公司綜合辦公室工作模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇公司綜合辦公室工作，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、2018年工作總結(jié)

（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揮信息“中樞”和參謀助手作用

1.統(tǒng)籌兼顧，做好協(xié)調(diào)工作。一是做好公司領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)。堅持原則性與靈活性相結(jié)合，及時向公司各位領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，聽取指示，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)們的時間及活動，使各位領(lǐng)導(dǎo)之間的工作保持了有機聯(lián)系。二是做好公司與上級部門及兄弟單位之間的協(xié)調(diào)。主動加強聯(lián)系，及時就市委、市政府及市國資委等上級部門的重要通知、決策部署和需要協(xié)調(diào)的事項進行協(xié)商溝通，為公司開展各項工作爭取有利條件。全年共上報各類匯報材料XX份，出具各類函XX份，接待上級部門有關(guān)調(diào)研、視察XX余次。三是做好各部門、子（分）公司之間的協(xié)調(diào)。加強部門協(xié)調(diào)，強化部門職責(zé)，形成齊抓共管的合力，確保公司工作高效運轉(zhuǎn)；利用公司OA平臺、電話、會議等多種形式，及時把公司重大決策和重要部署傳達到各部門、各子（分）公司，把相關(guān)的工作情況匯報、意見、建議及時匯總、整理反映給公司領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)單位。

2.精益求精，做好公文管理。一是嚴把起草關(guān)。但凡辦公室起草的文件、材料，做到認真擬稿、統(tǒng)攬全局，力求高屋建瓴、精益求精；由其他部門起草的文稿，進行嚴格校驗，仔細修改，力求準確到位。二是嚴把審核關(guān)。注意把握公司發(fā)展大局，精心審稿、嚴格把關(guān)，努力做到準確無誤。文件經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，對其進行仔細校核，確保格式、題目、語言等準確無誤，規(guī)范美觀。三是嚴把收發(fā)關(guān)。實行文件專人收發(fā)，明確文件收發(fā)責(zé)任，收發(fā)人員認真按照流程做好各項工作，確保了收發(fā)文件資料及時、準確、到位。全年共辦理收文XX份，發(fā)文XX余份。

3.規(guī)范高效，圓滿完成各類會議的文書工作。一年來，辦公室以高度負責(zé)的態(tài)度，加強與各部門和子（分）公司的溝通聯(lián)系，圓滿完成各項會議的文書工作。公司全年共召開辦公會XX次，辦公室負責(zé)做好議題收集、會議通知、會議材料準備、會議記錄、會議紀要、會議決議等各項工作，并嚴格按照有關(guān)要求，提高辦文辦事效率，督促有關(guān)部門及時履行職責(zé)，確保會議紀要及時編發(fā)；請示事項及時上報，及時得以批復(fù)，為有關(guān)工作的開展贏得了寶貴的時間。

（二）規(guī)范工作流程，確保各項工作高效運轉(zhuǎn)

1.規(guī)范工作流程。不斷優(yōu)化各項辦事流程，將OA使用端口開放至子（分）公司全體員工，提升辦公室行政工作規(guī)范化水平，提高辦事效率，節(jié)約辦公成本，確保公司日常工作的規(guī)范性與科學(xué)性。

2.建立健全規(guī)章制度。先后出臺了  等相關(guān)工作制度，進一步規(guī)范辦公流程，提升工作效率，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

（三）加強內(nèi)外宣傳工作，擴大公司影響力

1.打造自有宣傳矩陣。以公司官網(wǎng)、微官網(wǎng)、OA門戶網(wǎng)站、官方微信公眾號等為載體，及時、準確、高質(zhì)量報道企業(yè)重大事件、重要工作思路、宣傳正面典型，不斷創(chuàng)新形式、內(nèi)容，努力打造獨具特色的宣傳矩陣。其中公司官網(wǎng)、微信公眾號雙網(wǎng)聯(lián)動，全年推送各類信息上百條，重大新聞跨平臺累計閱讀量均超過500人次，展現(xiàn)了公司良好形象，有效擴大了公司的知名度和影響力。 

2.積極擴寬宣傳渠道。

充分利用重大會議、接待來訪、外出考察等時機，以PPT、宣傳冊、主題展板等方式大力宣傳公司。

（四）強化責(zé)任擔當，增強服務(wù)保障能力

1.嚴格公車管理。嚴格按照上級部門公車管理的制度，明確日常辦公用車界限，加強周末和節(jié)假日車輛管理，公車鑰匙統(tǒng)一交由辦公室保管。認真做好日常公車的保養(yǎng)和油卡充值工作。

2.加強固定資產(chǎn)管理。作為公司固定資產(chǎn)管理部門，辦公室始終高度重視公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的辦公需求，按照規(guī)范流程，積極做好辦公自動化設(shè)備、辦公家具的采購和維護工作，做好日常辦公用品的采購。會同計財部等有關(guān)部門做好固定資產(chǎn)盤存工作，建立管理臺賬，不斷提升管理水平。

3.做好節(jié)假日值班安排。認真貫徹落實上級有關(guān)部門關(guān)于做好節(jié)假日期間值班工作有關(guān)文件通知精神，做好節(jié)假日值班安排，并及時向上級有關(guān)部門報備。

二、2019年工作計劃

辦公室作為公司的綜合部門，是承上啟下、協(xié)調(diào)左右的樞紐，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系各方的橋梁，其重要性不言而喻。2018年，辦公室將一如既往地踐行“五個堅持” ，著力提升“三服務(wù)”（服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾）水平，重點做好以下三個方面工作：

（一）強化信息樞紐地位

立足公司發(fā)展實際，密切關(guān)注發(fā)展中存在的突出問題，緊扣重點、熱點信息，融入個人思考，提煉加工有效信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策提供真實、全面、有用的信息服務(wù)。著力加強企業(yè)品牌形象宣傳工作，積極向外界展示公司新形象、新風(fēng)貌，全力提升在社會中的知名度和美譽度。

（二）當好參謀決策助手

篇2

一、 部門內(nèi)部管理：今年我院對機關(guān)工作繼續(xù)進行目標管理，并且加大了考核力度。我們以此為契機，重新明確了科室的分工，并完善了崗位責(zé)任制，保證了每項工作都有專人負責(zé)，而且還有明確的工作標準和完成時間，從而提高了工作效率。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會和談心等形式，在科室內(nèi)部做了大量的思想工作，教育大家增強責(zé)任感和緊迫感，樹立危機意識和主動工作的意識。在肯定初級的同時，指出不足，并提出明確要求和努力方向。通過加強內(nèi)部管理，科室人員的工作質(zhì)量和獨立處理問題的能力有了明顯的提高，工作的主動性也大為增強。

二、 行政管理工作：綜合辦每天都要面對車輛調(diào)配、證照發(fā)放、印信使用、來訪接待、資質(zhì)年檢等等大量的繁瑣的日常工作，工作量很大，頭緒也很多，科室同志在認真完成好這些瑣碎工作基礎(chǔ)上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進提高，我們在3、4月間對往年漏檢的證書執(zhí)照十余項進行了集中清理，每天多要頻繁往返于各個主管單位之間，目前我院的各類資質(zhì)年檢和變更工作已經(jīng)基本完成。另外，我們對日常工作中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進行了補充完善，比如建立了嚴格的證照使用審批手續(xù)，重新修訂了印信管理制度、會務(wù)管理制度等等。

1 2 3 4三、 勞動人事管理：在工資管理方面，我們今年加強了部門之間的協(xié)調(diào)，加強了工資審核的嚴密性，進一步理順了工作流程，差錯率明顯減少，上半年沒有產(chǎn)生工資的錯、漏問題。在人事管理方面，我們狠抓制度落實，做到制度目前人人平等，并針對新的形勢，對原有的部分管理制度進行了補充完善，如考勤管理規(guī)定等等，使工作進一步規(guī)范化，杜絕了工作的隨意性，因此沒有產(chǎn)生新的勞動人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時工簽訂了勞動合同，特崗提前退休工作也完成了實際操作，并且解決了部分歷史遺留的勞動人事糾紛問題。今年上半年，我們還對我院多年積壓的干部人事檔案進行了集中的歸檔整理工作，通過努力，目前歸檔工作進展比較順利。另外，在推動我院人才工程建設(shè)方面，我們在總工辦同志的密切配合下，對“2135”人才戰(zhàn)略進行了修訂，使之更加適合我院今后發(fā)展的需要。

四、 工會工作：在上半年的工作中，我們注重發(fā)揮職代會作用，發(fā)揮工會組織的作用。年初召開了八屆二次職代會，每月還舉行工會委員的工作會議，傳達上級有關(guān)精神，審議我院的各項管理制定，較好的發(fā)揮了紐帶橋梁的作用，使職工的參政議政的權(quán)力得到切實保障，企務(wù)公開和民主管理的進程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動，“三八”婦女節(jié)期間我們組織了小型的女工趣味運動會和女職工保齡球比賽，并奪得局系統(tǒng)保齡球比賽的團體冠軍，5月份，我們還組織職工參加了局系統(tǒng)羽毛球比賽。另外我們在6月份開放了職工閱覽室和乒乓球室，從而大大活躍了職工業(yè)余生活的氣氛。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進行體檢，為困難職工發(fā)放困難補助，并多次到工地慰問一線職工。年初，我們還成立了職工技協(xié)，經(jīng)過我們與有關(guān)科室共同努力，職工技協(xié)的工作已經(jīng)開展起來。總之，工會組織在上半年的各項工作中發(fā)揮的作用越來越突出，工會組織的凝聚力也大大加強了。

1 2 3 4五、 黨團工作：年初，我們嚴格按照組織程序進行了全院范圍的中層干部民主評議工作，通過評議，肯定了干部工作的成績，找出了不足，使廣大干部明確了目標，堅定了改革發(fā)展信心，也使廣大職工對院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子更加信任和支持，從而進一步密切了干群關(guān)系，增強了凝聚力。在干部管理上，我們還加強了干部教育培訓(xùn)工作，先后組織中層干部學(xué)習(xí)觀看了多位知名學(xué)者的講座光盤，累計授課時間達到十幾個小時，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質(zhì)。今年，我們在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的工作，多次召開研討會、座談會，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義，并在全院職工范圍內(nèi)進行了問卷調(diào)查工作，同時還完成了人力資源、激勵機制和管理制度體系等三個課題的調(diào)研工作，編制了企業(yè)文化專刊等，取得了較好的效果，也為下一步的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在宣傳工作上，我們也做了大量的工作，定期更換櫥窗和發(fā)行內(nèi)部刊物，宣傳當前形勢和先進事跡，營造積極向上的氛圍。在敬業(yè)標兵和優(yōu)秀青年評比活動，我們組織候選人進行演講，大張旗鼓地宣傳先進典型，以榜樣的力量帶動全體職工。我們還對主樓樓道進行了統(tǒng)一的布置，宣傳我院的實力和業(yè)績，增強了職工榮譽感和歸屬感。另外，我們上半年還分別組織了團員青年和離退休干部旅游活動。

六、 其它工作：在年初，我們還配合其它部門完成了年度經(jīng)濟指標測算、簽約和工資分配政策調(diào)整工作。在推動機關(guān)目標考核管理方面，我們和有關(guān)科室人員積極配合，使考核工作更加完善。在行政后勤工作方面，我們對全院的辦公用房進行了多次調(diào)整，取消了女浴室同時給女職工發(fā)放洗理費補貼，還修建了9間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。我們還與測繪院積極協(xié)商，加強了門衛(wèi)和自行車棚的管理。另外，我們對院容院貌進行了逐步改造，使我院的整體環(huán)境更加整潔美觀

1 2 3 4通過上述成績方面的總結(jié)，我們體會到各項工作必須嚴格按照規(guī)范化進行運作，制度要公開、透明。通過上半年的努力，綜合辦的各項工作更加規(guī)范，效率明顯提高，工作質(zhì)量大大改善。當然，我們的工作還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進。根據(jù)我們在工作中暴露出來的不足以及全院總體工作的要求。我們在下半年主要應(yīng)抓好以下幾方面的工作：

1、 繼續(xù)完善制度建設(shè)，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。

2、 加強各項管理的宏觀控制，進一步加強對基層單位的監(jiān)管力度，使責(zé)任落實在基層。對基層公司的管理要注重政策控制和事先把關(guān)，過去是在制定了院級政策以后要求各公司遵守，然后依據(jù)公司對院有關(guān)政策的運行結(jié)果進行評判。更多的注重了結(jié)果控制，加強事前和過程中的控制。

3、 勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，首先要制定一套相對完善合理又切實可行的崗位責(zé)任制，為實現(xiàn)合理有效的績效考核和干部年薪制打下基礎(chǔ)。同時要提升管理水平，加強宏觀分析，完善人事檔案管理，特別使電子檔案的管理，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。

篇3

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。自己清醒地認識到，辦公室是綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。

有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系

2、積極響應(yīng)公司號召，深入開展工作。

3、完善公司基本制度。

4、建立了員工人事檔案(電子版)

5、認真做好公司的文字工作。負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。

6、認真最好辦公物品采購工作。

7、認真做好人力資源有關(guān)工作，提高公司規(guī)范化運作水平。

8、企業(yè)文化建設(shè)。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

在行政工作取得一定成績的同時，行政工作還存在著諸多問題：

一是辦公室相關(guān)職位及職責(zé)尚不明確，辦公室現(xiàn)有工作人員三人，但每個人的職務(wù)和職責(zé)公司尚未明確，使辦公室在創(chuàng)造性的開展工作和協(xié)調(diào)相關(guān)工作時出現(xiàn)很多問題。

二是在公司原有的企業(yè)文化中，工作開展得不是很順暢，工作開展難度是時出不窮，甚至在某些時候沒法主動性去開展工作。

三是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

四是各職能部門未執(zhí)行到位，不能發(fā)揮各部門職能作用，導(dǎo)致工作起來沒有層次感，沒有執(zhí)行力度，沒有工作效率。工作難開展、問題難解決、工作效率難提高。

五是抓制度落實不夠，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

六是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

2016年計劃：

1、加強工作力度，被動轉(zhuǎn)主動。

2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

2016年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

3、完善績效考核制度，使之更有序進行

2016年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

4、完善培訓(xùn)、福利機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門綜合素質(zhì)普遍有待提高，2016年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

5、繼續(xù)做好文件管理工作。

6、合理調(diào)度車輛，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼續(xù)做好車輛年檢、保險、維修保養(yǎng)等工作。

7、制定2016年公司人才需求計劃。

8、加強企業(yè)文化的建設(shè)

①組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標，從而形成一個完善的團結(jié)的團隊。

②注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。

企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我們公司各項工作都穩(wěn)步開展，會逐步建立起來，當然一定要本著實事求是的原則，要能夠體現(xiàn)出公司的自身特點、發(fā)展方向、管理模式等，真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落，深入到人心。

在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：

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二、圍繞中心工作，規(guī)范運作程序，發(fā)揮良參謀助手作用

一是積極參政議政。圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮辦公室“綜合部、參謀部”的綜合協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)溝通相關(guān)部門，積極出謀獻策，科學(xué)制定措施，抓好督促落實。如：針對下半年增收節(jié)支形勢嚴峻的實際，我們積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，綜合整理出增收節(jié)支攻關(guān)措施，并督促檢查落實，取得了較好效果。加強信息調(diào)研，收集掌握運輸經(jīng)營信息，深入開展了構(gòu)建安全落實機制和總結(jié)、規(guī)劃公司年度工作的調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。并認真做好值班信息、信息專報、情況通報的采編工作，全年共編發(fā)各類信息期（條），集團公司轉(zhuǎn)發(fā)公司信息條。

二是改進辦文質(zhì)量。依據(jù)集團公司最新公文處理辦法，結(jié)合公司實際，制定出臺了《公司公文處理實施辦法》，進一步規(guī)范了辦文程序，規(guī)范了公文處理，結(jié)束了一直以來公司公文處理較為混雜的局面。落實《公司公文處理實施辦法》，嚴把公文質(zhì)量關(guān)，不辦、資料來源于/不收不規(guī)范性公文，先后退回事業(yè)部重辦的不規(guī)范性公文件。堅持文秘人員嚴格核稿，確保辦文質(zhì)量，全年審核各部門文電余件，沒有發(fā)生大的差錯。堅持“文以載道”，全年擬制涉及全局性工作的各類規(guī)范性文電件，認真起草公司各類匯報、領(lǐng)導(dǎo)講話稿余篇，較好地發(fā)揮了“以文輔政”的參謀助手作用。

三是增強辦會效果。認真做好會議準備工作，切實提高辦會水平，全年沒有在會務(wù)工作上發(fā)生失誤。專門發(fā)出通知，進一步規(guī)范總經(jīng)理辦公會議題的收集，并認真落實議題報審制度，不屬辦公會議事內(nèi)容的，做到堅決不上會，有效提高了會議效率。切實抓好會后信息、紀要的整理工作，對會議精神進行傳達貫徹。抓好會議決定事項的督促落實，保證會議取得實效。辦公室承辦的領(lǐng)導(dǎo)干部會議、工作會議等均取得了預(yù)期效果。

四是提高辦事效率。進一步規(guī)范辦事程序。如：針對各單位、部門“白紙”請示、報告直送領(lǐng)導(dǎo)，牽扯公司領(lǐng)導(dǎo)工作精力的情況，辦公室以落實《公司公文處理實施辦法》為契機，明確規(guī)定基層單位請示、報告必須以“紅頭”文件行文，機關(guān)各部門請示、報告必須采勸紅頭”簽報形式，嚴格按公文處理程序辦理，有效強化了公文的權(quán)威性、規(guī)范性。進一步精簡公文、會議，集中精力干工作，提高了工作效率。

三、強化服務(wù)意識，改進辦公方式，不斷提高綜合服務(wù)水平

一是成功推行機關(guān)用車制度改革。落實“一件辦成一大大事”的指導(dǎo)思想，把改革機關(guān)用車制度作為辦公室20**年工作的一件大事來抓，辦好、辦實。對領(lǐng)導(dǎo)用車辦法進行調(diào)整，不再固定專車、專職司機，實行統(tǒng)一調(diào)度，有效節(jié)約用車成本，并做到了服務(wù)質(zhì)量不資料來源于/下降，取得了很好反響。同時，改進用車服務(wù)，提高司機業(yè)務(wù)技能水平，辦公室組織開展了公司首屆汽車駕駛技術(shù)比武活動，取得的好成績。全年辦公室車隊共安全出車趟次，安全行程萬公里。

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一、前言

在探討綜合辦公室的管理水平提高途徑前，我們要清楚的指導(dǎo)綜合辦公室的職能，辦公室各單位的綜合協(xié)調(diào)部門，主要負責(zé)內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、上傳下達，同時由于對單位給方面都熟悉，因此也成為單位制定決策時的顧問團，更是決策實施是的得力幫手。綜合辦公室聯(lián)絡(luò)的對象包括：對外有上級單位、地方政府和群眾、設(shè)計單位、施工單位以及建立單位，對內(nèi)主要是單位管理層和各級員工。針對各方的協(xié)調(diào)工作是一項復(fù)雜工作，工作目的是保障工程項目的順利推進，核心是協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，為工程建設(shè)的整體規(guī)劃服務(wù)。

二、辦公室綜合管理工作的特點

1、政策性。綜合辦公室在日常工作中收集、整理、綜合單位內(nèi)部和外部各方面信息，并綜合分析，定期向單位領(lǐng)導(dǎo)層匯報。這項工作重要性不言而喻，領(lǐng)導(dǎo)層對內(nèi)外狀況的判斷直接影響領(lǐng)導(dǎo)決策，決策水平的高低，對單位的規(guī)劃和發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用。因此，綜合辦公室的職責(zé)類似于部隊中的參謀，責(zé)任重大。在日常工作中要要積極、主動的做好信息整理、匯報工作。

2、服務(wù)性。綜合辦公室屬于單位內(nèi)的服務(wù)部門，其服務(wù)的內(nèi)容主要包括：（1）為領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)，主要是傳達領(lǐng)導(dǎo)層決策，并作為決策實施助手幫助單位各部門領(lǐng)會決策精神；（2）為給部門服務(wù)，部門之間需要工作上的對接，辦公室作為協(xié)調(diào)部門，在部門工作內(nèi)容的銜接上有著獨特優(yōu)勢；（3）為單位內(nèi)部職工服務(wù)，匯總職工意見，并及時向領(lǐng)導(dǎo)層反映單位職工思想狀況。

三、辦公室綜合管理工作中存在的問題

1、工作覆蓋面廣，指向性差。由于綜合辦公室的工作包括上傳下達、各方協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)，工作內(nèi)容十分繁雜，具體說來對內(nèi)要管理單位日常事務(wù)、勞資管理、后勤服務(wù)，對外要負責(zé)活動策劃、宣傳報道等。在項目籌備和驗收周期內(nèi)，管理的事務(wù)太多，內(nèi)容太雜，因此要想將每項事務(wù)都處理得井井有條難度極大。

2、工作人員較少。相對于其他部門的工作，綜合辦公室專業(yè)性較弱，所以很多單位對綜合辦公室并不重視，認為辦公室的任務(wù)只是負責(zé)內(nèi)勤服務(wù)和上下溝通，不需要專業(yè)能力，因此人員編制較少，可實際上由于工作內(nèi)容覆蓋面極廣，管理事務(wù)、服務(wù)對象眾多，因此相對于單位其他部門工作人員而言，綜合辦公室工作人員的工作量大的多。

3、工作業(yè)績不明顯。單位內(nèi)的其他部門工作范圍明確，比如財務(wù)、采購、安環(huán)等部門又有著明確的工作內(nèi)容，方便業(yè)績考評，而綜合辦公室的工作覆蓋面大，許多都是協(xié)調(diào)工作，而且突發(fā)性、偶然性大，盡管辦公室人員忙碌一天的工作，往往在業(yè)績考評中難以體現(xiàn)，導(dǎo)致為工作所耗費的精力和時間，都無法獲得相應(yīng)的認同和獎勵，長此以往自然影響綜合辦公室工作人員的積極性。

四、加強辦公室綜合管理工作的策略

1.狠抓信息調(diào)研

在輔助領(lǐng)導(dǎo)層制定發(fā)展規(guī)劃和做出決策中，綜合辦公室扮演了重要的角色。首先綜合辦公室以其獨特的優(yōu)勢，方便搜集整理單位內(nèi)外的各種信息，及時做到下情上達，對單位領(lǐng)導(dǎo)決策內(nèi)容和方向起到重要的輔助作用；其次，辦公室相當于領(lǐng)導(dǎo)層的參謀，在制定具有戰(zhàn)略性、全局性決策時，少不了綜合辦公室的參與，這就要求辦公室人員要增強戰(zhàn)略思維能力，事先拿出幾個有可行性的方案以供領(lǐng)導(dǎo)層決策。因此，在日常工作中就要就辦公室人員提高一下幾個方面：（1）跟得緊，緊跟信息調(diào)研這根主線，用心搜集各種信息；（2）抓得住，要準確領(lǐng)會決策的意圖；（3）用得上，才決策過程中避免做無用功，可行方案的制定要具備多樣性、全面性。

2.狠抓督辦協(xié)調(diào)

綜合辦公室的日常工作是負責(zé)單位的協(xié)調(diào)工作，在當先局勢下，協(xié)調(diào)工作更加凸顯其重要性，具體說來主要是協(xié)調(diào)好四個方面關(guān)系：（1）對上協(xié)調(diào)。要在工作中做到請示不推諉、建議不越權(quán)、服從不盲目、尊重不奉承，對上級匯報情況要做到如實反映客觀事實；（2）對下協(xié)調(diào)。對象為公司廣大基層員工。首先，圍繞生產(chǎn)項目是對下協(xié)調(diào)工作開展的核心，抓住難點主動協(xié)調(diào)來推動整個項目；其次，采取什么樣的態(tài)度是協(xié)調(diào)工作的靈魂，要做到發(fā)言不施令，協(xié)調(diào)不指揮，提高員工積極性；（3）對內(nèi)協(xié)調(diào)。這對公司內(nèi)部各個職能部門間的對接工作，綜合辦公室就是企業(yè)管理中的劑，遇事要多與其他部門負責(zé)人溝通，發(fā)揮其特長；

3.狠抓黨群工作

綜合辦公室還需要負責(zé)管理黨群工作，處理黨群事務(wù)，協(xié)調(diào)黨群關(guān)系，管理模式主要以協(xié)調(diào)、調(diào)動為主。黨群工作主要是針對基層員工，首先是工作方法，在處理日常事務(wù)時，要不斷增強思想教育工作，留意觀察員工的思想動態(tài)，一些帶有傾向性、苗頭性問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早協(xié)調(diào)、早疏通，力爭做到見微知著，把在問題萌芽時期就解決掉；其次是注意協(xié)調(diào)黨群關(guān)系采取的態(tài)度，協(xié)調(diào)的目的是使員工對企業(yè)懷有親切感，對自身有榮譽感，對工作有成就感，進而對企業(yè)有歸屬感。這不單單是解決問題，而需要長期的思想工作和情感聯(lián)絡(luò)。那么在態(tài)度上就要做到心懷平等、坦誠相見。

4.狠抓安全保障

企業(yè)的安環(huán)狀況也是綜合辦公室管轄范圍內(nèi)事務(wù)。首先要建立完善的制度，對進場設(shè)備和臺賬做定期的檢查。定期檢查的目的是將安全問題的影響降到最低，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時敦促相關(guān)部門整改，還要全程跟蹤整改過程，直至排除隱患。

五、小結(jié)

綜合辦公室工作覆蓋范圍廣，是參與決策制定、執(zhí)行，負責(zé)上傳下達、部門協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的綜合部門，其工作質(zhì)量會對單位的運轉(zhuǎn)起到?jīng)Q定性作用，因此綜合辦公室雖然繁雜且專業(yè)性不強，但對于單位來說十分重要。只有轉(zhuǎn)變思路、調(diào)整工作態(tài)度、扎實做好本職工作，才能平穩(wěn)且高效地推進項目建設(shè)。

參考文獻

[1]張建恒，論新時期高校行政管理觀念的轉(zhuǎn)變[J]，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（農(nóng)林教育版），2006年01期

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過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的一些努力，也取得了一些工作成績，但是也有諸多不足。回顧這一年，現(xiàn)將我所負責(zé)的工作總結(jié)如下：

（一）、前臺接待工作

主要負責(zé)（1）來客的接待、引見工作：（2）總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作；（3）打印機的打印督察；（4）來文、傳真的接收和發(fā)放；（5）考勤管理與統(tǒng)計工作并報送財務(wù)；（6）酒店和餐飲用餐的預(yù)定；（7）集團物業(yè)費、電費的及時繳納。

（二）、檔案管理工作

集團公司檔案的主要內(nèi)容：（1）集團公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn)公司的原件；（2）建設(shè)公司、煤礦、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件；（3）集團公司的人員證書的原件與復(fù)印件，主要有：項目經(jīng)理證、三類安全人員證、建造師證等；（4）集團公司相關(guān)的榮譽證書；（5）集團公司的部分合同。檔案工作主要對以上的證件進行管理與登記，便于集團公司與下屬企業(yè)的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件。

（三）、辦公用品的管理

工作主要負責(zé)集團公司的辦公用品的整理、統(tǒng)計與出、入庫登記。每月對辦公用品庫進行點庫，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計入冊。

（四）、固定資產(chǎn)管理

主要負責(zé)集團公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、登記和管理工作，內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進行編號，便于集團公司固定資產(chǎn)的進、出管理。并對固定資產(chǎn)進行定期的檢查，查看是否有損壞情況，每年定期對固定資產(chǎn)進行盤點，查清數(shù)量。

（五）、其他工作

1、集團公司花卉的定期更換與租賃費用的定期繳納；

2、集團協(xié)議酒店的管理，對西安市內(nèi)的三星以上酒店簽訂住房協(xié)議，并將簽訂過協(xié)議的酒店編制入冊；

3、集團公司日常客人的接待，以及水果和鮮花的購買；

4、集團公司衛(wèi)生的維護；

5、部分辦公物品的采購工作；

6、協(xié)助綜合辦公室其他同事完成相應(yīng)的工作；

7、與下屬公司的業(yè)務(wù)溝通。

二、工作中存在的不足

xx 這一年，我工作的各個方面都取得了顯著的進步，對集團公司的業(yè)務(wù)也有了更加直接的接觸，并對集團公司的日常工作做出一定的貢獻，但工作中我還存在很多的不足，細分如下

1、對于本職的工作不夠細致。如辦公用品的管理，每月點庫后，應(yīng)將各個部門以及個人辦公用品的消耗情況統(tǒng)計成表呈上級領(lǐng)導(dǎo)批閱；

2、工作中態(tài)度不夠積極。其一主要對需要做的工作沒有計劃性的安排，有時造成工作的效率不高；

其二，工作有些渙散，對新同事沒有樹立良好的工作形象。鑒于以上兩點，對于以后的工作做出以下的要求。

首先，對于工作應(yīng)該認真、細化，使工作做的更加細致。并且對于明天的工作，前天就應(yīng)有好的安排，并請示上級主管，看明天是否有別的工作安排，這樣可使工作井然有序，工作效率也可以提高。

其二，加強工作中對自己的要求，工作作風(fēng)一定要嚴謹，態(tài)度要端正，要為別的同事樹立良好的工作形象。以后的工作日要加強對自己的要求，不論從工作態(tài)度還是工作效率上，能夠為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力！

三、對辦公室的建議

我來公司細數(shù)也一年有余了，雖不是集團公司的第一批員工，但也見證了集團公司一步步成長的過程。我們在李總和各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一步一個臺階，使我們集團公司向一個快速、高效、健康的方向發(fā)展。但集團公司成立的時間不成，在發(fā)展中會有一些不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、人員流動太快。公司人員流失過大，會造成公司的一些工作不能順利完成，并出現(xiàn)許多重復(fù)工作，使的工作效率不高；同時離職手續(xù)的不夠健全，會使許多工作出現(xiàn)空白。

2、工作職責(zé)不夠明確，總是出現(xiàn)工作分配不均，有些人很忙，有些人又很閑的情況。

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一、加強部門管理，落實崗位責(zé)任

辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去2名司機和1名門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。

二、完善和落實管理制度，加強和改進機關(guān)作風(fēng)

今年來，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對我局機關(guān)的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。

三、認真搞好后勤服務(wù)，切實做到保障有力

一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務(wù)和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機關(guān)正常辦公需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，預(yù)計全年辦公費用在12萬元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標有3萬多元的節(jié)余，局機關(guān)各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導(dǎo)、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機的責(zé)任心和服務(wù)意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成，小車費用也在略有節(jié)余。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。如：年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班等會議和活動的會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話材料的準備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。

四、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率

從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達660余件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達220余件。在不斷學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)、改進的基礎(chǔ)上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。

五、存在的問題與不足

一年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。

1、辦公室共有工作人員8人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事秘書工作和機關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務(wù)的處理均由負責(zé)人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。

2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導(dǎo)一時不經(jīng)意，以及個別部門負責(zé)人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。

3、因為忙于日常事務(wù)，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。

二OO七年度工作的初步設(shè)想

二OO七年，辦公室將按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標準，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴格落實各項規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實加強內(nèi)務(wù)管理，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。

一、創(chuàng)收任務(wù)：全年完成5000元部門創(chuàng)收任務(wù)。

二、經(jīng)費管理：

各項經(jīng)費控制在26.7萬元以內(nèi)，其中：

1、辦公經(jīng)費控制在15.2萬元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和固定電話費等開支。

2、汽車費用控制在10萬元（50077、57780、52888），包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過橋過路以及其它規(guī)費等。

3、水電費控制在1.5萬元以內(nèi)。

三、內(nèi)務(wù)管理：

1、嚴格落實上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。由第一副主任***執(zhí)行考勤。

2、嚴格請銷假制度，建立請銷假登記并實行請假累計記帳制度。由第一副主任***執(zhí)行登記。

3、建立辦公用品購置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統(tǒng)一購置、管理和配發(fā)，因部門工作性質(zhì)的特殊性而需要購置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門自費購置、配備。由副主任***執(zhí)行辦公物品購置、消耗及領(lǐng)用登記。

4、加強公章管理，完善和落實《重要事項公章蓋印登記制度》，建立專門的公章蓋印登記薄，凡重大事項必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任**把關(guān)。

5、材料打印：以管理局、黨委、集團公司紅頭文件印發(fā)或上報的文件材料，職能部門開具的行政執(zhí)法文書，向上級黨

委、政府、主管部門進行工作匯報、總結(jié)、請示、報告等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報等材料，均由辦公室承擔印制。其它材料由相關(guān)部門自行承擔。打字室設(shè)立現(xiàn)金收訖帳目，實行當即收費。由打字員**執(zhí)行帳目登記，收取現(xiàn)金交副主任***管理。

6、嚴格落實電話值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。

7、加強機關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生管理和環(huán)保綠化管理。對負責(zé)此項工作的人員實行單獨考勤。由第一副主任***執(zhí)行考勤。

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1．我的體會。

（1）為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，要真誠、用心、勤快，多動腦、多動手、勤整理、勤總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)每天要處理各種事情，作為行政秘書，要以真誠的態(tài)度換位思考，多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，要多想辦法，實時跟蹤進展情況并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，保證領(lǐng)導(dǎo)信息對稱，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考。

（2）要善于總結(jié)工作。對于一天的工作，每天晚上要抽出時間進行整理、總結(jié)，分析不足，找到改進辦法，只有這樣，能力才能得到提高。

（3）要善于學(xué)習(xí)，善于思考、善于實踐。跟隨領(lǐng)導(dǎo)近兩年以來，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)們都是很善于學(xué)習(xí)、善于思考、善于接受新鮮事物、善于與時俱進的。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆,學(xué)習(xí)與思考、與實踐相結(jié)合，才能相得益彰，學(xué)以致用。

2．我的收獲。

在與領(lǐng)導(dǎo)相處以來，我學(xué)到了很多處理復(fù)雜事情的方式方法。在拜訪客戶、接待客戶的過程中，我認識了很多人，積累了豐富的人脈資源，在與客戶的迎來送往中，我學(xué)到了很多為人處世的方式方法。在開拓項目的過程中，我學(xué)到了很多專業(yè)知識。在管理項目的過程中，我學(xué)到了很多項目管理知識。

 3．我的不足和改進方向。

（1）知識面不夠?qū)挕Ｔ跒轭I(lǐng)導(dǎo)起草各種文件的時候，我發(fā)現(xiàn)自己的知識面不夠?qū)挘芏嗍虑檎J識不到位。在以后的工作中，我一定要加緊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公文寫作知識、合同知識、項目管理知識、財務(wù)知識、法律法規(guī)等，逐步完善自己的知識結(jié)構(gòu)，為今后的工作奠定堅實基礎(chǔ)。

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二、綜合文字工作

2011年辦公室起草文件x篇，各類請示、報告、匯報材料等x余份，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)管理、考核等制度6項，形成書面文字材料四本，黨校校志一本。而且積極的協(xié)助課題小組完成三篇專題調(diào)研報告的打印、編制。

三、拆遷工作

拆遷工作2011年，黨校共負擔了四次拆遷任務(wù)，行政科承擔了三次，由于時間緊，任務(wù)重，而且拆遷戶不理解、不配合，面對門難進、臉難看，冷言冷語，但是為了完成任務(wù)，我們每天行程幾十公里，平時見不到人的，我們就等到中午或晚上，有時等人到晚上十點多鐘，主動上門，一次不行兩次，只要看有人在，我們就主動搭訕，雖然開始不理解，經(jīng)過我們不懈的努力，他們基本都能理解，絕大多數(shù)都能配合，最后基本完成上級的任務(wù)。

四、公車管理

我們嚴格的執(zhí)行公車管理制度，做到全年安全行駛無事故，無違規(guī)用車現(xiàn)象發(fā)生。

五、勞動工資發(fā)放、職稱評定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計及考勤考績

黨校現(xiàn)在編x人，人員編制有參公的、有事業(yè)的、有普工，2011年，有一人晉級，x人競聘，一人退休，我們積極克服調(diào)資方法差別較大，任務(wù)較重，職稱評審工作技術(shù)性強、工作量大的困難，辦公室嚴格按照上級規(guī)定，完成評聘工作。幫助三名新調(diào)入教師完成工資交接和人事檔案的轉(zhuǎn)移手續(xù)。辦理一名教師的退休手續(xù)。一年來， 我們能夠嚴格的執(zhí)行財務(wù)管理制度，做到工資準時發(fā)放，定期向教職工公開學(xué)校的收支情況，例如學(xué)校經(jīng)費的預(yù)算、結(jié)算收支情況 ，依法收費的項目、標準，收費依據(jù)和實際執(zhí)行情況等等。在職稱評定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計工作中，準確的完成人事、工資的各種常規(guī)工作，切實的維護教職員工的切身利益。

六、房改

關(guān)于黨校房改遺留問題，我們根據(jù)校委制定的條件成熟一家改一家的原則，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，2011年，共有三家符合條件，一家手續(xù)已完成，另兩家正在辦理中。

三、不足和需要提高的方面

過去的一年不足之處還是很多的，第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠細，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，制度建設(shè)還有待進一步完善的，第四，理論水平和業(yè)務(wù)能力還跟不上要求。第五，科室管理工作有待進一步加強，第六，服務(wù)水平和質(zhì)量有待進一步提高和服務(wù)意識都待進一步增強。

2012年工作思路

過去工作中存在的這些問題需要不斷的學(xué)習(xí)并借助實踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，堅持按照“干大事，從細節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性，為此我們對下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1.加強學(xué)習(xí)，拓展自身知識面，加強政治理論修養(yǎng)，提高個人綜合素質(zhì)

篇10

清華大學(xué)綜合改革的總體目標是建立完善中國特色的現(xiàn)代大學(xué)制度和治理體系，探索在高等教育大眾化階段創(chuàng)建世界一流大學(xué)的發(fā)展模式，為我國高校深化綜合改革、全面提高辦學(xué)質(zhì)量探索可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗。高校行政管理工作是學(xué)校教育教學(xué)、科學(xué)研究和師生管理等工作的基礎(chǔ)，是學(xué)校工作中的重要組成部分。世界一流的科研和教學(xué)需要世界一流的行政管理服務(wù)工作與之相匹配，為其提供支撐和保障。因此對于建設(shè)世界一流大學(xué)不可或缺的重要力量、學(xué)校行政工作重要組成部分的院系辦公室來說，在涉及行政管理、對外交流、服務(wù)師生的工作中，要始終圍繞綜合改革的總體目標。思想引導(dǎo)行動，每位職員也應(yīng)牢固樹立世界一流的意識，凡事都要經(jīng)過“世界一流”這層網(wǎng)進行過濾和篩選，在頭腦中多問自己幾個問題，如果是世界一流大學(xué)此事是否可辦？此事如何辦才是世界一流大學(xué)的水準？此事辦完后有哪些收獲和心得？

二、以制度建設(shè)促進工作效能提升

院系辦公室是高校最基層的行政管理機構(gòu)，是學(xué)校各項具體事務(wù)的直接組織管理部門。院系辦公室工作涉及面廣、頭緒多，工作任務(wù)瑣碎、繁雜，既要溝通上下、協(xié)調(diào)左右，又要保證行政管理工作的正常運轉(zhuǎn)。實踐證明，任何高水平的管理，都必須以科學(xué)的制度為先導(dǎo)。因此，加強辦公室制度建設(shè)，將辦公室工作制度化、規(guī)范化、程序化，是提高辦公室工作水平和管理效能的有效途徑。

（一）建立崗位目標管理責(zé)任制度。對辦公室各崗位工作內(nèi)容進行系統(tǒng)的梳理，根據(jù)工作內(nèi)容進行科學(xué)分析和歸類，在此基礎(chǔ)上制定合理的崗位職責(zé)目標，使各項工作都有明確的時、空、質(zhì)、量的要求。同時，要建立與崗位職責(zé)目標相匹配的考核評價體系，保證崗位職責(zé)目標達成，也使工作人員人盡其才，才盡其用。

（二）完善常規(guī)工作制度建設(shè)。院系辦公室的工作中，包含了諸如公章使用、公函來往，人事、外事相關(guān)工作，會議組織、日常來訪接待，公房管理、科研事務(wù)辦理、學(xué)生管理等大量事務(wù)性工作。為了避免忙中出錯，使工作固定化、程序化，制定和完善相關(guān)管理制度是實現(xiàn)這一目標的有效辦法。

（三）制定優(yōu)化激勵機制。傳統(tǒng)的行政崗位考核沒有科學(xué)的量化工作，考核評價無法體現(xiàn)行政工作人員的具體工作價值，對個人影響不大，起不到激勵作用，使考核流于形式。應(yīng)引入全視角行政崗位績效考核體系，多角度考核行政工作人員的工作，將考核結(jié)果反映到績效獎勵中，充分調(diào)動工作人員的積極性。

三、 引入“A/B角”，工作有效搭接

服務(wù)是院系辦公室工作的宗旨和核心，辦公室的整體工作水平體現(xiàn)在其服務(wù)水平上。隨著學(xué)校綜合改革工作的不斷深入，許多新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，各級領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)校職能部門、師生員工要求服務(wù)的范圍和內(nèi)容、方式和方法都在不斷發(fā)生著變化。因此，作為院系辦公室工作人員，必須與時俱進、因地制宜，創(chuàng)造性地開展工作。院系辦公室由于受人員指標職數(shù)限制，一崗多責(zé)，但也很容易造成因行政人員外出不在崗而無法辦事的情況，為解決此類情況，建議引入“A/B角”工作制服務(wù)理念，所謂A/B角工作制，就是在每個崗位，都設(shè)置兩名工作人員，其中工作人員A（即A角）為業(yè)務(wù)主要負責(zé)人員，工作人員B（即B角）為協(xié)辦人員。A角和B角在工作中互為補充，A角離崗前，要交代好工作，B角在其離崗期間代為行使崗位職責(zé)。A角返崗后，B角把有關(guān)材料移交。遇有急事或重要工作時，AB角協(xié)同處理。

實施這一制度，可以有效避免工作缺位和空崗現(xiàn)象，隨時都能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而使行政工作內(nèi)容實現(xiàn)有效搭接，提高辦公室工作的時效性、條理性，實現(xiàn)管理、服務(wù)的和諧統(tǒng)一，體現(xiàn)“以人為本”的科學(xué)管理觀。