學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、社會(huì)需求與專業(yè)定位

 

(一)社會(huì)需求分析

 

調(diào)研發(fā)現(xiàn)幼兒入園難問(wèn)題依然存在，幼兒園數(shù)量不足，學(xué)前教育師資缺口大。而目前隨著包頭市城市化進(jìn)一步發(fā)展，必將出現(xiàn)城市人口持續(xù)增多，而幼兒入園需求也相應(yīng)激增，“有園無(wú)師”“生多師少”的教育資源矛盾也會(huì)更加突出。新建和改擴(kuò)建幼兒園勢(shì)在必行，為我校學(xué)前教育專業(yè)的發(fā)展創(chuàng)設(shè)了更大的空間。

 

(二)專業(yè)定位

 

學(xué)前教育急需一批有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的幼兒園保育員和教師。因此，本專業(yè)定位于培養(yǎng)具有科學(xué)的兒童觀、教育觀及現(xiàn)代教育理念、系統(tǒng)掌握學(xué)前教育知識(shí)和相應(yīng)技能的有道德、有文化的綜合技能型人才。

 

二、調(diào)研目的和意義

 

我校學(xué)前教育專業(yè)的課程設(shè)置、人才培養(yǎng)模式、培養(yǎng)方案、校企合作模式等是否能滿足社會(huì)幼兒教育領(lǐng)域的用人需求，學(xué)生是否能上崗勝任，能在何種崗位工作以及如何引領(lǐng)包頭幼兒教育事業(yè)的發(fā)展，在幼教領(lǐng)域發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，是我們開(kāi)展調(diào)研工作的目的和意義所在。

 

三、調(diào)研對(duì)象及方法

 

(一)調(diào)研對(duì)象

 

1.幼兒園領(lǐng)導(dǎo)。了解當(dāng)前幼兒教育領(lǐng)域的人才需求情況、幼教改革新動(dòng)向和對(duì)幼兒教師提出的新要求。

 

2.幼兒園教師。了解幼兒教師對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)，了解勝任崗位所需的專業(yè)知識(shí)和技能情況。

 

3.政府部門(mén)。了解目前幼兒教育事業(yè)的發(fā)展規(guī)模及在社會(huì)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的地位和作用，了解在建幼兒園數(shù)量，掌握社會(huì)用人需求。

 

4.教育主管部門(mén)。了解當(dāng)前包頭市幼教發(fā)展的基本情況、師資情況、用人需求等。

 

5.學(xué)生。了解學(xué)生入學(xué)動(dòng)機(jī)，對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解，從事幼教事業(yè)專業(yè)思想等。

 

6.學(xué)生家長(zhǎng)。了解家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育事業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解。了解家長(zhǎng)的文化層次，對(duì)學(xué)生專業(yè)發(fā)展有可能產(chǎn)生的影響等。

 

(二)調(diào)研方法

 

我系調(diào)研過(guò)程中主要采用的方法有：訪談法、電話訪問(wèn)法、座談法、問(wèn)卷調(diào)查法。

 

四、調(diào)研內(nèi)容

 

(一)政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)研

 

調(diào)研發(fā)現(xiàn)包頭市現(xiàn)有3～5周歲適齡入園兒童5萬(wàn)余人，公立幼兒園和私立幼兒園共有在園幼兒3.1萬(wàn)人，其中公立幼兒園在園幼兒占45%，私立幼兒園在園幼兒占55%，市場(chǎng)上存在一定程度的幼兒入園難問(wèn)題。市政府大規(guī)模新建、改擴(kuò)建幼兒園的決策，為我校學(xué)前教育專業(yè)的發(fā)展創(chuàng)設(shè)了更大的空間。

 

(二)幼兒園用人需求調(diào)研

 

為了更好地貫徹“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以崗位能力培養(yǎng)為重點(diǎn)”的職業(yè)教育理念，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，促進(jìn)專業(yè)改革，我們對(duì)全市公辦和民辦多所幼兒園開(kāi)展了用人需求調(diào)研，全面了解本專業(yè)的市場(chǎng)需求、崗位任務(wù)、幼兒教師應(yīng)該掌握的知識(shí)和技能等方面的問(wèn)題，探索專業(yè)建設(shè)的方向，制訂了校園融合、雙軌育人的人才培養(yǎng)方案和與之配套的課程體系。

 

(三)校企合作調(diào)研

 

培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，幫助學(xué)生掌握必要的職業(yè)技能，必須借助校外實(shí)習(xí)基地的力量，校企合作共同育人。調(diào)研發(fā)現(xiàn)目前校企合作存在以下問(wèn)題：

 

1.見(jiàn)習(xí)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。幼兒園老師工作繁忙又疏于對(duì)見(jiàn)習(xí)學(xué)生的管理，所以見(jiàn)習(xí)活動(dòng)往往流于形式，成為見(jiàn)習(xí)生“觀光放松”的好機(jī)會(huì)。見(jiàn)習(xí)生帶著在幼兒園工作就是不停地抄教案、做保潔的印象回到學(xué)校，見(jiàn)習(xí)活動(dòng)的片面認(rèn)識(shí)，反而使學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生負(fù)面影響。

 

2.校企合作制度不夠健全。因?yàn)榉N種原因公辦幼兒園和民辦幼兒園不愿意接納見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)生，覺(jué)得對(duì)正常教學(xué)工作會(huì)造成一定影響。我校學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生以往大多是進(jìn)入民辦幼兒園進(jìn)行見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，由于校企合作制度不夠規(guī)范健全，造成校企之間培養(yǎng)人才的關(guān)系脫節(jié)，使得學(xué)生理論和實(shí)踐不能很好結(jié)合，嚴(yán)重影響畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

 

校企合作是職業(yè)教育的必經(jīng)之路，中職院校要培養(yǎng)符合幼兒園要求的技能型人才，就必須走出學(xué)校邁進(jìn)企業(yè);而企業(yè)既然與學(xué)校合作，就要盡責(zé)任和義務(wù)。只有校園和企業(yè)共同合作，為學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生提供完善的見(jiàn)習(xí)場(chǎng)所和見(jiàn)習(xí)過(guò)程，才是為社會(huì)培養(yǎng)合格幼兒教師的有效方法。

 

(四)典型工作任務(wù)調(diào)研

 

隨機(jī)抽取170人次調(diào)研幼兒園典型工作任務(wù)，其中園長(zhǎng)10人，教研組長(zhǎng)10人，幼兒教師150人。了解了幼兒園工作流程，明確保育員和教師的不同分工和各自職責(zé)，掌握了具體的崗位工作任務(wù)。從而確定了培養(yǎng)具有高尚的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)，具有唱、跳、畫(huà)、做、說(shuō)、彈等教學(xué)基本功，具有健康、良好的心理素養(yǎng)和交往能力，具有文化素養(yǎng)的綜合技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

 

五、調(diào)研結(jié)論

 

篇2

高校大學(xué)生就業(yè)服務(wù)具體是指由高校自身設(shè)立的就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的全方位管理服務(wù)，包括學(xué)生管理、就業(yè)服務(wù)、用人單位服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)等內(nèi)容。具體包括：就業(yè)服務(wù)、就業(yè)信息服務(wù)、職業(yè)介紹服務(wù)、管理服務(wù)及接受服務(wù)等方面。

二、高校大學(xué)生就業(yè)服務(wù)管理優(yōu)化建議

（一）制定精細(xì)化的就業(yè)服務(wù)制度

一是強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)制度的執(zhí)行力。制度面前人人平等，是制度執(zhí)行的關(guān)鍵。首先，通過(guò)盡量減少管理層級(jí)，采用扁平化的組織機(jī)構(gòu)；其次，建立全面的信息管理制度和適宜的“信息模型”；最后，強(qiáng)化督辦和糾偏。如建立就業(yè)信息反饋制度；二是加強(qiáng)制度的建設(shè)應(yīng)著眼于機(jī)制的建立完善，促使就業(yè)服務(wù)制度在更高層面達(dá)到系統(tǒng)的整合。結(jié)合系統(tǒng)論的主要內(nèi)容可知，完善的機(jī)制是促使系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障；三是加強(qiáng)制度建設(shè)應(yīng)該注重發(fā)揮制度的整體功效，著力構(gòu)建科學(xué)合理的管理制度，使之成為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要力量，從而進(jìn)一步推動(dòng)系統(tǒng)不斷改進(jìn)和完善；四是不斷提高制度建設(shè)的質(zhì)量和水平。制度關(guān)鍵要管用、可行，同時(shí)要根據(jù)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的改革和發(fā)展，建立可持續(xù)發(fā)展的制度。適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，將就業(yè)服務(wù)制度的制定全面貫徹到每一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)或利益可能涉及到細(xì)小的方面。

（二）完善就業(yè)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

首先，建立系統(tǒng)多樣的就業(yè)服務(wù)人員在職培訓(xùn)體系。對(duì)就業(yè)服務(wù)工作人員進(jìn)行專門(mén)性管理和培養(yǎng)，使其掌握就一定的知識(shí)和技能，展開(kāi)分層培訓(xùn)，通過(guò)專業(yè)化，提高其職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)術(shù)地位，有效地履行崗位職責(zé)。一是崗前培訓(xùn)，幫助新上任的輔導(dǎo)員了解崗位職責(zé)、熟悉工作程序，掌握基本的工作方法及技能，提高工作適應(yīng)能力。包括對(duì)工作對(duì)象、工作范圍、工作職責(zé)、工作方法和工作目標(biāo)的培訓(xùn)；對(duì)日常業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)；對(duì)基本政治理論和基本素養(yǎng)的培訓(xùn)。二是日常培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員的工作技能，包括學(xué)習(xí)知識(shí)和獲取信息能力、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度和個(gè)人技能等。因此，在日常培訓(xùn)時(shí)要加強(qiáng)監(jiān)督，監(jiān)督是一個(gè)實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)、促進(jìn)職業(yè)個(gè)人及職業(yè)發(fā)展的過(guò)程。三是專題培訓(xùn)，通過(guò)開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)，滿足就業(yè)服務(wù)管理人員更高層次的知識(shí)和技能需求，推動(dòng)就業(yè)工作隊(duì)伍由實(shí)踐型向?qū)嵺`研究型轉(zhuǎn)變。針對(duì)畢業(yè)生為主的所有學(xué)生指導(dǎo)工作的各類熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，組織研討交流，以統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、有針對(duì)性地開(kāi)展工作。比如在咨詢服務(wù)方面，要讓指導(dǎo)工作人員掌握心理輔導(dǎo)與健康教育的技能，職業(yè)生涯輔導(dǎo)的技能。四是研究性培訓(xùn)，提高就業(yè)服務(wù)管理人員的專業(yè)化理論知識(shí)和科研能力，在學(xué)術(shù)層面上培養(yǎng)和造就一批專業(yè)化的就業(yè)服務(wù)管理人員。

