時間:2022-10-20 18:51:23
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當前我國煙草行業發展正處于新舊增長轉變的關鍵時期,處于轉型的關鍵時期,而外界發展環境也處于不斷變化的環境之中,傳統的黨建工作已經不能夠滿足新形勢下煙草企業的發展需要。因此在新時期,必須進行黨建工作的改革,煙草行業在當前這種經濟一體化環境當中,建立全新的黨建工作模式,穩定煙草企業內部發展,為我國煙草行業的發展推送源源不斷的動力。
一、新形勢下煙草企業要明確黨建工作的方向
新形勢下的煙草企業必須做好黨建工作,但是首先我們必須明白所謂的“新形勢”到底“新”在哪里?黨的十報告指出,新時期下企業要為創建服務型社會、學習型社會和創新型社會提供服務,這是當前我國社會主義市場經濟發展當中最重要指導方針,也是新時期我國企業戰略發展最主要的發展方向。煙草企業必須以此為起點,更好的進行黨建工作改革,更好的企業內部協調發展。當前,煙草企業黨建工作過程當中需要繼續加強煙草企業與員工的思想建設工作,加強思想治理是根本,在此基礎上,還要注重對企業生態環境的關注,尤其是要注意將黨建工作與各自的企業文化相結合,注重培養員工的黨建與文化的融合,讓企業文化更好的被吸收。與此同時,要構建更為和諧的人員與自然的和諧相處,實現新形勢下企業員工更好的精神面貌和更好的社會環境。新時期必須明確的是,注重穩定、和諧的發展環境必須建立在完善的法律體系的基礎之上,構建更為完善的社會制度,加強法律建設,促進更為完善的企業黨建工作。
二、新形勢下煙草行業要對黨建工作以高度重視
新時期,煙草企業的改革發展離不開黨建工作的改革發展,煙草行業在新形勢下面臨新挑戰和新機遇,要更好的應對新機遇和新挑戰必須加強黨建工作的改革。在新形勢下煙草企業要面臨更多不確定的因素,首先是新時期煙草行業發展運行市場環境不確定性因素增加,煙草企業發展市場風險增加。在這種情況之下,必須做好煙草企業自身定位,清楚煙草市場的本質特征,在了解市場的基礎上分析出行業發展規律,結合實際情況才能夠更好的進行煙草企業黨建工作。在這樣的情況之下才能夠更好的將全體煙草企業員工緊緊的凝聚在一起,才能夠更好的構建穩定、和諧的煙草企業內部環境。就目前的階段來看,我國社會的發展進程平穩有序,對煙草市場發展已經有了全新的認識,煙草企業的發展也必須結合這種時代背景在新形勢下更好的適應、更好的貼合社會發展進度。要做到這一點,就必須將煙草企業黨建工作和社會工作發展目標相結合,在順應大背景的情況下進行煙草企業黨建工作改革,要圍繞整個行業市場的發展情況不斷調整煙草行業的黨建工作,構建全新的黨建工作管理體系。在新形勢下,市場行業環境不斷變化,煙草企業黨建工作的進行也不能夠一成不變,必須適應新形勢進行動態調整,無論是內容還是形式,都應該是“活”的,應該是多元變動的。當然,在適應新形勢的行情變化的同時,還需要結合不同企業的實際情況,在不違背大環境要求的前提條件之下,發展最適合自身發展的黨建工作道路。讓煙草企業的員工在實際工作當中更好的發揮自身作用,更好的為企業黨建工作貢獻力量。
三、煙草企業要樹立適應新形勢的黨建工作理念
新形勢下,各類外界環境都發生了巨大的變化,眾多行業都面臨著重新洗牌的風險,煙草行業也毫不例外,市場環境的變化對煙草行業、對煙草企業的發展都造成了巨大的影響。加之我國長期受到計劃經濟的思維影響,當前社會主義市場經濟轉型過渡發展還需要一定的時間來緩慢調整,在這個時期,煙草企業的發展工作也必須在逐漸調整當中緩步前進。當然,由于我國的國情以及煙草行業發展的特殊性,國家在財政上還是會給予一定的補貼,但是煙草企業的發展仍然是需要依靠自身經濟效益的發展,企業自身的內部管理。對企業來說,要獲得更好得發展,就必須注重加強企業的內部管理工作,加強企業的內部管理模式的改革。隨著國家全面落實深化改革,煙草企業必須加強管理體制改革,樹立全新的管理理念和改革模式,緊跟國家發展改革的新目標和新方向。黨建工作理念的樹立,是推進黨建工作改革的重要一步,在新理念的引導下進行全方位的工作才能夠在正確的方向上獲得更好的發展。隨著全新的黨建工作理念的樹立,煙草企業人員的整體工作意識都會得到改變,能夠進一步提高員工工作積極性,推進更好的黨建工作的進行。
四、將黨建工作的思想政治教育平臺構建起來
當然,在新時期要進行更為完善的黨建工作就應當結合新時期的社會發展特點。當今社會是科技時代、信息時代,煙草企業的黨建工作必須充分利用科技的力量,利用信息的力量,建立更為完善的黨建工作平臺,尤其是思想政治教育平臺,對企業員工進行更為正確的思想政治教育,更好的促進黨建工作的進一步進行。另一方面,企業內部硬件設施的建設也極為重要,例如企業文化刊物、企業服務公眾號、更為先進的計算機系統以及智能手機等等,這些都能夠一定程度上促進企業員工更好的進行思想、文化以及其他各個方面的交流,能夠更好的接受思想政治教育,更好的進行黨建工作。
五、總結
總而言之,無論是在任何時期,企業的黨建工作都是保持企業正確發展方向的思想基礎,都是企業在發展過程當中必須重視的工作內容。新形勢下,市場環境不斷變化,國際環境也面臨巨大的挑戰,這種情況下,煙草企業加強黨建工作改革,讓企業更好的適應新形勢的發展潮流,更好的貼合社會發展需求,能夠讓黨建工作在企業實際運行發展過程當中發揮其最大效用,在發展當中充分體現黨建工作的生命力所在。因此,我們必須不斷的進行黨建工作的調整,不斷的結合當前煙草行業發展的實際情況進行黨建工作的動態規劃,開創更具優勢的煙草行業前景。
【參考文獻】
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[4] 曾興虎.煙草商業企業思想政治工作面臨的形勢及對策初探[J].廣西煙草,2007.01.58-62.
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從國外企業看國內煙草企業的品牌營銷
從國外企業看國內煙草企業的品牌營銷
作者:佚名資料來源:網絡點擊數:427更新時間:2006-9-33:28:09
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我國是目前世界上最大的煙草生產國和消費國,烤煙種植面積、卷煙產銷量、卷煙增長速度、吸煙人數等4項指標雄居世界第一。與這些數字形成鮮明對比的是我國煙草企業在企業規模、經濟效益尤其是在品牌營銷方面與西方發達國家的煙草企業存在著巨大差距。就美國的菲利浦.莫里斯公司(“萬寶路”品牌的擁有者)的資產總額、營業收入以及營業利潤等方面都超過了我國所有煙草企業這些指標的總和。中國的產銷量是世界上最大的,但為什么在一些“核心”指標上要遠遠落后呢?思潮公司認為:除生產技術外,我國煙草企業在品牌營銷上的策略是一個重要的原因。
隨著商品競爭激烈程度的增加,品牌營銷在煙草產業中的重要作用不言而喻。我國的企業在品牌營銷方面有哪些不足呢?我們將以西方發達國家煙草企業為參照,探討我國企業在品牌營銷方面應該注意的一些問題。
1香煙的品牌建設收到區域的限制
煙草行業的地方保護主義由來已久(主要因為地方政府為了通過高額的煙草稅收來追求當地的經濟效益最大化),這也是限制中國煙草企業品牌營銷發展的最大問題。盡管國家煙草專賣局已經三令五申地指示不允許地方保護,但是這個趨勢沒有絲毫停止的意思,這樣使外地卷煙進入當地市場非常困難。上海思潮市場咨詢公司在進行一項調查時發現,一些消費者非常熟悉香煙在登上外地市場貨架的難度相當大,甚至在有些店鋪里,只能把這些香煙存在倉庫里。短期來看,地方的煙草公司的利益確實得到保障,但這無疑損害了那些以全國市場為目標的大型煙草企業的利益,更加抑制了中國煙草行業的發展。
然而,短期之內消除這種情況不太可能。思潮公司建議煙草企業在推廣品牌時首先要考慮本地市場及周邊地區,然后進入壁壘較低的市場。
2中國煙草品牌過多,且以低檔煙為主
我國煙草市場卷煙品種過多,每個品牌的市場占有率比較低、知名度也不高。據統計,我國煙草市場上生產卷煙的企業有幾百家,現有品牌2000多個。這與西方發達國家的煙草市場有很大的不同。美國的菲利浦•莫里斯公司(PhilipMorris)在美國市場上占有率超過40%,“萬寶路”品牌人人皆知;而日本日本煙草公司(唯一一家政府授權的煙葉買主和卷煙生產者)在日本市場的占有率高達80%,主力品牌MILDSEVEN在全球內幾乎家喻戶曉。
在我國的2000多個品牌中,低檔產品占絕大多數的比例,且供過于求,而中高檔產品的供應量不足。隨著人民生活水平的提高,消費者對中高檔產品的需求必然會增加,可以說現在正是塑造中高檔品牌的良好時機。同時,這對提升企業的知名度也有相當的幫助。我們發現,國外煙草企業的主力產品都是以中高檔產品為主。中國企業在這一點上路任重而道遠!
