電子商務會計實操模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務會計實操，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

近年來，電子商務發展相當迅速，信息技術使得商業領域里爆發了又一次變革，傳統商業的基礎和概念大大改變。因此，研究計算機經濟發展過程中的會計問題，使電子商務會計更好地發展具有意義。

一、電子商務會計與傳統會計的不同

（一）會計目標不同

在傳統會計環境下，一般企業都是兩權分離，委托人需要知道他們的財產是否被有效管理，所以這時的會計目標是受托責任論。而在電子商務環境下，有關會計的信息處理速度和信息收集方法既能滿足向投資者、債權人及時提供對決策有用的會計信息，又能滿足向委托方提供受托責任履行結果的會計信息，因此，網絡環境下的會計目標真正融合了“決策有用觀”和“受托責任觀”。

（二）會計主體假設不同

傳統環境下的會計主體是有形且穩定的實體組織。而電子商務環境下，存在著越來越多傾向于虛擬化的組織，這些組織沒有固定的形態和空間范圍，也可能是臨時的，即根據快速變化的市場需求靈活地建立和分散。它們使會計主體無形化，難以確認。因此，電商環境下的會計除了要核算傳統下相對比較穩定的會計主體，還要加上極具臨時性的不穩定性的虛擬企業這一特殊會計主體。即我們應該遵守“實質重于形式”的原則，把會計主體的內涵由本來的實體概念擴展到虛擬概念。

（三）會計計量方法不同

傳統會計一般以歷史成本為計量方法，而電子商務環境將對歷史成本的計量方法產生重大影響。比如衍生金融工具，其作為一種遠期合同，在簽訂時就產生與之對應的權利與義務，而相關業務事項還沒發生，即沒有歷史成本，且金融工具從最初簽約到最后交割，期間的市場價格是在不斷改變的，若用簽訂時的價格入賬將無法反映衍生金融工具的真實價值，所以傳統的歷史成本將不再適用，公允價值計量被越來越多國際的會計準則所采用。

（四）會計憑證確認不同

傳統會計一般都是從原始憑證到記賬憑證，填制、審核會計憑證，如果會計人員想要查對該企業某項交易事項的原始數據，就可以通過審查紙張式原始憑證，辨識紙質憑證上的簽名來證實書面材料。而在電子商務環境下，借助強大的網絡數據庫來登記繁多的工作已不再是問題，我們要考慮的是怎樣確認原始生成的電子數據和控制管理好數據保存以及數據傳送過程和方法的可靠性，不能像以前那樣通過識別字體來確認。對于在電子商務環境下發生交易業務的電子數據審核，我們不僅需要核對一筆業務的不同數據記錄，還要特別關注經辦人員、批準人員等的電子簽字，確保相關負責人負責的業務和相應記錄的完整性。

二、影響電子商務會計發展的因素

（一）電子會計數據及其安全性問題

電子商務環境下，原始憑證的數據為電子數據，而對于這種無紙化數據的改動是可以不留任何印跡的，從而，電子會計數據這一記錄自身業務發生的原件，已經不再能作為最具法律效力的證據。其次，由于計算機自身的脆弱性、網絡會計系統的開放性與財會人員的誤操作頻繁發生，使得會計信息的安全性和保密性遭受很大的威脅。特別是當一些重要的會計信息被不法人員盜取后，若被競爭對手獲取或被惡意篡改等，那么造成的損失將不可估量。

（二）財務會計軟件還不成熟

目前，軟件市場上流行著各種財會軟件，雖然會計軟件在數量上迅速發展，但在性能或質量上都與電子商務會計發展的客觀需求相距甚遠。一方面，可能由于開發人員有限理性思維以及現實經濟活動相當復雜，從而導致開發出的會計軟件適應性差、兼容性不好、抗病毒能力差等不足。另一方面，也存在一些軟件開發商只為從企業賺取更多利益，開創多種系列不同會計軟件，以至于企業使用的會計軟件品種繁多，導致使用混亂。

（三）缺少復合型人才

電子商務是一個有機系統，即人和電子工具相結合，而人是最主導最重要的。目前我國的財會領域里，既精通財會理論，又懂電子商務和國際電子交易法律知識和國際社會文化背景知識，而且掌握計算機的常見維護技能的復合型人才嚴重不足。而在電子商務環境下，只有這樣的人才可以解決工作中存在的各種問題。目前，很多會計工作人員具備的專業知識非常薄弱，教育水平偏低，還不能滿足電子商務環境下會計的發展要求。因此，會計人員缺乏高素質是電子商務環境下會計發展的一個重要制約因素。

三、針對電子商務會計發展的建議

（一）加強建立安全的內控系統

在企業的內網和外網之間采用防火墻技術；對數據采用鏈路c端間加密進行保護，同時使用電子門鎖指紋核對以此來控制訪問的人員等；在數據輸入時設置多重用戶登陸密碼，該密碼可以是數字和字母相結合以提高其抗解密功能，平常還要更改密碼，通過這多重檢查來提高用戶登錄名和密碼的合法性。建立健全職責分工制度。操作電子商務會計軟件錄入時，由不同人來擔當賬套主管，記賬人員，審核人員等職務；出納不能參與會計人員操作的相關工作；采取復核崗，定期指定其他會計人員進行數據檢查，保證信息準確性與透明度。

（二）加大財務軟件的開發力度

我國應注重軟件質的開發，努力研發出標準化財務軟件來匹配現代企業的發展需求：借鑒國外有關會計軟件的研發經驗，再結合我國實際國情，開發符合我國經濟時代要求的標準化會計軟件；各大會計軟件開發商相互協調開發，在軟件系統開發中，重點關注管理功能和防止病毒破壞、防止黑客攻擊、入侵、篡改數據的功能；財會軟件應使其能夠實現企業全面管理的能力，在財務上，實現遠程數據處理、遠程報表、審計、監測等；在集成上，實現網上報稅、網上傳輸數據信息、在線咨詢專家。同時，還應適當創新，如增加理財功能，既幫助企業利益增加，也提高標準化會計軟件的普及。

（三）培養復合型人才

我們應在全社會范圍普及電子商務會計，讓大家對電子商務會計的認識和理解得到深化，通過系統培訓提高會計人員掌握電算化理論知識及電算化操作技能。將財會人員統一輸送到專業機構進行培訓，學習最新理論知識與實操技能；進行分層培訓，水平同層次的會計人員在一起學習，共同進步；進行分類培訓，為企業培養復合型會計信息化人才，同時定期合理安排會計人員進行繼續教育；可以從國外聘請一些優質復合型人才，對企業會計人員進行授課。

參考文獻

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[3]徐秋菊，劉光軍.電商業務會計核算應注意的問題[J].財會月刊，2013（7）：15-17.

篇2

（一）中職電子商務專業的人才培養數量、質量與社會需求仍有很大差距據iResearch的《中國網絡廣告市場份額報告》顯示，到2010年，中國網絡營銷市場規模有望達到257億元，同時伴隨著企業對網絡營銷人才的大量需求，由此將產生百余萬相關就業崗位。目前，百度、網易、新浪、Google等網絡公司都推出大量空缺崗位。其中，在對這種人才的需求中，按層次劃分，大量需要的是初級網絡營銷人才。這就要求中職電子商務專業能夠培養較多的懂技術，能操作，上手較快的初級網絡營銷人才，以滿足社會的需求。但是中職電子商務專業從全國范圍來看多數都是最近三、四年才開始開設的，無論從培養的數量上還是質量上都不能適應目前市場上對這一專業的人才需求。

（二）中職電子商務課程設置混亂由于電子商務是一門新興的專業，很多學校為了適應市場需求的變化，也為了吸引生源擴大招生，在不具備相應條件的情況下，就盲目開設，專業課程設置比較混亂。根據廣州市相關部門調查，廣州市全市15所學校開設的電子商務專業中，出現了課程門類多，差異性較大的現象，除基礎文化課之外，開設的專業必修課達72門之多，每所學校開設的課程門類及數量都不盡相同，隨意性較強，缺乏統一性和規范性。有的學校就是把計算機專業的部分課程和營銷專業的部分課程拼湊在一起，課程之間缺乏相關性，甚至出現內容的交叉和重疊。這種課程的設置難以體現電子商務專業本身的獨有的特色。

（三）中職電子商務師資力量缺乏我國電子商務專業是2001年才開始在全國高校中正式開設的專業，因此，近年來在中職學校中擔任電子商務專業教學的老師，絕大部分都沒有經過本專業的正規教育，而是由會計、金融、管理及計算機等相關專業的教師轉崗或兼任這個專業的教學工作的。有的老師懂營銷，但對計算機及網絡知識卻相當貧乏，而懂計算機及網絡知識的老師又從未學過市場營銷和貿易方面的專業知識。由此導致這些教師在教學中顧此失彼，或只偏重于某一方面知識的介紹，從而使教學中網絡與營銷知識難以形成融會貫通，這對于培養復合型電子商務專業人才產生了較大的影響。

（四）中職電子商務專業的實訓條件薄弱，缺乏技能訓練由于是新興專業，很多中職學校在電子商務專業的實訓設備建設方面底子比較薄弱。受人力、財力所限，有些中職學僅僅是在原有計算機設備的基礎上購置安裝一套電子商務軟件來進行專業實訓，缺乏專門的可以進行模擬物流操作流程的場所及軟、硬件設備。學生在學習中，理論課多，實訓課少，純粹是“紙上談兵”。由于學生缺乏仿真模擬實訓操作訓練，造成了動手能力差，商務流程不熟，網絡操作技能不夠，學生學習興趣下降等問題，這樣培養出來的學生遠遠不能夠適應市場需求，學生畢業后也很難滿足崗位要求。

二、以就業為導向的中職電子商務專業的建設

（一）明確中職電子商務專業的培養目標，進行專業崗位細分首先要根據用人單位對各個工作崗位的需要，進行專業崗位細分，明確其崗位能力要求，然后結合本校實際情況及學生安置情況確定幾個適合本校重點培養的工作崗位目標，在教學中開設相應的課程，以滿足崗位需要。

