新媒體運(yùn)營(yíng)方法模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇新媒體運(yùn)營(yíng)方法，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

關(guān)鍵詞：北大方正；中文在線；新媒體；營(yíng)銷方式

一、 引言

本研究從中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫（CNKI），萬方數(shù)據(jù)，互聯(lián)W上以“北大方正”、“新媒體”、“營(yíng)銷方式”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，時(shí)段為2011年1月至2016年1月。本文對(duì)近6年有關(guān)北大方正與中文在線新媒體營(yíng)銷方式的研究進(jìn)行評(píng)析，并同前期研究成果對(duì)比分析，通過階段性總結(jié)出北大方正近幾年來在新媒體營(yíng)銷方式中的發(fā)展情況及中文在線新媒體營(yíng)銷的策略。

二、文獻(xiàn)源分析

（一）文獻(xiàn)分布以2011年為主

對(duì)文獻(xiàn)時(shí)間分布的分析能夠清晰的反映出對(duì)北大方正與中文在線新媒體運(yùn)營(yíng)的關(guān)注程度，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，2011年研究北大方正新媒體運(yùn)營(yíng)的文獻(xiàn)最多。而2011年關(guān)注點(diǎn)主要集中在云服務(wù)平臺(tái)、合作共同開發(fā)、內(nèi)容服務(wù)和集成播控。

（二）文獻(xiàn)源類型以傳媒類期刊為主

對(duì)文獻(xiàn)源的類型進(jìn)行分類可以了解關(guān)注話題的載體情況。通過分析可以看出北大方正新媒體運(yùn)營(yíng)問題的關(guān)注以傳媒類期刊為主，且多為新聞報(bào)道或采訪、訪談?lì)愋汀?/p>

三、 文獻(xiàn)研究對(duì)象、類型和主題

（一） 研究對(duì)象為新媒體營(yíng)銷方式

新媒體營(yíng)銷是指利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷的模式，在web2.0帶來巨大革新的年代，營(yíng)銷思維也帶來巨大改變，體驗(yàn)性、溝通性、差異性、創(chuàng)造性、關(guān)聯(lián)性，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入新媒體傳播2.0時(shí)代，并且出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)雜志、博客、TAG、SNS、RSS、WIKI等這些新興的媒體。從而擴(kuò)大商業(yè)公司想要推廣的主題或品牌的影響范圍。現(xiàn)行的新媒體營(yíng)銷方式主要有以下為幾種：

1.搜索引擎營(yíng)銷。它是全面有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣的影響方法，作為新媒體營(yíng)銷中主要的營(yíng)銷手段之一，其擁有巨大的用戶訪問量。準(zhǔn)確地向目標(biāo)客戶群體傳遞各種產(chǎn)品與服務(wù)信息，挖掘更多的潛在客戶，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。

2. 微博營(yíng)銷。就是利用以 140 字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享的微博這個(gè)新型的 媒體，企業(yè)通過每天更新的內(nèi)容跟大家交流，或者發(fā)起大家所感興趣的話題，同時(shí)宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等企業(yè)相關(guān)信息，慢慢地形成的一個(gè)固定互動(dòng)交流圈子，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。

3.論壇營(yíng)銷。論壇營(yíng)銷就是利用論壇這個(gè)新型媒體進(jìn)行一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，即是企業(yè)借助論壇這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過文字、圖片、視頻、聲音等企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，建立自己的知名度和權(quán)威度，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的營(yíng)銷目的。

本文的研究對(duì)象主要為北大方正和中文在線在新媒體領(lǐng)域中采用的營(yíng)銷方式。中文在線已開通微信公眾號(hào)，但閱讀量和粉絲數(shù)較少，影響力較小；而北大方正集團(tuán)并沒有開通微信公眾號(hào)，這是它們?cè)跔I(yíng)銷中的一個(gè)缺點(diǎn)。

（二）研究類型以新聞報(bào)道類為主

本文將研究類型分為一般的介紹性文獻(xiàn)和新聞報(bào)道類、理論研究、操作實(shí)務(wù)三類。其中新聞報(bào)道類16篇，占76%；理論研究5篇，占24%，這表明研究主體關(guān)注點(diǎn)在操作層面，而理論研究則相對(duì)欠缺。現(xiàn)階段北大方正新媒體運(yùn)營(yíng)發(fā)展主要為初步發(fā)展，趨向是在實(shí)踐分析基礎(chǔ)上推動(dòng)理論研究的創(chuàng)新，并給予實(shí)踐以正確的指導(dǎo)。

（三）研究主題側(cè)重內(nèi)容方面

本研究將文獻(xiàn)的主題分為交通領(lǐng)域的新媒體運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、醫(yī)療領(lǐng)域的新媒體運(yùn)營(yíng)三類。

四、 研究?jī)?nèi)容分析

（一）北大方正的運(yùn)營(yíng)方式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展要想獲得新鮮的血液，都要將基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新媒體領(lǐng)域探索一番，從而進(jìn)行品牌的優(yōu)質(zhì)推廣，策劃品牌發(fā)展方式，提升知名度。[1]北大方正在其精英團(tuán)隊(duì)的策劃發(fā)展下，就其集團(tuán)各個(gè)方面的發(fā)展，也朝著新媒體運(yùn)營(yíng)方向邁進(jìn)。

1.交通領(lǐng)域的新媒體運(yùn)營(yíng)

北大方正在交通服務(wù)領(lǐng)域開展“互聯(lián)網(wǎng)+交通”。2016年6月1日，方正IT聯(lián)合鄭州地鐵開通互聯(lián)網(wǎng)購票服務(wù)，在原有云購票APP的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)，全面實(shí)現(xiàn)微信、支付寶網(wǎng)上購票。這一具體事件是北大方正的新型媒體運(yùn)營(yíng)方式，體現(xiàn)了新時(shí)代的特色經(jīng)營(yíng)。在形成企業(yè)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也大大方便了人們的生活。

2.方正的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

人類信息經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與支持，不斷積累增多，在繁雜的數(shù)據(jù)中要想發(fā)掘有用的數(shù)據(jù)信息。[2]方正IT推出的大數(shù)據(jù)解決方案能夠從信息采集、檢索與分析三個(gè)方面提供給企業(yè)強(qiáng)大的決策支撐，在過去的十年里，方正IT采用這些技術(shù)為多個(gè)國(guó)家部委及高端政府用戶提供信息采集和分析服務(wù)，其行業(yè)覆蓋教育、安全、政法等多個(gè)領(lǐng)域。方正IT在提供專業(yè)的解決方案的同時(shí)也逐步向平臺(tái)化、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變，與媒體、企業(yè)、政府和垂直市場(chǎng)客戶開展服務(wù)和合作，這給新興媒體運(yùn)營(yíng)帶來了新的嘗試。

正是新興網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶對(duì)信息的需求，讓新媒體運(yùn)營(yíng)得以飛速發(fā)展。在內(nèi)容創(chuàng)作更加具有時(shí)代價(jià)值的同時(shí)，新媒體平臺(tái)的發(fā)展還需要一定的技術(shù)支持，基于此，北大方正電子“新空云泛媒體融合一體化開放平臺(tái)”應(yīng)運(yùn)而生，它可以在融合傳統(tǒng)媒體與新興媒體的同時(shí)加速媒體轉(zhuǎn)型，為新媒體的發(fā)展提供全方位助力。

3.醫(yī)療領(lǐng)域新媒體運(yùn)營(yíng)

北大醫(yī)療集團(tuán)依托北大醫(yī)學(xué)部，通過自建、并購和托管等方式形成自己的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行橫縱兩方向的產(chǎn)業(yè)鏈拓展：以病患為中心進(jìn)行縱向產(chǎn)業(yè)延伸，對(duì)病患實(shí)現(xiàn)全生命周期管理。

（二） 中文在線運(yùn)營(yíng)方式

1.微信營(yíng)銷

中文在線移動(dòng)閱讀終端業(yè)務(wù)分別有微博和微信兩種營(yíng)銷方式，整合移動(dòng)閱讀終端產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，根據(jù)廠商需求，量身定制包括正版數(shù)字內(nèi)容資源、互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下載平臺(tái)開發(fā)、在線服務(wù)平臺(tái)、客戶端定制、行業(yè)銷售、運(yùn)營(yíng)商合作、讀書卡產(chǎn)品合作等整體解決方案。用戶的評(píng)論中文在線實(shí)現(xiàn)與客戶交流，應(yīng)市場(chǎng)所需完善自身的良好平臺(tái)。

2.微博營(yíng)銷

中文在線利用微博這個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)自己的品牌進(jìn)行宣傳推廣，將每一位粉絲都當(dāng)做潛在的營(yíng)銷對(duì)象，中文在線還更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和自己的閱讀產(chǎn)品形象。

3.其他營(yíng)銷

此外中文在還采取了一些其他的線上營(yíng)銷方式營(yíng)銷方式包括：服務(wù)營(yíng)銷，體驗(yàn)營(yíng)銷，知識(shí)營(yíng)銷，情感營(yíng)銷，教育營(yíng)銷，差異化營(yíng)銷，直銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等，這些營(yíng)銷方法有有助于中文在線的品牌與推廣，提高品牌知名度，有利于企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

4.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

中文在線在線上可以擁有大量顧客信息精準(zhǔn)營(yíng)銷，口碑營(yíng)銷傳播的速度和廣度，不受地域、時(shí)間的傳播自己的文章。而微博營(yíng)銷也存在了一定的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，它的優(yōu)勢(shì)就在于操作簡(jiǎn)單，實(shí)用方便，多媒體信息，審美閱讀，用戶群體廣，更易傳播，成本較低，效益高，然而中文在線利用微博營(yíng)銷也存在一定劣勢(shì)，那就是基礎(chǔ)奠定較難，易被錯(cuò)過關(guān)注這兩點(diǎn)。

五、結(jié)語

經(jīng)營(yíng)方式的更新是判斷一個(gè)企業(yè)進(jìn)步與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)銷推廣這一環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的發(fā)展尤為重要。[3]將新媒體技術(shù)與營(yíng)銷方式高效地結(jié)合起來。在實(shí)現(xiàn)新媒體媒資當(dāng)中重點(diǎn)會(huì)從全面的理念向運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)功能，包括 CP 來源的管理、交易的狀態(tài)、在線的狀態(tài)以及上下線狀態(tài)，通過這些信息的描述和分析得到被運(yùn)營(yíng)支撐的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。[4]總之，北大方正和中文在線在運(yùn)營(yíng)方式上的更新是符合時(shí)展需求的，作為一個(gè)以創(chuàng)新為主，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的大型企業(yè)，在運(yùn)營(yíng)方式上尊重社會(huì)發(fā)展的腳步，其未來營(yíng)銷方式的發(fā)展仍然可以作為我們關(guān)注的焦點(diǎn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]曹素妨. 報(bào)道融合后，媒體經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的技術(shù)探索――“現(xiàn)代快報(bào)全媒體用戶資源運(yùn)營(yíng)平臺(tái)項(xiàng)目”的方正幕后經(jīng)驗(yàn)談[J]. 中國(guó)傳媒科技， 2015 （5）： 31.

[2] 奔跑吧，大數(shù)據(jù)――方正工廠，大數(shù)據(jù)的領(lǐng)跑者

[3] 王兵，劉東.新媒體平臺(tái)建設(shè)――方正電子與南方傳媒共同闡述新媒體平臺(tái)建設(shè)[J] . 現(xiàn)代電視技術(shù)，2011（8）：28.

