電子商務商業模式概念模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務商業模式概念，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

近幾年來，以互聯網為基礎的各類新型電子商務公司，依托新型商業模式，取得了快速的發展，對依靠傳統商業模式的行業產生強烈的沖擊。隨著電子商務商業模式的廣泛運用和創新，郵政迎來新的機遇和挑戰。

二、郵政現有商業模式特點分析

2007年郵政政企分開后，在中國郵政集團公司按照“一體兩翼”的改革思路，郵政分為郵政企業、郵政速遞物流專業公司、郵政儲蓄銀行三個經營實體，和速遞物流、郵政銀行相比，郵政企業更具有傳統企業的體制和機制特征，因此本文主要研究的郵政企業面向電子商務商業模式的創新和構建。

目前郵政商業模式存在主要問題如下：

（一）定位不清晰，與當前經濟環境變化不相適應，顧客價值較低

在外界的一般觀念中，把郵政行業作為一個整體來看待，但實際上郵政是典型相關多元化企業。其中函件、報刊以實物為載體傳遞信息，屬于信息通訊市場；集郵定位于收藏和禮品市場；短信、航空機票、代收代付、郵政網站等，分屬于數據分銷、代辦等多個市場；而分銷業務屬于商品流通市場；包裹和速遞物流業務同屬物流市場。金融屬于金融市場。按照波特價值鏈分析，郵政企業通過共享網點資源、人力資源、系統資源、客戶資源、郵政信譽完成郵政業務價值鏈各環節活動，獲得戰略匹配利益和范圍經濟性。從顧客生涯價值來看，由于郵政現有商業模式是建立在傳統普遍服務定位準則基礎上，未根據不同市場的需求，對產品和服務進行細分：函件、報刊等傳統業務受到現代通信技術的替代，顧客基數越來越小，顧客份額極低，雖然近年來郵政涉足數據庫營銷等媒體廣告、禮品、數據分銷、代收代付等市場，顧客范圍有所擴大，但市場份額較低，運營成本高企，企業總顧客生涯價值偏低。

（二）郵政現有模式系統相對固化封閉，缺乏彈性，對內整合價值鏈和對外向產業鏈兩端延伸的能力弱

郵政企業信息化建設始于上世紀90年代后期，先后建成綜合計算機網和郵政儲蓄網兩個平臺，并逐步完成電子化支局等各業務子系統、11185等服務系統建設，目前已開始各子系統的集成工作，但總體上講，目前郵政企業各業務系統的數據未完全實現規范化和標準化，造成實際上業務系統的數據無法轉化為信息，如郵政客戶在不同時間、同一地點、使用不同郵政業務，系統無法有效識別是否為同一客戶行為。同時業務系統除個別業務與外部企業有簡單數據交換接口外，系統仍然是封閉的，無法有效地在產業鏈上前向、后向延伸，因此在企業內部價值鏈和外部產業鏈兩個層面，當前業務系統條件還不能有效對顧客、合作伙伴及內部利益相關方角色定位和利益分配調整。

（三）郵政關鍵資源和能力獨特，但沒有有效整合，缺乏整體優勢，相反在電子商務環境下有所弱化

郵政有七個獨特資源和能力：一是遍布全國各地的郵政網點；二是覆蓋全國的實物運輸網絡。三是全國最大的投遞配送網。四是把上述資源有機聯系、協同運轉的全程全網規則體系，這一規則體系是郵政文化的一部分。五是中國郵政品牌。六是巨大的客戶基數。七是郵政專營權。后三者是基于郵政長期普遍服務而獲得特殊資源和能力。受定位、業務系統的影響，在電子商務經濟環境下，呈現兩個方面的缺陷：一是相對“輕型”電子商務企業，郵政企業具有固定資產多、單點產出低、整體效率低的“重型”特點。二是產品和服務創新乏力，品牌形象、客戶基數、專營權資源作用下降。

(四）盈利模式單一，企業自由現金流無法有效支撐電子商務環境下企業的進一步發展

傳統郵政企業收入結構和成本結構處于一一對應狀態，即提供什么服務，就向客戶收取費用，扣除成本，以獲得收益。在盈利模式同質化的時代，這種盈利模式使企業經營變得越發艱難。自由現金流構成可認為是“現金收入-現金投資”。目前郵政企業利潤構成中，金融業務是主要的現金收入來源，其他郵政業務受市場規模影響，有較高的經營成本，對現金收入貢獻較小。長期以來國家對郵政普遍服務基礎設施投入較少，主要靠郵政自身投入解決。網點建設、車輛購買是郵政價值網絡形成關鍵資源，需要大量的投資，同時運營投資也隨著經營范圍的擴大而逐年增多，因此現有商業模式下郵政企業呈典型的“重資產”經營特征。

二、電子商務發展對郵政企業的影響分析

近年來我國電子商務發展迅速，截止2010年12月底，我國電子商務市場交易額超過4.5萬億，同比增長22%，其中網上零售交易市場（BTOC、CTOC以及其他非主流模式企業）交易額實現5131億元，同比增長97.3%，占全年社會零售總額的3%。據艾瑞網分析認為，我國電子商務已進入大規模的發展、應用、運營階段，已出現規模效應和溢出效應；從地域來看農村信息化進程加快，快速向農村區域普及；從涉足企業來看，傳統企業電子化進程加快，電子商務和傳統產業進一步融合;從方向上看，行業細分和專業化發展成為趨勢。

