細化管理建設，取得更多成效，為學校教學、科研工作提供更高質量的服務，為學校實現創建世界一流農業大學的宏偉目標做好了堅實的后勤保障。

篇3

中圖分類號：G627 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2015）09-0163-02

作為小學管理整體水平的重要體現，后勤管理不但關系著教學的質量，同時也與小學生的生命安全有著極大的聯系。小學后勤管理工作不僅需要對人進行管理，還需要對財物進行管理，具有工作量大、涉及面廣、內容復雜多變的特征，而這些特征顯然提高了后勤管理工作的難度，給后勤管理工作人員提出了更高的要求。另外，由于小學的后勤管理并沒有直接涉及相關教育的問題，因此經常被人們所忽視，在這樣的情況下后勤管理的重要功能難以得到充分的發揮。在新形勢下，我們應對小學后勤管理工作的功能與職責予以重新審視，更新管理理念，從而為小學教育教學創造出更加美好的環境條件。

1 后勤管理的功能

首先，后勤管理能夠為小學各項教學活動的開展提供有效的物質保障，也能夠為師生提供良好的校園環境，從而讓師生們能夠全身心地投入到教學與學習中去。

其次，后勤管理能夠充分調動教師的工作積極性。良好的后勤管理，能夠極大改善教師的工作環境，置身于良好環境當中的教師，能夠很好發揮積極性與主動性，全身心地投入到教學工作當中，促進其提高教學質量、教學有效性。

再次，后勤管理能夠促進小學生的全面發展。有序、怡人、健康的校園環境不但能夠陶冶學生的情操、培養學生的自信心，也能影響學生學習興趣，讓整個校園充滿積極向上的學習氛圍。同時，優質的后勤服務、完整的校園配套設施也將在無形當中促進小學生身心健康的全面發展。

2.加強小學后勤管理的措施

合理制訂后勤工作方案 作為各項工作的基本指導，工作方案能夠有效地為具體的工作指明正確的目標。學校應在每一個學期開學之前對上一學期的各項工作進行總結、審查、評估，總結出具有科學性、合理性、有效性的經驗。針對在總結過程中所發現的問題，應及時找出原因，并制訂出科學有效的改進方案。后勤工作的計劃制訂應根據上一學期的實際情況，結合當前學校的實際狀況，細心、積極地聽取這些來自各方面的特別是教學一線的意見、建議的對策，從而讓工作方案的內容更加豐富、更加合理、可操作性更強。工作方案經嚴格的審核評價，最終形成一個完善的后勤管理工作方案。

職責分明，優化人員管理 在后勤管理工作中，不但要做到知人善用，也要做到獎懲結合。對于學校后勤員工，如食堂員工、生活老師、保管員、保安、保潔工、檔案人員等，應該將每一個人員的工作范圍以及相應的職責進行詳細的界定，進行人文化、科學化的管理，在注重加強他們責任意識的同時也要細心地關注每一個人員的思想情緒，從而讓所有后勤人員的積極性、主觀能動性能夠最大限度地發揮出來。鼓勵和要求后勤人員在實際工作中，都將學校財產的安全、學生生活的安全、食品衛生的安全以及教學設備的正常運轉與校園環境的美化，作為自己的工作職責，為學校教育發展做出貢獻。

財務管理實現“精細化” 財務管理工作是小學后勤管理工作的重要組成部分，實現精細化管理是學校財務管理的必然要求。首先，對于采購財務管理的工作應該引起足夠的重視，要派專人來完成采購的項目，并且要明確采購的渠道，確保采購價格的合理、穩定。其次，學校財務管理工作必須保證計劃處理財務，在編制預算的過程中應該統籌兼顧，在照顧“一般”的同時保證“重點”。不但要讓教學工作的需要得到保障，也要充分考慮到經費的可能，將“需要”與“可能”進行緊密的結合[1]。同時，對于那些因特殊情況而需要對支出指標進行追加的情況，應該及時向計財處提出追加支出指標的申請，并上報到校長，由校長親自審批，審批通過后才能夠相應增加支出的預算指標。另外，對于所有財務人員而言，必須做好日常事務工作（即記賬、算賬、對賬、報賬等工作），必須堅持“賬面清楚、數字精確、專款專用、日清月結”的工作原則。同時，對于資金管理而言，應建立起科學的責任制度，將責任落實到人。

提高后勤服務效率 后勤工作直接管理著學校設備、物資、校產、校具的使用，以及有關學生學習、教師工作以及全體師生生活所需的一切物資、設備等的保障與服務，要正確處理后勤管理、保障與教學需求的矛盾，建立科學的工作機制。比如學校實驗室建設，有的建成后使用頻率很低，使用率高又擔心出現設備、儀器損壞，維修的費用高。這樣的現象使后勤管理工作經常會出現“兩難”的局面，不投入又不能滿足現實需要，投入了又擔心后期產生更高的資金投入。站在教學育人的高度，積極滿足教學發展要求，創造條件，加強管理與維護，與教學部門建立聯動機制，促進安全應用，減少損耗，強化保障功能，同時促進學校與社會溝通，實現學校與社會資源的“共享共用”。努力降低學校的物資消耗，充分發揮設備使用效率。

規范物資管理 “開源節流”，是學校后勤管理工作中應該特別注重的環節。所謂“節流”，一方面是指對物力的節約，做好學校財產的采購、保管、使用以及維修工作。而另一方面是指要對資金的支出進行合理的計劃[2]。作為后勤管理人員，應該時刻關注學校財產的使用情況，對學校財產要進行定期的檢查與維修，努力提高各項學校財產的使用壽命，保障學校財產安全，效用得到充分的發揮。同時，后勤管理部門還應該制定出嚴格的財產管理制度，嚴格實行“責任到人”的規章制度，對每一個部門、每一個班級的財產使用情況進行嚴格的登記與考核，發現問題都應該追究到人。通過制度來提高全體師生的財產意識，愛護學校財產，保障教學需求。

3 結語

篇4

有的醫院管理者認為，醫院管理的重心應當放在如何提高醫療服務水平方面，對于后勤管理的專業化卻缺乏足夠的認識，因此在后勤管理方面的財力和物力投入相對較少，這也使得后勤管理始終沒有收到足夠的重視，在一定程度上影響后勤管理的專業化水平。