篇2

1　引言

手機(jī)電視是指利用數(shù)字地面廣播網(wǎng)絡(luò)或衛(wèi)星廣播網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，在具有特定操作系統(tǒng)和視頻功能的手機(jī)、PDA、MP4和GPS等手持終端上觀看視頻節(jié)目的服務(wù)。中國(guó)目前業(yè)內(nèi)對(duì)手機(jī)電視通常稱為手機(jī)電視、手持電視或移動(dòng)多媒體廣播(CMMB)。

手機(jī)電視作為移動(dòng)商務(wù)的重要增值業(yè)務(wù)，是三網(wǎng)融合的產(chǎn)物。2010年1月，國(guó)務(wù)院決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合，“充分利用三網(wǎng)融合有利條件，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)形態(tài)，推動(dòng)移動(dòng)多媒體廣播電視、手機(jī)電視、數(shù)字電視寬帶上網(wǎng)等業(yè)務(wù)的應(yīng)用”。隨著3G時(shí)代的到來和國(guó)家“三網(wǎng)融合”戰(zhàn)略的推行，手機(jī)電視得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，并可能成為未來移動(dòng)商務(wù)的重要?dú)⑹旨?jí)應(yīng)用。廣電把手機(jī)電視作為擴(kuò)大其受眾范圍的新傳播媒介，電信運(yùn)營(yíng)商則把手機(jī)電視看作在移動(dòng)市場(chǎng)的新價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。

目前國(guó)外對(duì)手機(jī)電視的研究以韓國(guó)、歐洲芬蘭等國(guó)家的學(xué)者居多，國(guó)內(nèi)對(duì)手機(jī)電視的研究主要來自媒介理論研究者、媒體從業(yè)者、通信研發(fā)者、電信從業(yè)者。手機(jī)電視業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式的多樣化、網(wǎng)絡(luò)融合背景和跨行業(yè)的特性，決定了其研究?jī)?nèi)容的豐富性和研究方法的復(fù)雜性。在三網(wǎng)融合背景下，借鑒國(guó)外研究成果和方法，加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)電視研究顯得尤為必要。

2　手機(jī)電視的界定和發(fā)展概況

目前無論是我國(guó)還是國(guó)際上，對(duì)手機(jī)電視都還沒有明確的定義。Bayartsaikhan(2007)把手機(jī)電視定義為在移動(dòng)設(shè)備上的電視，除了直播節(jié)目，還包括點(diǎn)播下載的節(jié)目和直播的訂閱節(jié)目；手機(jī)電視包括流媒體電視和廣播式電視。國(guó)內(nèi)傳播學(xué)者從媒體角度，對(duì)手機(jī)電視做了一些定義，如匡文波的《手機(jī)媒體概論》，探討了手機(jī)媒體的傳播特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)策略、手機(jī)媒體管理等問題。通常理解手機(jī)電視業(yè)務(wù)為利用手機(jī)或其它便攜、移動(dòng)終端觀看電視節(jié)目在內(nèi)的多媒體內(nèi)容的業(yè)務(wù)，包括廣播方式和交互方式。

手機(jī)電視的實(shí)現(xiàn)方式主要有三種：一是利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。目前，這種方式有多媒體廣播和組播業(yè)務(wù)(MBMS)和廣播和組播業(yè)務(wù)(BCMCS)。二是利用衛(wèi)星廣播的方式。包括歐洲的衛(wèi)星數(shù)字視頻廣播(DVB-S)和日韓的衛(wèi)星數(shù)字多媒體廣播(S-DMB)等。三是基于數(shù)字廣播網(wǎng)的方式。包括韓國(guó)的DMB和國(guó)家廣電總局推出的CMMB標(biāo)準(zhǔn)。這種模式被業(yè)界普遍看好，已在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)廣泛試用，被認(rèn)為是手機(jī)電視未來的主要發(fā)展方向。

目前，全球一些大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已基于其現(xiàn)有2.5G／3G網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及流媒體技術(shù)推出了各種較初級(jí)的手機(jī)電視服務(wù)。美國(guó)Sprint在2003年初宣布推出MobiTV，從2004年開始，英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)，意大利等國(guó)家也都基于不同的技術(shù)開展各種形式的試驗(yàn)和測(cè)試活動(dòng)。韓國(guó)已于2005年5月1日正式開通基于衛(wèi)星方式(S-DMB)的手機(jī)電視業(yè)務(wù)，并于同年12月開始基于地面無線廣播方式的T-DMB的手機(jī)電視業(yè)務(wù)。在歐洲，意大利的“3 Italia”公司首先于2006年6月開通第一個(gè)DVB-H商用網(wǎng)絡(luò)。

在國(guó)內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)及中國(guó)聯(lián)通亦于2004年試水手機(jī)電視業(yè)務(wù)。2008年，國(guó)家總局的CMMB手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)以奧運(yùn)為契機(jī)開始商用，并成立了中廣移動(dòng)公司，開始推動(dòng)CMMB廣播式手機(jī)電視的推廣。目前，我國(guó)的手機(jī)電視發(fā)展還面臨許多問題，具體有：監(jiān)管政策不明朗、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、價(jià)值鏈的內(nèi)容提供環(huán)節(jié)發(fā)展不成熟、手機(jī)終端不普及、尚未形成合作共贏的商業(yè)模式等諸方面的問題。手機(jī)電視國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)概況主要如表1所示：

3　手機(jī)電視的內(nèi)容和受眾研究

手機(jī)電視不應(yīng)只定位于“會(huì)移動(dòng)的電視”，僅轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)有電視頻道的內(nèi)容，內(nèi)容應(yīng)具互動(dòng)性，并增加用戶自創(chuàng)內(nèi)容和個(gè)性化內(nèi)容。目前國(guó)外學(xué)者對(duì)手機(jī)電視內(nèi)容研究開始增多。Schuurman(2009)認(rèn)為手機(jī)電視增強(qiáng)了終端用戶的移動(dòng)性并增加了新的訪問媒體的形式；在一個(gè)內(nèi)容為王的時(shí)代，適合用戶的內(nèi)容是手機(jī)電視成功的主要關(guān)鍵因素。然而。目前的研究對(duì)手機(jī)電視的內(nèi)容關(guān)注不夠；Knoche(2006)通過三組實(shí)驗(yàn)，對(duì)手機(jī)電視內(nèi)容不同編碼率、圖像分辨率和文字質(zhì)量，研究用戶對(duì)內(nèi)容的反應(yīng)；Chi-Chung Tao(2008)以創(chuàng)新采納和生活風(fēng)格理論，以臺(tái)灣高鐵為案例，對(duì)手機(jī)電視的內(nèi)容進(jìn)行了研究；

在受眾研究方面，S.Ali(2007)對(duì)英國(guó)青少年使用手機(jī)電視的偏好進(jìn)行了研究；Choi(2009)對(duì)韓國(guó)人使用手機(jī)電視的動(dòng)機(jī)做了分析；Carlsson(2007)通過實(shí)驗(yàn)法對(duì)芬蘭手機(jī)電視用戶的接受采納做了實(shí)證研究；Shim(2006)對(duì)韓國(guó)DMB手機(jī)電視用戶做了用戶采納實(shí)證分析。國(guó)內(nèi)學(xué)者也開始嘗試用實(shí)證方法對(duì)手機(jī)電視的內(nèi)容和用戶進(jìn)行分析。陸地和劉菲菲(2009)通過問卷調(diào)查方法。對(duì)手機(jī)電視內(nèi)容的用戶偏好進(jìn)行了實(shí)證研究。馬持節(jié)(2007)對(duì)手機(jī)電視的受眾因素進(jìn)行了分析。

4　手機(jī)電視的價(jià)值鏈和商業(yè)模式

彼得?德魯克說：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。在網(wǎng)絡(luò)融合背景下，手機(jī)電視業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式的多樣化及跨行業(yè)的特性，決定了商業(yè)模式和價(jià)值鏈模型的復(fù)雜性以及未來發(fā)展的重要作用。從全球來看，即使在手機(jī)電視發(fā)展相對(duì)超前的日韓，其商業(yè)模式和價(jià)值鏈模型也處在探索階段。

國(guó)外學(xué)者對(duì)手機(jī)電視價(jià)值鏈和商業(yè)模式做了較多的研究。Bria(2007)認(rèn)為手機(jī)電視的出現(xiàn)不僅僅是基于無線網(wǎng)絡(luò)，在聲音和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上增加視頻，而會(huì)對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)構(gòu)成挑戰(zhàn)；手機(jī)電視的出現(xiàn)將會(huì)從技術(shù)、市場(chǎng)行為和產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略等三個(gè)維度挑戰(zhàn)當(dāng)前移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)，并從技術(shù)經(jīng)濟(jì)視角對(duì)手機(jī)電視商業(yè)模式做了分析。Hogg(2007)認(rèn)為手機(jī)電視是未來中短期移動(dòng)商務(wù)的重要應(yīng)用，分析了手機(jī)電視的價(jià)值鏈。把手機(jī)電視市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分為四類：MNO主導(dǎo)的封閉市場(chǎng)、MNO主導(dǎo)的開放市場(chǎng)、廣播運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的市場(chǎng)、第三方服務(wù)商主導(dǎo)的市場(chǎng)。Braet(2008)重點(diǎn)研究了歐洲手機(jī)電視的運(yùn)作模式，并認(rèn)為手機(jī)電視的運(yùn)作模式包括四個(gè)方面，分別是組織設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)和財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)。Shin(2006)手機(jī)電視是運(yùn)營(yíng)商等待已久的殺手級(jí)應(yīng)用；用社會(huì)經(jīng)濟(jì)方法，研究了韓國(guó)手機(jī)電視DMB對(duì)政策、市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)帶來的變化；研究了韓國(guó)DMB快速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素；手機(jī)電視DMB具備了下一代網(wǎng)絡(luò)NGN的一些特征，如分層結(jié)構(gòu)和數(shù)字信號(hào)處理等，但手機(jī)電視能否成為殺手級(jí)應(yīng)用，取決于DMB能否打開下一代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、能否水平產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 和開放的市場(chǎng)環(huán)境。

在研究方法上，Pagani(2009)用情景規(guī)劃法分析了手機(jī)電視商業(yè)模式和戰(zhàn)略規(guī)劃的不確定性因素。Shin(2006)用社會(huì)技術(shù)方法，分析了韓國(guó)的DMB手機(jī)電視如何引起政策、市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革，以及DMB在韓國(guó)快速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素。

近幾年，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)手機(jī)電視的研究重點(diǎn)也大多在運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和商業(yè)模式研究。陸地(2006)總結(jié)了手機(jī)電視發(fā)展的五種推動(dòng)力，包括技術(shù)、市場(chǎng)、資本、政策和競(jìng)爭(zhēng)。廣電總局發(fā)展研究中心董年初(2008)認(rèn)為面臨內(nèi)容、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等三方面的問題，應(yīng)從內(nèi)容為王、經(jīng)營(yíng)有方、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)優(yōu)、終端保障等四個(gè)方面來發(fā)展手機(jī)電視。王虎，曲文香(2007)對(duì)手機(jī)電視的階段性盈利策略進(jìn)行了分析，分為市場(chǎng)導(dǎo)入、快速成長(zhǎng)和成熟期三個(gè)階段。