（三）網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)的信息化管理

篇3

2、創(chuàng)新教學(xué)方法的融合促進(jìn)。

餐飲服務(wù)與管理的課程教學(xué)中，教師首先要理清自己的教學(xué)思路，明確自己的教學(xué)目標(biāo)與實(shí)踐教學(xué)手段，掌握更多技能，同時(shí)，發(fā)揮自己的余熱，創(chuàng)建更加優(yōu)良的教學(xué)方式方法，讓學(xué)生能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更好的實(shí)踐技巧。對(duì)每個(gè)重要的教學(xué)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)，根據(jù)自身的實(shí)踐情況開(kāi)展針對(duì)課堂強(qiáng)化、課后鞏固、案例分析、角色扮演、入崗實(shí)操的深入研究的活動(dòng)。運(yùn)用創(chuàng)新的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行分組比賽，在模擬酒店實(shí)景中，增進(jìn)實(shí)踐技巧，活躍課堂氣氛，帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

3、教師素質(zhì)的提升。

改善教師待遇，強(qiáng)化師資隊(duì)伍的建設(shè)，通過(guò)崗前培訓(xùn)與重重選拔，招入一些素質(zhì)較高的教師，同時(shí)，在現(xiàn)有的教師隊(duì)伍中，培養(yǎng)他們的職業(yè)課程知識(shí)與實(shí)踐技能，下大力氣改正原有教學(xué)過(guò)失，在打好一定的基礎(chǔ)之后，才能真正對(duì)學(xué)生進(jìn)行更加良好的教學(xué)指導(dǎo)。提高教師待遇，增強(qiáng)他們的教學(xué)動(dòng)力，使教師能夠在課程教學(xué)中對(duì)每個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)，將好的教學(xué)方法與技術(shù)教授給學(xué)生。將吸收來(lái)的專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)、實(shí)踐技能較高的教師進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注與培養(yǎng)，才能促進(jìn)他們?cè)趯?shí)際教學(xué)中，積極發(fā)揮自己的教學(xué)才干，不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)學(xué)生走向成功。

篇4

近年來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代物流逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的熱點(diǎn)，社會(huì)需求日趨旺盛。中職學(xué)校作為職業(yè)人才的培養(yǎng)基地，紛紛開(kāi)設(shè)了物流服務(wù)與管理專業(yè)。然而當(dāng)學(xué)生懷著對(duì)物流服務(wù)與管理專業(yè)美好就業(yè)前景的憧憬走向社會(huì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)很難找到適合的工作崗位，與此同時(shí)，某些企業(yè)也感嘆“我迫切需要人才，但我找不到人才”，物流專業(yè)的發(fā)展陷入極其尷尬的境地。因此，如何依托當(dāng)前較好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，培養(yǎng)適合社會(huì)需求的專業(yè)人才，使學(xué)生學(xué)有所用，企業(yè)用有所得，學(xué)校按需培養(yǎng)，是中職物流教育者亟待思考解決的問(wèn)題。

一、專業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)背景及社會(huì)需求

隨著鞍山市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)已成為鞍山最具潛力的商業(yè)支脈。預(yù)計(jì)到2015年，鞍山物流業(yè)增加值將突破700億元，擁有大型現(xiàn)代物流企業(yè)15家。鞍鋼物流、蘇州港龍控股集團(tuán)（鞍山）現(xiàn)代物流中心項(xiàng)目等一批工程紛紛開(kāi)工，現(xiàn)代物流行業(yè)有廣闊的發(fā)展前景。

二、企業(yè)用人需求下的專業(yè)發(fā)展方向

目前，我國(guó)物流企業(yè)正處于起步期、發(fā)展期，企業(yè)對(duì)物流人才需求量大、能力要求高。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)物流服務(wù)與管理專業(yè)企業(yè)需求潛力巨大，尤其有一定理論基礎(chǔ)、具備一線操作技能和管理能力，熟悉倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送管理等業(yè)務(wù)的基層人員的缺口最大，且物流行業(yè)與交通運(yùn)輸行業(yè)有密不可分的聯(lián)系，再加上我校所在的鞍山市職教園區(qū)處在新規(guī)劃的四達(dá)物流區(qū)，毗鄰鞍鋼物流公司，地理位置的優(yōu)勢(shì)明顯。因此，學(xué)校設(shè)置現(xiàn)代物流類專業(yè)群是現(xiàn)實(shí)的必然，更是鞍山地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然。

三、中職學(xué)校物流服務(wù)與管理專業(yè)發(fā)展思考

（一）明確方向，細(xì)化定位，科學(xué)培養(yǎng)。

首先，要適應(yīng)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展需要，明確專業(yè)培養(yǎng)方向，以適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)前景發(fā)展和企業(yè)做大做強(qiáng)為目標(biāo)，調(diào)整和設(shè)置專業(yè)。其次，科學(xué)培養(yǎng)企業(yè)所需人才，根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)凸顯特色，目的在于培養(yǎng)善于運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，精通物流業(yè)務(wù)，具有良好職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，既能勝任生產(chǎn)、服務(wù)一線的物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)與配送等基層管理工作，又具備較強(qiáng)組織與協(xié)調(diào)能力，熟練進(jìn)行現(xiàn)代物流組織管理和市場(chǎng)開(kāi)拓，并組織實(shí)施物流方案，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的復(fù)合型、高素質(zhì)技能型人才。

（二）改革人才培養(yǎng)模式和課程體系。

1.完善“校企學(xué)工輪換，職業(yè)能力遞增”的分階段人才培養(yǎng)模式

組織專業(yè)教師和專家成立工作小組，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)企業(yè)崗位數(shù)量需求、社會(huì)對(duì)物流服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生需求及就業(yè)定位進(jìn)行全面分析，根據(jù)企業(yè)的崗位核心能力設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，構(gòu)建出符合專業(yè)特色的人才培養(yǎng)模式，總結(jié)和探索人才培養(yǎng)新思路。開(kāi)展人才培養(yǎng)模式課題研究，鼓勵(lì)教師在省級(jí)刊物上發(fā)表研究論文，定期在校園網(wǎng)課題研究成果與專業(yè)論文，定期在?？?bào)上交流專業(yè)建設(shè)實(shí)踐案例。

2.構(gòu)建“六項(xiàng)目融合”的課程體系

通過(guò)調(diào)研、歸納、排序、重組，按照“專業(yè)崗位能力調(diào)研提煉工作任務(wù)撰寫(xiě)課程標(biāo)準(zhǔn)形成課程體系”的流程，構(gòu)建與就業(yè)崗位工作任務(wù)緊密聯(lián)系的專業(yè)能力項(xiàng)目課程及專業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)課程體系；建立服務(wù)專業(yè)教學(xué)和學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)核心能力與實(shí)踐課程及職業(yè)資格培訓(xùn)課程體系；形成學(xué)生良好的身心素質(zhì)、人文素質(zhì)、職業(yè)基本素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)等職業(yè)素養(yǎng)項(xiàng)目課程體系；設(shè)立以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為核心的職業(yè)拓展課程體系，實(shí)現(xiàn)理念上由教程向?qū)W程轉(zhuǎn)變；價(jià)值取向上由學(xué)科、知識(shí)本位向職業(yè)素質(zhì)、能力本位轉(zhuǎn)變；方式上由“教師、課堂、書(shū)本”向“學(xué)習(xí)者、職場(chǎng)環(huán)境、教育資源系統(tǒng)”轉(zhuǎn)變。

3.改革教學(xué)模式

課程開(kāi)發(fā)過(guò)程必將帶動(dòng)教學(xué)方法與教學(xué)內(nèi)容改革，在專業(yè)核心課程的教學(xué)設(shè)計(jì)中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例教學(xué)、角色扮演教學(xué)方法，使抽象的課程內(nèi)容具體化；采用項(xiàng)目教學(xué)法、場(chǎng)景互動(dòng)式教學(xué)法、課堂討論式方法，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)；采用模擬教學(xué)和崗位教學(xué)法，提高學(xué)生的實(shí)踐技能；借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展模擬教學(xué)，了解物流服務(wù)與管理專業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生的個(gè)性充分發(fā)展；通過(guò)動(dòng)畫(huà)、仿真等信息化方式提高課堂利用率和教學(xué)效率；通過(guò)實(shí)訓(xùn)軟件資源的應(yīng)用，改變?cè)袉我坏膶?shí)訓(xùn)方式，豐富實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，使實(shí)訓(xùn)過(guò)程更直觀、更快捷，提高實(shí)訓(xùn)效率。

（三）進(jìn)一步完善配套教學(xué)條件。

1.師資隊(duì)伍建設(shè)

切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，精心打造“雙師型”教師隊(duì)伍。根據(jù)現(xiàn)代物流專業(yè)類技能人才的培養(yǎng)培訓(xùn)的需要，通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)、企業(yè)實(shí)踐鍛煉、承擔(dān)科研項(xiàng)目工作、以老帶新等多種方式，培養(yǎng)掌握專業(yè)最新技術(shù)、洞悉專業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、具備豐富工程技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)教學(xué)能力的高水平專業(yè)帶頭人，組建一支以專業(yè)帶頭人為核心、專兼結(jié)合的優(yōu)秀創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

2.校企合作、工學(xué)結(jié)合運(yùn)行機(jī)制建設(shè)

堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)涵建設(shè)，適時(shí)增加實(shí)訓(xùn)基地功能，提高服務(wù)社會(huì)能力。

通過(guò)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程的推進(jìn)，建設(shè)“理實(shí)一體”的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)，拓展創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力，提高學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力，使生產(chǎn)車(chē)間與實(shí)訓(xùn)基地對(duì)接，不斷完善實(shí)訓(xùn)基地功能，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展服務(wù)。

物流業(yè)的發(fā)展必然帶來(lái)巨大的人才需求，中職學(xué)校要抓住這個(gè)發(fā)展契機(jī)，加快物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，培養(yǎng)出符合物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合格人才，加快物流服務(wù)與管理專業(yè)建設(shè)是形勢(shì)所迫、市場(chǎng)所需。