2.后勤管理專業化程度不高

后勤管理專業化的內容不夠明確，同時缺乏科學的專業化管理制度，使得后勤管理工作沒有科學的依據。

3.后勤管理工作存在不同程度的盲目性

醫院后勤管理工作的開展，需要對醫院自身的發展狀況有科學的了解，才能在此基礎上實施科學的管理制度。但是由于管理者缺乏對醫院管理環境的科學認識，使得管理工作的開展存在一定的盲目性，有些管理制度的制定和管理模式的實施都無法與當前醫院發展的實際情況相符合，導致醫院專業化管理水平低下。

二、醫院后勤管理運行專業化的策略與途徑

1.后勤管理運行要走社會化外包管理策略為了提高醫院后勤管理運行的專業化水平，醫院需要將后勤管理中相對核心、人力成本比重較高的管理項目交由社會組織或者專業的管理團隊來完

成，同時以契約的方式對雙方的責任和義務進行明確，這種管理模式可以稱之為醫院后勤社會化外包管理。社會化外包的形式，一般可以表現為契約管理、契約服務、租賃、勞務派遣等，通過社會化外包管理的實施，可以促進醫院后勤管理工作的規范化和專業化水平；與此同時，提高專業設備的投入，加強管理人員的專業化水平培訓，從根本上提高后勤管理的專業化水平。從目前的情況來看，醫院后勤管理中實施社會化外包管理模式的項目，主要集中在保潔、餐飲、商貿、物資運送等，而隨著市場經濟的發展和醫療體制改革的深化，也將有越來越多的后勤項目走社會化外包之路。

2.醫院后勤管理核心組織架構的創新

與傳統的后勤管理模式相比，將醫院后勤社會化外包具有明顯的優勢，通過社會資源的引進，可以促進醫院后勤管理在技術含量和服務水平等方面的提升。而為了保證社會化外包模式的有效運行，需要具有以與之相適應的后勤運行組織架構，因此必須要對醫院后勤管理的核心組織架構實施創新。一方面，成立專門的后勤管理委員會，并且確定相應崗位人員的工作職責；另一方面，要促進后勤管理制度的改革與創新，將傳統的多個職能科室進行合并，成為一個系統的管理部門，以此來提高部門的執行力，實施扁平化管理，促進管理效率的提升。

3.后勤管理與高績效聯動運行

醫院與普通的企業、事業單位不同，其在水、電、環境、服務等方面都有著特殊的要求，而且醫院的人流量大、環境嘈雜，這些都需要醫院具有完善后勤保障，因此后勤管理系統與高績效聯動運行已經成為醫院后勤管理的必然選擇。醫院建立統一的IB控制中心是解決醫院后勤的系統管理與高績效聯動運行的有效途徑。基于醫院信息化、數字化基礎及現代信息技術的充分應用，醫院把IB中心建設與運行定位在醫院后勤保障運行的指揮控制中心，成為醫院管理的核心區域之一。

篇5

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

Discussion on the Application of Incentive Mechanism

in University Logistics Management

HE Xia

（Academic Exchange Center， Dongguan University of Technology， Dongguan， Guangdong 523808）

Abstract The incentive mechanism is one of the important means of enterprise management， has provided an important guarantee for the healthy development of enterprises. Also， the application of incentive mechanism can greatly improve the staff's working enthusiasm in the logistics management in Colleges and universities， the management of logistic human resources optimal allocation. This paper mainly explores the application of the incentive mechanism of logistics management in colleges and universities through the methods and principles of incentive mechanism.

Key words incentive mechanism; logistics management; application

激勵機制，也稱之為激勵制度。它是一種通過理性化的制度來調動員工積極性的管理方式。一般來講，工作業績取決于工作能力和工作積極性兩大因素。其中，工作能力屬于穩定因素，不容易改變，而工作積極性在很大程度上是與激勵機制相關。因此，如何充分發揮激勵機制的有效因素是擺在任何一個高校后勤管理部門面前的一個現實問題。

1 激勵機制管理的概況

1.1 激勵機制管理的方法

激勵機制對于高校后勤管理具有非常重要的作用，因此恰當使用激勵機制可以使后勤管理取得事半功倍的效果。其中激勵機制管理方法有很多，下面簡要介紹高校后勤管理常用的幾種激勵方法：第一，情感激勵法。情感激勵法是建立在管理者與被管理者之間的相互信任和支持的基礎上，從而使管理者和員工產生情感上的共鳴。首先，員工只有在工作中得到領導和同事的尊重，才會提高自己的責任意識、端正自己的工作態度，在工作中履行自己的職責。其次，在工作中多給予員工關心和支持，才能不斷激發他們的工作熱情，提高他們的工作積極性。因此，后勤管理者在工作中要多理解和關心員工，當員工遇到困難時，要主動幫助他們。通過這種情感激勵法，可以為員工創造一個良好溫馨的工作環境，提高他們的工作效率。第二，目標激勵法。目標激勵法是指管理者通過預測未來工作的發展趨勢，并制定相關的激勵規劃及長期目標和短期目標，從而按照目標一步一步激勵員工完成相關的任務。目標激勵法可以使員工的奮斗目標更加清晰、責任更加具體，從而讓他們在以后的工作中朝著自己的目標穩步前行。此外，目標激勵法的應用中，管理者還要注意將員工所獲得的業績與相關的利益緊密結合起來，從而保證他們的工作積極性更加持久。第三，榜樣激勵法。榜樣激勵法是通過給員工樹立榜樣模范，以使他們在工作中不斷向榜樣學習。管理者一方面要注意樹立的榜樣一定要是工作態度認真、事業心和責任意識強，能給大家帶來正面的積極作用的同志;另一方面，榜樣應切合實際，否則員工會認為榜樣是高不可攀的。此外，管理者要注意以身作則，只有這樣才能讓大家信服。