3讓煙民多一點“上帝”的待遇
品牌是由消費者建立的。“消費者就是上帝”這一真理在煙草行業同樣適用,這也是日本和歐美企業長盛不衰的秘訣之一。企業要樹立起品牌形象,必須清楚消費者的需求與感受。感受消費者的感受,擔心消費者的擔心。一些國外煙草企業率先在開發產品時降低了香煙中焦油的含量,加入其他替代成分,以減少對消費者健康的危害。國內企業和西方企業在這一方面上的差距是相當大的。我們不要老是把精力放在改變香煙的口味或是包裝上,更要提倡“服務興煙”,多從消費者的角度想想,讓他們真正作一回“上帝”!
4廣告宣傳需要另辟途徑,出奇制勝
由于煙草對健康的危害性,國家出臺了相應的法規禁止煙草利用廣播、電影、電視、報紙、期刊廣告。同時也禁止在各類等候室、影劇院、會議廳堂、體育比賽場館等公共場所設置廣告。那么我們企業有什么樣的方式既對品牌進行了宣傳,又給人們留下深刻的印象呢?英國著名的英美煙草BAT的經驗值得借鑒。早在1912年,英美煙草就出巨資在英國圣安德魯斯設立了一年一度的“登喜路”杯國際高爾夫公開賽,經過幾十年的孕育,“登喜路”杯已經成為了國際著名的高爾夫賽事,同時,“登喜路”香煙也借此成為了國際知名的品牌。
同樣,為了讓長大之后可能成為煙民的年輕人能夠了解和記住包括萬寶路在內的香煙品牌,莫里斯公司曾經別出心裁地印制數千萬個精美的書皮免費贈給全美的許多中小學。并在書皮上加上附注的“請三思”、“不要吸煙”等暗示性字樣,既讓反煙人士抓不到把柄,又著著實實地給莫里斯公司的萬寶路等香煙品牌做了間接營銷傳播。這一舉措在當時不僅取得了良好的宣傳效果,而且展示了莫里斯公司在公眾面前的健康形象。我國企業從上面的兩個例子中不難得到一些啟示。
5品牌宣傳要考慮“品牌內涵”與“本土化”兩方面的影響
中國煙草企業在進行品牌營銷的同時應當注意宣傳媒介與品牌內涵的一致性,選擇符合品牌特點的宣傳手段。“萬寶路”品牌長期以來一直給人以粗獷豪放的形象,根據這一特點莫里斯公司所選擇的宣傳手段之一是贊助F1的法拉利車隊,他們所看中的就是法拉利車隊的奔放、狂野的品牌個性與“萬寶路”的特點非常吻合。“萬寶路”讓消費者聯想到一個瀟灑、豪邁的成功男士形象。
品牌營銷的“本土化”也是必須要考慮的一個因素。70年代香港市場“萬寶路”香煙的廣告宣傳充分證明了“本土化”的重要性。萬寶路的牛仔形象在香港播出時,香港人雖然欣賞它的畫面和音樂,卻對終日騎馬游牧的牛仔卻沒有好感。因為在香港人的心目中,牛仔是低下勞工,這在感情上是格格不入的。針對這種狀況,萬寶路迅速對宣傳策略作了調整。于是,在香港電視上出現的不再是美國西部牛仔,而是年輕灑脫、事業有成的牧場主。經過這一改變之后,萬寶路香煙在香港迅速打開市場,銷售量直線上升。
6企業品牌的多元化發展
截止====年==月底,我部各項存款余額__萬元,比年初凈増__萬元,完成支行下達任務的__。我部各項貸款余額__萬元,不良貸款余額__萬元,占比__,比年初下降__個百分點。不良貸款主要是__公司、__集團、__公司等企業風險暴露。表內收息率為__。====年營業部主要工作有:
一、加大組織存款力度,增強資金實力,鞏固存款開門紅成果。
第一,我部對存款工作早部署、早安排,強化競爭意識和拼搶意識,敢于和善于競爭,確保存款工作順利展開。
第二,行黨委的正確領導,機關的密切配合和營業部全體員工的共同努力是存款穩定增長的基礎。通過開展對公通存系統、儲蓄代收學費系統和儲蓄對公聯網系統等大量工作,我部一方面保證了原有存款戶的穩定性,另一方面也通過網絡優勢吸引了一些系統性行業存款。在行長帶領下,在客戶部、信貸科等部門配合下,我部加大系統的公關力度,抓系統、抓大戶,鞏固老戶、拓展新戶,使存款呈現穩步增長態勢。財政、醫改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫院等單位、系統是我部公關的重中之重。截止====年末,這些系統客戶占我部存款總量三分之二強。
第三,提高服務檔次,以優取勝,樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優服務出效益、出精品的思想,文優服務常抓不懈。結合市分行、支行的文明優質服務規范化要求,我部狠抓柜面服務,文優水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求,我部還采取個性化服務措施,配備專門的送單人員(即客戶經理)上門服務,既延伸了柜臺,拉近了與客戶的距離,又捕捉了客戶信息,為領導決策提供重要依據。
第四,完善激勵機制,加大考核力度,實行工效掛鉤,對攬儲攬存能手給予一定的物質和精神獎勵,充分調動員工組織存款積極性。
二、加強信貸結構調整,全面落實雙優戰略。
信貸資產是銀行生存與發展的生命線。我部要結合上級行的要求,進一步加強信貸結構調整,有進有退,有所為,有所不為。
第一,加大市場開發力度,拓展雙優客戶,加強對優勢產業和優良客戶的競爭,積極推行對雙優客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農業養殖等優勢產業領域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款__億元,主要有龍巖卷煙廠投放__億元,__公司__萬元__學院__萬元,__實業__萬元,__*萬元。
第二,建立淘汰機制,堅決淘汰劣質客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產業、行業和產品領域,特別是國家明令禁止的五小產業等。結合清非工作要求,我部及時召開外勤會議,明確清非重點。對賴債戶,經綜合排隊,依法,力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
三、堅持從嚴治行,經營與管理并重,確保各項業務健康發展。我部狠抓基本制度落實,落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任,嚴格按規章制度,確實按《會計法》和會計出納達標規范要求處理每一筆業務。我部順利通過會計規范化檢查和會計電腦系統的升級工作。信貸管理上,我部堅持按章辦事,規范信貸決策行為,防范化解信貸風險,順利完成信貸系統升級及五級分類認定前期工作。我部切實加強三防一保工作,牢固樹立安全就是 效益的思想,確保了業務穩健發展和安全無事故目標的實現。
四、大力推進黨建工作和精神文明建設。
第一,加強和完善系統黨建工作,圍繞業務抓黨建,抓好黨建促經營。我部在提高素質、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下工夫,使營業部增添內在活力,進一步發揮好整體功能。營業部黨支部成立后,認真履行好一崗雙責,抓好黨員教育管理、、民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規章制度的落實,力爭以紅坊黨支部為學習榜樣,爭創先進黨支部。第二,把創建文明單位、創文明行業,建滿意窗口和爭創全國級青年文明號等活動引向深入,加強行風建設,提高我部文明優質服務水平和知名度,贏得客戶和信譽,拓展新業務經營。第三,切實加強和改進思想政治工作,繼續深入開展向__、__、__學習活動,爭取物質明、精神文明雙豐收。
一、反思不足,勇于改變
還記得剛來到客服部的時候,領導并沒有給我安排具體的工作而是讓我按月跟在不同崗位的專業經理后面進行學習,這也讓我對營銷的整體工作有了一個思維框架。在實習期后,我便有了具體的工作分工,主要負責本部門內管、預算報銷、文件傳達、資料歸檔等內部基礎工作及黨支部資料整理和宣傳報道。但是我在剛接手這些工作的時候,確實很容易出現手忙腳亂的情況。究其深層次原因,一是自己對業務知識掌握不牢,業務水平仍需提高;二是自己沒有以一顆平常心,冷靜對待繁雜瑣碎的工作,同時也沒有用科學、合理的方式方法來處理工作。三是當前涉及事項較多,導致在工作的深度上存在欠缺,完成質量不高。針對以上問題,我也進行了深刻的反思,進行了及時的改進。一方面我在立足于本職工作之余,不斷提升自己的專業知識和素養,除了行業內的業務知識,我也學習了管理和經濟學等方面的的知識,通過理論學習指導來實踐工作,不斷提升工作質量。另一方面,我也積極調整好自己的心態,遇到工作上的困難時要保持冷靜,要想怎么解決問題,而不是只知道一味的問怎么辦。同時,除了臨時性工作,我會統籌安排好每月的固定工作,每天下班前也會列好第二天的任務清單,讓自己能夠有條不紊的處理繁雜瑣碎的工作,提升工作效率和工作水平。