參考文獻(xiàn)：

篇5

中職學(xué)校管理中越來(lái)越強(qiáng)調(diào)為人民更好地服務(wù)，真正做到學(xué)校的辦學(xué)是為了更好地服務(wù)于人民，服務(wù)于學(xué)生，培養(yǎng)新一代的優(yōu)秀人才。在黨對(duì)學(xué)校管理的領(lǐng)導(dǎo)下，中職學(xué)校教學(xué)管理的首要的宗旨是為了更好地提高辦學(xué)所帶來(lái)的社會(huì)的效益，中職學(xué)校管理只有把社會(huì)的效益上升到辦學(xué)的新高度，才有可能從本質(zhì)上保證學(xué)校管理的辦學(xué)質(zhì)量，學(xué)校的管理工作才可能保持正確的方向，做到這點(diǎn)中職學(xué)校才可能為國(guó)家源源不斷地輸送新型的優(yōu)秀人才。

二、學(xué)校管理的“三個(gè)面向”

隨著時(shí)代的發(fā)展，中職學(xué)校管理有了新的要求。學(xué)校的教育應(yīng)將不斷地給社會(huì)輸送更多的人才作為宗旨和目標(biāo)，教師要對(duì)學(xué)生因材施教，面向每一個(gè)學(xué)生，而各級(jí)的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)則要面向每一個(gè)教師，了解教師在各個(gè)階段的需求。

1.面向社會(huì)

中職學(xué)校管理要為社會(huì)輸送綜合性的優(yōu)秀人才，扮演培育人才的角色。學(xué)校要面向各個(gè)階段的各個(gè)領(lǐng)域的人才，滿足社會(huì)對(duì)人才的需求和社會(huì)對(duì)稀缺人才的需求。

2.面向每一個(gè)學(xué)生

中職學(xué)校管理的主體是學(xué)生，學(xué)校和教師培養(yǎng)的中心也是圍繞著學(xué)生的，學(xué)生的培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)決定著人才的未來(lái)是否能順利地向社會(huì)輸送。因此，學(xué)生的培養(yǎng)計(jì)劃是很重要的。教師要面向每一個(gè)學(xué)生，在培養(yǎng)學(xué)生上可以采用學(xué)分制或是學(xué)年制。學(xué)生的教學(xué)方案的制定要以學(xué)生的實(shí)際的水平、學(xué)習(xí)的接受能力作為基礎(chǔ)，教學(xué)方案的制定不能隨意性。學(xué)校在制訂教學(xué)的培養(yǎng)計(jì)劃要結(jié)合最新的學(xué)科成果，不斷革新，知識(shí)體系的構(gòu)建要全面。

3.校領(lǐng)導(dǎo)要面向每一個(gè)學(xué)生、教師

中職教學(xué)管理中學(xué)校的校領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)每一個(gè)老師提供全面服務(wù)，最大限度提高學(xué)生的積極性，讓老師可以按時(shí)完成教學(xué)的指標(biāo)、提高教學(xué)的質(zhì)量。

做到上面的三點(diǎn)，中職學(xué)校的教育的管理體系才能夠更加完善，學(xué)校的辦學(xué)才可能被更多的人所認(rèn)可。

三、制度管理的“三個(gè)堅(jiān)持”

中職學(xué)校管理中體系完善的學(xué)校的制度對(duì)于社會(huì)認(rèn)可度的提高很重要，很多的家長(zhǎng)都是沖著學(xué)校的制度的完善度、學(xué)科的設(shè)計(jì)情況、學(xué)校的知名度來(lái)給學(xué)生選擇學(xué)校的。所以中職學(xué)校只有在制度上有保證，學(xué)校的辦學(xué)才能夠被更多的人所接受，為此辦好一所學(xué)校我們要注意哪些方面的呢？

1.堅(jiān)持機(jī)制的建設(shè)

建立有效的學(xué)校的監(jiān)督控制機(jī)制，也就是不僅讓學(xué)校和教師有監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，還要發(fā)揮社會(huì)的力量讓更多社會(huì)人士、家長(zhǎng)參與學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控。日常堅(jiān)持量化的評(píng)估機(jī)制，使教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估更加合理。

2.堅(jiān)持權(quán)責(zé)協(xié)調(diào)一致

在學(xué)校的管理中，各個(gè)角色的權(quán)利和職責(zé)都有明確的制度的規(guī)定，讓每個(gè)人都各司其責(zé)，最大限度提高教學(xué)的質(zhì)量，發(fā)揮各方的最大的活力。

3.堅(jiān)持辦學(xué)質(zhì)量的提高

在學(xué)校的管理中我們不僅要對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理、監(jiān)督體系的完善，同時(shí)最關(guān)鍵的教學(xué)的質(zhì)量情況。我們要把學(xué)校建設(shè)成一個(gè)真正社會(huì)社會(huì)發(fā)展的單位?？梢酝ㄟ^(guò)不斷運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)、新的科研成果、新的教學(xué)觀念等來(lái)提高我們的辦學(xué)質(zhì)量。

四、中職教學(xué)管理中在未來(lái)的發(fā)展

1.強(qiáng)調(diào)責(zé)任心

教師在中職管理中起著傳道者的作用。教師在為學(xué)生提供更多知識(shí)時(shí)應(yīng)是負(fù)責(zé)任的，把正確的知識(shí)理念傳授給學(xué)生。家長(zhǎng)把孩子送到了學(xué)校就是把孩子交給了學(xué)校。而現(xiàn)今，中職學(xué)校的學(xué)生普遍存在著的問(wèn)題主要是學(xué)生的基礎(chǔ)差、底子薄、習(xí)慣不良，問(wèn)題紛繁、學(xué)校管理不善。因此，教師在教學(xué)中要擔(dān)起學(xué)生校期間的負(fù)責(zé)人的角色。教師要提高自己的責(zé)任心，對(duì)學(xué)生全面的負(fù)責(zé)任，把德育教育作為教學(xué)的宗旨。教師要制定全面的教學(xué)方案，每天教師都要認(rèn)真做好備課，力爭(zhēng)使自己講的課有條理，教好自己所課任的學(xué)科。面對(duì)學(xué)生在日常中出現(xiàn)的各種問(wèn)題要及時(shí)處理，不能把問(wèn)題滯留到第二天再來(lái)處理，教學(xué)上要盡可能地彰顯民主，聽(tīng)取學(xué)生的建議，讓更多的學(xué)生參與到課堂的討論中來(lái)。對(duì)待學(xué)生多寬容，多些耐心。平時(shí)中對(duì)于表現(xiàn)突出的學(xué)生多些鼓勵(lì)和贊賞。班主任在教學(xué)管理中也要跟上，對(duì)于學(xué)生的品德修養(yǎng)的培養(yǎng)要有詳細(xì)的工作安排，要抓好班級(jí)的紀(jì)律，做好學(xué)生的引路人。班主任在日常的教學(xué)管理中要多關(guān)心學(xué)生，平時(shí)多關(guān)注自己在管理中是否存在著不足，并對(duì)不足及時(shí)歸正。

2.學(xué)校管理體制的規(guī)范

中職學(xué)校管理上，要扮演好社會(huì)性的角色，為社會(huì)輸送更多的優(yōu)秀的人才教師和學(xué)生的各項(xiàng)管理工作的規(guī)范化要求是很必要的。中職學(xué)校對(duì)于學(xué)生的入學(xué)條件要有一定的限定要求，不能一概照單全收。若生源的質(zhì)量不好，對(duì)于學(xué)校管理的效果也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。所以要對(duì)學(xué)生擇優(yōu)入取，生源的質(zhì)量有一定的要求。學(xué)校要制訂一套完善的學(xué)校招生管理計(jì)劃。對(duì)于教師而言，引入先進(jìn)的博士、留學(xué)博士近來(lái)已經(jīng)成為中職學(xué)校管理中的招人才的最新跟風(fēng)動(dòng)向，但是好多優(yōu)秀人才招進(jìn)來(lái)并不能很好利用，編制上跟不上是中職學(xué)校教師管理的弱項(xiàng)。中職學(xué)校針對(duì)這一項(xiàng)要和教育部協(xié)調(diào)好人才編制的機(jī)制，不斷完善學(xué)校人才管理的機(jī)制。讓這些千辛萬(wàn)苦引進(jìn)來(lái)的人才能夠安心在學(xué)校工作，給學(xué)校做出更大的貢獻(xiàn)。

五、總結(jié)

中職學(xué)校管理上還需要從多方面去研究和考慮，要不斷提高學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量，為社會(huì)輸送更多的優(yōu)秀人才。希望上面的幾點(diǎn)研究對(duì)于更好地提高中職學(xué)校管理的服務(wù)質(zhì)量有所貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭興順.做卓越的教師[M].天津：天津教育出版社，2010.

[2]李琴.教師如何讓課堂更加生動(dòng)有趣[M].長(zhǎng)春：吉林大學(xué)出版社，2012.

篇6

中圖分類號(hào):C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)05(c)-0245-01

近年來(lái),駐京某機(jī)關(guān)小區(qū)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以建設(shè)服務(wù)完善、管理有序、文明和諧的現(xiàn)代小區(qū)為目標(biāo),以規(guī)范化管理為手段,扎實(shí)工作、銳意進(jìn)取,物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。

1 堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)設(shè)施建設(shè),著力改善辦公生活條件

在物業(yè)管理服務(wù)工作中,他們始終堅(jiān)持以人為本,積極在創(chuàng)建優(yōu)美小區(qū)環(huán)境、改善辦公生活條件上下功夫。

因地制宜,持續(xù)創(chuàng)建優(yōu)美小區(qū)環(huán)境。綠化美化是小區(qū)面貌的最直觀體現(xiàn)。以往由于小區(qū)建設(shè)時(shí)間較早,綠化整體規(guī)劃工作相對(duì)滯后,導(dǎo)致植物季相不夠分明,色相不夠豐富,搭配不夠合理。為有效改善小區(qū)綠化環(huán)境,他們根據(jù)小區(qū)總體規(guī)劃布局,邀請(qǐng)北京市園林局專家,對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)。通過(guò)幾年努力,他們?cè)谵k公區(qū)中心廣場(chǎng)建成了象征機(jī)關(guān)文化的綠化景觀,在南側(cè)小花園鋪設(shè)了由奇趣山石和迎春、碧桃、木槿等植物點(diǎn)綴的林蔭小道,在生活區(qū)主路兩邊和樓前屋后栽種了銀杏、玉蘭、檜柏、黃楊等花草樹(shù)木,整個(gè)小區(qū)綠化層次分明、色相豐富,置身其中,令人賞心悅目。

主動(dòng)作為,積極改善機(jī)關(guān)辦公條件。由于機(jī)關(guān)辦公大樓使用年限較長(zhǎng),部分設(shè)施設(shè)備陳舊老化,影響了正常使用。他們主動(dòng)對(duì)破損的辦公桌椅、門(mén)窗、吊頂、燈具、潔具進(jìn)行維修,及時(shí)對(duì)部分辦公場(chǎng)所及開(kāi)水間、盥洗室等公共場(chǎng)所進(jìn)行粉刷改造。經(jīng)過(guò)維修改造,舊家具煥發(fā)出新活力,舊房屋換上了新面貌,不但美化了辦公環(huán)境,而且也節(jié)約了更新辦公家具的經(jīng)費(fèi),得到了機(jī)關(guān)干部的普遍好評(píng)。