（一）郵政電子商務發展現狀

參照IBM公司對電子商務發展起步、集成、E時代三階段的劃分，郵政電子商務經歷十年發展已進入系統集成階段。而在此基礎上開展的電子商務業務實踐更是為企業提供了新的成長空間，按照郵政集團公司“支撐、服務、運營”戰略目標，已實現郵政傳統業務的電子商務化；和政府部門、公共事業單位、行業部門、社會團體廣泛合作開辦代收稅、代收水電氣、代收通信費、代辦電信、代收石油煙草款、代票、航空機票等業務；并在網上訂報、集郵預訂等傳統電子郵局之外，開辦郵樂網(BTOC)購物平臺，逐步涉足運營領域。郵政電子商務業務實踐利用現有郵政資源和能力，其低投入高產出的特征，為企業提供了新的利潤來源。更重要的是通過電子商務業務實踐，郵政打破多年來封閉、固定的態勢，外部合作伙伴成數十倍的增加，郵政企業有效地突破固有市場領域和邊界。

（二）電子商務發展對郵政面向電子商務商業模式創新的影響

1.企業外部電子商務運用普及，出現規模效應，意味著電子商務法律政策環境日趨成熟，公眾對電子商務模式認同度、參與度增加，價值創造主體多元化、盈利模式多元化，郵政企業有了商業模式創新的外部條件和后發優勢。

2.傳統企業電子商務應用成功范例為郵政企業提供了寶貴的經驗。青島海爾、蘇寧電器、國美電器等等傳統企業，已經具備廣泛應用電子商務技術基礎，并具備運營的基本條件，電子商務不僅在傳統企業內部價值鏈深層次整合，還在外部價值鏈整合加快。最值得注意的趨勢是“線上虛擬平臺+線下實體平臺”模式，為郵政企業電子商務發展指明方向。

3.郵政信息化建設初見成效，電子商務業務實踐效果明顯，為商業模式創新提供基本條件。近十年的電子商務實踐促使郵政企業在組織結構、人才隊伍、管理制度、運營經驗、企業文化等多方面做出了適應性調整，是下一步全面創新的基礎。

三、郵政面向電子商務的商業模式創新思路和策略

（一）實施專業化經營是郵政商業模式創新的前提

專業化經營是解決多元化經營的主要途徑。前期郵政體制改革主要成果是成立金融、速遞物流兩個專業化公司，而對郵政企業所經營業務專業化經營尚未涉及，雖然在省、市層面成立了專業公司，但還不是獨立的法人，縣一級層面則全部實行混業經營。隨著郵政業務因發展需要，產品和服務不斷創新，郵政經營范圍從原有固有的專營領域向競爭性市場延伸，面對不同市場，原有“大一統”的混業經營模式，已經成為提高競爭力的主要障礙。建立專業公司和營業、投遞、郵運等對內部資源之間明晰的結算關系，是解決企業資源高效匹配的有效途徑。

（二）“虛擬經營+實體經營”是郵政商業模式創新最優路徑選擇

傳統“重型”企業如青島海爾等通過電子商務運用，有效降低成本，提高生產效率，同時成功解決了網上渠道和傳統銷售兩個渠道沖突問題；而典型的電子商務企業則紛紛建立“實體”渠道，以直銷模式成名的戴爾公司，近年來一反常規，紛紛建立國內實體經營渠道。因此，郵政商業模式創新路徑應該是基于傳統實體渠道，建立適應電子商務的業務系統，提升郵政品牌、客戶關系等“軟實力”，大力發展虛擬的網絡渠道，最終建立實體和虛擬渠道相結合的“輕型”企業。

（三）重新定義郵政業務是郵政商業模式創新的根本

將原有普遍服務條件下郵政業務進行重新定義，改變傳統郵政業務固有的服務內容和方式，賦予傳統業務新的內涵，進入新的市場領域，如商業信函，依托數據庫營銷，整合大眾媒體和網絡媒體，以新媒體的概念出現；利用自身關鍵資源優勢，改變原有關鍵資源傳統功能，通過滿足電子商務時代顧客新消費心理和需求取向，如整合郵政實體渠道，使之成為一個分銷節點或物流配送節點，而不僅是傳統的收寄功能;利用郵政傳統實體渠道優勢，建立銷售型BTOC網站，創新發展“線上+線下”模式。重新定義郵政業務意味著公司需要有明晰的戰略方向，公司使命和愿景，也就是企業戰略的明晰和轉變。

（四）建立和完善基于電子商務的業務系統體系，確立郵政商業模式創新的基本格局

完善郵政電子化支局等業務系統，加快互聯互通，使之具備開放性特征，能方便、安全、高效地和其他外部網絡連接。建立基于電子商務的業務系統新規則，將郵政企業、客戶、合作伙伴以及供應商之間利益進行重新分配，從而完成對利益關系的重新確定。

（五）重新組合現有關鍵資源和能力是郵政商業模式創新的優化選擇

在電子商務時代郵政企業現有關鍵資源和能力，其作用已經嚴重弱化，但仍然是任何新商業模式必要的資源和能力，因此充分利用企業現有資源優勢發展，是目前郵政企業成本最低、效率最高的最優選擇。以現有企業關鍵資源和能力為基礎，依托業務系統建設，重新調整關鍵資源和能力組合，實現內部價值鏈的整合。如加大郵政品牌形象建設，改變目前郵政品牌逐漸弱化的局面；改變運輸網絡、投遞網絡固定模式，實現具有彈性的的個性化服務；將全程全網規則和流程固化到新的業務系統中，是使之成為其他關鍵資源和能力整合的支撐點。