1.2 激勵機制的原則

第一，公平性原則。公平性原則是激勵機制的重要原則之一，是激勵機制得以有效實施的重要保障。如果管理者在工作中沒有做到公平對待所有員工，那么就會造成一些員工的不滿，這將會給管理者以后的工作帶來很多麻煩。因此只有讓員工覺得自己所得到的報酬是公平的，才能讓他們覺得自己是在公正公平的工作環境下工作，人人平等對待，這樣才能提高他們的工作積極性。相反，如果管理者在激勵機制中沒有履行好公平性原則，就會使員工在工作中帶有不滿情緒，這樣會嚴重影響工作效率。第二，正面鼓勵原則。正面鼓勵是激勵機制的基本原則。工作中，員工時常會遇到各種各樣的問題和挫折，管理者應及時給予幫助和鼓勵，以提高他們的工作熱情，渡過難關。此外，如果員工在工作中出現某種過錯，管理者也不要一味地批評和職責，這樣只會讓他們的情緒更加低落。相反，管理者應從正面不斷引導，只有這樣才能讓員工在以后的工作中更加認真和努力。第三，物質獎勵原則。在實行激勵機制的過程中，除了以上情感的激勵之外，物質獎勵也是相當重要的。物質獎勵不僅可以提高員工的工作積極性，而且還可以改善員工的生活條件。但物質獎勵一定要把握好度，過多的物質獎勵會給高校造成一定的經濟困難，過少的物質獎勵對提高員工積極性沒有很大的作用。因此，管理者要根據本校自身的經濟實力來制定相關的物質獎勵準則。第四，多元化激勵原則。激勵機制切不可單一，而是要將物質獎勵和精神獎勵兩方面結合起來，才能更有效。管理者要按照后勤服務的不同職責和崗位、不同工作年限和級別等來制定不同的激勵形式，從而使管理形式更加具有活力。

2 高校后勤管理中激勵機制的應用

高校后勤激勵機制管理的應用主要是運用物質激勵和精神激勵兩種形式的結合。其主要內容如下：

2.1 教育培訓激勵

教育培訓是每一個企業員工綜合素質得以提高的重要環節，因此企業要想持久發展就要十分重視員工的教育培訓工作。一方面，教育培訓有助于新員工更快地了解工作內容、適應工作環境、提高工作技能;另一方面，教育培訓還有助于老員工更新自己的知識和觀念，從而不斷適應社會發展的需求。要做好高校后勤教育培訓工作，在很大程度上依賴于管理者根據本校的實際情況，制定相關的培訓目標和計劃。在制定培訓計劃過程中，應根據后勤管理的實際情況和問題來制定有針對性的方案。從而在培訓員工的知識和技術的同時，有效解決后勤管理工作中的種種問題。此外，后勤管理者要注意在培訓的過程中，要將員工的考核緊密結合起來，從而使培訓和員工的考核激勵連為一體。

2.2 文化激勵

任何一個企事業單位都有它們各自內部的文化，高校后勤服務也不例外。一般來講，高校后勤管理是從物質文化建設、精神文化建設和制度文化建設三方面構成的。

物質文化建設就是高校后勤在管理過程中要做到以人為本的原則，不僅在生活上幫助員工解決困難，而且在工作中還要不斷改善員工的工作環境，多鼓勵支持員工。此外，管理者還要加強高校后勤的文體服務設施和環境，努力為員工創造良好的生活和工作環境，讓他們切實體會到高校后勤管理的人文關懷。

精神文化建設中，提升服務意識、創造真正的優質服務是關鍵。高校后勤中要注意切實滿足師生的需求，一切為高校的工作順利開展而服務。此外，尊重和培養員工的個性特點，讓他們在工作中更好地發揮自己的優勢，更好地為高校服務。

最后，制度文化建設是高校后勤管理正常發展的重要保障，在整個后勤管理中至關重要。只有通過相關的條例和制度，才能讓員工在以后的工作中做到有章可循。因此，高校后勤管理通過制度文化建設不僅可以提升自身的形象、塑造自身具有特色的文化，而且還可以保障高校建設的順利進行。

2.3 薪資待遇激勵管理

薪資待遇在很大程度上對員工的工作積極性產生很大的影響，較好的工資待遇會提高員工的工作熱情，而較差的工資待遇會使員工產生不滿的情緒。高校后勤薪資待遇主要采用以績效為主的管理模式，通過基礎工資、崗位工資、技能工資和效益工資四方面來綜合考慮來分配每一位后勤員工的最后薪酬。其中崗位工資主要是通過員工所在的職務、勞動強度和職責等各個方面來定奪。因此，高校后勤管理主要是通過對員工的出勤率、工作態度、工作職責、工作業績等方面來全面考察。因此，后勤員工要想獲得更多的薪資待遇，就要在工作中認真做好以上職責。

2.4 績效考核激勵管理

高校后勤績效考核激勵管理主要是通過對員工的工作態度、能力、業績、師生滿意度等方面的考察，為員工的工資薪酬、培訓、晉升等方面提供重要的理論依據。在實際工作中，管理者要做到公正公平地對待每一位員工，根據他們的實際情況作出判斷和評價，從而保證整個考核工作得以更加民主和透明化。此外，在通過績效考核進行崗位晉升的工作中，不僅可以幫助管理者選拔出一批工作能力強的優秀人才，而且還能對其他的員工起到一定的激勵作用，讓他們在今后的工作中不斷穩步向前發展。

3 高校后勤管理中激勵機制應用的問題及思考

3.1 高校后勤管理中激勵機制應用的問題

高校后勤管理雖然有助于提高后勤管理水平，為高校各項事業的順利開展提供了重要保障，但在實際工作中也同樣存在著各種各樣的問題。

首先，激勵制度沒有真正發揮作用。由于一方面高校后勤管理者對內部員工的工作狀況缺乏了解，溝通不夠，導致激勵機制顯得十分單一，員工的積極性沒有得到真正發揮;另一方面后勤管理缺乏相應的薪酬管理體系，導致薪酬分配不合理，從而降低了員工的工作熱情。這兩方面都在很大程度上嚴重阻礙了后勤管理的激勵制度的有效開展。其次，缺乏良好的后勤管理文化。后勤管理文化是影響整個后勤部門工作的重要因素之一。不良的后勤管理文化會嚴重導致整個后勤人員工作態度懶散、不積極，從而引起高校師生的不滿。