面向居民,不斷提高居民生活質(zhì)量。他們十分注重提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量,積極主動(dòng)為他們排憂解難。小區(qū)食堂,使用年限較長(zhǎng),部分供電線路、給排水管線老化;小區(qū)路面破損、坑洼不平,雨季易形成積水,不便出行等問(wèn)題。對(duì)此,他們積極請(qǐng)示匯報(bào),多方籌措經(jīng)費(fèi),及時(shí)進(jìn)行維修改造。改造后的食堂炊事灶具齊全、就餐環(huán)境優(yōu)雅舒適;小區(qū)道路整修一新,出行條件得到明顯改善。

2 堅(jiān)持多措并舉,緊盯重點(diǎn)環(huán)節(jié),切實(shí)打牢物業(yè)管理基礎(chǔ)

近年來(lái),他們堅(jiān)持把建立健全法規(guī)制度、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才、狠抓安全防事故工作,作為小區(qū)物業(yè)管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

健全制度,確保物業(yè)管理規(guī)范有序。為使制度具體到每個(gè)工作崗位、每個(gè)工作班組、每項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定,做到規(guī)范化、精細(xì)化管理,他們先后制定了《小區(qū)管理規(guī)定》、《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》、《維修人員工作守則》等10余項(xiàng)規(guī)章制度,并印刷成冊(cè),發(fā)放到員工手中,增強(qiáng)了各級(jí)各類人員遵守規(guī)章制度的意識(shí),使物業(yè)管理工作逐步走上了規(guī)范化軌道。

增強(qiáng)素質(zhì),提供物業(yè)服務(wù)管理人才支撐。針對(duì)員工渴望成才、學(xué)習(xí)熱情高的實(shí)際,他們積極為員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)提供有利條件,定期開(kāi)展“一專多能”培訓(xùn)和專業(yè)技能學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),許多員工成了既懂鍋爐操作、維護(hù),又懂基礎(chǔ)電工,還會(huì)木工修理的“小能人”,培養(yǎng)出了一批既懂技術(shù)又懂管理的班組長(zhǎng)骨干,打牢了物業(yè)管理的人才基礎(chǔ)。

狠抓落實(shí),把牢物業(yè)管理安全底線。瞄準(zhǔn)物業(yè)管理工作中的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員,抓預(yù)防、抓經(jīng)常,確保了安全防事故工作在時(shí)間上不間斷,要素上不減少,人員上無(wú)“死角”,范圍上無(wú)“盲區(qū)”。嚴(yán)格按照《小區(qū)安全管理規(guī)定》,狠抓小區(qū)消防安全不放松,每年都與小區(qū)單位簽訂《消防安全責(zé)任書(shū)》,定期檢查小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的完好情況;每逢重大節(jié)日和重要時(shí)期,提前對(duì)辦公樓、地下室等重要場(chǎng)所及小區(qū)水、暖、電、氣、鍋爐、消防等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行綜合性檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,確保了小區(qū)安全。

3 堅(jiān)持轉(zhuǎn)變觀念,優(yōu)化方式方法,努力提升物業(yè)管理服務(wù)效能

多方借力,拓寬保障渠道。他們按照“精心籌劃,規(guī)范運(yùn)作,合力解難”的工作思路,在小區(qū)供暖、消防、電梯維護(hù)、綠化、保潔、垃圾清運(yùn)、化糞池及污水管線清理等方面依托專業(yè)力量,經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)保障質(zhì)量得到了有效提高。

積極主動(dòng),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對(duì)維修工作時(shí)間緊、要求高的特點(diǎn),他們采取服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的方式,設(shè)立了24小時(shí)值班室。維修工接到住戶電話后,在5～10分鐘內(nèi)趕到維修現(xiàn)場(chǎng),并自備鞋套,迅速為住戶解決問(wèn)題,做到小修馬上辦,大修不過(guò)夜。定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡檢,重大節(jié)日、重大活動(dòng)前主動(dòng)走訪住戶,向住戶發(fā)放征求意見(jiàn)信和需要服務(wù)通知單,及時(shí)了解住戶的需求,把服務(wù)工作想在前、做在前,為廣大住戶提供了優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

積極引導(dǎo),倡導(dǎo)節(jié)能理念。為推動(dòng)資源節(jié)約活動(dòng)深入開(kāi)展,他們通過(guò)板報(bào)、櫥窗、宣傳欄等形式,大力進(jìn)行節(jié)能減排知識(shí)宣傳,積極倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念;利用入戶維修的時(shí)機(jī),向大家推薦節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品;小區(qū)生活垃圾實(shí)行袋裝處理、定點(diǎn)存放,避免發(fā)生亂扔、亂倒、亂堆白色污染物及其它廢棄物的現(xiàn)象。通過(guò)不懈努力,不僅使資源節(jié)約理念深入人心,而且使廣大住戶養(yǎng)成了講衛(wèi)生促環(huán)保的良好生活習(xí)慣。

加強(qiáng)協(xié)調(diào),健全溝通機(jī)制。駐小區(qū)單位較多,住戶情況復(fù)雜,物業(yè)管理服務(wù)工作需綜合考慮各方面需求。對(duì)此,他們積極發(fā)揮職能作用,建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,促進(jìn)和諧小區(qū)建設(shè)。在涉及小區(qū)建設(shè)管理等重要事項(xiàng)上,他們召集駐小區(qū)有關(guān)單位和相關(guān)人員召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),積極征求各方意見(jiàn),共同協(xié)商措施辦法,較好地解決了小區(qū)內(nèi)房屋維修、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、車(chē)輛停放等問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

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篇7

“社區(qū)”一詞自20世紀(jì)30年代傳入中國(guó)后，經(jīng)歷了由社區(qū)服務(wù)到社區(qū)建設(shè)，由社區(qū)實(shí)驗(yàn)到社區(qū)示范的發(fā)展，已經(jīng)深深根植于中國(guó)的社會(huì)生活中。截止2011年底，全國(guó)共有6923個(gè)城市街道，8.7萬(wàn)個(gè)城市社區(qū)，共建成街道社區(qū)服務(wù)中心3515個(gè)，社區(qū)服務(wù)站44237個(gè)，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá)50.81%①。隨著社區(qū)建設(shè)的深入與社區(qū)服務(wù)的推進(jìn)，建設(shè)一支適應(yīng)當(dāng)前社區(qū)發(fā)展要求的專業(yè)化與職業(yè)化的社會(huì)工作人才隊(duì)伍就顯得尤為重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2010年底，全國(guó)共有社區(qū)居民委員會(huì)成員43.9萬(wàn)人，社區(qū)公共服務(wù)從業(yè)人員105.9萬(wàn)人②，然而在這支隊(duì)伍中，普遍存在著專業(yè)素質(zhì)不高、能力不強(qiáng)、職業(yè)化水平低等問(wèn)題。而按照《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》要求，要以中高級(jí)社會(huì)工作人才為重點(diǎn)，培養(yǎng)造就一支職業(yè)化、專業(yè)化的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，到2015年，社會(huì)工作人才總量達(dá)到200萬(wàn)人，到2020年，達(dá)到300萬(wàn)人。可見(jiàn)，社會(huì)工作人才還存在著龐大的缺口，而中高級(jí)社會(huì)工作人才尤其缺失。因此，尋找一套適合社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的教學(xué)方法，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、強(qiáng)能力、專業(yè)化與職業(yè)化的社會(huì)工作人才隊(duì)伍就顯得尤為重要。

1 嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)概述

嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)始建于2011年，是嘉興市首家開(kāi)設(shè)該專業(yè)的學(xué)校，至今共招收2011級(jí)和2013級(jí)兩屆學(xué)生（2012、2014年停招），共有學(xué)生77人。該專業(yè)有專業(yè)教師3名，均為碩士以上學(xué)歷的“雙師型”人才，其中副高級(jí)職稱1人；校內(nèi)專業(yè)兼課教師6人，其中雙肩挑教師1人；另外有來(lái)自民政局、街道、社區(qū)等的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)干部擔(dān)任的校外兼職教師6名。目前共有1屆畢業(yè)生，截至今年6月份就業(yè)率為95%，就業(yè)去向主要集中在中小企業(yè)，只有2人在社區(qū)相關(guān)單位就業(yè)，專業(yè)對(duì)口率較低。該專業(yè)還處于新專業(yè)的建設(shè)階段，學(xué)生人數(shù)不足，專業(yè)教師的師資力量略顯薄弱，同時(shí)專業(yè)對(duì)口率不高，而造成專業(yè)停招的主要原因是社會(huì)上對(duì)該專業(yè)的認(rèn)可度不高，職業(yè)化渠道還不通暢，要解決這些問(wèn)題就需要擴(kuò)大專業(yè)的影響力，加大專業(yè)的宣傳力度，同時(shí)培養(yǎng)一批適應(yīng)社區(qū)工作的專業(yè)化人才來(lái)得到社會(huì)各界，包括政府的認(rèn)可，才能打開(kāi)與暢通職業(yè)化道路，而其關(guān)鍵就在于培養(yǎng)目標(biāo)的確定與教學(xué)方法的探索。

2 培養(yǎng)目標(biāo)定位

根據(jù)國(guó)家對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的人才需求，全國(guó)各大本專科院校紛紛開(kāi)設(shè)了社會(huì)工作相關(guān)專業(yè)，在這里需區(qū)分兩個(gè)專業(yè)，即社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)與社會(huì)工作專業(yè)。社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)主要開(kāi)設(shè)在各大高職院校，目前大約有60多家，而社會(huì)工作專業(yè)主要開(kāi)設(shè)在各大本科院校，目前有200多所大學(xué)開(kāi)設(shè)了該專業(yè)，這兩個(gè)專業(yè)雖然都是適應(yīng)我國(guó)社區(qū)發(fā)展而開(kāi)設(shè)的，很多學(xué)校也把這兩個(gè)專業(yè)混淆，但實(shí)際上這兩個(gè)專業(yè)還是有所區(qū)別的。嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院的社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)致力于培養(yǎng)具備社會(huì)工作價(jià)值感和服務(wù)精神的，掌握社區(qū)工作、物業(yè)管理知識(shí)和技能，能在基層行政、企事業(yè)單位，從事社區(qū)管理與服務(wù)、物業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)的高素質(zhì)、技能型實(shí)用性人才，可見(jiàn)其培養(yǎng)人才的工作重心主要在社區(qū)，是集管理與服務(wù)為一體的專業(yè)。而社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)，其核心理念是“助人自助”，是一種幫助他人與解決社會(huì)問(wèn)題的工作，其幫助的重點(diǎn)在于幫助別人掌握解決問(wèn)題的技巧，即“授人以魚(yú)不如授人以漁”，因此更加注重專業(yè)技巧的培養(yǎng)，更加體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，而在此基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)的社會(huì)工作專業(yè)的就業(yè)范圍更加廣泛，可以分布于民政、社會(huì)保障等政府部門(mén)，社區(qū)服務(wù)中心等社區(qū)組織，工會(huì)、青年、婦女等社會(huì)組織，學(xué)校、醫(yī)院等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及其他社會(huì)福利、服務(wù)機(jī)構(gòu)中，同時(shí)社會(huì)工作專業(yè)也是我國(guó)的示范專業(yè)，前景更加明朗與廣闊。

