電子商務(wù)企業(yè)運營管理模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務(wù)企業(yè)運營管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和發(fā)展，伴隨著全球一體化的趨勢，傳統(tǒng)的物流方式已近遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不能滿足現(xiàn)代人的需求，因而，產(chǎn)生了一種新型的物流系統(tǒng)――電子商務(wù)物流。電子商務(wù)物流中電子數(shù)據(jù)交換（EDI）發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，傳統(tǒng)的EDI使用費用昂貴，且需要特定的數(shù)據(jù)處理方式。新一代的Wed數(shù)據(jù)交換語言，即可擴(kuò)展標(biāo)記語言（XML），基于XML的EDI擁有數(shù)據(jù)改寫的靈活性、自我描述能力強(qiáng)以及規(guī)范性好等特點，在電子商務(wù)物流中有著更為廣泛的應(yīng)用[1]。

1. 傳統(tǒng)EDI技術(shù)的瓶頸

圖1為傳統(tǒng)EDI技術(shù)的信息流程圖，從圖中可以得知，傳統(tǒng)EDI技術(shù)需要專用的電腦、專用的網(wǎng)絡(luò)線路以及專用的軟件，這便需要大量的前期資金的投入，且傳統(tǒng)EDI的增值網(wǎng)是一個封閉的網(wǎng)絡(luò)[2]。

圖1傳統(tǒng)EDI技術(shù)信息流程圖

傳統(tǒng)EDI技術(shù)不能廣泛的應(yīng)用，是由于其信息傳輸?shù)慕Y(jié)構(gòu)的限制，主要由以下幾個方面限制了傳統(tǒng)EDI技術(shù)的發(fā)展。

1）由于傳統(tǒng)EDI技術(shù)在進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時，需要采用其規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行轉(zhuǎn)化，而各個企業(yè)和國家之間的標(biāo)準(zhǔn)都存在著差異，因此，增加了傳統(tǒng)EDI技術(shù)的廣泛應(yīng)用的難度。2）商業(yè)合作伙伴之間需要使用同一的計算機(jī)軟件和相應(yīng)的軟件支持平臺，遵守同一的數(shù)據(jù)傳遞標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議。3）封閉的VAN網(wǎng)絡(luò)，覆蓋面低，鏈接的客戶端少，這便意味著要增加企業(yè)之間的貿(mào)易就必須增加更多的資金投入。4）傳統(tǒng)EDI技術(shù)的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換是采用SMTP和FTP，這便需要服從指定的安全保密協(xié)議以及指定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

2. XML技術(shù)

2.1 簡介

擴(kuò)展標(biāo)識語言（XML）是為了方便軟件開發(fā)的工作人員以及內(nèi)容的創(chuàng)造者在網(wǎng)頁上編輯信息而創(chuàng)建的一組標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范[3]。XML是由SGML（標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)識語言）演變而來，屬于SGML的子集，擁有SGML的一些優(yōu)點，這些優(yōu)點中重要的是結(jié)構(gòu)化、可擴(kuò)展性以及有效性[4]。

2.2 基于XML的EDI技術(shù)的優(yōu)勢

DEI技術(shù)的實質(zhì)就是一種結(jié)構(gòu)化的電子文檔，該文檔是能夠被機(jī)器處理的標(biāo)準(zhǔn)集。XML技術(shù)其自身擁有一套利用數(shù)據(jù)管理以及數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)間交換的統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，用戶可以很容易的將不同的信息格式映射到XML的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，利用XML的靈活性，實現(xiàn)不同數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)傳輸，正是由于XML技術(shù)對傳統(tǒng)EDI缺陷的有利補(bǔ)充，使得基于XML的EDI技術(shù)在電子商務(wù)物流中得到了廣泛的應(yīng)用[5]。

3. 基于XML/EDI技術(shù)的電子商務(wù)物流

3.1 基于XML/ EDI電子商務(wù)物流的系統(tǒng)平臺

E-commerce（電子商務(wù)）是一個由信息流、資金流、商流以及物流組成的電子化物流，其中的每一單交易都涉及到了電子化物流中的每個環(huán)節(jié)，只要有一個環(huán)節(jié)出錯便不能正常完成整個物流過程。

1）信息流往往是一單交易開始的重要部分，其中為客戶提供商品的基本信息、有無促銷活動及行銷手段、售后服務(wù)和在線技術(shù)支持等內(nèi)容。除此之外，也包含了一些商業(yè)貿(mào)易活動，諸如付款通知單、轉(zhuǎn)/到賬通知單、詢價單和報價單等業(yè)務(wù)。2）商流是指完成商品交易過程中所用的商業(yè)活動，其具體包括商品所有權(quán)的變更以及商品的購買和銷售的貿(mào)易交流。3）資金流是指在商品銷售過程中的資金轉(zhuǎn)移，資金從一個賬號轉(zhuǎn)移到另一個賬號。上述的信息流、商流和資金流都涉及到了網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備或者計算機(jī)，需依靠網(wǎng)絡(luò)來完成。4）物流是指實體物質(zhì)通過運輸、配送、裝卸、庫存保管等各項活動來完成貨物從發(fā)貨商到達(dá)需求客戶的物理運輸過程，相對上述三個來說，物流擁有它的特殊性。

3.2 基于XML/ EDI電子商務(wù)物流的系統(tǒng)平臺

傳統(tǒng)EDI技術(shù)在信息格式轉(zhuǎn)換中靈活性低、運用起來很不方便，這是由于傳統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)交換是通過計算機(jī)系統(tǒng)對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行壓縮來傳遞，并且在傳輸過程中每一個壓縮的信息都需要進(jìn)行編碼，而企業(yè)之間對數(shù)據(jù)處理所使用的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，這便得要求企業(yè)必須處于同一的步驟中來解決問題，加上對于軟件的升級和維護(hù)的費用較高，這便使傳統(tǒng)的EDI技術(shù)很難得到廣泛的應(yīng)用。針對傳統(tǒng)的EDI技術(shù)所存在的問題，本文所提出的基于XML/EDI電子商務(wù)物流系統(tǒng)，其系統(tǒng)模塊的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖3所示。

從圖中可以看出，XML服務(wù)器從EIP、ERP、SSB、數(shù)據(jù)倉庫、DB服務(wù)器、DTD和EDI服務(wù)器中接收資料，并將其轉(zhuǎn)換成XML/EDI數(shù)據(jù)，之后經(jīng)由Web服務(wù)器傳輸?shù)絀nternet網(wǎng)絡(luò)上，并最終被物料供應(yīng)商和分銷商所查看，反之，物料供應(yīng)商和分銷商上傳的信息也將通過同樣的方式反饋回去。

圖3XML/EDI電子商務(wù)物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

4. 結(jié)語

隨著電子商務(wù)物流的快速發(fā)展，未來的數(shù)據(jù)交換技術(shù)必然需要XML技術(shù)的支持。目前，電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)經(jīng)過多年的實際應(yīng)用和發(fā)展，在電子商務(wù)物流中已經(jīng)在很多方面處于領(lǐng)先的地位。相對于比較成熟的EDI數(shù)據(jù)交換技術(shù)，基于XML的EDI電子商務(wù)物流系統(tǒng)還是具有很多不足之處，但其顯著的優(yōu)越性必將成為今后電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢。本文提出的基于XML的XML/EDI電子商務(wù)物流系統(tǒng)，既具有XML的可擴(kuò)展性、操作靈活以及可跨電腦軟件平臺的優(yōu)點，又很好的對傳統(tǒng)的EDI技術(shù)進(jìn)行了補(bǔ)充，使得電子商務(wù)物流能夠在更為廣泛的領(lǐng)域和行業(yè)之間進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易。（作者單位：陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理分院）

參考文獻(xiàn)：

[1]李興旺;我國電子商務(wù)物流發(fā)展中存在的問題及對策探討[J]. 科技信息.2009.07：521+503

[2]王宏偉;高玲玲; B2C電子商務(wù)物流配送中心運營效率評價[J]. 商業(yè)時代.2011.08：38-39

篇2

一、我國中小企業(yè)的特點

我國中小企業(yè)主要具備以下特點：

1.中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不平衡；

2.中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)政策欠缺；

3.中小企業(yè)缺少配套設(shè)施；

4.簡單的加工型企業(yè)屬于中小企業(yè)，中小企業(yè)在核心競爭力方面、品牌意識及品牌建設(shè)方面和科技含量方面等都處于缺乏狀態(tài)，中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)中處于被動地位，對于外界環(huán)境及經(jīng)濟(jì)動態(tài)方面適應(yīng)能力非常薄弱，反應(yīng)非常遲鈍；

5.外部環(huán)境的金融危機(jī)促使企業(yè)家千方百計優(yōu)化企業(yè)管理，更好把握新環(huán)境下的商機(jī)及促使自己生存下去的給予。

二、中小企業(yè)在金融危機(jī)環(huán)境下遇到的困境及難題

金融危機(jī)下我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀：

1.中小企業(yè)對外貿(mào)易方面突出的不利影響因素主要表現(xiàn)如下幾方面：

（1）中小企業(yè)面臨的出口環(huán)境大變，變得更加嚴(yán)峻惡劣。

（2）中小企業(yè)面臨停產(chǎn)，倒閉的狀態(tài)。

（3）中小企業(yè)的貿(mào)易成本大幅增加，市場競爭力大大減弱了。

（4）中小企業(yè)在資金鏈方面面臨更大的風(fēng)險。

2.中小企業(yè)的成本壓力加大

由于外界環(huán)境的變化，很多中小企業(yè)開始面向國內(nèi)消費市場，使得企業(yè)伙伴間的競爭非常激烈，生存環(huán)境非常惡劣。

3.中小企業(yè)的融資難度進(jìn)一步加大

受金融危機(jī)的影響，進(jìn)一步加大了貸款的審核力度。

三、金融危機(jī)下的策略

金融危機(jī)下中小企可以采取以下策略：

1.中小企業(yè)必須提高產(chǎn)品的質(zhì)量，主要表現(xiàn)在品牌意識及品牌建設(shè)上。

2.中小企業(yè)還應(yīng)以市場為導(dǎo)向，全面關(guān)注市場變化。

3.中小企業(yè)加強(qiáng)提升企業(yè)核心競爭力的策略研究，主要表現(xiàn)在：利用兩個市場環(huán)境、利用兩種資源價值、引進(jìn)高端管理策略技術(shù)及引進(jìn)高端科技人才。

4.中小企業(yè)發(fā)展方向：需求良好國家政策的大力支持幫助、盡最大努力實現(xiàn)產(chǎn)品升級、具備不斷超越自己的核心競爭力、凸顯超越跨越式的突破性的戰(zhàn)略性發(fā)展。

四、金融危機(jī)下中小企業(yè)提升核心競爭力的策略

1.提升核心競爭力的策略之一：供應(yīng)鏈管理

隨著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來的中小企業(yè)及其經(jīng)營者必須思考的重要課題。中小企業(yè)如何在競爭合作并存并加強(qiáng)的大環(huán)境下很好的度過難關(guān)并很好的生存下去，同時具備自己的核心競爭力，超越自己，就必須把如何應(yīng)用供應(yīng)鏈管理這種新興的管理模式提升日程，并不斷在自己企業(yè)不斷發(fā)展及其信息化需求的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化升級對供應(yīng)鏈管理，對自己企業(yè)的生存和發(fā)展具體非同尋凡的意義。

中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的決策體現(xiàn)：

（1）中小企業(yè)不斷加強(qiáng)急提升樹立供應(yīng)鏈管理的意識和理念，逐步建立并不斷完善供應(yīng)鏈管理水平及能力。

（2）中小企業(yè)建立誠信經(jīng)營的理念，樹立合作共贏的觀念，積極融入到供應(yīng)鏈管理的大環(huán)境當(dāng)中，與自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的上下游企業(yè)建立相互信任懂得合作的友好合作伙伴關(guān)系。

（3）中小企業(yè)需要不斷完善自己的管理理念，以客戶需求為中心為導(dǎo)向，更好地把握市場需求，爭取最大努力活動精準(zhǔn)市場信息，最大限度地減少經(jīng)營市場風(fēng)險。

（4）中小企業(yè)不斷深化加強(qiáng)樹立信息化管理的意識，不斷完善和實現(xiàn)加強(qiáng)信息化建設(shè)及其管理能力，更好地實行更高級更優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，具體表現(xiàn)在如下幾方面：第一：善于整合信息資源，發(fā)揮自己最擅長方面，逐步建立自己企業(yè)發(fā)展的核心競爭力；第二：加強(qiáng)人才引進(jìn)制度，培養(yǎng)適合于高新技術(shù)需求及發(fā)展的高端人才，進(jìn)而實現(xiàn)推廣供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗優(yōu)勢。