二、成長進步,碩果累累
這一年,不斷成長;這一年,碩果累累。在黨建工作方面,在大家的共同努力下,在市局連續兩個季度的黨建考核中均得到了滿分;在營銷方面,我的工作效率和完成質量有了很大提升,受到了領導的認可和表揚;在工作之余,我也積極參加省市縣各級組織的活動,在兩次征文比賽中分別獲得了一等獎和二等獎的好成績。取得的這些進步,不僅僅是我個人的努力,更是領導和同事們對我的關心和幫助,讓我在煙草不斷進步與成長,收獲了希望。
**年上半年,XX縣郵政局累計完成業務收入277.84萬元,完成計劃的55.47%,超計劃進度絕對值27.38萬元,比上年同期增長34.76%,成本費用控制在計劃數內,雞飛、溫泉、茍街等十二個部門超計劃進度。
(一)抓重點、立項目,三大板塊平衡發展。
按照市局的經營思路,在上半年的工作中,三大板塊分別確立了重點項目,推動三大板塊業務平衡發展。郵務類業務收入占總收入比重28.45%,主要以函件和包件為重點,函件業務重點組織了移動賬單的名址核對工作和郵儲優質客戶數據采集工作,包件業務重點以大宗茶葉商包為主攻對象,結合中小企業直復營銷主動上門提供封裝、裝袋、搬運、填單等“一條龍”服務,做大了包件市場;速遞物流類業務收入占總收入比重37.37%,主要以“二代證”與煙草配送工作為重點,繼續與派出所溝通協調,確保“二代證”郵寄占比,同時加強投遞服務工作,使“二代證”業務的發展占了速遞業務的“半壁江山”,物流業務主要以煙草配送工作為主,在實踐中不斷探索完善煙草項目的業務管理,結合運作過程中的各種問題,使煙草配送項目實現效益最大化;金融類業務收入占總收入比重31.24%,主要以儲蓄業務和匯兌業務為主,儲蓄業務主要以抓余額為重點,實現量質并舉發展,匯兌業務主要是做好代收移動營業款和代收煙草款兩項商務匯款客戶的維護工作。通過各板塊的重點項目發展,使**郵政形成“三匹馬力”齊頭并進的局面,有效的規避了經營風險。
(二)抓改革、強管理,優化企業運行機制。
**年上半年,按照市局的安排部署,完成了中國郵政儲蓄銀行保山**右甸街支行的籌建工作,郵儲支行成立后,理順了管理模式,明確了職責,制定了郵政與郵儲銀行的協作機制,為郵政企業與郵儲銀行的共同發展奠定了基礎。重點圍繞“落實制度、消除隱患”專項整治活動加強了基礎管理工作,對業務資金安全、郵件安全、郵運安全、金(票)庫、運鈔車安全、消防安全、用電安全等方面進行了重點整治。
(三)加強員工學習教育,提升員工綜合素質。
為了適應電子化郵政發展的要求,**年上半年,在省公司及市局的要求下,積極開展了電子化支局網點遠程教育培訓,支行人員參加了理財師培訓、新業務培訓,組織基層網點進行了新業務培訓,使員工培訓教育面達100%,更進一步的提高了員工綜合素質。
(四)愛的奉獻――全局職工涌躍捐款抗震救災。
在“5.12”四川汶川地震發生后,全局職工(包括勞務工、委代辦工、退休職工)積極響應市局的號召,涌躍捐款,為災區人民獻上一份愛心,全局共捐款5000元。隨后,在黨支部書記的帶領下,全局14名黨員又一次捐款,捐出了入黨以來的第一份特殊黨費,共計1650元。金錢有價,愛心無價,全局職工與災區人民風雨同舟,心手相連,共度難關。
(五)“解放思想”見實效、助發展。
為深入貫徹學習黨的十七大精神,按照市局黨委的要求,我局黨支部于6月6日召開了“繼續解放思想、堅持改革開放、推動科學發展、構建社會和諧”學習討論活動動員大會,黨支部書記作了動員講話,安排了討論活動的步驟,現已完成了宣傳發動、學習討論階段的內容。在開展大討論的活動中,我局注重把解放思想大討論與解決工作作風、業務開展中存在的問題和改革發展中存在的問題密切結合起來,進行深入的自檢自查,采取背靠背互相檢舉、批評與自我批評的形式,查找工作作風和業務開展中存在的問題,并采取措施加以整改。
(六)黨建、工會建設與生產經營同步發展。
在抓生產經營發展的同時,繼續抓好黨建、工會建設,在市局黨委和縣直機關黨委的領導下,我局黨支部認真學習貫徹十七大精神,用黨的十七大精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作。嚴格按照相關程序吸收先進分子入黨,按要求召開民主生活會和組織生活會,加強黨風廉政建設,倡導廉政勤政風尚,加強機關作風建設,將黨員目標管理落到實處。同時,按照精神文明建設的相關要求開展了省級文明行業和省級文明單位創建工作,通過設立宣傳欄、懸掛布標等方式使創建工作深入人心,并結合創建“平安單位”工作,將綜治維穩、平安創建、禁毒防艾、“五五”普法、安全生產、道路交通、消防安全、防范處理、等幾項工作結合起來抓,推進了“和諧企業”的構建工作。同時,工會充分發揮了橋梁紐帶的作用,注重做好改革時期職工的思想工作,傾聽職工的心聲,發揮職工的民利,在辛苦、繁忙的工作之余,組織了豐富多彩的文娛活動,增強了職工的凝聚力,組織了各種勞動競賽,增強了職工的競爭意識。黨政與工會充分協調配合,開展了創建“平安單位”、創建“和諧班組所”活動,推動了和諧企業的建設步伐。
二、存在問題和不足
**年上半年,我們在業務發展方面取得了一定的成績,但也暴露出存在的不足之處:一是職工等、靠思想嚴重,未正確認識改革、發展、穩定的關系,團結力、凝聚力差;二是各種規章制度執行不嚴,服務水平有待進一步改善。三是員工業務技能低,很多員工不能適應電子化支局發展的要求。
三、**年下半年工作安排
為確保**年各項目標任務的完成,實現**郵政又好又快的發展,下半年的業務發展措施是:突出兩個重點,抓住三個環節,做好四項工作。
(一)兩個重點:
金融類業務:與郵儲支行密切協作,抓好余額增長,推動郵政金融對公結算業務的發展,做好存單質押貸款和小額信貸業務的發展,提高郵儲在金融機構的市場占有率。同時,加大對中間業務的發展力度,做好郵儲短信業務的發展與維護工作,做好基金理財產品的銷售工作,在利差收入下降的同時,通過中間業務的發展來彌補儲蓄收入,達到平衡發展的目的。
郵務類業務:要立足本地市場,繼續加大政府形象封的開發力度,爭取獨立郵資市花(蘭花)形象封在我縣推廣使用;加大中郵廣告及定制型賀卡的開發工作;做好大中專生錄取通知書寄遞的禮包營銷工作;做好**年報刊大收訂工作;做好奧運郵品的銷售及**年新郵預訂工作。
(二)三個環節:
速遞業務:在做好二代證業務的基礎上,開發交警罰單寄遞服務工作,使同城速遞業務取得較大發展,繼續鞏固好“生日鮮花禮儀”工作,抓住“五節聯送”時機,創新節日禮品特色,提高“郵政禮儀”業務的知名度,爭創同城禮儀收入。在往年“思鄉月”營銷的成功經驗基礎上,做好**年“思鄉月”的營銷工作,爭取銷售收入在去年完成的基礎上有所提高。
物流業務:物流業務主要以煙草配送工作為主,繼續完善煙草配送管理機制,不斷總結運行過程中存在的問題,并及時加以改進,確保配送及時率、配送到戶率、到貨確認率、質量事故、其它管理五項指標達標。
代辦業務:繼續鞏固代辦電信業務,加大發展工資、保險、代售基金等高附加值業務。
(三)四項工作:
1、**年為云南省郵政安全生產暨服務質量“落實制度、消除隱患”整治年。要確保**年郵政通信案件為零;金(票)庫、運鈔車被盜被搶案件為零;槍彈丟失案件為零;重特大安全生產事故為零;機要文件丟失和丟損件數為零,就必須加強基礎管理整治工作。特別是奧運期間,要確保郵件安全,加強帶班、值班制度,做到“主要領導親自抓”,層層落實,確保安全工作“萬無一失”。
200*年上半年,*縣郵政局累計完成業務收入277.84萬元,完成計劃的55.47%,超計劃進度絕對值27.38萬元,比上年同期增長34.76%,成本費用控制在計劃數內,雞飛、溫泉、茍街等十二個部門超計劃進度。
(一)抓重點、立項目,三大板塊平衡發展。