一些國(guó)內(nèi)學(xué)者還對(duì)手機(jī)電視商業(yè)模式的分類進(jìn)行了研究(如表2)。汪衛(wèi)國(guó)(2007)對(duì)手機(jī)電視的三種商業(yè)模式：移動(dòng)公司單獨(dú)運(yùn)營(yíng)、廣電單獨(dú)運(yùn)營(yíng)和合作經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了分析，合作運(yùn)營(yíng)模式又細(xì)分為廣電主導(dǎo)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)和批發(fā)三種模式。北京郵電大學(xué)的沈永言和呂廷杰(2006)對(duì)手機(jī)電視的實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行了分析，未來手機(jī)電視的商業(yè)模式有廣播運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商完全控制模式三大類型，并認(rèn)為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)將是主流。中國(guó)聯(lián)通的黃東巍(2008)則把手機(jī)電視的商業(yè)模式分為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商模式、廣電模式和合作模式三種。

綜上研究，在網(wǎng)絡(luò)融合背景下，合作模式是手機(jī)電視商業(yè)模式未來的主導(dǎo)模式，廣電總局和中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作運(yùn)營(yíng)的CMMB手機(jī)電視即屬于此模式。合作模式由廣電負(fù)責(zé)內(nèi)容提供、集成和傳輸發(fā)射，電信負(fù)責(zé)用戶鑒權(quán)和互動(dòng)信息，廣電和電信通過合作競(jìng)爭(zhēng)的博弈關(guān)系，共同運(yùn)營(yíng)手機(jī)電視。其優(yōu)勢(shì)是提高了服務(wù)質(zhì)量和系統(tǒng)效率，貼近目標(biāo)用戶，收入來源多樣，商業(yè)模式豐富；劣勢(shì)是商業(yè)模式復(fù)雜，合作競(jìng)爭(zhēng)的成本較高，監(jiān)管和協(xié)調(diào)的難度大。這種模式被業(yè)界普遍看好，已在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)廣泛試用，被認(rèn)為是手機(jī)電視未來的主要發(fā)展方向。CMMB的合作模式如圖1所示。

5　手機(jī)電視的融合視角研究

手機(jī)電視是在三網(wǎng)融合背景下產(chǎn)生的。三網(wǎng)融合從狹義講，是電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)的融合與趨同；廣義講，是電信、媒體與信息技術(shù)等三種業(yè)務(wù)的融合。從服務(wù)商角度看，是指不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傾向于承載實(shí)質(zhì)相似的業(yè)務(wù)；從終端用戶看，是指消費(fèi)者用戶裝置(如電話、電視與個(gè)人電腦)的趨同。三網(wǎng)融合背景下，手機(jī)電視的驅(qū)動(dòng)力包括：(1)技術(shù)驅(qū)動(dòng)：技術(shù)驅(qū)動(dòng)是三阿融合的基礎(chǔ)和最主要驅(qū)動(dòng)力；

(2)業(yè)務(wù)需求的驅(qū)動(dòng)：對(duì)于三網(wǎng)的終端用戶來說，不會(huì)在乎具體技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，重要的是能夠提供給用戶什么業(yè)務(wù)；

(3)放松管制的驅(qū)動(dòng)：放松管制提供了跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的管制框架，促進(jìn)了三網(wǎng)融合。

手機(jī)電視是網(wǎng)絡(luò)融合的產(chǎn)物，其未來發(fā)展也取決于廣播和電信運(yùn)營(yíng)商的融合。國(guó)外一些學(xué)者開始從融合視角來研究手機(jī)電視。Bayartsaikhan(2007)認(rèn)為手機(jī)電視是媒體公司和運(yùn)營(yíng)商聯(lián)姻的結(jié)果，媒體把手機(jī)電視作為擴(kuò)大其受眾范圍的新的傳播媒介；通訊運(yùn)營(yíng)商則把手機(jī)電視看做在移動(dòng)市場(chǎng)的新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。Loebbecke(2008)認(rèn)為手機(jī)電視展現(xiàn)了通訊、計(jì)算機(jī)和媒體融合的趨勢(shì)。Braet(2008)認(rèn)為手機(jī)電視是由廣播業(yè)、內(nèi)容集成商和通信運(yùn)營(yíng)商三方共同控制的新市場(chǎng)，三者處于合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。Shin(2006)認(rèn)為手機(jī)電視是運(yùn)營(yíng)商等待已久的殺手級(jí)應(yīng)用，韓國(guó)手機(jī)電視DMB具備了下一代網(wǎng)絡(luò)NGN的一些特征，但能否成為殺手級(jí)應(yīng)用，取決于DMB能否打開下一代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、能否水平產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和開放的市場(chǎng)環(huán)境。

國(guó)內(nèi)學(xué)者也從不同角度關(guān)注手機(jī)電視發(fā)展中的融合問題。北京郵電大學(xué)沈永言和呂廷杰(2006)認(rèn)為在廣電面臨產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、電信正在經(jīng)歷企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，手機(jī)電視自然成為雙方運(yùn)營(yíng)商必爭(zhēng)的核心業(yè)務(wù)。但事實(shí)上，雙方的互補(bǔ)性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于競(jìng)爭(zhēng)性。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商多年建立起來的客戶資源和運(yùn)營(yíng)管理能力是電視運(yùn)營(yíng)商短期內(nèi)難以逾越的，而電視運(yùn)營(yíng)商多年積累的內(nèi)容資源和媒體經(jīng)營(yíng)能力也是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商難以短期獲取的。在現(xiàn)實(shí)政策環(huán)境下，只有雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能雙贏。謝新洲和杜娟(2008)則分析了手機(jī)電視的融合業(yè)務(wù)與產(chǎn)業(yè)分立監(jiān)管的矛盾，制約手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)順利發(fā)展的政策因素及廣電和電信部門在手機(jī)電視監(jiān)管上的博弈。中國(guó)電信的于建港(2007)則對(duì)移動(dòng)和廣電在手機(jī)電視的合作方式進(jìn)行了分析，并認(rèn)為廣電企業(yè)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商互相合作的關(guān)系將大于競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，手機(jī)電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)是廣播網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，兩網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。蘇勇和周笑(2005)通過構(gòu)建手機(jī)電視和傳統(tǒng)電視的動(dòng)態(tài)博弈模型，得出內(nèi)容產(chǎn)業(yè)和盈利模式是手機(jī)電視獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

篇3

從而在提升受眾接觸、獲取、參與、互動(dòng)信息的便利性基礎(chǔ)上，提升廣播電視受眾的粘性。改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)平臺(tái)，構(gòu)建“四全”生產(chǎn)平臺(tái)。第一，構(gòu)建“全媒體”內(nèi)容策劃、協(xié)作、創(chuàng)作平臺(tái)，從用戶等“多元中心”角度規(guī)劃廣播電視內(nèi)容生產(chǎn)、協(xié)作。如構(gòu)建基于自身資源基礎(chǔ)、基于其他媒體和基于用戶生產(chǎn)角度的策劃、協(xié)作、創(chuàng)作平臺(tái)。第二，構(gòu)建“全媒體”內(nèi)容管理、集成平臺(tái)。以現(xiàn)有廣播電視生產(chǎn)數(shù)字化、規(guī)范化的流程再造為基礎(chǔ)，引進(jìn)新的傳播技術(shù)，使采編流程管理實(shí)現(xiàn)稿件從節(jié)目策劃、生產(chǎn)、傳播等全過程生產(chǎn)數(shù)字化管理，真正實(shí)現(xiàn)采、編、排、發(fā)流程的高度銜接，最終在全媒體資源管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的數(shù)字化集成與管理。第三，構(gòu)建“全媒體”內(nèi)容動(dòng)態(tài)傳播平臺(tái)。構(gòu)建新一代動(dòng)態(tài)、管理與搜索引擎，使內(nèi)容得以快速生成全媒體形態(tài)。如生成基于傳統(tǒng)電視、網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)電視等多種形態(tài)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)多種媒體形式同步出版。第四，構(gòu)建“全媒體”互動(dòng)平臺(tái)。現(xiàn)在媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)元素向提升服務(wù)轉(zhuǎn)型，通過互動(dòng)平臺(tái)，可以讓用戶積極參與到全媒體內(nèi)容生產(chǎn)中來，既可以與用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)交流，又可以降低內(nèi)容生產(chǎn)成本（如優(yōu)酷公司“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”模式），提升內(nèi)容與用戶粘性和影響力。

改造運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，構(gòu)建媒體運(yùn)營(yíng)“四化”平臺(tái)：1.營(yíng)銷全媒體化。將線上線下營(yíng)銷手段相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全媒體化；2.產(chǎn)品全媒體化，即構(gòu)建產(chǎn)品數(shù)字化、系列化。可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電視、網(wǎng)媒、手機(jī)等多媒體形式的“按需”“按時(shí)”傳播；3.服務(wù)全媒體化。將現(xiàn)有的服務(wù)方式與新的媒介形態(tài)下在線交互式客戶服務(wù)結(jié)合，構(gòu)建服務(wù)全程化、全媒體化，尤其是要構(gòu)建網(wǎng)上支付手段（互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)支付），實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全媒體化、支付手段便捷化、多媒體化等；4.運(yùn)營(yíng)全媒體化。充分運(yùn)用“云計(jì)算”技術(shù)，構(gòu)建信息、資金和物流的全媒體承載和支持系統(tǒng)。如基于這個(gè)平臺(tái)上構(gòu)建“平臺(tái)+應(yīng)用”一體化的、集內(nèi)容生產(chǎn)者、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商、電信運(yùn)營(yíng)商、終端廠商等多方合作的、新的運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷方式。

二、贏利模式

篇4

不少圍觀路人不禁感嘆，原來做新媒體竟能這么賺錢？

別急，現(xiàn)實(shí)總是理想的照妖鏡，事實(shí)上，大多數(shù)公司新媒體運(yùn)營(yíng)的年薪始終徘徊在10萬元左右，據(jù)早前一家新媒體數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表明，多數(shù)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的年薪在8萬元以下。盡管越來越多的企業(yè)愿意為新媒體運(yùn)營(yíng)從業(yè)者提供更加具有誘惑力的薪資，但一方面是企業(yè)愿意花錢吸引人才，另一方面卻是人才未必能做到使企業(yè)滿意，“這也就導(dǎo)致了這個(gè)崗位的薪資差距較大”。

新媒體運(yùn)營(yíng)可不只是管微信、刷微博哦

從崗位職責(zé)來看，“管微信、刷微博”只是外界對(duì)這份工作的曲解。實(shí)際上，除了需利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷外，稱職的新媒體運(yùn)營(yíng)人員還要能夠策劃與品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，并向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高用戶參與度，提高品牌知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)達(dá)到相應(yīng)的營(yíng)銷目的。

小維目前在杭州一家文化創(chuàng)意有限公司工作，入職已經(jīng)2年的她目前就職自媒體部門，“每天公眾號(hào)需要推送的內(nèi)容都要經(jīng)過我和其他部門成員的策劃，如何獲得更大范圍的推廣也需要我們?nèi)ミ\(yùn)營(yíng)，此外，商務(wù)合作以及配合也在我們的日常工作范圍之內(nèi)。”

小維所在的公司在業(yè)內(nèi)頗有知名度，但在她看來盡管其名義上是互聯(lián)網(wǎng)公司，但在運(yùn)營(yíng)和管理上還是較為偏向傳統(tǒng)企業(yè)；而且因?yàn)槔习逅枷牖罱j(luò)，往往敲定的事情一夜之間做出另一番決定，以及關(guān)于公眾號(hào)產(chǎn)生的工作繁多，頻繁加班對(duì)小維來說已成常態(tài)。