（六）實現以專業化經營為基礎的盈利模式多樣化

郵政各項業務所屬市場不同，盈利模式的多樣化，是郵政企業增加顧客價值的重要途徑。這需要在重新定義客戶的基礎上，把握行業價值鏈變化，動態的轉變業務結構，實現多點盈利。如以“航空機票+商旅”的“基礎產品+衍生服務”模式；“自由一族”會員制、“集郵社區”、基于BTOC平臺的郵政網購會員等配電盤模式；因郵政普遍服務和專營權而獲得的信報箱行業標準及準入模式；以商函“第三方贊助”、“按效果付費”、“數據營銷+代收款+物流配送”價值鏈整合模式。實現各專業間信息全面共享，開展跨專業的產品和服務交叉營銷，從而獲得盈利倍增效果，如將郵政郵樂網轉化為集銷售和客戶積分兌換為一體的綜合平臺。

（七）建立和完善現代企業制度，以提高企業投資價值為宗旨，適應企業重新定位后商業模式的變化

篇2

一、前言

“在一個城市召開一次國際會展，就好比有一架飛機在城市上空撒美元。”會展在一個區域經濟發展上有很大的帶動作用。這在會展經濟學上得到了肯定。但在網絡技術的背景下，采購商和供應商可以有了另一種選擇，那就是B2B平臺，如alibaba、365zl、wzhan365等。

我們試比較一下參展商在費用與收益上的看法。對于一個諸如家具行業的廠商而言，一次廣交會的費用為二三十萬。在這不長的會展期間，能簽下一個定單是虧本，簽下二個定單是保本。相比之下，在B2B平臺上費用少了許多，在空間、時間上的服務卻是無止境的。隨著B2B的社會深入，越來越多的廠商開始從傳統的會展轉向了網絡平臺。

現在會展業的狀況又是怎樣的呢?一方面是各地不斷推出各種形式的展會，可謂展會頻頻，或為展會“泡沫”。另一方面卻是廠商自認為一個會展下來，效益不怎么樣。

那么，在面對嚴峻的同業競爭，以及新興的擺在傳統會展商面前的問題便是在區別于B2B模式時，又能將傳統形式的會展服務延伸多遠呢?

關于會展服務，我們都能說出許多，諸如參展商可優惠購票，贈送采購商等。我們只要到任何一個展會的宣傳網站上去看，就會發現，關于展前的服務可謂提供得非常細致入微，在展出中的服務也差不多應有盡有了，但展后服務的資料我們卻很少發現。要同時發展B2B平臺與傳統會展業就需要創新，擴展傳統形式的服務。難道會展服務是在會展收場時也就結束了嗎?在同等的價格下，提供更多的服務商品占優勢。因此思路就是提供更多、更全面的服務。這是一個商業模式創新的問題，需要解決的問題是如何將網絡虛擬會展所提供所具有的增值服務優勢以及信息存儲優勢嫁接到傳統會展業中。本文給出一個這樣的新模式，即一種提供展后服務的延伸性會展服務的商業模式，它主要建立在視頻數據庫、身份認證的電子商務技術上。

本文首先通過介紹傳統會展業中生產者、消費者以及他們之間的信息不對稱，引出傳統會展業的網絡營銷；通過傳統會展業中的消費者之間的信息不對稱，引出網絡虛擬會展。在介紹了網絡會展的增值服務優勢后，我們研究如何通過視頻數據庫等技術將這種增值服務優勢轉移到傳統會展業中，在此基礎上提出一種提供展后服務的延伸性會展服務的商業模式。

二、傳統會展業及傳統會展業中信息不對稱

1. 會展業中的“生產”、“消費”與營銷活動。會展業是一個國家或地區工業化成長到產業集群，伴隨著商業、服務業的快速擴張而逐步形成和發展起來的一門新興產業。會展業對相關產業具有強勁的帶動作用和輻射力。它會在短時間內將人流、物流、資金流、信息流聚集到舉辦地，成為當地、全國乃至世界的亮點。這種積聚性將推動舉辦地會展業和整個經濟的快速發展，對展會舉辦地的知名度有很大提升作用。

會展中的“生產”活動，是指對會展的籌備、招展、布展、展出到撤展的各環節進行的組織和管理。它為希望獲得貿易機會的買賣雙方開辟一塊場地，作為臨時的交易場所。這塊場地是展覽會的基本硬件，場地規劃是否合理、設施是否齊備、場地的面積大小和交通便利程度，是衡量的主要標準。

會展中的消費者，也就是展覽會的服務對象是有銷售意愿的生產商、貿易商和有購買需求的貿易商，在展覽會上他們的身份是參展商和采購商。作為參展商，它需要在展會的時間、參展的人員、展臺的空間、展品的物流等方面進行通盤考慮。在參展商和采購商之間買賣、交流是會展中的消費者之間的內部事件。

會展營銷是會展企業為了吸引客戶(或消費者)，提高會展品牌的價值和影響力，通過價格、服務、形象設計、宣傳等多種手段所采取的市場推廣活動。對會展企業而言，營銷不僅僅是在服務制作出來之后才發揮作用，而是在服務制作過程中就開始發揮作用。任何一個展會，質量的好壞，水準的高低，場地、環境、交通、通訊、前期服務、現場服務、會后服務等等固然重要，但用菲力普(科特勒的服務產品層次觀來講，它們都不是核心利益。對參展商而言，核心利益是有多少專業的采購商出席，能否用最低的成本、最快的速度賣掉最多的產品，或達成最多的合作關系等；對采購商而言，核心利益是有多少專業的參展商出席，能否用最低的成本、最快的速度買到最好的產品，或達成最適宜的合作關系等。