按照市局的經營思路,在上半年的工作中,三大板塊分別確立了重點項目,推動三大板塊業務平衡發展。郵務類業務收入占總收入比重28.45%,主要以函件和包件為重點,函件業務重點組織了移動賬單的名址核對工作和郵儲優質客戶數據采集工作,包件業務重點以大宗茶葉商包為主攻對象,結合中小企業直復營銷主動上門提供封裝、裝袋、搬運、填單等“一條龍”服務,做大了包件市場;速遞物流類業務收入占總收入比重37.37%,主要以“二代證”與煙草配送工作為重點,繼續與派出所溝通協調,確保“二代證”郵寄占比,同時加強投遞服務工作,使“二代證”業務的發展占了速遞業務的“半壁江山”,物流業務主要以煙草配送工作為主,在實踐中不斷探索完善煙草項目的業務管理,結合運作過程中的各種問題,使煙草配送項目實現效益最大化;金融類業務收入占總收入比重31.24%,主要以儲蓄業務和匯兌業務為主,儲蓄業務主要以抓余額為重點,實現量質并舉發展,匯兌業務主要是做好代收移動營業款和代收煙草款兩項商務匯款客戶的維護工作。通過各板塊的重點項目發展,使200*郵政形成“三匹馬力”齊頭并進的局面,有效的規避了經營風險。
(二)抓改革、強管理,優化企業運行機制。
200*年上半年,按照市局的安排部署,完成了中國郵政儲蓄銀行保山200*右甸街支行的籌建工作,郵儲支行成立后,理順了管理模式,明確了職責,制定了郵政與郵儲銀行的協作機制,為郵政企業與郵儲銀行的共同發展奠定了基礎。重點圍繞“落實制度、消除隱患”專項整治活動加強了基礎管理工作,對業務資金安全、郵件安全、郵運安全、金(票)庫、運鈔車安全、消防安全、用電安全等方面進行了重點整治。
(三)加強員工學習教育,提升員工綜合素質。
為了適應電子化郵政發展的要求,200*年上半年,在省公司及市局的要求下,積極開展了電子化支局網點遠程教育培訓,支行人員參加了理財師培訓、新業務培訓,組織基層網點進行了新業務培訓,使員工培訓教育面達100%,更進一步的提高了員工綜合素質。
(四)愛的奉獻――全局職工涌躍捐款抗震救災。
在“5.12”四川汶川地震發生后,全局職工(包括勞務工、委代辦工、退休職工)積極響應市局的號召,涌躍捐款,為災區人民獻上一份愛心,全局共捐款5000元。隨后,在黨支部書記的帶領下,全局14名黨員又一次捐款,捐出了入黨以來的第一份特殊黨費,共計1650元。金錢有價,愛心無價,全局職工與災區人民風雨同舟,心手相連,共度難關。
(五)“解放思想”見實效、助發展。
為深入貫徹學習黨的十七大精神,按照市局黨委的要求,我局黨支部于6月6日召開了“繼續解放思想、堅持改革開放、推動科學發展、構建社會和諧”學習討論活動動員大會,黨支部書記作了動員講話,安排了討論活動的步驟,現已完成了宣傳發動、學習討論階段的內容。在開展大討論的活動中,我局注重把解放思想大討論與解決工作作風、業務開展中存在的問題和改革發展中存在的問題密切結合起來,進行深入的自檢自查,采取背靠背互相檢舉、批評與自我批評的形式,查找工作作風和業務開展中存在的問題,并采取措施加以整改。
(六)黨建、工會建設與生產經營同步發展。
在抓生產經營發展的同時,繼續抓好黨建、工會建設,在市局黨委和縣直機關黨委的領導下,我局黨支部認真學習貫徹十七大精神,用黨的十七大精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作。嚴格按照相關程序吸收先進分子入黨,按要求召開民主生活會和組織生活會,加強黨風廉政建設,倡導廉政勤政風尚,加強機關作風建設,將黨員目標管理落到實處。同時,按照精神文明建設的相關要求開展了省級文明行業和省級文明單位創建工作,通過設立宣傳欄、懸掛布標等方式使創建工作深入人心,并結合創建“平安單位”工作,將綜治維穩、平安創建、禁毒防艾、“五五”普法、安全生產、道路交通、消防安全、防范處理、等幾項工作結合起來抓,推進了“和諧企業”的構建工作。同時,工會充分發揮了橋梁紐帶的作用,注重做好改革時期職工的思想工作,傾聽職工的心聲,發揮職工的民利,在辛苦、繁忙的工作之余,組織了豐富多彩的文娛活動,增強了職工的凝聚力,組織了各種勞動競賽,增強了職工的競爭意識。黨政與工會充分協調配合,開展了創建“平安單位”、創建“和諧班組所”活動,推動了和諧企業的建設步伐。
二、存在問題和不足
200*年上半年,我們在業務發展方面取得了一定的成績,但也暴露出存在的不足之處:一是職工等、靠思想嚴重,未正確認識改革、發展、穩定的關系,團結力、凝聚力差;二是各種規章制度執行不嚴,服務水平有待進一步改善。三是員工業務技能低,很多員工不能適應電子化支局發展的要求。
三、200*年下半年工作安排
為確保200*年各項目標任務的完成,實現200*郵政又好又快的發展,下半年的業務發展措施是:突出兩個重點,抓住三個環節,做好四項工作。
(一)兩個重點:
金融類業務:與郵儲支行密切協作,抓好余額增長,推動郵政金融對公結算業務的發展,做好存單質押貸款和小額信貸業務的發展,提高郵儲在金融機構的市場占有率。同時,加大對中間業務的發展力度,做好郵儲短信業務的發展與維護工作,做好基金理財產品的銷售工作,在利差收入下降的同時,通過中間業務的發展來彌補儲蓄收入,達到平衡發展的目的。
郵務類業務:要立足本地市場,繼續加大政府形象封的開發力度,爭取獨立郵資市花(蘭花)形象封在我縣推廣使用;加大中郵廣告及定制型賀卡的開發工作;做好大中專生錄取通知書寄遞的禮包營銷工作;做好2009年報刊大收訂工作;做好奧運郵品的銷售及2009年新郵預訂工作。
(二)三個環節:
速遞業務:在做好二代證業務的基礎上,開發交警罰單寄遞服務工作,使同城速遞業務取得較大發展,繼續鞏固好“生日鮮花禮儀”工作,抓住“五節聯送”時機,創新節日禮品特色,提高“郵政禮儀”業務的知名度,爭創同城禮儀收入。在往年“思鄉月”營銷的成功經驗基礎上,做好200*年“思鄉月”的營銷工作,爭取銷售收入在去年完成的基礎上有所提高。
物流業務:物流業務主要以煙草配送工作為主,繼續完善煙草配送管理機制,不斷總結運行過程中存在的問題,并及時加以改進,確保配送及時率、配送到戶率、到貨確認率、質量事故、其它管理五項指標達標。
代辦業務:繼續鞏固代辦電信業務,加大發展工資、保險、代售基金等高附加值業務。
(三)四項工作:
1、200*年為*省郵政安全生產暨服務質量“落實制度、消除隱患”整治年。要確保200*年郵政通信案件為零;金(票)庫、運鈔車被盜被搶案件為零;槍彈丟失案件為零;重特大安全生產事故為零;機要文件丟失和丟損件數為零,就必須加強基礎管理整治工作。特別是奧運期間,要確保郵件安全,加強帶班、值班制度,做到“主要領導親自抓”,層層落實,確保安全工作“萬無一失”。
一、前期普法工作回顧
前期普法期間,我市煙草公司緊緊圍繞國家局、省局工作大局,結合市公司實際情況,開拓創新、迎難而上,切實服務于“卷煙上水平”和法制化建設工作,不斷加強法制宣傳教育和依法治理工作,努力提高全體員工法治意識和民主水平,不斷提升員工的法制觀念和依法辦事能力,為市發展、社會穩定營造出了良好的法治氛圍。
(一)加強領導,強化措施,確保市公司普法依法治理工作的順利進行。
切實加強對普法宣傳教育工作的領導,一是要將普法工作納入改革發展中心工作重要議事日程,統一安排,確保實效。二是建立健全普法治理工作領導機構,成立了以、書記為組長,等為副組長,為成員的前期普法領導小組,對普法工作做到有領導、有內容、有落實、有效果。同時扎實完成前期普法工作任務,確保市公司的和諧發展。
(二)深入基層開展法制宣傳教育,主動增強工作針對性和實效性。
市公司重視黨員干部學法用法工作,充分發揮好黨員的示范帶頭作用。通過積極開展各類法制學習講座,對《煙草專賣法》、《煙草專賣條例》、《合同法》、《安全生產法》、等法律法規進行系統規范學習,確保每年干部集中學和自學時間,嚴格履行了公司黨委成員帶頭學法、黨員干部講座等法制宣傳制度,定期進行調研,總結歸納實踐經驗。
(三)堅持法制教育與法治實踐相結合,全面推進各項工作依法治理
市公司在“五五普法”過程中,不斷加強民主法治建設,通過黨建、社會治安綜合治理和民主“三結合”,使得全體員工充分履行政治權利;通過加強對全體員工法律知識培訓,提高他們依法辦事的能力,把民主法治建設工作不斷引向深入;通過深入開展“法制宣傳月”活動,努力在活動的廣度和深度上予以創新,不斷開辟法制宣傳陣地范圍,推進依法治理。
(四)切實轉變前期普法工作觀念,不斷創新法制宣傳教育形式
市公司采取了豐富多彩的法制宣傳教育形式,不斷吸引廣大員工參與,最大范圍的擴大法制宣傳面和最大范圍的加大法制宣傳力度
總之,市公司在前期普法及依法治理過程中,全面開展民主法治創建活動,均取得了較好成績,這與同志們的努力是密不可分,對此我致以深深感謝!