2.提升核心競爭力的策略之二：電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略：

（1）快速反應(yīng)

中小企業(yè)面臨著激烈的競爭環(huán)境下，如何生存如何發(fā)展，怎樣才能更好地提升自己的核心競爭力，中小企業(yè)采取QR策略。

QR主要是面對產(chǎn)品消費者的需求做出快速反應(yīng)，主要有三各不同層次：

第一，實現(xiàn)QR所必須進(jìn)行的信息技術(shù)EDI對中小企業(yè)的產(chǎn)品條碼標(biāo)志；第二，在前面信息技術(shù)進(jìn)行條碼標(biāo)志的基礎(chǔ)上，在中小企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理的策略，并采用EDI技術(shù)傳輸更多的信息，如報文；第三，中小企業(yè)與合作伙伴之間建立密切友好合作關(guān)系，通過信息技術(shù)實現(xiàn)做到快速反應(yīng)，實現(xiàn)中小企業(yè)整體供應(yīng)鏈更大經(jīng)濟(jì)效益的目的。

（2）有效客戶反應(yīng)

ECR是供應(yīng)鏈管理的一種策略，對中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理過程中實現(xiàn)以客戶為中心，同時體現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間密切合作等方面具有重要意義。

ECR是中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理中實現(xiàn)為客戶服務(wù)的理念的重要策略，同時具有中小企業(yè)降低整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成本的重要功能。

中小企業(yè)實施“有效客戶反應(yīng)”這一供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略思想：涉及到中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理中上下游相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理，實現(xiàn)進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈的成本。

這樣中小企業(yè)通過采取供應(yīng)鏈管理策略，實行快速反應(yīng)和有效客戶反應(yīng)，以滿足客戶對產(chǎn)品及信息的需求為目標(biāo)，向客戶提供最準(zhǔn)確最及時的信息，向客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，更好地提升中小企業(yè)自身的核心競爭力。

（3）電子訂購系統(tǒng)

中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理應(yīng)用電子訂購系統(tǒng)，更好地協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈鏈條上零售商與批發(fā)商之間的關(guān)系，即EOS系統(tǒng)基本上是在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準(zhǔn)備采購的商品條碼，并在終端機(jī)上輸入訂貨材料，利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計算機(jī)中；批發(fā)商開出提貨傳票，并根據(jù)傳票同時開出揀貨單，實施揀發(fā)，然后依據(jù)送貨傳票進(jìn)行商品發(fā)貨；送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料，并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去；進(jìn)而更好地實現(xiàn)促使整個供應(yīng)鏈管理的效率。

3.建立企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)式供應(yīng)鏈系統(tǒng)

第一，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理過程中相關(guān)企業(yè)之間建立合作伙伴關(guān)系，中小企業(yè)根據(jù)自己企業(yè)的實際特點，認(rèn)識到協(xié)調(diào)鏈條上各企業(yè)間商務(wù)活動的必要性，及怎樣才能很好地滿足客戶對產(chǎn)品及信息的需求，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理可以選擇第三方物流管理，中小企業(yè)需要不斷完善自己的組織結(jié)構(gòu)，不斷協(xié)調(diào)、利用和管理與鏈條上上下游伙伴企業(yè)之間的關(guān)系。

第二，中小企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理整合，促進(jìn)中小企業(yè)物流的快速發(fā)展，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)信息分享作為中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理整合的基礎(chǔ)。

這樣中小企業(yè)隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，以信息技術(shù)與信息流作為基礎(chǔ)，利用更有效的客戶對產(chǎn)品及信息的需求預(yù)測方法及技術(shù)，實現(xiàn)以客戶為中心的高效率的貨物流動獲得客戶需求的真實信息。

第三，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)信息化，需要引進(jìn)中高級人才，這些人才具備一定的才智：懂得企業(yè)供應(yīng)鏈管理，具備供應(yīng)鏈管理信息化的經(jīng)營理念，熟練及掌握供應(yīng)鏈管理的最新理論，并愿意付諸于中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理實踐，能熟練掌握中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化需要的信息技術(shù)基礎(chǔ)，同時尤為關(guān)鍵的是能做到與供應(yīng)鏈鏈條上的各合作伙伴企業(yè)友好合作。

總起來說，中小企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理這種新的管理思想及管理模式，中小企業(yè)如何改變基本的生存方式，如何更有效地應(yīng)用管理信息資源，從而中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，進(jìn)而提升中小企業(yè)整個供應(yīng)鏈的運作效率。

中小企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈管理中降低風(fēng)險如庫存積壓，送貨不及時等等的風(fēng)險；進(jìn)而通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，在企業(yè)內(nèi)部集成各供應(yīng)鏈流程管理體系，降低整體供應(yīng)鏈成本，增加中小企業(yè)的效益；在中小企業(yè)外部，通過利用供應(yīng)鏈管理信息化技術(shù)策略，與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間建立友好合作關(guān)系，實現(xiàn)信息共享，以滿足客戶對產(chǎn)品及信息需求為目標(biāo)，提高中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理過程中對客戶需求的反應(yīng)速度，更好地適應(yīng)新的市場環(huán)境，更大地提升中小企業(yè)核心競爭力及提升自己立足生存與發(fā)展之本。

參考文獻(xiàn)：

[1]周榮輔.基于供應(yīng)鏈管理的中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略探析[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2003（02）.

[2]馬士華，林勇，陳志祥.供應(yīng)鏈管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2000.

篇3

一、電子商務(wù)及交易過程

自二十世紀(jì)末以來，全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，電子商務(wù)伴隨著信息經(jīng)濟(jì)的步伐沖擊著傳統(tǒng)的商品交換方式與手段。對于中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的龍頭企業(yè)而言，認(rèn)知、導(dǎo)入、運用電子商務(wù)是其今后能否持續(xù)發(fā)展的重要影響因素之一。所謂電子商務(wù)就是企業(yè)運用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、自動控制技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，借助于INTERNET平臺進(jìn)行聯(lián)系交流，有效地在廣闊空間組織商務(wù)貿(mào)易活動，實現(xiàn)整個交易過程的電子化。這個過程既包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)，也包括貨物的投遞、銷售及市場調(diào)研分析、財務(wù)核算等。電子商務(wù)作為一種綜合技術(shù)的運用，它是對傳統(tǒng)的面對面交易方式的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

對于一般的商品交易，電子商務(wù)的過程可以分為三個階段：

交易前，主要是指交易雙方在交易合同簽訂之前進(jìn)行的活動，包括在互聯(lián)網(wǎng)及其它各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，賣方自己的產(chǎn)品或服務(wù)及交易的有關(guān)信息，買方尋找商品或服務(wù)及交易機(jī)會，雙方通過電子網(wǎng)絡(luò)交換信息，比較商品價格和交易條件，了解對方國家、地區(qū)的有關(guān)貿(mào)易政策，從而選擇適合的交易對象。

交易中，主要指簽訂合同及交易進(jìn)行的過程。這一過程涉及面很廣，如與金融機(jī)構(gòu)、運輸部門、稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān)等方面進(jìn)行的電子單證的交換，即電子數(shù)據(jù)交換和電子支付等。

交易后，主要指在交易雙方完成各種交易手續(xù)之后，商品支付運輸公司起運或通過郵政郵寄，或者直接通過電子化方式傳遞數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)，并向用戶提供方便、即時、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。

二、電子商務(wù)對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的影響

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)涉及到經(jīng)濟(jì)和社會的所有領(lǐng)域，電子商務(wù)給農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的經(jīng)營管理帶來的是全方位的影響，它不僅改變看經(jīng)營者的思想觀念和行為，更主要的是體現(xiàn)在對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式的沖擊上。

1、電子商務(wù)對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)傳統(tǒng)模式的沖擊

電子商務(wù)對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式的沖擊主要表現(xiàn)在五個方面：

交易主體虛擬化。主要是指賣方在網(wǎng)上交易中僅以網(wǎng)址存在，其名稱、地址在網(wǎng)上并不明示顯現(xiàn)。不像傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)經(jīng)營者那樣，要求在工商管理部門登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，以及進(jìn)行稅務(wù)登記，也沒有要求網(wǎng)上經(jīng)營者有固定的地址和經(jīng)營場所限制。

部分交易對象無形化、信息化、數(shù)字化。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化企業(yè)貿(mào)易方式以實物為主，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易活動，其標(biāo)的不僅可以是有形的實體商品，也可以是無形的服務(wù)。電子商務(wù)使許多傳統(tǒng)的實物交易變成數(shù)字化信息的交易，購買者只要購買數(shù)據(jù)便可下載信息，得到服務(wù)。

交易過程的無紙化。網(wǎng)上的交易活動過程中，一切通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，買賣雙方互不見面，交易過程沒有單據(jù)或憑證的交換。在交易過程中唯一的紙化紀(jì)錄，在大多數(shù)情況下是銀行給客戶月報表中收款金額和收款人賬號。

支付手段的電子化、高度信息化。支付手段的電子化、高度信息化是網(wǎng)上交易的一大特點。網(wǎng)上銷售的貨款支付一般使用電子化貨幣，信用卡的普遍使用是網(wǎng)上交易得以發(fā)展的前提條件。在網(wǎng)上商務(wù)交易過程中，買方只需在網(wǎng)上或通過電話向賣方披露信用卡的有關(guān)信息，付款即告完成。

電子商務(wù)交易全球化、跨國化、跨地區(qū)化。網(wǎng)上交易常常是全球化、跨國、跨地區(qū)化的，它削弱了商品和勞務(wù)提供者與商家和消費者之間的地理上的聯(lián)系，買方和賣方很可能不在同一個國家或地區(qū)。國界、國境、地區(qū)界限的概念在網(wǎng)上交易中意義不大，它是一個開放的全球系統(tǒng)。

2、電子商務(wù)對消費主體的影響

改變消費者的生活方式。從書籍和在線約會，到談?wù)摦a(chǎn)品價格和流行信息等各種話題的聊天室，電子商務(wù)改變著消費者的生活方式。它最深遠(yuǎn)的影響是促使社會公眾的思維、成長和購買方式發(fā)生廣泛的變化。

改變消費者的消費方式。網(wǎng)上購物可以使人們足不出戶，網(wǎng)上搜索功能可以方便地讓顧客貨比多家。消費者能以一種十分輕松自由的自我服務(wù)方式來完成交易，從而使用戶對服務(wù)的滿意度大為提高。如果依靠電子數(shù)據(jù)交換能夠正常籌措到物資，那么以后在擴(kuò)大交易的問題上，重要的將是是否已經(jīng)上網(wǎng)的問題。

給成本和價格帶來壓力。互聯(lián)網(wǎng)本身是一種降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的手段。使用電子交易的人一點鼠標(biāo)就可以對價格進(jìn)行比較，對企業(yè)之間的相互合作進(jìn)行協(xié)調(diào)。出于大量節(jié)約成本的考慮、越來越多的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易。顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易很容易發(fā)展細(xì)小的價格差異并充分利用這種差異。電子商務(wù)不僅壓低了價格，同時也使價格變得更加靈活。供應(yīng)商在網(wǎng)上自己就可以進(jìn)行微小的調(diào)整，給所有產(chǎn)品貼上新標(biāo)簽，只要點擊一下鼠標(biāo)就行了。

三、電子商務(wù)給農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)帶來的機(jī)遇

總理在十一屆人大六次會議上所作政府工作報告中就農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化問題進(jìn)行了意義深遠(yuǎn)的論述。中國農(nóng)業(yè)發(fā)展的出路在于產(chǎn)業(yè)化，而產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的出路則在于龍頭企業(yè)的發(fā)展壯大。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)原來所熟悉的經(jīng)營模式體系帶來了全新的挑戰(zhàn)，使得企業(yè)在短時間內(nèi)無法接受和適應(yīng)，也可能造成經(jīng)營額度的下降，但同時電子商務(wù)也給農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了很好的機(jī)遇。

互聯(lián)網(wǎng)可以24小時進(jìn)行宣傳，從而為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會。同時，互聯(lián)網(wǎng)也可以為企業(yè)節(jié)省大量的廣告費、宣傳費和辦公費用。至今互聯(lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)超過任何一種媒體。任何人都可以在任何一個地方、任何時間訪問至某企業(yè)的網(wǎng)頁，這種網(wǎng)頁的表現(xiàn)形式可能是多媒體方式。這種跨越地域、跨越時間的即時效應(yīng)，是其他媒體無法比擬的。