而在進(jìn)一步了解中，小維表示目前自己的薪資在朋友間屬于中高水平，按照“底薪+績(jī)效+提成”的結(jié)算方法，小維能夠拿到30萬元～40萬元的年薪，她表示對(duì)自己的薪酬感覺合理，但同時(shí)她也透露在目前的工作中也存在較多問題，“首先覺得自己專業(yè)知識(shí)不夠，公眾號(hào)粉絲利益點(diǎn)和商務(wù)利益點(diǎn)之間的沖突應(yīng)該如何解決，目前仍在探索當(dāng)中；而鑒于每日推送的內(nèi)容閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)量都有較大落差，對(duì)于粉絲究竟想要看到什么類型的內(nèi)容目前還只能靠自己猜測(cè)。”

量化產(chǎn)出回報(bào)提薪以獎(jiǎng)金形式發(fā)放

佳佳目前正在辦理離職手續(xù)，盡管現(xiàn)在的新媒體運(yùn)營(yíng)工作并不需要自己經(jīng)常加班，但平均4000元每月的工資卻讓她在城市生活得稍顯吃力。佳佳所在的公司屬于傳統(tǒng)廣播互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前正在想互聯(lián)網(wǎng)新媒體轉(zhuǎn)變中，佳佳的日常工作就是負(fù)責(zé)文案策劃，微博、微信公眾號(hào)的實(shí)時(shí)更新，以及落實(shí)公司研發(fā)的APP的市場(chǎng)推廣工作。

在她看來自己承擔(dān)了太多不屬于新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的工作，以APP市場(chǎng)推廣為例，公司每年研發(fā)眾多新產(chǎn)品，但因?yàn)樯刑幃a(chǎn)品試水階段，能夠成功的卻很少；而且因?yàn)槭袌?chǎng)推廣工作占用自己大量時(shí)間，原本應(yīng)該作為重點(diǎn)的新媒體運(yùn)營(yíng)工作反而被怠慢，“我們公眾號(hào)的文章基本都是從其他網(wǎng)站或者公眾號(hào)搬運(yùn)過來，公眾號(hào)的瀏覽量和其他指標(biāo)也不理想。”

新媒體運(yùn)營(yíng)崗位尚屬于新興崗位，所以很多公司似乎并不明確這個(gè)崗位的工作人員應(yīng)該專注于哪項(xiàng)工作，因此像佳佳這樣盡管掛著“新媒體運(yùn)營(yíng)專員”的頭銜，但實(shí)際身兼數(shù)職的狀況并不少見。

在某建筑行業(yè)公司任職HR的旻侑表示，“作用決定身份，結(jié)果決定報(bào)酬”，首先公司應(yīng)該明確新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的工作是什么，在此基礎(chǔ)上量化崗位員工的產(chǎn)出回報(bào)。但同時(shí)他強(qiáng)調(diào)，新媒體運(yùn)營(yíng)專員崗位薪資應(yīng)該在正常職能部門崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，“一般入職新人月薪資在3500元，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)者能夠到5000元以上，但新媒體運(yùn)營(yíng)專員的基本月工資應(yīng)該止步于6000元，調(diào)薪應(yīng)該以獎(jiǎng)金形式為主。”

他認(rèn)為新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的薪資應(yīng)該是“薪資=基本工資+職級(jí)薪資+績(jī)效提成+福利補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金+其他”，以基本工資為主，“提成性的工作量應(yīng)均等化，并以福利補(bǔ)貼形式作為補(bǔ)充”；然而他也表示在招聘新媒體運(yùn)營(yíng)崗位員工時(shí)，還存在薪資待遇無法核定、定薪較難，技術(shù)評(píng)定與考核標(biāo)準(zhǔn)難規(guī)范，專職專崗的人員較少等問題。

崗位需求量大薪資兩極化明顯

針對(duì)旻侑所提出的現(xiàn)存問題，作為垂直類電商人才招聘平臺(tái)的樂電網(wǎng)其實(shí)早在2015年就進(jìn)行過數(shù)據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)。

根據(jù)樂電網(wǎng)2015年第4季度數(shù)據(jù)，企業(yè)在樂電網(wǎng)的招聘新媒體專員的崗位數(shù)量相比較前一季度增長(zhǎng)了43.67%，主要的崗位需求增長(zhǎng)城市以北京、上海、廣州、杭州等電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市為主。另外，薪資的兩級(jí)分化現(xiàn)象比較突出，68.1%的薪資集中在2000～6000元；但是北京、上海等一線城市1.5~3萬元的高薪招聘也達(dá)到了5.32%。在工作經(jīng)驗(yàn)方面，87.6%的企業(yè)要求求職者有1～3年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)——這個(gè)比例比其他電商運(yùn)營(yíng)崗位高了近20%。

樂電網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前在調(diào)研公司的所有崗位中，新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的薪資屬于中下游水平，但是根據(jù)環(huán)比數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，新媒體運(yùn)營(yíng)的高薪職位增速較快，根據(jù)樂電網(wǎng)的崗位薪資數(shù)據(jù)顯示，2000～4000元在14.2%，4000～6000元的在53.9%，6000～8000元在16.7%，但是1.5~3萬元的高薪職位也不在少數(shù)；目前在樂電網(wǎng)上招聘的新媒體崗位平均薪資為：5842元。

篇5

居住地：北京

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最近工作[1年3個(gè)月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

職　位：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)理

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

專　業(yè)：傳播學(xué)

學(xué)　校：中國(guó)傳媒大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

工作以來公共交通領(lǐng)域進(jìn)行了品牌推廣的實(shí)踐學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論對(duì)于工作的深度指導(dǎo)。個(gè)人性格開朗、為人慷慨大方、人緣佳。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中敢于擔(dān)當(dāng)，善于與團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)取，對(duì)于個(gè)人與事業(yè)的綜合發(fā)展有清晰的規(guī)劃和思考。

求職意向

到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

目標(biāo)地點(diǎn)：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)理

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/4 — 2015/7：XX有限公司[1年3個(gè)月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運(yùn)營(yíng)部

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)理

1.研究探索符合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求的線上營(yíng)銷策略及方式、方法，制定完整的在線營(yíng)銷計(jì)劃和預(yù)算、并執(zhí)行。

2.建立有效的線上營(yíng)銷推廣渠道，合理組合各種在線營(yíng)銷手段、SEO以及搜索引擎優(yōu)化、自媒體、微信、微博等社交媒體。

3.對(duì)線上營(yíng)銷流量、引流、名單獲取等關(guān)鍵性運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)，進(jìn)行文案策劃、雜志編輯與公關(guān)危機(jī)處理等。

2013/5 — 2014/2：XX有限公司[9個(gè)月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運(yùn)營(yíng)部

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)風(fēng)格、架構(gòu)、功能、欄目設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)基于公司官網(wǎng)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。

2.負(fù)責(zé)公司微信、微博等第三方平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)、事件策劃及運(yùn)營(yíng)，有效領(lǐng)導(dǎo)線上營(yíng)銷推廣工作團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體工作水平。

3.統(tǒng)計(jì)、分析各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，跨部門協(xié)作進(jìn)行官網(wǎng)、微博、微信的維護(hù)、更新及升級(jí)。

教育經(jīng)歷

2009/9— 2013/6 中國(guó)傳媒大學(xué) 傳播學(xué) 本科

證書

篇6

二、主要收獲：

在這次實(shí)習(xí)過程中我基本掌握了活動(dòng)策劃、文案制作的一些基本工作技能，體會(huì)到了新媒體運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)極需創(chuàng)造性的工作。也讓我明白要想做出成績(jī)，就必須有專業(yè)的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。在學(xué)校總以為自己學(xué)的還不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力，讓自己掌握更多的專業(yè)性知識(shí)。此次短暫的實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。在回到學(xué)校之后要對(duì)實(shí)習(xí)所學(xué)到的東西進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，在總結(jié)的過程當(dāng)中對(duì)曾經(jīng)學(xué)過的知識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行一次淘沙式的復(fù)習(xí)，比如市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和商務(wù)禮儀等在工作中實(shí)用性很大的知識(shí)再次進(jìn)行學(xué)習(xí)。

篇7

(分類號(hào)]　G250

1　引　言

2008年6月，中國(guó)六大通信運(yùn)營(yíng)商整合為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)。三大運(yùn)營(yíng)商由原來的業(yè)務(wù)壟斷形成現(xiàn)在固網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都有涉足的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)局面。2009年1月，3G牌照發(fā)放，中國(guó)移動(dòng)獲得TD-SCDMA運(yùn)營(yíng)執(zhí)照，中國(guó)電信獲得CD-MA2000運(yùn)營(yíng)執(zhí)照，中國(guó)聯(lián)通獲得WCDMA運(yùn)營(yíng)執(zhí)照。雖然三種制式技術(shù)成熟度以及用戶群基礎(chǔ)不同，但各有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。自此，三大運(yùn)營(yíng)商分別以移動(dòng)“3G”、電信“天翼”、聯(lián)通“沃WO”為3G品牌標(biāo)志，3G競(jìng)爭(zhēng)正式如火如荼地展開。世界關(guān)注著3G，而網(wǎng)絡(luò)媒體是最有效的追蹤器，3G的發(fā)展與宣傳動(dòng)態(tài)都會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)以最快的速度呈現(xiàn)出來，因此研究有關(guān)3G運(yùn)營(yíng)商及其業(yè)務(wù)開展情況的新聞報(bào)道，可以有效捕捉3G運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，把握3G的未來發(fā)展動(dòng)態(tài)。本文重點(diǎn)運(yùn)用內(nèi)容分析法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道從時(shí)間維度進(jìn)行內(nèi)容挖掘，以3G運(yùn)營(yíng)商推出的3G業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，從定量的角度揭示3G新聞報(bào)道背后所反映出的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。

2　內(nèi)容分析法概論

內(nèi)容分析法是成形于第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期的一種新興的社會(huì)科學(xué)研究方法。20世紀(jì)80年代，以內(nèi)容分析法為基礎(chǔ)完成的奈斯比特《大趨勢(shì)》一書使內(nèi)容分析法成為廣受關(guān)注的一種方法。對(duì)內(nèi)容分析法的定義百家爭(zhēng)鳴，各不相同。美國(guó)傳播學(xué)家伯納德?貝雷爾森(Bernard Berelson)認(rèn)為內(nèi)容分析法是一種對(duì)具有明確特性的傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究技術(shù)；國(guó)內(nèi)學(xué)者黃曉斌將其定義為對(duì)人們符號(hào)行為中交流內(nèi)容的表達(dá)進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的分析，以推斷意圖、驗(yàn)證假設(shè)或描述事實(shí)為目的的一種定性與定量相結(jié)合的情報(bào)分析方法。雖然表述不同，但有相同的特征來幫助我們理解內(nèi)容分析法。內(nèi)容分析法主要是對(duì)文獻(xiàn)信息的定性化內(nèi)容的量化分析，因其客觀而系統(tǒng)，被廣泛應(yīng)用于傳播學(xué)、圖書情報(bào)學(xué)和社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科中。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息雜亂無序，數(shù)量龐大，信息貧瘠現(xiàn)象嚴(yán)重。內(nèi)容分析法能夠有效地從網(wǎng)絡(luò)信息中挖掘有價(jià)值的情報(bào)，因此情報(bào)學(xué)界的專家學(xué)者開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法，并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)對(duì)內(nèi)容分析法的內(nèi)容進(jìn)行了擴(kuò)展與補(bǔ)充，除了原有的詞頻分析、關(guān)系分析外，還包括網(wǎng)頁分析、網(wǎng)站分析以及WEB日志挖掘等方法，完善和發(fā)展了內(nèi)容分析法，也使這種方法更加適用與準(zhǔn)確。近年來，內(nèi)容分析法更成為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法中的主力之一，被廣泛應(yīng)用于各種企事業(yè)單位有關(guān)產(chǎn)品、營(yíng)銷策略的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析中。

