旅游企業(yè)信息化建設(shè)的重點模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇旅游企業(yè)信息化建設(shè)的重點，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、旅游管理信息化水平新提高

旅游信息化建設(shè)實現(xiàn)了新的跨越，信息化基礎(chǔ)設(shè)施逐步健全，2006年原縣文化旅游局創(chuàng)辦了縣文化旅游編制網(wǎng)；2011年縣政府網(wǎng)開設(shè)旅游頻道；2011年開通環(huán)巢湖旅游經(jīng)濟圈合作組織網(wǎng)站；2012年縣旅游局創(chuàng)辦了114旅游網(wǎng)；各網(wǎng)站按照真實、迅速、準確信息的原則，堅持實時更新，搭建了政務公開、信息和公眾參與的開放式平臺，及時全面反映了全縣旅游業(yè)的發(fā)展情況和縣旅游局的工作動態(tài)，受到了政府部門和媒體的持續(xù)廣泛關(guān)注。

2、旅游企業(yè)信息化建設(shè)快發(fā)展

我縣2家A級旅游景區(qū)冶父山國家森林公園和金孔雀溫泉旅游度假村、星級飯店9家有3家、旅行社6家有2家、五星級農(nóng)家樂家6分別建立自己的網(wǎng)站，其中金孔雀溫泉旅游度假村還建立了英、法、俄語版網(wǎng)站。

3、旅游營銷信息化建設(shè)新突破

傳統(tǒng)的旅游營銷方式發(fā)揮作用的同時，網(wǎng)絡(luò)旅游營銷正在悄然興起。逐漸成為旅游營銷的主要方式。旅游管理中的許多密集型的人力勞動正在被數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的服務所取代，在在商品交易中，銀行卡交易已成為主流，在線旅游業(yè)務的比例逐步上升。在聯(lián)系方式和接待方式上，利用互聯(lián)網(wǎng)交流比傳統(tǒng)的通過電話、傳真方式更快捷，且成本大大降低。我縣3星級以上酒店基本能網(wǎng)上預定，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷已起步發(fā)展。

二、旅游信息化建設(shè)的不足

1、旅游管理信息化建設(shè)投入不足

但是由于資金人力等因素，各旅游網(wǎng)站在維護、信息、信息更新等方面不能滿足網(wǎng)民游客要求，縣文化旅游編制網(wǎng)也因人手問題而關(guān)閉。

2、旅游企業(yè)信息化建設(shè)質(zhì)量不高

旅游信息資源存在開發(fā)利用率不高，總量不足，整合不夠，條塊分割嚴重等問題，“信息孤島”現(xiàn)象比較突出，旅游信息不能得到及時的共享與傳遞。同時缺乏高端的技術(shù)含量支持，在線旅游服務和電子商務板塊功能不強等。

3、旅游營銷信息化建設(shè)人才奇缺

旅游信息化工作既需要信息技術(shù)支撐，更需要旅游專業(yè)相關(guān)知識，由于這方面的工作起步時間較晚，所以能將旅游信息工作做好的人才還比較緊缺，旅游企業(yè)和管理機關(guān)中既精通旅游業(yè)務，又熟悉信息技術(shù)的復合型人才奇缺。

三、旅游信息化建設(shè)思路

1、建立和完善旅游信息化體系

旅游信息化建設(shè)是一項復雜的綜合性的系統(tǒng)工程，不僅涉及到巨大的人、財、物的投入，而且需要各級部門之間、政府與旅游企業(yè)之間、行業(yè)內(nèi)部與行業(yè)外部之間的通力合作，加快建設(shè)旅游信息化體系，支持A及景區(qū)、星級飯店、旅游企業(yè)建立健全旅游信息化建設(shè)。

2、重點引領(lǐng)帶動旅游信息化建設(shè)

充分發(fā)揮大型、骨干企業(yè)的信息化建設(shè)帶動作用；重點建設(shè)一批帶動力強、有前瞻性的旅游信息化項目。使旅游信息化技術(shù)滲透到旅游工作的每個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)旅游信息化帶動旅游現(xiàn)代化。

3、旅游信息化推進企業(yè)電子商務

企業(yè)信息化是為旅游電子商務的基礎(chǔ)。通過電子商務能夠從根本上實現(xiàn)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性改造升級，促進旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，擴大內(nèi)需，從而對旅游經(jīng)濟發(fā)展起到巨大的推動作用。從實施信息化帶動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度，推進旅游電子商務的發(fā)展。

四、旅游信息化建設(shè)舉措

1、打造旅游信息化公共平臺

建設(shè)旅游網(wǎng)中心網(wǎng)站，與省市旅游網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)站實現(xiàn)信息共享。在電子資訊方面，實現(xiàn)政府主導下的旅游資源宣傳、服務質(zhì)量投訴反饋、旅游信息咨詢交流等功能，為旅游者及旅游部門提供吃、住、行、游、購、娛六大旅游要素的全面、準確、權(quán)威的旅游信息和資訊。在電子政務方面，根據(jù)政府行政職能的不斷變化進行改進完善，以服務高效、便民為原則，進一步規(guī)范旅游網(wǎng)電子政務工作流程，提升電子政務的信息化水平，同時積極推行旅游工作網(wǎng)上公開透明，提高電子政務的陽光化水平。在電子商務方面，不斷拓展我縣旅游網(wǎng)商務功能的覆蓋面，同時積極挖掘我縣旅游商務的個性和亮點，強化專題特色模塊，塑造我縣鮮明的電子商務形象，為游客提供滿足其個性化需要的一站式服務。加快實景漫游系統(tǒng)、酒店實時預訂系統(tǒng)、網(wǎng)上旅行社預訂及企業(yè)主頁平臺等，服務于旅游者及旅游企業(yè)，有效開展電子商務活動。建立旅游信息資源數(shù)據(jù)庫內(nèi)容包括：旅游交通圖、旅游企業(yè)分布圖、旅游景點分布圖、旅游服務設(shè)施分布圖和旅游資源、旅游產(chǎn)品。認真開展旅游在線服務、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預訂和網(wǎng)上支付，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務水平。

2、扶持和推動旅游企業(yè)信息化建設(shè)

引導和鼓勵旅游企業(yè)加強信息化建設(shè)，不僅是建設(shè)自己的網(wǎng)站，要深化信息化管理，發(fā)展在線業(yè)務，為旅游產(chǎn)業(yè)提供基本網(wǎng)絡(luò)的交易服務、業(yè)務外包服務、信息外包服務，提高商務運營效率。搭建旅游企業(yè)應用服務平臺，推動旅游電子商務企業(yè)的集團化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。

星級賓館通過網(wǎng)站建設(shè)實現(xiàn)對外宣傳高效化和內(nèi)部管理智能化，建立客房預訂系統(tǒng)和餐飲信息化管理系統(tǒng)，達到預訂、排房、住宿、結(jié)算、市場分析、財會計劃的信息化、自動化。同時與旅游管理部門、公安部門及旅行社等聯(lián)網(wǎng)。

旅行社通過網(wǎng)站建設(shè)，提供外聯(lián)組團、散客服務、結(jié)算、財務、接待等管理環(huán)節(jié)自動化和聯(lián)網(wǎng)運營，提供網(wǎng)絡(luò)咨詢服務，向旅游者提供出游前的個性化行程策劃、游中的即時跟蹤、游后的查詢、反饋、投訴等服務。

A級景區(qū)應完善專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，采取豐富的多媒體表現(xiàn)方式如動畫、音頻、視頻和三維全景等打造網(wǎng)上虛擬景區(qū)，并充分利用門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微博等網(wǎng)上渠道開展網(wǎng)絡(luò)宣傳。

3、完善旅游企業(yè)信息化保障措施

政府主導，將旅游信息化納入到旅游業(yè)發(fā)展的總體目標中，積極發(fā)揮政府和旅游主管部門的主導作用，引導各旅游企業(yè)、社會團體積極參與，加強相關(guān)交通、通信部門的協(xié)同合作，并為旅游信息化建設(shè)提供政策、資金、技術(shù)、人才支持，創(chuàng)造良好的旅游信息化發(fā)展環(huán)境。

篇2

旅游業(yè)是信息密集性和信息依托性的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應用和普及，極大地改變了旅游業(yè)信息交流的方式及經(jīng)營模式，信息化已成為世界各國和地區(qū)提高旅游業(yè)管理水平和目的地競爭力的重要手段。近年來，河南旅游業(yè)已成為全省新的經(jīng)濟增長點。2005年接待旅游者超過1億人次，旅游總收入也突破800億元，相當于全省GDP的7.2%。2006年預計實現(xiàn)旅游總收入將超過1000億元人民幣，已形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和功能齊全、協(xié)調(diào)配套的服務體系。然而，和全國其他旅游大省市相比，河南旅游業(yè)無論是收入水平、接待游客數(shù)量、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、創(chuàng)匯能力，還是產(chǎn)業(yè)影響力，都與河南旅游資源大省地位很不相稱。

河南要實現(xiàn)由旅游資源大省向旅游強省邁進的戰(zhàn)略目標，除了制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略外，還必須借助信息技術(shù)和知識創(chuàng)新，發(fā)揮后起者優(yōu)勢，走信息化之路。河南旅游業(yè)的信息化建設(shè)，將使整個行業(yè)的管理模式、增長方式、營銷模式、業(yè)務流程等得以改進，極大的提高其服務水平、經(jīng)營水平和管理水平，在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、整合旅游資源、提高旅游業(yè)的整體效益和競爭力等方面具有重要意義。

二、河南旅游業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及特點

（一）起步晚，發(fā)展快，整體應用處于全國中等水平。2002年河南旅游局OA系統(tǒng)的應用標志著全省旅游業(yè)信息化建設(shè)的正式開始。為了推動全省旅游信息化建設(shè)，省政府在“十五”期間把旅游業(yè)信息化作為全省信息化的重點工程之一，投資300萬元用于河南旅游網(wǎng)絡(luò)綜合服務平臺建設(shè)。省旅游局2004年初成立了旅游信息中心，當年9月開通了旅游門戶網(wǎng)站――“河南旅游資訊網(wǎng)（省略）”，2005年1月召開了全省旅游系統(tǒng)信息化工作會議，并成立了信息化領(lǐng)導小組。之后，全省信息化建設(shè)進入快速發(fā)展階段。目前，全省18個地市中已有15個建立建成了政府旅游網(wǎng)站，全省一半以上旅游星級飯店、旅行社和景區(qū)進行了不同程度的信息化嘗試，龍門和云臺山數(shù)字化景區(qū)的建設(shè)更是提升了全省信息化建設(shè)的水平。幾年來，在“政府主導、市場運作、互聯(lián)互通、資源共享”指導方針的指引下，河南旅游信息化建設(shè)整體處于全國中等水平。

（二）金旅工程“三網(wǎng)一庫”建設(shè)初顯成效。2003年以來省旅游局先后建設(shè)了機關(guān)局域網(wǎng)和“河南旅游資訊網(wǎng)”，與省委省政府的“政府專網(wǎng)”和“黨委專網(wǎng)”實現(xiàn)了連接。“河南旅游資訊網(wǎng)”開通以來，已建立起了面向全省旅游行業(yè)的業(yè)務處理、信息管理和執(zhí)法管理的管理業(yè)務網(wǎng)，包括黃金周假日旅游預報系統(tǒng)、網(wǎng)上導游資格報名考試、旅行社年檢管理系統(tǒng)、旅游統(tǒng)計管理系統(tǒng)、旅游項目招商管理系統(tǒng)和導游員IC卡管理系統(tǒng)、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理等多個行業(yè)管理系統(tǒng)，初步形成了省級旅游電子政府的框架。

“河南旅游資訊網(wǎng)”兼具政務、商務和目的地營銷多種功能，是省級公共商務網(wǎng)，具備旅游資訊功能和在線預定與支付功能。2004年開通以來已成為宣傳促銷河南的重要信息服務平臺，可為全省旅游企業(yè)的信息化運作提供專業(yè)、高效的核心平臺。2003年河南旅游部門在全國率先開展的旅游資源普查工作，為全省建立公共旅游資源數(shù)據(jù)庫奠定了基礎(chǔ)。

（三）行業(yè)、區(qū)域和企業(yè)間發(fā)展不平衡。總體來看，河南旅游業(yè)和經(jīng)濟較發(fā)達的焦作、濟源、鄭州、洛陽、南陽等地市信息化水平較高，而資源豐富、經(jīng)濟欠發(fā)達的信陽等地信息化建設(shè)沒有受到應有的重視。河南一半以上的旅游企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立了網(wǎng)站，并與省局門戶網(wǎng)站進行連接和業(yè)務合作。分行業(yè)來看，省內(nèi)三星級以上的飯店大都有自己的網(wǎng)站，并在市場營銷、財務管理、形象宣傳和電子商務等方面取得了較大進展；國際旅行社或大型國內(nèi)社基本上實現(xiàn)了計算機外聯(lián)、接待、財務等管理信息化，有實力的旅行社還在網(wǎng)上開展營銷、線路預訂等業(yè)務；省重點旅游景區(qū)都建立了自己的網(wǎng)站。如：清明上河園（省略）、云臺山旅游網(wǎng)（省略），等等，但中小企業(yè)信息化程度低。旅游企業(yè)普遍存在重視不夠、投入不足、管理基礎(chǔ)薄弱、人才匱乏等問題。