二、后期普法工作安排
為貫徹落實國家局、省局后期普法的會議精神和科學發展觀,以建立健全企業法律風險防范機制為核心,努力實現國家局提出的“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的總體要求,廣泛深入開展法制宣傳教育,為促進市局(公司)的協調發展,奠定堅實的法治基礎、努力營造良好的法治環境。同時,結合國家局提出“卷煙上水平”的目標要求,通過主題普法活動,不斷創新法制宣傳教育工作的載體、形式和手段,增強干部職工的法律意識和法律素質,把“抓體系、創優秀、上水平、促轉型”的基本要求,自覺貫徹落實各個環節,在行業內營造學法用法的良好氛圍,為推動市煙草向嚴格規范、富有效率、充滿活力的成長型組織轉變提供法律保障。現就“六五普法”工作做如下要求:
(一)深刻認識后期普法工作的重要意義
1.加強我市煙草公司”六五”普法工作是實現科學發展的要求。煙草行業是一個特殊的行業,當前內外部環境都發生變化,隨著世界控煙形勢的愈演愈烈及加入世界貿易組織的嚴格要求,煙草企業必須全面提高綜合素質,才能確保生存和發展。企業對市場的適應力是企業能力的核心,其中從各個層面加強”六五”普法工作也是提高企業核心競爭力的關鍵環節。由于長期以來計劃經濟的思維方式和煙草行業的壟斷性,煙草企業員工的法律意識不強,企業法律監管體系還不健全,企業的訴訟案件和法律糾紛處理案件不斷增多,在經濟管理中自覺運用法律武器維護企業合法權益意識還很不強。在解決處理法律糾紛時,基本上是處于被動地位,從中可以看出,煙草企業在依法經營、依法行政和依法執法方面,都表現出嚴重的滯后性。隨著煙草企業改革的逐步深化,企業對法律法規的依賴性也越來越強,加快企業的”六五”普法工作,做好依法治企的工作更顯得緊迫。如果不能熟悉相關法律、法規,在處理一些問題的程序上把握不好,就難免發生勞動糾紛,又要進行調解和仲裁。因此說,煙草企業加強”六五”普法工作是當前一項重要而緊迫的任務,是實現科學發展、持續發展的必然要求。
2.加強我市煙草企業”六五”普法工作是現階段煙草企業現狀的要求。我國煙草業經過幾十年發展和壯大,自身建設、資本積累、市場營銷、產品開發、科學管理等方面雖然較過去取得了很大進步,但與國際煙草業相比還存在很大差距,行業內部并未形成一套與市場經濟相協調的科學機制,一些計劃經濟時代下形成的舊的管理模式仍然束縛著我國煙草業的發展。中國在世界貿易組織這個體系中,就是意味著要將改革開放提高到一個新水平,加快發展和完善社會主義市場經濟體制。因此,我國煙草企業需要加強法制觀念,在法律的框架下,徹底根除其存在的弊端。目前,我國煙草企業的差距主要表現在以下幾個方面:煙草企業主體小、品牌亂,競爭力差,難有抗衡外煙的實力;煙草行業內部市場觀念、競爭意識不強難以與社會主義市場經濟相適應;國內地方保護盛行,行業內無序競爭難以與世貿組織的規則相適應;煙草職工長期生存在行業壟斷的環境里,相對其他行業來說,壓力較小,收入較高,普遍存在著依賴煙草、依賴企業的思想,缺乏必要的責任感和危機感,對各項改革措施承受能力較弱。這些,顯然是于當前市場經濟背道而馳的,導致當今國內卷煙盲目生產、產品與市場相脫節、采取不正當競爭手段無序競爭等不良后果。因此,目前煙草企業的現狀迫切要求加強”六五”普法工作。
(二)后期普法工作要點
1.堅持依法行政,建設法治專賣。
依法,指依靠現行的法律法規,法律有廣義和狹義之分。我們所指的是狹義的法律,即在企業生產經營中要遵循的各種法律、法規、規章、規范性文件,也就是國家煙草專賣局的各種文件。市煙草公司依法行政需要做到以下幾個方面:
---要嚴格遵守有關法律規定。要遵守法定權限,不創設行政許可、行政處罰、行政收費等事項,不給公民、法人、其他組織增設義務或者限制其權利。對違反有關法律規定的,要做到有案必查、有錯必究。
---要加強和改善行政執法。要認真落實行政執法主體資格制度,不具備執法主體資格的專賣人員一律不準從事執法活動,不得委托其他組織行使行政執法權,內設機構不得以自己名義對外行使行政執法權。專賣人員必須經過培訓、考試、審核合格,取得《檢查證》和《行政執法證》方可上崗執法。行政執法活動做到執法主體公開、執法人員身份公開、執法依據公開、程序正當和說明理由。在作出涉及公民、法人和其他組織利益的行政決定時,必須告知行政相對人享有陳述、申辯、申請行政復議、提起行政訴訟、申請回避的權利。要完善行政處罰、行政許可聽證制度,逐步擴大聽證的適用范圍。
---要提高依法行政的能力和水平。要建立領導干部學法制度,完善領導干部任職前法律知識考試制度。強化對行政機關工作人員的法律知識培訓,每年培訓時間不少于20天。未按規定參加培訓或者培訓考核不合格的,年度評先時不再考慮。各單位把依法行政知識列入了專賣人員錄用考試、資格考試的重要內容,人事部門把依法行政知識列為專賣人員初任培訓、任職培訓和更新知識培訓的重要內容,加大對行政執法知識的培訓考核力度。
---要建立健全專賣人員廉潔從政制度。要把反腐倡廉教育作為專賣人員培訓的重要內容,組織示范教育和警示教育,發揮典型引路作用,筑牢拒腐防變的思想道德防線。煙草專賣督察組要采取明查暗訪的辦法,不定期、不打招呼地檢查各單位的專賣執法情況,嚴肅查處利用行政執法權謀取私利、不認真執行罰繳分離制度、向當事人吃拿卡要、失職瀆職等違紀違法案件,構成犯罪的移送司法機關查處。
2、堅持依法管理,努力構建普法教育工作機制
---加強“六五普法”督導工作。按照國家局、省局的各項要求,深入開展法制宣傳教育,我們要依據“六五普法規劃”確定的目標、任務和要求,制訂年度工作計劃,突出年度工作重點,把目標任務分解為具體的項目,強化工作措施,明確責任要求。同時,認真開展后期普法中期檢查,推進后期普法規劃的全面落實,積極開展調查研究,總結后期普法以來的成績和經驗,找出問題,制定措施,及時改進,做好后期普法中期自查和互查工作。
---完善普法教育工作機構。市煙草公司要有負責法制宣傳教育工作的機構和人員,市局法規科負責制定法制宣傳教育學習計劃。各部門負責人牽頭組織本部門的普法工作,各部門的普法宣傳員負責具體實施普法規劃,重點學習與本部門相關的法律法規,并積極參加普法領導小組組織的各項普法活動,做好有關普法宣傳教育工作的文字、圖片、新聞報道等資料的保存、歸檔工作。
---加強普法制度建設。進一步提高普法工作規范化水平,探索建立規范的統計制度和定期報告制度,完善普法工作評估制度,按照執法責任制考核的要求,建立健全各項普法工作責任制,用制度推進和規范工作。要加強檢查力度、考試力度,通過采取以案促學、以講促學、以查促學、以考促學、以活動促學等方式,促進學法效果,強化和落實普法教育的組織領導、考核評估、檢查督促、工作激勵、工作保障等制度建設,做好年度普法工作評估檢查工作。
3、堅持依法經營,公平自由競爭。
加強”六五”普法工作,就必須強化依法經營,樹立公平競爭的意識。雖然現在入世后,煙草仍然實行國家專賣,各地煙草公司擁有唯一的進貨權和銷售權,市場牢牢的控制在各地煙草公司手中,這種控制是由法律和行政手段來保證和體現的。但是作為競爭性行業的煙草業將不屬于保護性行業,我國已實現承諾,中國將取消特種煙草專賣許可證,這就意味著我國要對現行的法制、法規、規章制度進行修改,這無疑也是對煙草專賣制度提出的挑戰。面對WTO的“公平貿易、自由競爭原則”和“非歧視性貿易原則”,我們必須開放市場,建立起全國大流通的市場體系,讓企業在公平、自由競爭中優勝劣汰,這樣,我們的企業才能發展、壯大,才有實力在國內、國際市場上同跨國煙草集團進行角逐。同時,培養煙草企業具有正確的競爭意識和市場觀念已是異常地迫切,這要求煙草企業轉變觀念,了解市場,分析市場,開拓市場,管理市場,建立和健全市場經濟法制體系、培育和發展社會主義市場經濟,為公平競爭提供強有力的法律保障。