然而社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的出現(xiàn)又有其必然性，這與社區(qū)在中國(guó)發(fā)展的特殊性有關(guān)。社區(qū)在中國(guó)起步較晚，處于建設(shè)初期，社區(qū)在建設(shè)過(guò)程中不可避免地染上了中國(guó)的行政色彩，我們更多接受的是“管理社區(qū)”，對(duì)于社區(qū)工作人才的需求也使得我們將人才培養(yǎng)主要定位在社區(qū)層面。另外，社工這個(gè)職業(yè)在中國(guó)的發(fā)展渠道還不通暢，雖然在西方國(guó)家與中國(guó)臺(tái)灣，社工是一個(gè)高薪職業(yè)，但是在中國(guó)對(duì)社工的理念還不能完全接受，還停留在幫助人應(yīng)該無(wú)償進(jìn)行的狀態(tài)，所以一方面政府在大力宣傳社會(huì)工作人才的重要性，比如嘉興市在《〈嘉興市中長(zhǎng)期社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃（2011-2020年）〉的通知》（嘉委辦[2011]67號(hào)）明確了“1152”社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的數(shù)量總目標(biāo)（即到2015年達(dá)1萬(wàn)人，到2020年達(dá)1.5萬(wàn)人、中高級(jí)社工人才2000人），并提出接受系統(tǒng)社會(huì)工作專業(yè)學(xué)歷教育和取得各類社會(huì)工作職業(yè)水平證書(shū)的專業(yè)人才需占總量的30%以上，但另一方面這一類社會(huì)工作人才目前并沒(méi)有在嘉興發(fā)揮它應(yīng)有的職業(yè)水平。截止2012年2月，嘉興市的社會(huì)工作人才總量為7000余人③，這些人才多數(shù)分布在社區(qū)居委會(huì)中，從事著行政與管理工作，少數(shù)分布在社工機(jī)構(gòu)中，更有許多社區(qū)工作人員考取社工證的目的只是為了加薪，而忽視了社工本身“助人自助”的職業(yè)特點(diǎn)，因此社工在嘉興還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有形成一個(gè)職業(yè)，相應(yīng)的職業(yè)渠道也沒(méi)有健全，在考慮這樣的發(fā)展背景下，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)就應(yīng)運(yùn)而生了，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)是集社工、管理、服務(wù)為一體的，在職業(yè)選擇上更能為人們所接受，既滿足人們對(duì)社區(qū)的構(gòu)建，又能向社工靈活轉(zhuǎn)變，是順應(yīng)中國(guó)社區(qū)建設(shè)國(guó)情的產(chǎn)物。

鑒于此，我認(rèn)為，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)可以分為兩大方向，一個(gè)是側(cè)重于社區(qū)日常管理與服務(wù)人才的培養(yǎng)，主要從事的是對(duì)社區(qū)公共事務(wù)與公益事業(yè)的行政管理與服務(wù)工作，目的是保證社區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這類人才的就業(yè)渠道可以是社區(qū)組織（居委會(huì)、物業(yè)公司等）、街道，也可延伸至企業(yè)，而其發(fā)展前景一是社區(qū)組織中職位的提升，二是將社區(qū)作為跳板進(jìn)入“公務(wù)員”行列。另一個(gè)方向是提供專業(yè)化服務(wù)的社會(huì)工作者，從整個(gè)國(guó)家政策來(lái)看，其發(fā)展前景更為廣闊，適用范圍也更廣泛，基本適用于各行各業(yè)人們的需要，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更加符合社區(qū)自治的發(fā)展。實(shí)際上，從對(duì)深圳、廣州社區(qū)管理模式的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這兩類人才在共同推動(dòng)著社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，社區(qū)一方面需要能夠進(jìn)行日常管理與服務(wù)的工作人員，使社區(qū)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面，通過(guò)“政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)”的方式由社工機(jī)構(gòu)派駐到社區(qū)服務(wù)中心或家庭綜合服務(wù)中心的社工們承擔(dān)著專業(yè)化的服務(wù)工作，共同推動(dòng)社區(qū)的和諧與發(fā)展。

3 教學(xué)方法探索

說(shuō)到教學(xué)方法，我們一般首先想到的是理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法，這對(duì)于社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)同樣重要，然而在論述側(cè)重點(diǎn)的時(shí)候，就不得不考慮培養(yǎng)目標(biāo)的定位了，有效的教學(xué)方法是基于培養(yǎng)目標(biāo)而產(chǎn)生的，縱觀社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，無(wú)論是哪一個(gè)方向的人才培養(yǎng)，都非常注重實(shí)踐能力的運(yùn)用，注重專業(yè)實(shí)用性與技巧性，理由如下：

①?gòu)纳鐓^(qū)的發(fā)展來(lái)看，社區(qū)管理隨著時(shí)代的變化逐步邁向了社區(qū)治理，更加強(qiáng)調(diào)各類社區(qū)管理主體以不同的方式參與到社區(qū)管理中來(lái)，更多地采用參與、協(xié)商、合作等非強(qiáng)制性的方式進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)持續(xù)的互動(dòng)，因此，相較于管理的強(qiáng)制性與教條性而言，社區(qū)治理更加強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要進(jìn)行談判協(xié)商、溝通合作、相互認(rèn)同，而這些技巧是沒(méi)有固定的理論可以執(zhí)行的，只能在實(shí)踐中培養(yǎng)與提高。

②從學(xué)生的特點(diǎn)看，更適合實(shí)踐主導(dǎo)的教學(xué)模式。高職院校的學(xué)生具有不同于本科院校學(xué)生的特殊性，他們熱情、活潑、動(dòng)手能力普遍較強(qiáng)，但知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣較低，專業(yè)知識(shí)的接受能力相對(duì)較弱，因此對(duì)于他們進(jìn)行理論教學(xué)效果不佳，而更加適合在不斷實(shí)踐中總結(jié)與論證理論知識(shí)。

③從社會(huì)工作的理論發(fā)展來(lái)看，其來(lái)源于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。社會(huì)工作既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)，說(shuō)它是科學(xué)是因?yàn)槠溆幸?guī)律可循，具有一套科學(xué)的工作方法，稱為“通用社會(huì)工作的過(guò)程模式”，是在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提升出來(lái)、描述和總結(jié)實(shí)務(wù)運(yùn)作過(guò)程的重要變項(xiàng)以及它們之間的關(guān)系而逐漸形成的；說(shuō)它是藝術(shù)是因?yàn)檫@種工作方法不是一成不變的，而是因人而異的，需要在實(shí)踐中根據(jù)具體的情況來(lái)分析與運(yùn)用。

由此可見(jiàn)，實(shí)踐能力的培養(yǎng)對(duì)于社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生尤為重要，因此，我們主張?jiān)诶碚摻虒W(xué)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于實(shí)踐教學(xué)，以實(shí)踐引導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)專業(yè)的特點(diǎn)。下面將主要介紹以實(shí)踐為主導(dǎo)的教學(xué)方法，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高學(xué)生的參與度，并對(duì)實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行反思性批判，多次實(shí)踐后形成新的理論觀點(diǎn)。

3.1 項(xiàng)目情景教學(xué)法。是指將學(xué)生置于一定的情景中，通過(guò)情景角色轉(zhuǎn)換，將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個(gè)具體項(xiàng)目，以任務(wù)的完成過(guò)程貫穿于項(xiàng)目教學(xué)中，同時(shí)將該項(xiàng)目的知識(shí)點(diǎn)逐級(jí)分解的一種教學(xué)方法。比如項(xiàng)目“為桂苑社區(qū)設(shè)計(jì)一次中秋節(jié)的文化活動(dòng)”，需要學(xué)生將自己轉(zhuǎn)換成桂苑社區(qū)的工作人員，通過(guò)調(diào)研、訪談、查閱資料等方式了解桂苑社區(qū)的背景資料、以往文化活動(dòng)的開(kāi)展情況、居民需求等，以中秋節(jié)這個(gè)特定氛圍，從參加人員、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、注意事項(xiàng)、獎(jiǎng)品設(shè)置、前期準(zhǔn)備、人員分工、經(jīng)費(fèi)安排等各個(gè)小項(xiàng)目來(lái)設(shè)計(jì)文化活動(dòng)，隨后在課堂上展示成果，采用學(xué)生分組演講與點(diǎn)評(píng)的方式，指出存在的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步修正，最后每位學(xué)生完成一份總結(jié)報(bào)告，對(duì)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題、感想、建議等進(jìn)行總結(jié)。

3.2 實(shí)驗(yàn)?zāi)M教學(xué)法。即模擬社區(qū)管理的情景開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，包括：①虛擬居委會(huì)。學(xué)生分組（6～7人一組）組建社區(qū)居委會(huì)，為社區(qū)命名，進(jìn)行職責(zé)分工，制定規(guī)章制度（主要是考核方式），在課程學(xué)習(xí)中以之為單位進(jìn)行合作與學(xué)習(xí)共勉。②模擬社區(qū)活動(dòng)。即將社區(qū)中經(jīng)常開(kāi)展的活動(dòng)縮小到學(xué)校層面來(lái)開(kāi)展，比如“組織與召開(kāi)社區(qū)會(huì)議”可以通過(guò)“組織與召開(kāi)班級(jí)總結(jié)會(huì)議”或“組織分院會(huì)議”來(lái)模擬，會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議進(jìn)程、主持、拍照、記錄、會(huì)后清場(chǎng)等一系列工作都由學(xué)生來(lái)安排。③模擬社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。即利用QQ、博客等網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)進(jìn)行專業(yè)互動(dòng)，比如按照嘉興市桂苑社區(qū)的博客，建立班級(jí)博客，將日志區(qū)分為班級(jí)簡(jiǎn)介、政策學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)、新聞、日?；顒?dòng)、實(shí)踐活動(dòng)、作業(yè)布置與答疑、學(xué)習(xí)交流等板塊，進(jìn)行學(xué)習(xí)互動(dòng)與專業(yè)信息的共享。