（四）區(qū)域旅游網(wǎng)站數(shù)量多，商務功能差強人意。旅游網(wǎng)站是信息化建設(shè)的重要組成部分，它的數(shù)量和服務質(zhì)量是衡量旅游目的地信息化程度的重要指標。河南旅游網(wǎng)站數(shù)量繁多，大致分為政府官方網(wǎng)站、專業(yè)旅游網(wǎng)以及旅游企業(yè)開辦的網(wǎng)站。河南各地市的旅游官方網(wǎng)站大多簡單的政務信息和行業(yè)統(tǒng)計，維護更新慢，對當?shù)匦袠I(yè)管理和目的地的營銷沒有發(fā)揮應有的作用。另外，只有開封、安陽和三門峽三市旅游網(wǎng)有英文版，反映出多數(shù)地市對外宣傳意識差。“河南旅游資訊網(wǎng)”和“河南旅游網(wǎng)”等專業(yè)旅游網(wǎng)站雖然在信息、宣傳促銷等功能方面有所加強，但在線銷售、個性化服務項目不多，離真正的電子商務相差甚遠。旅游飯店、旅行社和景區(qū)的網(wǎng)站數(shù)量大，但質(zhì)量參差不齊，實現(xiàn)網(wǎng)上銷售和在線支付少之又少。

（五）信息化支撐體系亟待完善

1、缺少建設(shè)資金和復合型人才。信息化建設(shè)前期投資大，后期使用與維護費用高。目前省內(nèi)旅游企業(yè)和景區(qū)多處于微利狀態(tài)，普遍缺少信息化建設(shè)資金，而且目前信息化經(jīng)濟效益不明顯，企業(yè)缺乏持續(xù)投入資金的動因；再加上各級政府又沒有支持信息化的政策，難以吸引社會化資金進入。另外，全省信息化建設(shè)過程中，缺乏既熟悉信息技術(shù)又精通旅游業(yè)務的復合型人才，這些直接影響到整個旅游業(yè)信息化建設(shè)速度和深度。

2、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位。由于旅游信息類型豐富，圖像音頻視頻資料較多，對出口帶寬要求較高。然而省內(nèi)旅游部門的網(wǎng)絡(luò)帶寬普遍不夠，許多網(wǎng)站難以支撐大容量的數(shù)據(jù)傳輸要求，致使全省管理業(yè)務網(wǎng)、公眾信息網(wǎng)和電子商務平臺在運行過程中難以達到預期目標。多媒體觸摸屏信息查詢系統(tǒng)、游客服務中心、旅游解說系統(tǒng)等的建設(shè)未得到應有重視，信息化服務配套設(shè)施落后，影響顧客滿意度。

另外，缺乏完善的中小企業(yè)社會化信息服務體系、信用消費體系以及配套的支付系統(tǒng)、信息安全保障系統(tǒng)和法律法規(guī)體系，也直接影響了河南信息化建設(shè)的步伐。

三、加快河南旅游業(yè)信息化發(fā)展對策建議

（一）制定信息化發(fā)展規(guī)劃和實施綱要。旅游業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程，根據(jù)旅游業(yè)涉及行業(yè)多、綜合性強的特點，省旅游局應會同有關(guān)方面制定全省的旅游信息化規(guī)劃和具體的實施綱要，建議由省旅游信息中心具體負責貫徹落實。下一階段，建議重點完善河南省各級旅游政務網(wǎng)，加快以假日旅游預報系統(tǒng)、旅行社年檢管理系統(tǒng)、旅游統(tǒng)計管理系統(tǒng)、旅游財務信息管理系統(tǒng)、旅游投資項目管理系統(tǒng)和導游員IC卡管理系統(tǒng)為代表的業(yè)務管理系統(tǒng)等方面的建設(shè)，推進以數(shù)據(jù)實時共享為目標的省級公共旅游資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，進一步整合現(xiàn)有資源，完善“河南旅游資訊網(wǎng)”的各項功能，通過各種政策引導和促進企業(yè)進行信息化建設(shè)，使河南省旅游信息化建設(shè)與應用在全國達到領(lǐng)先水平。

（二）以電子政務促電子商務發(fā)展。“河南旅游資訊網(wǎng)”現(xiàn)有的業(yè)務管理系統(tǒng)已全方位覆蓋旅游行業(yè)管理的各個層面，但各級旅游政府網(wǎng)過多強調(diào)資訊功能，管理業(yè)務系統(tǒng)的應用水平不高。建議盡快實現(xiàn)“河南旅游資訊網(wǎng)”與各地市旅游主管部門聯(lián)網(wǎng)，不斷完善省、市、縣（區(qū)）三級旅游信息化系統(tǒng)，形成既有區(qū)域性分散管理和業(yè)務處理能力，又有綜合性的監(jiān)控、調(diào)度、協(xié)調(diào)功能并支持預測與決策的網(wǎng)絡(luò)，適時開展電子政務。政府主導的信息化建設(shè)方針，要求政府主管部門必須加強對旅游網(wǎng)站業(yè)務的規(guī)范和引導，支持和推進旅游企業(yè)上網(wǎng)，鼓勵有條件的網(wǎng)站開發(fā)有特色的旅游信息服務，強化商務功能，準確定位旅游網(wǎng)站的特色，推動電子商務的發(fā)展。

（三）強化旅游企業(yè)信息化建設(shè)主體地位。旅游企業(yè)信息化建設(shè)是旅游信息化建設(shè)的重要組成部分，它可以幫助樹立企業(yè)的良好形象、降低運營成本、提高營銷效益、創(chuàng)造新的市場機會、增強顧客滿意程度，從而達到提高管理決策水平和市場競爭力的目的。旅游企業(yè)信息化的過程，也就是將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應用于旅游企業(yè)經(jīng)營管理的過程。

作為旅游服務的提供者，各類旅游企業(yè)應根據(jù)各自的特點，迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，從解決旅游企業(yè)突出問題入手，把企業(yè)的當前需要與長遠發(fā)展結(jié)合起來，用現(xiàn)代技術(shù)手段實現(xiàn)經(jīng)營管理的創(chuàng)新，加強基礎(chǔ)管理工作，在實現(xiàn)內(nèi)部管理信息化的基礎(chǔ)上開展電子商務。針對信息化建設(shè)投入大的特點，旅游企業(yè)應結(jié)合行業(yè)特點，慎選信息化方式，盡量規(guī)避投資風險。建議中小旅游飯店、旅行社和景區(qū)通過加入旅游目的地電子商務系統(tǒng)，或加入專業(yè)性旅游交易網(wǎng)站的方式，利用專業(yè)的電子商務平臺開展互聯(lián)網(wǎng)電子商務，降低有關(guān)費用。

（四）營造有利于旅游業(yè)信息化發(fā)展的社會環(huán)境

1、加快信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。旅游業(yè)信息化水平在很大程度上取決于所在區(qū)域整體信息化水平和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。河南省應加大對信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資力度和建設(shè)步伐，使之形成寬帶化、智能化、個性化的信息傳輸平臺和傳輸網(wǎng)絡(luò)，為旅游信息化建設(shè)創(chuàng)造良好的外部條件。

2、制定相關(guān)扶植政策。省政府應制定鼓勵旅游業(yè)信息化建設(shè)的財政金融政策體系和中小旅游企業(yè)社會化信息服務體系。建議省政府每年安排一定量的資金，通過項目建設(shè)的形式支持旅游信息化建設(shè)，形成政府引導，企業(yè)、社會和外資共同投入的投資體系。通過“千家企業(yè)上網(wǎng)工程”的帶動效應，進一步擴大全省旅游企業(yè)信息化應用的深度和廣度。

3、完善與旅游信息化有關(guān)的政策法規(guī)。建議有關(guān)部門盡快制定旅游信息系統(tǒng)建設(shè)、旅游信息資源開發(fā)、旅游電子商務、旅游網(wǎng)上交易等方面的法律法規(guī)。加強對企業(yè)網(wǎng)站和商務網(wǎng)站旅游業(yè)務的規(guī)范和引導，維護市場秩序，維護旅游者權(quán)益，保證旅游服務的質(zhì)量。

篇3

固網(wǎng)信息化需添無線元素

中國電信作為固網(wǎng)領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”，其將行業(yè)信息化的重點布局在產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟之上。圍繞此重點推出了“商務領(lǐng)航”業(yè)務品牌，其運營模式可歸納為“基礎(chǔ)通信包+行業(yè)解決方案+ASP平臺”模式。基礎(chǔ)通信包中有豐富的通信產(chǎn)品組合，網(wǎng)絡(luò)代維代管服務解決用戶安全隱憂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品租賃方式可降低用戶成本。可為不同的行業(yè)用戶提供顧問式的解決方案服務，也可以通過租用ASP(應用服務商)平臺快速獲得服務。

在實際運作中，又有明顯的地方特色，如：廣東電信和上海電信。2004年末，“商務領(lǐng)航”在深圳開始試點。由廣東電信提供最基礎(chǔ)的寬帶接入，還包括硬件、應用和服務性產(chǎn)品等，由合作伙伴提供。上海電信是與合作伙伴一起對選定的軟件進行改造，提供了服裝、美容等行業(yè)解決方案，現(xiàn)有超萬家企業(yè)用戶。

從當初合并前的小網(wǎng)通繼承了寬帶的優(yōu)勢的中國網(wǎng)通，與中國電信聲勢浩大的成立中小企業(yè)信息化聯(lián)盟相比，于2006年推出的“寬帶商務”，突出的是依行業(yè)而分的解決方案。在企業(yè)通信應用改善方面，提供包括固定電話、小靈通、互聯(lián)網(wǎng)接入等完整的基礎(chǔ)通信服務。在通信改善模塊中，提供了一系列創(chuàng)新的功能服務，如：一號通、同號業(yè)務、新會場、企業(yè)虛擬網(wǎng)、智能VPN、e視通、網(wǎng)絡(luò)傳真等。

中國網(wǎng)通(集團)有限公司總裁左迅生認為，寬帶作為一種具有鮮明特點的工具，已改變了經(jīng)濟社會的運作模式，甚至顛覆了傳統(tǒng)社會生活的模式。早在2005年“寬帶商務”品牌尚未出臺前，中網(wǎng)通就將行業(yè)信息化業(yè)務的開展重點確立在行業(yè)細分上。他們針對中小企業(yè)信息化推出了：商務會議、酒店行業(yè)、大宗集貿(mào)市場、網(wǎng)吧行業(yè)解決方案、物流服務行業(yè)、中小企業(yè)信息、醫(yī)院通信信息服務及智能VPN解決方案等九大方案。

與前兩家固網(wǎng)運營“老將”不同，中國鐵通的企業(yè)信息化則根據(jù)自身特點以“商務新動力”命名。政府機構(gòu)、企事業(yè)單位及教育、金融、醫(yī)療、保險、運輸、旅游、物流及商業(yè)等行業(yè)都是其主要服務對象。

但是所有這些固網(wǎng)運營商的平臺所提供的服務也只限于固網(wǎng)，在用戶使用移動通信越來越成主流的今天，這些應用會否像固網(wǎng)一樣陷入發(fā)展乏力窘境，值得擔憂。

移動業(yè)務網(wǎng)絡(luò)性能較弱

移動運營商的信息化方案則是另一番景象。

提及中國聯(lián)通的信息化業(yè)務，就不得不談到其CDMAVPDN技術(shù)專網(wǎng)。在1月10日的電信重組明確消息刺激下，中國聯(lián)通的股價隨即沖上新高。作為國內(nèi)唯一的全業(yè)務運營商，中國聯(lián)通在介入行業(yè)信息化之初就確立了充分依托自身CDMAVPDN技術(shù)專網(wǎng)優(yōu)勢策略，以VPDN為網(wǎng)絡(luò)支撐，通過一整套解決方案，為中小企業(yè)搭建一個公共的信息化平臺的目標。

從近年來中國聯(lián)通相關(guān)信息化業(yè)務的推行情況來看，北京聯(lián)通的行(企)業(yè)信息化業(yè)務在集團屬于標桿地位。去年11月，北京聯(lián)通推出的針對企業(yè)融合通信需求推出的“單位全能通”業(yè)務在京已全面“開花”。該業(yè)務基于先進的綜合智能網(wǎng)平臺，可以將員工與公司的固定電話網(wǎng)絡(luò)(小交換機)連接起來，編為一個群組。能全方位滿足企事業(yè)單位的通信需求，使其通信成本最高可降低40%。

中國移動在行業(yè)信息化領(lǐng)域的布局，則可用“厚積薄發(fā)”來形容。一直以來，面對競爭對手們紛紛推出行(企)業(yè)信息化品牌而遲遲不動的中國移動，實際上早已在北京、上海、浙江、廣東等省市推出了眾多行業(yè)信息化業(yè)務。同時，在去年8月―11月在山東、江蘇進行的企業(yè)信息化業(yè)務――“商信通”(企業(yè)無線商務服務)試點中，取得良好成效，短短的4個月就發(fā)展了1萬多家中小企業(yè)用戶。為此，去年12月初，中國移動聯(lián)合商務部中國國際電子商務中心推出的――“商信通”在全國正式商用。

據(jù)了解，“商信通”提供的電子商務信息化解決方案，瞄準了占全國企業(yè)總量99%的中小型企業(yè)。有業(yè)內(nèi)人士指出，中國移動推出該業(yè)務平臺目的是想借推廣各類商務信息的整合平臺的同時，搶占國內(nèi)巨大的無線廣告市場。據(jù)悉，商信通還將于在今年初啟動“企業(yè)無線商務萬里行”活動，該業(yè)務將陸續(xù)走進國內(nèi)各大城市，通過業(yè)務講解、現(xiàn)場演示體驗等多種方式使更多的企業(yè)用戶了解無線商務。

但行業(yè)信息化其實是固網(wǎng)的傳統(tǒng)領(lǐng)地，移動運營商的解決方案作為新來者，如果主要應用停留在短信信息層面，則難免讓客戶懷疑其應用的價值。

還需政策性引導

細細盤點之下，國內(nèi)各大運營商相繼都將行(企)業(yè)信息化，盡管，是亮點業(yè)務眾多，但在從整體長遠發(fā)展的角度看，上述行(企)業(yè)信息化業(yè)務過于繁雜，簡單說就是豐富有余而整合不足。