4、堅持依法治企,建立完善四種體系。
推進社會主義民主法制,是構建社會主義和諧社會的一項重要內容。國有企業,特別是煙草企業,作為社會主義市場經濟的重要實體,應該在法制化浪潮中有所作為。依法治企,是依法治國的有機組成部分,對于煙草企業這樣的納稅大戶,把法律引入到企業的管理中具有巨大的現實意義和長遠的戰略意義。要實現依法治企,就要積極轉變觀念,牢牢樹立法治觀念,逐步建立完善法制教育體系、法律事務管理體系、企業經營管理體系和法律隊伍體系,為企業保駕護航。
---完善法制教育體系。要把深入開展法制宣傳教育作為企業促進“三個文明”,維護社會穩定的一項重要工作來抓。制定法制教育規劃,建立法制教育領導機構,分層次有計劃的確定教育重點和教育內容,并以責任制的方式,將法制宣傳教育計劃、工作目標要求落實到有關職能部門和人員。要把《合同法》《稅務法》《安全生產法》等作為法制教育的重要內容,把改制中涉及到職工群眾權益保障、社會保障等方面的法律法規作為關鍵內容來抓,努力實現由注重依靠行政手段管理向注重運用法律管理的轉變,不斷提高依法治企的管理水平。
---完善法律事務管理體系。一方面,建立完善法律事務各項工作制度,包括合同管理的審查會簽制度、授權委托制度、企業商業秘密保護及知識產權保護制度、企業涉外文字材料把關制度、重大決策出具法律意見書制度、重大法律事項聯合審議制度、法律事項督辦制度等等。這些制度與市場息息相關,與競爭行為緊密相聯,對規范企業行為、保護企業權益有直接作用,必須建立完善。另一方面,要細化各項法律事務工作管理和處置的流程。本著高效及時、避免漏洞的原則規定各類工作的處理程序,而且要使法律事務的處理與企業其它各項管理程序緊密結合。同時,聘請律師為公司法律顧問,協助處理法律綜合事務。
---完善企業經營管理體系。依法治企就要使企業的各項生產經營活動不能與國家法律相違背,也不能與企業的規章制度相對抗,摒棄人治,倡導法治,一切生產經營活動都必須以國家的各項法律法規及企業通過公正程序制定的規章制度為準,企業的所有員工都要遵守。同時,要把依法治企與建立現代企業制度、加強企業管理、提高企業競爭力和維護企業自身合法權益有機結合起來,在對外經濟合作、市場經營、轉機建制、公務往來等方面實現依法管理,并通過事前法律把關,把企業決策和經營風險降到最低程度,樹立起“外講信用,依法經營;內講制度,依法管理”的企業新形象。
---完善法律隊伍體系。加快培養一支較高素質的法律工作者隊伍是實現依法治企的重要保證,也是煙草企業面臨深化改革、實現重組和加入世界貿易組織的需要。要加強對員工法律骨干的培訓,逐步培養一批懂法律知識、了解技術業務、熟悉經營管理的人才,形成以公司法律業務部門為中心,專業隊伍與員工骨干相結合的法律工作網絡,為企業發展起到強有力的保證作用。
5、不斷創新普法教育活動
煙草專賣工作總結 XX年上半年煙草專賣局(營銷部)在省、市局的正確領導下,堅持以人為本,樹立和落實科學發展觀,全面啟動實施 “1134”發展思路,緊緊圍繞提高企業綜合經濟效益水平這一中心,著力推進卷煙銷售網絡建設,扎實開展企業文化建設,深化改革,加強管理,依法行政,保持了較為穩定的經濟運行態勢,各項工作都取得了較好的成績。 一、主要經濟指標完成情況 (一)卷煙銷售情況 1、總銷 上半年我局(營銷部)完成卷煙銷售箱,完成年計劃的%,同比箱,增(減)幅%。其中省產煙箱,占年計劃的%,同比增加箱,增(減)幅%,延吉煙銷售箱,完成年計劃的%,同比。 2、主銷品牌銷售情況 上半年主銷品牌銷售箱,完成年計劃%,其中硬紅長白山銷售箱,同比箱,增(減)幅 %,軟紅長白山銷售箱。 (二)經營情況 1、銷售收入:上半年實現銷售收入萬元,完成年計劃的%,同比萬元。 2、卷煙單箱銷售收入:單箱銷售收入達到元,同比增加元,增(減)幅%, 3、費用:費用支出萬元,占年計劃的%,費用率。 4、利潤:上半年實現利潤萬元,占年計劃%,同比萬元,增(減)幅%。 二、上半年開展的主要工作; (一)、管理工作 1、圍繞形勢發展,加快思想觀念轉變,XX年是吉林煙草實施“1134”發展思路的第一年,為跟上行業快速發展的步伐,年初,我局認真傳達落實省、州局工作會議精神,并結合實際加強形勢教育,使全員職工真正了解行業當前面臨的形勢和發展趨勢。通過學習我們認真吃透和領會了省州局會議的精神實質,統一了思想,明晰了工作思路,為全年各項工作的開展打下了思想基礎。 2、圍繞核心工作,強化企業各項管理,為全面做好全年的工作,我們詳細制定本年度的工作規劃和各項管理制度細則,財務上強化預算審批和監督,加強內部控制,精打細算,開源節流,減低成本。人事管理重點推進企業三項制度改革,嚴格遵照州局的“3331”激勵政策事實薪酬分配。信息方面加快企業各類應用軟件的推廣使用步伐,為業務流程重組,信息資源整合搭建平臺。 (二)、經營工作 上半年的經營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩定卷煙銷量、提升銷售結構的思路來開展的,首先是認真貫徹落實省、州局會議精神,按照州局的布置分解經營指標,并落實到人頭,制定好方案,使大家明確今年經營工作的主要目標就是保證銷量,提升結構,降低費用。二是認真組織貨源,增加卷煙品種,今年上半年銷售品種短缺,我們多方協調努力將品牌提高到30多個品種,把增量增效的側重點放在縣城區域內,適時多投放,多培育毛利率高的卷煙名優品牌,提高重點品牌的知名度和市場占有率。三是千方百計的采取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存,我們定期召開三員協調會來分析各管區的銷售情況,將任務落實到人頭。三線人員主動犧牲休息時間,訪銷人員利用節假日增加訪銷和走訪商戶工作次數,配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作,專賣稽查員深入農村市場加大監控力度及時反饋市場信息,調整品牌銷售結構。同時在農村地區適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙,力爭保持銷量穩固。 (三)、網建工作 1、按照州局《XX年網建工作實施方案》要求,為了最大限度的合理利用網絡資源,配合分公司統一電話訂貨,我們利用2月份再一次調整了送貨線路和送貨周期,原百草溝仲安、仲坪線并入城區送貨線路,復興、羅子溝等鄉鎮送貨周期由一周一次延長至兩周一次,城區范圍內除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經過整和后,全縣送貨線路由原來的五條該為四條,節約了一臺送貨車輛。在此基礎是上我局在2月中旬成功實現了分公司集中電話訂貨,并實施了“一庫式管理、分級配送”的經營模式,運行至今效果良好。 2、加強客戶經理隊伍建設,分公司統一電話訂貨后,我局成立了客服中心,在原有電訪員的基礎上從全局擇優選拔了素質高,客戶關系好的5名優秀同志充當客戶經理。為使客戶經理的的角色起到實質的作用,我們加大客戶經理的配訓,不僅積極參加省、州局組織的各類培訓班,還從社會上聘請其他行業的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓,同時加大“三滿意”活動的服務力度,在廣大零售商戶中開展服務問卷調查,推廣卷煙客戶經理營銷服務理念。