（二）以專業崗位能力為導向，合理設計中職電子商務專業課程體系目前，社會上對人才的要求，已經不僅僅是看文憑看學歷，而更加注重的是對能力的考評。尤其是對于中職畢業生，他們所要從事的是生產和服務實踐一線的工作，缺乏相應的專業能力，是無法勝任本職工作的。因此，中職學校在培養學生時，必須要重視對學生專業崗位能力的訓練，根據不同崗位能力的要求來確定本專業的課程體系。據市場調查分析，中職電子商務專業的崗位能力可以劃分為：商貿能力，物流操作能力，網絡應用能力，文字處理能力，人際交往能力和職業素養六個部分，可以開設的相關課程。對于開設的這些課程要突破傳統課時的分配和教學計劃的安排。首先，理論課與實訓課要穿行，邊學邊干，理論課與實訓課的比例也要由過去的6：4改為4：6，也就是說實訓課的比例要擴大，而理論課的比例要減少，從而加強對學生動手能力的培養。其次，要合理安排必修課與選修課。對于重要的專業課程要設為必修課，課時安排和考試要求要規范嚴格，對于一些輔課程可以開設選修課，甚至用講座或課外輔導的方式來代替，不必安排整學期的課程，考試要求也可以相對寬松。

（三）逐步開發適合本專業教學的校本教材校本教材是以本校教師為主體，企業或行業協會積極參與，結合學校教學實際，自主開發、編寫的教材。為了使電子商務專業的教學能夠更加適合本校學生的實際水平，并能夠積極適應企業及社會用人的需要，各中職學校就要在國家頒布的材的基礎上，逐步開發實用性強，內容豐富，形式靈活多樣又通俗易懂的中職電子商務專業校本教材。在開發校本教材時要注意：1、要適合中職生使用，文字表述要淺顯易懂，難易程度要適當。2、要多穿插一些商務實例，以提高學生的學習興趣，并有助于啟發學生。3、要編寫一些配套的易于操作使用的實訓練習，以提高學生的實際操作能力。4、教材要反映最新的市場發展動向和網絡營銷手段、技巧，能夠根據市場變化及時更新相關內容。5、要統籌安排各科目的內容，既要避免相關課程之間的相同知識的重復，又要加強課程之間相關知識的融合。

（四）加強多元化專業師資隊伍建設師資是學校的重要教學資源，其力量的強弱直接影響著學校的教育教學水平。職業學校的專業教師不僅要具備扎實的專業理論知識，更要具備豐富的專業實踐經驗和熟練規范的實際操作能力。然而，由于電子商務專業是一門新興的專業，各個學校都非常缺乏專職的電子商務教師。大多數該專業的任課教師都是由其他專業的教師轉崗或兼任的，專業理論知識不全面，理論知識層次低，實操能力差，缺乏實踐經驗等問題普遍存在。中職學校電子商務專業教師力量不足的問題尤為嚴重。為了解決這個問題，中職學校可以通過以下途徑加強專業師資隊伍的建設：1、進一步提升現有專業任課教師的專業理論水平和學歷資格水平。學校可以采取積極的獎勵措施，鼓勵現有的非電子商務專業的教師參加本專業的深造學習，通過進修或自考取得本專業的學歷。對于年齡較大的教師可以督促他們通過專業雜志，報紙，網絡搜索等方式進行本專業理論知識的自學，限期要求他們達到相關專業的理論水平，盡快滿足本專業的教學要求，否則就要予以轉崗分流。2、學校可以通過選送本校年輕教師到企業中去接受短期實踐鍛煉或參觀學習來積累經驗，提高實戰能力。3、加強與企業的合作，邀請企業中相關部門的負責人來校搞講座，以擴大教師的社會實踐知識的視野。4、從高校招聘本專業畢業的大學生來校工作。5、從社會上聘任實踐經驗豐富，專業理論扎實的一線電子商務人才作為本校的兼職教師。

篇3

近年來，中國的對外貿易飛速發展，開啟了對外貿人才的巨大需求，與此對應，全國各地高校紛紛設立了國際經濟與貿易專業來解決外貿行業的人才缺口問題。然而時至今日，國內本、專科的外貿專業畢業生數量的急劇增長并未幫助外貿企業找到具有較強實際操作能力的外貿人才，很多外貿專業學生轉向其他行業，很多企業選擇花更多的錢雇傭有實操經驗的老業務員幫助其拓展業務。

獨立學院是專指由普通本科高校按照新機制、新模式舉辦的本科層次的二級學院，其設立由國家教育部審批，招生計劃由所在地省級人民政府統一安排，按國家普通高校三類本科招生，獨立學院的創辦和發展對我國高等教育的持續、健康發展具有重大的意義。目前全國本科層次的獨立院校有259所，而其中很大部分設置了經濟類專業的一般都會有國際貿易這樣一個相對熱門的專業。獨立院校的學生有其獨特性，相比高職院校，學生素質更高，相比正規本科院校又有所差距，而且絕大部分學生都沒有畢業后繼續深造的意愿，因此大部分獨立學院的國際貿易專業的人才培養模式都鎖定在了應用型人才的培養，學生畢業后直接走向社會。獨立院校國際貿易專業學生實操能力的培養對于解決我國外貿人才缺口問題有著很重要的意義:為此;本文結合當前畢業生就業面臨的問題和阿里巴巴外貿培訓班的成功經驗，專門探討提高獨立院校培養外貿專業人才的策略。

一、當前獨立學院本科外貿專業學生就業所面臨的實際間題

在幫助我校外貿專業同學(華南師范大學增城學院)就業的實際過程中，我們發現了如下問題:

首先，目前從事國際貿易行業的企業大部分都是中小型企業，企業本身財力有限，有些老板自己不懂外貿或者是懂外貿但沒有時間培訓業務員，而我們培養的學生理論知識和學習能力很強，而大部分外貿企業卻不愿意或無條件給學生提供這種學習機會。

其次，雖然獨立院校學生在理論知識、分析能力、學習能力等方面比高職院校的學生的層次更高，但是由于當前一些高職院校更為側重學生實踐能力的培養，對理論課的要求降低，學生都被鼓勵去考取更多的專業證書如單證員、跟單員、外銷員等，甚至越來越多的學校將考取某些具體的職業證書作為畢業的前提條件，這就使得企業在選擇人才的時候，放棄了對于學歷的要求，轉而尋找大專院校的學生，這使得本科獨立院校國貿專業學生的優勢在減小。

再次，目前國際貿易專業的課程改革步履較快，實操性課程的比重在加大，但是學生實操能力的提高卻有限，大部分學生無法在短時期內獨立操作外貿業務。可見簡單地增加實務課程比例并不能增強外貿專業學生的實操技能，反而要在對外貿企業實際需求有了更深刻的了解之后改善課程安排，通過與企業加大多方面的聯系等方式來提高學生的就業能力。

二、阿里巴巴電子商務外貿培訓班項目背景與在我院的實施效果

在電子商務飛速發展的當代社會，傳統的通過展會或者面對面交談的貿易洽談方式的弊端日益凸現，國際貿易企業也越來越多地借力電子商務，根據美國國際電信聯盟和國際數據公司的統計，網絡貿易額將占全球貿易總額的比重在2010年將要達到42%。鑒于網絡貿易交易金額相對較小，從交易量上來算的話，網絡貿易的百分比將會過半。阿里巴巴網絡有限公司作為全國最大的網絡科技公司，擁有全球領先的網上貿易平臺，截至2009年9月，其旗下網站阿里巴巴國際站目前擁有1048萬注冊用戶，122萬家企業網站/商浦，收費會員20.3萬，全球各個國家都有阿里巴巴國際站的注冊會員，有廣泛的國際影響力。2009年10月，阿里巴巴教育科技有限公司成立，其后阿里巴巴將自己對其會員企業的服務延伸到了替企業培養并招聘外貿人才，將自己的經營領域擴展到了培訓行業，其設立的“阿里巴巴外貿實訓班”經過了在江蘇省的試點向全國鋪開，目前該班取得了較大的成功，在全國已開辦了數十個班級，學員反映整體良好。廣東省作為中國經濟最發達的省份和中國外貿發展的前沿陣地，擁有阿里巴巴17%的外貿會員企業，因此自2009年，阿里巴巴率先開始了與廣東省獨立院校的合作，向廣大有志于從事夕卜貿行業的待畢業生推行此班。

在業界，該班的設立引起了專業老師的熱烈討論，一方面校企合作的必要性毋庸置疑，通過與阿里巴巴的合作，學生可以接觸到阿里巴巴的先進的企業文化和理念，對未來的實際工作有更深的體會;而另一方面，學校推薦培訓班給學生，除了看好阿里巴巴的就業機會也在一定程度上認可了阿里巴巴的這種純應用性的教育模式對高校教育的補充左右。為了做好學生就業的工作，我所在的華南師范大學增城學院企業發展研究中心選擇與阿里巴巴進行合作，并成為廣東省第一家與阿里巴巴合作招生成功并開班的高校，學生培訓后全部通過了阿里巴巴的認證考試，大多到阿里巴巴所推薦的就業崗位工作，普遍反響較好。

作為一名國際貿易專業的老師，我也是與阿里巴巴外貿培訓合作班的項目負責人，全程跟蹤了此班的招生、培訓和推薦就業的整個流程，試圖以此來思考和審視大學教育中已有的外貿專業培養方式的不足，通過借鑒阿里巴巴外貿培訓班的有益之處，探討獨立院校培養更具實踐操作能力的外貿人才的策略。

三、對當前外貿實務相關課程設置的改進策略

基于對本人在國貿專業實踐教學的經驗以及對阿里巴巴外貿培訓班的了解，現綜合提出以下改進策略:

(一)做好國際貿易實務課程與國際貿易單證課程及相關 課程的銜接

目前獨立院校的課程設置中，一般把外貿實務課放在大二下學期，單證課放于大三上學期，而與兩門課程都有很大相關性的重要的國際貿易慣例如《跟單信用證統一慣例》、《聯合國國際貨物買賣合同公約》、《國際標準銀行實務》等內容并無專業分工，兩門課程的老師對于其中的具體內容要么都講，要么都不講，使得學生掌握這部分的知識零零散散，不全面具體，而這些貿易慣例，是當前國際貿易實操的基礎和國際規范，具有非常重要的作用。

此外，作為外貿專業核心課程之一的單證課程以外貿實務課程和專業英語為基礎，而一些學校并未開設專門的外貿英語課程，僅僅開設商務英語課程并不能滿足外貿專業學生制單、處理發盤、詢盤以及外貿實際業務的需要。

雖然，單證課與外貿實務課程是作為兩門課程，但實務課的各個部分如:合同、保險、運輸、結算等內容都包含對于單證的要求，因此或多或少地會被提及，而又不能提及太多，一方面是因為授課時間不夠;另一方面學生短時間內吸收效果有限;此外還會影響后面單證課程的效果。