上周記者從信息產(chǎn)業(yè)部政策法規(guī)司獲取的信息顯示，因為信息化涉及的領(lǐng)域太廣泛，當前在信息化法規(guī)或標準化規(guī)章方面正在考慮著手制訂中。正是因為沒有一個可參照執(zhí)行的標準，導致了國內(nèi)行業(yè)信息化綜合(統(tǒng)一)應用系統(tǒng)平臺的空缺。不難發(fā)現(xiàn)，前述企業(yè)信息化業(yè)務所觸及的點很多、面很廣，但卻難以形成整體統(tǒng)一效應，也就不可避免地增加了集團內(nèi)重復建設(shè)的成本。

國務院信息化工作辦公室應用推廣應用組司長趙小凡認為，針對國內(nèi)的信息化推進，政府應從加強領(lǐng)導、統(tǒng)籌規(guī)劃、轉(zhuǎn)變職能營造環(huán)境等方面制定政策。針對企業(yè)信息化而言，其任務就是提高企業(yè)信息化認識，引導企業(yè)選擇適用的綜合信息平臺。把標準化作為企業(yè)信息化建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作，由國家有關(guān)部門采取切實措施加以推動，使各地、各行業(yè)的企業(yè)信息化建設(shè)逐步科學化、規(guī)范化。為此，需要組織開展對企業(yè)信息化建設(shè)機制的研究，以明確管理機構(gòu)、標準化機構(gòu)和研究機構(gòu)的職能和運行機制，明確各級標準化組織機構(gòu)在企業(yè)信息化建設(shè)中的責任，為高層管理部門提供理論指導和切實措施，及時從機制上跟進。

專家觀點運營商“決戰(zhàn)”企業(yè)綜合業(yè)務

陳金橋國內(nèi)知名電信專家，現(xiàn)任信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院副總工程師，經(jīng)濟學博士

“商務（企業(yè)）用戶的需求要通過綜合解決方案去達成，相比家庭接入，統(tǒng)一的綜合業(yè)務方案已成為運營商的主戰(zhàn)場。”國內(nèi)知名電信專家、信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院副總工程師陳金橋?qū)Α锻ㄐ女a(chǎn)業(yè)報》記者如是說。

他指出，國內(nèi)固網(wǎng)運營商在轉(zhuǎn)型過程中，已從價格需求彈性較大及購買力較弱的個人家庭客戶轉(zhuǎn)向價格需求彈性小、購買力較強、服務質(zhì)量要求高的商務客戶(各類企業(yè)單位)上。業(yè)務的需求將集中在能夠個性化定制的綜合業(yè)務平臺。比如：包含有線、無線語音解決方案，視頻會議，辦公自動化、流程監(jiān)控、主機托管等領(lǐng)域。

現(xiàn)在，移動運營商和固網(wǎng)運營商都在做，但固網(wǎng)在整個辦公商用領(lǐng)域有移動網(wǎng)絡(luò)不可替代的優(yōu)勢。這也是目前為數(shù)不多領(lǐng)先的領(lǐng)域。相比之下，固網(wǎng)運營商憑借當前的帶寬優(yōu)勢，更能滿足商務客戶對網(wǎng)絡(luò)保密性、專有性、穩(wěn)定性的高需求。雖然，現(xiàn)在移動運營商為了彌補自己不做也在做MVPN，但相比固網(wǎng)，移動網(wǎng)在現(xiàn)階段還是無法企及。如：海關(guān)、稅務、銀行等都在用固網(wǎng)，因其通信的要求包括安全保障性、持續(xù)連通性、帶寬及速率等三方面的保障。這些都與個人通信是有區(qū)別的，個人通信主要是語音業(yè)務量大，移動網(wǎng)可以替代，但在金融專網(wǎng)等商務領(lǐng)域靠移動網(wǎng)來做就并不很經(jīng)濟。

與中國電信的“商務領(lǐng)航”相比，中國網(wǎng)通的“寬帶商務”從當初合并前的小網(wǎng)通繼承了寬帶的優(yōu)勢，依照“中國網(wǎng)通天下”的品牌推廣戰(zhàn)略，實施從業(yè)務到服務的轉(zhuǎn)型。當下，銅轉(zhuǎn)光正在實現(xiàn)將帶寬和技術(shù)升級，從2M升級到4M升級，與眾多合作伙伴向娛樂等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。而這一系列的轉(zhuǎn)型能否有成效還需要時間來觀察。

他最后指出，固網(wǎng)運營商自身要做好轉(zhuǎn)型。一方面要揚長避短，把自身優(yōu)勢充分挖掘出來，充分發(fā)揮帶寬、速率的優(yōu)勢，創(chuàng)新更多的信息服務內(nèi)容。同時，開辟新的增長空間，開創(chuàng)新的應用模式，比如IPTV等新興業(yè)務。

一線點評滿足企業(yè)不同需求是關(guān)鍵

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（一）信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已初具規(guī)模

___電信、移動、聯(lián)通、廣電、網(wǎng)通作為我縣信息世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的骨干，發(fā)揮了積極的作用，信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成效顯著。光纖網(wǎng)絡(luò)和通訊信號均已覆蓋到全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及重點工業(yè)園區(qū)、旅游景點，形成多業(yè)務、多功能的信息服務網(wǎng)絡(luò)，有效滿足各類用戶對數(shù)據(jù)通信的不同需要，提供高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)接入和其他相關(guān)通訊服務。

1.電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日趨完善。從今年一月份起，電信局為實現(xiàn)村村通寬帶的新農(nóng)村建設(shè)目標，投入了大量的寬帶設(shè)備和光電纜，到目前為止，共建設(shè)了農(nóng)村寬帶接入點53個，已完成了所有行政村的寬帶接入，并且光纜也已基本通達所有行政村。共投入建設(shè)資金315萬元。

2.___移動、聯(lián)通光纜、通訊信號覆蓋全縣。管道、桿線總長度超過1000公里，gms基站（點）達280余個，cdma基站達50余個，成功打造覆蓋全縣的移動綠色精品網(wǎng)絡(luò)，能夠為用戶提供高質(zhì)量的語音、wap網(wǎng)絡(luò)、長途ip、虛擬專網(wǎng)等成熟業(yè)務。

3.通過___縣廣播電視局的努力，在網(wǎng)絡(luò)的研究、規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)上已形成了相當規(guī)模。目前，從縣城到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的廣播電視光纜傳輸網(wǎng)已全部建設(shè)完成，廣電網(wǎng)覆蓋全縣，實現(xiàn)了村村通；截止2006年11月全縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)光纜總長1101.1km。

（二）信息技術(shù)應用日漸普及

1.網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)應用日常化、平民化。目前全縣已有互聯(lián)網(wǎng)用戶2萬余戶，其中寬帶用戶7495戶，固定電話用戶15.36萬戶，移動電話用戶18.2萬戶，有線電視用戶突破10萬戶，達到100719戶以上，入戶率達到94%。全縣絕大多數(shù)企業(yè)已利用因特網(wǎng)開展業(yè)務，有100余家企業(yè)、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門建立獨立網(wǎng)站，總數(shù)已達到200余個。其中，中國竹網(wǎng)、___在線等一些網(wǎng)站已有一定知名度，中國竹網(wǎng)逐步向電子商務網(wǎng)站發(fā)展。

2.企業(yè)信息化有新的突破。為了大力推進企業(yè)信息化改造，___縣政府制定了《關(guān)于加快推進我縣企業(yè)信息化建設(shè)的實施意見》，在技術(shù)改造扶持資金中單列100萬元專項資金用于推進企業(yè)信息化建設(shè)。目前，轉(zhuǎn)椅業(yè)、竹制品等生產(chǎn)型企業(yè)普遍采用cad、cam等信息技術(shù)來改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，8家重點骨干企業(yè)分別委托金碟、用友、浪潮等知名專業(yè)軟件企業(yè)編制信息化改造規(guī)劃，積極采用企業(yè)資源管理系統(tǒng)（erp）、信息管理系統(tǒng)（mis）和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提高了企世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,業(yè)運行管理效率和市場競爭力。企業(yè)尤其是外貿(mào)企業(yè)已逐漸認識到電子商務的重要性，并進行了有效的嘗試和應用。

3.社區(qū)信息化進展順利。目前，___社區(qū)辦公專網(wǎng)已建設(shè)完成，初步實現(xiàn)了社區(qū)管理信息化。中心遞鋪鎮(zhèn)的12個社區(qū)建設(shè)了社區(qū)網(wǎng)站，為社區(qū)居民提供信息服務。

（三）電子政務建設(shè)初步完成

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中圖分類號：F062.9 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）02-0-02

一、信息化與工業(yè)化并行發(fā)展的重要意義

黨的十七大提出要全面認識工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化深入發(fā)展的新形勢新任務，大力推進信息化與工業(yè)化融合。十之后，國務院又下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案的通知》和《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》，可見大力推進兩化融合具有戰(zhàn)略意義，信息化、工業(yè)化并行發(fā)展是必然趨勢。其本質(zhì)是在實現(xiàn)工業(yè)化過程中，在國民經(jīng)濟各部門和社會各領(lǐng)域廣泛應用信息設(shè)備、信息產(chǎn)品、信息技術(shù)，充分發(fā)揮信息化的作用，做到既使信息化帶動工業(yè)化，又使工業(yè)化促進信息化，兩者又好又快發(fā)展，進而促使經(jīng)濟社會良性發(fā)展，這就要求兩者要并重前行。

二、青海省特色產(chǎn)業(yè)信息化與工業(yè)化融合的現(xiàn)狀

（一）化工行業(yè)

青海省具有豐富的鹽湖化工和油化工，2552家化工企業(yè)中設(shè)有信息技術(shù)機構(gòu)的占90.4%，抽樣調(diào)查的重點企業(yè)2012年在信息化方面投入達2億元，行業(yè)OA系統(tǒng)應用率達100%，其中10%的企業(yè)為自主研發(fā)，75%以上企業(yè)大多外聘國內(nèi)技術(shù)研發(fā)，25%的企業(yè)正在建設(shè)ERP系統(tǒng)，其余企業(yè)還未應用。在生產(chǎn)過程自動化方面，100%的企業(yè)都使用了DCS系統(tǒng)，目前還沒有企業(yè)使用更先進的APC系統(tǒng)和MES系統(tǒng)。由于化工企業(yè)各類生產(chǎn)設(shè)備數(shù)量較多，而且大部分企業(yè)都是跨區(qū)域生產(chǎn)，生產(chǎn)設(shè)備管理難度大，目前約25%的企業(yè)計劃使用EAM系統(tǒng)。在節(jié)能減排和保護環(huán)境方面，化工行業(yè)重點加a強了信息化在節(jié)能減排、安全環(huán)保方面的應用，以信息化手段持續(xù)改進生產(chǎn)工藝、承擔起企業(yè)應盡的社會責任，調(diào)研中82.3%的企業(yè)部署了信息自動采集、監(jiān)控、預警系統(tǒng)，20%的企業(yè)建立有應急聯(lián)動處置平臺。

（二）冶金行業(yè)

冶金行業(yè)是我省重要的支柱產(chǎn)業(yè)，包括鋼鐵冶金，有色冶金，鈦合金等企業(yè)。根據(jù)抽樣調(diào)查，2012年信息化投入與銷售收入的百分比有所上升，被調(diào)查的近60%的中小企業(yè)的信息化投入在1-2%以內(nèi)，將近15%的被調(diào)查的企業(yè)投入達到了3%-4%，極少數(shù)的大型企業(yè)達到5%-6%。企業(yè)100人中個人電腦的數(shù)量為8.5臺，平均擁有服務器0.18臺。90%以上的企業(yè)使用了WINDOWS操作系統(tǒng)，而在服務器端，只有不到0.1%的企業(yè)同時使用UNIX、Linux等操作系統(tǒng)，50%以上的企業(yè)使用了數(shù)據(jù)庫軟件。

（三）新能源行業(yè)

通過對格爾木光伏電站等高純多晶硅原材料生產(chǎn)、太陽能電池、電池組件生產(chǎn)企業(yè)的抽樣調(diào)研，85%的企業(yè)有高效集成的信息系統(tǒng)，能夠?qū)︿N售和供應鏈進行支撐，對接單、采購、生產(chǎn)、發(fā)運、售后服務等過程進行全程管理；40%的企業(yè)信息化已達到較高的水平，具有集成的管理平臺，能借助高效的系統(tǒng)平臺進行各地域間的資源共享和協(xié)調(diào)，31.4%的光伏企業(yè)在生產(chǎn)中引用了生產(chǎn)運營管理系統(tǒng)。

（四）輕工紡織行業(yè)

本省輕工紡織產(chǎn)業(yè)主要以農(nóng)畜產(chǎn)品加工及民族用品生產(chǎn)為主體，包括藏毯絨紡產(chǎn)業(yè)、民族特色服裝服飾業(yè)、民族特需品產(chǎn)業(yè)和特色旅游商品產(chǎn)業(yè)。在服裝、針織、印染和紡織機械企業(yè)，廣泛使用CAD/CAM、CAPD、PDM等計算機輔助設(shè)計技術(shù)。在化纖、印染企業(yè)、應用自動化技術(shù)對生產(chǎn)過程實現(xiàn)自動化監(jiān)測和控制，生產(chǎn)過程控制中應用了PLC、數(shù)控加工流水線、數(shù)控設(shè)備等。企業(yè)信息綜合管理中采用MIS、MRPII、ERP、SCM和CRM、B2B、B2C等。

（五）生物醫(yī)藥行業(yè)

生物醫(yī)藥行業(yè)是本省重要的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，主要從事乳制品、牛羊肉、沙棘、枸杞、研發(fā)、藏藥的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。通過抽樣調(diào)研，企業(yè)在辦公管理層面的信息化應用率超過100%，建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站，均為光纖接入外網(wǎng)，并有專人負責運行和維護。20%的企業(yè)購置安裝了“行健動力客戶管理系統(tǒng)”，5%的企業(yè)與中國特產(chǎn)網(wǎng)合作，依托成熟的電子商務平臺，計劃2014年進入“淘寶商城”。