互聯(lián)網(wǎng)可以替代傳真，而且速度快、費用省、效果更好。依靠互聯(lián)網(wǎng)的IP電話也更便宜。當(dāng)然，如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)挖掘新的利潤空間才是發(fā)展電子商務(wù)最重要的目的。通過共享、簡化、虛擬的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電子商務(wù)能利用有限的資源，開發(fā)幾乎無限的利潤空間，可以降低經(jīng)營成本，加快資金周轉(zhuǎn)，提高服務(wù)水平，使企業(yè)更快適應(yīng)市場的變化。

在信息經(jīng)濟(jì)中，電子化貨幣自然地成為網(wǎng)絡(luò)世界商務(wù)活動唯一的交易媒體，互聯(lián)網(wǎng)上的金融機(jī)構(gòu)會以極低的成本提供在線客戶全方位、全天候的金融服務(wù)，如在線帳記查詢、資金過戶、電子貨幣的借貸、網(wǎng)上保險等，這樣就會對舊的金融體制產(chǎn)生巨大的影響和沖擊。

總之，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)在經(jīng)營管理過程中實施電子商務(wù)是未來發(fā)展和競爭的必由之路。這就要求農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的高層管理者、領(lǐng)導(dǎo)決策者能夠緊跟時代步伐，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營指導(dǎo)思想及熟悉的經(jīng)營模式，從現(xiàn)在起吸納一批優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)人才，給這些人才創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會。但在電子商務(wù)運用到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，要以超前、經(jīng)濟(jì)的眼光，采用比較現(xiàn)實的態(tài)度，使電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)獲得穩(wěn)步的發(fā)展。由于我國目前互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模發(fā)展迅速，市場機(jī)制正在形成，消費者信用意識較弱。在這種情況下，不宜過于追求國外電子商務(wù)發(fā)展的路子，應(yīng)從自身實際出發(fā)，從建立企業(yè)網(wǎng)頁開始，使網(wǎng)頁成為宣傳企業(yè)的媒體、尋求合作伙伴的橋梁、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的紐帶，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

作者單位：廊坊師范學(xué)院

篇4

一、引言

目前，我國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)正處于一個快速發(fā)展時期，2012年全國網(wǎng)絡(luò)零售總額超過1.1萬億元，占社會消費品零售總額的5%，網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)2.3億。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的資料顯示，2012年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)數(shù)已超過5萬家，連鎖百強(qiáng)中有六成企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。可以預(yù)計，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深化，除了在線零售商外，將會有越來越多的傳統(tǒng)的制造商、品牌商、服務(wù)商、渠道商、零售商將傳統(tǒng)渠道的觸角向線上延伸，通過自建、收購或利用第三方網(wǎng)購平臺等方式開拓網(wǎng)絡(luò)零售市場。

二、網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)人才需求分析

1、需求結(jié)構(gòu)

隨著網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的快速發(fā)展，社會對網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)人員的需求量不斷上升，以一個組織結(jié)構(gòu)比較健全的網(wǎng)絡(luò)零售商鋪（網(wǎng)店）為例，其所需要的網(wǎng)絡(luò)零售崗位人才結(jié)構(gòu)體系如圖1所示。

從圖1可看出，網(wǎng)絡(luò)零售商鋪（網(wǎng)店）所需人才可分為五大類，具體見表1。從上述崗位需求可以看出，目前網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)所需要人才的專業(yè)分工越來越細(xì)，涵蓋了傳統(tǒng)的電子商務(wù)、市場營銷、新聞、統(tǒng)計學(xué)、界面設(shè)計、物流管理、會計及人力資源管理等專業(yè)。但由于網(wǎng)絡(luò)零售市場在我國還處于發(fā)展初期，各相關(guān)專業(yè)并沒有針對該領(lǐng)域市場進(jìn)行專門的人才培養(yǎng)。從電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)來看，在上述崗位類別中可以選擇的崗位只有店長、運營主管兩個管理類崗位，以及活動策劃、文案編輯、市場推廣與數(shù)據(jù)分析四個運營類崗位。

2、需求規(guī)模及趨勢

以店長與運營主管（經(jīng)理）為職位名稱在淘工作（http：//）進(jìn)行檢索。2011年到2012年招聘店主（含運營主管/經(jīng)理）的企業(yè)數(shù)如圖2所示。數(shù)據(jù)顯示，2011年，在淘工作進(jìn)行店主（含運營主管）招聘的企業(yè)數(shù)為3088家，2012年有4180家，同比增長36%。由此可見，對于店長及運營主管兩類網(wǎng)絡(luò)零售的管理類人才而言，市場需求有不斷增長的趨勢。

值得注意的是，隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場，網(wǎng)絡(luò)零售商家對店長類綜合運營管理人才的需求量也越大，同時隨著各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售組織架構(gòu)也不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致專職負(fù)責(zé)店鋪運營的主管人才需求量也不斷攀升。但由于不少網(wǎng)絡(luò)零售商還處于市場不斷開拓階段，因而其對店長及運營主管的要求除能從事管理崗位的工作外，還要求他們能承擔(dān)一定的運營類崗位工作，如網(wǎng)絡(luò)市場推廣、網(wǎng)絡(luò)活動策劃、網(wǎng)絡(luò)文案編輯與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析等。此外，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)對活動策劃、文案編輯、市場推廣、數(shù)據(jù)分析的人才需求也呈現(xiàn)快速增長趨勢，以淘工作統(tǒng)計為例，2011年招聘上述崗位的企業(yè)數(shù)依次為1521家、1024家、4656家和178家，到2012年依次為1688家、1457家、5920 家和241家，招聘企業(yè)數(shù)增長26%，招聘各類人員總數(shù)增長超過30%。

綜上所述，從我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展趨勢與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售人才需求狀況來看，未來五到十年內(nèi)，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場將呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，企業(yè)對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)零售運營管理類人才的需求將會越來越旺盛。

三、面向網(wǎng)絡(luò)零售的運營管理崗位能力要求

1、店長

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)平臺商鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。（2）能力要求。熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣、傳播方式和渠道；熟悉電子商務(wù)模式與流程；熟悉網(wǎng)店裝修、頁面策劃、文案、平面設(shè)計等工作；熟悉網(wǎng)店、頁面優(yōu)化及SEO。

2、運營主管

（1）工作任務(wù)。制定網(wǎng)上店鋪的營銷策劃方案；負(fù)責(zé)推廣方案設(shè)計、討論和實施；提出網(wǎng)上店鋪的頁面優(yōu)化改版方案；對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進(jìn)措施，給出切實可行的改進(jìn)方案。（2）能力要求。熟悉平臺店鋪營銷策劃與推廣及網(wǎng)購銷售市場；熟悉網(wǎng)絡(luò)零售平臺運營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣及廣告資源；熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，組織專業(yè)人員進(jìn)行推廣。

3、活動策劃

（1）工作任務(wù)。協(xié)助規(guī)劃和制定年度網(wǎng)絡(luò)促銷計劃，撰寫新品推廣、產(chǎn)品促銷活動方案；協(xié)助制定、梳理促銷推廣活動的管理規(guī)則和流程，把控促銷方案落實；對促銷效果進(jìn)行跟蹤評估；收集、分析市場促銷需求、競品動態(tài)，做好促銷數(shù)據(jù)收集和分析，優(yōu)化促銷工具和方法，調(diào)整促銷策略。（2）能力要求。有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)市場信息收集、統(tǒng)計、分析能力；敏銳的市場動態(tài)感知能力和促銷推廣提案撰寫能力；較強(qiáng)的溝通能力、邏輯分析能力以及組織協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)的客戶意識，能夠從客戶角度出發(fā)思考問題和解決問題；能熟悉網(wǎng)絡(luò)零售平臺營銷與推廣。

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪宣傳性軟文、硬廣、公司通告撰寫；店鋪大型活動的文案擬定；參與促銷活動及品牌包裝的創(chuàng)意、文案工作。（2）能力要求。具備扎實的文字功底，較好的文案撰寫能力；了解網(wǎng)絡(luò)消費者心理需求及消費習(xí)慣。

5、市場推廣

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)零售平臺或互聯(lián)網(wǎng)上的推廣；制定推廣方案并負(fù)責(zé)實施，對推廣效果進(jìn)行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)換率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售平臺規(guī)則進(jìn)行商品頁面搜索優(yōu)化。（2）能力要求。精通網(wǎng)絡(luò)零售平臺營銷規(guī)則，熟悉網(wǎng)絡(luò)消費者的購物習(xí)慣和心理；熟悉與掌握網(wǎng)絡(luò)零售平臺各種營銷工具，熟悉網(wǎng)絡(luò)SEO技術(shù)；良好的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力；具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。

6、數(shù)據(jù)分析

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺店鋪的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及其他電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計工作；負(fù)責(zé)對網(wǎng)上店鋪的流量、銷量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)的分析；負(fù)責(zé)對市場、行業(yè)及競爭對手的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的采集、評估與分析；負(fù)責(zé)收集客戶資源；負(fù)責(zé)營銷管理問題的跟蹤和交叉分析，并提出解決方案。（2）能力要求。具備豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘、清洗和建模的經(jīng)驗；熟練獨立編寫商業(yè)數(shù)據(jù)分析報告，及時發(fā)現(xiàn)和分析其中隱含的變化和問題；具備利用數(shù)據(jù)分析解決商業(yè)、市場營銷、風(fēng)險問題的能力。

四、網(wǎng)絡(luò)零售運營管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)與要求

1、培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)河南工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，結(jié)合目前網(wǎng)絡(luò)零售市場人才需求特點，我們把網(wǎng)絡(luò)零售運營管理專業(yè)方向人才的就業(yè)崗位定位為網(wǎng)絡(luò)零售平臺主管（包括自建網(wǎng)絡(luò)商店與第三方平臺網(wǎng)絡(luò)商店店長）或運營主管，由于上述崗位一般需要至少一年的網(wǎng)絡(luò)零售工作經(jīng)驗，因此，學(xué)生前期就業(yè)崗位也面向網(wǎng)絡(luò)零售市場活動策劃、文案編輯、市場推廣與數(shù)據(jù)分析等具體運營業(yè)務(wù)崗位。

該專業(yè)方向的培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)零售的理論知識和運作規(guī)律，熟悉網(wǎng)絡(luò)零售市場特點，具備網(wǎng)絡(luò)零售市場的整體規(guī)劃、營銷、推廣與客戶關(guān)系管理等環(huán)節(jié)的運營管理技能的綜合型的網(wǎng)絡(luò)零售運營管理人才。

2、人才規(guī)格

通過本專業(yè)方向的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生將具備表2所示的知識和能力。

五、基于能力要素的網(wǎng)絡(luò)零售運營管理方向課程設(shè)置

1、對應(yīng)關(guān)系

根據(jù)河南工業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)零售運營管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)及定位，我們對崗位能力與課程單元對應(yīng)關(guān)系進(jìn)行了分析研究，將本專業(yè)方向的專業(yè)及方向能力分解為六大專項能力，具體對應(yīng)關(guān)系如表3所示。

2、組織實施

根據(jù)上述的方向所需能力與課程設(shè)置的對應(yīng)關(guān)系，我們梳理了專業(yè)原有課程體系。原有課程體系包括了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、電子商務(wù)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計綜合實驗、網(wǎng)頁設(shè)計課程設(shè)計課程設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實訓(xùn)等。同時，為了保證本專業(yè)方向在原有電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)體系上能夠?qū)嵤谡n程教學(xué)組織上保持原有的通識教育模塊、學(xué)科平臺模塊以及專業(yè)平臺模塊中的必選課體系不變，在專業(yè)平臺模塊中的選修課中設(shè)置網(wǎng)絡(luò)零售運營管理方向課程群，其中包括6門理論課和3門實踐課，如表4所示。學(xué)生如果選擇了該方向，就代表選擇了該方向課程群的所有選修課程。

六、結(jié)論

在電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)零售運營管理方向人才培養(yǎng)，符合社會對電子商務(wù)人才的專業(yè)化或行業(yè)化需求特點。網(wǎng)絡(luò)零售運營管理人才做為一個綜合性電子商務(wù)管理人才，既要具有足夠的理論知識，也需要緊密聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展，將一定的理論轉(zhuǎn)化為實踐能力。因而，在該類人才培養(yǎng)過程中，需要建立校企深度合作實踐教學(xué)基地平臺，實現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)零售市場企業(yè)需求之間的無縫銜接。當(dāng)然，要培養(yǎng)出符合網(wǎng)絡(luò)零售市場需求的電子商務(wù)運營管理類人才，需要在教學(xué)實踐中不斷進(jìn)行改革與實踐，探索出符合社會網(wǎng)絡(luò)零售人才需求及各高校實際的人才培養(yǎng)體系。

（注：基金項目：河南工業(yè)大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革工程項目“電子商務(wù)專業(yè)人才‘分類’培養(yǎng)模式研究與實踐”（2011）。）

篇5

事實上，今天的優(yōu)秀電商，早已經(jīng)拋棄了當(dāng)初大鳴大放式的粗放式運營模式，而進(jìn)入了以提升內(nèi)部效率和客戶體驗為核心的精細(xì)化運營管理階段。馬云曾經(jīng)說過：未來要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。而幾乎所有的的電商專家都認(rèn)為：未來電商要么精細(xì)化，要么死翹翹。

國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)軟件及服務(wù)提供商-上海商派(ShopEx)是國內(nèi)最早提供精細(xì)化運營管理服務(wù)的電商服務(wù)企業(yè)，通過商派提供的精細(xì)化運營管理整體解決方案，電商企業(yè)可以實現(xiàn)提升效率、提升服務(wù)、節(jié)約成本和提高收入等四大核心目標(biāo)(詳情可瀏覽/products/erp2)。所謂提升效率，包括但不限于：提高客服接待能力，提高訂單審核速度，提高打印速度、提高揀貨速度。而提升服務(wù)則包括但不限于：運營系統(tǒng)更加穩(wěn)定，保證不丟單，不超賣;發(fā)貨及時，并快速反應(yīng)到銷售平臺;售后服務(wù)及時響應(yīng)，快速完成退款;適當(dāng)加入短信、郵件提醒，提高滿意度。至于節(jié)約成本方面，包括但不限于：B/S架構(gòu)快速部署，省錢省心;合理選擇物流公司，節(jié)約運費成本;系統(tǒng)高度自動化，降低人力成本;合并訂單，節(jié)約包裹、運費成本，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低庫存成本。而提升收入方面，主要包括二次營銷和主動營銷。

商派提供的精細(xì)化運營管理，實施快，上手簡單，可以實現(xiàn)多渠道銷售，云收訂服務(wù)，高度自動化，具有完善的售后服務(wù)體系和完善的業(yè)務(wù)升級體系，還提供多種發(fā)貨模式、廣告分析精靈和客戶關(guān)系管理作為支撐。

其中，高度自動化可以避免人為出錯，還可節(jié)約人力成本;完整健全的售后服務(wù)體系可以提升服務(wù)質(zhì)量，提供諸如完整的退換貨流程等以保證客戶滿意度;智能選擇物流公司可以讓系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則，匹配最佳物流公司;此外，還有靈活的發(fā)貨及校驗設(shè)置……。

在精細(xì)化運營管理解決方案的后端，商派提供了：云收訂服務(wù)平臺，海量訂單，絕不卡漏;多渠道訂單接受，獨家支持市場占有率高達(dá)70%的商派網(wǎng)店系統(tǒng);輕松發(fā)貨，有效提升DSR(店鋪評分系統(tǒng));靈活多變的商品管理;簡便高效的倉儲管理;高效智能的采購管理;健全的財務(wù)管理……。全方位地徹底提升電商企業(yè)的運營效率。

篇6

本文旨在探索電子商務(wù)背景下企業(yè)信息化采納模型和企業(yè)價值增值的關(guān)聯(lián)性程度，從而為企業(yè)進(jìn)行信息化采納模型選擇提供指導(dǎo)和參考。從理論角度看，它可以拓展企業(yè)信息化問題的研究領(lǐng)域，形成基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化理論研究體系；從應(yīng)用前景看，它有助于提高以電子商務(wù)為發(fā)展目標(biāo)的企業(yè)信息化的建設(shè)步伐，尋求信息化和工業(yè)化相互融合協(xié)同發(fā)展的方法和手段，為企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用投資提供決策依據(jù)，有助于促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)投資和其商業(yè)價值增長保持同步，最終實現(xiàn)效益導(dǎo)向的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展目標(biāo)。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）企業(yè)信息化及電子商務(wù)應(yīng)用模式研究

通過對國內(nèi)外有關(guān)信息化應(yīng)用模式研究文獻(xiàn)的系統(tǒng)回顧，可以看出學(xué)者和專家們從不同角度對此進(jìn)行了研究，如Paul Timmers[5]和Michael Rappa[6]從廣義層面闡述了企業(yè)信息化商業(yè)模式的內(nèi)在本質(zhì)；李琪[7]以電子商務(wù)企業(yè)遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ)提出了電子商務(wù)項目建設(shè)的“四流五式”模式；聶規(guī)劃、劉勇軍[8]系統(tǒng)地對信息化技術(shù)應(yīng)用模式的實施與危機(jī)管理模式進(jìn)行了探討和分析；基于協(xié)同商務(wù)運作從供應(yīng)鏈視角出發(fā)，于曉勝[9]指出基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化應(yīng)用模式包括商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用模式、運營管理模式、資本模式和危機(jī)管理模式五部分。相對而言，于曉勝的研究結(jié)論較系統(tǒng)、全面、科學(xué)，因此，本文將以此為基礎(chǔ)構(gòu)建面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化采納模型。

（二）企業(yè)信息化及電子商務(wù)價值研究

關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)實施效果的研究，國內(nèi)外許多專家和學(xué)者都進(jìn)行過不同程度的探討。就信息化應(yīng)用的價值而言，目前不少學(xué)者和專家從多個角度采用不同指標(biāo)對其進(jìn)行考察和度量。Bacon，Janmes[10]認(rèn)為支持明確的商業(yè)目標(biāo)是投資IT項目的首要原因，Kathy Schwalbe[11]從財務(wù)角度對IT投資項目進(jìn)行評估。其他一些學(xué)者，如MM.Parker[12]、The Standish Group[13]、李小卯[14]、徐強(qiáng)[15]、李清[16]等在對信息化經(jīng)濟(jì)價值評價的基礎(chǔ)上，都增加了非貨幣性度量的指標(biāo)。總體而言，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)主要是為了增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)效益。但是，在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，企業(yè)的信息化建設(shè)出現(xiàn)逐漸偏向電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，而電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)各參與實體間要科學(xué)交流、相互協(xié)作。因此，從根本上來說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)間的競爭更追求協(xié)同競爭，強(qiáng)調(diào)合作共贏，即企業(yè)要構(gòu)建以協(xié)同效應(yīng)為基礎(chǔ)的競爭機(jī)制。基于此，本文采用價值鏈有關(guān)理論研究企業(yè)信息化的價值增值問題，分析探討電子商務(wù)背景下企業(yè)信息化對客戶、供應(yīng)商、競爭者和服務(wù)商所產(chǎn)生的作用，以及由此給企業(yè)帶來的價值增值，其價值主要由核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個層面構(gòu)成。

（三） 企業(yè)信息化及電子商務(wù)應(yīng)用和企業(yè)價值增值關(guān)系研究

通常而言，企業(yè)的信息化建設(shè)及電子商務(wù)應(yīng)用不是一蹴而就的，而是一個長期不斷完善發(fā)展的過程，今天的投入不一定立即就能有相應(yīng)的產(chǎn)出，甚至有可能永遠(yuǎn)產(chǎn)生不了效益。這就是目前很多企業(yè)在信息化投資方面普遍面臨的一個問題：“信息悖論”，即信息技術(shù)的投資雖但沒有帶來企業(yè)的同步發(fā)展，相反，其后續(xù)不斷投入的資金和時間卻成為企業(yè)前進(jìn)的羈絆[17]。在總結(jié)我國企業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀及其應(yīng)用水平的基礎(chǔ)上，司林勝[18]認(rèn)為我國企業(yè)信息化應(yīng)用水平與企業(yè)價值增值之間沒有必然的聯(lián)系，這或許與我國的整體信息化建設(shè)水平不高有關(guān)。就目前而言，我國企業(yè)的信息化建設(shè)，特別是電子商務(wù)的發(fā)展仍處于摸索時期。許多企業(yè)對信息化應(yīng)用認(rèn)識不到位，盲目跟風(fēng)進(jìn)行信息技術(shù)投資，結(jié)果往往差強(qiáng)人意。這些都是源于企業(yè)的信息化投資分析體系不科學(xué)、投資管理機(jī)制不健全，以至于信息化建設(shè)未能給企業(yè)帶來實質(zhì)性的價值增值[19]。

二、研究框架與相關(guān)假設(shè)

在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，針對電子商務(wù)背景下企業(yè)信息化采納模型如何影響企業(yè)的價值增長這個問題，本文提出一個研究框架，如圖1所示。我們認(rèn)為，面向電子商務(wù)的企業(yè)信息采納模型是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)信息化商務(wù)運作模式和盈利模式，其主要包括商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用模式、運營管理模式、資本模式和危機(jī)管理模式五部分；面向電子商務(wù)的企業(yè)價值體系是指企業(yè)信息化對企業(yè)本身的價值增值作用，主要由企業(yè)核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面構(gòu)成。

圖1研究框架

為了更好地理解研究框架，在此我們對面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化采納模型構(gòu)成和企業(yè)價值增值構(gòu)成進(jìn)行詳細(xì)的說明和解釋。

企業(yè)信息化的商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的指南，是參與信息化項目建設(shè)各利益主體間的相互關(guān)系和其作用的組織方式和結(jié)構(gòu)體系，表現(xiàn)為信息化項目的建設(shè)規(guī)劃、實施方案以及未來的獲利方式等，具體包括遠(yuǎn)景戰(zhàn)略、目標(biāo)客戶與產(chǎn)品定位、收入模式和利潤來源、核心競爭力等。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用模式是保證企業(yè)信息系統(tǒng)得以正常使用和出現(xiàn)意外故障時能夠及時恢復(fù)、維護(hù)的軟硬件系統(tǒng)及其配套資源的總稱，具體包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、技術(shù)開發(fā)策略和模式、軟件應(yīng)用系統(tǒng)等。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化運營管理模式是指面向市場從供應(yīng)鏈視角出發(fā)對整個企業(yè)的商務(wù)活動進(jìn)行策劃、分析和實現(xiàn)的運營過程，以及從運行層面提供的確保企業(yè)信息化系統(tǒng)得以正常運行和發(fā)生意外時能自我保護(hù)的法律、法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)和人員等結(jié)構(gòu)保障，其能對系統(tǒng)的運行進(jìn)行監(jiān)控和反饋，輔助管理人員進(jìn)行預(yù)測和決策。具體包括組織結(jié)構(gòu)形式、商品交易方式、物流配送體系、支付方法、資源規(guī)劃、控制模式、實施方案、管理方法與企業(yè)文化等。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化資本模式是以追求資本增值為目標(biāo)，以信息技術(shù)為手段，通過對企業(yè)資本和其他相關(guān)生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動態(tài)組合，以達(dá)到資本不斷創(chuàng)造價值的一種經(jīng)營方式，其主要有傳統(tǒng)型資本管理模式和風(fēng)險型資本管理模式兩種。面向電子商務(wù)的危機(jī)管理模式就是在信息化應(yīng)用的過程中，企業(yè)為應(yīng)對各種危機(jī)情境所進(jìn)行的危機(jī)預(yù)測、危機(jī)監(jiān)控、危機(jī)防范及處理等活動過程。包括建立各種危機(jī)監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制、危機(jī)決策與處理措施、企業(yè)與個人信息體系模式等。

面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化核心價值是指行業(yè)價值鏈節(jié)點中的核心企業(yè)通過利用先進(jìn)信息技術(shù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程變革促使整個價值鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生變化而帶來的企業(yè)價值的增值，如降低企業(yè)經(jīng)營成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和提高企業(yè)效益等。顧客價值就是企業(yè)通過構(gòu)建基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化交易平臺促進(jìn)用戶進(jìn)行商品和服務(wù)的購買，從而達(dá)到優(yōu)化顧客價值鏈結(jié)構(gòu)，提高用戶消費滿意度和永久忠誠度，甚至影響潛在顧客的購買趨向等行為，由此企業(yè)得到的價值增值。讓渡價值主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下信息化技術(shù)促使價值鏈上游企業(yè)供應(yīng)管理效率提高、協(xié)同配合更加科學(xué)，由此給價值鏈節(jié)點上的核心企業(yè)帶來的價值增值。通過構(gòu)建基于電子商務(wù)的信息化應(yīng)用可以優(yōu)化核心企業(yè)的價值鏈，改善價值鏈運作效率，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)帶來更多的價值增值，這就是比較價值。企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，除了要和上游原材料供應(yīng)商、下游客戶保持良好的關(guān)系外，還不能忽略廣告商、戰(zhàn)略咨詢商、分銷商、技術(shù)供應(yīng)商、第三方物流供應(yīng)商和銀行等服務(wù)商的存在，只有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)才能保證企業(yè)的良性發(fā)展。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化平臺能促使企業(yè)和這些服務(wù)商之間建立緊密的價值網(wǎng)絡(luò)，從而為企業(yè)帶來更多的價值增值，即為附加價值。

綜上所述，我們得出本文要研究的命題及相應(yīng)假設(shè)如下：

研究命題：企業(yè)信息化采納模型將會直接影響到企業(yè)的價值增值。

結(jié)構(gòu)性假設(shè)

H1：面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化采納模型由商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用模式、運營管理模式、資本模式和危機(jī)管理模式五個維度構(gòu)成。

H2：企業(yè)價值增值包括核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面。

直接關(guān)系假設(shè)

H3：商業(yè)模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的顧客價值。

H4：商業(yè)模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的比較價值。

H5：技術(shù)應(yīng)用模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的顧客價值。

H6：技術(shù)應(yīng)用模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的核心價值。

H7：運營管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的比較價值。

H8：運營管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的讓渡價值。

H9：資本模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的核心價值。

H10：資本模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的附加價值。

H11：危機(jī)管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的讓渡價值。

H12：危機(jī)管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的附加價值。

三、研究設(shè)計與實證結(jié)果

本文采用問卷調(diào)查的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析，主要調(diào)查企業(yè)信息化采納模型的各個構(gòu)面對企業(yè)價值增值的影響程度。問卷分為兩部分，第一部分是企業(yè)的背景資料問題，第二部分是研究框架中涉及到的測量量表的測度項。所有測度項都是通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)分析研判而得到的，這在某種程度上保證問卷有較好的內(nèi)容效度。我們采用 Likert 七級量表對問卷進(jìn)行設(shè)計，被采訪的人將會通過選擇 1（非常同意）到7（非常不同意）對所答問題進(jìn)行打分評判，然后將調(diào)查結(jié)果輸入數(shù)據(jù)處理工具進(jìn)行分析。為了提高問卷效度，作者首先采用小樣本紙質(zhì)問卷進(jìn)行預(yù)調(diào)查，根據(jù)反饋情況對問卷進(jìn)行修改，并聘請有關(guān)學(xué)者和專家對問卷進(jìn)行評價和完善。

為了提高問卷的發(fā)放范圍和回收質(zhì)量，作者選擇與艾瑞咨詢公司合作在全國范圍內(nèi)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。本次研究通過網(wǎng)絡(luò)和電子方式共發(fā)放問卷 650 份，回收有效問卷482 份。問卷回答者中企業(yè)的管理人員所占比例為86.5%；教育程度為大學(xué)本科以上的占92%；回答者所在企業(yè)性質(zhì)為中小企業(yè)占42.6%。這些都說明在當(dāng)前電子商務(wù)大力發(fā)展的今天，學(xué)歷高、目光遠(yuǎn)大并擁有一定管理知識和技能的企業(yè)管理人員在很大程度上感受到網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)（特別是中小企業(yè)）生存和發(fā)展的重要影響。

本文利用Cronbach’s Alpha 值來衡量問卷信度的好壞，其中組合信度（Composite Reliability ，CR）則用于檢查各測度項的內(nèi)部一致性效果。實驗結(jié)果顯示本研究中全部測度項的Cronbach’s Alpha值和CR值均大于0.6，這表明調(diào)查問卷具有不錯的信度[20]。另外，我們用驗證性因子分析方法（CFA）檢測問卷收斂效度，實驗結(jié)果顯示所有標(biāo)準(zhǔn)化項目的負(fù)載系數(shù)、組合信度、平均變異抽取量等指標(biāo)都符合效度檢測的要求。

圖2結(jié)構(gòu)方程模型擬合結(jié)果

為了更好地對假設(shè)進(jìn)行檢驗，我們使用結(jié)構(gòu)方程模型軟件AMOS工具對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，結(jié)果如圖2所示。根據(jù)模型的擬合結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)每條路徑的擬合相關(guān)系數(shù)較高，大部分?jǐn)M合指標(biāo)值都在其推薦值范圍內(nèi)（如表1所示），由此可見理論模型與調(diào)查數(shù)據(jù)之間具有相當(dāng)高的擬合度。檢驗的結(jié)果顯示研究模型中2個結(jié)構(gòu)性假設(shè)和10個直接關(guān)系假設(shè)成立。

篇7

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015. 05. 108

[中圖分類號] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）05- 0224- 03

目前創(chuàng)業(yè)市場雖說商機(jī)無限，但對資金、能力、經(jīng)驗都有限的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者來說，可供選擇的項目并不多。而電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)則是大學(xué)生能夠揚(yáng)長避短、發(fā)揮優(yōu)勢的一個最佳選擇。大學(xué)生群體與電子商務(wù)新興產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合，形成二者共贏的局面。大學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)時，必須要考慮并解決創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、創(chuàng)業(yè)項目、網(wǎng)站運營管理、風(fēng)險控制等影響電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，才能分享電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功的喜悅。

1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊

在創(chuàng)業(yè)過程中，團(tuán)隊和人才是左右創(chuàng)業(yè)成敗的核心要素。大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能否成功的關(guān)鍵性因素在于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的綜合實力，一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊是創(chuàng)業(yè)成功的保障。創(chuàng)業(yè)活動的復(fù)雜性，決定了所有事務(wù)不可能由創(chuàng)業(yè)者個人包攬，要通過組建分工明確的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來完成，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的優(yōu)劣，基本決定了創(chuàng)業(yè)能否成功。成功的創(chuàng)業(yè)者是以正確的創(chuàng)業(yè)理念來指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)活動和組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的，創(chuàng)業(yè)理念決定著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的性質(zhì)、宗旨和獲取創(chuàng)業(yè)的回報，并且關(guān)系到創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，共同的創(chuàng)業(yè)理念是組建團(tuán)隊的一個基本準(zhǔn)則。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊是由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者所組建的，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的核心，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者將那些具有共同創(chuàng)業(yè)理念、志同道合的團(tuán)隊成員聯(lián)合起來，為共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)而奮斗。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的，他必須有創(chuàng)業(yè)者的胸懷和品質(zhì)，有素養(yǎng)和能力來組建團(tuán)隊和發(fā)揮團(tuán)隊的作用，并在創(chuàng)業(yè)過程中，隨時做好團(tuán)隊成員間的協(xié)調(diào)工作，使團(tuán)隊的整體水平不斷提高。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對團(tuán)隊不同成員的個性、知識、技能和能力進(jìn)行有效地整合，以保持團(tuán)隊的競爭優(yōu)勢。作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員，應(yīng)該具備創(chuàng)業(yè)者的特征和技能，比如工作積極主動、有明確的目標(biāo)；不滿足于現(xiàn)狀，有責(zé)任感；善于接受新事物，勇于變革和敢于承擔(dān)責(zé)任等。同時，還應(yīng)該注意創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員的性別、技能、專業(yè)的互補(bǔ)，以便形成合力。對于一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊而言，其基本的人員配置為行政管理人名、財務(wù)人員、文員及客服人員、技術(shù)人員、營銷人員、生產(chǎn)人員等，其具體的人員構(gòu)成由創(chuàng)業(yè)項目的特點而定。比如創(chuàng)業(yè)項目可以分為技術(shù)創(chuàng)業(yè)和營銷創(chuàng)業(yè)，技術(shù)創(chuàng)業(yè)則以技術(shù)人員為主體，營銷創(chuàng)業(yè)則以營銷人員為主體。

2 創(chuàng)業(yè)項目

創(chuàng)業(yè)項目的選擇是市場分析的結(jié)果，通過市場分析，說明創(chuàng)業(yè)項目市場前景廣闊，能夠發(fā)揮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的優(yōu)勢，值得創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊為之而奮斗。針對具體的創(chuàng)業(yè)項目，可以從宏觀方面即宏觀環(huán)境、中觀方面即行業(yè)競爭、以及微觀方面即創(chuàng)業(yè)項目和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊本身的內(nèi)在條件進(jìn)行分析研究，提煉出對于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的有利因素和不利因素，進(jìn)而把握全局，進(jìn)行決策。電子商務(wù)可以應(yīng)用于國內(nèi)外貿(mào)易、金融、證弧⒙糜巍⒐愀妗⑿攣懦靄嫻雀鞲雋煊潁發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｄ壳皩τ陔娮由虅?wù)而言，無非是網(wǎng)上銷售有形商品、無形商品和服務(wù)兩種形式。網(wǎng)上銷售無形商品和服務(wù)，如信息、計算機(jī)軟件、電影和音樂等娛樂商品，可以通過Internet直接向消費者提供，其模式可以包括網(wǎng)上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈與模式、專業(yè)服務(wù)模式等。有形商品指的是實物商品，這種商品的交付不能通過Internet網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，有形商品的電子商務(wù)模式指的是成交在Internet網(wǎng)絡(luò)上，而實際交付則依靠傳統(tǒng)的物流，其模式可以包括網(wǎng)上批發(fā)電子商務(wù)模式、網(wǎng)上零售模式、網(wǎng)上拍賣模式等。電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)項目可以從以上分類中進(jìn)行選擇，但是就大學(xué)生而言，由于其各方面條件的限制，很難選擇大型的項目。就目前來看，大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)選擇的項目無非是以下3種：①建立個人網(wǎng)站。建立個人網(wǎng)站需要極大的勇氣，并且要有獨特的創(chuàng)意；②開網(wǎng)上商店。在網(wǎng)上開店主要有兩種模式，一是建立自己的商品網(wǎng)站，二是借助于大型的、成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺，如淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越等；③當(dāng)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)如今是一個時髦的職業(yè)，很受大學(xué)生宅男宅女們的青睞。選擇一個好的適合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的創(chuàng)業(yè)項目，是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。

大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊所選擇的創(chuàng)業(yè)項目，要適合其“資金和經(jīng)驗少，知識多和熟悉網(wǎng)絡(luò)”的特點，同時更要考慮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊各個成員的專業(yè)背景、社會背景、成長環(huán)境，以及一切可以利用的資源，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。如學(xué)技術(shù)的，可以側(cè)重于技術(shù)方面；學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的，可以側(cè)重于市場營銷方面；具有獨特資源的，可以對其資源進(jìn)行分析整合，實現(xiàn)其市場價值。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊各個方面的實力較弱，對具體項目選擇時最好要做到“一大一小”，即市場要足夠小，小到門戶網(wǎng)站不愿意進(jìn)來，同時市場也要足夠大，大到可以盈利。創(chuàng)業(yè)項目的選擇要充分考慮宏觀的電子商務(wù)環(huán)境，如國家在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展程度、網(wǎng)民的數(shù)量與結(jié)構(gòu)、電子支付的方便程度、網(wǎng)絡(luò)安全及物流的支持力度。而對于具體項目，還要考慮項目執(zhí)行地的實際情況，如當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息安全、網(wǎng)民的支付水平等，創(chuàng)業(yè)項目的選擇，必須獲得外在環(huán)境的支撐。

3 網(wǎng)站運營管理

電子商務(wù)網(wǎng)站是通過Internet相互連接起來的，是在計算機(jī)硬件和軟件基礎(chǔ)設(shè)施的支持下，為用戶提供信息服務(wù)、網(wǎng)頁服務(wù)、郵件服務(wù)的信息載體，是企業(yè)和個人開展電子商務(wù)的平臺。電子商務(wù)網(wǎng)站是大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的必要條件，電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量的高低關(guān)系到創(chuàng)業(yè)成敗，一個好的電子商務(wù)網(wǎng)站有助于大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。對于資金雄厚或有一定技術(shù)實力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，可以創(chuàng)建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站；而對于資金匱乏或技術(shù)實力較弱的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，可以借助于現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站平臺，如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。一個好的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，不僅僅是一次性制作完成就成功了，由于創(chuàng)業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境在不斷地發(fā)生變化，因此網(wǎng)站的內(nèi)容也需要隨之調(diào)整。搞好電子商務(wù)網(wǎng)站的運營管理，對于大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)顯得尤為重要，網(wǎng)站運營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關(guān)的工作，網(wǎng)站運營包括網(wǎng)站內(nèi)容策劃及、網(wǎng)站可用性分析、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站優(yōu)化等。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊運作創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，其創(chuàng)業(yè)項目的經(jīng)營管理就依賴于電子商務(wù)網(wǎng)站，因此在某種意義上來說，創(chuàng)業(yè)項目的經(jīng)營管理就相當(dāng)于網(wǎng)站的運營管理，二者在這里是等價的。網(wǎng)站運營管理包括以下內(nèi)容：

3.1 網(wǎng)站內(nèi)容策劃與

網(wǎng)站內(nèi)容策劃與是服務(wù)于和服從于創(chuàng)業(yè)項目的，是創(chuàng)業(yè)項目在網(wǎng)站上的具體化和實現(xiàn)方式，創(chuàng)業(yè)項目是通過網(wǎng)站的形式來體現(xiàn)出來的，是依靠網(wǎng)站來進(jìn)行管理和運營的。網(wǎng)站內(nèi)容策劃與主要包括：①網(wǎng)站定位。也就是創(chuàng)業(yè)項目的具體實施過程；②可利用的資源。即創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的外部環(huán)境和內(nèi)在條件；③目標(biāo)客戶，即創(chuàng)業(yè)項目的市場定位；④網(wǎng)站盈利模式；⑤網(wǎng)站的財務(wù)投資計劃；⑥具體的創(chuàng)業(yè)計劃書。

3.2 網(wǎng)站的可用性分析

可用性是表達(dá)某種東西在使用時難易程度的一種屬性。根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO解釋，電子商務(wù)網(wǎng)站可用性是指電子商務(wù)網(wǎng)站用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用電子商務(wù)網(wǎng)站完成商品交易時所達(dá)到的有效性、效率和滿意度。其具體影響指標(biāo)包括網(wǎng)站的響應(yīng)速度、網(wǎng)頁的合理布局、網(wǎng)頁的美觀、網(wǎng)站的安全性、網(wǎng)站信息的可靠性、網(wǎng)站導(dǎo)航功能、客服的及時回應(yīng)、購物過程簡潔安全、網(wǎng)頁的有效鏈接、網(wǎng)站信息實時性等因素。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊可以采取相應(yīng)措施，來提高網(wǎng)站的可用性，比如：①減少圖片和動畫的使用，提高網(wǎng)站的響應(yīng)速度；②合理網(wǎng)頁的布局、高質(zhì)量的網(wǎng)頁內(nèi)容，提高網(wǎng)站信息的質(zhì)量；③網(wǎng)站導(dǎo)航清晰，網(wǎng)站鏈接有效準(zhǔn)確，確保用戶快速瀏覽網(wǎng)站。

3.3 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析

電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析本質(zhì)上也是網(wǎng)站與顧客的交往記錄。相對于傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)網(wǎng)站如果要想記錄網(wǎng)站與顧客之間的交往記錄，比以往大部分傳統(tǒng)商務(wù)活動都方便得多。網(wǎng)站與顧客之間的互動行為，基本上分為兩種。一種是最簡單的互動，即顧客訪問某個頁面，是由日志文件來記錄這些互動行為。日志文件通常采用PV數(shù)據(jù)分析方法，PV即Page View，也就是頁面瀏覽量或點擊率，是衡量一個商務(wù)網(wǎng)站所售賣商品受顧客歡迎程度的主要指標(biāo)。影響商務(wù)網(wǎng)站PV的因素包括商品的時間；不同時段網(wǎng)民的人口特征，如性別、年齡、教育程度；訪問的周期；以及一些偶然因素等。另一種是比較復(fù)雜的互動，即顧客進(jìn)行注冊、登陸B(tài)BS、購買商品，是由數(shù)據(jù)庫文件來記錄這些互動內(nèi)容。分析網(wǎng)站的顧客行為，就是采用一定方法對數(shù)據(jù)庫文件進(jìn)行分析，通過這些分析可以取得對網(wǎng)站運營管理有幫助的數(shù)據(jù)，如顧客的來源、顧客的年齡、顧客的習(xí)慣、顧客最喜歡或最討厭的網(wǎng)站的商品或服務(wù)，以及對顧客的意見和建議的歸納和總結(jié)等。

4 風(fēng)險控制

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在經(jīng)營管理創(chuàng)業(yè)項目過程中將不可避免地遇到各種風(fēng)險，如果處理不當(dāng)，任何風(fēng)險對創(chuàng)業(yè)都有可能是致命的打擊。風(fēng)險不同于危險，在創(chuàng)業(yè)過程中大多是基于投機(jī)風(fēng)險的決策問題，是可以通過風(fēng)險管理進(jìn)行規(guī)避的，將風(fēng)險降低到可能的最低限度。按照風(fēng)險的來源可以分為技術(shù)風(fēng)險、內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險3個方面。技術(shù)風(fēng)險是指相關(guān)產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)難度以及模仿性；內(nèi)部風(fēng)險是指在內(nèi)部管理和財務(wù)方面可能存在的風(fēng)險；外部風(fēng)險主要來自同行業(yè)市場的競爭、國家的產(chǎn)業(yè)政策、自然災(zāi)害以及相關(guān)法律和政策等。而對于大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目，其創(chuàng)業(yè)風(fēng)險主要有市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險等。

4.1 市場風(fēng)險

由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)資金門檻低，進(jìn)入容易，大量的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)進(jìn)入了這個領(lǐng)域。一些傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛上網(wǎng)，將市場擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)中，這使新進(jìn)入者面臨巨大的競爭壓力。根據(jù)波特的5種競爭力量模型分析，創(chuàng)業(yè)者不但要面對已有競爭對手的威脅，還要面對新加入者的威脅，消費者討價還價能力的威脅，供應(yīng)商要價能力的威脅，還有潛在競爭對手的威脅。并且電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不但要面臨同類網(wǎng)站的競爭，還要面對傳統(tǒng)市場的競爭。針對創(chuàng)業(yè)的市場風(fēng)險，可以通過市場調(diào)研、了解消費者需求、加大網(wǎng)站推廣力度和品牌推廣力度、增加增值服務(wù)、不斷總結(jié)經(jīng)驗、重視市場調(diào)查在市場營銷中的地位等手段，來盡可能地規(guī)避市場風(fēng)險。

4.2 財務(wù)風(fēng)險

任何公司在創(chuàng)業(yè)的時候都會存在資金短缺的問題，如何有效地利用資金，采用何種融資的方式和手段，這對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊都是十分重要的。財務(wù)風(fēng)險是指創(chuàng)業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，由于其所需要的資金不能夠適時供應(yīng)，以支持企業(yè)正常運行，從而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。創(chuàng)業(yè)的資金來源可以分為自籌、貸款、股權(quán)投資和各種風(fēng)險投資。無論何種資金來源，資金都是有成本的，是需要付出代價的，并且資金的供給也是有限度的。創(chuàng)業(yè)者都可能面對資金短缺的現(xiàn)實，面對資金鏈斷裂的危險。要想規(guī)避創(chuàng)業(yè)過程中的財務(wù)風(fēng)險，必須做好財務(wù)的收入和支出的短期及長期預(yù)算，建立和完善財務(wù)制度，同時創(chuàng)業(yè)者必須時刻關(guān)注現(xiàn)金流，以及預(yù)算的現(xiàn)金流和現(xiàn)實的現(xiàn)金流之間的差異，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時采取彌補(bǔ)措施。

4.3技術(shù)風(fēng)險

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)面臨的技術(shù)風(fēng)險主要來自網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和交易安全方面。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險是指服務(wù)器遭受到黑客的襲擊；網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運行；網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞；網(wǎng)絡(luò)中存儲或傳遞的數(shù)據(jù)常常未經(jīng)授權(quán)被篡改、增刪、復(fù)制或使用等。交易安全風(fēng)險是指很多消費者擔(dān)心網(wǎng)上購物的風(fēng)險，交了錢不給東西怎么辦；網(wǎng)絡(luò)支付時銀行卡密碼會不會被盜；拿到手的東西跟網(wǎng)上看到的東西是不是一樣；還有個人信息的保密程度等問題。此外，現(xiàn)階段電子合同、在線支付、商品交付等問題雖有了初步的法律規(guī)范，但還沒有做到全面的法律保護(hù)，個人隱私權(quán)保護(hù)、欺詐等問題困繞著消費者，使之不敢大膽地在網(wǎng)上購物。要想有效規(guī)避技術(shù)風(fēng)險，可以將電子商務(wù)網(wǎng)站的軟硬件進(jìn)行升級，建立完善的風(fēng)險監(jiān)控和跟蹤系統(tǒng)，并制定風(fēng)險防范計劃，甚至可以考慮將網(wǎng)站安全服務(wù)外包給第三方可信的互聯(lián)網(wǎng)安全公司。

主要參考文獻(xiàn)

[1]龔志周.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)壓力及其對創(chuàng)業(yè)績效影響研究[D].杭州：浙江大

篇8

（一）什么是電子商務(wù)代運營

“電子商務(wù)代運營”指企業(yè)將自身經(jīng)營活動中與電子商務(wù)相關(guān)的如：市場團(tuán)隊、市場戰(zhàn)略、市場執(zhí)行、效果反饋等全部或者部分工作移交給提供專業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營服務(wù)的電子商務(wù)公司或個人代為運營管理。電子商務(wù)代運營企業(yè)參與運營、管理、策劃、執(zhí)行、結(jié)果、反饋等所有或部分市場環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)任地進(jìn)行專業(yè)化活動，可改善原有企業(yè)因經(jīng)驗不夠、實力不足等帶來的電子商務(wù)經(jīng)營問題。

如今的電商代運營商除了幫助客戶維護(hù)店鋪的日常運營，還在積極拓展品牌推廣、日常營銷，供應(yīng)鏈，服務(wù)體系等服務(wù)。廠家在保留合理利潤后交給代運營企業(yè)在網(wǎng)上銷售，即使扣除代運營費用和平臺服務(wù)費，所售的產(chǎn)品仍然比傳統(tǒng)家電連鎖低10%到20%。電子商務(wù)代運營模式一改生產(chǎn)企業(yè)不得不參與到銷售環(huán)節(jié)中去的窘境，而是專注于企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計，品牌規(guī)劃等自身項目。

（二）中國企業(yè)不具備零售能力

從社會化分工來看，中國的制造企業(yè)并不具備零售能力，這為電商服務(wù)行業(yè)提供了生存空間。中國的制造企業(yè)其實不具備零售能力，大部分重點還是在產(chǎn)品研發(fā)和渠道管理上面。制造企業(yè)做的是B2B的業(yè)務(wù)，不管是面對國美，還是面對底層的經(jīng)銷商，B2B業(yè)務(wù)占90%以上。真正的零售業(yè)務(wù)還是要交給專業(yè)的人來做。

在天貓年會上曾有這樣一個規(guī)律：凡是由服務(wù)商來運營的官方旗艦店，轉(zhuǎn)換率是品牌自己運營的兩倍。這就證明一點，服務(wù)商承接的是專業(yè)化的運營。很多企業(yè)自營旗艦店，成立一個部門，或者成立一個公司，看起來很美。但它畢竟是一個大的體系下的一個小分支，很難靈活順暢地運營。

二、華夏學(xué)院電子商務(wù)代運營實踐研究

（一）項目背景

應(yīng)東莞邦澤機(jī)電有限公司要求，武漢理工大學(xué)華夏學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理籌劃該公司淘寶商城代運營業(yè)務(wù)，并嘗試建立全新的校企合作模式。

本項目以真實企業(yè)、產(chǎn)品為背景，借助我院師生資源優(yōu)勢，在亞洲最大的BtoC購物網(wǎng)站以天貓商城（原淘寶商城）專賣店形式建立企業(yè)直銷平臺。通過真實企業(yè)運營旨在提高我院教師專業(yè)技術(shù)能力、企業(yè)實戰(zhàn)能力，并以其為基礎(chǔ)將來能為我院學(xué)生實習(xí)、就業(yè)提供一個全新的平臺。

東莞邦澤機(jī)電有限公司創(chuàng)立于2005年3月。公司一直專門從事于碎紙機(jī)、過膠機(jī)、裁紙刀研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，以執(zhí)著精神，發(fā)展成為了一家具有全尺寸產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)優(yōu)勢的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)、辦公室高科技領(lǐng)域，遠(yuǎn)銷歐洲、美國、日本、東南亞、澳洲等世界各地，現(xiàn)今公司注冊了自己的品牌盆景、凌祥，借助自己多年的生產(chǎn)銷售方面的經(jīng)驗，力求通過網(wǎng)絡(luò)營銷打開國內(nèi)外市場。

（二）擬解決的實際問題

天貓商城專賣店項目將會為華夏學(xué)院打造真實實訓(xùn)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向搭建團(tuán)隊構(gòu)架，開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐。根據(jù)實際工作環(huán)境建設(shè)，通過學(xué)生自愿報名和學(xué)校選拔相結(jié)合，采用總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，組建項目團(tuán)隊，以企業(yè)化運作，服務(wù)于“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式。創(chuàng)業(yè)基地使學(xué)生能夠在校內(nèi)感受企業(yè)的工作氛圍，實現(xiàn)在校“頂崗實習(xí)”，零距離的進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實踐。

該項目可以植入電子商務(wù)專業(yè)課程《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)站運營管理》、《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》、《網(wǎng)站美工設(shè)計》、《客戶關(guān)系管理》等課程，也可以做電子商務(wù)實訓(xùn)、電子商務(wù)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)等校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)基地。

（三）主要預(yù)期效果

1、為我院建立大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心，通過真實企業(yè)運營旨在提高校方教師專業(yè)技術(shù)能力、企業(yè)實戰(zhàn)能力，并為學(xué)生提供實習(xí)、就業(yè)的平臺。

2、研究電子商務(wù)運營外包的體系，結(jié)合企業(yè)實踐完善相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；通過淘寶商城運營業(yè)務(wù)的對接促進(jìn)校企合作交流，共同發(fā)展。

3、將該模式植入現(xiàn)有電子商務(wù)課程體系，可開展案例分析、電子商務(wù)實操、頂崗實習(xí)和項目教學(xué)法等實踐內(nèi)容；

4、對項目規(guī)范運行后的效果進(jìn)行評價。

（四）階段化研究內(nèi)容

項目組將通過三個階段完成對本課題的研究：

第一階段：數(shù)據(jù)調(diào)研與分析，特別是獨立學(xué)院校企合作的各種模式，做好可行性分析。

第二階段：項目實施與進(jìn)程控制，在項目開展后，分三個步驟開展工作：

1、起步階段（店鋪試運營）1個月，鑒于前期學(xué)生能力方面存在不足，建議前3個月的時間教師團(tuán)隊直接參與確保通過試運營。

2、學(xué)生導(dǎo)入階段2個月，商城通過試運營后，可以通過選拔能力較強(qiáng)的學(xué)生從事基層工作，教師可轉(zhuǎn)型為管理者、項目負(fù)責(zé)人角色。

3、獨立運營階段，到部分學(xué)生具備獨立經(jīng)營能力后，教師可轉(zhuǎn)向后臺管理，選拔其中表現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生做為店長，并逐步完善相關(guān)管理制度。

第三階段：課程植入和效果評價。

后期可導(dǎo)入?yún)f(xié)會人才儲備機(jī)制，利用其逐步對項目工作人員進(jìn)行新老交替，避免因為畢業(yè)、就業(yè)等原因使得項目中斷。導(dǎo)入天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃，成立淘寶社在平臺基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)相關(guān)等多方位的業(yè)務(wù)（例如競賽、創(chuàng)業(yè)等活動），以便學(xué)生有更多的機(jī)會學(xué)習(xí)和實踐電子商務(wù)。

同時進(jìn)行相關(guān)實踐課程植入，有條件的話安排部分學(xué)生進(jìn)行定崗實習(xí)、課程實驗、課程設(shè)計、認(rèn)知（專業(yè)）實習(xí)等實踐教學(xué)。

三、高校代運營需解決的關(guān)鍵問題

（一）信息系統(tǒng)對接問題

在代運營運作中，最常見的問題就是電子商務(wù)代運營企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)與運營企業(yè)管理系統(tǒng)沒有對接，實時庫存無法體現(xiàn)在網(wǎng)頁上面，造成顧客下訂單后卻出現(xiàn)無貨情況，以及訂單手工傳遞過程中出現(xiàn)的效率不高、差錯等問題。

（二）利益分配問題

在代運營過程中，代運營企業(yè)與運營企業(yè)如何就成本與收入進(jìn)行分配，成為兩者合作過程中的關(guān)鍵問題之一。電子商務(wù)代運營企業(yè)前期的大量投入需要獲得長期的合作關(guān)系作為保障，而且在收入分配上，也需要盡可能快獲得大量資金流入。這需要電子商務(wù)代運營企業(yè)根據(jù)自身的投入和資金實力選擇適合的收入（收費）方式，在提供良好服務(wù)的同時，實現(xiàn)自身的健康良性發(fā)展。

篇9

中圖分類號:G42文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)33-0274-02

引言

電子商務(wù)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、法學(xué)為基礎(chǔ),以基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)貿(mào)易為核心的電子事務(wù)應(yīng)用作為研究對象,為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位輸送電子商務(wù)應(yīng)用人才的綜合性、邊緣性學(xué)科;進(jìn)一步明確電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、建立和優(yōu)化符合教育部要求的、科學(xué)合理的人才培養(yǎng)計劃和教學(xué)計劃,設(shè)置和優(yōu)化符合實際需要的理論教學(xué)體系和實踐環(huán)節(jié),是電子商務(wù)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。作為向社會培養(yǎng)和輸送專業(yè)人才的高等院校,如何在新的教學(xué)理念指導(dǎo)下,改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式,構(gòu)建有利于培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新人才的教學(xué)模式,培養(yǎng)大量的電子商務(wù)創(chuàng)新人才,這既是當(dāng)今時代對高等教育提出的改革與發(fā)展要求,也是時代賦予高等院校教學(xué)的新任務(wù)。

本文從適應(yīng)社會發(fā)展需要出發(fā),在實現(xiàn)信息技術(shù)與商務(wù)融合的基礎(chǔ)上,對我校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式方面做一些研究和探索,在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)方向調(diào)整方面做出適應(yīng)社會形勢發(fā)展需要的改革與創(chuàng)新,以培養(yǎng)適合工業(yè)化和現(xiàn)代化建設(shè)的復(fù)合型高級應(yīng)用人才。

一、我校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

我校提出了“強(qiáng)基礎(chǔ)、寬專業(yè)、重能力、高素質(zhì)、求創(chuàng)新、創(chuàng)特色”的本科教育原則,把更新教育理念、優(yōu)化課程體系、壓縮課堂理論教學(xué)課時、拓寬專業(yè)口徑、增加實踐教學(xué)課時作為重點,使教學(xué)內(nèi)容能夠更好地反映學(xué)科專業(yè)的最新研究方向與發(fā)展趨勢,以切實增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu),促進(jìn)學(xué)生個性全面發(fā)展。

電子商務(wù)是基于經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)科學(xué)以及法學(xué)等多個學(xué)科的交叉學(xué)科,也是一個跨專業(yè)、面向技術(shù)、管理和經(jīng)濟(jì)等多個層面、注重將工程化的方法和人的主觀分析方法進(jìn)行結(jié)合的一個學(xué)科,因此,課程設(shè)置、課程內(nèi)容以及實踐教學(xué)需要體現(xiàn)在信息技術(shù)應(yīng)用中體現(xiàn)管理思想和商業(yè)模式,在解決管理和經(jīng)濟(jì)問題時應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)。

鑒于以上分析,我們在對我校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀、培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了深入研究,分析了電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的意義,提出“加強(qiáng)信息技術(shù)與商務(wù)融合,以實踐能力培養(yǎng)為主線”的電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型高級應(yīng)用人才的培養(yǎng)目標(biāo),并將電子商務(wù)專業(yè)分為兩個培養(yǎng)方向:電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)和電子商務(wù)運營管理。

二、整合課程體系

1.確定核心課程。我校在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,確定了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫設(shè)計、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)分析與設(shè)計、管理學(xué)原理、會計學(xué)原理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、運籌學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)運營管理和電子商務(wù)案例分析13門核心課程。這些課程體現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)具有“信息技術(shù)與商務(wù)融合”的特色。

2.依據(jù)培養(yǎng)方向,整合模塊選修課程。兩個培養(yǎng)方向在公共基礎(chǔ)課、學(xué)科基礎(chǔ)課以及學(xué)科必修課方面沒有差別,不同之處體現(xiàn)在專業(yè)模塊選修方面。電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)方向開設(shè)的模塊選修課程為:J2EE原理與開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫設(shè)計、電子商務(wù)安全技術(shù)、嵌入式技術(shù)、多媒體技術(shù)、IT項目管理、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算等。電子商務(wù)運營管理方向開設(shè)的模塊選修課程為:網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)運營管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概論、電子商務(wù)案例分析、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算等。學(xué)生在進(jìn)行模塊選修的時候根據(jù)興趣可以選擇兩個方向的課程,使教學(xué)內(nèi)容能夠更好地反映學(xué)科專業(yè)的最新研究方向與發(fā)展趨勢,以切實增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu),促進(jìn)學(xué)生個性全面發(fā)展。

三、以實踐能力培養(yǎng)為主線,加強(qiáng)實踐教學(xué)

實踐教學(xué)是讓學(xué)生通過一定的實踐活動將理論與實際相結(jié)合,從而使專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)得以實現(xiàn)。實踐教學(xué)具有深化知識的作用,是教學(xué)過程的重要環(huán)節(jié)。理論教學(xué)只能使學(xué)生達(dá)到理性認(rèn)識階段,它必須經(jīng)過轉(zhuǎn)化,才能將知識轉(zhuǎn)化為智慧和真正的內(nèi)在力量。實踐教學(xué)具有強(qiáng)有力的整合知識的作用,可以將專業(yè)知識和信息資源按照系統(tǒng)化與有序協(xié)調(diào)的原則進(jìn)行整理融合,以達(dá)到最優(yōu)化的效果。

圍繞我校在“十一五”發(fā)展規(guī)劃中提出的培養(yǎng)應(yīng)用型高級專門人才的目標(biāo)和要求,在電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)模式中大力加強(qiáng)實踐教學(xué),切實提高大學(xué)生的實踐能力,具體表現(xiàn)在:

1.提高實踐教學(xué)的學(xué)分、學(xué)時比例。在整合后的課程體系中,實踐教學(xué)的學(xué)分達(dá)到38個學(xué)分,專業(yè)必修課和模塊選修課中實驗學(xué)時比例達(dá)到30%以上。

2.改革實踐教學(xué)內(nèi)容。在主要課程中啟動開放性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革,設(shè)置較多的開放性、設(shè)計性、綜合性的實驗,培養(yǎng)學(xué)生實踐應(yīng)用能力。主要課程設(shè)計性、綜合性實驗占60%。例如,在《電子商務(wù)分析與設(shè)計》專業(yè)課程中,參考國外經(jīng)典原版教材,課程詳細(xì)介紹電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的主流方法和每一個步驟,并設(shè)計了這門課程的實驗指導(dǎo)書。

3.改進(jìn)實踐教學(xué)方法。增加學(xué)生開放性實驗的內(nèi)容和時間,以專業(yè)實驗室為依托,組建學(xué)生專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新基地,充分利用專業(yè)實驗室的人員、場地、設(shè)備等現(xiàn)有條件,為學(xué)有所長的學(xué)生開展科學(xué)研究創(chuàng)造良好的環(huán)境;教學(xué)采用國外流行的學(xué)生分組的方式,模仿軟件項目開發(fā)團(tuán)隊開發(fā)軟件的過程來進(jìn)行實驗,學(xué)生在實驗過程中鍛煉其系統(tǒng)分析和實際設(shè)計實現(xiàn)的能力。

4.改進(jìn)畢業(yè)實習(xí)(設(shè)計)流程。在電子商務(wù)專業(yè)方向?qū)嵙?xí)中,通過組織學(xué)生觀摩企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)和運作流程,鼓勵學(xué)生自主選題,在教師的引導(dǎo)下,自己動手,創(chuàng)造性地開發(fā)中小型系統(tǒng),培養(yǎng)了創(chuàng)新意識和吃苦耐勞的作風(fēng)。有的學(xué)生畢業(yè)后未出試用期就委任為項目小組負(fù)責(zé)人,受益匪淺。通過種種措施提高培養(yǎng)的質(zhì)量,使得我院的畢業(yè)生在社會上得到認(rèn)可,具有比較好的口碑。

5.加強(qiáng)實踐基地的建設(shè)。學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)要有實踐基地作保證。我們采用兩種方式建設(shè)實踐基地:第一種方式是建設(shè)校內(nèi)實驗室,加大投入,保證基本實踐技能訓(xùn)練,通過教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法(如開設(shè)設(shè)計性、綜合性、創(chuàng)新性實驗、沙盤實驗或?qū)嵙?xí)項目)的改革,使其具備創(chuàng)新內(nèi)涵。第二種方式是建立校外實踐基地。這種方式為學(xué)生走出學(xué)校,體驗真實的社會環(huán)境建立了良好的基礎(chǔ)。組織學(xué)生參加科研課題,激勵學(xué)生的創(chuàng)新精神,教給學(xué)生分析問題和解決問題的能力,培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)方法。

四、加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)

1.提高教師的業(yè)務(wù)水平。通過鼓勵教師參加學(xué)術(shù)會議、國內(nèi)外進(jìn)修或攻讀博士學(xué)位等方式培養(yǎng)在校青年教師;大力引進(jìn)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的研究生,在補(bǔ)充教師隊伍時,盡量吸收不同高校的畢業(yè)生,使教師隊伍具有良好的學(xué)緣結(jié)構(gòu)。

2.進(jìn)行廣泛的學(xué)術(shù)交流。邀請國內(nèi)外名校、名師及優(yōu)秀的企業(yè)家和相關(guān)專業(yè)的專家到校講學(xué),把國內(nèi)外最新的信息及時傳遞給教師和學(xué)生。每個學(xué)校具有不同的辦學(xué)特色和創(chuàng)新理念,通過組織相互學(xué)習(xí)、專題研討等各種方式,提高教師的業(yè)務(wù)水平、更新思想觀念。

3.課程主講教師參與項目實施工作。每門主要課程至少重點培養(yǎng)二至三名教師,其中,一名教師為主講教師( 課程負(fù)責(zé)人) 。新教師到校后,明確其今后的教學(xué)與科研方向,部分課程聘任兼職教師授課,盡量創(chuàng)造條件鼓勵教師參加工程實踐,如參加縱向課題或企業(yè)委托課題的研究,作為技術(shù)人員參加相關(guān)項目實施工作,實現(xiàn)學(xué)校與社會的有機(jī)結(jié)合。

五、積極探索新的培養(yǎng)模式

1. 211培養(yǎng)模式。以開放式、走出去辦學(xué)為指導(dǎo)思想,積極探索與科研單位、企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的新模式,爭取確定“211”的培養(yǎng)模式。“211”模式是指學(xué)生四年本科教育期間,兩年的管理科學(xué)與工程學(xué)科背景下的寬口徑專業(yè)通識教育,培養(yǎng)“厚基礎(chǔ)、寬口徑”、具有自主學(xué)習(xí)能力的高素質(zhì)創(chuàng)新型人才;一年的電子商務(wù)專業(yè)課程教育,根據(jù)學(xué)生興趣分方向培養(yǎng)電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)或電子商務(wù)運營管理兩個方向的專業(yè)人才;一年的電子商務(wù)專業(yè)課外實踐教育,通過“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”和“校外實踐基地建設(shè)”,使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在大學(xué)四年級能夠參與本專業(yè)教師的橫向和縱向科研課題的研究或到校外實踐基地實習(xí),為學(xué)生提供實踐和鍛煉機(jī)會;最后通過畢業(yè)設(shè)計或畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和實踐來鞏固和檢驗本專業(yè)的學(xué)習(xí)成果。

2.企業(yè)培訓(xùn)考核與學(xué)校學(xué)分互認(rèn)模式。我校積極探索與企業(yè)合作辦學(xué)新模式,該模式由企業(yè)針對企業(yè)需求制訂教學(xué)計劃和教學(xué)目標(biāo),充分發(fā)揮高校理論水平和授課技巧上的優(yōu)勢,由高校講師講授理論基礎(chǔ)知識,為學(xué)生打下堅實的理論基礎(chǔ);實戰(zhàn)課程由企業(yè)的項目經(jīng)理帶領(lǐng)學(xué)生完成,講授一系列企業(yè)所需的知識以及進(jìn)入企業(yè)項目組進(jìn)行實際開發(fā),熟悉企業(yè)開發(fā)流程、實用技術(shù)、工作方法和企業(yè)文化等,并使學(xué)生養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和心態(tài)。經(jīng)過培訓(xùn),學(xué)生在畢業(yè)后整體素質(zhì)將得到極大的提升,可以立即進(jìn)入企業(yè)工作。這樣的合作模式,不僅可以解決學(xué)生的就業(yè)困難,也為學(xué)校教學(xué)改革和開放式辦學(xué)積累了經(jīng)驗,同時也為企業(yè)提供了一批優(yōu)秀的高素質(zhì)人才,實現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生的三方共贏。

總結(jié)

隨著信息技術(shù)在中國傳統(tǒng)行業(yè)和領(lǐng)域的不斷滲透,信息技術(shù)和電子商務(wù)在各級政府和企事業(yè)單位得到廣泛的應(yīng)用,社會需要大量的既懂商務(wù)運營管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。因此,在新的教學(xué)理念指導(dǎo)下,探討電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)模式,培養(yǎng)大量的復(fù)合型創(chuàng)新人才,是時代賦予高等院校的職責(zé)。本文從適應(yīng)社會需要出發(fā),在實現(xiàn)信息技術(shù)與商務(wù)融合的基礎(chǔ)上,對我校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式作一些研究和探索,在專業(yè)的學(xué)科建設(shè)、方向調(diào)整和培養(yǎng)模式等方面做出適應(yīng)社會發(fā)展需要的改革與創(chuàng)新,以培養(yǎng)適合社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的復(fù)合型高級應(yīng)用人才。

篇10

網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展，在一定程度上加劇了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，于是有越來越多的人開始從事電子商務(wù)運營，并且在電子商務(wù)運營的過程中，全面而又有效地將電子商務(wù)在現(xiàn)代化社會發(fā)展中的路徑選擇，以及其發(fā)展中的策略應(yīng)用進(jìn)行了一一的分析。只有找準(zhǔn)小微企業(yè)在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的策略應(yīng)用，才能夠?qū)⑵浒l(fā)展通過電子商務(wù)運營的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式展現(xiàn)出來，并且在電子商務(wù)運營的過程中，為小微企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。因此在這種背景下的小微企業(yè)電子商務(wù)管理發(fā)展中，只有抓住電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇，才能夠全面地將電子商務(wù)運營的經(jīng)濟(jì)效益展現(xiàn)出來。

一、小微企業(yè)概念分析

小微企業(yè)是現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，經(jīng)常被提到的一種企業(yè)發(fā)展名詞。所謂小微企業(yè)就是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，其企業(yè)的運營規(guī)模較小，并且在經(jīng)濟(jì)運營過程中，其借助的主要經(jīng)濟(jì)運營形式比較單一。在實際經(jīng)濟(jì)運營過程中，其經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)比較單一，并且在實際經(jīng)濟(jì)運營過程中，其企業(yè)所具有的經(jīng)濟(jì)競爭能力較差。因此將這種企業(yè)歸類為小微企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，小微企業(yè)更是發(fā)展迅速，雖然在其實際經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險比較多，但是如果小微企業(yè)的發(fā)展，能夠及時地抓住市場發(fā)展機(jī)遇，這樣就能夠在實際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，全面而又穩(wěn)定的將其經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶入到市場經(jīng)濟(jì)運營發(fā)展中。

二、小微企業(yè)電子商務(wù)運營策略選擇

在現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響下，小微企業(yè)要想將其企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略實施好，就應(yīng)該在實際企業(yè)發(fā)展過程中，加強(qiáng)對其企業(yè)發(fā)展的運營策略研究。只有掌握好新形勢下的經(jīng)濟(jì)運營發(fā)展規(guī)律，這樣才能夠全面而又穩(wěn)定的將小微企業(yè)的電子商務(wù)運營策略運用好。要想運用好小微企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)發(fā)展策略，要做到以下幾點：一是加強(qiáng)對小微企業(yè)在電子商務(wù)運營背景下的網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)，作為電子商務(wù)開展的關(guān)鍵，其網(wǎng)站建設(shè)是必不可少的，要想全面地發(fā)揮出電子商務(wù)的運營策略，就應(yīng)該在實際發(fā)展中，加強(qiáng)對其網(wǎng)站的規(guī)劃進(jìn)行定位。這樣才能夠在網(wǎng)站的定位中，全面而又有效地將小微企業(yè)在新形勢下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展運營模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。二是找準(zhǔn)小微企業(yè)在電子商務(wù)運營模式下的市場經(jīng)濟(jì)運營模式轉(zhuǎn)變，按照市場營銷模式的轉(zhuǎn)變應(yīng)用來看，在當(dāng)前形勢下的電子商務(wù)發(fā)展中，要想全面的提升電子商務(wù)的運營管理模式，就應(yīng)該在實際電子商務(wù)的運營管理中，將電子商務(wù)運營的市場模式進(jìn)行定位。這樣才能夠在市場定位中找準(zhǔn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商務(wù)模式運用。三是注重對營銷方式轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，并且在轉(zhuǎn)變過程中注重對商務(wù)運營模式的價格、產(chǎn)品生產(chǎn)定位以及產(chǎn)品的銷售渠道進(jìn)行定位，只有將這些工作明確，才能夠?qū)⑿∥⑵髽I(yè)的電子商務(wù)運營模式進(jìn)行把控。

三、小微企業(yè)電子商務(wù)運營的路徑選擇

21世紀(jì)是信息化技術(shù)飛速發(fā)展的時代，在這種背景下的企業(yè)發(fā)展中，要想全面的提升小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益，就應(yīng)該在實際經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，將小微企業(yè)的發(fā)展模式同電子商務(wù)模式發(fā)展下的經(jīng)濟(jì)運營模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這樣才能夠在轉(zhuǎn)變的過程中全面而又有效地將電子商務(wù)運營的路徑進(jìn)行選擇和探索。要想做到新時期下的電子商務(wù)運營路徑發(fā)展探索要做到以下幾點：一是在實際商務(wù)經(jīng)濟(jì)運營發(fā)展過程中，還應(yīng)該注重對經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的商務(wù)運營模式，在保障傳統(tǒng)的商務(wù)運營模式發(fā)展同時，加強(qiáng)對其他領(lǐng)域的商務(wù)運營模式探索，例如，開展小微企業(yè)的微商經(jīng)營路徑轉(zhuǎn)變，可以將小微企業(yè)的發(fā)展路徑向微博方向轉(zhuǎn)變，這樣才能夠在轉(zhuǎn)變過程中，全面而又有效地提升小微企業(yè)的商務(wù)運營能力。二是開展第三方購物網(wǎng)站，將商務(wù)運營模式建立在第三方物流轉(zhuǎn)變交換中，這樣才能夠在實際轉(zhuǎn)換中，全面而又有效地將小微企業(yè)的商務(wù)運營模式同第三方經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式轉(zhuǎn)變，并且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢轉(zhuǎn)變過程中，全面而又有效地將電子商務(wù)運營模式的路徑進(jìn)行探索。例如，將商務(wù)運營借助在淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)以及各種電商平臺中，這樣才能夠在各種電商平臺的應(yīng)用中，實現(xiàn)小微企業(yè)發(fā)展的運營路徑轉(zhuǎn)變。

結(jié)語

綜上所述，在現(xiàn)代化社會發(fā)展中，要想全面的提升小微企業(yè)發(fā)展中的電子商務(wù)運營策略，就應(yīng)該在實際商務(wù)運營中，注重對營銷模式轉(zhuǎn)變，并且在轉(zhuǎn)變的過程中要注重對網(wǎng)站進(jìn)行專門的規(guī)劃，這樣才能夠在規(guī)劃中，全面的提升網(wǎng)站運營的能力。同時在運營策略的應(yīng)用上，應(yīng)該將小微企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展置于市場背景下，這樣才能夠在充分的市場競爭中，將電子商務(wù)的運營以市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)則去調(diào)整。在其電子商務(wù)運營路徑的選擇上，應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的優(yōu)勢發(fā)揮出來，充分的借助網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)運營的路徑探索，同時加強(qiáng)對第三方購物平臺的應(yīng)用建設(shè)，這樣才能夠在路徑選擇的轉(zhuǎn)變過程中，將小微企業(yè)的發(fā)展同電子商務(wù)運營結(jié)合起來。

參考文獻(xiàn)：

[1]夏俊鵠,王琳.小微企業(yè)電子商務(wù)運營模式探析[J].企業(yè)導(dǎo)報,2014,24（10）：107-108.