通過一系列活動的展開,我局的客服工作得到穩步推進,客戶經理的綜合素質也進一步提升,在5月末州局開展的集中考試中均取得了優異的成績。 3、做好鄉鎮的電子結算工作,為進一步提升電子結算率,今年上半年我縣各鄉鎮凡是有農村信用社所在地的卷煙經營商戶都辦理了電子結算業務,每天電子結算的資金達到總銷量的80%以上,基本上完成了普及推廣的目標。 (四)專賣管理工作 XX年上半年我局繼續堅持“內管外打”的工作方針,按照“推進一個轉變,加大三個力度,提高三個水平”的工作目標有的放矢的來開展工作。 1、堅持“兩打一清”不放松,上半年我們針對小煙假煙對市場的沖擊,采取一系列必要的措施,一是培養線人,設立舉報電話,充分利用新聞媒體進行通告。二是工作時間實行彈性管理,平時不定期的開展早查、夜查活動,利用周六、周日進行突擊檢查。三是專賣人員牽頭定期召開三線協調會,發現問題及時處理,對重點違章商戶死看死守等等一些措施,收到較好的效果。上半年共查處案件82起,其中經營渠外煙案件19起,假冒卷煙案件63起。檢查市場人次514人次,出動車輛287臺次,查扣非法卷煙1046條,案件成績雖不是很突出,但執法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經營為辦案宗旨,為業務經營提供有力的保證,為凈化本轄區市場環境和為零售客戶創造良好的經營氛圍起到積極的作用。 2、推進誠信等級管理,提高專賣服務管理水平。誠信是當前企業發展的主題,上半年來我局深入開展“打造誠信煙草,樹立陽光煙草”主題活動,深層推進專賣誠信等級管理,提高辦事效率和服務水平,強化管理人員服務意識,豐富服務內涵,將服務融入專賣管理的各個環節,通過服務來加強管理,通過管理來體現服務,對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪;按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務,加強正面引導,強化零售戶自律意識,營造良好市場經營秩序;努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標準”的服務理念,讓零售戶真切感受到親情化服務的溫暖,心悅誠服地支持專賣管理工作 3、加強專賣隊伍建設
,提升專賣管理水平。按照省、州局關于取消縣級公司法人資格后進一步加強專賣管理工作的要求,我局采取了以下措施:一是加大對專賣的投入,包括人員投入、經費投入、后勤保障投入等等。二是加強內部管理,落實各項規章制度。嚴格執行專賣人員日常工作百分考核制度,規范行為標準,嚴肅隊伍紀律,加強對片區負責制的落實,增強片管員的工作責任感,使工作做實、做細。三是加大業務知識培訓,堅持學習專賣法律法規及相關政策。上半年我局始終堅持晨會學習制度,每天利用半小時的時間進行理論學習,學習專賣專法、專賣實施條例、規范化辦案程序等應用知識。通過學習,廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高,為深入開展依法行政、文明執法活動奠定了基礎。 (五)其他工作 1、黨建及企業文化建設工作,上半年我局按照州局黨委的工作部署,黨支部制定了詳細工作計劃,成立了局理論中心小組,始終堅持職工和中層干部學習例會,每周一認真組織局理論中心組的學習。上半年共召開黨員大會3次,支委會10次,民主生活會2次,參加州局黨課教育1次,對四名積極分子進行了重點培養,在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。根據州局要求,對上半年開展的兩個專題教育及時部署,拒腐防變及和諧社會專題教育均已切實有效的落實到位,專門召開會議,進行學習、查擺和整改,并聘請縣委輔導組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會專題教育黨課,每名黨員都寫了心得體會。文體娛樂活動也堅持不懈開展,利用“3.8”節開展了職工娛樂活動,進行了游樂知識競賽,5月份開展了“先鋒頌”演講比賽,6月份搞了全員職工春游,這些活動的開展增強了企業的凝聚力,使員工對完成今年的各項工作目標充滿了信心。 2、“三滿意”活動貫徹落實情況。認真推行兩個“5321”措施,嚴格按照比例拿出工資確保“三滿意”活動經費。全員職工定期進行走訪,班子成員負責3個商戶,黨員負責2個商戶,員工負責1個商戶,定期進行走訪,為商戶解決實際困難,如幫助商戶調換長期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。2月份我局開展了企業與零售商戶“心連心”座談會,取得良好的社會效應;3月份開展了“扶貧幫困獻愛心”活動,即“特殊群體”特殊照顧,對下崗職工、殘疾人士、上歲數而又沒有勞動能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶,從中選出10戶特困家庭免費為他們辦理了工商營業執照和卷煙零售許可證,并在卷煙品種上給予優先照顧,對特別困難的3家商戶我們還每家專門送去了500元錢和2袋大米,使他們的經營負擔和效益均有所改善,此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大,并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎。另外,針對那些位置偏遠,交通不便的商戶,二季度我們又開展了“送親情”活動,配送人員在配送卷煙的同時根據商戶的需要,無償為他們捎購日常經營物品,使他們免去了車馬勞頓,受到了商戶的極大歡迎。在農忙季節,我們有針對性的采取了避開春耕春種勞動時段,延長送貨時間的措施,使廣大農網商戶可以放心地進行田間勞作而不必擔心接不到貨。通過“三滿意”專題活動的開展,企業與商戶的魚水關系得到了進一步融洽和穩固,樹立了良好的企業對外形象。 3、安全管理工作,安全工作,責任重大。上半年我局重點完善了安全管理各項規章制度,按照州局統一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇,組織全體員工進行安全知識培訓,學習《中華人民共和國安全生產法》和《消防法》,《道路安全法》等法律法規,平時大會小會,逢會必講安全問題,通過種種措施提高大家的安全責任意識和自我防范意識。堅持局安全巡查隊統管,各部門自管的原則,不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環境衛生為重點的安全自查,發現問題立即整改,堅決杜絕安全隱患,確保各項經營工作順利實施。
堅持以人為本、強化監督管理,堅持激勵與約束并重,通過績效考核管理并實施獎懲,有效體現干與不干、干多干少、干好干壞的差別,促使村兩委干部進一步端正態度、嚴守工作紀律、認真履行職責,切實轉變工作作風。
村級干部績效考核管理分為責任制考核管理和考勤管理兩項,實行每月一考核、季度一通報、年終一總評制度。
1.村級各項工作采取12+N的形式
村級各項工作分為黨建工作、計劃生育、安全工作、調解、煙葉發展、黨風廉政、社會保障、統計報表、村鎮建設及資源管理、產業發展及扶貧、融資化債工作、村道硬化建設及各項臨時性重點工作。具體考評標準以各項中心工作或重點工作目標要求為準。各村要圍繞各項工作責任制的任務要求,認真落實。
2.各項工作責任及扣分事項