內(nèi)容分析是一種規(guī)范的方法，類目定義和操作規(guī)則明確。它要求研究者根據(jù)預(yù)先設(shè)定的計(jì)劃按步驟進(jìn)行，研究者的主觀態(tài)度不太容易影響研究的結(jié)果；不同的研究者或同一研究者在不同時(shí)間里重復(fù)這個(gè)過程都應(yīng)得到相同的結(jié)論，如果結(jié)論不同，就要考慮研究過程有什么問題。因此內(nèi)容分析法的運(yùn)用要遵循一定步驟與原則：①確定研究問題、范圍及假設(shè)；收集分析所需的資料，主要是對(duì)資料收集范圍、形式以及途徑的決定；②界定分析單元，分析單元是內(nèi)容分析的最小單位，要求它們彼此獨(dú)立和排斥，合在一起又能反映研究課題的基本思想內(nèi)容；③對(duì)分析的內(nèi)容進(jìn)行分類，分類類目要回答研究的問題或驗(yàn)證假設(shè)，有助于研究要分析的問題；④建立量化系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)容評(píng)分；⑤分析數(shù)據(jù)。

3　內(nèi)容分析法在3G競(jìng)爭(zhēng)中的運(yùn)用

3.1　研究問題與假設(shè)

三大運(yùn)營(yíng)商分別采用不同的3G標(biāo)準(zhǔn)，即中國(guó)移動(dòng)TD-SCDMA、中國(guó)電信CDMA2000、中國(guó)聯(lián)通WCDMA。三種制式同時(shí)在中國(guó)發(fā)展，加劇了3G運(yùn)營(yíng)商之間的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)。3G相對(duì)于2G在業(yè)務(wù)內(nèi)容方面有很大的提高與改進(jìn)，全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)開展得如火如荼。但基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、內(nèi)部決策和用戶群需求的不同使各運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)發(fā)展方面各有側(cè)重。因此誰把握了3G的發(fā)展走向，誰就能夠在3G競(jìng)爭(zhēng)中取勝。如何從浩瀚的信息海洋中分析出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3G業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)成為本文的研究重點(diǎn)。

3.2　3G的樣本選擇

3.2.1　網(wǎng)絡(luò)新聞對(duì)3G的影響　新聞的特點(diǎn)是真、實(shí)、強(qiáng)、短、快、活，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)新聞不僅突出時(shí)效性與實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，而且由傳統(tǒng)媒體的單向傳播轉(zhuǎn)為受眾參與的雙向傳播，及時(shí)快速地反映大眾所關(guān)注的熱點(diǎn)問題，是政治，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)人文與科技發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。據(jù)CNNIC的第24次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告，目前網(wǎng)絡(luò)新聞使用率保持穩(wěn)定，占78，7％，比2008年末水平略微上升。由于互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)、便利的特性，網(wǎng)絡(luò)新聞一直是網(wǎng)民最常使用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一，其傳播的深度和速度都領(lǐng)先于傳統(tǒng)媒體。這種趨勢(shì)將使得未來網(wǎng)絡(luò)媒體在信息傳播的速度、深度和權(quán)威性方面得到加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)新聞作為社會(huì)輿論與網(wǎng)絡(luò)輿論形成的主要源泉，其報(bào)道內(nèi)容與數(shù)量反映了傳播者與接收者的信息需求與關(guān)注點(diǎn)。自取得3G牌照開始，3G運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)作為新生事物就成為網(wǎng)絡(luò)新聞關(guān)注的焦點(diǎn)；同時(shí)3G運(yùn)營(yíng)商也提高自身的宣傳力度，充分利用網(wǎng)絡(luò)新聞這個(gè)傳播渠道來擴(kuò)大3G品牌的影響力。因此3G運(yùn)營(yíng)商及其業(yè)務(wù)的報(bào)道量與轉(zhuǎn)載量從側(cè)面反映了該運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3.2.2　3G網(wǎng)絡(luò)新聞樣本選擇　鑒于網(wǎng)絡(luò)新聞的及時(shí)性與時(shí)效性特點(diǎn)，為了解3G運(yùn)營(yíng)商的最新競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法選擇互聯(lián)網(wǎng)新聞報(bào)道作為研究的樣本來源。新聞報(bào)道的特點(diǎn)是篇幅短小精悍，內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，標(biāo)題明確反映內(nèi)容主題，因此采用基于主題的網(wǎng)頁頻率分析的方式。利用百度搜索引擎的高級(jí)搜索功能，并為保證信息的準(zhǔn)確可靠，從百度新聞網(wǎng)列表中選擇有關(guān)3G新聞報(bào)道的專業(yè)新聞網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站大類下的50個(gè)權(quán)威網(wǎng)站作為信息源，如人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等，占全部新聞列表的30％。雖然無法全部包括三大運(yùn)營(yíng)商有關(guān)3G的新聞報(bào)道量，但是統(tǒng)計(jì)數(shù)量相對(duì)公平，具有統(tǒng)計(jì)意義。為全面反映3G競(jìng)爭(zhēng)走向，采用趨勢(shì)分析法，從時(shí)間維度上搜集從2009年1月至8月期間各個(gè)月份有關(guān)3G報(bào)道的數(shù)量情況，考察3G的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，預(yù)測(cè)未來發(fā)展動(dòng)向。

3.3　分類框架的建立

以3G時(shí)代的電信業(yè)務(wù)內(nèi)容作為分析單元，主要分為語音業(yè)務(wù)、上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡、可視電話、視頻監(jiān)控、手機(jī)搜索、手機(jī)音樂、手機(jī)電視、手機(jī)視頻，從傳統(tǒng)的2G業(yè)務(wù)內(nèi)容到3G的高技術(shù)業(yè)務(wù)，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)來揭示三大運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，分析各運(yùn)營(yíng)商對(duì)九大業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略與宣傳重點(diǎn)，找出全業(yè)務(wù)競(jìng)

爭(zhēng)時(shí)代中業(yè)務(wù)重點(diǎn)的走向。下面從各運(yùn)營(yíng)商3G業(yè)務(wù)的時(shí)間趨勢(shì)圖和總體態(tài)勢(shì)來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

3.3.1　移動(dòng)3G業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析　利用百度高級(jí)搜索，設(shè)置檢索策略為：上網(wǎng)本(移動(dòng)｜G3)-(電信｜聯(lián)通)，其中上網(wǎng)本更改為其他各業(yè)務(wù)就是整個(gè)移動(dòng)3G業(yè)務(wù)的檢索策略，這樣可以分別統(tǒng)計(jì)移動(dòng)3G業(yè)務(wù)各月份的新聞報(bào)道數(shù)據(jù)量，而且排除電信或聯(lián)通的3G報(bào)道，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖1所示：

從3G業(yè)務(wù)上看，移動(dòng)集團(tuán)有關(guān)上網(wǎng)本的新聞報(bào)道最多，尤其是4月份報(bào)道量超過5000篇，雖然上網(wǎng)卡相對(duì)較少，但上網(wǎng)本與上網(wǎng)卡是配套宣傳銷售的，因此可想見移動(dòng)G3將營(yíng)銷重點(diǎn)放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面。在手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)方面，手機(jī)音樂、手機(jī)電視、手機(jī)視頻等的報(bào)道逐月增多。相對(duì)來講，可視電話、視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)報(bào)道量較少，因?yàn)檫@是3G技術(shù)中的高端業(yè)務(wù)，畢竟移動(dòng)G3的發(fā)展處于初級(jí)階段，成熟度不夠，客戶群尚未建立，因此屬于全業(yè)務(wù)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)，也是今后3G發(fā)展的重點(diǎn)與難點(diǎn)。報(bào)道量最少的是語音業(yè)務(wù)，這也不難理解，語音業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，在2G時(shí)代已發(fā)展得非常成熟，有穩(wěn)固龐大的客戶群，因此關(guān)注度并不是很高。從時(shí)間維度看，上網(wǎng)本的報(bào)道量4月份后就逐月下降。原因很多，重點(diǎn)還是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與上網(wǎng)本技術(shù)方面的不完善導(dǎo)致客戶流失，以至于移動(dòng)有放棄上網(wǎng)本業(yè)務(wù)的計(jì)劃。可視電話、視頻監(jiān)控等業(yè)務(wù)雖然報(bào)道數(shù)量不大，但每月報(bào)道量較為均衡，并有小幅上升趨勢(shì)，屬于比較有發(fā)展?jié)摿Φ?G業(yè)務(wù)，也是3G時(shí)代的特色業(yè)務(wù)，會(huì)有很好的發(fā)展前景。手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)在7、8月份的報(bào)道量飛速增長(zhǎng)，將是移動(dòng)G3的發(fā)展重點(diǎn)。

3.3.2　電信3G業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析　同樣利用百度設(shè)置如上網(wǎng)本(電信｜天翼)-(移動(dòng)｜聯(lián)通)的檢索策略，對(duì)其9大業(yè)務(wù)分別逐月搜索報(bào)道頻率。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖2所示：

從3G業(yè)務(wù)的角度看，上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的報(bào)道量接近50％，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在電信天翼的競(jìng)爭(zhēng)策略中也是重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)方面，電信是新進(jìn)入者，所以報(bào)道量不多；但是急劇增多，說明電信也將未來發(fā)展項(xiàng)目的重心放在手機(jī)業(yè)務(wù)上。從時(shí)間維度上來看，上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的報(bào)道量呈下降趨勢(shì)，3G手機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)卻是快速增長(zhǎng)。近期報(bào)道稱電信依然要將重點(diǎn)放在手機(jī)終端上，將上網(wǎng)本與上網(wǎng)卡作為輔助業(yè)務(wù)。圖中充分印證了手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)將是其3G業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

3.3.3　聯(lián)通3G業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析　同樣通過百度高級(jí)搜索設(shè)置相同的檢索策略對(duì)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)各月份的新聞報(bào)道頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如圖3所示：

從3G業(yè)務(wù)上來說，聯(lián)通借助WCDMA制式發(fā)展成熟、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、網(wǎng)速快捷的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡和手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)同樣是其競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。由于原網(wǎng)通并通而導(dǎo)致聯(lián)通集團(tuán)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的內(nèi)部整合，直到5月才正式加入競(jìng)爭(zhēng)。從圖中不難看出，雖然業(yè)務(wù)報(bào)道量不是很多，但增加相對(duì)迅速，為后起之秀。上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡和可視電話報(bào)道量居最，手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)緊跟其后，語音業(yè)務(wù)在宣傳上最為消極。從時(shí)間維度上講，聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)發(fā)展不是很穩(wěn)定，雖然各業(yè)務(wù)發(fā)展情況不盡相同，但卻有個(gè)共同點(diǎn)，就是各大業(yè)務(wù)都是在聯(lián)通剛正式加人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的5月份關(guān)注度最高，之后就不同程度地呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。可見，聯(lián)通被廣大媒體寄予厚望，但后來并沒有達(dá)到人們的期望。因此，就競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)而言，目前聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)并沒有取得決定性優(yōu)勢(shì)。