3.3 案例教學(xué)及角色扮演。①學(xué)生自述。由學(xué)生在課前尋找與社區(qū)管理相關(guān)案例，在課堂上輪流講述，并作分析總結(jié)。②教師導(dǎo)入。由教師引入社區(qū)中發(fā)生的真實(shí)案例，學(xué)生分組討論、分析并發(fā)言，最后由教師進(jìn)行總結(jié)與點(diǎn)評(píng)，教授正確的處理方法與知識(shí)點(diǎn)。③個(gè)案重演。引用個(gè)案工作中的真實(shí)案例，隱去個(gè)人信息，由學(xué)生進(jìn)行角色扮演，展現(xiàn)服務(wù)對(duì)象所面臨的問(wèn)題以及社會(huì)工作者的處理方法。

3.4 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。即讓學(xué)生處于真實(shí)的場(chǎng)景中進(jìn)行技能訓(xùn)練，包括：①專項(xiàng)能力訓(xùn)練。如采用向陌生人問(wèn)路（設(shè)置時(shí)間下限）和對(duì)居民訪談的方式來(lái)訓(xùn)練溝通能力。②班級(jí)特色活動(dòng)訓(xùn)練。如社管131班組建了一個(gè)基于傳統(tǒng)玩具的團(tuán)體游戲的搜集、設(shè)計(jì)與實(shí)施的特色項(xiàng)目，收集了陀螺、空竹、沙包、毽子、鐵環(huán)等傳統(tǒng)玩具，由學(xué)生設(shè)計(jì)游戲項(xiàng)目，主辦了分院運(yùn)動(dòng)會(huì)、幼兒園助學(xué)活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)。③小組訓(xùn)練。針對(duì)學(xué)生面臨的問(wèn)題，開(kāi)展提高學(xué)習(xí)能力、正確處理情感問(wèn)題、野外拓展訓(xùn)練等的成長(zhǎng)小組和教育小組，由學(xué)生設(shè)計(jì)、實(shí)施與參與，從而掌握小組工作的特點(diǎn)。

3.5 工學(xué)結(jié)合。依托社區(qū)與社工組織，開(kāi)展校企合作。首先，鼓勵(lì)學(xué)生參加志愿者活動(dòng)，了解社區(qū)與社工組織的特點(diǎn)，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)；其次，在課程中聘請(qǐng)社區(qū)工作人員擔(dān)任兼職教師，分享工作經(jīng)驗(yàn)，并安排學(xué)生進(jìn)入社區(qū)參與社區(qū)活動(dòng)的組織與開(kāi)展；再次，利用認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與社區(qū)、社工組織的合作，安排學(xué)生進(jìn)入社區(qū)或社工組織進(jìn)行長(zhǎng)期學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

4 結(jié)論

隨著社區(qū)在我國(guó)的深入發(fā)展，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并重的局面，為此，我們需要在明確培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，綜合采用多種以實(shí)踐為主導(dǎo)的教學(xué)方法，培養(yǎng)一批具有服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感的高素質(zhì)、強(qiáng)能力、專業(yè)化與職業(yè)化的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，才有利于推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

注釋：

①國(guó)務(wù)院辦公廳：國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2011-2015年）的通知（〔2011〕61號(hào)）.中央政府門(mén)戶網(wǎng)站（），2011年12月29日。

②同上。

③萬(wàn)強(qiáng)：嘉興出臺(tái)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃.浙江在線嘉興頻道（.cn），2012年02月12日。

參考文獻(xiàn)：

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[2]汪大海主編.社區(qū)管理學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2011.1：11.

篇8

近年來(lái)，隨著我國(guó)高等教育由精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀逃?，高校畢業(yè)生的人數(shù)日益增加。大學(xué)生能否成功就業(yè)與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)，而且也關(guān)系到全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)，甚至關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大局。因此，高校圖書(shū)館理應(yīng)配合學(xué)校相關(guān)部門(mén)為畢業(yè)生開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，這是在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景下圖書(shū)館服務(wù)工作的新使命。

1.高校圖書(shū)館服務(wù)大學(xué)生就業(yè)工作現(xiàn)狀

1.1高校圖書(shū)館參與大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作的深度和廣度還有待深入

近年來(lái)，很多高校圖書(shū)館針對(duì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作相繼開(kāi)展了一系列的服務(wù)工作：①設(shè)立專業(yè)信息咨詢員收集有關(guān)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)方面的信息資料。②建立就業(yè)專題閱覽室，訂購(gòu)專題報(bào)刊，開(kāi)展就業(yè)、創(chuàng)業(yè)信息資源導(dǎo)讀。高校圖書(shū)館每年在全校范圍內(nèi)舉辦就業(yè)、創(chuàng)業(yè)專題讀書(shū)會(huì)，讀者可以在此交流分享就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的心得和信息。③在文獻(xiàn)檢索課中加入就業(yè)信息專題培訓(xùn)內(nèi)容等。但由于高校圖書(shū)館所開(kāi)展的這些服務(wù)宣傳力度不夠、服務(wù)內(nèi)容不全等原因，很多大學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館所開(kāi)展的就業(yè)指導(dǎo)專題服務(wù)工作了解較少。

1.2高校圖書(shū)館提供有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)的信息資料較少

近年來(lái)，很多高校圖書(shū)館都相繼開(kāi)設(shè)了與就業(yè)相關(guān)的閱覽室，安排專業(yè)人員搜集大學(xué)生就業(yè)方面的信息資料。如：與就業(yè)有關(guān)的圖書(shū)、報(bào)刊、音像資料；因特網(wǎng)上的各種就業(yè)資料；國(guó)家有關(guān)大學(xué)生就業(yè)的政策、法規(guī)以及歷屆畢業(yè)生的就業(yè)檔案資料等，幫助畢業(yè)生豐富其就業(yè)方面的信息，了解國(guó)家的政策和法規(guī)以及校友的就業(yè)信息，以便于調(diào)整自己的擇業(yè)方向。

1.3高校圖書(shū)館在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中的地位較為尷尬

大學(xué)生就業(yè)工作一般由學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)中心專門(mén)負(fù)責(zé)，他們與各院、系以及學(xué)生處、教務(wù)處、團(tuán)委等部門(mén)聯(lián)系緊密，但與擁有豐富信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)的學(xué)校圖書(shū)館的聯(lián)系并不十分緊密。雖然在每年學(xué)生畢業(yè)季，各高校負(fù)責(zé)人和相關(guān)職能部門(mén)都非常重視學(xué)生就業(yè)工作，但具體到圖書(shū)館日常工作與學(xué)生就業(yè)工作方面還存在著嚴(yán)重脫節(jié)的問(wèn)題。據(jù)筆者調(diào)查，在大學(xué)生求職就業(yè)過(guò)程中按其重要程度進(jìn)行排序，起作用較大的部門(mén)首先是大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心，其次是院系學(xué)工辦，最后是圖書(shū)館，這充分說(shuō)明圖書(shū)館對(duì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)還沒(méi)有在大學(xué)生中顯現(xiàn)出來(lái)。

2.高校圖書(shū)館提供就業(yè)信息服務(wù)的可能性

2.1豐富的文獻(xiàn)資源

圖書(shū)館作為高校的文獻(xiàn)信息中心，在文獻(xiàn)的采集與存儲(chǔ)方面具有較為完善的采訪機(jī)制，購(gòu)買(mǎi)了大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)，館藏資源豐富，學(xué)科門(mén)類齊全。其中有關(guān)大學(xué)生擇業(yè)、就業(yè)的圖書(shū)、報(bào)刊以及影像資源，為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提供了文獻(xiàn)信息保障。

2.2先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源

由于圖書(shū)館軟硬件設(shè)施建設(shè)的成效已成為教育部對(duì)高校人才培養(yǎng)評(píng)估的重要指標(biāo)之一，為此，很多高校圖書(shū)館抓住機(jī)遇及時(shí)改進(jìn)圖書(shū)館的軟硬件設(shè)施，使得網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化在圖書(shū)館的日常管理中基本實(shí)現(xiàn)。隨著高校圖書(shū)館電子閱覽室、多媒體視聽(tīng)室的投入使用，畢業(yè)生可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)迅速、及時(shí)地獲取就業(yè)信息，了解就業(yè)現(xiàn)狀和就業(yè)動(dòng)態(tài)，避免了學(xué)生就業(yè)的盲目性與隨意性。

2.3高素質(zhì)的情報(bào)人員

高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象多是大學(xué)生和科研人員，文化層次較高，專業(yè)知識(shí)豐富，知識(shí)面廣，這就要求為其提供信息服務(wù)的圖書(shū)館員要具有較高的綜合素質(zhì)，除具備基本的圖書(shū)情報(bào)方面的理論知識(shí)，快速查找專業(yè)科研信息、提供高效服盞哪芰ν猓還要充當(dāng)信息導(dǎo)航員、信息咨詢專家的角色。圖書(shū)館員應(yīng)了解各種信息的來(lái)源及獲取方式，對(duì)信息進(jìn)行有效組織和管理，促進(jìn)信息的交流和傳播。

2.4舒適優(yōu)美的環(huán)境

圖書(shū)館的借閱環(huán)境優(yōu)雅、整潔，讀書(shū)氛圍濃郁，是大學(xué)生課外學(xué)習(xí)的理想場(chǎng)所。如：閱覽室環(huán)境舒適、寬闊明亮，窗明幾凈，有不同造型的閱覽桌椅；部分高校圖書(shū)館在每層的走廊和書(shū)庫(kù)內(nèi)擺放有四季花卉、吊蘭、綠蘿等綠色植物，不僅凈化了空氣，而且增加了圖書(shū)館的美觀程度，這些獨(dú)特的創(chuàng)意不僅滿足了讀者的個(gè)性化需求，而且也彰顯了圖書(shū)館工作人員的熱情和智慧。