3.2 高校后勤管理中激勵機制應用的思考

高校后勤管理激勵機制對高校的長遠發展具有十分重要的意義，因此在后勤管理中，要正確發揮激勵機制的正面效應來為高校服務。在高校后勤管理激勵機制的應用中，不僅要將物質激勵和精神激勵兩者有機結合起來，制定健全的激勵管理制度，而且還要注意處理好激勵制度的度和量，嚴禁過多或過少的激勵方法，以免使激勵機制失效。此外，高校后勤的激勵機制有效應用中同樣要注意多關心和鼓勵員工，在工作中多從正面引導，只有這樣才能使激勵機制得以正常發揮。

4 結束語

高校后勤部門是整個高校的基礎服務部門，對高校各項事業的順利開展具有相當重要的作用。而如何吸引更多的人才在很大程度上取決于后勤部門的管理制度。激勵機制的應用雖然在實際應用中會存在各種問題，但同時我們也應看到它的長處。高校后勤管理者應在工作中不斷總結，發揮激勵機制的優勢，從而可以極大地提高員工的工作熱情，為高校提供更優質的服務。

參考文獻

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中圖分類號：E075 文獻標識碼：A 文章編號：

20世紀90年代以來，我國高等教育迅速擴張和發展，隨著辦學規模的擴大，在校學生的增多，很多高校都采取多校區辦學的模式。新特點、新模式的辦學模式對高校的后勤管理工作提出了更新、更高的要求。因此，改變過去那種高投入、低效率的粗放式管理模式，提高后勤管理效率和效益成為高校管理者所要著力探討的問題。要進一步加強后勤保障服務管理，提高后勤工作效率和水平，就必須從精細化管理入手。只有努力推進和實現精細化管理，才能為廣大師生提供更好的工作、學習、生活條件，才能為高校的科學發展奠定更加堅實的基礎。

高校后勤精細化管理的內涵包含兩層內容：一是全員管理，精細表現在每個員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來實施，其中涉及到崗位職能的定量、復合、工作流程的標準化以及工作效果的最佳化；二是全過程管理，“精細”表現在管理的各個環節之中，每一個環節都不能松懈、疏忽，應該做到環環緊扣、道道把關，也就是我們常講的細節管理。

1. 高校后勤精細化管理的必要性

目前，諸多高校在后勤管理工作中普遍還存在管理模式守舊、粗放，思想觀念陳舊，管理效率低下，資源浪費嚴重等問題，這些問題給高校的健康發展帶來了諸多弊端。要解決這些問題，提高后勤管理效率和水平，就必須走改革之路，把借鑒和引進精細化管理作為改革的方向之一。后勤管理的精細化的優點是使后勤管理者對自己所承擔的工作做到了心中有數，思路清晰，各司其職，職責明確；有利于完善各項規章制度，理順管理流程和環節，提高管理效率 ；有利于節約辦學成本，提高辦學效益，改進服務質量。因此，高校后勤管理只有引進精細化管理，才能真正把后勤工作做精、做細，打造優質的服務，才能滿足新時期高校可持續發展的要求。

2.高校后勤精細化管理的實現途徑

2.1更新觀念，達成共識

2.1.1后勤領導的觀念轉變

觀念是行為的先導，觀念不轉變，工作永遠無法取得質的進步。因此，要想提高后勤管理水平，樹立良好后勤形象，保證高校的健康發展，后勤領導首先要帶頭轉變觀念，養成“細心、細致”和“親自干、敢負責”的習慣，經常深入現場、深入基層，在管理過程防止出現跑（約束不到）、冒（過嚴或過松）、滴（銜接配合不好）、漏（出現管理盲點）等現象，時時、處處、事事都要“精細”。

2.1.2全體員工的觀念轉變

后勤工作不僅是部門領導的管理，還需有全體員工的共同參與。后勤部門員工是精細化管理的主體和實施者，是推進精細化管理的內在動力。只有每位后勤部門員工都參與到精細化管理中來，精細化才能落到實處。所以，在推進精細化管理進程中，要通過學習、培訓等方式，讓后勤部門員工深刻理解精細化管理的內涵、核心和靈魂，牢固樹立精細化管理的理念，并認識到精細化管理既對學校的長遠發展有利，又對個人自身發展有利，增強精細化管理的自覺習慣，最終實現人人都參與管理，處處都有人管理，事事都見人管理的局面。

2.2細分職責，健全管理制度

2.2.1建立專業化的崗位職責體系

高校后勤管理工作涉及面廣，任務繁雜，為此必須緊緊圍繞學校教學中心工作，按照“精細化”的思路，將后勤管理的目標和任務具體化、明確化，科學、規范地把后勤整體工作職責分解到各科（中心），各科（中心）再將職責分解到具體的某個工作崗位，定崗定人，并與各崗位工作人員簽訂責任書，做到人人有事做，事事有人做，從而形成“有人在管理，有人擔責任，有人抓落實”的工作格局。

2.2.2健全規章制度，實行工作標準制

高校后勤精細化管理要求我們在建立專業化崗位職責體系的同時，必須健全規章制定，制定具體的工作程序和便于量化考核的工作標準。即在高校后勤管理工作中，要細化工作標準，制定操作程序和實施細則，讓員工清楚地明白自己該做什么，該怎樣做，做到有規可依，有章可循，實行工作標準制。

2.3加強培訓，提升職工素質

職工素質與能力的高低決定了精細化管理的推進程度，也決定了后勤發展的快慢，因此要重視對職工的教育培訓，通過分階段、分層次，根據不同崗位、不同層次開辦全方位的培訓班，將精細化管理理念不斷深入，培養后勤職工嚴謹扎實的工作作風，提高其工作執行力和團隊協作意識，幫助他們更好地領會上級的