3.3.4　三大運(yùn)營(yíng)商的3G業(yè)務(wù)橫向?qū)Ρ取⊥ㄟ^分析3G業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，了解到各大運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀；關(guān)注點(diǎn)都是手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)，未來的發(fā)展走向也是非常一致，緊跟3G發(fā)展趨勢(shì)。然而，還需要進(jìn)行橫向比較分析，從3G競(jìng)爭(zhēng)8個(gè)月來的新聞報(bào)道量上分析三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，統(tǒng)計(jì)結(jié)果見圖4。

就數(shù)量上來說，移動(dòng)的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電信和聯(lián)通。一方面移動(dòng)在宣傳策略上確實(shí)比電信和聯(lián)通略高一籌；另一方面也反映了移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力就目前來說是最強(qiáng)的，尤其是移動(dòng)上網(wǎng)本的關(guān)注度最高，占據(jù)70％的報(bào)道量，手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)方面也比電信、聯(lián)通多出50％的報(bào)道量，只有上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)方面電信與移動(dòng)旗鼓相當(dāng)。雖然電信剛開始涉足移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)，但行動(dòng)與影響力并不落后于聯(lián)通，不管是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)，都比聯(lián)通的新聞報(bào)道量多。雖然新聞報(bào)道量的多少并不能完全代表運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，但也從一個(gè)側(cè)面反映了在這場(chǎng)3G競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)中移動(dòng)明顯處于優(yōu)勢(shì)，電信緊追其后，聯(lián)通處于劣勢(shì)。

3.3.5　3G業(yè)務(wù)總體發(fā)展態(tài)勢(shì)分析　經(jīng)過對(duì)三個(gè)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，基本呈現(xiàn)了3大運(yùn)營(yíng)商的各自發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略，但仍然無法考察中國(guó)3G的整體競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。因此，根據(jù)以上數(shù)據(jù)，將各大業(yè)務(wù)的相關(guān)報(bào)道量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從宏觀的角度來展示3G發(fā)展情況，如圖5所示：

從圖5中可以很容易看出，雖然三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的信心逐月銳減，但相對(duì)于其他業(yè)務(wù)來說在關(guān)注度上還是占有壓倒性的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)建設(shè)或上網(wǎng)本技術(shù)問題而使得上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的銷量不如人意，就目前來說是3G業(yè)務(wù)中的問題業(yè)務(wù)，但隨著技術(shù)的快速完善將來一定是新生的明星業(yè)務(wù)，三大運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)改變對(duì)上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的營(yíng)銷策略，但絕不會(huì)放棄或輕視，依然是3G競(jìng)爭(zhēng)中的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。手機(jī)音樂、手機(jī)電視、手機(jī)搜索等業(yè)務(wù)的關(guān)注度都呈急劇上升趨勢(shì)，因此手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)是現(xiàn)階段重點(diǎn)發(fā)展的3G業(yè)務(wù)。可視電話和視頻監(jiān)控屬于高智能業(yè)務(wù)，雖然報(bào)道量有限，卻一直很穩(wěn)定，各大運(yùn)營(yíng)商也在積極與移動(dòng)終端合作發(fā)展智能手機(jī)，因此這一業(yè)務(wù)也將是明星業(yè)務(wù)。語音業(yè)務(wù)關(guān)注度一直非常低，主要因?yàn)閷?duì)于各大運(yùn)營(yíng)商來說沒有競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，基本達(dá)到成熟飽和的地步，未來3G競(jìng)爭(zhēng)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域不在于語音業(yè)務(wù)。

4　結(jié)果闡釋與論證

通過對(duì)3G新聞報(bào)道的內(nèi)容分析不難發(fā)現(xiàn)，三大運(yùn)營(yíng)商尤其是移動(dòng)在開展3G競(jìng)爭(zhēng)中都存在過分樂觀的錯(cuò)誤策略，沒有考慮到現(xiàn)時(shí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率與技術(shù)問題就對(duì)上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡進(jìn)行盲目宣傳與推行，以致銷售情況有待觀望。據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計(jì)，2009年4月到8月，中國(guó)移動(dòng)G3上網(wǎng)本銷售到終端用戶的產(chǎn)品有14萬多臺(tái)。這與中國(guó)移動(dòng)的預(yù)期有一定差距。聯(lián)通與電信的3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較為成熟，但不等于沒有問題，這也印證了5月份之后有關(guān)上網(wǎng)卡上網(wǎng)本的報(bào)道量急劇下降的現(xiàn)象。

雖然這場(chǎng)3G無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果并不理想，但是隨著技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，上網(wǎng)本與上網(wǎng)卡依然是3G時(shí)代的主要業(yè)務(wù)，就目前來說，3G運(yùn)營(yíng)商開始吸取教訓(xùn)將目光回歸到手機(jī)業(yè)務(wù)上來，重點(diǎn)發(fā)展手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)，開始將3G手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)從資費(fèi)戰(zhàn)向手機(jī)增值業(yè)務(wù)發(fā)展，大力發(fā)展智能手機(jī)。移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)是3G時(shí)代的亮點(diǎn)與特色，從而證實(shí)了手機(jī)電視、手機(jī)視頻等多媒體業(yè)務(wù)報(bào)道量持續(xù)上升的趨勢(shì)。

篇8

中圖分類號(hào)：U239.5；TU984.113 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）18-0059-02

1 緒論

1.1 研究背景及意義

1.1.1 研究背景

如何引導(dǎo)公眾輿論，抑制謠言產(chǎn)生、提升企業(yè)形象，已成為一項(xiàng)緊迫而重要的研究課題。2011年7月的《中國(guó)社會(huì)輿情與危機(jī)管理報(bào)告（2011）》中明確指出“微博客已經(jīng)成為了公眾監(jiān)督公共權(quán)力和維護(hù)自身權(quán)益的主要陣地，已成為網(wǎng)絡(luò)輿論中心”。在此背景下，企業(yè)通過使用新媒體進(jìn)一步優(yōu)化日常和突發(fā)信息公開是地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)展面臨的必然選擇。

本文關(guān)注網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)下，天津地鐵對(duì)新媒體的利用和管理情況。總的研究問題包括：新媒體日常管理；突況下的應(yīng)急；以期為地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)在對(duì)外信息方面提供對(duì)策建議。

1.1.2 研究意義

本論文選取網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)下，天津地鐵對(duì)外信息管理這一特定情境，構(gòu)建天津地鐵信息公開的分析框架及影響因素。

從實(shí)踐層面上來看，提升天津地鐵的信息公開效能，是促進(jìn)天津地鐵信息公開回應(yīng)能力的重要舉措。針對(duì)天津地鐵故障的案例研究，驗(yàn)證檢驗(yàn)新媒體信息公開的理論模型，提出地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)新媒體管理的最佳策略，具有一定的應(yīng)用價(jià)值。

1.2 文獻(xiàn)綜述

1.2.1 政務(wù)信息公開

政務(wù)信息公開是企業(yè)依照法定程序?qū)⑵湓谌粘：蛻?yīng)急管理中各類信息主動(dòng)向公眾一系列活動(dòng)的過程。總體來說，政務(wù)信息公開具備主動(dòng)、及時(shí)、客觀、全面等特點(diǎn)。

1.2.2 新媒體

由人民日?qǐng)?bào)和新浪聯(lián)合制作的《2015政務(wù)指數(shù)微博影響力報(bào)告》顯示，截至2015年底，新浪微博平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)微博達(dá)15.2萬個(gè)，其中政務(wù)機(jī)構(gòu)官方微博11.5萬個(gè)，閱讀量1117億。由此可見，新媒體正在以自己方式深刻地改變著信息工作格局。

2 天津地鐵新媒體對(duì)外信息分析框架

2.1 “天津地鐵運(yùn)營(yíng)”新媒體基本情況

天津地鐵運(yùn)營(yíng)公司的新媒體主要由信息中心運(yùn)營(yíng)管理，包括與各新聞媒體單位合作、管理官方微博、天津軌道交通官網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)板塊，以及地鐵熱線60286888和天津地鐵微信。

執(zhí)行“固定內(nèi)容常態(tài)更新、宣傳活動(dòng)豐富多彩、關(guān)注反映社會(huì)民生、與其他微博積極互動(dòng)”的理念，立足“地鐵是基礎(chǔ)性的窗口服務(wù)行業(yè)”的現(xiàn)實(shí)，確定服務(wù)、溝通、學(xué)習(xí)和引導(dǎo)四項(xiàng)功能，有效進(jìn)行對(duì)外信息管理。

2.2 新媒體日常管理

2.2.1服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)條件下，新媒體成為信息、新聞宣傳的重要手段，成為整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的組成部分，成為實(shí)體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的重要助手。[2]當(dāng)前服務(wù)主要有：

（1） 基本運(yùn)營(yíng)信息服務(wù)

如地鐵線網(wǎng)圖、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、站點(diǎn)位置、票制票價(jià)等。

（2） 日常運(yùn)營(yíng)信息服務(wù)

如失物招領(lǐng)、解答網(wǎng)友疑問、各類活動(dòng)、優(yōu)惠信息等。

（3） 重要信息宣傳引導(dǎo)

如新線、新車站開通，平安夜運(yùn)營(yíng)安排等。一般會(huì)做專題，持續(xù)報(bào)道。

（4） 實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)信息服務(wù)

如早晚高峰運(yùn)營(yíng)情況、運(yùn)營(yíng)異常情況、突發(fā)惡劣天氣等。

2.2.2 溝通

網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)下，乘客就自身體驗(yàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)的公開表達(dá)。一般情況下，新媒體都要給予回復(fù)。

一般來說，凡是可以立即做出解釋的，立刻回應(yīng)；如果是共性問題或者適合公開回復(fù)的，將公開回復(fù)。需要進(jìn)一步調(diào)查、一時(shí)無法回復(fù)的，首先做出回應(yīng)，然后啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查機(jī)制，一般24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。涉及服務(wù)質(zhì)量的投訴或反饋，往往公開說明或道歉。

2.2.3 學(xué)習(xí)

新媒體不僅是 “獵奇”或“炫”的利器，更是學(xué)習(xí)的好平臺(tái)。除了給乘客提供服務(wù)，也致力于做成一個(gè)開放的學(xué)習(xí)平臺(tái)，比如【地鐵眼】、【地鐵愛生活】等欄目，都可以讓乘客及員工了解各方面的知識(shí)。

2.2.4引導(dǎo)

地鐵具有快速聚集和疏散人流的功能，借助新媒體的信息管理，在其他方面也可收到比較好的效果：2、3號(hào)線開通后，天津地鐵安排志愿者引領(lǐng)秩序，同時(shí)在新媒體上發(fā)起“文明乘車隨手拍”活動(dòng)，既為主動(dòng)排隊(duì)的乘客點(diǎn)贊，又對(duì)不文明乘車的行為適度曝光。現(xiàn)在，以天津地鐵營(yíng)口道、天津站等客流大站為代表的車站，乘客基本都能自覺。