3.高校圖書(shū)館服務(wù)大學(xué)生就業(yè)的具體措施

3.1積極收集、整理與大學(xué)生就業(yè)相關(guān)的政策信息

為了維護(hù)自身的合法權(quán)益，保護(hù)自身的合法利益，大學(xué)畢業(yè)生對(duì)國(guó)家相關(guān)就業(yè)政策的了解和掌握已成為其必備的信息資源之一。為此，高校圖書(shū)館有必要向其提供就業(yè)方面的相關(guān)信息，指導(dǎo)他們了解和掌握就業(yè)政策及各項(xiàng)法規(guī)。高校圖書(shū)館要及時(shí)搜集和整理省內(nèi)外大學(xué)畢業(yè)生相關(guān)就業(yè)政策和法規(guī)，以及畢業(yè)生所在學(xué)校有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)文件，建立一個(gè)覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)的就業(yè)政策法規(guī)信息資料庫(kù)，準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)地提供給即將畢業(yè)的大學(xué)生，使他們?cè)趽駱I(yè)、就業(yè)時(shí)利用所掌握的政策和法規(guī)，明確權(quán)利義務(wù)，合法保護(hù)自己的權(quán)益。

3.2高校圖書(shū)館應(yīng)提供準(zhǔn)確的就業(yè)形勢(shì)分析

人社部部長(zhǎng)尹蔚民用“嚴(yán)峻”二字表明了2015年的大學(xué)生就業(yè)狀況。一方面，就業(yè)總量壓力依然很大，勞動(dòng)力供大于求的格局并未改變；另一方面，就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾將進(jìn)一步加劇，其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)是部分企業(yè)招工難與部分勞動(dòng)者就業(yè)難問(wèn)題并存，且有常態(tài)化趨勢(shì)。在這樣的形勢(shì)下，如何正確把握就業(yè)形勢(shì)是能否順利擇業(yè)的重要因素。高校圖書(shū)館應(yīng)充分利用其豐富的館藏資源優(yōu)勢(shì)、專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)和高效的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，從多種途徑及時(shí)獲取就業(yè)信息，如綜合網(wǎng)絡(luò)信息和調(diào)查走訪，其中著重調(diào)研分析和預(yù)測(cè)本校專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)、當(dāng)前社會(huì)人才供求關(guān)系最新動(dòng)態(tài)的把握、企事業(yè)單位的用人制度及選拔畢業(yè)生的條件等。大學(xué)畢業(yè)生在通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)獲取這些信息后，就可以制訂科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，適時(shí)調(diào)整就業(yè)期望，有的放矢地選擇職業(yè)。

3.3幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀念

高校圖書(shū)館在收集、開(kāi)發(fā)和利用就業(yè)信息的同時(shí)，可以在電子閱覽室安裝畢業(yè)生職業(yè)測(cè)試系統(tǒng)。如：霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試、卡特爾16種人格傾向測(cè)試等，運(yùn)用科學(xué)的職業(yè)能力、心理、個(gè)性、適應(yīng)性測(cè)量工具，幫助畢業(yè)生全面分析其優(yōu)勢(shì)與不足，給自己準(zhǔn)確的定位，為職業(yè)規(guī)劃提供必要的理論支持。大學(xué)生的就業(yè)工作不僅與各種外部因素有關(guān)，還涉及其自身綜合素質(zhì)的提高與技能的培養(yǎng)。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)積極主動(dòng)地聯(lián)系院系輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生進(jìn)行全面的就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)。如：在大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)觀、擇業(yè)觀、擇業(yè)心理、求職禮儀、求職技巧、就業(yè)政策、人才需求信息及公務(wù)員考試等多方面對(duì)大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)。只有這樣才能讓大學(xué)生樹(shù)立良好的就業(yè)觀，客觀審視自己，找出自身優(yōu)勢(shì)，根據(jù)自己潛質(zhì)擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)。

篇9

創(chuàng)業(yè)初期需要資金，融資問(wèn)題一直是創(chuàng)業(yè)學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)能否實(shí)現(xiàn)取決于能否籌集到創(chuàng)業(yè)資金，資金的籌集是創(chuàng)業(yè)能否順利開(kāi)展的重要因素。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金大部分來(lái)源于家庭和朋友，或者創(chuàng)業(yè)的合作伙伴，而這樣的方式僅能提供創(chuàng)業(yè)初期資金，如果要將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要更多的資金投入，這樣狀態(tài)下的企業(yè)，該如何生存?如何籌資?國(guó)家和政府、銀行可以加大優(yōu)惠政策的力度，創(chuàng)業(yè)者自身可分析各種融資方式的利弊，選擇適合自己的方式、作好稅收籌劃，達(dá)到減少投入、減少支出目的。

1現(xiàn)狀分析

學(xué)生有創(chuàng)業(yè)的想法和激情，但對(duì)資金的來(lái)源不明確，光靠自己的能力和家庭社會(huì)的幫助不能解決問(wèn)題，而銀行貸款的條件相對(duì)較高，對(duì)于剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)十分困難，而對(duì)于大學(xué)生新創(chuàng)立的公司，沒(méi)有資產(chǎn)，沒(méi)有抵押物品，一般銀行不愿意給予貸款，貸款很難實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，大部分對(duì)國(guó)家及政府的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策不了解，一方面是由于學(xué)生自身資源有限，不知道通過(guò)何種渠道去了解相關(guān)政策，另一方面是由于宣傳力度不夠。

2解決對(duì)策

2．1加大宣傳力度

政府可以通過(guò)多種渠道，如:廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、微信、微博等媒體廣泛宣傳，使創(chuàng)業(yè)者獲得相關(guān)信息。對(duì)于那些幫不大的政策，政府可以加大支持力度或者擴(kuò)大享有政策的范圍，從大學(xué)生的實(shí)際困難出發(fā)，才能對(duì)大學(xué)生帶來(lái)幫助。對(duì)高校而言，宣傳力度也有待加強(qiáng)，常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站技術(shù)政策，更新?tīng)顟B(tài)，使同學(xué)們能了解創(chuàng)業(yè)、看到創(chuàng)業(yè)、接觸創(chuàng)業(yè)，但創(chuàng)業(yè)政策方面涉及的不多。因此，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)站的更新，擴(kuò)充相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策、優(yōu)惠政策，同時(shí)通過(guò)開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)課程等途徑，加大網(wǎng)站的宣傳力度。開(kāi)通各種渠道，使學(xué)生廣泛接觸到優(yōu)惠信息，對(duì)創(chuàng)業(yè)資金有信心。

2．2降低稅率、完善大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款政策

創(chuàng)業(yè)者可從創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)出發(fā)，用創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品作抵押，尋找更為靈活的擔(dān)保方式，使得貸款容易實(shí)現(xiàn);同時(shí)根據(jù)創(chuàng)業(yè)學(xué)生的資金需求，提供不同的融資方式，進(jìn)一步的降低稅率［1］。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的發(fā)展不同階段有不同的需求，政府及銀行要關(guān)注大學(xué)生創(chuàng)業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，給予持續(xù)的幫助和優(yōu)惠措施，如提供無(wú)息貸款、延期還款等優(yōu)惠政策，以提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率［2］。

2．3建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金

1)政府撥款:在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代，政府應(yīng)積極扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，設(shè)立專項(xiàng)創(chuàng)業(yè)基金，種子基金，關(guān)注大學(xué)生中的特殊群體，如:貧困大學(xué)生和少數(shù)民族群體，針對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的不同，設(shè)立不同基金。常州市政府出臺(tái)了相關(guān)優(yōu)惠政策，學(xué)院可以借助政府創(chuàng)業(yè)平臺(tái)有利政策和專項(xiàng)財(cái)政資金，設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金。2)校企合作:通過(guò)校企合作的方式，廣泛利用校友資源，通過(guò)創(chuàng)業(yè)成功的校友，一方面為企業(yè)作宣傳，可以對(duì)創(chuàng)業(yè)學(xué)生起激勵(lì)、引導(dǎo)作用，另一方面，吸引資金注入，可以作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金的原始部分，鼓勵(lì)科研及發(fā)明等創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)，通過(guò)專家評(píng)審來(lái)確定可以資助的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2007年將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入人才培養(yǎng)方案，并按照循序漸進(jìn)、分層遞進(jìn)的原則，形成了“普及教育+項(xiàng)目體驗(yàn)+創(chuàng)業(yè)培育+創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)”的“四縱式”梯次培養(yǎng)、實(shí)戰(zhàn)融合的培養(yǎng)機(jī)制。為鼓勵(lì)大學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，打造了“邏輯集中、物理分散”的四橫創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，占地500平方米的大學(xué)生商貿(mào)創(chuàng)業(yè)街，500平方米的大學(xué)生科技項(xiàng)目園，20余個(gè)特長(zhǎng)生工作室和3200平方米的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園。創(chuàng)業(yè)者結(jié)合自己的專業(yè)、專長(zhǎng)和技能，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。創(chuàng)新、創(chuàng)意及設(shè)計(jì)成為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目關(guān)注的焦點(diǎn)。目前已初步形成文化創(chuàng)意區(qū)、技術(shù)研發(fā)區(qū)、電子商務(wù)區(qū)產(chǎn)業(yè)集群。

2．4鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)投資

風(fēng)險(xiǎn)投資基金公司通常不太愿意投資早期的項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目投資規(guī)模小、科技含量少，他們更愿意投資有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，因此，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)更注重項(xiàng)目的特點(diǎn)，特別是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，風(fēng)險(xiǎn)投資在選擇投資項(xiàng)目的時(shí)候，比較看重創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，創(chuàng)業(yè)者如果想要獲得風(fēng)投的支持，必須出具一份有特點(diǎn)，有吸引力的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，能夠給投資者留下很深的印象，一份有吸引力的企業(yè)計(jì)劃書(shū)應(yīng)包括項(xiàng)目特點(diǎn)，以及該項(xiàng)目在目前和將來(lái)市場(chǎng)上的發(fā)展預(yù)測(cè)。而創(chuàng)業(yè)者與投資者在進(jìn)行投資項(xiàng)目談判的時(shí)候，應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，帶上相關(guān)的材料。同時(shí)高校要幫助學(xué)生分析形勢(shì)、做好創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，協(xié)助學(xué)生獲得風(fēng)投支持。