2.傳統會展業中的信息經濟學。傳統會展業中卻存在許多信息不對稱問題。展會的組織者即會展中的生產者，可能在展會企業資質以及相關數據上吹牛浮夸、偷梁換柱，給出一些不誠信的信息。同時，展會產品的生產和交易存在更大的信息不對稱特征和不確定性。例如，參展簽約時間與展會實際舉辦時間的不一致等。這方面主要是對會展企業利益缺乏約束有關，是會展事務處理存在程式化、業務流程不標準化的表現。

但從另一方面說，會展業從其本質意義上說，其首要功能是傳播信息。我們知道信息技術在推動信息的傳播上有巨大的優勢。解決會展業中生產者和消費者之間的信息不對稱的方法，就是傳統會展業的網絡營銷。

傳統會展業中的信息不對稱還表現在會展業消費者之間的內部事件，即在參展商和采購商之間買賣、交流。在這一點上，網絡虛擬會展提供了很好的借鑒。

三、會展業務的網絡營銷與網絡會展

1.電子商務與傳統會展業務的關系。目前，我國大型會展中心都已經建立了網站。如位于廣州的“中國進出口商品交易會”，其網頁上都有“展覽資訊”、“參展指南”、“酒店商務”等鏈接。會展業的蓬勃發展，促進了電子商務技術向會展業的滲透。首先第三方電子商務運營商可以構建誠信信息體系平臺，解決會展業中所需要的誠信信息的采集、披露等。

電子商務被廣泛應用于會展項目宣傳、展出項目的選擇以及參展商與組展者之間的多種契約和業務往來上，促成了會展運作、服務的規范化，促進了會展業協調管理科學化發展。

電子商務服務商與會展企業合作方式是一種典型的電子商務模式，即互換服務。這種模式如最新出現的各種產品試用方面的網站，電影院為網站提供免費電影票，而網站一方面為電影院做一定廣告，同時通過派發免費電影票取得流量。這里則是展覽企業為電子商務服務商提供展位，而B2B電子商務服務商為展覽企業在網上進行推廣。

在電子商務技術支持下，會展企業具備了一定獲取消費者的靜態信息的能力，如參展商、采購商所在企業的基本信息等，一定量的動態交易信息。所有這些信息經過一定的分類后，能較大提高檢索能力。但參展商、采購商在參展過程中大量的其他信息卻丟失了。

2.網絡會展。網絡會展是指利用計算機和互聯網技術，在互聯網上創建虛擬的展覽會平臺，提供讓組展者、參展商、采購商、一般訪客實現在線展示、互動交流、商務合作等功能的電子平臺。

網絡會展的參展商和訪問者可以覆蓋全球，既避免了繁瑣的出入境手續，又可以很好地解決商務合作的時差問題。同時由于internet的開放性，網絡會展不但能吸引因無法參加傳統展會而錯失合作機會的目標客戶，還可以吸引其他網絡用戶，增加貿易機會，為參展商開辟新市場。

網絡虛擬會展解決了會展業消費者之間的信息不對稱性問題。網絡展覽通過超文本鏈接方式，可以將采購商或一般訪客的訪問信息全景地記錄下來。比如每個鏈接的點擊數，每個頁面的停留時間等。還可以用很低成本進行在線調查，從而可以在線生成網絡展覽情況調研報告，趨勢分析圖表，有助于組織者和參展商及時調整展覽行為，降低失誤率，提高展覽效果并進行定量評估。這些就是網絡虛擬會展在成本控制優勢、效率優勢之外所具有的增值服務優勢以及信息存儲優勢。

四、會展視頻數據庫的建設

1.何謂視頻數據庫。由于視頻采集越來越容易，所以現在在網上我們能隨時遇到一些視頻，但這些用于娛樂的居多。圍繞著一個主題，將一大批視頻資料組織起來，并增加一些數據庫的檢索和查詢功能，便為視頻數據庫。在商業應用上，如＂視頻簡歷＂，通過專業的攝像器材，在一定時間內把個人的言談舉止等攝錄剪輯到視頻數據庫(或存儲媒介)。在網上展示求職者的形、神、音，使用人單位能最快、最直觀地了解、認識求職者，從網上直接觀察求職者的音容，從而從第一感觀上形成深刻印象，這將有助于求職的成功。

從傳統數據庫到互連網，2006年10月，Google公司以16.5億美元的價格收購了成立僅僅一年的視頻分享網站YouTube[2]。當互聯網完成由窄帶向寬帶的遷移后，用戶如何在互聯網上“海量”的視頻內容中間找到自己想要的視頻內容，是一個十分關鍵的問題。