2.3 應(yīng)急管理

突況指，在日常運(yùn)營(yíng)過程中，突然發(fā)生的影響正常運(yùn)營(yíng)秩序、可能或已經(jīng)造成危害的事件或事故，如突發(fā)設(shè)備故障、列車運(yùn)行秩序紊亂。

在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)工作中，人們對(duì)突況最敏感、最關(guān)注。新媒體的最大價(jià)值就體現(xiàn)在快速反映、捕獲信息、快速回應(yīng)、正面引導(dǎo)上。出事之后，凡是可以對(duì)外說的，一定主動(dòng)的說、誠(chéng)懇的說、有用的說、連續(xù)的說。[3]

天津地鐵建立了突發(fā)事件信息快速機(jī)制：異常情況發(fā)生后，屬地責(zé)任人或控制中心在5分鐘之內(nèi)通知信息中心，信息中心立即向公司突發(fā)事件信息對(duì)外領(lǐng)導(dǎo)小組或公司新聞發(fā)言人報(bào)告，并在10分鐘內(nèi)報(bào)告上級(jí)。事件處置過程中，屬地責(zé)任人或控制中心隨時(shí)向信息中心報(bào)告最新進(jìn)展。與此同時(shí)，信息中心通過新媒體平臺(tái)進(jìn)行對(duì)外信息管理：

第一步，10分鐘內(nèi)，基本情況，包括事件類型、發(fā)生地點(diǎn)、初步影響；第二步，15分鐘內(nèi)，補(bǔ)充信息，包括事件詳情、當(dāng)前行車間隔、當(dāng)前采取的運(yùn)營(yíng)調(diào)整措施等，提醒乘客及時(shí)調(diào)整出行安排；第三步，持續(xù)事件處理進(jìn)展情況，以及預(yù)計(jì)的等候時(shí)間、客流分布情況、繞行或公交等替換方案等；第四步，及時(shí)恢復(fù)信息。在必要的情況下，可事件詳情，向外界進(jìn)一步解釋說明。

由此可見，持續(xù)信息很重要，無論是戴維?梅斯特（美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家）“等待態(tài)度理論”，還是現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐都證明：乘客在等待運(yùn)營(yíng)恢復(fù)的過程中，不確定的等待時(shí)間比確定的等待時(shí)間感覺更長(zhǎng)；不能說明的等待時(shí)間比能夠說明的等待時(shí)間感覺更長(zhǎng)；焦慮時(shí)等待感覺更長(zhǎng)。所以，即便沒有新進(jìn)展，也可相關(guān)的“填充”信息，緩解乘客的等待情緒。

3 天津地鐵“6?25”1號(hào)線故障新媒體對(duì)外信息分析

3.1 天津地鐵“6?25”1號(hào)線故障情況

2015年6月25日9：30左右，天津地鐵1號(hào)線營(yíng)口道至小白樓區(qū)段突發(fā)供電故障，導(dǎo)致列車停在隧道內(nèi)。事件發(fā)生后，天津地鐵立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在市交委、公安公交分局、公安消防總隊(duì)等部門聯(lián)合組織協(xié)調(diào)下，組織車內(nèi)乘客分別向營(yíng)口道、小白樓兩站疏散，同時(shí)將列車運(yùn)行方式調(diào)整為雙林至土城、劉園至海光寺區(qū)間獨(dú)立運(yùn)行，土城至海光寺下行區(qū)間單線雙向運(yùn)行。11：06故障排除，逐步恢復(fù)。

3.2 天津地鐵新媒體對(duì)外信息管理

此次故障持續(xù)一個(gè)半小時(shí)，天津地鐵第一時(shí)間利用新媒體管理信息，與市有關(guān)媒體做好聯(lián)動(dòng)，確保最及時(shí)的消息第一時(shí)間送至盡可能廣的范圍內(nèi)。

9：42，收到控制中心OCC首條故障提示，信息中心立即前往OCC，組織信息。9：54-15：46，共9條提示信息。截至21：00，新浪微博閱讀量突破31萬，轉(zhuǎn)發(fā)351次，評(píng)論304條。在與其他媒體聯(lián)動(dòng)方面，天津地鐵利用新媒體渠道，向央視新聞、人民網(wǎng)天津、人民網(wǎng)、天津日?qǐng)?bào)、天津交通廣播、平安天津、天津廣播、新浪天津、天津公交、每日新報(bào)、渤海早報(bào)等數(shù)十家媒體和民間大V等，均提供了有關(guān)信息。

4 網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)下新媒體的運(yùn)用與發(fā)展

天津地鐵在新媒體的運(yùn)用雖然取得一定成績(jī)，形成一套較為完整的管理方法，但仍需不斷新的突破。

4.1整合各項(xiàng)新媒體資源，構(gòu)建新媒體平臺(tái)

統(tǒng)籌考慮信息的獨(dú)特性、受眾范圍等因素，統(tǒng)籌安排，集中資源和精力創(chuàng)建并運(yùn)營(yíng)一批優(yōu)質(zhì)的新媒體平臺(tái)，打造有社會(huì)影響力的、良好的網(wǎng)上服務(wù)窗口。[4]

4.2注重內(nèi)容營(yíng)銷，豐富內(nèi)容的表現(xiàn)力

改進(jìn)和提升新媒體內(nèi)容質(zhì)量，注重語言的生動(dòng)性和活潑性，更接地氣、更有人味。廣泛搜集整理新媒體素材，多從公眾關(guān)注的地方著手，深挖閃光點(diǎn)和亮點(diǎn)，提高新媒體與公眾的契合度。加強(qiáng)新媒體主題、形式和內(nèi)容的策劃和營(yíng)銷，積極借鑒其他優(yōu)秀行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及模式。同時(shí)，加強(qiáng)效果分析，充分運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)分析對(duì)新媒體的受眾年齡、職務(wù)性質(zhì)、口味興趣等進(jìn)行分析，開展精細(xì)化營(yíng)銷。

4.3發(fā)展新媒體“O2O”模式，整合線上線下信息

O2O即線上到線下，天津地鐵可借鑒企業(yè)O2O模式的管理經(jīng)驗(yàn)，積極創(chuàng)建對(duì)外信息管理的O2O模式。如通過新媒體實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾關(guān)切的信息采集和受理，并搭建O2O處理平臺(tái)和完善流程，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理線上到線下的完美融合。

參考文獻(xiàn)

篇9

在這次的雅安地震中，微博、微信救援成為傳統(tǒng)媒體災(zāi)情報(bào)道的新利器，它改變傳統(tǒng)的災(zāi)難報(bào)道模式，讓信息傳播變得更為高效、透明和有力。我們可以看到微博利用它實(shí)時(shí)性強(qiáng)傳播范圍廣的優(yōu)勢(shì)，在救援救災(zāi)的信息傳播上發(fā)揮了作用，而微信呢，利用它的通訊功能在電話、短信無法接通的情況下，承擔(dān)起了親人好友之間溝通消息的重要工具，很大程度上解決了信息傳遞難的問題，起到了穩(wěn)定人心和局勢(shì)的作用。

可以看到傳統(tǒng)媒體在經(jīng)歷了微博時(shí)代的洗禮以后，在社會(huì)化媒體上已經(jīng)積累了豐富運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練利用微博平臺(tái)的媒體屬性，進(jìn)行全媒體跨平臺(tái)的整合營(yíng)銷傳播，也有很多成功的案例，但是微信公眾平臺(tái)是一個(gè)新的平臺(tái)，它的溝通屬性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于媒體屬性。

微博平臺(tái)上的內(nèi)容實(shí)時(shí)性強(qiáng)，但是140個(gè)字帶來的是淺閱讀、淺思考，傳播受眾是以弱關(guān)系、相同興趣聚集的人群，生產(chǎn)、傳播和分享成本低，所以微博的二次傳播力很強(qiáng)，有利于進(jìn)行品牌傳播，擴(kuò)大影響力。

微信平臺(tái)上的內(nèi)容要求可讀性，其表現(xiàn)形式多樣化，圖文消息有利于深入閱讀，語音消息滿足了聽覺用戶，還有大量第三方應(yīng)用產(chǎn)生新的內(nèi)容形式，傳播受眾是以強(qiáng)關(guān)系的熟人圈為主，由于微信平臺(tái)的限制，只有通過朋友圈、好友和微信群分享，傳播力雖然弱，但是在公眾平臺(tái)里溝通更親密更直接。

傳統(tǒng)媒體有高粘度的群眾基礎(chǔ)，在做內(nèi)容方面有深厚的經(jīng)驗(yàn)和人才儲(chǔ)備，也有積淀已久的內(nèi)容量可以重組輸出，在微博平臺(tái)可以繼續(xù)像以往那樣進(jìn)行一對(duì)多的傳播擴(kuò)散，但是在微信這個(gè)平臺(tái)上就要改變下運(yùn)營(yíng)方式，從以前微博的媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)為微信的溝通平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，先依托媒體自身強(qiáng)大的影響力啟動(dòng)微信公眾平臺(tái)，然后將單純的內(nèi)容傳播向內(nèi)容傳播帶動(dòng)用戶服務(wù)轉(zhuǎn)變。

這種轉(zhuǎn)變是微信公眾平臺(tái)帶來的新啟發(fā)，這種轉(zhuǎn)變也是一種顛覆性的轉(zhuǎn)變。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)媒體這幾年都在嘗試尋求一些新的突破，力求在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體上轉(zhuǎn)型成功，幾乎大家都做了同一件事，就是做一個(gè)自己的新聞客戶端，但事實(shí)告訴我們，其實(shí)我們并沒有想明白移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶和產(chǎn)品的核心是什么，實(shí)際做的只是一些形式上的轉(zhuǎn)型，而沒有從根本上轉(zhuǎn)型，因?yàn)橛脩魝冃枰漠a(chǎn)品是工具，是服務(wù)，而不僅僅是新聞資訊。

傳統(tǒng)媒體里誰越快意識(shí)到這個(gè)問題，做出調(diào)整對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)和傳播方式進(jìn)行改革升級(jí)，誰就有機(jī)會(huì)成功。這里介紹下青島晚報(bào)運(yùn)營(yíng)的掌上青島公眾賬號(hào)，它是傳統(tǒng)紙媒在微信公眾平臺(tái)上比較成功的案例。

青島晚報(bào)本身已經(jīng)有自己的客戶端，但是下載量和活躍度一直不高，看到微信公眾平臺(tái)推出后，他們意識(shí)到微信現(xiàn)成已經(jīng)有著大量的智能手機(jī)用戶，而通過二維碼關(guān)注公眾賬號(hào)行為可以等同于app下載，二維碼又很適合在報(bào)紙等各類平媒上展現(xiàn)宣傳，可以發(fā)揮本地報(bào)紙的影響力。還可以利用微信公眾平臺(tái)語音、視頻等內(nèi)容呈現(xiàn)，嘗試新的互動(dòng)方式。

于是掌上青島于2012年9月17日推出，是青島地區(qū)第一個(gè)媒體公眾賬號(hào)，半年多時(shí)間關(guān)注用戶突破5萬，其成功運(yùn)營(yíng)的五大法寶主要是“真人播報(bào)”、“深度新聞”、“精彩活動(dòng)”、“互聯(lián)矩陣”、“全媒推廣”。

真人播報(bào)