意圖，明白上級的決策、決議應該怎么執行，執行的過程中該注意什么細節，另外培養職工“微笑服務”、“勇于負責”的觀念，也能將精細化管理工作引向深入。

2.4提高管理者和員工的執行能力

后勤管理過程中，制度、任務的執行者包括管理者和員工。管理者如果在制度執行過程中攙雜個人因素，就會對后勤服務質量產生較大影響，因此，實施精細化管理要求管理者能多調查研究，根據職工整體素質情況制定相應標準，從基礎抓起，逐步提高，考慮到職工的承受強度，實事求是，循序漸進；而員工在工作中對上級制定的政策、決定的執行力高低，取決于員工對管理目標的認同和對細節追求的深入和執著。只有在執行力提高，制度措施合理細化的前提下，精細化管理才能夠實現。因此，在推進精細化管理的過程中，要強調執行力，讓所有職員明白工作該如何做；不執行會有什么樣的后果，承擔什么責任。這樣每個員工才會依章辦事，參照工作標準，不折不扣、盡心盡力地完成本職工作。

2.5加強監督

2.5.1內部監管

后勤集團應設立由學校領導和紀檢、監察、審計部門有關人員和學校師生代表組成的質量督查組、后勤領導抽查考核小組、監督委員會等，對后勤日常工作進行定期或不定期的抽查管理，對后勤集團的經營服務活動實行全面監督，并定期提供反饋信息。

2.5.2外部監督

通過設立服務對象檢查評價制度、服務工作反饋制度等，來聽取師生對后勤服務的意見和建議。利用師生的監督來落實精細化管理，提高后勤管理的水平。還可以定期邀請食品藥品監督管理局、工商所、疾病防控中心等政府相關部門進行聯合檢查、共同監督、定期抽樣檢測等，對后勤部門進行監督并提供反饋信息。

2.6科學考評，規范獎懲

實施科學的績效考核和規范的獎懲制度，是提高后勤管理服務水平和質量、實現高校后勤精細化管理的一項十分必要的措施。因此，我們在建立精細化管理長效機制的同時，還要建立一套科學的后勤績效考評體系，通過分類考評、指標定量化等措施對員工的工作表現和結果進行考察、評估，并將結果與獎懲制度合理地結合在一起，就能對員工起到很好的激勵作用，促其改進工作。考核中要做到嚴字當頭、獎懲分明；要做到工作安排到哪里，獎懲就跟到哪里；對于達到目標的給予物質、精神和事業等激勵，達不到目標的給予相應處罰，讓各部門和職工看到進步和希望，從而不斷提升部門及職工的積極性，促進精細化管理在后勤員工中的落實和推廣，促進員工精細化管理習慣的形成。

2.7引入質量管理體系

必須建立起一套規范科學的管理體系，使后勤管理和服務標準化、規范化、制度化。為此，大力引進ISO9001：2000質量管理體系。這是一個以顧客為關注焦點，注重過程控制，全員參與和持續改進的管理體系。與此同時，還必須建立一整套符合國際標準，并適合高校后勤工作實際的質量管理體系文件。質量管理體系規范服務標準，確定了質量方針，明確質量目標，并按照策劃實施監控改進的循環原則制訂實現質量目標的過程方法。通過ISO9001：2000質量管理體系的運行，使高校后勤管理與服務進一步得到規范，管理水平和服務質量得到明顯的提高。

3.結語

高校后勤實施精細化管理，有助于提高后勤的資源利用效率和管理效力，可以為打造優質服務后勤創造經濟基礎；有助于提高后勤員工的主人翁意識，對于增強員工的自身學習意愿，提高員工素質有很大的助推作用；有助于形成良好的工作氛圍，為打造優質、高效后勤創造條件。總之，高校后勤精細化管理，是增強高校競爭力和生存力的必要手段之一。

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煤礦企業不同于其他企業，這主要是因為煤礦企業的工作既辛苦又危險，礦工的日常工作環境非常惡劣。相關資料表明，每年我國因為礦難事故從而受傷乃至喪失生命的礦工數量日益增加，這就說明礦工的工作安全無法得到保障，礦工自身的工作積極性也勢必會有所下降。所以煤礦企業更應該注重后勤管理工作，使得企業的后勤管理工作可以貫穿到礦工的日常生活當中，既可以有效提升礦工的生活品質，確保礦工的工作環境安全，又可以幫助礦工解決其后顧之憂。針對于此，探究煤礦企業后勤管理工作的具體做法，并且分析其必要性就顯得尤為重要。

1煤礦企業后勤管理工作的必要性

后勤管理工作是任何企業在正常運轉過程當中都不容忽視的環節。而煤礦企業的后勤管理工作主要是圍繞煤礦生產所進行的一系列保障工作。開展后勤管理工作，主要是為了保障礦工的日常生活質量，同時也使得煤礦企業符合當前企業的發展要求。后勤管理工作水平的提升，可以切實使得企業員工在工作的過程中感到舒適感，同時如果可以切實保障員工家屬，則可以使員工在進行作業的過程中避免許多后顧之憂。這對于企業的發展而言，也有著不可忽視的意義與作用。

2煤礦企業后勤管理工作水平提升與經濟效益提高之間的關系

煤礦企業后勤管理工作水平的提升，表面看是對企業員工基礎生活水平的保證，實則對于提升企業的整體經濟效益也有著不可忽視的作用。當員工在日常工作中，感受到自身工作與生活的環境比較舒適，并且家人也可以得到一定程度的照顧，那么員工就可以全身心投入到工作當中。如果企業后勤可以為員工提供更為人性化的服務，秉承以人為本的原則，那么則可以在最大程度上調動與激發員工工作的積極性，使得員工可以卯足干勁，努力工作。而企業的經濟效益產生，主要取決于管理效率以及企業內部在進行運行過程中所產生的效率。當員工的工作積極性提升之后，勢必會創造更高的價值，提升工作效率和質量。加之企業可以將管理工作切實落實到企業的各個生產環節，必然會促進企業經濟效益最大化。另外，煤礦企業在進行后勤管理工作開展的過程中，需要充分結合煤礦企業后勤管理的特點。煤礦企業的主要生產工作都是在地下進行的，這一工作既有危險性，同時工作環境也相對艱辛與惡劣。但是即便在這樣的環境之下，我國的煤礦企業當中仍然有許多礦工心甘情愿投入到工作當中。這就需要煤礦企業與企業員工進行換位思考，盡可能為員工提供相對安全、良好的工作環境。此外，大多數煤礦企業位于相對偏遠的地區，后勤管理工作如果可以充分結合員工的需求，那么所進行的服務工作將會更具有目的性。通過解決礦工的衣食住行與休閑娛樂問題，可以保障員工內心處于一種積極工作的狀態，從長遠角度來看，有利于樹立企業形象，對于提升企業經濟效益具有重要的促進作用。

3提升煤礦企業后勤管理水平的對策與方法

3.1按照企業化管理模式進行

要想切實提升煤礦企業的后勤管理水平，首先需要按照現代企業的管理模式，對其進行改進。煤礦企業也是市場化運行過程中的一員，所以在后勤管理的過程中，需要向著現代化企業管理模式邁進。比如按照市場經濟競爭與發展要求來看，礦方需要按月進行租賃費以及相關費用繳納，所以在進行人員招聘的過程中也可以充分體現出煤礦企業自主經營的特點。另外，當煤礦企業的相關生產設備一旦出現問題，則可以及時進行檢修，而非直接廢棄。這樣也可以有效節省煤礦企業的資金投入成本，對于提升煤礦企業的經濟效益具有不可忽視的作用。

3.2注重對煤礦工人的安全保障

后勤管理部門需要對煤礦工人的安全進行全面保障，因此進行必要的安全投入是勢在必行的舉措。煤礦企業的安全投入主要就是指在煤礦生產過程中，為了保障礦工的安全從而所進行的人力、物力、財力投資。依據目前我國大多數煤礦企業發展情況來看，加大了安全投入，可以切實提升煤礦生產的安全性，對于一些煤礦災難的預防以及減災具有重要意義。雖然說采取安全投入并不能從根本上杜絕災難的出現，但卻可以在一定程度上起到規避與預防的作用。通過進行安全投入且加大相應的力度，可以減少人員傷亡情況。這也在一定程度上減少了企業不必要的經濟損失，對于確保企業長久發展，為煤礦企業創造更高的經濟效益帶來重要幫助。

3.3采取科學管理模式進行管理

煤礦企業在后勤管理工作中，需要采取科學的管理模式。這樣可以使得企業的發展充滿活力，而員工也可以在相對良好、舒適的環境中工作與生活。首先，煤礦企業在后勤管理過程中，需要每一位工作人員都清楚自己的工作職責與義務，根據不同的職責分配，深入到煤礦員工的日常管理過程當中。參與后勤管理工作的人員需要實行責任到人的制度，確保每一個崗位都沒有空缺，且沒有多崗一人的現象。每個人都可以在自己的工作崗位上認真履行自己的工作職責，切實保障工作服務效果。另外，針對后勤管理部門還需要進行監督機制建設，從而對員工的工作情況進行監督和管理。保障每一位后勤管理人員都可以持證上崗，切實完成對煤礦員工的后勤保障工作。其次，從員工的日常住宿以及基礎的衣食住行方面加強管理。盡可能為煤礦員工提供可口的飯菜、良好的公寓住宿環境。同時也需要在員工的日常生活中制定相應的規范與條款，這樣可以對員工在日常生活中的行為進行嚴格規范。既有效減輕了后勤管理工作人員的工作負擔，也可以切實提升煤礦員工的個人素養。企業在后勤管理員工正式上崗之前，應該有目的地對員工進行一次業務培訓。這是為了保障后勤工作人員的專業工作能力以及良好的服務能力，從而切實在后續的保障工作過程中為礦工提供更好的服務，進而確保企業經濟效益。

4結語

伴隨著我國市場經濟的快速進步與發展，煤礦企業作為眾多企業當中的一員，更應該不斷提升自身的競爭實力，從根本上提高企業的經濟效益，從而促進企業的長久發展。而后勤管理工作對于煤礦企業來說至關重要，這就需要相關的后勤管理部門人員不斷約束自身的行為，采取科學的管理模式，切實為礦工提供安全、舒適的工作與生活環境，幫助其解決后顧之憂，進而使得礦工可以全身心投入到煤礦生產過程當中。既確保了礦工的安全與生活質量，又切實提升了企業的經濟效益，取得了一舉兩得的效果。

參考文獻

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[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）09-0171-01

現如今，許多高校的后勤管理都在深化改革，創新管理機制，建立切實可行的規章制度，以保障后勤服務的質量，為高校師生的生活和教學提供方便。但是，由于歷史原因，在后勤管理改革過程中，一些高校會遇到許多的問題需要解決，如后勤員工素質不高，管理結構不合理，管理體制落后等現象，這些問題不解決，就會影響到高校后勤管理的精神風貌，影響到后勤管理的服務水平，因此，深化高校后勤管理改革，開創后勤工作的新局面，有效提升高校后勤保障能力，就成為當前高校后勤管理工作重點。

一、高校后勤管理改革面臨的主要問題

（一）物價上漲和資金不足，影響著后勤管理的改革步伐

隨著高校教育的迅速發展以及高校辦學規模的不斷擴大，給高校后勤管理帶來了機遇，同時也帶來了挑戰。目前，我國高等教育正處速發展時期，許多高校都在擴大辦學的規模，不斷完善基礎設施建設，隨著招生人數的不斷增多以及辦學規模的不斷擴大，給高校的后勤發展帶來了新的機遇。校內后勤服務市場的需要不斷增加，服務內容不斷擴充，但是，高校的發展不僅給后勤保障工作帶來了機遇，同時也帶來了挑戰。由于財力不足，很多學校后勤保障部門的資金壓力都非常大，由于建設工作的不斷開展，一些高校后勤背負著大量債務，給資金運作帶來壓力與風險。另外，隨著物價的不斷上漲，物價上漲和資金不足更加增添了后勤工作的難度，尤其面對一些新增的基礎保障工程，后勤管理部門更是壓力巨大。資金緊張、物價上漲和資金不足，影響著后勤管理的改革步伐。高校后勤工作要健康發展，必須深化改革，強化管理機制，采取有效措施沖破后勤部門發展瓶頸，減輕資金壓力，促進高校后勤穩步發展。

（二）高校后勤員工老化程度較高，員工素質提升進展緩慢

高校后勤員工老化程度嚴重，員工素質提升進展緩慢，直接影響著高校的后勤管理改革。一直以來，受傳統后勤管理思想的影響，高校后勤人員文化程度不高，自我修養意識不強，后勤員工綜合素質普遍較低等現象，一直影響著后勤管理的改革，后勤員工難以接受新鮮的事物，不注重自身素質的提升，思想跟不上時展的步伐，并且，受歷史因素以及客觀因素的影響，后勤隊伍老化程度較高，雖然高校已經注重后勤人員培養，但是，后勤人員素質提升緩慢，短期內很難見到效果，相關的一些制度標準得不到有效的落實，這些都阻礙著后勤管理改革。另外，在收入分配方面，后勤人員與高校其他教職員工收入差距很大，并且隨著改革的進一步深化，收入差距將會進一步加大。高校后勤部門員工工資偏低，導致一些后勤員工工作情緒消極，感覺沒有得到學校的重視，后勤部門工資偏低也給后勤部門引進人才帶來了許多的困難。雖然后勤也屬于高校的行政序列，但是后勤部門屬于服務部門，不能夠為高校帶來更多的經濟效益，很難獲得學校的重視，因此，后勤部門難以吸引和留住優秀人才，所有的這些都影響著后勤管理改革。

二、轉變觀念，深化改革，提升高校后勤保障能力

（一）轉變觀念，提升整體素質

要深化高校后勤管理改革，就必須從根本上轉變思想觀念，只有轉變觀念，樹立了正確的思想意識，判斷和決策才能夠正確，后勤保障能力才能夠有效提升。如果后勤管理思想觀念還處于封閉保守的陳舊思想之中，那么，就很難順應不斷發展的市場經濟規律，很難順應高校教育的迅速發展，后勤管理就會停滯不前，進而影響到后勤管理的改革，制約后勤保障能力的有效提升。因此，相關領導部門在后勤管理改革過程中，要高瞻遠矚，用科學發展的眼光看待未來的發展，用創新的觀念以及超前的思想意識引領自己做出有效決策，轉變觀念，加強員工培訓，打破大鍋飯，提高服務質量，迅速提升后勤管理人員整體素質，有效整合優質資源，提高后勤部門的工作效率。

（二）加強后勤管理，構建完善的后勤保障體系

首先，后勤管理部門應當制定合理的獎懲制度對員工進行考核，采取人性化的手段激勵員工，以增強后勤員工的服務意識，同時，迎合市場需求，利用市場競爭的環境，培養后勤員工的責任心和事業心，通過規范管理，使員工認真履行工作職責，進而提高后勤部門的工作效率。其次，采取各種有效手段，吸引優秀人才加入到后勤隊伍，同時，挖掘員工的潛質，調動員工的積極性，優化整合內部資源，通過改革有效提升高校后勤保障能力。

三、結語

搶抓機遇，深化高校后勤管理改革，樹立以改革促發展的思想意識，始終以科學發展觀為統領，堅持“以人為本”，改變觀念，提升整體素質，構建完善的后勤保障體系，以有效提升高校后勤保障能力。

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精細化管理的實質是，用崗位責任制作為管理的前提，用標準化的制度和流程作為管理的核心，用細節作為精細化管理的保障，將管理的目標具體化、責任化，形成一套“事事有人抓，人人用心管”的管理方法。

二、學校后勤管理現狀

1.人員構成問題學校后勤工作涉及多項工作，既有水、電、氣及鍋爐，又有設備維護維修，還有綠化、醫務等工作。由于崗位人員配置不合理，總體年齡偏大，專業人員少，而且很多人員身兼數職，導致辦事效率不高，成績不突出，設備維修不及時，學生后勤生活質量得不到保證等問題的出現。

2.管理方法問題學校后勤工作存在著管理方法不科學、制度落實不到位等問題。如，多數人員還是憑經驗辦事，靠習慣操作，隨意性較大。

3.服務理念問題學校后勤工作主動服務意識不強。原有觀念滯后，因循守舊。由于工作沒有前瞻性，工作存在被動性，致使后勤服務跟不上，制約了后勤管理工作水平的提高。

三、學校后勤精細化管理的目標

以科學發展觀為指導思想，運用程序化、標準化、數據化等手段，按照“精確定位，精益求精，細化目標，量化考核，持續改進”等五個要求推行精細化管理，達到“精益求精、規范有序”的后勤管理目標。

四、學校后勤精細化管理模式

模式是事物的標準樣式，是解決某一類問題的方法論，把解決某類問題的方法總結歸納到理論高度，形成模式。

1.以人為本，注重“人”的作用（1）管理工作的主體是人。精細化管理者要提出適應市場和企業實際的新的管理思想，調整組織結構，更新管理手段，特別是集知識、理論、技術、經驗之大成，制定形成科學、合理的管理制度、工作流程、作業標準。在組織員工學習、培訓的同時，有力地推動貫徹落實。（2）管理工作的客體也是人。在從傳統管理向現代管理變革，從粗放式管理向精細化管理轉變的過程中，需要員工真正轉變觀念，積極參與調整，特別是主動地學習、理解、掌握和執行新的工作流程、作業標準，自覺規范工作行為和操作方法。在實踐中，通過不斷積累、總結，提出進一步改進和完善的建議。（3）以人為本的工作要領。一是后勤工作要突出一個“勤”字。學校后勤工作的質量體現在“勤”上。學校后勤服務工作，涉及面廣，事情多而繁雜，后勤人員要樹立良好的服務意識，在“勤”字上認認真真地做文章。做到吃苦耐勞、有求必應、恪盡職守、熱情服務，讓師生員工滿意，做各科室部門工作強有力的后盾。二是后勤工作要突出一個“細”字。后勤服務工作具有“一多”、“二廣”的特點，即：師生人人與后勤部門有關，涉及的人員特別多，校內外聯系的面廣。在安排工作時，盡可能地把問題考慮細一些。如，后勤涉及的人、財、物相當多，特別是在采買過程中，精打細算，同商家討價還價。堅持同質比價，同價比優，同優比服務的原則，工作中厲行節約，為學校節約每一分錢，自覺爭當勤儉節約的先鋒，當好學校的“管家婆”。三是后勤工作要突出一個“實”字。后勤工作必須務實，因為它在學校運行過程中起著重要作用。后勤工作實不實，直接影響工作績效。在后勤服務中，要從關注每一名教師、學員、員工做起，要關注他們的感受，關注他們的需要，傾聽他們的聲音。要抓不落實的事，查不落實的人，“抓不落實的事+追究不落實的人=落實”，“辦好實事一樁，勝過空講道理一筐”，不求形式上的轟轟烈烈，只求實打實的工作。四是后勤工作要確保一個“安”字。學校通過全方位管理，嚴格責任制，細致的工作，扎實的教育，確保學校設施設備和師生員工財產安全。安全無小事，事事大如天，安全工作是所有工作的重中之重。通過建立責任目標，分工負責，誰的問題誰負責。通過整改，后勤工作人員平時加強了對設施設備的檢查、整改，親自動手干，無論是嚴寒酷暑都毫無怨言，以高度負責的精神，確保學校設施設備不發生安全責任事故。

2.以制管理，用《后勤精細化管理手冊》實現制度管理在原有制度建設的基礎上，健全完善了《后勤精細化管理手冊》。《手冊》共分為五個章節，將后勤的整體工作納入到《手冊》中。《手冊》涵蓋了員工崗位職責、工作業務流程、相關的管理制度和考核辦法、量化考核和后評估反饋管理等內容，真正實現了后勤管理的全覆蓋。（1）精確定位——明確崗位職責。精確定位是指對每個部門、崗位的職能職責進行清晰規范，建立與其他崗位的有機銜接。對各崗位職責加以明確，編寫崗位說明書。用明確的崗位職責讓員工知道自己要做什么，使員工在工作中，不再互相推諉。在編制崗位職責時，不使用套話和空話，讓每一句話都落實到具體事情上，做到職責明確，責權到人。（2）精益求精——完善制度體系。精益求精是指用完善的制度體系對工作提出嚴要求和高標準，促使工作盡善盡美。制度的制定要合情合理，有可執行性。學校總務辦根據具體工作細化了各項制度，制定了《總務辦員工考核辦法》、《總務辦工作檢查制度》和《水、電、氣管理制度》等。在制定《考核辦法》時，明確了病假、事假的處罰標準，甚至遲到、早退的時間都精確到了15分鐘以內，超過15分鐘就處罰。對處罰的內容也要做到全面解釋，包括“乘坐交通車上下班的員工，因交通車原因不能按時上下班者，不列為考勤”等。為公平起見，以人為本，對其他不坐交通車員工，因特殊情況遲到的，給予了每月3次避免處罰的機會。體現了制度的嚴格性和人性化的特點。通過制度的健全和管理程序的完善，做到了任何事情都有章可循，按程序去做，做實細微環節，促進后勤管理“由粗變細，由細變精”。（3）細化目標——分解任務，流程化管理。細化目標是指對任務進行層層分解，指標落實到人。后勤工作按照業務板塊、崗位職責進行劃分，工作任務分解到人。這一步對于所有管理者尤為重要。任務必須按照崗位職責厘清，避免工作交叉、難以落實的局面。學校總務辦通過對工作任務進行分解，梳理的流程細化到每一步由哪個崗位完成，相應提交的表單內容都做了明確的說明，繪制了流程圖，將任務落實到每一個流程步驟中。通過流程細化，解決了員工工作如何做，以及如何銜接等難題。（4）量化考核——制定考核辦法。量化考核是指工作在完成后進行考核時，應做到定量準確，考核及時，獎懲兌現，以激發員工工作積極性。為了抓出實效，后勤管理結合面廣、量大的實際，制定了考核標準，開展量化考核工作。量化考核內容，將“定量”與“定性”有機結合，確保考核工作規范有序。后勤管理工作根據分工、計劃和要求，遵循“屬地管理”的原則，明確了日常工作量化考核指標，建立了精細化管理考核指標體系，進一步落實了責任。學校總務辦制定了《工作檢查制度》、《員工考核辦法》等，明確了水、電、氣巡回檢查制度，綠化、環境衛生檢查制度等。（5）持續改進——發現問題，積極整改。持續改進是指考核后發現問題，進行評估，針對問題進行改進的過程。為滿足高標準的要求，建立了完整的PDCA管理循環。同時學校總務辦建立了整體的改進制度，對在內、外部測試審核中發現的問題，及時填報整改情況表，并及時整改。

五、精細化管理模式的成效

1.員工的積極性顯著提高

精細化管理模式運行后，杜絕了遲到現象，員工的工作積極性大幅提高。一是通過崗位責任制，每名員工明確了自己的工作職責，知道自己應該做什么，怎么做，如何做才是符合標準的。二是通過考核辦法的實施，起到了明顯的激勵先進，鞭策后進，主動糾錯的效果。

2.管理的規范性顯著提高

精細化管理運行后，通過制度和流程的規范，實現了精細化管理的標準化。一是通過規范制度，明確了工作具體要求。實現了管理從以前的以人管人，到現在的用制度管理人的轉變。二是通過流程上的規范，對基本業務和重要業務流程進行了梳理固化，明確了每一步驟的崗位責任人和相關表單實施證據。

篇10

學校后勤工作起保障作用，是學校工作的重要組成部分，學校后勤管理工作的好壞，直接影響著學校教育教學工作的順利進行。下面我就結合我校的一些實際情況談點粗淺的看法。

學校的性質決定學校后勤的首要工作是服務，為學生的學習服務，為教師的教學服務。做好師生的后勤保障工作，替校長分憂，也是一名后勤校長的工作職責。學校工作的性質決定了后勤工作必須為教育、教學工作服務，必須為教育、教學第一線的師生提供優良的教育教學條件和生活設施。東北地區冬季漫長而寒冷，做好冬季教室的取暖、保溫工作尤其重要。例如，在取暖期來臨之際，先檢修鍋爐、暖氣管道等，做好取暖煤的采購工作，把班級的窗戶上釘上塑料布。因為是室外廁所，所以要及時清掃，防止冬季結冰使學生滑倒等情況的發生；班級的燈和開關等發現有壞的要及時更換；學生飲用水更是要經常化驗，防止水質不好給學生帶來危害；夏季做好防暑工作；桌椅板凳等學生和教師的用具更要及時維修，既保證學生的正常學習，又節省學校的開支；假期要求學生不要去游泳，防止溺水。做到未雨綢繆，不等事情發生才想起補救，有效杜絕學生安全事故的發生。