三、信息化與工業(yè)化融合中的突出問題

（一）普遍性問題

我國兩化融合存在一些普遍性問題：第一，從政府層面來看，兩化融合任務艱巨，推進和發(fā)展的手段不多。政府是推動企業(yè)信息化建設(shè)的重要力量，可以通過政策引導、資金扶持、示范帶動等方式推動融合進程。尤其是政策引導與資金扶持具有明顯效果，可以引導企業(yè)主動開展信息化建設(shè)，但目前信息化建設(shè)能夠爭取到的資金十分有限，因此政府對企業(yè)信息化建設(shè)的推動作用并不明顯。第二，從企業(yè)自身層面來看，多數(shù)企業(yè)處于兩化融合的初級階段，推進融合的難度很大。企業(yè)是兩化融合的主體，本應引領(lǐng)各方力量積極開展企業(yè)信息化建設(shè)，然而多數(shù)企業(yè)的管理層對信息化的涵義不明或不夠重視，尚未真正明白兩化融合的重要意義與作用，因此很多企業(yè)不愿意專注信息化工作、加大信息化建設(shè)力度，導致真正的兩化融合成績很少。第三，從信息技術(shù)發(fā)展的層面來看，相對其它行業(yè)的企業(yè)，工業(yè)企業(yè)的價值鏈最為復雜，因此工業(yè)企業(yè)的信息化應用也十分復雜，并且具有很強的個性。因此，目前，全球還沒有一家信息化廠商可以為工業(yè)企業(yè)提供完整的信息化、自動化解決方案。第四，從兩化融合軟環(huán)境層面來看，信息化發(fā)展軟環(huán)境不完善，信息化推進的長效機制有待制定。受城市發(fā)展水平、居民收入水平、企業(yè)發(fā)展理念等諸多因素的影響，信息化專業(yè)人才往往多在北、上、廣等大城市。如果企業(yè)自己培訓這些人才，則成本太高、周期太長，也不合適。因此，信息化專業(yè)人才匱乏成為制約企業(yè)信息化建設(shè)的重要制約。

（二）地域、行業(yè)差異導致的特殊問題

行業(yè)的特點不同導致各個行業(yè)在兩化融合的過程中可能面臨特殊的困難與問題。如冶金行業(yè)中有色金屬冶煉，有色金屬行業(yè)涉及采掘、冶煉、加工等流程，生產(chǎn)線長、過程也非常復雜，加上大多數(shù)企業(yè)身處偏遠山區(qū)，信息蔽塞、交通不便，人員對信息化的認識低、推進阻力很大，信息化實施難度要遠遠大于其他傳統(tǒng)行業(yè)。又如化工行業(yè)，眾所周知石油和化學工業(yè)是高耗能、高污染行業(yè)，其能源年消費量占我國年消費總量的約15%，三廢排放也位于各行業(yè)前列，且與國際水平相比差距很大。另外部分行業(yè)如機械制造、鋼鐵等，過程性強、離散型強，在信息化應用的初步階段信息資源比較分散，基本上各自為戰(zhàn)，信息孤島、信息鴻溝的現(xiàn)象比較明顯，與在工業(yè)生產(chǎn)中實現(xiàn)管控銜接、產(chǎn)銷一體、“業(yè)財無縫”仍有較大差距。

地域的差異也使兩化融合面臨不同的問題，具有不同的發(fā)展優(yōu)勢。青藏高原地區(qū)的兩化融合有自己的特殊性和復雜性，青海省信息化建設(shè)相比于內(nèi)地省份有其特有的難度，主要體現(xiàn)在兩個方面：主觀方面，由于地理上的特殊性，科技文化的發(fā)展相對封閉，現(xiàn)代教育發(fā)展起步晚，教育基礎(chǔ)薄弱，不僅僅是在信息化技術(shù)方面缺乏高端人才，普通百姓的信息化意識以及信息化技能都普遍欠缺；客觀方面，地廣人稀以及農(nóng)牧區(qū)城鎮(zhèn)化建設(shè)滯后造成信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本高、使用密度低的矛盾，信息化基礎(chǔ)設(shè)施資源很難得到充分利用，導致經(jīng)濟效益低下。

四、兩化融合的前景分析與展望

當前本省工業(yè)基礎(chǔ)還比較薄弱，體系不完備，配套能力欠缺，這既是發(fā)展的難點，又是發(fā)展新型工業(yè)的優(yōu)勢，可以借機高起點規(guī)劃，在引進工業(yè)項目時注重對兩化的考核和評估，優(yōu)先發(fā)展新型產(chǎn)業(yè)。

未來兩化深度融合，需要在一些關(guān)鍵的領(lǐng)域進行深化和提升。

第一，關(guān)注兩化融合集成深挖。目前我國兩化融合建設(shè)正處于系統(tǒng)的集成應用階段，正向信息資源的綜合利用階段發(fā)展。深度融合更加關(guān)注信息化條件下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，比如信息資源的價值，信息平臺等等。

第二，關(guān)注兩化融合的創(chuàng)新發(fā)展。科技進步和創(chuàng)新是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要支撐。深度融合是信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)本身創(chuàng)新的動力源泉，涉及技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、理念創(chuàng)新和模式創(chuàng)新等多方面。

第三，關(guān)注智能化擴展。智能化發(fā)展是深度融合發(fā)展的新階段和新趨勢，是對已有兩化融合成果的全面應用和提升，也是兩化融合發(fā)展面臨的新機遇。

第四，關(guān)注綠色發(fā)展。節(jié)能減排不僅需要工業(yè)技術(shù)的不斷進步，也需要信息技術(shù)的廣泛應用，更需要工業(yè)技術(shù)與信息技術(shù)的有機結(jié)合，形成更為有效、更為先進的節(jié)能減排技術(shù)，取得更多更廣的節(jié)能減排效果。

第五，關(guān)注產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展。在深度融合的過程中，物流信息化和電子商務作為當前生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要領(lǐng)域，將對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級發(fā)揮更重要的作用，通過物流信息化實現(xiàn)精益生產(chǎn)和精益物流，優(yōu)化供應鏈管理。

第六，關(guān)注面向產(chǎn)業(yè)集群的信息化應用。隨著專業(yè)化分工的細化和標準化，在產(chǎn)品制造過程中，某一個環(huán)節(jié)分離出去形成專業(yè)化的獨立企業(yè)，演進形成以中小企業(yè)為主體、特色產(chǎn)業(yè)為支柱、區(qū)域集聚為支撐的產(chǎn)業(yè)集群，例如，塊狀經(jīng)濟、工業(yè)園區(qū)、特色經(jīng)濟等。

參考文獻：

篇6

“信息化”出現(xiàn)頻率之高，二十年前不可想象。“信息化”已經(jīng)從時尚詞匯變成融入經(jīng)濟社會生活的既具戰(zhàn)略意義、又有大眾化色彩的時代詞匯。

黨的十六大明確提出，要堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化；要優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，大力推廣信息技術(shù)應用，走新型工業(yè)化道路，促進社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。我國人口眾多、資源相對匱乏、各方面發(fā)展還不均衡，多年來，通過在各行業(yè)、各領(lǐng)域應用信息技術(shù)，充分發(fā)揮信息技術(shù)的倍增性和帶動性，有效地促進國民經(jīng)濟和社會各方面全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和信息技術(shù)的推廣應用，促進了先進生產(chǎn)力的發(fā)展、先進文化的傳播和人民生活質(zhì)量的提高，已經(jīng)成為中國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要驅(qū)動力量。信息化已經(jīng)成為我國現(xiàn)代化建設(shè)的重要支撐力量，在各地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)中起著戰(zhàn)略性作用，不僅在北京、上海等大都市建設(shè)數(shù)字化城市、提升城市核心競爭力的過程中做出重要貢獻，也為西部大開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地等國家戰(zhàn)略注入了新動力，更為廣東省這樣的改革前沿面對加入WTO新形勢的應對措施提供了有力保障。

我們從全國眾多省市中，遴選出北京、上海、陜西、遼寧、廣東等五省市，在其多年來的實踐中，看到信息化對于經(jīng)濟建設(shè)起著非常關(guān)鍵的戰(zhàn)略作用。

一、北京：新奧運帶動首都數(shù)字戰(zhàn)略

2001年7月13日，2008年奧運會舉辦城市終于在莫斯科國際奧委會第112次全會中揭曉。薩馬蘭奇雄渾的宣告聲中只有一個名字：Beijing！中國北京憑借其過人的優(yōu)勢，在五個2008年奧運會申辦城市中脫穎而出，奪得2008年奧運會舉辦權(quán)。

在“新北京，新奧運”的建設(shè)框架中，推動首都信息化是發(fā)揮首都人才、技術(shù)和信息的資源優(yōu)勢，加快首都產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和提升，推進首都經(jīng)濟發(fā)展，加速現(xiàn)代化國際城市的建設(shè)步伐，進一步提高首都人民文化生活水平的急迫需要和重要選擇。

現(xiàn)在，首都信息化面臨著新的形勢：第一，信息化水平已成為衡量一個城市現(xiàn)代化程度和綜合實力的重要標志。發(fā)達國家的城市政府都高度重視信息化，將其作為城市發(fā)展戰(zhàn)略和21世紀可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。北京市當前面臨環(huán)境和資源的嚴峻挑戰(zhàn)，信息化更有其重要性和緊迫性。北京市委、市政府高度重視城市信息化進程，將首都信息化確立為北京面向21世紀和信息社會最重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一。第二，2008年奧運會申辦成功和中關(guān)村科技園區(qū)的建設(shè)為北京的發(fā)展帶來了難得的機遇。高水平的信息化建設(shè)將使中關(guān)村科技園區(qū)具有核心的競爭能力，成為世界一流的科技園區(qū)，成為中國發(fā)展?毒?玫暮誦模?008年奧運會也將要求北京具備世界一流的信息化水平。

目前，首都信息化取得了長足的進步，主要表現(xiàn)在：城市寬帶骨干網(wǎng)絡(luò)和接入網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全市，電信、廣電及各類互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為首都信息化奠定了雄厚的基礎(chǔ)，全市公用的信息基礎(chǔ)設(shè)施——首都公用信息平臺基本建成。信息資源的開發(fā)利用，尤其是政務資源的開發(fā)利用取得了較大進展，中央在京及市屬部門的各類數(shù)據(jù)庫相繼建成。信息產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整中發(fā)揮了巨大作用，成為新的經(jīng)濟增長點。個人計算機迅速進入家庭，每百戶PC機擁有數(shù)達到23.5臺；家庭電視機平均每戶1.5臺；有線廣播電視用戶達到168萬戶；固定電話用戶439萬戶，普及率達到50.8部/百人；移動電話用戶達到266萬戶，普及率達到24%；全市因特網(wǎng)用戶為308萬，占全市常住人口28%。“九五”信息化的推進，使一批重大信息應用工程實施并完成，推動了政務公開，強化了現(xiàn)代化城市管理功能。“首都之窗”是在全國率先推出的涵蓋人大、政協(xié)、市委、市政府的統(tǒng)一的市級國家機關(guān)網(wǎng)站，面向百姓的信息服務內(nèi)容受到群眾歡迎；全市公用的電子商務服務平臺——首都電子商城建成，初步解決了電子商務涉及的CA認證、安全配置、支付平臺、物流配送、網(wǎng)絡(luò)平臺、法律環(huán)境、協(xié)同工作體系等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為面向國內(nèi)外的電子商務提供了支撐環(huán)境；科教網(wǎng)的開通為全市科技信息交流、科技普及、成果、遠程教育等創(chuàng)造了良好環(huán)境；數(shù)字綠化隔離帶一期工程完成；社會保障信息系統(tǒng)中的醫(yī)療保險子系統(tǒng)已經(jīng)試運行，北京市民卡已試點發(fā)放；銀行卡工程已全市聯(lián)網(wǎng)；市政交通一卡通已啟動建設(shè)；城八區(qū)社區(qū)服務網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心已經(jīng)建成，一批信息化小區(qū)已發(fā)揮了示范作用。

通過“九五”和“十五”期間的建設(shè)，首都信息化已經(jīng)取得了重要的建設(shè)成就，并將在已有基礎(chǔ)上，進一步發(fā)揮優(yōu)勢，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)跨越式的發(fā)展，推動首都信息化向著更深、更廣、更高的方向發(fā)展，朝著建設(shè)“數(shù)字北京”的目標邁進，繼續(xù)保持首都在全國信息化的領(lǐng)先地位。

二、上海：三條主線帶動現(xiàn)代化

2002年12月3日，上海人民會永遠記住這個喜慶的日子。

在這一天，上海市取得2010年“世博會”的舉辦權(quán)。而上海世博會“城市，讓生活更美好”的主題，不僅是發(fā)達國家必須正視和解決的問題，對發(fā)展中國家來說，更是一個需要優(yōu)先考慮的難題。

加快信息化，不僅是破解這一難題的關(guān)鍵，更是上海率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵，所以上海市積極推動信息技術(shù)應用和信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭在2005年使城市信息化水平達到發(fā)達國家中心城市平均水平，2007年基本形成信息資源數(shù)字化、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化、信息技術(shù)應用集約化的格局，初步構(gòu)筑“數(shù)字城市”的基本框架。

“九五”期間，以上海信息港主體工程建設(shè)為標志，上海市信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了突破性進展。

目前在互聯(lián)網(wǎng)國際出口帶寬、城域?qū)拵е鞲删W(wǎng)、通信業(yè)務、高性能計算等方面的基礎(chǔ)指標領(lǐng)先于國內(nèi)各大城市，部分指標已達到國際大城市和發(fā)達地區(qū)的平均水平，能滿足用戶多方面需求，提供多樣的選擇。

今天，上海的市民能享受網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)絡(luò)電話、電子郵件、網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)視頻點播、遠程醫(yī)療、遠程教學等信息服務；企業(yè)、機構(gòu)用戶和市民可選擇使用電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、有線電視網(wǎng)絡(luò)等多個運營主體提供的高速網(wǎng)絡(luò)服務。

網(wǎng)絡(luò)條件的逐步改善和信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，促進了各行各業(yè)的信息技術(shù)應用和信息資源開發(fā)，政務部門提高了工作效率、企業(yè)改變管理和運行模式取得初步成效、電子商務綜合服務體系初步建立、城市建設(shè)和管理效能得到了增強、社會公共服務水平和市民生活質(zhì)量得到了提高。

目前，上海市正從三個層面全力推進信息化建設(shè)：

第一，大力推動信息技術(shù)在全市各行各業(yè)的廣泛應用。加快推進企業(yè)信息化，促進信息技術(shù)在企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和管理中的應用。以骨干企業(yè)為載體，發(fā)展電子商務。大力推廣使用銀行卡。加快“電子口岸”和物流信息平臺建設(shè)。普及城市地理信息系統(tǒng)應用，加快建設(shè)城市應急指揮信息系統(tǒng)和智能化交通系統(tǒng)，提高城市管理水平。建立統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡(luò)平臺，進一步推動電子政務建設(shè)。做好社會保障卡、公共交通卡等項目的功能拓展和應用推廣工作，完善社區(qū)信息服務網(wǎng)絡(luò)，加快社會公共服務信息化。

第二，繼續(xù)加強信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息化環(huán)境建設(shè)。推進新一代通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步提高國際出口帶寬，增強上海作為亞太地區(qū)重要通信樞紐的地位。連接全市超級計算機，形成海量存儲和網(wǎng)格運算能力的共享環(huán)境。推動各類網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，促進話音、數(shù)據(jù)、視頻等多種業(yè)務的融合發(fā)展。增強城市整體的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和普遍接入能力，增強重要信息系統(tǒng)的容災備份能力，加強郊區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。制定信息化規(guī)范和標準。加強信息安全工作。

第三，積極發(fā)展軟件業(yè)和信息服務業(yè)。要重點推動浦東軟件園等軟件產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)，強化軟件產(chǎn)業(yè)社會化服務體系，促進軟件業(yè)的跨越式發(fā)展。信息服務業(yè)要在加快發(fā)展增值業(yè)務的同時，利用數(shù)字電視平臺、移動通信平臺和寬帶多媒體平臺，帶動內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

三、陜西：基礎(chǔ)建設(shè)帶動跨越式發(fā)展

世紀之交，西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施，讓西部地區(qū)發(fā)生了翻天覆地的變化，一大批標志性工程如火如荼地進行著。

陜西省是西部開發(fā)的重中之重，盡管經(jīng)濟社會保持了持續(xù)快速增長的良好勢頭，但無論是從經(jīng)濟總量、人均收入，還是發(fā)展速度來看，都不是居于西部諸省的第一位。在省政府有關(guān)部門的領(lǐng)導下，陜西省不失時機地抓住信息化帶來的發(fā)展機遇，用信息化加快其工業(yè)化和現(xiàn)代化的進程，努力縮小本省與發(fā)達地區(qū)的差距，為建設(shè)西部強省，實現(xiàn)國民經(jīng)濟和社會生產(chǎn)力跨越式發(fā)展而奮斗。

2003年，陜西省的信息化基礎(chǔ)建設(shè)取得不俗的成就：通信新增傳輸光纜(含干線光纜、中繼光纜、接入網(wǎng)光纜)6500公里；新增固定電話90萬戶、移動電話100萬戶，電話普及率達到33.3%；新增有線電視25萬戶，使有線電視用戶達到255萬戶；互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)用戶數(shù)量達到150萬戶；完成陜西省十大工程方案的制定和論證。

西部強省的建設(shè)是全方位的，而信息化建設(shè)在陜西省的各個領(lǐng)域中也發(fā)揮了極為重要的帶動性作用：

第一，在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，陜西省加強了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中心、分行業(yè)和十一個地市分中心、省地縣農(nóng)業(yè)信息專用通道等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；以楊凌示范區(qū)為基地，加快農(nóng)業(yè)資源數(shù)據(jù)庫、農(nóng)業(yè)遠程教育、農(nóng)業(yè)信息化支持系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)電子商務示范工程建設(shè)。

第二，在工業(yè)領(lǐng)域，建設(shè)好企業(yè)信息互聯(lián)網(wǎng)站，形成一個安全、可靠、先進的計算機網(wǎng)絡(luò)平臺和信息通道。“十五”時期工作重點是：借助于ERP、CIMS、CAD、CAM等先進的計算機技術(shù)，建立對企業(yè)研發(fā)鏈、生產(chǎn)制造鏈、供應鏈、客戶鏈等支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)人力、財力、物力和技術(shù)資源的優(yōu)化，提高企業(yè)設(shè)計生產(chǎn)和管理水平。

第三，在金融領(lǐng)域，構(gòu)建各金融單位的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，實施全省聯(lián)網(wǎng)運行，并和地級以上城市部分大商場實現(xiàn)直聯(lián)；完成銀行卡信息交換系統(tǒng)的建設(shè)，推動銀行卡業(yè)務發(fā)展，推廣綜合柜面業(yè)務系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行等現(xiàn)代化支付清算系統(tǒng)和綜合金融監(jiān)管系統(tǒng)。

第四，在科技教育領(lǐng)域，完成陜西科技、教育信息網(wǎng)主干平臺及地市、縣平臺的建設(shè)，充分利用教育、科技領(lǐng)域的計算機網(wǎng)絡(luò)，為全省科研機構(gòu)、學術(shù)機構(gòu)、學校提供信息服務。

第五，在交通運輸領(lǐng)域，建設(shè)省級、地市級和高等級公路數(shù)據(jù)庫及營運車輛、客貨運輸、航運等數(shù)據(jù)庫。加強省管部門及直屬單位的局域網(wǎng)建設(shè)、急用重點業(yè)務應用系統(tǒng)及相關(guān)信息系統(tǒng)的開發(fā)利用、交通信息法規(guī)與標準的引進和編制、信息化組織機構(gòu)的建立和完善，建成較為完整的交通運輸信息化網(wǎng)絡(luò)。

第六，在國土資源與城市建設(shè)管理領(lǐng)域，在遙感、遙測和地理信息系統(tǒng)(GIS)基礎(chǔ)上，建立完整的國土資源以及城市建設(shè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，包括資源、環(huán)境、環(huán)保、設(shè)施、地圖等系統(tǒng)數(shù)據(jù)。實現(xiàn)國土規(guī)劃、城市建設(shè)的信息化管理與監(jiān)控。

第七，在旅游與社會公益領(lǐng)域，建設(shè)旅游娛樂信息服務系統(tǒng)，包括游覽、交通、住宿、安全等信息服務系統(tǒng)及文娛、體育等信息系統(tǒng)。建立社會公益信息系統(tǒng)，建設(shè)社區(qū)服務信息網(wǎng)，提供社會服務。

另外，在黨政機關(guān)、財政、稅收、工商管理及醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域，陜西省也推出一系列信息化建設(shè)舉措，以基礎(chǔ)建設(shè)帶動國民經(jīng)濟和社會生產(chǎn)力跨越式發(fā)展。

四、遼寧：百戶試點帶動千戶應用

2002年11月，黨的十六大報告中明確指出，支持東北地區(qū)等老工業(yè)基地加快調(diào)整和改造，支持以資源開采為主的城市和地區(qū)發(fā)展接續(xù)產(chǎn)業(yè)……加強東、中、西部經(jīng)濟交流和合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和共同發(fā)展，形成若干各具特色的經(jīng)濟區(qū)和經(jīng)濟帶。

遼寧省作為重要的老工業(yè)基地，國有大型、特大型企業(yè)的基礎(chǔ)比較雄厚，但優(yōu)勢并沒有完全顯現(xiàn)出來，在企業(yè)信息化建設(shè)方面仍然存在著諸多的制約因素。實現(xiàn)遼寧老工業(yè)基地的再度振興，企業(yè)自身的發(fā)展與改革至關(guān)重要。作為實現(xiàn)以信息化技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，振興遼寧老工業(yè)基地的一項重要舉措，遼寧省把實施百戶企業(yè)信息化示范工程作為全省五年重點工作之一，帶動千戶應用，推動全省各個行業(yè)的信息化水平的全面提升，推動遼寧老工業(yè)基地的振興。

2003年7月24日，遼寧省為百戶企業(yè)信息化示范工程提出非常明確的思路：貫徹落實黨的十六大提出的“堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染小、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”的方針，圍繞電子信息、汽車、石化、鋼鐵、裝備制造、交通、輕工、紡織、建材和商業(yè)等十大重點產(chǎn)業(yè)，加速推進企業(yè)信息化工作，提升企業(yè)核心競爭力，增加企業(yè)經(jīng)濟效益，拉動信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，促進老工業(yè)基地的振興。

圍繞著這一思路，遼寧省開展了一系列有效的推進措施：

第一，從整合資源的角度，提出三個“優(yōu)先”，全力支持重點企業(yè)信息化項目建設(shè)：優(yōu)先推薦百戶企業(yè)信息化示范工程項目列入國家倍增計劃、科技項目計劃、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃和企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新計劃；優(yōu)先支持進展情況良好的百戶企業(yè)信息化示范工程項目獲得省信息化發(fā)展專項資金、省科技三項經(jīng)費、省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金；優(yōu)先支持百戶企業(yè)信息化示范工程企業(yè)參加政府組織的各種招商引資和產(chǎn)品推廣活動。

第二，在外部環(huán)境營造方面推出一系列措施，以加快信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：加快建設(shè)數(shù)字證書認證體系，逐步解決網(wǎng)上購物、交易和結(jié)算中的安全問題；完善電子商務規(guī)范，為企業(yè)電子商務開展提供良好外部環(huán)境；鼓勵電信運營商及網(wǎng)絡(luò)服務機構(gòu)按市場經(jīng)濟規(guī)律對百戶企業(yè)信息化示范工程參加企業(yè)提供優(yōu)惠的網(wǎng)絡(luò)資源、服務器托管、網(wǎng)站建設(shè)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)服務。

第三，為加快建立健全企業(yè)信息化中介服務體系，還推出多項引導社會資源的政策：加快建設(shè)咨詢服務體系；鼓勵培育從事企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)、運行和維護的專業(yè)公司；加快建設(shè)企業(yè)信息化人才培訓體系，為企業(yè)信息化建設(shè)提供大量適用人才；加強企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)支撐體系，重點支持信息化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)與產(chǎn)品開發(fā)；加快軟件技術(shù)成果的擴散和應用。

五、廣東：“一二三”帶動區(qū)位優(yōu)勢再造

加入WTO之后，國外大公司將全面進軍我國信息產(chǎn)業(yè)市場，對廣東省的信息產(chǎn)業(yè)，尤其是對信息服務業(yè)、軟件業(yè)和系統(tǒng)集成業(yè)將產(chǎn)生很大的沖擊。特別是按照我國已簽定的信息技術(shù)協(xié)議(ITA)，在2005年前信息技術(shù)產(chǎn)品的關(guān)稅將逐漸降為零，對廣東省電子信息制造業(yè)將會產(chǎn)生重大影響。

篇7

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市在為國家、社會生產(chǎn)力發(fā)展做出巨大貢獻后，普遍面臨著企業(yè)經(jīng)濟效益下滑、城市發(fā)展速度減緩、居民收入水平下降、失業(yè)率居高不下等問題。循環(huán)經(jīng)濟說、轉(zhuǎn)型說等都試圖從不同角度為解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市所面臨的困境尋找出路。我們認為解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市發(fā)展問題不但要關(guān)注于眼前的問題，還須放眼未來，將目前的問題納入城市現(xiàn)代化建設(shè)的軌道，從而使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市的發(fā)展更具有長遠意義。而現(xiàn)代化城市的一個重要標準就是城市的信息化高度發(fā)達，因此，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市的發(fā)展與城市信息化建設(shè)相結(jié)合既可以解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市目前所面臨的諸多問題，又為其步入現(xiàn)代化城市行列奠定基礎(chǔ)。

一、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市信息化建設(shè)的迫切性

（一）信息化是解決能源危機的有利措施

能源危機成為阻撓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市可持續(xù)發(fā)展的主要障礙。目前解決這一問題的方案主要可歸納為兩種：第一，開發(fā)新能源以維持城市的發(fā)展；第二，在不增加自然資源投入的前提下繼續(xù)發(fā)展城市。新能源的研究與開發(fā)需要時間、科學技術(shù)和資金的大力支持。城市不能停止不前等待新的能源。因此，從這一角度來看，目前解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市的能源問題應主要采納第二種方案。從國外傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市發(fā)展經(jīng)驗看，信息化是產(chǎn)業(yè)城市在不增加自然資源投入的情況下，解決能源危機的有力措施。城市通過信息化改造、替代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和運行機制，從而提高生產(chǎn)效率、降低能源消耗、減少環(huán)境污染，最終達到保障傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市可持續(xù)發(fā)展的目的。

（二）信息化是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市經(jīng)濟發(fā)展模式的基礎(chǔ)

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市多是依靠外延式發(fā)展達到高產(chǎn)值目的，這種模式將城市的發(fā)展束縛在對自然資源的消耗基礎(chǔ)之上。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市必須轉(zhuǎn)變這一經(jīng)濟增長模式。產(chǎn)業(yè)城市經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)型方向多為第三產(chǎn)業(yè)，其主要原因在于第三產(chǎn)業(yè)對能源的消耗少，投入低，回報高。而第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開信息業(yè)的發(fā)展。首先，隨著科技信息的高速增長，信息產(chǎn)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中重要的一支，對經(jīng)濟增長的拉動作用日漸突出。其次，無論是旅游業(yè)、物流業(yè)、金融保險業(yè)以及其他第三產(chǎn)業(yè)中的各個行業(yè)，其發(fā)展都離不開高度發(fā)達的信息交流。信息化建設(shè)必將促使城市經(jīng)濟發(fā)展模式最終發(fā)生轉(zhuǎn)變。

（三）信息化是城市未來發(fā)展的必然

未來城市將是以信息化為基礎(chǔ)的具有完善的管理機制和服務機制的城市。城市信息化是社會發(fā)展的必然結(jié)果。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市的未來發(fā)展歸宿也將是以信息化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代城市，因此，我們必須對信息化有一個清醒的認識，做好城市信息化的準備工作，從而為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市的順利過渡奠定基礎(chǔ)。

二、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市信息化建設(shè)內(nèi)容

信息技術(shù)的普及和應用主要建立在三大相關(guān)的環(huán)節(jié)：信息基礎(chǔ)建設(shè)；信息資源開發(fā)；應用信息系統(tǒng)的研制。為完成信息技術(shù)普及的三大環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市信息化建設(shè)內(nèi)容可從以下四個方面循序展開。

（一）信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)

信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的主要內(nèi)容包括各種計算機及配套設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)施的配置等。信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)從形式上看既包括政府各部門、城市各企業(yè)單位的局域網(wǎng)建設(shè)，又包括在此基礎(chǔ)上形成的整個城市信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市在資金緊張的情況下，對于信息基礎(chǔ)建設(shè)應有輕重緩急。城市寬帶網(wǎng)和其他相應通信設(shè)施的架設(shè)是信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)中的基礎(chǔ)。由于這部分的基礎(chǔ)建設(shè)屬于信息化建設(shè)中的“硬件”，其使用壽命長、不易更改的特點決定傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市應在力所能及的情況下加大投入，與電信部門充分合作，在資金和政策上給予大力支持，從而為信息化建設(shè)奠定牢固基礎(chǔ)。至于信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)中各部門、企業(yè)的計算機的配置、局域網(wǎng)的完善等則可根據(jù)經(jīng)濟能力及使用情況逐步開展。

（二）信息資源建設(shè)

信息資源是城市信息化建設(shè)的核心。沒有信息資源的交流，城市的信息化將失去其存在的意義。信息資源建設(shè)的前期可表現(xiàn)為靜態(tài)信息的，后期則可表現(xiàn)為動態(tài)信息的交換利用。作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市，在資金短缺的情況下，信息資源建設(shè)的第一步是搞好靜態(tài)信息的。其內(nèi)容包括政府、企業(yè)各部門的工作職能介紹、對外信息、工作流程、聯(lián)系方式等。靜態(tài)信息的應保障其實時性。信息資源建設(shè)的后期為動態(tài)信息的交換利用，包括信息資源的動態(tài)查詢、各種信息處理服務、數(shù)據(jù)庫服務等。信息資源的不斷豐富將為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市的發(fā)展提供信息指導，成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市招商引資的窗口，同時為城市發(fā)展信息服務業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

（三）電子政務建設(shè)

電子政務建設(shè)是在信息資源開發(fā)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)數(shù)字化辦公，主要體現(xiàn)在城市規(guī)劃管理、交通管理、治安管理、工商管理等方面的數(shù)字化建設(shè)。此外，電子政務的建設(shè)還包括社會保障，醫(yī)療信息、科技教育、旅游娛樂、社區(qū)服務等信息系統(tǒng)的建設(shè)。這些信息系統(tǒng)與市民的生活和切身利益直接相關(guān)。它們的建設(shè)與普及是城市服務功能提高、信息化普及的主要標志之一。電子政務建設(shè)早在2002年就已經(jīng)成為國家信息化工作重點，因此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市在進行電子政務建設(shè)中應積極利用已有成果和經(jīng)驗，此舉一方面可節(jié)省資金與人力，另一方面又可以做到與國家電子政務建設(shè)的無縫連接。

（四）信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)

隨著信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息資源建設(shè)和電子政務建設(shè)的深入，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市的信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)將呼之欲出。首先，上述三項信息化內(nèi)容的建設(shè)需要相關(guān)的信息技術(shù)、信息產(chǎn)品的支持。這些需求必然導致相關(guān)信息企業(yè)的興起。其次，信息化的建設(shè)離不開信息專業(yè)人才的培養(yǎng)。這又將促進信息培訓業(yè)的發(fā)展。信息產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和信息培訓企業(yè)的興起必將促進信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市在信息產(chǎn)業(yè)的建設(shè)中要起到規(guī)劃指導作用，將信息產(chǎn)業(yè)的建設(shè)與解決城市資源危機和轉(zhuǎn)變城市經(jīng)濟發(fā)展模式相結(jié)合，鼓勵利用信息技術(shù)改造和提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展信息服務業(yè)，從而使信息產(chǎn)業(yè)成為城市發(fā)展的新動力。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市信息化建設(shè)內(nèi)容的完成需要遵循循序漸進的原則。四項內(nèi)容中，信息基礎(chǔ)建設(shè)是第一步。在城市的信息基礎(chǔ)初具規(guī)模時，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市即可開展相應的信息資源開發(fā)和電子政務建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上開展信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)。

三、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市信息化建設(shè)的實施途徑

城市信息化是一個巨大而復雜的工程。城市發(fā)展狀況既決定了信息化建設(shè)的內(nèi)容又將決定城市信息化實施的途徑。對于經(jīng)濟實力雄厚、現(xiàn)代化程度較高的城市，信息化建設(shè)可以同時在政府、企業(yè)、社區(qū)甚至全民范圍內(nèi)展開。然而，對于我國絕大部分經(jīng)濟實力偏弱的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市來說，采取這種全方位實施信息化的途徑既可能激化社會矛盾，動搖人們對城市信息化建設(shè)的信心，又不利于信息化的具體實施。基于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、社會矛盾復雜等情況，城市信息化建設(shè)途徑必須堅持循序漸進、由點帶面的原則。

（一）以政府信息化建設(shè)為先導

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市的信息化建設(shè)必須有一只領(lǐng)頭羊。由于原有的老企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期，而新企業(yè)還未站穩(wěn)腳跟，從整體上看傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市中新舊企業(yè)都難以擔當信息化建設(shè)領(lǐng)頭羊的重任。而政府作為城市的管理者和服務者，開展信息化建設(shè)具有以點帶面的作用，因此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市的信息化建設(shè)應以政府信息化建設(shè)為先導。政府進行信息化建設(shè)的首要任務是政府網(wǎng)站的建設(shè)。政府網(wǎng)站是整個城市的窗口，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市應高度重視這一窗口的建設(shè)，使網(wǎng)站成為招商引資、展示城市風貌以及外界與政府各部門相溝通的渠道。政府信息化建設(shè)的第二步就是要實現(xiàn)辦公自動化。為實現(xiàn)辦公自動化而購置的各項軟件、硬件設(shè)備不必求精求全，以滿足現(xiàn)有需求為準，采取逐步完善的措施。政府辦公自動化的重點在于政務處理流程的自動化，實施中應堅決杜絕形式主義。

（二）以企業(yè)信息化建設(shè)為重點

城市信息化離不開城市的經(jīng)濟建設(shè)，而經(jīng)濟建設(shè)則是建立在城市眾多企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之上，因此，城市信息化建設(shè)必須深入到企業(yè)。此外，目前困擾傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市的主要問題仍為資源消耗型企業(yè)的發(fā)展問題。企業(yè)信息化建設(shè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市信息化建設(shè)的重點。政府應在政策導向、人員培訓、軟環(huán)境建設(shè)、資金等方面為企業(yè)創(chuàng)造有利于信息化普及和發(fā)展的條件和途徑。對于資源型企業(yè)，鼓勵其有效利用信息化技術(shù)，改進企業(yè)生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，從而抵御由于資源短缺而帶來的企業(yè)發(fā)展危機。在企業(yè)信息化建設(shè)中，應本著利于企業(yè)發(fā)展、解決企業(yè)困難、循序漸進的原則。

（三）以社區(qū)信息化為目標

城市是否步入現(xiàn)代信息化城市行列的衡量條件之一是信息化的普及率。提高信息化的普及率僅靠政府和企業(yè)還遠遠不夠。信息化的最終目標應該是實現(xiàn)覆蓋每一位城市居民的社區(qū)信息化。而社區(qū)的信息化將促使信息技術(shù)深入到每個城市居民的家庭生活，從而提高信息的利用率，促進城市信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，社區(qū)信息化既是城市信息化深入的結(jié)果，又是城市信息化的動力。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市由于經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，居民的生活水平相對偏低，在電子信息方面的投入較少，導致對信息化的價值認識不足，利用信息提高生活水準的意識淡薄。因此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市必須有計劃、有意識地加強社區(qū)信息化的建設(shè)，從而促進整個城市信息化的進程。

（四）以信息人才培養(yǎng)貫穿始終

信息人才是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市信息化成功之本。城市的信息化是建立在對知識和信息的生產(chǎn)、占有、使用基礎(chǔ)之上，而擁有這些知識和信息的人才是整個信息化進程中的主導。因此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市在信息化建設(shè)中必須始終加強人才建設(shè)。鑒于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市失業(yè)率高、城市人均知識占有率低的狀況，城市可采取“引進高、精、尖人才，培養(yǎng)初、中級人才”的措施，同時，鼓勵和加強城市內(nèi)高校和培訓機構(gòu)對信息人才的培養(yǎng)，從而使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市信息化進程中始終擁有堅實的人才基礎(chǔ)。

四、結(jié)論

信息化是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市持續(xù)發(fā)展的保障。在信息化建設(shè)中，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市必須結(jié)合自身經(jīng)濟發(fā)展狀況，避免將信息化建設(shè)流于形式，實施過程中必須采取循序漸進的方式，避免超載負荷，使信息化建設(shè)即成為解決城市現(xiàn)有問題的有力措施，又成為城市步入現(xiàn)代化城市的橋梁。

參考文獻：

篇8

中圖分類號：TN914.53文獻標識碼：A文章編號：1005-3824（2014）04-0066-06

0引言

隨著2009年的電信重組以及全業(yè)務牌照的發(fā)放，集團客戶市場成為了各大通信運營商爭奪的焦點。2012年7月，中國移動政企客戶分公司成立，主要提供面向政府、大型企業(yè)等重要集團客戶的銷售和端到端服務，負責面向全國的集團客戶產(chǎn)品整合和產(chǎn)品推廣。在各省公司開展集團客戶市場的專業(yè)化運營的趨勢下，打通集團客戶售前、售中、售后的業(yè)務流、服務流，優(yōu)化服務支撐體系勢在必行。針對信息化拓展特點，開展集團信息化建設(shè)策略研究十分關(guān)鍵。

本文主要內(nèi)容包括：1）集團信息化產(chǎn)品分類及產(chǎn)品定義，2）集團信息化典型業(yè)務網(wǎng)絡(luò)模型，3）集團信息化支撐體系探討。

1集團信息化產(chǎn)品分類及定義

在集團客戶產(chǎn)品中，含標準化產(chǎn)品和行業(yè)定制產(chǎn)品，種類比較繁多，其運用頻率也有較大差別。本文從建設(shè)單位的建設(shè)角度考慮，選取了部分運用廣泛，具有典型代表性的幾類產(chǎn)品作為本論文的研究范圍。

本文論及的集團信息化產(chǎn)品劃分，可從以下維度分析：1）按業(yè)務類型分：專線類業(yè)務、話音類業(yè)務、視頻類業(yè)務、短彩信類和ICT類；2）按規(guī)模分：小型企業(yè)、中型企業(yè)、大型企業(yè)和聚類企業(yè)；3）按行業(yè)分：政府行業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、能源行業(yè)、制造業(yè)、服務行業(yè)、交通運輸、教育行業(yè)、旅游行業(yè)和金融行業(yè)[1-3]。

1.1按業(yè)務類型劃分產(chǎn)品

1）專線類業(yè)務。

傳輸專線業(yè)務是依托中國移動的傳輸網(wǎng)絡(luò)，向企業(yè)提供數(shù)字電路的租用和維護服務，其帶寬占用方式為獨享帶寬。

① MPLS VPN專線業(yè)務是通過采用MPLS技術(shù)在中國移動IP網(wǎng)上構(gòu)建企業(yè)IP互聯(lián)專網(wǎng)，其帶寬占用方式為在保證業(yè)務質(zhì)量情況下的共享帶寬。

② 語音專線業(yè)務是通過移動傳輸網(wǎng)絡(luò)將集團客戶接入到移動語音網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供語音等服務的專線解決方案。

③ 互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務是指為客戶提供各種速率的鏈路接入CMNet，實現(xiàn)方便快捷的高速互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務，帶寬可以靈活選擇。

④ APN專線業(yè)務是以中國移動現(xiàn)有的無線網(wǎng)絡(luò)為物理承載，通過隧道加密的VPN方式訪問用戶本地服務器的一種業(yè)務。

2）話音類業(yè)務。

① IMS固話。為企業(yè)提供固定電話撥打業(yè)務，目前采用接入移動IMS網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)。

② 呼叫中心直連。是指通過中國移動提供的語音專線，將集團客戶的呼叫中心與中國移動的語音交換網(wǎng)絡(luò)進行直聯(lián)，從而使中國移動終端用戶通過中國移動的網(wǎng)絡(luò)直接撥打集團客戶的服務號碼，并享受其所提供的服務。

③ 移動400業(yè)務。中國移動為無自有呼叫中心的中小型集團客戶搭建綜合語音通信門戶，向企業(yè)提供集語音、短信、彩信為一體的信息交互服務，滿足企業(yè)營銷推廣和客戶服務的多樣需求，進而提升企業(yè)形象和客戶滿意度。