Google在2005年6月27日推出了它的視頻搜索服務Google Video，正式吹響進軍視頻搜索領域的號角，展開了視頻搜索的巨人角逐。這項新視頻搜索服務將作為Google網羅全球信息計劃的一部分，它每天可以提供多達上千個電視節目。新技術通過對大量的節目副本以及視頻數據進行搜索，為用戶提供相關搜索結果。利用這項服務，用戶只需要在搜索欄輸入關鍵詞即可搜索到眾多組織提供的視頻數據庫索引以及網友個人上載的視頻文件。搜索的結果頁面有點類似于電影的片段剪輯，上面會有各種節目的靜止畫面，最接近的視頻標題或文本描述也會展示在搜索結果頁面上。用戶點擊搜索結果頁面的視頻標題，就能快速觀看相關視頻的靜態圖片，節目副本以及節目短片。

2.參展商視頻資料數據庫。參展商為了布展進行的大量工作，從設計、樣品選取到實際部署，都包含了參展商對本次參展的目的、目標的設立。如果會展一結束，這些凝聚了大量心血的成果便永遠消失，更是一種嚴重的資源浪費。

另外在展會期間，廠商參展人員接待的每一個采購上商的過程也是一種資源，這些在當時繁忙的場合可能來不及細想，需要一個盡可能忠實的記錄。因此，參展商的視頻資料包括：(1)展位的全方位的視頻信息。(2)廠商參展人員對展位的解說視頻。(3)重要采購商的訪問過程的追蹤視頻。

3.采購商視頻資料數據庫。采購商視頻資料是參展商從在展會上被動展示到主動尋找新客戶的重要手段。在經過許可之后，將展會期間采購商的在一些展位上的逗留視頻進行剪輯、標注，就是一種很有價值的資源了，因為在國際展會上，這些來自國外的采購商的第一手資料是很難獲取的。通過這種人工和機器結合的視頻挖掘、整理后，這樣的視頻資料數據庫是會展服務延伸的重要手段。

五、會展視頻數據庫的使用建設

1.身份認證技術。認證是驗證通信對象是原定的那位而不是冒名頂替者的技術。這就像小時候父母帶我們去認親戚家的門一樣。認證的目的有兩個：(1)確認信息的發送者的身份；(2)驗證信息的完整性，即確認信息在傳送或存儲過程中未被篡改過。

身份認證技術能夠密切結合企業的業務流程，阻止對重要資源的非法訪問。身份認證技術可以用于解決訪問者的物理身份和數字身份的一致性問題，給其他安全技術提供權限管理的依據。身份認證系統不僅定義了用戶是誰，而且把“誰”與“什么”直接聯系在一起。例如用戶在組織中的角色是什么?用戶需要訪問什么資源和信息?他/她能夠對信息進行什么操作，不能進行什么操作?身份認證提供了一個整體視圖，使企業的策略和流程一致地應用于整個企業當中。

Shibboleth是一個針對SSO的開源項目[3]。Shibboleth項目主要應用在校園內Web資源共享，以及校園間的應用系統的用戶身份聯合認證。這里的一個關鍵概念是身份聯邦，它可滿足SAML的定義，也就是說可使用獨立、受管理的多個信息來源中的信息，從而實現身份嚴整這樣的安全服務。SAML連同單點登錄(SSO)共同構成現代網絡環境中的必備的條件。

2.采購商對參展商視頻資料的訪問。由于采購商已經在會展期間與參展商有過面對面的接觸，此時，他們再訪問參展商的網上資料與視頻，在誠信上是有保障的，在信息上是一種喚醒，能促進定單的完成。而這才是參展商需要的真正結果。這樣的服務，應該是采購商、參展商都需要的。

3.參展商對采購商視頻資料的訪問。在會展期間，作為參展商，他們大多數時間是派出宣傳單，被動等待采購商的光臨。要想獲取采購商的購買意圖，需要花大量的調研成本。在對采購商視頻資料挖掘基礎上，參展商就能扭轉這種被動性，減輕信息不對稱程度。

得到授權的參展商可以對他們所邀請的采購商的視頻資料進行訪問，這樣能更好地了解采購商的需求。

六、會展視頻數據庫運作的商業模式

電子商務模式是當前管理科學學術界和企業咨詢界的一個熱點。商務模式概念的提出，其作用就在于讓人們開始以商務模式為分析單位對企業的經營行為進行分析[1]，突破了傳統的以企業或產業為分析單位的局限。商務模式創新的研究意義在于為最大限度地挖掘技術創新的商業潛力提供了轉化機制和橋梁。新技術革命，促使企業利用新技術進行創新，進而全面改造經營和管理過程，并通過這種改造來獲得競爭優勢。

作為會展的宣傳手段，像一些開幕式視頻、宣傳視頻等是對大眾免費開放的。作為會展服務的延伸，能夠為采購商、參展商提供更多的服務，這是一種增值服務。該模式讓傳統的展覽具備了網絡虛擬展覽所僅能提供的一些功能，如參觀者地區分析；展位瀏覽人數及停留時間統計等，體現了現代計算技術和傳統展覽業的完美結合。

由于涉及到許多商業上的規則，這里要求有很強的身份認證，控制共享信息資源的訪問。身份認證技術如shibboleth等已經比較成熟。

網絡虛擬會展不可能展示現實商品，不可能為交易雙方創造實地接洽與合作的空間。由于上述原因，網絡虛擬會展在搜集本行業最新動態，對企業未來的產品設計和定位方面也先天不足。因此我們說，盡管傳統會展不具有成本控制優勢、效率優勢，但傳統會展所具有的集商品展示、信息交流、經貿洽談、對外宣傳等功能，是傳統會展業存在的不滅需求。