(1)黨建工作:本項工作總分5分,要求做到轄區內黨員干部學習制度化、教育常態化;每季度至少召開一次黨員和群眾代表會,一次村民會議,把本季度開展工作的情況向大會報告;做到黨務公開、政務公開、財務公開、惠農政策及時公開;村支兩委干部分工及職責規范上墻,年初有工作計劃,年終有匯報總結。上述事項中,開會要有會議記錄,公開事項要有具體內容上墻,缺少1次,扣0.5分,扣完為止(主要責任人:村組干部)
(2)計劃生育:本項工作總分3分,主要涉及計劃生育的所有報表、協助鄉計生辦工作人員進行獎勵扶助調查和違法生育的查處、開具新生兒上戶證明;凡不按時報表或報表出現錯誤每次扣0.5分,故意瞞報出生人口扣1分,為沒有經過計生部門處理的違規生育對象出具上戶證明的,發現一次扣1分,扣完為止。(主要責任人:村組干部)
(3)安全工作:本項工作5分,兩委干部要樹立安全意識經常告誡村民,注意交通安全、用電安全、森林防火安全、危爆物品、自然災害等所有應該注意的方面,每會必講,每出現一起安全事故的,扣1分,因失職瀆職出現重大安全事故的,每次扣2分,同時按照有關規定,依法處理。(主要責任人:村組干部)
(4)調解:本項工作總分5分,轄區內發生矛盾糾紛,一般矛盾糾紛按三三制原則(村社各調解3次),并出具調解意見,按月上報矛盾糾紛排查表,若因矛盾調解不及時,導致矛盾激化上交,每次扣1分,到__市及以上越級上訪的,扣2分,不按時報送矛盾糾紛排查情況或排查不到位扣1分,扣完為止。(主要責任人:村組干部)
(5)煙葉發展:本項工作15分,煙葉發展按照政府下達的任務(1村:1.5萬斤,2村:5.4萬斤,3村:1.5萬斤,4村:4.2萬斤,5村4.2萬斤,6村:5.4萬斤,7村:2.7萬斤,8村:2.7萬斤)每完成1個百分點得0.15分,同時每交售1斤,獎勵到村0.1元,超額完成任務的,按交售數每斤0.15元獎勵到村;為提高煙農種煙積極性,便于村社開展工作,對種煙農戶按產值的7%補助,對種煙大戶另行獎勵,種煙6畝以上,交售煙葉2000斤以上,獎勵500元,種煙12畝以上,交售煙葉4000斤以上,獎勵1500元(種植面積以煙草站人員提供的為準);示范點30畝以上的、50畝以上、100畝以上分別獎勵到村300元、500元、1000元。收購工作結束后由政府統一兌現。(主要責任人:村組干部)。
(6)村道硬化集資收取:本項工作總分20分。主要是宣傳工作及集資款的收取,3月20日前召開完村民代表及各社群眾會,擬定好方案,建好規范的集資收取臺賬;未完成的扣3分;3月30日前完成本村應集資的60%,每差一個百分點扣0.5分;4月15日前完成全部集資的90%,每下差一個百分點,扣0.3分;在建立臺賬時弄虛作假,故意隱瞞人口,造成影響,鄉紀委將根據情節嚴厲查處。
(7)黨風廉政建設:本項工作5分,要求做好轄區內黨風廉政宣傳和黨員干部廉政教育工作,做到遵紀守法,廉潔奉公,秉公辦事,黨風廉政建設社會滿意度達標,黨員干部不違規辦酒席、不與民爭利、合理處理閑置資產,優化資源配置,干部辦事不公、優親厚友、為難群眾的,發現一次1次,扣當事人1分,情節嚴重,影響惡劣,構成違紀違法的,扣2分,并依紀依法處理(主要責任人:村組干部)
(8)社會保障:本項工作5分,主要包括新農合收繳,低保五保對象的報批,新農保保費的收取,救災救濟對象的報批;新農合收繳低于規定比例1個百分點,扣0.1分,低保、五保、救災救濟報批不講程序,優親厚友,發現一人,扣1分,新農保參保比例低于規定比例1個百分點,扣0.1分,扣完為止(責任人:村組干部)
(9)統計報表:本項工作2分,除計生工作外的所有報表,每差一次報表,或不按規定報送,每次扣0.5分,扣完為止。(責任人:村組干部)。
(10)村鎮建設及資源管理:本項
工作10分,主要包括農房規劃建設(特別是道路兩旁修建房屋)、建筑物堆碼、林業資源、砂石資源管理等,違規建房、林業資源破壞不及時制止并報告的,發現一起,扣1分,扣完為止;干部違反或包庇他人的依紀依法嚴肅處理。(責任人:村組干部)(11)產業發展及扶貧工作:本項工作10分,積極思考本村產業發展思路、培育種養殖大戶等致富帶頭人,搞好本村扶貧攻堅工作。發展思路不清,無規劃扣1分,種養殖大戶為零的扣1分,扶貧工作無起色、群眾意見大的,扣1分(責任人:村組干部)
(12)融資化債務工作:本項工作5分,按照大、中、小村區別對待劃分融資任務:大村(2、4、5、6村)全年任務100元;中村(1、3、7村)全年任務80萬元;小村8村全年任務60萬元;按照完成任務百分比得分(責任人:村組干部)。
(13)臨時重點工作:本項工作10分,主要指政府或分管領導臨時安排的急需完成的工作,或因突發事件而出現的工作,如救災、搶險等,這些工作一經安排或接到通知,必須迅速出動,若因工作不及時或不聽調遣,造成嚴重后果的,嚴肅追究責任,即使未造成什么后果,拒不執行的,扣2分,扣完為止(責任人:村組干部)
3.考勤管理辦法
(1)嚴格執行會議簽到的考勤制度。村級干部應積極參加黨委政府組織的各項會議、學習等活動。不經批準缺席一次扣發工資補貼50元。
(2)嚴格執行請銷假制度。村兩委干部離開本鄉轄區范圍的必須請假,2天以內(含2天)的可以通過電話形式請假;3天以上(含3天)的必須采取書面形式請假。批假權限:村支部書記、主任由鄉主要領導審批,其他兩委干部由村支部書記審批。未經請假擅自離開的,經查實后每天扣發工資補貼50元。
4.績效考核管理獎懲辦法
在過去的一年里,面對復雜的國內外和區內外形勢,在區委、區政府的正確領導下,全區上下搶抓機遇,積極作為,保持了經濟持續增長和社會和諧安定。這其中包含了我們工商分局全體干部職工所付出的心血和汗水,你們從事的各類市場經濟主體的注冊登記和商標戰略的實施工作,直接關系著全區經濟的全面發展和轉方式發展。一年來,你們把開展取締無照經營專項活動和綜合治稅、招商引資結合起來,先后新登記個體工商戶近萬戶,新登記各類企業1千多家,使3萬多家各類經營主體通過了年檢;通過加強對企業的服務和指導,使我區全國馳名商標實現了零的突破,省市著名商標的數量在全市各區縣中實現了位次前移,這足以說明你們對全區經濟發展所做出的貢獻。你們從事的市場經濟秩序監管和消費維權工作,特別是食品流通、化危品市場、打擊傳銷、取締黑網吧、黑摩的、黑中介、黑診所等監管工作,既較好的維護了全區市場經濟秩序,更對全區的社會和諧穩定和民生的改善發揮了其他部門不可替代的重要作用。同時,你們配合有關部門在保障全國糖酒會的順利召開、清理“十五小”企業、紅盾護農、整治醫療廣告、桶裝水、煙花爆竹、廢舊物資收購、煙草市場、學校周邊環境、物流業規范、處置人造毛皮廠群訪、養老保險擴面征繳、發展農民專業合作組織、幫扶就業再就業、非公企業黨建與文明誠信建設、對口支援新農村建設、人口普查、經濟普查、城市拆遷范圍內涉企問題的處置等等,都很好地發揮了區委、區政府的參謀助手作用。特別在一年中完成了這么繁重的工作任務,沒有發生企業或個體工商戶對工商分局的有效投訴,這就更不容易,更加見證了我去年來參加工商工作會議時說的那句話,“我們區這支工商隊伍是一支鐵軍。”總之,區委、區政府對工商分局的工作是非常滿意的。我也代表區委、區政府向為全區經濟社會發展做出積極貢獻的全體工商干部職工表示親切的慰問和衷心的感謝!
今年是“十二五”規劃的第二年,也是推動經濟發展方式轉型、城市建設跨越提升、工業振興和社會事業全面突破的關鍵一年。做好工商行政管理工作,任務艱巨、責任重大。對于今年的工作安排,我會前看過傳林局長的報告,你們在貫徹落實上級部署的基礎上,緊密結合我區經濟社會發展實際,提出了明確的措施和目標,對于各項工作的安排,區政府是贊成和支持的。值此機會,我再提三點希望: