業務調研工作計劃模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇業務調研工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

在某次實施顧問的集中培訓過程中，我們就業務調研這個工作進行了現場演練，且來看看這次演練過程中，實施顧問們的表現吧。

沒有準備，匆匆上場。為了趕項目進度，調研的時間通常很有限，實施顧問對業務調研對象沒有做太多的了解，也沒有做過基本的項目干系人分析，就拿著公司制定的標準調研問卷展開調研了。但上場進行調研訪談的時候，實施顧問發現訪談往往無法順利展開，因為實施顧問對項目有三點不清楚：調研對象在項目中的立場，該客戶的組織模型與現有管控模式，調研對象關注的業務問題和關注點。這個時候的調研通常演變成了簡單地按照問卷問一遍問題，然后也草草收場。調研顧問事后回頭一看，發現調研工作等于沒有做。

調研現場沒有分工。在演練過程中，我們把三名顧問分派為一個團隊，讓他們共同完成業務調研這個任務。當他們同時上場的時候，我們發現這三個人只是一個“游擊隊”，在調研時沒有分工。誰主問，誰補充，誰負責記錄沒有分工，在現場常常出現一個問題三個人同時發問或者冷場的狀況。訪談工作結束了之后，才發現沒有人做的記錄是完整的，他們還得絞盡腦汁地回憶客戶說了什么，想解決什么問題。

調研訪談沒有重點，跳躍式發問。業務調研應該是一個整體，一般而言會采用整體分項――明細――總結的形式展開調研，調研顧問在調研到某個業務領域的時候會把這個業務單元的流程了解完整。但往往在實際調研時，顧問不具備把控調研過程與引導客戶的能力，碰到比較健談的客戶，一是容易跑題，等調研的時間差不多耗盡時，才發現可能有大半的問題還沒有了解清楚；二是實施顧問提問時跳躍性太強，對于關鍵問題也沒有進行深究，導致客戶跟不上顧問的快速切換的思路，調研的結果也可想而知了。

調研過程溝通沒有技巧和方法。典型特征是調研時沒有開頭，也沒有結尾，一上場就提問，沒有一個良好的切入點和開場白，顯得很生硬。而提問完成后，也以“感謝你的配合”等結束，沒有對調研的內容進行總結與回顧，并通報下一步的工作安排。同時，在調研的時候調研顧問用了許多專業術語，而這些全部是軟件的術語，沒有使用客戶熟悉的業務語言，結果要不就是客戶告訴你不知道，要不就是按照他自己的理解去解釋了，最后的結果往往也是驢唇不對馬嘴。

說的多，聽的少。見過記者比受訪者說的還要多的嗎？如果有見過，那一定是一個不合格的記者。調研的時候也是同樣的道理。調研顧問需要時刻牢記：調研的目的是要引導客戶說話，顧問要多聽、多記錄，這個場合不是顧問發話的時候。同時，在這個環節要注意提問的連貫性與深入性，同樣的一個問題，如果在沒有得到明確答案的情況下，不妨換一種問法，或者能夠從中找到不一樣的答案。

正確的調研流程

從上面幾個現象來看，要做好業務調研還真不是一件容易的事，那我們應該如何做好業務調研工作呢？一般而言，業務調研會有如下幾個過程：

制訂業務調研計劃：業務調研是ERP項目實施整體計劃的一部分，所以如何展開業務調研，一定需要制訂好詳細的工作計劃，這個工作計劃需要考慮到項目的整體進度要求、相關業務部門人員的工作時間安排、項目組成員的前期準備等因素；同時，在業務調研過程中，還需要考慮到一次調研完成之后，可能還會有許多未盡事宜需要進行補充調研，也需要預留出相應的時間。

ERP系統講解培訓：業務調研和系統講解有什么關系？試想一下，在進行業務調研的時候，業務部門如果對于ERP系統沒有一個整體的印象，也沒有了解過ERP系統的設計理念和思路，那這時讓業務部門對ERP系統提需求，豈不是無稽之談。所以在展開業務調研之前，就需要對相關業務部門展開充分的ERP系統講解培訓，確保各業務部門對系統的理解到位，只有把“松土”的工作做到位了，后續才能展開調研這個“深挖”的工作。對于ERP系統講解培訓，可以由軟件方資深顧問來完成，他通常能夠從全局層面對系統展開講解，確保講解的效果。

問卷調研：第一輪調研一般采用問卷調研的方式展開，這些問題需要由實施顧問先行設計調研問卷，目的是為了了解業務部門的基本情況，并且業務調研問卷的內容也會成為訪談調研的基礎。在問卷中一般會包含如下內容：

部門組織架構；

部門決策人；

關鍵用戶名單、崗位名稱；

部門職責、各關鍵用戶的崗位職責；

部門相關工作的流程；

部門工作中涉及的相關資料及表單，如合同、報表、變更申請、審批表單等；

當前管理工作中的主要難題；

對于ERP系統的期望和建議。

訪談調研：經過前期的眾多鋪墊以后，這時才切入到業務調研的核心工作，但在開始這個核心工作之前，也有一項非常重要的準備工作，那就是準備好業務調研大綱，這也是整個業務訪談調研的框架，而這個大綱往往需要提前發送給受訪人員，以便給相關人員時間做前期準備，并確保調研的全過程都能夠緊扣核心，不會出現跑題的現象，業務調研大綱中一般會包括如下幾部分的內容：

管理目標：如老板關注成本管理的哪些內容？對業務部門有什么具體的要求？現階段遇到哪些管理問題，有哪些是亟待解決的？您的管理解決思路是什么？

具體的業務單元：如房地產企業的目標成本管理、合同管理、付款管理、動態成本管理等，需要分別從管理現狀談起，深入到具體業務單元的流程和執行情況。

總結對本次信息化的三個期望，以及三個主要的風險：這也是一次總結性的內容，由實施顧問對相關業務部門的領導進行訪談的總結回顧，并且結束本次的訪談內容。

在業務調研的過程中，需要這位實施顧問具備深厚的業務和技術功底，并且具備良好的溝通技巧，避免犯下之前所說的常見錯誤，確保業務調研能夠充分了解客戶的業務現狀。

編寫業務調研紀要：在完成了業務調研之后，需要在48小時之內完成業務調研會議紀要的梳理工作，作為本次調研的成果（備忘錄），提交給被訪談人確認，這些內容也將是后續編寫業務解決方案的基礎。在寫業務調研紀要的時候，需要進行結構化的思考：

會議主題：應精簡為三點左右，應該由訪談主導人在訪談開始時向被訪談者清晰說明的。

會議內容：詳細內容，可以根據問卷的問題以及訪談時所了解到的結果進行撰寫，重點要記錄下被訪談者的核心關注點。

會議結論：最終達成的共識，建議以系統應用目標為導向，這樣就可以在訪談的時候完成應用目標的溝通與引導。

后續工作項：后續還需要被訪談者參與的工作，分派任務。

篇2

辦公室作為全局的一個窗口，辦公室工作事關全局，事務繁雜。工作中，辦公室全體人員牢固樹立“辦公室無小事”、“人人都是窗口形象”的觀念，緊緊圍繞服務黨委中心工作和領導決策這個工作重點，發揚“團結協作、高度負責”的工作精神，認真對待每一項工作。在人員少、事務多的情況下，將各項工作科學安排，合理分配，確保各項工作有人抓，有人管，較好地做到了各負其責，高效運轉。在文書處理、信息調研、檔案管理、會議組織等方面認真負責，高標準，嚴要求，確保辦公室政務服務工作有條不紊、協調運轉。在協調服務方面，全體同志自覺克服本位意識，增強大局觀念，站在全局高度，協調好內外關系，特別是內部、外部的一些繁雜的事務性工作，能在辦公室處理的，決不上推，使領導盡可能從繁雜的事務性工作中擺脫出來。為進一步提高工作效率，自去年以來，我們就在全局各科室中率先推出每周工作計劃制度，每周一制定出本周工作計劃，明確分工，責任到人，周末進行檢查總結，并在安排次周工作計劃時對上周未完成的工作事項進行通報和督促，從而大大增強了辦公室工作人員的工作壓力感和責任感，促進了各項工作的落實到位。

二、突出重點，狠抓落實，努力實現辦公室各項工作的新突破

在具體工作中，我們結合辦公室自身工作職能，突出重點，狠抓落實，并努力實現由被動型向主動型轉變、由事務型向政務型轉變，突破性的開展了一系列工作。

一是強化督查考核工作。今年以來，我們把強化政務督查作為促進各項工作落實的一項重要措施，加大了政務督查工作力度。結合工作實際，建立健全了督查立項登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專報、通報等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務督查工作的順利開展。今年以來，圍繞全局工作重點、階段性重點工作、局黨委的重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標督查、專項督查及領導交辦的重要事項的督查催辦。1—9月份，共下發督查通報13期，有力地促進了各項工作的落實到位。

二是發揮參謀助手作用，搞好信息調研工作。為充分發揮信息調研工作在服務全局、為領導決策服務方面的參謀助手作用，今年以來，我們進一步加大了信息調研工作力度，圍繞局黨委中心工作，發揮辦公室在信息調研工作中的主導作用，加強對全局信息調研工作的指導和協調，及時做好全局信息調研文章的篩選、整理和上報工作。特別是加強了對全局經驗性、問題性等有助于領導決策服務方面的信息調研力度。今年以來，先后對我局社會綜合治稅、涉外稅收管理、采礦業征管、重點稅源及重點行業稅源變化情況等進行了調查研究，及時撰寫提報了一批有價值、有深度的稅收信息和調研文章，為領導了解情況、決策服務提供了較好的參考依據。前期，針對平度市現實稅源不足、組織收入工作壓力較大的實際情況，辦公室根據局領導的安排，集中時間和力量對全市地方稅源現狀、稅收結構、發展趨勢進行了調研，向局領導提報了有數據、有事實、有分析、有建議的調研報告，受到局領導的充分肯定。今年以來，已上報各類稅務信息120多條，被省局、市局、青島市政府及平度市委、市政府等上級部門采用40多條，采用調研文章6篇。同時，積極做好我局內部信息專刊《平度地稅》的編發工作，每月一期，及時報道全局的重大工作動態，交流工作經驗，搞好上情下達、下情上達，為全市地稅干部開辟了文化、工作交流園地。

三是加強檔案管理和資產管理。在檔案管理上，作為青島市地稅系統唯一的檔案管理省特級先進單位，今年以來，我們立足高起點，堅持高標準，繼續加強了對全局各類檔案資料的收集整理工作。嚴格按照國家、省、市有關檔案管理規定及行業檔案管理的要求進行分類、組卷和編目。將已經形成的所有檔案材料進行全面整理歸檔，編制了完備的檢索工具和參考資料，并將軟件與金宏辦公自動化系統聯接，實現了檔案查詢利用數字化管理，進一步提高了我局的檔案管理工作水平，順利通過了檔案管理省特級標準先進單位年度驗收。

在資產管理方面，根據市局《財務管理辦法》，制定了我局的固定資產管理辦法，嚴格控制固定資產購置、大項固定資產處置等審批程序，嚴把入口、出口關。建立了固定資產管理動態流程。從購置、分配、調撥、管理、外贈、處置、盤點各個環節都有帳、有卡、有物，有明確的責任人管理，杜絕管理上的漏洞。同時，實行招標采購制度。成立了招標采購管理委員會，采取公開招標、邀請招標、定點采購、詢價采購等方式，對車輛保險、辦公樓物業管理、季度福利采購、汽車加油等進行了招標采購，做到了公開、公正、公平，達到了保證質量、節約資金、講求效益的目的。

三、圍繞中心，服務大局，認真做好后勤管理服務工作

搞好后勤管理服務，是確保全局各項工作順利運轉的重要保證，也是辦公室工作的重要內容。今年以來，重點在車輛使用管理、安全保衛、環境衛生管理、辦公用品購置發放等方面健全制度，加強管理，保證了全局日常工作的高效運轉。結合我局實際，重新修訂下發了《車輛使用管理暫行規定》、《辦公用品發放登記制度》等一系列規范化管理制度，有力地推動和促進了全局工作的順利開展。如在車輛管理方面，我們規定，公務車輛必須為工作服務，嚴禁公車私用或外借。在城區辦理公務，除提取大額現金外，原則上不安排車輛。到青島市局辦事，實行派車單制度，由用車單位和個人分別簽字，說明事由，交分管領導審批，辦公室統一安排車輛，除有時間限制的緊急會議等公務外，其他公務用車須提前1—2天申請，人數達到2—3人方可派車。個人特殊情況因私用車，須經分管領導批準，并按規定繳納費用。節假日各單位除留必須的值班車輛外，各單位統一將車輛鑰匙交辦公室封存，并停放到指定地點。市局還組織專門人員經常進行檢查，發現擅自動用車輛的，嚴格追究當事人和單位主要負責人的責任，收到了良好效果。為節省經費，推動節約型機關建設，我們還在充分考察的基礎上，統一確定定點維修廠家，實行車輛維修預算制度和領導審批制度。局機關辦公車輛還實行油耗公示制度，定期按車輛行駛里程，公示車輛油耗。在車輛保險方面，實行公開招標制度。目前，我局公務車輛保險費用按一般車輛的60%繳納，僅此一項，年節約經費3萬多元。

為創造優美、優良的機關工作環境，加強了局機關辦公區域的綠化、美化、凈化工作，基本做到了辦公區域四季有花，衛生潔凈。同時，積極與物業管理部門聯系，引進物業管理，推進后勤管理規范化。

同時，加強值班和安全保衛工作。以創建“平安平度”為契機，根據局黨委的工作部署，深入開展創建“平安地稅”活動，加強社會治安綜合治理和安全保衛、值班工作，為各項工作的開展創造安定有序的外部環境。五一、十一長假期間，根據局黨委要求，實行節假日期間人員外出備案報告制度、干部24小時聯系制度及車輛集中停放制度，從各個方面、各個環節加強安全管理，確保人財物安全。

篇3

辦公室作為全局的一個窗口，辦公室工作事關全局，事務繁雜。工作中，辦公室全體人員牢固樹立“辦公室無小事”、“人人都是窗口形象”的觀念，緊緊圍繞服務黨委中心工作和領導決策這個工作重點，發揚“團結協作、高度負責”的工作精神，認真對待每一項工作。在人員少、事務多的情況下，將各項工作科學安排文秘家園，合理分配，確保各項工作有人抓，有人管，較好地做到了各負其責，高效運轉。在文書處理、信息調研、檔案管理、會議組織等方面認真負責，高標準，嚴要求，確保辦公室政務服務工作有條不紊、協調運轉。在協調服務方面，全體同志自覺克服本位意識，增強大局觀念，站在全局高度，協調好內外關系，特別是內部、外部的一些繁雜的事務性工作，能在辦公室處理的，決不上推，使領導盡可能從繁雜的事務性工作中擺脫出來。為進一步提高工作效率，自去年以來，我們就在全局各科室中率先推出每周工作計劃制度，每周一制定出本周工作計劃，明確分工，責任到人，周末進行檢查總結，并在安排文秘家園次周工作計劃時對上周未完成的工作事項進行通報和督促，從而大大增強了辦公室工作人員的工作壓力感和責任感，促進了各項工作的落實到位。

二、突出重點，狠抓落實，努力實現辦公室各項工作的新突破

在具體工作中，我們結合辦公室自身工作職能，突出重點，狠抓落實，并努力實現由被動型向主動型轉變、由事務型向政務型轉變，突破性的開展了一系列工作。

一是強化督查考核工作。今年以來，我們把強化政務督查作為促進各項工作落實的一項重要措施，加大了政務督查工作力度。結合工作實際，建立健全了督查立項登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專報、通報等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務督查工作的順利開展。今年以來，圍繞全局工作重點、階段性重點工作、局黨委的重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標督查、專項督查及領導交辦的重要事項的督查催辦。1—9月份，共下發督查通報13期，有力地促進了各項工作的落實到位。

二是發揮參謀助手作用，搞好信息調研工作。為充分發揮信息調研工作在服務全局、為領導決策服務方面的參謀助手作用，今年以來，我們進一步加大了信息調研工作力度，圍繞局黨委中心工作，發揮辦公室在信息調研工作中的主導作用，加強對全局信息調研工作的指導和協調，及時做好全局信息調研文章的篩選、整理和上報工作。特別是加強了對全局經驗性、問題性等有助于領導決策服務方面的信息調研力度。今年以來，先后對我局社會綜合治稅、涉外稅收管理、采礦業征管、重點稅源及重點行業稅源變化情況等進行了調查研究，及時撰寫提報了一批有價值、有深度的稅收信息和調研文章，為領導了解情況、決策服務提供了較好的參考依據。前期，針對平度市現實稅源不足、組織收入工作壓力較大的實際情況，辦公室根據局領導的安排文秘家園，集中時間和力量對全市地方稅源現狀、稅收結構、發展趨勢進行了調研，向局領導提報了有數據、有事實、有分析、有建議的調研報告，受到局領導的充分肯定。今年以來，已上報各類稅務信息120多條，被省局、市局、青島市政府及平度市委、市政府等上級部門采用40多條，采用調研文章6篇。同時，積極做好我局內部信息專刊《平度地稅》的編發工作，每月一期，及時報道全局的重大工作動態，交流工作經驗，搞好上情下達、下情上達，為全市地稅干部開辟了文化、工作交流園地。

三是加強檔案管理和資產管理。在檔案管理上，作為青島市地稅系統唯一的檔案管理省特級先進單位，今年以來，我們立足高起點，堅持高標準，繼續加強了對全局各類檔案資料的收集整理工作。嚴格按照國家、省、市有關檔案管理規定及行業檔案管理的要求進行分類、組卷和編目。將已經形成的所有檔案材料進行全面整理歸檔，編制了完備的檢索工具和參考資料，并將軟件與金宏辦公自動化系統聯接，實現了檔案查詢利用數字化管理，進一步提高了我局的檔案管理工作水平，順利通過了檔案管理省特級標準先進單位年度驗收。

在資產管理方面，根據市局《財務管理辦法》，制定了我局的固定資產管理辦法，嚴格控制固定資產購置、大項固定資產處置等審批程序，嚴把入口、出口關。建立了固定資產管理動態流程。從購置、分配、調撥、管理、外贈、處置、盤點各個環節都有帳、有卡、有物，有明確的責任人管理，杜絕管理上的漏洞。同時，實行招標采購制度。成立了招標采購管理委員會，采取公開招標、邀請招標、定點采購、詢價采購等方式，對車輛保險、辦公樓物業管理、季度福利采購、汽車加油等進行了招標采購，做到了公開、公正、公平，達到了保證質量、節約資金、講求效益的目的。

三、圍繞中心，服務大局，認真做好后勤管理服務工作

搞好后勤管理服務，是確保全局各項工作順利運轉的重要保證，也是辦公室工作的重要內容。今年以來，重點在車輛使用管理、安全保衛、環境衛生管理、辦公用品購置發放等方面健全制度，加強管理，保證了全局日常工作的高效運轉。結合我局實際，重新修訂下發了《車輛使用管理暫行規定》、《辦公用品發放登記制度》等一系列規范化管理制度，有力地推動和促進了全局工作的順利開展。如在車輛管理方面，我們規定，公務車輛必須為工作服務，嚴禁公車私用或外借。在城區辦理公務，除提取大額現金外，原則上不安排文秘家園車輛。到青島市局辦事，實行派車單制度，由用車單位和個人分別簽字，說明事由，交分管領導審批，辦公室統一安排文秘家園車輛，除有時間限制的緊急會議等公務外，其他公務用車須提前1—2天申請，人數達到2—3人方可派車。個人特殊情況因私用車，須經分管領導批準，并按規定繳納費用。節假日各單位除留必須的值班車輛外，各單位統一將車輛鑰匙交辦公室封存，并停放到指定地點。市局還組織專門人員經常進行檢查，發現擅自動用車輛的，嚴格追究當事人和單位主要負責人的責任，收到了良好效果。為節省經費，推動節約型機關建設，我們還在充分考察的基礎上，統一確定定點維修廠家，實行車輛維修預算制度和領導審批制度。局機關辦公車輛還實行油耗公示制度，定期按車輛行駛里程，公示車輛油耗。在車輛保險方面，實行公開招標制度。目前，我局公務車輛保險費用按一般車輛的60%繳納，僅此一項，年節約經費3萬多元。

為創造優美、優良的機關工作環境，加強了局機關辦公區域的綠化、美化、凈化工作，基本做到了辦公區域四季有花，衛生潔凈。同時，積極與物業管理部門聯系，引進物業管理，推進后勤管理規范化。

同時，加強值班和安全保衛工作。以創建“平安平度”為契機，根據局黨委的工作部署，深入開展創建“平安地稅”活動，加強社會治安綜合治理和安全保衛、值班工作，為各項工作的開展創造安定有序的外部環境。長假期間，根據局黨委要求，實行節假日期間人員外出備案報告制度、干部24小時聯系制度及車輛集中停放制度，從各個方面、各個環節加強安全管理，確保人財物安全。

篇4

中圖分類號：F233

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-110-02

隨著新醫改的不斷深化，在新的補償機制、藥品管理機制下，無論是政府還是醫院都需要醫院的精細化管理。醫院如何在有限的資金來源和多元化辦醫的競爭格局下，應用更好的管理模式和手段為自身謀求新的發展空間。目前，財務業務一體化的精細化綜合運營管理模式成為了現代大型三級醫院管理的必然發展趨勢。

一、傳統醫院財務管理中存在的問題

在傳統的財務系統中，醫院通常存在著多個分布在不同部門的子系統，如門診收費系統、住院收費系統、固定資產系統、材料管理系統、藥物管理系統等。醫院內部的資產、物資、經濟等是相對封閉、獨立存在的系統，彼此間缺乏聯系，由各自部門進行內部核算。由于信息更替不及時，資源數據無法共享，形成信息孤島，造成相同的數據在不同的部門進行重復抄錄，降低工作人員的數據處理效率，加大了不必要的任務量。

目前，醫院普遍現狀是各實物管理科室由該科室的會計人員核算，財務部門對實物部門會計人員不能進行有效管理和工作安排，致使各部門之間業務無法全面統籌安排，更無法對日常業務進行監督檢查，造成業務脫節，形不成完整的會計核算體系。

二、HERP項目建設所能解決的問題

1.提升運營管理水平。通過HERP的建設，對醫院的人、財、物管理進行一體化整合，為醫院構建一套以會計為核心，預算為主線，物流、固定資產、人力資源和成本核算為基礎，績效薪酬為杠桿的醫院運營管理體系。同時，為管理者提供對人、財、物各項綜合資源的計劃、使用、協調、控制、評價和激勵的決策理論和方法，實現醫院運營管理中“物流、資金流、業務流”的統一，全面提升醫院運營管理水平。

2.提高財務工作效率。財務信息整合后，可有效提高相關工作人員的工作效率，做到數據資源共享，在節省工作時間，降低工作量的同時提高了準確度。數據共享后，使院內的工作人員了解到資產的動態和去向，管理者可依據數據制定出符合醫院現狀，可持續的制度體系。在整合系統信息的過程中，對相關數據進行再次的核算、比對，可促進工作人員發現相關的漏洞，并進行彌補，從而提高工作效率及水平。

3.節約醫院運營成本。根據醫院核算的特點，醫院的藥品、物資、總務、基建等均設有會計崗位，醫院應將所有會計崗位并入財務部門進行統一領導，以醫院財務管理信息系統的建設推動財務管理的規范化，不斷積累運營數據、規范業務流程、避免運營風險、整合管理資源、節約運營成本。

三、HERP項目建設的步驟

1.實施的準備階段。首先，應對醫院目前的實際情況進行調研，根據調研結果，確認實施范圍與標準實施步驟，形成項目實施方案，并搭建系統的實施環境。

2.基礎應用階段。在此階段，通過對基礎數據字典的準備，各個業務系統資產的鋪地，搭建基礎平臺系統。各個子系統包括會計核算、成本核算、物流管理、固定資產管理、人力資源管理、預算管理等應進入基礎應用階段。

3.接口開發與應用提高階段。通過對原有系統調試，實現HIS、會計、成本核算、預算、物流、固定資產系統之間業務整合和數據調試，使各系統之間業務數據連通、聯動、準確。

4.驗收檢查與持續提升階段。此階段主要為，檢查項目實施過程中的執行進度，檢查軟件功能的完整性，檢查驗證軟件中各系統的數據準確性。

四、HERP管理體系建設的風險及控制

1.業務層面風險及控制。業務層面的風險主要是數據采集。表現在以下幾個方面：一是未能充分考慮到數據采集的難度，一部分數據無法獲取，導致無法實現系統的設計目標；二是醫院各業務系統的變化或數據庫系統的變化，導致數據采集端應用軟件無法適應，需要大量的維護工作量。主要的防范方法：對相關業務系統的信息化現狀和業務模式進行細致的調研，制訂不同的數據采集策略。另外，合理設計采集數據和分析信息時效性的管理機制，保證醫院數據和管理指標項內容的真實可用。

2.管理層面風險及控制。

（1）組織風險。組織風險主要有：院方領導的支持不夠，對項目缺乏足夠的重視和關注，關鍵問題得不到及時決策和解決；或者是缺乏明確的項目組織和問題處理機制。主要的防范方法：在項目的啟動規劃過程中，建立完善的項目組織結構和良好的溝通機制保障項目的順利實施。

（2）需求風險。需求風險主要有：對醫院的需求調研不細致，或用戶方重視程度不高產生的需求不明確的風險；業務人員和技術人員的知識背景不同，容易產生需求理解和表述的偏差，不能夠有效溝通。主要的防范方法：加強調研工作重要性的認識，以制度規范調研成果的確認和審核機制。同時，制訂細致的調研工作計劃，并由院方合理地規劃調研安排，合理地調配資源，保障調研工作的深入，院方應強勢推動和協調。

（3）實施風險。實施風險主要有：項目參與各方缺乏溝通，各自為戰，得不到原醫院業務系統的開發商有力的配合支持，不能有效形成合力，導致項目延期等。主要防范方法：在項目推廣前以及推廣過程中，加大各方面的協調工作，以保障項目的進度。在各個階段制訂明確的階段計劃，并按照質量保證計劃的要求，監督項目的實施過程。同時，定期召開項目例會，通過會議上的溝通，及時保證各方的工作思路統一。

五、HERP項目建設后續達到的效果

醫院綜合運營管理系統是由多系統集成的網絡管理系統，提供了完整的醫療活動支持平臺及多種數據接口，它將醫院的所有部門及相關業務納入其網絡中，全院信息共享，使醫院形成統一整體。

此系統的實施可以達到的效果：一是強化運營業務中的財務監管作用，發揮二級會計監管作用，發揮財務報表分析對運營決策的支持；二是建立物流管理系統、固定資產管理系統與會計核算系統的信息聯動機制，使物資消耗、固定資產的實務賬與會計核算系統的財務賬能夠自動核對，為財務監管作用的強化提供工具支撐；三是醫院的會計核算、成本管理、預算管理互相支撐，為醫院精細化管理奠定了堅實的基礎。

參考文獻：

[1] 曹秀麗.整合財務資產信息系統，提高醫院財務管理水平[J].中國衛生產業，2015（11）：15-17

[2] 陳秋燕.整合財務資產信息系統，提高醫院財務管理水平[J].行政事業資產與財務，2013（22）：139-140

[3] 左浩.整合財務資產信息系統，提高醫院財務管理水平[J].中國經貿，2012（16）：245

[4] 高養利.淺論醫院綜合運營管理創新.2011清華醫療管理國際學術會議論文集，2011.10

篇5

XXXX年，研究室在院黨組的正確領導下，在高院有關部門的指導下，在各基層法院和本院各部門以及全院廣大干警的大力支持配合下，認真貫徹院黨組的決策決定，大力加強思想政治工作、廉政教育和隊伍建設工作，認真按照綜合目標管理責任制確定的工作職責積極開展各項職能工作，較好地完成了工作任務。現將全年工作情況總結如下：

一、加強思想政治工作、廉政教育和隊伍建設工作，認真開展深入學習實踐科學發展觀、人民法官為人民和司法作風大檢查等活動

開展深入學習實踐科學發展觀活動，是人民法院堅持正確的政治方向、正確履行職責、推動法院自身建設科學發展的迫切需要。今年3 月份以來，我室根據院黨組的部署，認真開展深入學習實踐科學發展觀活動，按照活動“實施方案”的規定完成好各項“規定動作”。在第一階段認真抓好理論學習、調查研究和解放思想討論三個環節，集中學習6次，達到規定的學時，全室人員做好學習筆記，寫好心得體會，部門寫好調研分析報告。開展調查研究，查找、分析、解決工作中存在的問題。第二階段廣泛征集了意見和建議，召開了支部組織生活會，按照科學發展觀的要求，查找思想、工作、作風等方面存在的突出問題，認真剖析原因，明確了整改和努力方向。

今年5月份以來，在開展“人民法官為人民”主題實踐活動中，我室將重點放在學習活動方案、領會活動精神實質和學習法官法、法官職業道德基本準則、東營經驗等有關參考資料上。通過學習，全室人員的黨性觀念、群眾觀念、大局觀念和廉潔意識得到加強。

在司法作風大檢查活動中，我室及時組織布置干警學習規定的有關資料，集中進行了討論和檢查分析。在學習討論中大家認為，我室雖然不在審判工作第一線，但是這次司法作風大檢查所針對的六個方面的問題也體現在我們實際工作當中，如宗旨意識問題、群眾觀念不強問題、紀律作風渙散問題等。大家認為，這次大檢查很有必要，如果沒有良好的司法作風，就不可能有良好的司法形象，司法形象不佳，司法公信力就無從談起。所以大家都以積極的態度參與到這次活動當中。

在開展上述活動中，本室所在的黨支部還同時開展爭創“紅旗黨支部”活動，“七一”前被市直工委授予“紅旗黨支部”稱號。

本室注重加強紀律作風建設，干警紀律作風嚴謹，雖然不在審判第一線，但全干警認真貫徹執行“五個嚴禁”規定，時刻以“五個嚴禁”規定警醒自己，遵紀守法，遵守單位各項規章制度，無違法違紀行為（現象）發生。

二、認真履行工作職責，開展各項業務工作

1、出色完成綜合材料撰寫工作

我室比較高質量的完成了XXXX年度工作總結、院長在XXXX年人大會議上的工作報告、XXXX年工作計劃、領導講話、各階段工作匯報、各種活動情況總結、XX年鑒、XX統計年鑒等綜合材料的撰寫工作。據不完全統計，全年完成的各種綜合性材料約135份，比上年110份增加約27%。

2、認真組織開展調研工作

一是今年初，完成了區高院下達的XXXX年全市法院重點調研課題任務，并組織對全市法院XXXX年度完成的調研報告42個進行評審，通過評審上報課題報告29個。

二是組織落實好XXXX年本《中國審判案例要覽》案例征集工作。按照區高院的統一部署，今年2月份我們及時布置了案例征集工作，并認真進行評審，共上報案例33個。

三是組織完成了全區法院學術討論會 論文征集工作，上報論文30篇。

四是組織開展今年全市法院調研工作，并牽頭負責完成了全市法院重點調研課題任務。

3、認真做好信息報送工作

今年上半年信息工作結合當前我市法院工作要點開展，做到及時、準確、全面。共編發《法院信息》65期。

4、大力加強宣傳工作

我室繼續認真做好宣傳工作，大力正面宣傳法院工作、宣傳法院形象，宣傳法官風采，弘揚法律精神，做好本院開展學習實踐科學發展觀活動、人民法官為人民主題活動、司法大檢查活動等重大事件的宣傳報道工作。本院上半年被各級各類媒體采用的宣傳稿件共189篇，其中報紙86篇，網站93篇，電視臺10篇。其中本室采寫的共120篇。

5、統計工作及時準確

認真做好司法統計報表的匯總上報工作，無遲報、漏報，無差錯。認真做好年度和各季度司法統計分析，做好統計臺賬和通報工作。

此外還完成領導交辦的其他工作任務，不推諉，不拖拉。完成檔案歸檔工作。

三、工作亮點

一是出色完成各類綜合材料撰寫工作。XXXX年是綜合材料任務比較繁重的一年，由于市委和上級法院開展的活動多、工作部署多，因此需要總結匯報的情況也相應多。我室以高度負責的態度，以全院工作為大局，比較高質量的完成了任務。

二是完成了“畫冊”的編印工作，為本院審判綜合樓的落成啟用增添色彩。

四、存在的主要問題及原因分析

根據科學發展觀的要求，我們深刻剖析了當前影響和制約我室工作發展的主要問題。主要有以下幾個方面：

1、調研工作成績依然落后。雖然我們做了、抓了，但短期內整體質量沒有大提高。主要原因一是我們對審判工作和法院其他各項工作的重點、疑點、難點、熱點問題把握不準，沒有深入挖掘調研點，缺乏精品；二是干警對調研工作重視不夠，熱情不高，有消極應付思想甚至是抵觸情緒；三是調研工作水平有待提高。

2 、信息宣傳工作措施不多，方法單一。今年信息量少，且動態多，經驗、措施少。原因一是研究室面對紛繁復雜的工作，創新意識不強，方法措施不多，工作沒有作長遠打算，見子打子，疲于應付，不善挖掘；二是基層法院、各部門提供信息少，主要是強調工作忙、活動多、信息員參加司法考試的多而影響工作。

3、對基層法院的業務指導不到位，與本院部門溝通也不夠。

4、本室人員缺少鉆勁，開拓創新意識不強。表現在工作缺乏計劃和長遠打算，碰到難題時有畏難情緒。

五、明年工作打算

篇6

一、銷售預算

根據市場調研的結果顯示，P1產品的市場需求是不斷下降的，第八至第十二年P1的市場需求量預測增長幅度(%)是-28.6～-4.0，價格也是呈現下降的趨勢。本部門預計第九年P1產品銷售量為：3570～5280件。

根據市場調研的結果顯示，P2、P3產品的市場需求是不斷上升的，第八至第十二年市場需求量預測有不同程度的增長，價格比第九年有小幅提高。

二、銷售業務員

銷售業務員個人績效及培訓安排：

公司內銷售團隊每一個成員在公司經營過程中盡職盡責，兢兢業業，為公司的發展，銷售量的突破，獻計獻策，充分發揮集體的力量與個人的才能。但每個職工的具體表現是有差異的，能力大小也不同，因此對各銷售業務員的考核個人業績將會根據業績考核指標體系來評定，由本公司人力資源部負責設計，實施考核。本年度將根據銷售量的執行完成情況，各銷售業務員實際的銷售水平的高低，公司將會適當組織相應的培訓課程，提高銷售業務員的素質與銷售專業水平。

三、客戶管理

根據目前公司已與本地市場的一家客戶和國內市場的客戶建立了購銷關系，第十年公司繼續與這些客戶保持業務往來，則需支付本地客戶維護費2萬元和國內客戶維護費5萬元。尚未開發國際市場的客戶。

四、加強廣告費投入的分布和市場調研

由于P1在本地市場的供需已基本飽和，而且P1產品屬于第一代產品，在市場上的需求量趨于下降。因此對P1產品在本地和國內市場的廣告費和市場調研費投入應適當減少。對于P2、P3在本地和國內市場的廣告費和市場調研費應該上調，加大宣傳力度和進行一系列的市場調研工作，市場部將派信息部展開調研工作，對本地和國內市場的發展現狀和潛在的發展趨勢的研究分析，為公司在各區域的投入更趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

廣告費根據第九年的銷售額進行調配。基本調研費用是xx萬。

五、 內部管理

1、 嚴格執行本公司制定的各項工作制度，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

2、 充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動性，強調其工作中的過程控制和最終效果，提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

3、 一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成未來的營銷目標做好最優質的服務工作。

4、 配合市場主管搞好銷售系統的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

汽車市場部銷售工作計劃二在這一年里，公司成立初期市場部需要不斷完善管理制度，加強市場環境的調研，為步入高速發展的快車道，實現更快的效益增長做好準備。

對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司的總體經營管理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。

一、銷售網絡管理

1.建立直接操作關系

市場部是負責公司銷售網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受董事長的領導。市場部銷售人員與各區域市場開發之間是一種直接接觸的關系，即在銷售網絡建設、維護、信息處理方面直接進行操作，并承擔銷售網絡工作的任務。

2.人員配置：

(1)銷售、統計管理員：內勤統計管理員1名，分管產品銷售及產品進銷存統計，兼任加工進銷存統計。

(2)市場開發助理：省外市場開發助理1名,分管省外市場的銷售，兼任物料取樣和調度工作。

3.強化人員素質培訓

6月份前完成對市場部銷售、統計管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使20xx年市場部在人員素質方面有充分的保障。

4.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對銷售網絡建立和維護實施細則規定。建立市場部考核制度，并根據實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全銷售管理的工作。

5.動態管理市場網絡

市場部長根據市場開發助理提供的市場信息、項目規模、信息達成率、三項指標對市場部成員進行定期的動態評估。銷售、統計管理員和市場開發助理應結合相互收集資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強銷售的管理，在銷售的完整性、及時性、有效性和保密性等方面更上一層樓。

6.加強市場調研

以市場開發助理提供的銷售信息和公司在外省的業務進展情況，將以專人對各區域貴金屬業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場占有率，20xx年初步考慮參加幾個品牌推廣會和貴金屬年會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大銷售信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現銷售任務奠定堅實的市場基礎。

2、在完成重點或大型的招標項目之際，邀請有關部門參加公司舉辦的慶功活動，用大型貴金屬招標或大額訂單實例展示和宣傳公司品牌，顯示公司在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立貴金屬行業中典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在網絡和知名貴金屬網頁作宣傳或廣告，展示公司實力;及時制作公司新的業績和宣傳資料，發放到各商家手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。(面試網 )

4、加強和業內人員接觸，學習相關貴金屬專業知識和素質教育工作，樹立良好的公司員工形象和企業文化內涵，給每一位商家與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對公司有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對公司的產品表現出最大限度的認同感，對公司的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，處促成項目業務。

四、內部管理

1、嚴格實施“一切按認真管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

2、進一步嚴格按照公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

篇7

按照所黨委和領導班子的分工，本人分管科技質量部和業務室，主要分管計量檢測技術、質量及科研等管理工作。一年來，與全所干部職工一起，團結協作，圍繞中心，服務大局，完成了全年目標任務。本人主要做了以下幾個方面工作：

㈠計量檢定、校準及檢測工作

全年共完成檢定校準計量器具約10.4萬臺件，累計工作量1046萬元；檢測產品12批次，累計工作量35萬元；全年合計業務工作總量為1081萬元，與2017年持平，基本完成全年目標任務。

㈡計量技術管理工作

1、組織制訂2018年度工作計劃，包括計量人員培訓、周期檢定、質量監督、質量監控、期間核查、內部審核、管理評審等計劃，并按計劃實施。

2、依據CNAS CL01-2018、DILAC AC/01-2018新規范要求，并組織8人次參加了實驗室管理體系與內審員宣貫培訓。

3、組織實驗室認可復評審工作，經現場評審，獲得認可227項（檢測8項、校準219項，其中檢測擴1項、校準擴57項）。

4、新建區域最高計量標準5項，復查區域最高計量標準22項；督促做好已建計量標準的使用和維護工作，包括計量標準的升級與改造等，確保計量檢測能力的保持和提升。

5、規范原始記錄及證書管理。在規范檢定/校準原始記錄的基礎上，定期開展原始記錄和證書的質量和符合性檢查，發現問題及時處理，并將相關技術紀錄集中保存、統一歸檔。

6、利用現有條件和成熟技術對分度頭進行改造，恢復儀器設計精度并實現數字處理。

㈢科研工作

篇8

年初至今，我院共召開檢察委員會1次，研究案件1件1人。今年，研究室在認真做好檢察委員會服務工作的同時，注重從案件的實體審查入手，充分發揮研究室的職能，對已經上會的案件進行了實體審查，并形成審查意見。

二、參加省院案例研討情況

截止目前，省院組織的二次案例研討，我院全部參加，而且在第一次案例研討中，我院的案例研討意見受到了省院的表彰，得到了我院領導的充分肯定。

三、調研工作

調研工作是研究室的一項重要工作內容，具有一定的難度，所以年初在研究全年工作計劃的時候，我們就將這項工作作為研究室工作的重點，放在首要位置。在工作中，我們充分調動其他科室的積極性，將市院下發的調研題目分發到各科室，號召各部門干警認真研究，結合本部門工作中實際遇到的問題認真撰寫，到現在共撰寫調研文章10余篇，均已經上報到市院研究室，并確立了市級的重點課題，省級課題正在進一步的運做之中。

同時，我們積極的和x日報（xx版）取得了聯系，并爭得他們的同意，將為我們出專版，確保目標管理基準數，目前正在進一步的完善之中，爭取在六月末全部完成。

四、執法檔案工作

2008年按照執法檔案的工作要求，xx縣人民檢察院進一步加大了對執法檔案工作的重視程度，院黨組書記、檢察長x同志親自召集業務部門的建檔干警和執法檔案的具體負責部門開會研究，著重說明了執法檔案工作重要性、必要性，研究室根據市院的要求對如何規范填寫及案件質量評價標準等向建檔干警作了詳細的說明。在今年的工作中堅決實行“誰主辦，誰負責；誰審核，誰負責；誰審批，誰負責”的問責制，確保執法檔案工作的順利進行。到目前為止，我院共進行執法檔案檢查2次，建檔案件數55件，評價37件，均為良好以上等級。

篇9

縣政協機關成立考評領導小組，受主席會議領導。考評工作辦公室設在縣政協辦公室，縣政協機關各工作室是考評領導小組成員單位。

考評工作辦公室職責：

1、部署縣政協主席會議、常委會議確定的有關事項；

2、審查各鎮、街道政協工作室及機關各工作室的工作計劃及縣政協部署任務的完成情況；

3、征求各鎮黨委對鎮、街道政協工作室工作的意見；

4、征求分管主席對機關工作室工作的意見；

5、組織考核小組成員進行考核，匯總考評意見；

6、落實考評獎勵辦法；

7、其他職責。

二、考評內容

（一）對鎮、街道政協工作室工作的考評內容：

對各鎮（街道）政協工作室的考評按照以下內容進行綜合評定，滿分為100分。

1、工作有計劃、有總結，每半年向縣政協辦公室報送一次工作計劃和總結（5分）。

2、學習制度、聯系委員制度上墻（2分）。堅持認真組織委員進行政治理論和業務知識學習（3分）。

3、完成縣政協主席會議、常委會議部署的各項任務，積極配合縣政協的有關調查、視察活動（8分）。

4、年內組織委員進行兩次以上調查、視察活動，并寫出有關報告，提出高質量的合理化意見和建議五條以上（10分）。

5、高質量地完成文史資料征稿任務（8分）。按時按量發放有關學習材料和政協簡報，認真組織委員參加培訓工作（6分）。做好政協報刊的征訂和發行工作（10分）。

6、年內政協提案數量達到委員數的80%以上（12分）。每評為一件優秀提案加2分。

7、每月至少報送一條有價值的信息（12分）。被縣政協網站采用一條加1分，被市政協研究室或市政協網站采用一條加3分，被省政協聯合日報或省政協網站采用一條加5分，被人民政協報或全國政協網站采用一條加8分。

8、按要求參加政協有關會議（8分），每缺會一次扣4分。認真做好全委會議的組織工作（8分）。

9、遵守縣委廉潔自律的有關規定，政協干部和委員中無違法違紀現象（8分）。有違法違紀現象的不得分。

10、工作有創新，服務中心工作有重大成績受到縣以上表彰加10分。

（二）對縣政協機關各工作室工作的考評內容：

對機關各工作室的考評按照以下內容進行綜合評定，滿分為100分。

1、加強政治理論和業務知識學習，認真做好學習筆記；積極參加機關組織的學習、會議和文體活動（5分）。

2、工作計劃性強，及時編制工作計劃和認真總結工作。每半年向考評工作辦公室報送一次工作計劃和工作總結。（4分）。

3、每月至少報送一條社情民意信息（6分）。組織政協委員積極撰寫政協提案，提案數量超過委員數的80%（8分）。認真做好政協報刊征訂工作（6分）。

4、認真做好宣傳報道工作（20分）。根據年初信息和宣傳報道任務，辦公室完成30篇，其他工作室每室完成10篇。超額完成任務的，每篇按國家級、省級、市級分別加5分、3分、2分。

5、搞好每年安排的調研工作，并寫出有情況、有分析、有建議的調研報告（20分）。得到縣委、縣政府負責同志批示加10分。

6、遵守機關各項制度和紀律，廉潔自律，忠于職守，服從安排，熱情為基層服務；各工作室人員要團結互助，搞好協調配合，積極完成領導和機關交辦的各項工作（6分）。

7、各室業務工作（25分）。根據各工作室年度總結，參照年初制定的工作目標任務完成情況，確定分值。

8、工作有創新，在省、市政協有關會議作經驗介紹的，分別加20分、10分。在服務中心工作方面取得重大成績，加10分。

三、考評辦法

年終召開鎮（街道）政協工作室和機關工作室工作評審會議，由考評工作辦公室組織考核小組進行考核，結合平時工作情況，逐項打分。

各項考核評議結束后，由考評工作辦公室匯總考核結果，提交縣政協主席會議審定。

四、表彰獎勵

篇10

（一）樹立超前意識，強化調研工作的前瞻性

在當前“確保快速發展、力求爭先進位”的主題深入人心，全市上下正在為實現“一個突破，兩個趕超，三個翻番”的目標而努力奮斗的形勢下，對許多重大課題應該有超常意識，尤其對一些熱點、焦點、難點問題需要超前研究，積極謀劃，做到與市委市政府中心工作同方向、同步調。為此，我們以市政府系統重點課題調研工作為切入點，超前謀劃，根據《政府工作報告》提出的2011年重點工作，向市政府有關部門征集選題40多個，經認真分析篩選，確定了36個年度重點課題，印發了《市人民政府辦公室關于印發2011年市政府系統重點調研課題的通知》和《2011年市政府系統重點調研課題計劃安排表》，明確課題責任單位、協辦單位、完成時間，加強跟蹤和督導力度，按照計劃進度定期檢查、催報，及時了解和掌握重點課題進展情況，對于重大課題調研活動，協調縣區和市直有關部門聯合開展調研，保障了工作的有序開展。對承辦單位報送的課題報告，認真修改、完善，理順邏輯結構，補充有關數據，深化對策建議，統一標準編印，提升了課題報告質量。全年完成重點課題報告38篇，編印《送閱（調研）材料》41期。

（二）樹立服務意識，強化調研工作的主動性

站在經濟社會發展的戰略高度和前緣地帶，主動謀劃、主動參與、主動服務，認真組織開展課題調研活動。今年以來，我們積極牽頭相關部門，先后開展了統籌城鄉發展、輕工食品產業發展、白酒打假維權、地方財政性項目監管、招投標采購、現代中藥產業創業基地等調研、考察活動。撰寫形成《市統籌城鄉發展研究》、《市輕工食品發展調研報告》、《古井打假維權考察報告》、《合肥等地招投標采購情況考察報告》、《關于地方財政性項目監督管理工作的思考建議》等調研及考察報告，較好地發揮了職能作用。

12月24日，省委副書記、代省長李斌來亳調研，充分肯定了我市建設現代中藥產業創業基地的做法和成效，并指示要對這一做法進行總結。為貫徹落實李斌代省長指示精神，我們迅速行動，會同市政府辦公室、市食品藥品監督管理局開展了現代中藥產業創業基地建設情況調研活動，撰寫了《市現代中藥產業創業基地建設情況調研報告》，對中藥產業創業基地建設工作做法和經驗進行了提煉總結，得到市領導和有關部門的肯定和好評。

同時，除單位正常課題研究工作外，對于上級和其他部門交辦的工作任務，我們也積極參與，協作配合，認真完成。配合省政府參事室、省政府研究室、省發展研究中心等上級部門開展了皖北地區發展、服務業發展、小微企業發展、羊產業發展、社會領域改革、半年及全年經濟運行情況、省政府工作報告起草等一系列調研活動。起草了《市人民政府關于鼓勵支持中小企業微型企業發展政策建議的函》、《市服務業發展情況匯報》、《市畜牧業發展情況匯報》、《市社會領域改革情況匯報》及上半年、前三季度、全年我市經濟運行情況匯報等材料10余篇，為上級部門調研工作提供了翔實可靠的基礎材料。

（三）樹立求實意識，強化調研工作的實效性

創新工作方式，加強與部門的協作，加強與縣區的溝通，加強與省發展研究中心及省政府政研室的交流，借力引智，提升研究成果的層次和水平。深入基層而不是浮光掠影地開展調查研究，廣泛傾聽基層呼聲并認真反映群眾的意見、建議，使調研文章真正體現實際，為黨委、政府決策提供具有參考價值的成果，并努力使更多的成果進入領導決策圈，增強調研的實際效果，做到虛功實做。

統籌城鄉發展是工業化、城鎮化健康發展的基礎保證，也是增加農民收入、改變農村面貌、促進農業發展的重要途徑，對于我市這樣典型的農業大市，統籌城鄉發展更具有極為重要的意義。為了解我市統籌城鄉發展現狀，推進統籌城鄉發展進程，遵照市政府主要領導批示，由市經濟發展研究中心牽頭，市政辦、市發改委、市農委、市國土局等部門配合，聯合成立了課題組，課題組赴三縣一區開展實地調研，赴蘇州、嘉興等統籌城鄉發展的先進地市進行考察學習，赴省發展研究中心尋求幫助指導，結合實際提出了“推進六個統籌，實現六個一體化”的“六個六”發展思路措施和實施“兩大改革、促進三個集中、強化四項保障”的“二三四”發展探索模式，具有較強的針對性和可操作性，得到市領導的認可，為領導掌握市情、科學決策提供了基礎材料，并以《市統籌城鄉發展的探索與思考》被省《決策》雜志刊用，起到較好的宣傳作用。

為進一步強化政府管理，創新工作機制，增強公共服務能力，根據市政府主要領導安排，我們牽頭起草了《資金安全等四項安全工程實施意見》，經廣泛征求部門意見報市政府常務會議研究同意后，以市政府2011年1號文件印發，即《市人民政府關于印發資金安全等四項安全工程實施意見的通知》（亳政〔2011〕1號），在市政府系統全面實施資金安全、工程安全、生產安全、干部安全工程，加強了政府工作創新，規范了行政行為。

加強政府投資地方財政性項目監管，既是一項保證國家財政資金安全的業務工作，又是一項惠及民生的政治任務，更是一項加快發展的經濟工作。為切實加強政府投資項目資金監管，做到用制度管權、管錢、管人、管事，確保政府投資項目資金安全和效益，我們與市行政服務中心、市財政局等部門組成考察組，先后到合肥、蕪湖等地學習考察了財政性項目資金監督管理工作的做法、經驗，結合實際提出了《關于加強地方財政性項目監督管理工作的思考建議》，據此制定出臺了《市人民政府辦公室關于進一步加強政府投資項目監督管理的通知》（亳政辦〔2011〕28號），促進了課題成果的轉化應用。

十一五期間，我市經濟社會發展迅速，綜合實力明顯增強，取得了令人矚目的成就，我們匯編了“十一五”以來的主要課題研究文章，結集編印了《奮進與跨越——“十一五”發展研究文集》一書，內容涉及我市經濟社會發展的諸多方面，從不同側面反映了當時改革、發展的進程和認知水平，是我市經濟社會發展情況的一個忠實記錄和工作參考，呈送領導及有關人員參閱，受到廣泛好評，切實提高了研究成果的運用效果。

（四）樹立大局意識，大力開展招商引資工作

牢固樹立大局意識和全局觀念，廣泛發掘各類信息資源，利用省政府發展中心、省公共政策咨詢服務中心、中國泛長三角發展研究院（上海）等平臺，搭橋引線，開展招商引資工作。今年7月，我們得知鵬欣集團委托中國泛長三角發展研究院開展羊全產業鏈發展可行性調研活動，立即與省政府發展研究中心和中國泛長三角發展研究院聯系，積極爭取項目在落地。在項目可行性調研階段，我們多次陪同有關專家和研究人員赴縣區調研，提供翔盡的基礎材料，努力促成項目實施。2011年8月25－26日，省政府發展研究中心吳克明主任親率省政府調研組來亳進行前期調研，積極謀劃擴大發展羊產業；9月19日，投資方鵬欣集團董事長姜照柏來亳考察，與市政府簽訂了皖北三市總投資50億元的框架協議，決定投資羊產業發展項目，構建集羊產業養殖、加工、銷售為一體的羊全產業鏈。在達成項目實施意向后，我們又加緊謀劃項目落地工作，因為鵬欣集團羊產業項目涉及皖北三市，第一期項目在哪里落地，哪個市就可以搶占先機，爭取更多的項目、資金和政策支持。市委、市政府高度重視、支持羊產業發展工作，成立了沈強市長任組長，相關部門主要負責人參加的“市加快羊產業發展工作領導小組”，領導小組辦公室設在市經濟發展研究中心，迅速啟動了羊產業項目前期工作。經過大量協調、爭取工作，鵬欣集團已確定羊產業項目優先在渦陽縣落地啟動。12月19日，全省羊業實際操作工作培訓會議在合肥召開，渦陽縣作了支持羊業項目發展舉措介紹，項目落地工作正在緊鑼密鼓地進行，計劃今年元月份簽約，先期投資達10億元。

（五）樹立協作意識，積極參與各項活動和事務

積極參與市政府辦公室組織的黨風廉政、機關效能、黨建等各種活動，積極開展“五級書記大走訪”和“結對幫扶”活動，按照要求完成各項工作任務。認真參與配合，做好徽商大會、皖北地區產學研合作對接會、藥交會等重大會議組織工作。認真組織參加理論學習和業務知識講座等各項學習培訓活動，機關人員的工作能力、協調能力和理論素養得到提高。

二、2012年工作計劃

2012年，我們將緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照年度重點工作安排，迎難而上，真抓實干，認真做好以下工作：

（一）抓好市政府重點課題調研工作

做好2011年重點課題評比表彰工作；緊緊圍繞2012年市兩會精神和十二五規劃，認真謀劃2012年度市政府系統重點調研課題；加強跟蹤督促，積極協調參與，保質保量完成市政府系統重點課題調研工作。

（二）提升調研層次水平

圍繞國家宏觀政策走向、十二五規劃和我市當前經濟發展中的一些熱點、難點問題，精選課題，牽頭調研，努力提升課題研究層次和水平，重點做好白酒、中藥、旅游等特色產業調研，全年完成調研報告3－4篇。積極與省發展研究中心、省政府研究室、《決策》雜志社等上級部門加強聯絡、交流，提高研究層次和水平，通過《決策》雜志、決策支持網等具有影響力的平臺，刊發調研和理論研究文章，宣傳推廣。

（三）推進羊產業項目落地實施

積極聯絡、協調，搞好服務，保障渦陽縣羊產業項目順利簽約落地及資金到位，并逐步在其他縣區推開，推進拉大合作框架。