擺在傳統會展商面前的商務模式創新問題，一方面要區別于基于B2B模式網絡虛擬會展，另一方面要盡可能將傳統形式的會展服務向更深處延伸。通過對會展視頻數據庫的創建和使用，傳統會展企業就能取得更強大的生命力。通過提供更多的服務，讓優勢更明顯。

對于為什么展前的服務非常細致入微，而展后服務幾乎空白的問題，是不是它對下一次會展有負面效果等，有待進一步論證。

七、結束語

現在展會泛濫，且對很多企業的吸引力是越來越小了。如何圍繞會展為商家提供更多服務是個很值得探索的問題。本文論證了一種提供展后服務的延伸性會展服務的商業模式，它主要建立在視頻數據庫、身份認證的電子商務技術上。它將網絡虛擬會展所特有的增值服務優勢以及信息存儲優勢完全嫁接到傳統會展業中，進一步增強了傳統會展業的生命力。

參考文獻：

篇3

0 引言

隨著移動互聯網時代的來臨，移動互聯網以移動通信網絡與互聯網融合的魅力掀起了一場產業革命。隨著信息技術的發展，人們已經不能分離開互聯網的開放性、資源性與移動通信的移動性、便攜性，時時處處地訪問互聯網已經成為不可避免的發展趨勢。

易觀國際最新數據顯示，2010年上半年，中國移動互聯網市場用戶規模達2.14億，市場收入規模達237億元，國內移動互聯網發展迅猛。

中國移動副總裁魯向東在中國移動第八屆戰略發展論壇就移動互聯網商業模式發表演講：創新是多種多樣、

多維度的，在移動互聯網時代，商業模式創新才是最關鍵的。

商業模式對電信業在未來持續發展、不斷獲取利潤方面極為重要。在移動互聯網時代來臨的今天，商業模式創新關鍵點是：客戶價值與需求的創新；進行成本的革命性變革；打造良性的價值鏈生態系統；敏銳把握環境變化，敢于突破與“假設”。

1 商業模式的內涵

商業模式概念最早出現在信息管理領域。20世紀90 年代互聯網興起之后，商業模式成為一個時髦的名詞，引起了企業界和理論界的關注，其含義也延伸到企業管理領域的廣闊空間。“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式的競爭。”彼得?德魯克曾說，由此可看出商業模式是現代企業生存和發展的關鍵。

2 移動互聯網時代的特征

移動互聯網的出現使電信業必須做出重大的轉型， 移動互聯網的發展和電信行業的商業模式的變化是密切相關的，加速了商業模式的不斷變化，并已成為電信行業商業模式創新的催化劑。在移動互聯網時代，人們可以通過移動終端了解世事，可以通過無所不在的娛樂釋放壓力，這也就使得移動互聯網時代區別于網絡時代，從而也就具備了全新的特征。

2.1 移動互聯網發展迅速、潛力巨大

截至2012年底，我國移動電話用戶數達到11.12億戶，其中3G用戶數2.3億戶。3G拍照的發放，推動了互聯網快速增長。中國電話用戶凈增1.19億戶，總數達到13.9億戶。其中，固定電話用戶數2.78億戶，移動電話用戶數達到11.12億戶。全國網民數凈增0.51億人，達到5.64億人。手機網民數凈增0.64億人，達到4.20億人，占網民總數的74.5%，互聯網普及率達到42.1%。互聯網寬帶接入用戶凈增2518.1萬戶，達到1.75億戶。移動互聯網用戶凈增1.3億戶，達到7.6億戶。2012年，全國電信業務收入完成10762.9億元，增長9.0%。其中，移動通信業務收入7933.8億元，增長10.6%，占電信業務收入的比重上升到73.7%。移動互聯網市場已經成為新興市場，市場潛力巨大。

2.2 移動互聯網客戶的長尾需求顯著

當前，滿足客戶需求是企業轉型的根本，現在我們是在3G移動互聯網時代，3G移動互聯網時代客戶的需求呈現多樣化和多變性的特點，而且碎片化需求趨勢越發明顯，業務種類和數量正呈現井噴式增長。2004年10月，美國《連線》雜志主編克里斯?安德森首次提出長尾理論，并指出：“商業和文化的未來不在熱門產品，不在傳統需求曲線的頭部，而在于需求曲線中那條無窮長的尾巴。”正是因為用戶需求呈現出明顯的長尾特征，在3G移動互聯網時代，以用戶動態需求所帶動的增值業務則代表了通信市場廣闊的“藍海”。

2.3 移動互聯網應用豐富多彩

隨著3G網絡的日益完善，移動互聯網服務日新月異，目前，在產業鏈各方的共同努力下，移動互聯網應用層出不窮，移動搜索、手機游戲、互動社區、手機支付、手機視頻、應用程序商店等移動互聯網服務一應俱全，顯示出強勁的發展活力，同時基于3G網絡的行業信息化業務也不斷涌現。特別是推出了應用商店，豐富了互聯網的應用，如谷歌Android Market應用、蘋果App Store應用、移動MM應用程序等，極大地滿足了用戶多元化的應用服務需求。

2.4 移動運營商面臨以下三方面的挑戰

①被管道化的威脅以及如何開放網絡的抉擇。

②新型移動互聯網產業環境正在形成中，移動運營商能否成為產業的主導者。

③新型移動互聯網業務商業模式還不清晰，但對移動運營商現有模式的負面影響已經顯現。

2.5 移動互聯網市場競爭激烈

移動互聯網巨大的市場，不僅吸引電信運營商，同時也吸引了設備制造商、終端廠商、內容提供商、互聯網公司等眾多企業紛紛進入這一新的“藍海”。當前，進入移動互聯網的企業主要有蘋果、諾基亞、google、百度、三星等眾多公司，這些企業為了獲得更大的移動互聯網價值鏈的控制權，都在爭相進入移動互聯網應用領域。