掌上青島早期運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍中，有一位是記者出身的青島網(wǎng)絡(luò)名人“平藝同志”，本身在新浪微博就相當(dāng)著名，有一定的忠實(shí)粉絲群，在微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)中，他大膽的嘗試用語音來播新聞、播笑話，取得不錯(cuò)的效果，后期又在掌上青島用戶中發(fā)掘了20多位美女，邀請(qǐng)他們兼職進(jìn)行天氣預(yù)報(bào)、笑話、學(xué)英語、音樂推薦等播報(bào)，回復(fù)播報(bào)美女的昵稱還會(huì)自動(dòng)回復(fù)美女本人照片和美女介紹，她們還負(fù)責(zé)在后臺(tái)人工回復(fù)消息，這些對(duì)用戶吸引力很大，用戶參與互動(dòng)非常活躍，目前已經(jīng)形成了固定播報(bào)員團(tuán)隊(duì)+特邀播報(bào)員團(tuán)隊(duì)的格局。真人播報(bào)是掌上青島成功的重要因素，因此在掌上青島的自定義菜單里第一個(gè)就是微電臺(tái)。

深度新聞

掌上青島不僅在新聞播報(bào)上結(jié)合微信語音的特征開發(fā)了出好的產(chǎn)品，在本身新聞深度挖掘上也花了一番心思，秉承著要和用戶互動(dòng)起來的理念，讓新聞不再只停留在一對(duì)多的傳播階段，他們嘗試了體驗(yàn)式的新聞模式。麥迪來青島打球后，掌上青島不僅推送了相關(guān)的新聞消息，還在微信中使用關(guān)鍵字回復(fù)提供延伸閱讀產(chǎn)品，用戶輸入關(guān)鍵字不僅可以獲取第一手的資料信息，還可以收聽麥迪的語音祝福，還可以參加麥迪知識(shí)考試的游戲環(huán)節(jié)。掌上青島不僅在新聞內(nèi)容上有很高的要求，在新聞延伸互動(dòng)方面花費(fèi)了大量的精力，力求讓用戶不僅要看新聞，更要收聽新聞和參與新聞。

精彩活動(dòng)

隨著掌上青島的用戶日益增多，他們開始商業(yè)化探索，由于媒體本身就有很好的線下資源，活動(dòng)贊助是不缺的，但是活動(dòng)形式要好玩要新穎，要能夠讓用戶參與進(jìn)來，不僅要讓商家滿意，更要讓用戶喜歡，增強(qiáng)粘度和提高活躍度。比如免費(fèi)泡溫泉吃火鍋活動(dòng)，就要求用戶用語音來說出自己最喜歡的溫泉和火鍋店，然后再進(jìn)行抽獎(jiǎng)，花樣百出的活動(dòng)形式能夠讓用戶保持新鮮感，樂于參與樂于分享，掌上青島也名利雙收。

互聯(lián)矩陣

在2013年春節(jié)時(shí)青島晚報(bào)結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讀者的閱讀特點(diǎn)，旗下的十個(gè)主要欄目也開了微信公眾賬號(hào)，與掌上青島形成微信矩陣，為青島讀者提供全方位、立體化的信息資訊服務(wù)，這種形式延續(xù)著微博上的媒體矩陣，既可以共同發(fā)力互相呼應(yīng)，又可以滿足讀者對(duì)垂直細(xì)分信息的獲取，通過為不同的用戶提供個(gè)性化的內(nèi)容服務(wù)，進(jìn)而為以后精準(zhǔn)營(yíng)銷積累數(shù)據(jù)和用戶。

全媒推廣

篇10

一、引言

隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)與科技的快速發(fā)展，生產(chǎn)力由于技術(shù)的促進(jìn)作用得到空前的解放，這使得信息技術(shù)正飛快的替代傳統(tǒng)行業(yè)，以更低的成本進(jìn)行著生產(chǎn)生活活動(dòng)。隨著全球一體化的加深和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，勞動(dòng)密集型國(guó)家和資本密集型國(guó)家的區(qū)分也就不再明顯，各個(gè)國(guó)家的垂直專業(yè)化進(jìn)程由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)而變得快捷方便。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到千家萬戶，每一個(gè)家庭，每一個(gè)企業(yè)都在享受著由互聯(lián)網(wǎng)帶來的快捷與便利。截止到2011年，我國(guó)寬帶上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7000多萬人，與上年同期相比，上網(wǎng)人數(shù)增加了30%左右，增長(zhǎng)人數(shù)為2014萬人。互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的不僅僅是時(shí)間上的縮短，空間上的拉近，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)中由比特組成的虛擬空間和信息世界在我們面前展開了一個(gè)全新的生存領(lǐng)域，也就是我們經(jīng)常說的數(shù)字化生活空間。我們至此可以預(yù)見，我們未來的發(fā)展會(huì)為網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)所改變，未來的網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們的生存來說，會(huì)像水一樣重要，我們可以找到任何信息，地理距離成為了無關(guān)緊要的東西。但如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，我們之間將無法傳遞信息，任何工作都不能得以開展。

我們經(jīng)歷了4次技術(shù)革命，每一次革命帶給我們的都是生產(chǎn)力的大幅提高，生活質(zhì)量的飛速增加。當(dāng)我們進(jìn)入21世紀(jì)以后，第4次革命———計(jì)算機(jī)技術(shù)的革命———已經(jīng)開始發(fā)揮它的作用了。所以，如果想跟上這個(gè)時(shí)代的發(fā)展，就必須快速的掌握信息技術(shù)，運(yùn)用已有的資源對(duì)原有產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合，使其能夠跟上時(shí)代的步伐，提高生產(chǎn)效率。互聯(lián)網(wǎng)的推廣首先需要有網(wǎng)絡(luò)資源做保證。一般認(rèn)為媒體是最重要的網(wǎng)絡(luò)資源輸送渠道，我們?cè)诰W(wǎng)上看電影，看新聞，評(píng)論，報(bào)紙等，均離不開媒體行業(yè)的努力，但是本文在研究媒體產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理的過程中，發(fā)現(xiàn)媒體產(chǎn)業(yè)雖然與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，但是其本身的運(yùn)營(yíng)管理并沒有充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，反而大多數(shù)仍然采用的是傳統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，這在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)不可行了。所以本文對(duì)媒體行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行研究，將互聯(lián)網(wǎng)的管理信息技術(shù)引入媒體行業(yè)當(dāng)中來，以期給媒體行業(yè)以參考，提高媒體的運(yùn)營(yíng)管理水平，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量。

二、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)媒體企業(yè)的促進(jìn)方法

媒體企業(yè)現(xiàn)在所面臨的問題就是管理體制單一，業(yè)務(wù)模式單一等弊病，所以本節(jié)對(duì)這些問題進(jìn)行深入研究，將傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)提升為綜合信息的網(wǎng)絡(luò)，需要多方面協(xié)調(diào)進(jìn)行。

首先從效率角度來說，據(jù)有關(guān)專家的研究報(bào)告，如果能夠提升上網(wǎng)速度，就可以使工作效率提高20%，創(chuàng)收增加15%，如何提升聯(lián)網(wǎng)速度是需要解決的問題之一，本文認(rèn)為，使互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的接入業(yè)務(wù)，如www，F(xiàn)TP，E-mail等業(yè)務(wù)通過PC+與Cable Modem來提供的話，在某種程度上可以提高上網(wǎng)速度，或者采用專線接入網(wǎng)絡(luò)的方式，根據(jù)不同的優(yōu)先級(jí)來合理分配網(wǎng)絡(luò)資源，保證數(shù)據(jù)充分交換，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)共享的目的。

其次，從業(yè)務(wù)角度來說，媒體需要開展多層次，多角度，立體全方位的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)系統(tǒng)。比如媒體企業(yè)可以根據(jù)用戶需求，制作相應(yīng)的媒體資源來滿足各種需求。這種方法可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，通過媒體掛到網(wǎng)上的各種視頻，測(cè)試用戶的點(diǎn)擊率，然后總結(jié)歸納出點(diǎn)擊率高的視頻在制作上，特點(diǎn)上，標(biāo)題選擇上的優(yōu)勢(shì)之處，從而達(dá)到提高媒體收視率的作用效果。舉個(gè)例子來說，某視頻網(wǎng)站推出一個(gè)視頻，取名為：“某人的一天”，其點(diǎn)擊率就非常低，但是他們?cè)趲滋旌髶Q了個(gè)題目，叫：“最不能忍受的時(shí)刻”，其點(diǎn)擊率在幾天內(nèi)上升了幾萬次。這就是一個(gè)很好的明證。在視頻質(zhì)量相同的條件下，名字的變更帶給企業(yè)更多的點(diǎn)擊率。類似的案例還有很多，在此不再一一列舉。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的參與，進(jìn)行技術(shù)統(tǒng)計(jì)，綜合智能分析等，可以引用各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如數(shù)據(jù)倉庫DW、聯(lián)機(jī)分析處理OLAP，模型庫MB，知識(shí)庫KB等。

第三，從信息共享角度來說，媒體企業(yè)之間尤其需要信息的互相提供。正如幾天前土豆和優(yōu)酷合并的案例可以看出，媒體企業(yè)想要在中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)做大做強(qiáng)，信息的共享是必不可少的，這些信息包括第二點(diǎn)所說的點(diǎn)擊率的信息，還包括分區(qū)域，分行業(yè)對(duì)各類媒體信息的需求程度。如知識(shí)分子比較關(guān)注國(guó)家科技進(jìn)步等方面的信息，就會(huì)點(diǎn)擊此類的新聞，學(xué)生喜歡看電影或體育，就會(huì)多選擇電影類或體育類，比如上海的網(wǎng)民絕對(duì)不會(huì)關(guān)注北京某胡同買的炸糕多好吃，他們只會(huì)關(guān)心上海有什么好吃的地方，這就是地域特點(diǎn)。基于此，網(wǎng)絡(luò)的作用又凸顯出來了。

第四，從時(shí)效性角度來說，網(wǎng)絡(luò)對(duì)媒體企業(yè)也是極有幫助的。比如某段時(shí)間人們普遍關(guān)注某件事情，而過段時(shí)間往往關(guān)注其他的事情。這在媒體的運(yùn)營(yíng)過程中非常常見，所以媒體需要通過網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)抓住觀眾的需求，也就及時(shí)的抓住了市場(chǎng)的動(dòng)向，有時(shí)可以根據(jù)以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，從而推斷出未來觀眾需求口味的變化。這對(duì)于媒體企業(yè)未來的運(yùn)行是至關(guān)重要的。

三、研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)媒體運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際意義

我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸成熟，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，尤其是我國(guó)加入WTO與全球經(jīng)濟(jì)一體化的加快，使得信息成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。在此，誰能夠率先掌握先機(jī)，誰就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。媒體企業(yè)面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界大量繁雜的信息，以及瞬息萬變的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)，做出正確的決策，使媒體企業(yè)的運(yùn)營(yíng)得到快速有效的發(fā)展，如何使各級(jí)管理者以及下屬員工從容面對(duì)各種層出不窮的突況，使媒體企業(yè)的掌舵人如何利用現(xiàn)存的歷史數(shù)據(jù)建立決策模型以定量輔助決策，同時(shí)如何利用大量管理專家的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來建立專家系統(tǒng)以定性輔助決策和從海量的數(shù)據(jù)，從信息中提煉知識(shí)并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤(rùn)，進(jìn)行科學(xué)的決策和推動(dòng)商業(yè)智能技術(shù)的發(fā)展，本文的分析為這些問題的解決提供了一條全新的路徑。

參考文獻(xiàn)：

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