3）視頻類業(yè)務。

① 視頻監(jiān)控是通過視頻采集原始信息，經(jīng)壓縮編碼等處理后傳輸至監(jiān)控客戶端，實現(xiàn)各類現(xiàn)場移動查勘、集中監(jiān)控和遠程管理，還可以配合中國移動語音、位置定位和設(shè)備控制等服務，以短信預警、群組通話等方式幫助客戶更高效地實施安全舉措，調(diào)度應急資源。

② 視頻會議幫助分散在各地的成員完成“面對面”的實時溝通，提高企業(yè)的工作效率并節(jié)省差旅成本。集圖像、語音、數(shù)據(jù)于一體，用手機或電腦、在辦公室或在旅途中都能接入會議。

4）短彩信類。通過短彩群發(fā)方式，提供企事業(yè)單位內(nèi)部辦公信息的傳遞、營銷服務信息的、客戶需求收集和意見反饋等服務。也可按照客戶需求進行定制化開發(fā)，如配合企事業(yè)單位的辦公管理、業(yè)務經(jīng)營和生產(chǎn)控制的需求，自動發(fā)送定制的短信或彩信。

5）ICT類。ICT是IT（信息業(yè)）與CT（通信業(yè)）2種服務的結(jié)合和交融。在中國移動為客戶提供的一站式ICT整體服務中，包含集成服務、外包服務、專業(yè)服務、知識服務以及軟件開發(fā)服務等。ICT服務不僅為企業(yè)客戶提供網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的解決方案，還減輕了企業(yè)在建立應用、系統(tǒng)升級、運維、安全等方面的負擔，節(jié)約了企業(yè)運營成本。

1.2按規(guī)模劃分產(chǎn)品

1）小型企業(yè)。成員規(guī)模10人以下，其典型場景為寫字間類企業(yè)客戶。該類企業(yè)的信息化建設(shè)需求包括固話、互聯(lián)網(wǎng)專線等業(yè)務，業(yè)務需求單一，解決方案簡單。

2）中型企業(yè)。成員規(guī)模10-100人之間，其典型場景為酒店、醫(yī)院、商場、超市等在1個或幾個樓棟的情況。該類企業(yè)的信息化需求包括固話、互聯(lián)網(wǎng)專線、移動400等業(yè)務，業(yè)務需求較少，解決方案較簡單。

3）大型企業(yè)。成員規(guī)模100-1 000人，其典型場景為政府、金融、大型企業(yè)等存在分支機構(gòu)的情況。該類企業(yè)的信息化需求包括傳輸專線/VPN專線、互聯(lián)網(wǎng)專線、固定電話、視頻會議、視頻監(jiān)控、呼叫中心以及ICT類等，業(yè)務需求具有綜合性，解決方案復雜。

4）聚類企業(yè)。成員規(guī)模1 000人以上，其典型場景為高校、園區(qū)、大型寫字樓群等。該類企業(yè)的信息化需求包括互聯(lián)網(wǎng)專線、固定電話、視頻監(jiān)控以及ICT類等，業(yè)務需求具有綜合性，解決方案復雜。

1.3按行業(yè)劃分產(chǎn)品

根據(jù)前面幾節(jié)的分類，可對集團信息化行業(yè)，按照企業(yè)規(guī)模和業(yè)務類型進行歸類，從而在進行集團信息化建設(shè)中，能夠事先進行業(yè)務推介，做到有準備的產(chǎn)品營銷。表1為集團信息化各行業(yè)業(yè)務需求分析。

行業(yè)類型企業(yè)規(guī)模業(yè)務類型需求政府行業(yè)大型企業(yè)傳輸專線/VPN專線、互聯(lián)網(wǎng)專線、固定電話、視頻會議、視頻監(jiān)控、呼叫中心以及ICT類等醫(yī)療衛(wèi)生大、中型

企業(yè)傳輸專線/VPN專線、互聯(lián)網(wǎng)專線、固定電話、視頻會議、視頻監(jiān)控、呼叫中心以及ICT類等能源行業(yè)大型企業(yè)傳輸專線/VPN專線、互聯(lián)網(wǎng)專線、固定電話、視頻會議、視頻監(jiān)控、呼叫中心以及ICT類等制造行業(yè)中、小

型企業(yè)固話、互聯(lián)網(wǎng)專線、移動400服務行業(yè)中型企業(yè)固話、互聯(lián)網(wǎng)專線、移動400交通運輸大型企業(yè)傳輸專線/VPN專線、互聯(lián)網(wǎng)專線、固定電話、視頻會議、視頻監(jiān)控、呼叫中心以及ICT類等教育行業(yè)大型、

聚類企業(yè)傳輸專線/VPN專線、互聯(lián)網(wǎng)專線、固定電話、視頻會議、視頻監(jiān)控、呼叫中心以及ICT類等旅游行業(yè)大、中

型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線、固定電話、視頻會議、視頻監(jiān)控、呼叫中心、移動400以及ICT類等金融行業(yè)大型傳輸專線/VPN專線、互聯(lián)網(wǎng)專線、固定電話、視頻會議、視頻監(jiān)控、呼叫中心以及ICT類等

2集團信息化典型網(wǎng)絡(luò)模型

2.1專線

移動專線目前可選擇的技術(shù)眾多，對于業(yè)務匯聚點可選用的技術(shù)方案包括：PTN，SDH和PON；客戶側(cè)可選的技術(shù)方案則包括：PTN，SDH、裸纖/協(xié)轉(zhuǎn)/光收和PON。對于上述技術(shù)在不同等級客戶、不同場景下的選擇將作為本課題專線網(wǎng)絡(luò)模型研究的亮點。

首先，對專線的組網(wǎng)模型概覽總結(jié)如圖1所示。

其次，對于場景模型選擇的分析如表2和表3。

2.2話音

中國移動集團固話是中國移動全業(yè)務發(fā)展的重要組成部分，是拓展市場和發(fā)展新業(yè)務的有效利器。當前階段，移動固話主要依靠移動IMS核心平臺，采用融合通信技術(shù)為集團客戶提供語音接入業(yè)務服務，實現(xiàn)固話、手機的虛擬集群網(wǎng)，實現(xiàn)號碼統(tǒng)一接入、統(tǒng)一管理和內(nèi)部短號互撥等功能。

總的來說，IMS話音實現(xiàn)方案通過在用戶側(cè)建設(shè)局域網(wǎng)，局域網(wǎng)用戶側(cè)通過RJ45/語音雙絞線接入SIP電話/普通電話，局域網(wǎng)出口通過傳輸專線上聯(lián)移動互聯(lián)網(wǎng)，從而實現(xiàn)與移動IMS核心平臺的連接，并采用VoIP方式直接向IMS核心網(wǎng)注冊，實現(xiàn)用戶放號。

集團固話在實際建設(shè)中，需要分場景建設(shè)，分析如下：

1）小企業(yè)新建場景。小企業(yè)新建場景如圖2所示。

圖2小企業(yè)新建場景場景說明如下：

（1）無內(nèi)部呼叫控制需求小企業(yè)，可優(yōu)先考慮IAD；（2）0IAD容量1至幾百個，可以根據(jù)需要進行組合，為了管理方便，一般盡量采用同種型號；（3）大容量IAD一般部署在企業(yè)機房，連接配線架。小容量IAD一般部署在辦公室/桌面，直接出模擬線連接電話機；（4）IAD支持級聯(lián)組網(wǎng)，當用戶需要擴容時，可以通過IAD的冗余下行LAN口進行級聯(lián)，不需要額外增加網(wǎng)絡(luò)交換機或占用相應端口（一般不超過4級）。

2）大企業(yè)新建場景。大企業(yè)新建場景如圖3所示。

3）小企業(yè)替換場景。小企業(yè)替換場景如圖4所示。

4）大企業(yè)替換場景。大企業(yè)替換場景如圖5所示。

2.3視頻

隨著多媒體技術(shù)的應用日益廣泛，企業(yè)對于視頻業(yè)務的需求廣泛增加，視頻業(yè)務成為與數(shù)據(jù)、話音并存的第三種基礎(chǔ)業(yè)務，在現(xiàn)代企業(yè)的信息化建設(shè)中被廣泛采用，應用范圍很廣，如視頻監(jiān)控、視頻會議、網(wǎng)上可視電子商務、網(wǎng)上政務、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上學校、遠程醫(yī)療、網(wǎng)上研討會、網(wǎng)上展示廳、個人網(wǎng)上聊天等。視頻技術(shù)研究點分別如下：

1）視頻壓縮技術(shù)。

視頻壓縮技術(shù)對于視頻清晰度、存儲量（帶寬）和穩(wěn)定性有重要意義。目前主流采用H.264和MPEG4兩種，其區(qū)別如下：

MPEG4標準成熟、對多媒體數(shù)據(jù)壓縮編碼提供了廣闊的平臺，特別是多媒體信息基于內(nèi)容的檢索和訪問等，應用范圍包括實時視聽通信、多媒體通信、遠地監(jiān)測/監(jiān)視、VOD、家庭購物/娛樂等；其缺點是由于系統(tǒng)設(shè)計過于復雜，難以完全實現(xiàn)兼容，且對于中國企業(yè)來說還要面臨高昂的專利費問題。

H.264設(shè)計簡潔，高效壓縮比（H.264的數(shù)據(jù)壓縮率在MPEG2的2倍以上、MPEG4的1.5倍以上），在不同分辨率、不同碼率下都能提供較高的視頻質(zhì)量，采用“網(wǎng)絡(luò)友善”的結(jié)構(gòu)和語法，使其更有利于網(wǎng)絡(luò)傳輸。H.264比MPEG4更容易推廣，更容易在視頻會議、視頻電話中實現(xiàn)，更容易實現(xiàn)互連互通，且專利費用低廉。

2）攝像機分類。

攝像機的關(guān)鍵性能指標包括傳感器類型、分辨力、信噪比和最低照度等。從外觀結(jié)構(gòu)分為槍機、球機、半球機和針孔等；從最低照度分普通型、月光型、星光型和紅外照明型；從輸出信號分模擬攝像機、網(wǎng)絡(luò)攝像機和數(shù)字攝像機等。從分辨力分標情、高清和超高清攝像機。因此，在進行攝像機選擇時，應根據(jù)具體的環(huán)境和客戶需求進行具體選擇。

3）不同高清視頻技術(shù)選擇。

不同高清視頻技術(shù)選擇如表4所示。

前端攝像機包括數(shù)字攝像機、模擬攝像機和網(wǎng)絡(luò)攝像機等，其中，數(shù)字攝像機通過光纖直連視頻距陣，實現(xiàn)視頻的短距離傳輸；模擬攝像機通過同軸電纜連接視頻距陣，實現(xiàn)視頻短距離傳輸；網(wǎng)絡(luò)攝像機通過以太網(wǎng)雙絞線接入IP網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)視頻的遠程傳輸。

后端視頻中心平臺，則包括視頻距陣，實現(xiàn)視頻切換、管理和存儲等功能；電視墻，實現(xiàn)視頻呈現(xiàn)；存儲設(shè)備，實現(xiàn)視頻的大容量存儲；管理終端PC，實現(xiàn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護等工作。表4不同高清視頻技術(shù)指標對比表

4）視頻組網(wǎng)。

以視頻監(jiān)控系統(tǒng)為例，其組網(wǎng)拓撲如圖8所示。

近年來，雖然移動公司在集團信息化的拓展上有較大的進展，但隨著電信、聯(lián)通等在集團客戶市場競爭力的提升，移動仍處于較弱的地位，下面就以下幾點建議進行探討：

1）梳理產(chǎn)品，積極開發(fā)拳頭產(chǎn)品，提高企業(yè)品牌效應。

相比電信，移動公司的集團信息化產(chǎn)品在產(chǎn)品細分、針對各行業(yè)的定制產(chǎn)品開發(fā)上尚存在諸多的不完善，導致其在市場競爭中處于劣勢地位。目前，電信的“商務領(lǐng)航”已經(jīng)深入人心，各種行業(yè)的針對性產(chǎn)品開發(fā)也日益完善；相比之下，移動的“動力100”則顯得動力不足，大多數(shù)產(chǎn)品在與電信比較的時候，并沒有探索出移動自己的拳頭產(chǎn)品。因此，在進行集團信息化推廣時，應積極開發(fā)拳頭產(chǎn)品，提高品牌效應，才能使得信息化道路走得更加平坦。

2）從投入和產(chǎn)出角度，綜合分析產(chǎn)品效益，為未來產(chǎn)品選擇提供商務參考依據(jù)。

目前移動集團信息化建設(shè)采用“收、支”兩條線的考核辦法，即市場口只關(guān)心收益，網(wǎng)絡(luò)口只關(guān)心投資，這導致在項目支撐之初的導向上會出現(xiàn)重大分歧，最終憑領(lǐng)導判斷決策，這對項目的建設(shè)成敗，對公司是否有效益可圖，將產(chǎn)生重大的不確定性。建議集團信息化建設(shè)應從公司整體利益、社會名聲和效益名聲均參考的角度出發(fā)。另外，相關(guān)數(shù)據(jù)表明，集團信息化建設(shè)的收益多集中在少數(shù)重要行業(yè)，A類集團客戶占比10%，創(chuàng)造70%的信息化收益。可見，對于政府、金融等部門，仍是需要重點爭取的信息化市場。

3）積極加強網(wǎng)絡(luò)儲備，準確定位預覆蓋，既要提高業(yè)務開通速度，又要避免由于覆蓋無效帶來的投資浪費。

“良好的光纖和管道資源，以及有序的資源管理”是電信在專線競爭中的優(yōu)勢。而移動則存在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不完善和資源管理不清楚的問題，需要積極優(yōu)化。對于網(wǎng)絡(luò)儲備建設(shè)，將是提高集團信息化服務質(zhì)量，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進程的關(guān)鍵點，需要有規(guī)劃、有重點、有步驟的建設(shè)。

4）回收集團信息化產(chǎn)品資源，設(shè)立統(tǒng)一歸口部門，避免因部門間大量的協(xié)調(diào)工作所引起的產(chǎn)品開發(fā)周期過長的問題。

目前，移動運營商集團信息化產(chǎn)品資源分散于不同部門，例如：數(shù)據(jù)部掌握各種信息平臺產(chǎn)品，包括千里眼等；市場部掌握個人客戶產(chǎn)品，包括駐地網(wǎng)、WLAN等；集客部掌握固話和ICT產(chǎn)品；物聯(lián)網(wǎng)掌握物聯(lián)產(chǎn)品；而在工程建設(shè)職能上，又有工程建設(shè)部、集響中心和分公司網(wǎng)絡(luò)部等。這些產(chǎn)品和資源的分離，都不利于集團信息化整體解決方案的提出，一旦出現(xiàn)綜合解決方案需求時，需要協(xié)調(diào)大量的部門和資源，甚至需要召開多次會議才能解決，這無疑將復雜的問題更加復雜化。因此，建議將復雜的問題簡單化，資源統(tǒng)一回收、統(tǒng)一分配，設(shè)立統(tǒng)一歸口部門，協(xié)調(diào)部門間分歧，快速響應市場。

5）梳理集團信息化產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，積極和廣大產(chǎn)品提供商合作，從源頭控制產(chǎn)品價格，避免價格競爭時處于不利地位。

集團信息化產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈不僅是運營商本身，更關(guān)鍵的是各大產(chǎn)品提供商、系統(tǒng)集成商和施工方，因此需要建立起廣泛的合作機制。目前，移動對于集團信息化建設(shè)多采用租賃模式和購買模式，無論哪種商務模式，對于信息化產(chǎn)品的價格控制是最重要的，除了集采設(shè)備價格可參考外，對于非集采設(shè)備，應該從源頭控制產(chǎn)品供貨商和價格，這樣當遇到項目競爭時，至少可以做到價格不處于劣勢地位。

6）積極適應從通信運營商向全業(yè)務運營商的角色轉(zhuǎn)變，不斷積累全業(yè)務運維經(jīng)驗，加強支撐體系的IT設(shè)施建設(shè)。

全業(yè)務運營時代的中國移動面臨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：業(yè)務上從單一的無線業(yè)務運營商轉(zhuǎn)向全業(yè)務運營商轉(zhuǎn)型；運維上從經(jīng)營個人移動及增值業(yè)務轉(zhuǎn)向經(jīng)營集團、家庭、個人的語音、數(shù)據(jù)及融合業(yè)務轉(zhuǎn)型；網(wǎng)絡(luò)上在核心網(wǎng)、無線接入網(wǎng)基礎(chǔ)上增加了多種類型的用戶接入網(wǎng)絡(luò)。為了面對這個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，公司在組織架構(gòu)、支撐流程以及IT基礎(chǔ)設(shè)施等方面，均需要進行相應的調(diào)整，而不能由現(xiàn)有的架構(gòu)、流程和IT系統(tǒng)僅做少許改造來適應這個轉(zhuǎn)型[4-5]。

4結(jié)束語

集團信息化的建設(shè)是個不斷完善的過程，隨著集團客戶產(chǎn)品更加細分、新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)以及新的運維流程的制定，對集團信息化的建設(shè)策略也將有更多的要求。本人將會在今后的工作中不斷加強研究深度，從細節(jié)上為推動移動運營商集團信息化的發(fā)展貢獻自己的力量。

參考文獻：

[1]王魯濱，企業(yè)信息化建設(shè)――理論.實務.案例[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，2012.

[2]董焱.中小企業(yè)信息化建設(shè)與治理 [M].北京：知識產(chǎn)權(quán)出版社，2012.

篇9

近年來，我國電子商務發(fā)展迅猛。據(jù)iResearch預測，至2007年，內(nèi)地電子商務市場規(guī)模將由2005年的5300億元人民幣，驟增為17000億元人民幣，其中B2B電子商務市場規(guī)模將達16900億元人民幣。以《電子簽名法》為代表的一系列政策法規(guī)的完善，促使電子商務的應用領(lǐng)域迅速從點到面鋪開，盈利模式也在探索中不斷豐富，這給信息產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。

發(fā)展環(huán)境不斷完善

電子商務得以迅速發(fā)展的首要條件就是外部環(huán)境的完善。近年來，隨著國務院有關(guān)加快電子商務發(fā)展的意見、《電子簽名法》等一系列政策法規(guī)的出臺實施，以及相關(guān)宏觀調(diào)控措施的開展，為電子商務的健康有序發(fā)展提供了良好的條件。

首先，有關(guān)國際組織正在研究制訂“企業(yè)與政府邁向電子商務的全球行動計劃”，這是建立電子商務國際環(huán)境的主要步驟。其次，我國正在通過建立信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律來解決電子商務合同、單證、電子簽名、電子貨幣的合法性問題，從而形成一套完善的商業(yè)法律環(huán)境。另外，在國家有效的宏觀調(diào)控措施下，一個開放、有序的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境正在形成。

公共信息基礎(chǔ)設(shè)施也是電子商務發(fā)展的重要環(huán)境，信息通信部門正在逐步完善建立公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等，為電子商務提供實現(xiàn)網(wǎng)上認證中心、訂貨、支付等安全交易的運行環(huán)境。

應用領(lǐng)域逐漸拓展

隨著電子商務的外部環(huán)境不斷得到改善，一直困擾電子商務的誠信、物流、支付等問題，通過政府、社會和各廠商的共同努力，正在逐步得到解決并已初見成效，這也促使越來越多的企業(yè)開始認識到電子商務的作用并開始應用。電子商務逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，在網(wǎng)上信息、網(wǎng)上貿(mào)易洽談的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營銷也在興起。目前，我國電子商務應用已經(jīng)進入務實發(fā)展、全面鋪開的階段。

從2004年信息化市場整體來看，大型企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展比較穩(wěn)定，基本按照上一年度的增長速度穩(wěn)步前進。大型企業(yè)信息化走在了應用電子商務的前列，目前正在由普及走向深入，在能源、交通、電力、銀行、保險等行業(yè)尤為突出。

與此同時，經(jīng)濟的發(fā)展促進了中國中小企業(yè)應用需求的擴大，伴隨著政府和廠商的大力推動，2005年中國中小企業(yè)信息化進入了新一輪的建設(shè)。雖然從整體上看，我國中小企業(yè)信息化仍處于初級階段，但是應用內(nèi)容已經(jīng)包括中小型服務器、小型局域網(wǎng)、Internet、財務管理系統(tǒng)、小型ERP、OA、防病毒軟件、軟件防火墻等重點；從區(qū)域看，華南及東南沿海在2～3年內(nèi)仍是中小企業(yè)信息化應用的熱點區(qū)域；從行業(yè)結(jié)構(gòu)看，制造、高科技等行業(yè)應用步伐較快。

根據(jù)IDC報告，2004年我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達到2600多萬家，目前有30％的中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)來做交易，約800萬家。可見，隨著眾多中小企業(yè)加入到網(wǎng)上交易的行列，我國電子商務市場的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

盈利模式日趨豐富

從電子商務發(fā)展的初期開始，被風險投資家青睞的電子商務商業(yè)模式就在不斷演化。從初期的網(wǎng)絡(luò)接入，到門戶、B2C、B2B等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。

第一類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向消費者的商品經(jīng)營活動。它與傳統(tǒng)零售模式的區(qū)別是用虛擬的店面陳列代替實體商場，消費者節(jié)省了去店面購買的時間以及其他成本，企業(yè)可以面向全球消費者銷售商品，而不像傳統(tǒng)商場那樣僅能面對“街坊鄰居”。

第二類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向消費者的服務提供活動。這類模式給傳統(tǒng)的服務行業(yè)帶來了革命性的變化，如旅游服務、訂票服務、應聘服務、游戲服務、教育服務等。中國的盛大公司、攜程公司、51job等公司分別面向消費者提供了游戲服務、旅游服務、人力資源服務等。

第三類是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向企業(yè)的商品經(jīng)營活動。它與傳統(tǒng)銷售模式的區(qū)別是可以面向全球企業(yè)銷售商品，而不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣僅能面對以前業(yè)務往來的合作伙伴。

篇10

企業(yè)是市場競爭的主體，是經(jīng)濟發(fā)展的主要推動力量。先進制造業(yè)基地建設(shè)成功與否，關(guān)鍵在企業(yè)，落腳點也在企業(yè)。市委、市政府突出企業(yè)這一主體，努力形成大、中、小企業(yè)齊頭并進、競相發(fā)展的良好態(tài)勢。一是抓“頂天立地”，培育行業(yè)龍頭企業(yè)。行業(yè)龍頭企業(yè)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心力量，區(qū)域經(jīng)濟實力的重要體現(xiàn)。要在各行業(yè)中選擇一批規(guī)模優(yōu)勢明顯，技術(shù)領(lǐng)先的骨干企業(yè)，重點加以培育，幫助制訂中長期發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標、措施和途徑，組織科學論證，并開展跟蹤服務，對完成目標任務的企業(yè)進行政策傾斜和扶持，使之成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的推動者。繼續(xù)抓好“128工程”和“一企一策”，爭取啟動“513工程”，即爭取到2010年，全市有5家企業(yè)銷售收入超100億元，10家超50億元，30家超10億元，且入庫稅收各占銷售收入的6%以上。二是抓“鋪天蓋地”，積極發(fā)展中小企業(yè)。中小企業(yè)是臺州市工業(yè)經(jīng)濟的基礎(chǔ)，量大面廣的中小企業(yè)形成配套協(xié)作的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢是臺州經(jīng)濟的特色，支撐著整個區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。要進一步貫徹《中小企業(yè)促進法》，落實扶持中小企業(yè)的相關(guān)政策，千方百計拓展中小企業(yè)的發(fā)展空間，以構(gòu)建公共服務平臺、興建標準工業(yè)廠房等多種形式，切實解決影響其發(fā)展的制約因素。大力推進中小企業(yè)信用服務體系建設(shè)，臺州作為國家小企業(yè)信用服務體系建設(shè)5個試點城市之一，2004年要完成2000家小企業(yè)征信活動和800家企業(yè)信用等級評價，建立完善中小企業(yè)擔保體系，在現(xiàn)有擔保公司的基礎(chǔ)上重點抓好質(zhì)的提高，促進規(guī)范化運作。繼續(xù)開展對全市金融機構(gòu)的信貸考核，促進金融機構(gòu)擴大工業(yè)信貸業(yè)務，組織召開各類銀企座談會，向金融機構(gòu)推薦一批信譽和市場前景好的中小企業(yè)，加大對中小企業(yè)的融資力度。

二、推進二大創(chuàng)新

民營經(jīng)濟是臺州市經(jīng)濟的主體，民營經(jīng)濟的體制先發(fā)優(yōu)勢是前期贏得快速發(fā)展的重要因素，隨著市場經(jīng)濟體制的逐步完善和區(qū)域競爭的加劇，迫切需要從主要依靠先發(fā)性體制優(yōu)勢向技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。一是推進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。正確處理好技術(shù)引進和自主創(chuàng)新、技術(shù)開發(fā)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)整體協(xié)調(diào)配套之間的關(guān)系，形成具有鮮明產(chǎn)業(yè)集群特點的技術(shù)創(chuàng)新體系和新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計平臺，加強企業(yè)技術(shù)中心、研發(fā)中心建設(shè)，推進產(chǎn)學研結(jié)合，鼓勵企業(yè)申報實施國家、省級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項目和技術(shù)創(chuàng)新項目，推動產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。當前，要緊緊抓住工業(yè)性投入不放松，舉全市之力，建立先進制造業(yè)基地建設(shè)專項資金，引導拉動全社會的技改投入，通過設(shè)備引進、技術(shù)引進提升企業(yè)的核心競爭力。二是鼓勵企業(yè)管理創(chuàng)新。以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標，通過公司化改造和規(guī)范章程等方式，引導企業(yè)分離所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，進一步完善法人治理結(jié)構(gòu)；鼓勵企業(yè)做大做強，積極探索組建控股集團公司，實現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營、跨地區(qū)兼并。

三、明確三大規(guī)劃

一是修訂主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)臺州市產(chǎn)業(yè)特點和《規(guī)劃綱要》的總體要求，以“精心打造十大之都，努力打響臺州制造”為目標，進一步做大做強主導產(chǎn)業(yè)，重點抓好汽車、醫(yī)藥、縫紉機、家用電器、塑料模具、閥門泵類等優(yōu)勢明顯、發(fā)展?jié)摿Υ蟆有黠@的六大產(chǎn)業(yè)，逐一開展調(diào)研，制訂發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展重點、重要目標和培育措施。二是編制區(qū)域特色經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃。區(qū)域塊狀經(jīng)濟發(fā)達是臺州的一大特色，各縣（市、區(qū)）要針對自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，提出合理的布局導向，進一步拓展壯大和提高區(qū)域特色經(jīng)濟，重點抓好溫嶺的鞋業(yè)和泵業(yè)，玉環(huán)的閥門和家具，黃巖和仙居的工藝品，臨海和三門的旅游及戶外休閑用品等。三是制訂新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。依托臺州沿海港口優(yōu)勢，抓住世界制造業(yè)中心加快向中國轉(zhuǎn)移、上海等周邊地區(qū)加速進行產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整以及浙江省加大力度實施海洋經(jīng)濟戰(zhàn)略與溫臺沿海產(chǎn)業(yè)帶規(guī)劃的機遇，認真做好臨港型工業(yè)的規(guī)劃布局工作，確保資源合理配置并發(fā)揮最大作用。重點要制訂好船舶工業(yè)、有色金屬、建筑材料、電力能源等行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。