3 中國移動在移動互聯網時代的創新商業模式

3.1 成立專門部門進行基于OPhone操作系統手機的研究與開發，手機廠商免費共享中國移動基于OPhone操作系統手機研究與開發成果（同時允許2G手機使用OPhone操作系統），降低手機廠商手機開發成本及門檻，吸引大中小各種規模手機廠商共同打造基于Ophone操作系統的手機產業鏈。

中國移動擁有6億用戶，這是打造Ophone操作系統手機產業鏈的一個堅實基礎。Ophone操作系統手機產業鏈壯大，需要有需求量巨大的低價位Ophone手機的廣泛普及。低價位手機目前主要由數量眾多的小規模手機廠商生產，其缺乏相應的手機開發實力；讓其免費共享中國移動基于OPhone操作系統手機研究與開發成果，可以促使其大量生產基于OPhone操作系統的低端手機。

同時OPhone操作系統手機的普及也等于控制了終端，具有非常重要的價值。首先，控制終端是直接接觸用戶的需要。只有控制了終端，才能真正掌控用戶與移動數據業務市場的第一接觸點，成為產業鏈中挖掘和整合用戶需求并引導整個產業鏈滿足用戶需求的核心。其次，終端界面和業務顯示不兼容是影響移動數據業務發展的重要障礙。只有控制了終端，才能解決兩者不兼容的問題，提高市場交易效率。再次，只有控制了終端，才能對產業鏈進行更有效的整合。

3.2 采用流量分成方式鼓勵第三方基于OPhone操作系統開發免費內容或應用服務，擴大OPhone內容或應用數量，滿足用戶移動互聯網內容或應用服務需求。

手機終端及其操作系統是產業鏈中挖掘和整合用戶需求并引導整個產業鏈滿足用戶需求的核心，但用戶的接受程度主要取決于有大量的應用可以滿足用戶移動互聯網內容或服務的需求。目前主流的操作系統均有數量龐大的應用作為支撐，尤其是大量免費應用可以提升操作系統的市場份額。2011年2月美國智能操作系統市場份額Android為33%，AppleiOS為25.2%。Android市場中應用數量為13萬，免費應用比例為70%；蘋果App Store中的應用為30萬，其中67%為免費應用。可見，手機操作系統免費應用的數量是維持擴大其市場份額的基礎。

內容或應用開發者需要不斷通過內容或應用獲取利益才能有繼續開發的積極性同時還可以吸引更多的開發者加入其中，內容或應用的數量的增長，可以促使更多的用戶使用基于OPhone系統的手機。內容或應用開發者在數量、內容或應用數量、使用用戶數量之間不斷地形成正向激勵，從而產生病毒效應，迅速擴大OPhone系統手機用戶數量和市場份額。

3.3 通過風險投資、參股等方式參與到移動互聯網公司的發展中，以便掌控移動互聯網發展趨勢，迅速將最新技術在手機中應用。

創新是互聯網的靈魂與精神，更是移動互聯網的關鍵所在。移動互聯網公司在開放的環境中面對很大的風險性和探索性造就了其創新的基因，這是目前處在傳統壟斷領域的運營商所不具備的。

移動通信商追求穩健發展，好是基礎；而互聯網公司追求又快又好，快是根本；移動運行商與互聯網公司在各種行業中的運作規律不同，要掌控移動互聯網發展趨勢同時積極學習移動互聯網公司的優秀特質，運營商需要通過風險投資、參股等方式參與到移動互聯網公司的發展中去同時要保持互聯網公司的在市場中的經營獨立性。

4 商業模式創新的可行路徑

4.1 完善產業鏈結構

企業必須接受“競爭”的理念，倡導“雙贏”的理念，幫助客戶實現他們的利潤，要在產業價值鏈中處于有利地位，集中資源，建立核心業務，發展自己獨特的競爭優勢，成為產業鏈上游和下游企業的戰略伙伴。企業應該考慮產生利潤的環節和自身實力，選擇價值鏈上的合理位置，發展和設備提供商、服務提供商、軟件提供商、內容提供商等的聯系，發揮協同效應，構成一起為客戶提供價值的網絡，這些包含獨特聯系的價值網絡，可以帶來對企業來說是難以模仿的競爭優勢，已成為商業模式創新的重要途徑。

4.2 重新定義細分目標顧客

客戶需求的不斷變化，根據變化定義的企業客戶，選擇新的客戶，提出相應的客戶價值，可以幫助企業更好地適應客戶的需求，獲取潛在的利潤，從根本上創新企業的商業模式。

運營商可以針對消費者的不同特征來確定消費水平及方向，對客戶進行細分。針對具有不同消費行為的客戶群體，制定具有明顯差異的營銷策略。

4.3 實現營銷渠道創新

隨著2G向3G變化，運營商電子商務――網上營業廳的建設是銷售渠道的一個創新，在我國運營商的銷售渠道主要是依靠傳統的方式直接與客戶溝通的情況下，網上營業廳的控制性比較強，且結合電信產品不是實體的特點，還可以用最低的耗費與最快的速度完成交易，對運營商有較強的經濟性。網上營業廳從運營商到最終客戶建立直接通道，并提供每天24小時的全天候服務，以盡量減少客戶購買的時間和體力精神等成本，并顯著地降低客戶的總體成本。然而目前我國的四大運營商的主頁仍然以信息提供和公司宣傳為主，引導客戶選擇產品的功能偏弱。為了提高服務質量的網上營業廳的目標是建立一個以客戶為導向的營銷渠道。

4.4 實現通信業務創新

要著重看待通信業務的差別化建設，在進行詳細分析消費者的基礎上，為不同消費水平的消費者推出各種資費方案。如商務人士專注于接通率和通話質量，他們經常在幾個不同地方之間來往，根據這個特點，推出在用戶定制的幾個城市或者不限地區的漫游分級優惠的產品。對于大學生這樣的客戶群，他們的生活范圍是相對固定的，基本上是學校和家鄉，他們相對比較關心資費水平，這樣就可以對大學生推出在家鄉城市寒暑假其漫游包月的服務。如銀行賬號、電子郵件賬戶等，存儲可以設置多個安全級別，每種安全級別對應不同的安全技術和手段，每個級別設立一個收費標準，可以按個數或字節收費。

5 商業模式發展的總趨勢

從電信業商業模式的發展趨勢來看，商業模式必然朝著多元化的方向發展。信息產品收費模式、廣告模式和平臺渠道模式是移動互聯網的盈利模式的基本分類。

信息產品收費模式依承了傳統的電信業務模式。此類信息產品必須著重創建內容的私屬性及個性化還有它的差別性，要可以為用戶創造價值，才有可能收費，同時為了滿足用戶不盡相同的需求，收費方式一定要是靈活的、多樣化的，例如按次收費、包月套餐、會員制等，而且不同的收費方式之間可以隨意組合。

廣告模式是一種必然的發展動向，但是涉及黃色內容、垃圾短信廣告等在擾亂目前移動互聯網的廣告環境。移動互聯網的廣告必須用無線營銷快速、互動、實時的通信模式，代替壓迫式、單一方向的廣告傳播；要根據這個用戶的長時間的愛好與習慣，剖析得出最適合這個用戶的精準廣告，才能得到用戶的喜愛。

以手機為根本的終端上構建不同種類的業務平臺，或者建立手機和互聯網之間的平臺，稱之為平臺渠道模式，如移動電子商務平臺、手機支付平臺以及手機軟件應用商店等。

實際上述三種模式是不分彼此、互相交織、相互滲透的，廣告與信息服務的邊界越來越模糊。廣告、電子商務及信息產品也是分不開的。比如廣告信息中出現了“click to buy”（點擊即買）的電子商務模式，出現在手機雜志信息產品中的物品也可以點擊進入，就有詳細介紹，可以點擊購買。所以，多元商業模式必然會成為發展趨勢。

6 結束語

本文基于商業模式，對移動互聯網時代特征的說明和對商業模式創新的必要性、可行性進行了分析，展望了移動互聯網時代下我國電信業商務模式的發展變化趨勢。隨著云計算等一些最新應用和技術的不斷推廣，電信行業的構成和商業運作日趨復雜，電信業商業模式的創新更像是一個系統工程，而不是僅僅就企業具體運作的某一環節進行改良的企業改革。而且這種創新不是單個成員個體的改變能完成的，這是一個產業鏈，一個整體的產業聯系在一起。電信業的各個企業應該要跳出傳統運營商的視角，從更寬廣的角度，更廣的領域，大膽進行商業模式創新，努力挖掘移動互聯網各細分領域的商業價值。

參考文獻：

[1]A.Afuah and C.L.Tueei，Internet Business Models and Strategies：Text and Cases，McGraw Hill Higher Education，2000.

[2Timmers，P.：Business Models for Electronic Markets. Electronic Markets 8（2），3-8（1998）.

[3]盧.建立3G新業務的有效商業模式[J].世界電信，2004年版.

[4]周光濤.下一代互聯網商業化的幾大關鍵點[J].新觀察，2010年版.

[5]克里斯?安德森.免費：商業的未來[M].北京：中信出版社，2009年9月.

[6]艾瑞咨詢.2009年中國網絡社區研究報告[R]，2009年9月.

[7]張維迎，孔翰寧，奧赫貝.2010商業模式[M].北京：機械工業出版社，2009年2月.

[8]陳代云.電信網絡的經濟學分析與規制[M].上海：上海財經大學出版社，2003年版.

[9]吳伯凡.阿里巴巴的倒行逆施[J].21世紀商業評論，2007年9月.

[10]王汝林.移動商務理論與實務[M].北京：清華大學出版社，2007年版.

[11]陳山枝.電信運營商業模式變化的探討[J].通信發展論壇，2004（7），7-10.

[12]翁君亦.商務模式創新[M].北京：經濟管理出版社，2004年8 月.

[13]劉戒驕，楊曉龍.網絡競爭與網絡產業改革[M].北京：中國工業經濟，2004（7），50-56.

[14]張磊.產業融合與互聯網管制[M].上海：上海財經大學出版社，2001年版.

[15]余曉暉，許志遠.技術發展催生移動互聯網[J].世界電信，2008年版.

[16]余曉暉.移動互聯網的發展與思考[J].電信網技術，2008年版.

[17]趙慧玲.移動互聯網的現狀和發展方向探索[J].移動通信，2009年版.

[18]喬為國.商業模式創新[M].上海：上海遠東出版社，2009年5月.