針對如上所述的現實情況，建議采取如下策略:第一、將單證、外貿課程合并為一門，分兩個學期上課。這樣學生可以系統學習外貿中單個流程的全部內容，掌握起來更細致、全面;第二、根據學生實際情況，增加外貿專業英語課程或者代替傳統的商務英語;第三、可開設單獨的“國際貿易慣例”課程做為選修課程，系統講解外貿領域重要的慣例，以培養學生利用國際法規慣例解決實際問題的能力。

(二)雙語教學課程的改進措施

雙語教學即運用外語(主要是英iA)教授學科和專業課程內容。雙語教學的目標主要可以概括為:(1)知識目標，即通過外語的學習增加對學科知識的掌握廣度與深度;(2)語言目標，即學生通過對學科專用術語與語句，獨特語言結構和表達的掌握，能夠讀懂該學科的英文教學資料，進而用英語進行口頭與書面的交流，提高語言的運用能力;(3)思維目標，即通過對語言的學習，最終使學生形成英語思維能力。養成用英語分析、解決問題的習慣，使學生能夠在英語環境中學習和生活。

鑒于國際貿易工作的特殊性，該專業學生的英語教學尤為重要，因此通過專業課程的雙語教學來提高學生的專業英語水平十分必要，然而雙語教學實施的難度較大，受到學生英語水平和教材選擇的種種限制，例如當前在國內就找不到一本較好的本科級國際貿易的雙語教材;學生英語水平參差不齊，使得教師不得不舍棄部分學生，長此以往容易造成學生學習積極性越來越差的情況。另外能夠勝任雙語教學的師資隊伍建設也尤為關鍵。

基于以上分析，當前國貿專業雙語的改革應注重:首先應將雙語課置后，學生學過專業英語之后再開設雙語課程;其次應注重雙語教材體系的開發建設，與其選用漢語教材也不能用不合格的教材，這樣非常影響學生的學習效果;另外學校要注重雙語教學的師資隊伍建設，多提供機會給老師學習交流，多提供獎勵機制，鼓勵教師提高雙語教學能力。

(三)增加設置外貿專業電子商務實訓課程

電子商務的飛速發展帶來了外貿方式的極大變革，新條件下的外貿人才是指那些能夠很好利用電子商務平臺為外貿企業找 到客戶并拿到訂單的外貿業務員，能否高效利用電子商務平臺就是衡量其的一個重要指標了。

阿里巴巴電子商務外貿班的一個亮點就是結合電子商務平臺 的利用，這樣就彌補了一般高校教育的一個空缺，增強了學生的實際外貿實操能力和就業的信心。針對這種情況，我校增開了“阿里巴巴外貿實訓課”，作為一門選修課程，此課程的優勢在于借助當前影響最廣泛的電子商務外貿平臺，使學生結合已學的外貿知識實際操作外貿業務，學習客戶發掘、在線信息、詢盤管理、客戶管理等重要技能。學生學過這門課可以在未來的工作中很好地應用，也提高了學生學習先關課程的積極性，目前該課程正在進行中，學生反響較好。

(四)靈活教授方式，激發學生學習興趣

阿里巴巴電子商務外貿培i)II班的老師上崗前經受過企業專業的培訓，老師講課沿襲了阿里巴巴以往給客戶做培訓的一種風格，教學氣氛相對輕松活躍，老師會采取一些特別的方法來提高學生的參與度和學習積極性，比如:安排一些實操競賽;設置一些獎項來表揚可以正確回答問題的同學;設置一些表演節目的環節甚至通過一些小游戲減輕學生的困乏感和培養學生的團隊合作能力;連環提問的方式讓學生自主思考;相互評價和討論的方式互相學習促進等。

雖然這種靈活的教學方式有些剝專統的大學課堂教學無法復制的，原因主要在于學生人數較多以及課堂時間的限制。阿里巴巴外貿班是小班教學(30人左右)，教學時間是整天的課程，課堂氣氛的活躍尤為重要。但是如果大學校園的老師能夠更多地思考活躍課堂氛圍的方式，適當地選取一些激勵措施提高課堂參與度，對于提高教學效果還是大有裨益的。

篇4

2、廚師

廚師不僅僅有中式餐飲還有西點廚師，近幾年西式餐飲都比較受歡迎。這個行業有些是包吃包住，現在這物價，這兩樣一個月都要省幾千塊，是比較不錯的高薪職業。特別是西點廚師，對于男孩女孩來說都比較合適。

3、電腦IT

學計算機技術，有設計方向和信息技術方向，設計方向如平面設計，廣告設計，動漫游戲設計，室內家裝，家具設計，園林設計，ui界面設計,建筑設計等等，信息技術方向如電子商務，軟件開發編程，網站開發建設，網絡運營，vR、大數據、人工智能等。

4、化妝

化妝是一件簡單易上手的事情，學習多以實操為主，相信也是很多女孩的興趣愛好。前期門檻低，簡單易學，但是后期需要善于積累經驗。

篇5

隨著互聯網技術的快速發展，社會生產方式、企業經營方式和人們的思維方式、生活方式等都正發生根本性變革。自1998年3月中國內地第一筆Internet電子交易成功以來，電子商務發展迅猛，現在，僅淘寶網每天就有2400萬筆電子交易業務發生，電子商務已經深入我們生活的每一個角落，成為企業的一種生存方式。據中國電子商務研究中心的數據顯示[1]，截至2012年6月，國內電子商務服務企業達38780家，其中，B2B電子商務服務企業達10950家，國內B2C、C2C與其他電商模式企業數達24620家。電子商務高速發展的一個直接結果就是市場對電子商務人才的需求增加，有專家預測，未來10年，我國電子商務人才缺口將達200多萬。

在電子商務蓬勃發展的過程中，我國高等院校承擔著電子商務人才培養的主要任務，1999年教育部聯合聯想集團共同推出了電子商務自修考試的大學專科學生培養計劃，并在2000年開始全國性招生，2001年，全國有13所高等院校開辦了電子商務專業，到2010年，教育部共批準339所本科學校和800多所專科學校開設電子商務本科專業[2]，其中一些高校已經開始培養電子商務方向的碩士生、博士生。高等院校在推動我國電子商務發展方面起到不可替代的作用，然而，當前我國高校培養的電子商務人才與市場需求之間存在較大差距，其中最突出的問題就是電子商務專業畢業的學生不能很好地滿足市場需求，在市場人才緊缺的情況下，很多電子商務專業的畢業生卻沒法找到合適的崗位，導致其就業率明顯低于普通高校畢業生的就業率[3]。本文分析我國高校電子商務人才培養過程中存在的問題，以及社會對電子商務人才素質、知識、能力等方面的要求，探索我國電子商務人才培養模式，提出以就業為導向的“1-1-3-1”電子商務人才培養模式，并且設計出與該模式相對應的一套課程體系。這種培養模式既能保證電子商務學生掌握扎實的學科基礎和專業基礎，又能為學生提供三種不同拓展方向，同時將實踐教學作為一個重要培養環節，有利于高校培養基礎扎實、實操能力強的電子商務人才。

一、我國電子商務人才培養中存在的問題

（一）目標模糊、定位不明確。

電子商務專業是順應信息科學技術發展，給傳統經濟活動帶來深刻影響趨勢而開設的一個新專業，目前，無論是在理論研究上還是在實踐上，其都處于探索階段。電子商務包括網絡交易系統的設計、開發、組織、維護、管理和應用，從設計到應用，電子商務包括多個層次。市場需要什么樣的電子商務人才，對電子商務人才知識、能力要求是怎樣的，電子商務專業究竟要培養哪個層次的人才？對于這些問題，國內很多高校都缺乏深入分析，開設電子商務專業時沒有做好市場調研，缺少崗位群細分和具體崗位能力分析，辦學目標模糊，定位不明確，學生未來就業方向不清楚。很多培養機構提出了寬泛的培養目標，信息技術、管理學、經濟學、網絡營銷、物流管理等各種知識都學一些，培養出來的學生看似懂得很多知識，實際上很多東西都學得不扎實、不深入，蜻蜓點水，這種復合型人才遠遠不能滿足社會對電子商務人才的要求。有的學校雖然注重學生特長的培養，但太過片面。如一些理工科院校，強調計算機和信息技術能力的培養，忽視經濟、管理、營銷等電子商務運營方面能力的培養；而一些經濟類院校，強調經濟、管理、網絡營銷等方面能力的培養，卻忽視計算機和信息技術方面能力的培養，因而培養的學生不符合市場需求。

（二）課程設計不合理。

課程作為教學資源的核心部分，直接影響學校教學質量，制約教學資源的管理和整合，決定人才培養規格，是高校在教學、科研、就業、學生發展和社會服務等方面的指示器[4]。目前，很多學校電子商務專業課程的設置沒用充分考慮專業本身的特征和學生學習與發展的需要，開設15至20門專業課程，將信息技術、經濟、管理、市場營銷等方面的課程簡單地堆砌在一起，典型做法是一半計算機技術類課程，如計算機網絡技術、程序設計等，一半商務類課程，如市場營銷、國際貿易、企業管理等，課程設計的內容選擇缺乏系統性，許多課程缺乏相互聯系，導致學生學了幾年，仍沒有形成系統的知識體系，不知道學了什么。另外，選修課比例偏少，不利于學生根據自己興趣和愛好，就某一領域進行深入學習，無法培養自己的特長，在今后的職場上不能形成獨特的競爭優勢。

（三）師資力量薄弱。

師資是電子商務專業人才培養中最重要的因素之一。由于電子商務專業出現時間比較短，國內各高校電子商務專業的教師基本上不是科班出身，大部分是從計算機、經濟、管理等專業轉過來的。教師對電子商務知識的掌握，基本上都是通過自學或者有關電子商務的研討會或培訓獲得，在短期內難以形成系統的學科教育體系，電子商務教學處于摸索階段，教師只能邊學邊教，不斷進步。另外，現有從事電子商務教學的教師大多沒有電子商務實戰經驗，在電子商務教學中，重理論、輕實踐的現象非常普遍，這對培養學生的實踐能力是一個嚴重的缺陷，導致學生實操能力低，很難滿足用人單位的要求。

（四）實踐環節不到位。

電子商務是一個應用性很強的專業，實踐是一個非常重要的教學環節。國內高校普遍采用的實踐教學方式有兩種：一是利用學校內的實驗室進行實訓，由于建立電子商務實驗室對軟、硬件要求較高，大多數開設電子商務專業的學校沒有專門建立與電子商務相關的實驗平臺，將一些普通的實驗室用做電子商務實驗，學生沒法全面理解電子商務模型。二是通過建立校外實訓基地，為學生和教師提供實習場所，目前國內很多企業由于場地和管理等原因，不愿意接納學生到企業實訓。學生在校期間沒有機會接觸企業、研究案例，不能利用所學知識為企業解決問題，實驗只停留在模擬環境中，這些模擬環境不能真實地反映企業電子商務運營的實際情境，學生不能切實地感受現實中電子商務的應用，電子商務技能達不到企業要求，更不能培養靈活處理實際問題的能力。

二、電子商務人才需求特點

電子商務是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內進行的商務活動交易。根據社會需求，確定電子商務學生必須具備的能力，是高等學校人才培養、課程設置的基礎，是畢業生能夠順利就業的前提。電子商務作為一門交叉學科，涉及經濟、管理、信息科學技術等方面的知識，社會對電子商務人才的能力要求也因不同業務或崗位而異。國內學者對電子商務人才有不同的分類方法。周唐[5]根據電子商務涉及軟、硬件環境的不同，將電子商務人才分為硬件層、軟件平臺、商務應用和電子商務經營管理四個層次，他們的工作職責和需要具備的能力如下：

1.電子商務硬件層。這一層次要求從業人員了解一般計算機、服務器、交換器、路由器及其他網絡設備的功能、性能，掌握網絡協議、網絡設計、安裝、調試、維護和管理能力。

2.電子商務軟件平臺。這一層次要求從業人員熟悉服務器端操作系統、數據庫、安全技術、電子商務系統的選擇、安裝、調試和維護。

3.電子商務應用層。這一層次要求從業人員熟悉電子商務的業務邏輯，電子商務平臺的設計、開發、維護，包括業務流程的設計、平臺前后端的設計與開發。

4.電子商務運營、管理層。這一層次涉及市場、銷售、物流和客戶服務等，要求從業人員熟悉網絡營銷、網絡推廣、供應鏈管理，具有電子商務全程運營管理經驗，能夠制訂網站短、中、長期發展計劃，并加以執行與監督。

陳清華[6]從電子商務就業角度，將電子商務人才分為技術類、商務類和綜合管理類三大類，他們的工作職責和需要具備的能力如下：

1.技術類崗位：技術類崗位包括電子商務平臺設計、電子商務網站設計、電子商務平臺美術設計和數據分析四類。其中，電商商務平臺設計崗位有網站策劃、網站編輯，主要從事平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等；電子商務網站設計崗位包括網站設計、開發，主要從事網頁設計、數據庫建設、程序設計、網站管理和維護等；電子商務平臺美術設計崗位主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等；數據分析是一個比較新的崗位，主要從事Web數據和網站相關數據的分析、挖掘，從海量的網絡數據中找出對網絡經營有價值的信息。

2.商務類崗位：商務崗位包括網絡推廣、網絡營銷、物流服務和客戶服務，以及電子商務創業等，這些崗位主要是利用電子商務平臺，進行網站、產品的推廣、交易，以及客戶服務。要求從業人員熟悉電子商務運作模式，熟悉網絡經營，與客戶溝通能力強。

3.綜合管理崗位：包括項目經理、部門經理等，主要從事電子商務的規劃、建設、運營和管理。要求從業人員有豐富的電子商務行業經驗，具有良好的全局把控能力。

從高校培養人才的角度來看，電子商務綜合管理、運營人才不可能在學校培養出來，電子商務是一門交叉學科，涉及知識門類較多，要求學校在短短幾年里培養出全能型人才是不現實的。學校需要將電子商務的業務流程、知識體系與社會就業崗位結合起來，對電子商務人才進行合理分類，各學校根據自身學科優勢、資源優勢、師資條件等，確定自己的培養目標，設計相應的課程體系，并付諸教學實踐。從業務流程來看，電子商務活動過程包括網站建設、網絡經營和物流配送三大環節；從就業崗位來看，企業中的電子商務業務崗位基本按照電子商務技術、網絡經營和物流管理來分；從知識體系和能力要求來看，技術類人才、網絡營銷人才和物流人才之間存在較大的差異。因此，我們認為高校培養的電子商務人才可分為電子商務技術、網絡營銷和物流管理三大類，他們的知識結構和能力要求如下：

1.技術類電子商務人才：這類人才的知識和能力結構以計算機、信息科學技術為重點，除了管理學、經濟學、營銷學和電子商務基本知識與能力之外，重點掌握電子商務相關知識和技能，包括網頁設計、編輯、美工，網站設計、開發、維護，網站數據分析與挖掘，電子商務安全技術等。

2.網絡營銷類電子商務人才：這類人才的知識和能力結構以網絡經營為重點，除了計算機、信息科學技術的基本知識和技能外，重點掌握利用計算機網絡和信息技術進行商務活動的知識與能力，包括市場營銷、消費者心理和行為、公共關系、商業談判、網絡推廣、網絡營銷、網站優化等。

3.物流類電子商務人才：這類人才的知識和能力結構以物流管理為重點，除了計算機、信息科學技術、電子商務基本知識和能力外，重點掌握現代物流方面的知識和能力，包括電子交易信息的收集、存儲、傳遞、商品化、倉儲管理、運輸管理等。

三、以就業為導向的“1-1-3-1”電子商務人才培養模式

根據上文對電子商務人才的分類，我們提出一種稱為“1-1-3-1”的人才培養模式，具體指1個學科基礎、1個專業知識、3個選修方向和1個綜合實訓，這種培養模式要求學生在校期間掌握較寬厚的基礎知識和扎實的專業知識，然后根據自己的興趣和愛好，從電子商務技術、網絡營銷和電子商務物流三個方向中，選擇一個進行全面的、深入的學習，最后參加真實環境中的綜合實訓。

學科基礎知識是每一門學科的基石，關系每一個專業技術人員的專業素養，是學生學習專業課的前提。電子商務是一門交叉學科，涉及經濟、管理和信息科學技術等學科，這就要求學生打好這些方面知識的基礎。因此，電子商務專業除了開設通識教育課程之外，還需要開設一定數量的經濟、管理、計算機方面的課程，包括信息技術基礎、高級程序設計語言、高等數學、統計學、線性代數、數據結構、經濟學基礎、管理學概論、基礎會計學、物流與供應鏈管理、市場營銷學等。

專業知識是專業人才必須掌握的專門知識，電子商務從業人員必須掌握計算機網絡、數據庫、電子商務、信息安全等方面的知識。開設的課程應該包括計算機網絡、數據庫原理、電子商務概論、操作系統、信息安全導論、電子商務法律法規、管理信息系統與案例分析、網絡支付與結算、多媒體技術、網絡營銷、電子商務案例分析、網站構建與運行等。

電子商務專業的學生需要學習多門學科的知識，由于每一門學科都是博大精深的，要求學生深入掌握電子商務涉及的每一門學科的知識是不現實的，因此，我們認為應該將電子專業的知識體系劃分為技術、營銷和物流三個方向，一方面，學校可以根據自身條件有側重地培養某個方向的人才，另一方面，讓學生根據自己興趣、愛好，從中選擇一個方向進一步系統、全面、深入地學習，這種分方向的培養模式不但可以避免電子商務專業人才培養中定位不明確的問題，而且將人才培養與具體的就業崗位結合起來，學生的就業方向變得非常明確。技術方向的課程包括面向對象程序設計、高級數據庫系統、電子商務安全技術、軟件工程、電子商務系統規劃與設計、商務數據分析與利用、Web技術、移動電子商務；營銷方向的課程包括網絡經濟學、網絡廣告學、網絡推廣、商務信息檢索、消費者心理與行為學、電子商務策劃、網絡經營、客戶關系管理、市場調查與分析、商務溝通與談判技巧；物流方向的課程包括供應鏈管理、采購管理、倉儲管理、配送中心運作管理、物流成本管理、物流系統規劃與設計、企業資源計劃（ERP）、電子商務物流管理、連鎖經營管理、物流信息系統。

綜合實踐教學是實現高校人才培養與社會需求良好對接的重要環節。電子商務專業的綜合實踐教學包括校內實訓和校外實訓兩種形式，校內實訓是指利用高校的網絡資源平臺，不同方向的學生組成團隊，按照電子商務的整個流程分成三個小組，分別進行網站設計、開發，網站注冊、備案、推廣網上交易實現和線下物流配送。對不同小組采用不同考核方式，網站設計、開發小組的考核按照軟件工程和客戶體驗等指標進行，網站經營小組按照網站經營業績指標進行考核，物流配送小組按照物流成本、配送效率等指標進行考核；校外實訓是通過校外實訓基地，讓學生參與到校外企業的電子商務業務中，在相應的崗位上從事具體的工作，按照企業要求進行考核。

“1-1-3-1”的人才培養模式將學科基礎知識、專業知識、能力拓展知識和實踐能力培養納入電子商務專業的人才培養體系中，下圖展示了與這種人才培養模式對應的課程體系。

四、結語

本文分析了我國高等學校電子商務人才培養中存在的問題，結合社會電子商務的業務流程及社會對人才知識、能力等方面的要求，將電子商務人才分為電子商務技術、網絡營銷和物流配送三大類，提出了“1-1-3-1”電子商務人才培養模式，以及相應的課程體系。這種培養模式的提出，有利于高校結合自身辦學定位、學科優勢，整合資源，選擇適合自己的培養方向，辦出自己的特色。對學生而言，既能打好學科基礎和專業基礎，又能根據自己的興趣和愛好選擇其中一個方向進行全面而深入的學習，從而形成自身的就業優勢。按照“1-1-3-1”模式，不僅能夠培養出寬基礎、厚專業的人才，而且能夠培養出適銷對路的電子商務人才。

參考文獻：

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[2]馬強.高校電子商務本科專業教育模式研究[J].新西部，2009（2）：162.

[3]蔡小忠.電子商務專業1.5+1.5+10人才培養模式的改革與實踐[J].杭州師范學院學報（自然科學版），2006.5（6）：499-502.

[4]張婭莉.從大學課程設置看創新型人才的培養[J].學園：教育科研，2010（019）：38-39.

篇6

中圖分類號：G434 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2014）16-0047-03

農村電子商務在美國、荷蘭、日本等發達國家發展迅速，這些國家對通過發展農村教育調整農業信息化水平高度重視。例如，荷蘭全國農業勞動力僅22萬人，卻有183所中等農業職業學校，享受免費的終身農業技術教育。荷蘭政府大力推廣農業技術，使得教育、科研和推廣體系成為當地農業發展的三大支柱，組成農業發展的知識網絡。

一、人才培養現狀分析

目前，中國互聯網使用群體大部分集中在大中城市。據統計，全國農民上網的比例只有0.2%左右，而從事與農業相關職業的網民所占比例不足1%，并且大多集中在中東部地區。[1]我國農村電子商務起步較晚，再加上相對薄弱的農村信息化基礎設施建設、較低的農民文化水平，使得農村電子商務發展滯后。2012年，在工信部、商務部等部委的支持下，中國電子商務協會攜手中國網庫等十余家電子商務服務機構發起“全國電子商務應用人才培訓工程”活動，在全國展開電子商務應用人才培訓認證項目。通過加大農村電子商務人才培訓力度實現城鄉一體化、工業智能化、農林牧產業集聚化，[2] 更好地解決“三農”問題。而要實現這些目標，必須打破農村電子商務人才短缺的制約瓶頸。

我國農村電子商務人才教育水平低，僅有的農業職業技術培訓機構仍舊采用傳統的應試教育教學模式，學非所用、學用脫節的現象十分嚴重，制約了農村電子商務人才的培養。其中主要問題表現為：缺乏專業的教育培訓人員、缺乏專業的信息管理人員、缺乏信息服務中介組織、缺乏專業的農村應用軟件開發人員、缺乏專業的物流配送人員、缺乏專業的第三方平臺應用與建設人員、缺乏專業的信用分析人員、缺乏專業的業務宣傳人員等等。因此，具有電子商務職業技能的本地人才的培養與教育成為打破電子商務在農村發展困境，建設社會主義新農村的一項迫在眉睫的任務。

二、人才培養研究意義

農村電子商務人才的培養有利于深化農業電子商務職業技術教育體制改革，應當積極引導社會力量投入農村電子商務實用技術培訓，吸引社會力量參與職業院校的相關專業建設與課程開發，與社會組織、企業、村鎮合作開展各種相關職業證書與資格的培訓。

農村電子商務人才的培養有利于解決當前農村電子商務發展的人才供需矛盾。電子商務人才的培訓能夠及時、準確地為農村提供電子商務應用的專業人才，這些人才可以涵蓋平臺建設、網店開發、物流配套、硬件建設、基礎設施建設、軟件開發、信用維護等方面，為本地農村電子商務的應用提供全方位的人員補給。

三、人才培養對象與特性

通過對長三角地區，特別是浙江省區域環境下農村電子商務人才培養現狀的調研，分析當前農村電子商務人才培養的主要對象有：在校學生、就業再就業人員、普通農業生產活動從業人員。

對象一：在校學生。在校學生主要包括高等院校、高等職業院校、中等職業院校的電子商務相關專業的學生。這類培養對象經歷過系統的學習過程，規范性比較高，學習能力較強。面對這類培養對象需結合市場和區域特色。特別是對高等職業院校而言，需側重于培養技術性和商務型人才，根據市場需求定位不同的培養目標，根據不同的崗位群細分專業，適應一線工作需要。不同院校按照學生對象的不同選擇戰略型、商務型、管理型、技術型電子商務人才。

對象二：就業再就業人員。這類人員主要分為兩種：一種是有意從事農村電子商務的從業人員，另一種是回鄉再就業人員。這類培養對象按照地域可分為兩種：非本地從業人員和本地從業人員。就業再就業人員的典型特點就是本身對農村電子商務非常有興趣，工作積極性高，學習主動性強。

對象三：普通農業生產活動從業人員。這類培養對象具有非常鮮明的本地特色，一般是當地的農民，不具備專業的知識。對于這類人員的培養多注重于基礎性、實操性、簡單性。

農村電子商務人才培養的主要特性體現在：多維性、區域性、合作性、跨領域、職教性、層次性等方面。

多維性。多維性從內容上劃分可分為：計算機及網絡應用能力維、信息技術能力維、營銷能力維、電子商務網站應用能力維、物流業務能力維、電子金融能力維。

區域性。區域性主要是指農村電子商務人才培養對區域的依托，具有一定的區域特色，應當結合區域本身的特點，適應區域發展需求。

合作性。合作性主要是指跨區域的電子商務合作、企業與學校的合作培養、學校與學校的合作培養、培訓機構與學校的合作培養、集中單元培訓與在校專業培訓相結合、網絡在線學習與FTF（face to face）學習相結合等。

跨領域性。跨領域性主要是指電子商務人才培養所涉及到的知識、能力的跨界性，它涉及到計算機技術、信息技術、網絡技術、通信技術、金融、物流等等。涉及面廣、內容繁多。

職教性。職教性主要是指農村電子商務人才培養應具有鮮明的職業特色。

層次性。層次性主要是指從高到底，從戰略到策略，從管理到基礎操作，可根據不同的培養對象，不同的需求對象，實施分層次的、涵蓋管理到實施的全方位人才培養途徑。

四、“多維嵌套”式人才培養途徑

在進行人才培養途徑選擇時，需進行人才需求的調研，突出區域特性，農村電子商務人才培養采用多維嵌套混合途徑，“多維”指的是培養對象多維、培養路徑多維、培養方式多維、培養內容多維、培養方法多維。“嵌套”指的是培養過程的嵌套、培養方式的嵌套、培養方法的嵌套。利用信息技術打破傳統教育時空地域局限，開拓多途徑的人才培養路徑，其基本思路如下圖所示。

“多維嵌套混合”式培養途徑依托信息技術平臺和網絡技術平臺，采取FTF（Face to Face）集中單元培訓與在校專業培訓相結合、ONL（On_Line）網絡在線學習形式，完成“五步走”的流程，并對整個培養過程進行控制管理。

第一步，培養對象抽取。這一階段主要完成對培養對象的抽取分析，需要完成區域農村電子商務人才培養現狀調研，對人才需求進行甄別，劃分在校學生（A類）、就業再就業人員（B類）、普通農業生產活動從業人員（C類）以及其他人員（D類）。

第二步，培養對象特性研究。這一階段主要在第一步完成的基礎上對對象特性進行研究。可制作對象特性對比分析表，在該表中可按照不同的類別，進行數量統計、學習形式選擇和學習平臺選擇，還可包含其他信息等，如下表所示。

第三步，培養途徑選擇。這一階段主要完成培養對象的培養途徑設計與選擇。根據詳細的對象分析表，設計培養途徑。主要途徑有：在校學生（特別是高等職業院校）的訂單培養途徑、就業再就業人員的培訓途徑（可選擇指定合作院校培訓班或社會專門機構的職業培訓班）、農業生產活動從業人員的定期培訓途徑。對于在校學生訂單培養周期一般不超過三年，這一途徑下的人才具有對專業知識的深入了解，但欠缺實際動手操作能力，這種途徑具有系統性、全局性的特征。對于B類和C類人員培養具有時間效益，一般是短期居多，這種途徑具有臨時性、可變性、對培訓人員的區域適應性要求比較高。

第四步，職業能力分析。分析農村電子商務人才的職業能力。根據不同的崗位群，建立職業能力分解表。農村電子商務崗位群有技術類和商務類，其中技術類所占比例為19%左右，商務類占81%左右。技術類主要是完成農村電子商務平臺的構建。商務類則包含電子商務平臺推廣、策劃、電子商務銷售、市場調查、網絡客戶、財務助理、會計、結算等等，涵蓋12個崗位，30多個職業能力要求。

第五步，培養過程實施。按照前四步分析、設計的結果具體落實到人才的培養上，配套完整的人才培養方案，選擇學校、企業、培訓班、培訓時間、培訓地點，并對人才培養結果進行考核、評估。

在這“五步走”的過程中，需對每個階段進行過程控制，保證人才培養的順利實施。

五、結論

農村電子商務人才的培養對電子商務在農村的推廣應用具有十分重要的意義。在進行人才培養時，需面向市場，結合區域特色，對培養對象進行研究分析，針對不同的培養對象采取不同的培養途徑。結合信息技術、網絡技術采取形式多變、靈活的培養方式，讓學校與企業、學校與農戶、農戶與企業進行充分有效結合，面向市場定專業、面向農戶定老師，為農村電子商務事業輸送多層次、多崗位、多技能的專門人才，促進農業產業結構調整。

篇7

一、引言

在網絡環境下，信息技術逐漸滲透到各個發展領域中，傳統的市場經營運行方式已經發生重大轉變，導致以往的人才培養模式無法滿足目前的社會發展需要。因此，進行該方面的研究分析是具有實際價值的。

二、網絡環境下的商務管理人才培養現狀

就目前的情況而言，電子商務在部分高校已經設置為獨立的專業，其實際的教育形式也與其他專業的教學模式略有差異，促使該方面的人才培養逐漸以高等院校為中心，相關部門以及企業單位作為輔助的培養形式。以發展的眼光看待該方面的人才培養問題，高校逐漸會成為商務管理人才培養模式中的關鍵部分。現階段，部分院校開設電商專業，并且是當前較為熱門的專業，招收的學生人數較多。此外，部分院校還設置電商學院以及校園內的研究機構，以提高該方面的培養能力。與此同時，部分地區政府的相關部門也開展集體性的教育活動，通過此項教育活動有利于培養具有專業知識的人員，以為部分企業單位提供人才需求。另外，企業本身在進行培訓教育活動，是針對現有的職工進行再培訓，從企業內部提高整體的管理能力，在保證人才方面需求的同時，還實現最大限度地控制人力資源方面的成本支出，以降低自身在經營發展中的風險指數。

三、網絡環境下實施商務管理人才培養模式對策

(一)培養自主意識提升商務管理能力主要且最佳的動力是其自身的主觀意識，在當前社會高速發展下，各大高校在進行商務管理培養過程中，應充分發揮學生的主體地位，并在教學期間，全面引導學生形成主觀意識，推動教學方式朝著多樣化的方向發展，進一步開發學生的創新性思維以及管理、操作實踐水平。基于此，該專業或學院的教師，應注重創新日常的教學方式，從各個方面引導學生形成自我提升意識，不僅有利于該專業相關學科的學習，還有利于其他專業課程內容的掌握。具體可從以下三個方面加以培養。其一，教師應結合實際的課程大綱需求，調整優化整體的教學模式、課程設置以及教學形式，注重培養學生自主意識，以此來提高其學習主動性。其二，在日常教學過程中，教師應秉承實踐教學原則，借助實踐教學形式有利于提高學生的參與熱情，并使其在自我意識培養期間，逐漸摸索出適合自己的學習模式，進而提高整體的學習成效，保證基本的學習以及教學質量。其三，為保證電商專業的多樣化培養發展，教師本身應具有在一定程度上的創新能力，與此同時，教師需結合當代學生的特征以及興趣偏好，組織學生開展校外的第二課堂，有助于增強學生的體驗感，以此來促進其形成自覺參與意識。借助上述培養方式的共同推進，更好地培養學生的自主意識。

(二)創新教學體系目前，市場交易的整體格局發生改變，線上交易逐漸提高市場份額，由此，導致該方面的人才需求量日趨增多，而高校在開設電子商務專業期間，其實際的課程設置應符合當前的發展狀況，并還需涉及相關領域方面的理論課程，以培養出綜合性的商務管理人才。例如，對于電子商務專業的學生而言，應學習金融學、會計學、商法、計算機編程等方面的內容。因此，高校應努力打造系統化的教學體系，在符合當前學生特征的前提下，需對其進行全面性的綜合培養，促使其成為高素養、高能力的綜合性商務管理人才。對此，應提高該方面的教學能力，為該管理方面的人才培養做出應有的貢獻。具體而言，高校應從以下三個角度進行創新提高。其一，需提高教學過程中的互動性，以充分發揮學生的主觀意識。在實際教學期間，其各項教學內容應以學生為主體，進行整體上的優化調整，并在掌握基本的知識內容的基礎上，合理延長教學時間，同時，不應單純地在教室進行教學活動，而是需要擴大學生的學習場所，以開拓其眼界。在此種情況下進行教學，有助于培養學生創新性的思維能力，為其今后的發展打下良好的基礎，并促使其逐漸形成更為完整的學習體系，完善整體知識構架。其二，在創建教學體系過程中，不僅僅是對需要學習的知識點進行合理安排，還應配合實踐能力以及專業素養方面的教學培養，并將精華內容合理地融入教學體系之中。做好該部分的創新環節，既可以突出電子商務專業的特點，又將各領域學科的知識有效結合起來，以此來保證教學系統的基本邏輯性，提高院校該專業教學體系的實用性。其三，應使教學體系朝著多元化的方向發展。具體而言，高校應結合電商專業的實際特征以及未來的發展形勢，創新教育培養機制，以保證該方面的商務管理人才培養質量提高。除此之外，隨著社會市場形勢的變化，促使高校提高對該專業的關注度，在實際的電子商務教學過程中，應努力實現理論與實踐的有機融合，既要提高學生的實踐作業水平，又需提升該項教學活動的效果，為我國市場經濟發展提供基礎性動力。

篇8

Photoshop作為一款功能強大的圖像處理軟件，集圖形設計、繪畫創作、色彩編輯、圖像整飾、圖像合成等多種功能于一體，它不僅應用在網頁設計、廣告創作等專業領域，在貼近人們生活中的其他領域也應用得非常廣泛，如數碼相片的后期處理、個人名片制作等，所以在中職學校中，它不僅是計算機專業、廣告設計等專業的必修課，也是一些相關的非設計類專業，如，電子商務、旅游、機電等專業的必修課。

由于非設計類專業的學生大部分沒有美術功底或計算機底子較淺，所以在學習本課程的時候會有一定難度，為了能讓學生很好地掌握這門課程并靈活運用到以后的行業或生活中，我在教學中主要采取這些措施：

一、進行學前分析

（一）了解開設本課程的必要性

一般人認為Photoshop是計算機專業或者是廣告設計專業的課程專利，一些非設計類專業：電子商務、旅游、機電等與本課程沒有多大的關系。其實不然，這些專業畢業的學生在今后的相關崗位中常常要利用Photoshop進行圖片處理、宣傳網頁制作、簡單圖形設計等。如電子商務專業，此專業的學生從事的工作主要依靠互聯網為交易平臺，交易過程中圖片展示起到很重要的作用，Photoshop強大的圖片處理功能是整飾交易圖片的重要手段；又如機電專業，此專業的學生可利用Photoshop進行圖形設計、繪畫創作等功能設計模型、制作圖紙。

只有深入了解非設計類專業學習Photoshop的必要性，才能對此類專業的學生進行針對性的教授。

（二）以就業崗位為導向，端正學生學習態度

非設計類專業學生大多數美術底子薄，計算機的知識面也只局限于計算機應用基礎方面，并且觀念上覺得這是計算機類專業學生的課，與他們無關，所以在學習Photoshop的時候會產生排斥的心理，上課不認真聽講、不主動發言是常見的現象。端正學習態度是學好Photoshop這門課程的首要條件，我在課堂上進行實例教學時，會找貼近本專業工作崗位的典型工作任務以說明Photoshop的相關性和實用性；在課后與學生交流時，會將已畢業的同專業學生的就業經歷告訴他們。學生在了解了學習Photoshop的重要性之后，很快端正了學習態度。

只有端正的學習態度，才能增強學生學習Photoshop這門課程的興趣，提高學習的主動性與積極性。

（三）進行有效的課程設計

非設計類專業開設Photoshop這門課程的教學要求較設計類專業低，主要學習：懂得使用Photoshop的常用工具，如選框工具、畫筆工具、修補工具、圖章工具、濾鏡等，并懂得利用這些工具對圖像進行各項基礎處理，如，圖像的合成、圖像的瑕疵修復、圖像的特效制作、圖像的簡單繪制等。而較復雜的鋼筆工具的使用、通道操作等章節將不作深入的講解。本課程開設一個學期，共計80課時。

針對非設計類專業的學生特點，對課程進行有效的設計是促進學生更好地掌握本課程的重要條件。

二、多樣的教學方法

（一）制訂好教學目標

根據非設計類專業學生的情況，我將教學目標分為兩部分：（1）根據Photoshop在生活中的應用，以推廣Photoshop基本功能為目的，要求學生掌握Photoshop基本的應用：①了解Photoshop的基本功能；②掌握Photoshop里各項常用工具的基本屬性及使用方法；③掌握常用濾鏡的參數設置方法和操作要領；④能對圖像進行基本的編輯、合成；⑤能進行簡單圖形的制作。（2）根據學生的興趣與愛好，以提高學生綜合素質為目的，要求學生掌握Photoshop更深一層的繪制設計功能：①懂得圖像的色彩理論；②理解路徑的基本概念與特點；③掌握鋼筆工具的使用方法；④理解通道的基本概念，并熟悉與之相關的各種操作。

（二）多種教學方法交叉使用

1.理實一體化教學，打下堅實的基礎

Photoshop的掌握主要以實際操作為主，但一些常用工具的使用方法和一些Photoshop基本組成元素的功能與意義如果一邊實操一邊掌握：①會浪費實操時間；②學生理解能力參差不齊，掌握的速度快慢不一。例如“圖層”的概念，圖層是圖像的載體，所有對圖像的處理與繪制操作都在圖層上進行，理解圖層的概念與操作方法非常重要，如果只是在實操中邊講實例邊淺顯地對圖層概念進行講解，學生會對圖層概念理解不夠透徹，這對于今后學習更復雜的圖像處理會帶來影響，所以講這類的基礎理論還是要通過專門講授的方式來表達。在講授的同時我還會通過多媒體進行演示，這樣可以加深學生對Photoshop一些基本概念的理解，邊聽邊思考，邊看邊思考，使學生從最初的“照葫蘆畫瓢”自然地過渡到獨立操作。

2.案例教學法，激發學生學習興趣

大部分非設計類學生學習的課程與Photoshop的關聯不是太緊密，所以很多學生認為學不學Photoshop對將來的就業無關緊要，為了激發學生的學習興趣，提高學生的學習主動性，我在講課前總是拿出日常生活中遇到的例子，比如，對景物圖片的顏色進行調整、制作個性LOGO等。在講解時，我先讓他們感受到案例中的原圖與效果圖之間的差異，激發他們的好奇心，進而讓他們思考、討論、提出問題，最后由老師引入課程內容進行解答。這些實例會讓學生覺得Photoshop更貼近生活，更實用，從而產生濃厚的學習興趣。

3.任務驅動教學法，增強學生的思考能力

利用Photoshop將一幅圖像進行合成、修改，不是利用固定或單一的步驟來完成，可以有多種方法來實現。如果每節課只是老師講，學生按照操作步驟完成，不僅局限了學生的思想，課堂也一定是枯燥、乏味的。所以每一次我在講解完本節課必學的實例后，還會給出一個與實例相似的例子，讓學生獨立完成，而比較突出的作品，會進行全校展示。我還會引領學生進入“豬八戒”之類的網站，參與網站上的案例設計，并獲得相應的報酬。這種教學方法不僅讓學生鞏固了本節課的知識點，又進行了知識延伸，學生很有成就感，從而增強了信心，提高了學習Photoshop的興趣。

4.分組競賽，相互評價，產生良性競爭

Photoshop以實踐為主，但Photoshop需要的不僅是“跟著做”，還要“自己做”，只有不斷嘗試、不斷思考、靈活應用，而不是機械刻板，才能有所進步和提高，所以進行競賽是很有必要的。競賽的內容可以分兩類：一類是樣式效果圖，即給出素材與效果圖，以最快的時間達到與效果圖最相似的為勝利；一類是創意圖，即給出素材，以最快的時間給出自創的效果圖，以最諧調的圖像為勝利。這種競賽形式可以培養學生的團隊精神、增強理解圖像的能力、鞏固基礎知識、提高學生的創造性，最重要的是在競賽中產生了良性競爭，讓學生看到自己的優勢加以發揚，發現自己的劣勢而加以改進。這種形式很好地檢驗了學生學習這門課程的效果。

三、校企密切聯系，積極拓展學生的社會視野

將學生帶到各公司去參觀，可以讓學生直觀地感受到Photoshop的實用性，從而了解學習Photoshop的重要性。如，帶到廣告公司觀看有關人員利用Photoshop設計名片或宣傳畫；帶到旅游公司觀看相關人員利用Photoshop處理網頁的版面設計；帶到電子商務公司觀看相關人員利用Photoshop對圖像進行處理等等。看到各類行業充分利用Photoshop開展工作會讓學生開闊視野，從而對Photoshop這門課程產生更強烈的學習欲望。

四、考取等級證書，提高社會競爭實力

由于中職學校的學生畢業后大部分將走上工作崗位，而現今一些單位界定剛出校門的學生能否勝任相應部門工作最基本的條件就是看其專業資格證。例如，電子商務專業的學生相關資格證有會計證、電子商務證，如果再加上Photoshop中級證書，會讓其在競選工作崗位的時候占很大優勢。用鼓勵學生參加考取Photoshop中級證書的形式來推動學生學習這門課程的動力也是一種很好的方法。

以上就是我對非設計類專業的學生進行Photoshop這門課程教學時所采取的措施與教學方法。中職學生有自身的特點，只有教師自己多思考，多學習，多創新，了解課程，了解學生，才能將最實用、最有用的知識傳授給學生，為學生將來走上社會打下堅實的基礎，學生才能在社會上大展拳腳。

參考文獻：

篇9

摘要：要堅持以兵為本、為兵服務理念，高度重視退役士兵電子商務職業技能培訓工作，進一步強化退役士兵電子商務職業技能培訓工作的組織領導，采取有效措施，積極動員和組織廣大退役士兵參加電子商務職業技能培訓。關鍵詞：退役士兵；就業培訓；電子商務中圖分類號：G712

文獻標志碼：A

文章編號：1674-9324（2016）44-0258-02 退伍不退軍人本色，掌握實用技能，擴大就業面，提高就業質量和自主創業能力，對退役士兵的職業規劃和發展都很有幫助。要注重培訓實效，暢通就業渠道。國家對電子商務發展環境的不斷優化和廣大創業者的自主發展，使得網絡銷售已逐漸成為云和經濟發展的重要物流渠道。網絡銷售課程包括網上開店、選品、頁面設計、包裝物流和店鋪管理等，為退伍士兵打開了一扇網上創業之門，可以讓廣大退伍軍人快速地掌握電商創業。一、退役士兵就業創業現狀目前我國退役軍人每年增加人數約為40萬人，其中只有20%符合政府安排就業的條件，另外80%的退役軍人面臨自主就業、自謀職業的現狀。在國家相應政策的引導下，部分退役軍人能夠參加地方政府組織的技能培訓，但是在學完技術后仍面臨自主就業的問題。電子商務培訓課程受到了退役士兵的歡迎，圓了退伍軍人的創業夢。1.電子商務發展具有得天獨厚的優勢。電子商務（淘寶初級）培訓班的費用由“政府買單”，培訓計劃為1個月，涉及電子商務運營的一些基礎知識等，可以讓廣大退役士兵快速地掌握淘寶創業的一些運營技能。屆時，我縣商貿物流城青年網商電子商務創業園將給予享受加盟會員租金、物業管理等方面費用上的減免優惠政策，并提供注冊公司、商標注冊咨詢及會計服務、融資服務等一系列增值服務，切實扶持青年退役軍人通過網絡創業與就業，同時也推動全縣網絡物流快速發展，早上規模，早出效益。2.掌握電商創業的一些運營技能，使退伍軍人就業多樣化。退役士兵大多從事治安、消防等工作，對自身的職業技能提高不大。而電子商務因培訓課程的系統性與全面性受到了退役士兵的歡迎。據培訓電子商務（淘寶初級）的相關負責人介紹，該課程都是非常實用的，涉及電子商務運營的一些基礎知識等，可以讓廣大退役士兵快速地掌握淘寶創業的一些運營技能。二、退役士兵技能培訓電子商務的問題1.部分退役士兵急功近利，對電子商務技能培訓工作必要性認識不足。很多士兵退役后，感覺進行技能培訓不僅僅浪費時間而且還影響個人的工作收入，所以大部分退役士兵不愿意參加國家組織的統一培訓。由于退役后，急于找工作，但是因為沒有技術及技能，找到的工作薪資低、福利差、工作環境不理想，使得他們換工作頻繁，但是對于新工作也不滿意。2.城鎮退役士兵文化素質普遍偏低，電子商務技能培訓難度大。退役士兵由于入伍時年齡低、服役時間短，所以很多士兵在退役后的文化水平依然提留在入伍前，大多數是高中、中職水平。由于退役士兵的文化程度低且脫離學校時間長，所以在技能培訓中很容易出現厭學的情況，很難將學習的知識內化，因此造成學習效果不理想。3.職業技能培訓缺乏整體合力。教育、勞動、財政、民政等部門以及學校和企業都是退役士兵職業技能培訓工作的重要參與者。但由于缺乏完善的協調機制，各有關職能部門之間各自為陣，沒有形成整體工作合力，從而導致培訓工作難以形成有效的服務體系。退役士兵技能培訓財政投入不夠，培訓考證、就業等配套服務不完善，缺乏激勵手段，致使許多學員積極性不高，信心不足，參學率普遍較低。4.退役士兵就業培訓層次低，難以形成就業競爭力。目前，實施退役士兵的職業培訓主要有部隊“軍地兩用人才”培訓和依托勞動教育部門職業培訓學校舉辦的短期培訓兩種方式，而由于承擔培訓任務的單位經費不足，辦學條件較差，難以根據市場用工需要開展實用性技能培訓。個別職校開設的培訓內容落后，單純搞以理論學習為主的“灌輸式”教學法，而忽視了學員的操作動手訓練，培訓質量無法保證，對退役士兵的綜合素質難有根本性的改變，對提高其就業競爭力，仍然有很大的局限性。以上問題都影響到退役士兵技能培訓工作的健康發展。三、退役士兵技能培訓電子商務的對策1.加強輿論宣傳，營造良好的培訓環境。退役士兵作為一個特殊群體，切實搞好他們的返鄉就業，理應受到全社會的廣泛關注和大力支持。為此，政府應有效利用新聞媒體和相關機構，加強宣傳退役士兵在新形勢下積極參與構建和諧社會和社會主義建設的先進事跡，重點報道通過技能培訓后，憑一技之長勤勞致富的先進典型，為社會重視、關心和支持退役士兵的生活和就業問題營造深厚的氛圍，為他們的就業、創業創造良好的輿論條件。2.改變傳統的教育培訓模式，全面提升退役士兵就業競爭力。教育是實現社會公平最有效的工具。為解決教育這一重大問題，當前應從培訓形式和經費來源等方面著手。（1）采用“訂單式培養”，解決退役士兵培訓后就業的后顧之憂。在培訓中應該兼顧士兵的文化程度、年齡結構，并根據企業的用人需要進行，在課程設置中要理論和實操相結合，不僅僅讓退役士兵學到知識，同時又能滿足企業需要，提高退役士兵的就業競爭力。（2）選取高質量的培訓機構。只有退役士兵的技能過關才能找到好工作。因此，在選取培訓學校時要選擇聲譽好、教學質量高、學生就業率高的學校來為退役士兵進行培訓。在培訓過程中，退役士兵不僅僅可以學到專業知識，同時也可以提高自己的綜合素質，在以后的工作中提高競爭力。（3）“零存整取”，確保經費來源。可以將退役士兵領取的一次性自謀職業補助金改為培訓學費、生活補助費。可依靠這部分經費完成培訓學習期間的學費與生活費用，學習結束，經考試合格發給文憑，然后由學校指導他們自謀職業和自主創業。借鑒美國這一成熟的模式，對我們構建有效的教育培訓模式不無裨益。3.實行“保姆式”就業服務，使退役士兵就業有“家”。我們應建立退役士兵就業服務中心，完善就業網絡，收集、整理退役士兵基本資料，相關就業信息，并聯絡企業舉辦專場招聘會，為促進其就業牽線搭橋。在培訓的同時要為他們提供法律咨詢、社會保障、培訓考證、生活就醫等多方位、立體化服務，并聘請專業的就業指導師，對退役士兵的職業生涯進行策略指導，使他們享受保姆式的全方位服務，為退役士兵打造就業服務之家。4.繼續加大宣傳報道力度。在做好政策宣傳，提高“知曉率”的同時，重點做好先進典型的宣傳和報道工作。積極培育和挖掘通過參加培訓實現成功就業、創業的先進典型，通過報紙、網絡等多種途徑充分發揮先進典型的示范作用，引導廣大退役士兵充分認識技能培訓的重要意義，切實激發和提高退役士兵實際參訓的熱情和動力。5.不斷創新培訓方式。充分考慮退役士兵的實際情況，在保證培訓效果的前提下，不斷探索更加靈活有效、退役士兵更容易接受的培訓方式。可以對退役士兵采取隨到隨學、面授輔導和網絡遠程學習將結合的方式，解決退役士兵的工學矛盾。同時著力提高教學的針對性、實效性，重點強化實用性技能培訓，探索構建“課堂+實訓+市場”的培訓模式，保證退役士兵感興趣、跟得上、學得會。6.全面落實督查巡視制度。成立由民政部門牽頭，教育、財政、人力資源和社會保障等部門組成的督查巡視組，按照部門職責和教學計劃，每年定期對承訓學校培訓工作開展1～2次督查。切實建立與生活補助、培訓經費撥付和到課率相掛鉤的機制，引導承訓學校把工作重點放在培訓質量的提高上，著力在規范管理、打造亮點上下功夫。7.加強就業服務和創業指導。就業才是硬道理。應該始終堅持以市場需求為導向，以促進就業目標的原則，把提高退役士兵綜合素質和就業、創業能力作為出發點和落腳點。同時可以開設職業生涯指導課程，讓退役士兵通過培訓，學習所需的創業知識，增強就業競爭力，為以后創業奠定良好的基礎。總之，加強退役士兵的技能培訓，提高其就業競爭力，推動城鎮退役士兵自主創業與自謀職業工作，促進其安置工作具有重要的積極的現實意義。電子商務因其影響面廣等優點，越來越受到個人創業者的青睞。組織退役士兵參加電子商務（淘寶初期）培訓，以期提升退役士兵從事電子商務的技能，拓寬退役士兵的就業和創業渠道，創新性地做好優撫擁軍工作。

篇10

1前言

跨境電子商務是隨著經濟的不斷發展、市場全球化的不斷融合下的必然產物。如今，為了壓縮成本，較少流通渠道，越來越多的企業和行業通過各種各樣的電商平臺開拓國際市場。目前，中國跨境電子商務的發展已經異軍突起。其中，中國的跨境電子商務中的進出口貿易的比例也在持續增長。特別是在跨境電子商務中，中國的B2B業務占有了主導地位。除此之外，B2C也在良好地持續運營。這使我國的對外貿易事業得到了空前的發展。在這樣一個市場經濟迅猛發展的情況下，既懂得跨境電子商務操作又具備專業英語的復合人才的需求量越來越大。這就使得跨境人才既要掌握電子商務的基本知識，還要具有跨境電子貿易的專業英語表達能力。為了適應對這類人才的專業語言的運用要求，高職院校在商務英語專業和電子商務專業中開設了跨境電子商務實用英語這門課程。該課程結合了傳統的商務英語函電的模塊和語言表達方式和電商專業英語的學習需要，按照跨境電子商務的操作模塊設定的一門專業性很強的電子商務的應用語言課程。這門課程的內容有著與商務英語函電類似的內容，同時，又有著差別性的語言應用。

2跨境電子商務專業英語與商務英語函電兩門課程基于的業務背景分析

2.1商務英語函電課程是基于傳統的國際貿易

商務英語函電課程的教學是根據傳統的線下進出口貿易流程的主要環節進行相關內容的信函撰寫的，以建立業務關系、資信調查、促銷、詢盤、報價、發盤與還盤、接受與訂貨、支付、包裝、出運、成交條款、保險、索賠與理賠等為主要撰寫內容。這門課程，需要學生遵循一整套完整的業務流程，掌握線下完成國際貿易的具體工作，并學會運用專業的函電術語撰寫信函或郵件，以便與國外客戶進行業務磋商。這門課程的教學內容力求與外經貿行業的職業能力要求相一致，與職業標準相銜接。所以，在學習的過程中，學生需要具備一定國際貿易知識作為基礎。而在授課的過程中，教師也應以完整的對外貿易流程為依托，指導學生利用所學的貿易知識，進行案例分析，并找出解決方案，最終運用函電撰寫的形式將自己的想法、解決方案和業務操作與客戶進行溝通。

2.2跨境電子商務英語課程是基于新型的跨境電子商務的貿易模式

如今，隨著跨境電商行業在世界市場中的迅猛發展，具備較強英語溝通能力的跨境電商專業人才已經成為企業繼續的緊缺人才。為了彌補這一行業的人才缺口，許多高職院校新設了電商專業，甚至一些商務英語專業開設了跨境電商方向的課程。其中，以跨境電商貿易為背景的專業英語成了各大高職院校競相開設的熱門課程。甚至一些相關專業的語言教材涵蓋了很多電商客服與國外客戶進行線上交流的語言學習內容。雖然，與商務英語函電一樣，跨境電子商務英語也屬于文字描述與交流，但是這門語言課程卻是以跨境電子商務為貿易背景，其中包括英文版本的跨境電商平臺的介紹，店鋪描述，產品推送，平臺營銷，在線產品信息咨詢，跨境平臺支付方式，在線磋商，跨境產品包裝，以及跨境產品的售后服務。在跨境電商英語教學中，教師要緊跟跨境電商行業發展的最新動態，融入大量的行業知識以及核心詞匯和常用表達。另外，還應以主要的跨境電商平臺為依托，實現實踐教學內容的真實性和實戰性，從而做到與跨境電商行業工作內容的無縫銜接。

3商務英語函電知識在跨境電商英語中的部分運用

3.1跨境電商英語教學模塊與商務英語函電教學模塊的重疊相融

跨境電商英語教學模塊主要分為跨境電商概述、跨境電商平臺介紹、售前服務、售中服務和售后服務。其中，售中和售后服務主要學習相關崗位客服如何針對各環節的主要問題與客戶進行在線溝通。售中客服主要涉及的學習內容有：回復客戶的產品信息咨詢、指導客戶進行在線結算支付、如何進行電商產品的議價、網絡銷售產品如何包裝和表述、跨境發貨物流介紹和在線發貨的語言表達。商務英語函電是根據傳統的國際貿易方式設置的業務環節學習書信撰寫的一門課程。其貿易流程主要包括市場調研、建立業務關系和包含詢盤、報盤和還盤、訂購與合同四個環節在內的業務磋商以及訂單的執行和最終的投訴與理賠。業務磋商和投訴理賠所涉及的內容與跨境電商英語教學模塊中的售中和售后服務所涉及的內容相通。但在專業知識和售前服務中又存在著天壤之別。

3.2商務英語函電的專業術語及表達的學習成為學生學習跨境電商英語的前序課程

商務英語函電課程是一門傳統的國際貿易專業課程。在高職學院中，一般是在學生第二學期開設的一門專業課。學生們在第一學期學習了國際貿易實務課程之后，開始第二學期函電撰寫知識的學習。這也為第四學期開設的跨境電商英語奠定了一定的基礎，成為跨境英語的專業語言基礎課程。函電詢盤環節中學習到的產品品名、材質和數量的專業描述和用語表達會運用在跨境英語中的產品咨詢環節中。價格優勢和特點的函電用語同樣也會被電商客服運用到在線推銷的廣告用語中。關于支付方式，函電主要學習的是線下支付方式，例如，信用證，托收，匯付等的專業術語。而跨境電商中的支付方式既包含新型的線上支付方式，也包含傳統的線下支付方式。在包裝用語的表達上，在函電中學習到的常用短語“bepackedin/to”也同樣會使用于電商產品包裝詳情的表述上。交付貨物和售后中的索賠理賠的常用語在兩門課程中也都具有相同的表達方式。這樣，具備良好的函電書寫基礎便成了學習跨境電商英語的關鍵。

4跨境電商英語與商務英語函電學習的差別之處

4.1跨境電商英語以電商行業的背景知識介紹為前提

商務英語函電是以傳統的線下貿易流程為背景的專業語言的學習。而在跨境電商英語則不同。其教學模塊的前兩個環節中，教師首先應針對跨境電商的英文概述進行講解，使學生對“B2B”、“B2C”和“C2C”三種貿易方式有清楚的了解。并通過閱讀一些相關跨境資訊的英文文章，使學生對跨境行業的現狀和發展有一個初步的認識。然后，作為背景知識介紹的另一個方面，教師應對主要的英文版本的跨境電商平臺進行介紹，使學生熟悉如何瀏覽英文電商平臺的各個模塊，以及各平臺進行操作的主要特點和方式。通過對行業的背景介紹，使學生們對跨境電商的基本知識有了初步的掌握，并能接觸部分專業電商英語的術語表達。這樣，便為接下來的知識學習奠定了一定的專業基礎。

4.2跨境電商英語以電商操作為背景的情景教學模式

函電課程往往基于公司與公司之間的進出口事宜、面對面磋商的案例，或展會中洽談的情景利用書信或郵件進行細節溝通。跨境電商英語的應用主要包含在線客服與客戶之間利用即時消息進行溝通，而且不像傳統的憑借樣品洽談業務的貿易方式，銷售客服和客戶是針對平臺展示的現貨產品進行洽談。另外，跨境電商英語以國外個人消費者為主要服務對象，也有一些平臺是服務于進出口公司之間的網上批發銷售的業務操作。因此，它的情景教學模式比起函電的情景模式更為多樣化和更具靈活性。

4.3跨境電商英語以大量跨境電商行業的核心詞匯和常用表達為主要的專業英語學習

在跨境電商售前服務的模塊中，學生們開始進入了正式的實操性較強的電商英語的學習中。網店的成立開啟了電商業務的前期準備階段。電子商務是通過視覺營銷將產品推向網絡市場，因此，店鋪裝修與描述是這一模塊中首要學習的章節。教師需要根據個人店鋪和企業描述的內容差異進行講解，并詳細地將兩種店鋪的描述進行對比，然后，在此基礎上，分別總結店鋪的描述重點以及相關的常用表達。例如，企業店鋪描述要學習有關經營范圍，企業文化，經營理念和經營地區等內容的專業術語和常用表達。個人店鋪則更注重的是店鋪裝修美化，其描述內容更簡潔，在語言內容表達上需要學生掌握產品名稱的英文書寫，營業時間的規范英文表達，以及如何為了增加客戶黏性而用簡潔的英語描述客戶定制內容。與之不同的是，商務英語函電在公司介紹這一環節的學習中，只包含企業介紹，因此，學生們在學習了函電之后，對跨境電商的企業店鋪描述的語言表達便具備了一定的詞匯和術語積累，更有利于對電商平臺上的企業店鋪的英文描述的掌握。接下來，便是產品的學習。在這一環節中，與函電不同的是，跨境電子商務人才需要儲備一定量的網絡銷售的核心詞匯。例如，如何設定標題描述中，學生需要學習“CoreWords”“AttributeWords”以及“LongtailWorkds”的正確含義，以及如何有效地利用這三種詞匯描述產品的標題，提高產品在網絡市場的曝光率。另外，在撰寫產品詳情的學習之前，學生還應了解“BurstSell”“Flow-increaseProducts”以及“ProfitableProducts”這些網絡平臺常用的專業詞匯。因為，這些詞匯在電商與客戶溝通時，常常被提及，甚至會將這些專業詞匯設置在一些店鋪的模塊中以吸引客戶的瀏覽量。在跨境電商英語中對支付方式的專業用語的學習中，在學生們掌握了一定的線下國際貿易的支付方式的同時，更加突出線上支付方式的專業用語的學習。例如，常見的線上支付方式有Alipay、Paypa、MoneyBooker、CreditCard等方式。這些支付方式廣泛地運用于客戶的線上付款。在掌握了這些專業術語的表達之后，學生要根據不同的在線支付的情景模式，學會作為電商平臺的客服如何以發送即時消息這種文字表達的形式指導客戶完成支付、合并支付以及正確處理支付問題。比起以談論支付方式為主要內容的商務英語函電，跨境涉及的支付問題則體現了不同的側重點。在最終的售后環節中，一旦出現了索賠問題，處理方式也與函電課程學習的內容有所差別。跨境電商的解決方式更注重及時性，因此需要售后客服與客戶溝通時主要以“證明的提交”“優惠券的使用”“禮品的贈送”等一系列不同于傳統的函電中糾紛解決的方式來處理。因此在語言表達上也和函電用語有著較大的差別。

5總結

跨境電子商務是傳統的國際貿易發展起來的一種順應時展和技術進步的新型貿易方式。它屬于國際貿易的一種分支形式。因此，在學習跨境電子商務英語的時候，商務英語函電的學習起到了一定基礎作用。學生們在具備了函電術語的積累和專業語言的表達掌握之后，對跨境電商英語的學習起到了很好的輔助作用。但同時，跨境電商畢竟是一種新型的產品結構，它與現代科學技術的廣泛結合，使得在培養跨境電商人才的時候，教育工作者們需要合理地結合函電的知識，更要將跨境電商專業英語的獨特語言和表達進行突出講解和區分，使學習者們能輕松地掌握這兩門專業語言的差別應用。

參考文獻：

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