2．5多渠道籌措資金

對(duì)創(chuàng)業(yè)成功者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì):在學(xué)院內(nèi)根據(jù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)等條件評(píng)選創(chuàng)業(yè)之星，根據(jù)學(xué)生特長(zhǎng)來(lái)設(shè)置各類獎(jiǎng)項(xiàng)，如“企業(yè)實(shí)踐獎(jiǎng)”“科研獎(jiǎng)”等，大學(xué)生們?cè)趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中取得的成績(jī)，需要在學(xué)院、學(xué)生中廣為宣傳，例如在宣傳欄公示、在學(xué)院網(wǎng)站上報(bào)導(dǎo)，通過(guò)物質(zhì)及精神激勵(lì)使創(chuàng)業(yè)大學(xué)生獲得認(rèn)同感，同時(shí)激勵(lì)其他創(chuàng)業(yè)者或有創(chuàng)業(yè)意識(shí)的學(xué)生，帶動(dòng)更多學(xué)生創(chuàng)業(yè)［3］。在校內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽，通過(guò)比賽來(lái)提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，同時(shí)通過(guò)大賽發(fā)現(xiàn)、選拔出具有現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價(jià)值的項(xiàng)目，推動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情。創(chuàng)業(yè)者本身:加強(qiáng)自身能力，主動(dòng)爭(zhēng)取各種資源，發(fā)揮自身特點(diǎn)，通過(guò)校內(nèi)外勤工儉學(xué)、兼職等方式獲取經(jīng)驗(yàn)，收獲資源，積累創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金，還可以充分利用社會(huì)資源，以親情、友情、交情為紐帶，這種方式是比較容易獲取的主要資金支持方式，同時(shí)也可為創(chuàng)業(yè)成功提供有效的資金支持。創(chuàng)業(yè)者之間的幫扶:創(chuàng)業(yè)者之間存在著競(jìng)爭(zhēng)及雙贏，通過(guò)良性的競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)業(yè)者之間互相幫扶整合，共同提高企業(yè)實(shí)力;家庭條件一般的學(xué)生，除了通過(guò)自己資源獲得資金支持外，還可以通過(guò)成員之間籌資分擔(dān)創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)壓力，以獲得足夠的創(chuàng)業(yè)資金支持創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展下去，但在此過(guò)程中，需明確職責(zé)，簽訂協(xié)議，注意處理好合伙人的關(guān)系，防止因資金問(wèn)題造成內(nèi)部矛盾。

2．6搭建創(chuàng)業(yè)者資金管理平臺(tái)

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金的管理，貫穿于創(chuàng)業(yè)的各個(gè)階段，并且表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程的各階段都要注意融資監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施，特別是在企業(yè)初創(chuàng)及成熟期時(shí)，同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目管理，對(duì)企業(yè)的資金、人力資源、物流管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)量控制等進(jìn)行全面把控，以保證資金的正常流通。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院高度重視大學(xué)生創(chuàng)業(yè)管理工作，成立專門(mén)的小組，聘請(qǐng)創(chuàng)業(yè)投資和風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的資深人士擔(dān)任創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，一方面可以對(duì)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生如何有效融資、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題加以指導(dǎo)，另一方面可以為一些優(yōu)秀大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目爭(zhēng)取資金和投資，解決大學(xué)生的后顧之憂。

3結(jié)束語(yǔ)

創(chuàng)業(yè)者的資金問(wèn)題一直是一個(gè)難題，需要政府、高校、社會(huì)共同支持、需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者主動(dòng)爭(zhēng)取，完善大學(xué)生資金支持系統(tǒng)需要各部分各部門(mén)相互支持、相互配合，構(gòu)建高效運(yùn)作的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金支持體系，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，促使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

［1］李炳論．論大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)建［J］．教育理論與實(shí)踐，2011(9):14-16．

篇10

中圖分類號(hào)：F293.3 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）027-000-01

物業(yè)管理與服務(wù)是一種記載且網(wǎng)羅一個(gè)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)所有的資料，面向全體工作人員，服務(wù)大眾，便于查詢了解情況的服務(wù)性業(yè)務(wù)事項(xiàng)。它在國(guó)家經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展中，具有極其重要的參考作用與價(jià)值。然而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量面臨越來(lái)越多的矛盾和挑戰(zhàn)，問(wèn)題亟待解決。對(duì)此，我們必須根據(jù)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，引用現(xiàn)代化方式，推動(dòng)物業(yè)管理方式與服務(wù)體制等各方面的創(chuàng)新，從而提高檔案管理工作的質(zhì)量與效率，通過(guò)深入調(diào)查物業(yè)管理與服務(wù)對(duì)象的不同層次的需求，改革服務(wù)模式，使其更好地為社會(huì)，國(guó)家，企業(yè)，個(gè)人服務(wù)。

一、當(dāng)前我國(guó)學(xué)校等相關(guān)教育機(jī)構(gòu)的物業(yè)管理與服務(wù)模式的現(xiàn)狀

物業(yè)管理與服務(wù)模式在國(guó)家和社會(huì)各個(gè)地方皆有廣泛的應(yīng)用，其中我將選取學(xué)校以及教育機(jī)構(gòu)的物業(yè)管理工作與服務(wù)模式研究作為具體實(shí)例，反應(yīng)當(dāng)下整個(gè)物業(yè)管理與服務(wù)模式的現(xiàn)狀和普遍問(wèn)題。

（一）高校等教育機(jī)構(gòu)物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題

在我國(guó)，全國(guó)大多數(shù)學(xué)校當(dāng)前仍然采用的是人力物業(yè)管理與服務(wù)，實(shí)行的是實(shí)體物業(yè)管理，隨著經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，這種物業(yè)管理方式開(kāi)始滯后于時(shí)展，各種問(wèn)題全面暴露，種種矛盾尖銳突出。譬如物業(yè)管理過(guò)程中服務(wù)不完善，效果不明顯，資源浪費(fèi)重復(fù)，物業(yè)管理效率低下，與時(shí)俱進(jìn)更新?lián)Q代速度慢等一系列問(wèn)題。隨著時(shí)間的推移，物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目與種類將會(huì)逐漸增多，日益堆積，需要占用更多的空間，這就導(dǎo)致了空間緊張，資金緊張，此外需要的物業(yè)管理整理人員也增多，這對(duì)人力，物力，財(cái)力都有極大的消耗。對(duì)物業(yè)的整理與清掃也成為了一項(xiàng)巨大的工程，執(zhí)行起來(lái)過(guò)于困難，同時(shí)物業(yè)查詢服務(wù)也過(guò)于繁瑣。在人力物業(yè)管理下，各種物業(yè)項(xiàng)目分批，分類管理，各部門(mén)各司其職，部門(mén)之間交流溝通不暢通，對(duì)實(shí)現(xiàn)物業(yè)信息與資源的快速共享，實(shí)現(xiàn)信息與資源的最大化利用有較大的不便。這種管理方式對(duì)普通群眾的開(kāi)放程度較低，家長(zhǎng)及其他相關(guān)社會(huì)人員很難具體了解到關(guān)于學(xué)校等教育機(jī)構(gòu)的相關(guān)情況。此外，隨著社會(huì)發(fā)展，物業(yè)管理項(xiàng)目的增多，規(guī)模擴(kuò)大，管理質(zhì)量的保證與監(jiān)管成為一個(gè)越來(lái)越需要正視的問(wèn)題，因此，減少物業(yè)管理額外費(fèi)用，簡(jiǎn)化物業(yè)管理服務(wù)程序，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)辦事效率成為物業(yè)管理需要持續(xù)改進(jìn)的地方。

（二）服務(wù)模式的缺陷與不足

積極有效的物業(yè)服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格秉持以人為本的理念，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。而當(dāng)前一部分物業(yè)服務(wù)模式極度封閉，并不是面向全體社會(huì)人員，僅對(duì)部分有關(guān)人開(kāi)放，這樣就不能及時(shí)有效的同社會(huì)外界進(jìn)行交流，這種服務(wù)模式下，工作內(nèi)容單調(diào)，枯燥乏味，容易出現(xiàn)，偷懶僥幸的心理與行為，導(dǎo)致服務(wù)不周，物業(yè)管理安全隱患等重大問(wèn)題。而且由于物業(yè)管理機(jī)制不健全不完善，監(jiān)管懲治系統(tǒng)存在問(wèn)題，導(dǎo)致一些物業(yè)服務(wù)態(tài)度惡劣，不負(fù)責(zé)任，服務(wù)更新?lián)Q代比較麻煩，耗時(shí)較長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量與速度跟不上。

二、促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的措施與途徑

（一）促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)信息化，數(shù)字化

眾所周知，科技是第一生產(chǎn)力，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力與源泉。因此，要促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，質(zhì)量改進(jìn)與效率提升必須充分運(yùn)用現(xiàn)代科技。隨著信息技術(shù)的普及發(fā)展，物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)在實(shí)際管理中逐漸地用智能計(jì)算機(jī)管理逐步取代人工管理，在計(jì)算機(jī)上建立完善的物業(yè)項(xiàng)目管理體系，包括質(zhì)量監(jiān)管與安全管理，在關(guān)鍵部位安裝監(jiān)控器，實(shí)時(shí)全面地監(jiān)控記錄物業(yè)項(xiàng)目情況，針對(duì)物業(yè)管理問(wèn)題實(shí)施及時(shí)改進(jìn)，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高，實(shí)現(xiàn)工程管理信息化，高效率，這樣既能夠更加全面做好安全保護(hù)與質(zhì)量檢測(cè)管理工作，更加提高了物業(yè)管理的效率，對(duì)整個(gè)物業(yè)管理種類不斷增多，物業(yè)管理服務(wù)規(guī)模日趨擴(kuò)大的今天，有極其重大的意義。

（二）促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)電子信息自動(dòng)化管理

根據(jù)目前我國(guó)學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)況以及管理過(guò)程中遭遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我們可以清晰意識(shí)到推動(dòng)與完善高校物業(yè)管理系統(tǒng)信息化、數(shù)字化、智能化的重要性，我們必須盡快促進(jìn)體育中心運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制的信息化過(guò)程，其中至關(guān)重要的一個(gè)途徑就是要積極促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)電子信息自動(dòng)化管理。首先，應(yīng)當(dāng)大力提升物業(yè)管理負(fù)責(zé)人員的計(jì)算機(jī)電子信息能力，提高工作人員的專業(yè)管理素質(zhì)，為推動(dòng)物業(yè)管理更加高效快速，高質(zhì)量提供保障。其次，在原有基礎(chǔ)上，堅(jiān)持不懈地投入大量人力、物力、財(cái)力，積極研究與借鑒中西方，國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的物業(yè)管理與服務(wù)先進(jìn)實(shí)例與經(jīng)驗(yàn)，研究探討適合的物業(yè)服務(wù)管理機(jī)制，推動(dòng)管理愈加自動(dòng)化。最后，具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)不同城市地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)建設(shè)信息化程度地差異，管理運(yùn)營(yíng)中問(wèn)題的不同，物業(yè)管理相關(guān)負(fù)責(zé)人員要積極主動(dòng)尋找解決對(duì)策，要以顧客需求為立足點(diǎn)致力于開(kāi)展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

三、小結(jié)

總之，物業(yè)管理作為一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，應(yīng)當(dāng)致力于不斷提升服務(wù)質(zhì)量，本文分析了我國(guó)目前物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)況，并且提出了改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的幾點(diǎn)途徑，以供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃小斌.物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011，23（24）：153-153