質(zhì)量管理與控制論文模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇質(zhì)量管理與控制論文，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

目前，施工企業(yè)面臨嚴(yán)峻的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和強(qiáng)大的市場(chǎng)壓力，如何在這樣的環(huán)境下，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使自己立于不敗之地?只有提高工程質(zhì)量，以質(zhì)取勝，走質(zhì)量效益型道路，才是我國(guó)施工企業(yè)生存發(fā)展的必由之路。加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，不僅會(huì)為國(guó)家和企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，宏揚(yáng)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮著重要的作用。因此，加強(qiáng)施工質(zhì)量管理的落實(shí)與控制，已成為施工企業(yè)管理的重中之重。

我認(rèn)為，管理者對(duì)工程質(zhì)量要有足夠的認(rèn)識(shí)，并建立起一整套行之有效的質(zhì)量管理體系，形成上下一致、齊抓共管的管理模式。當(dāng)今，建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，施工企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生一系列的變化，工程質(zhì)量的要求愈加復(fù)雜，這就對(duì)施工質(zhì)量提出了更高的要求，由此引發(fā)企業(yè)內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)方式的變化。有些中小型施工企業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮下，不積極改善經(jīng)營(yíng)模式，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高工程質(zhì)量，甚至因?yàn)橄夘^小利，不把工程質(zhì)量關(guān)，只圖提升速度，以增強(qiáng)自身效益，最后只能被社會(huì)環(huán)境淘汰出局。只有以質(zhì)量為中心，將效益貫穿于管理活動(dòng)中，建設(shè)質(zhì)量文化，實(shí)施科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，將質(zhì)量保證體系實(shí)施和改進(jìn)當(dāng)做長(zhǎng)遠(yuǎn)和首要的任務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。如何做到以上要求，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起。

一、把握好進(jìn)工地的材料關(guān)

工程中使用的各種材料的質(zhì)量和性能，是直接影響工程質(zhì)量的首要因素。為此，要求質(zhì)檢員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，同時(shí)具備較高的業(yè)務(wù)能力，具有良好的思想道德品質(zhì)，不為利所動(dòng)。對(duì)每一批進(jìn)場(chǎng)材料都要遵循嚴(yán)格的報(bào)檢制度，抽樣送檢，合格后才允許使用；對(duì)關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全和建筑物使用功能的關(guān)鍵材料，必須采取抽檢和普檢相結(jié)合的原則，確保用材質(zhì)量。對(duì)于一些小水泥廠、小鋼廠生產(chǎn)的劣質(zhì)產(chǎn)品，堅(jiān)決不能用，否則會(huì)存在質(zhì)量隱患，導(dǎo)致“豆腐渣工程”所以要嚴(yán)把進(jìn)料關(guān)，消除材料引起的質(zhì)量隱患。

二、根據(jù)工程的實(shí)際情況，做好施工前期的技術(shù)準(zhǔn)備工作

工程施工前，承包方要根據(jù)工程的特點(diǎn)和業(yè)主的要求，首先要制定一個(gè)技術(shù)合理、能因地制宜的施工方案，以保證整個(gè)工程施工有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行，全面實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)，并取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合以往施工經(jīng)驗(yàn)，在施工過(guò)程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(1)結(jié)合具體操作部位，貫徹落實(shí)施工的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)。

(2)落實(shí)對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。

(3)必須注意的尺寸、軸線、標(biāo)高、以及預(yù)留孔洞和預(yù)埋件的位置、規(guī)格數(shù)量。

(4)注意施工材料的品種、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)量要求以及混凝土、砂漿、防水材料的配合比要求。

(5)施工企業(yè)必須按照施工方法、順序、工種配合、搭接的安全操作及注意事項(xiàng)。

(6)注意施工中各種技術(shù)指標(biāo)的要求和實(shí)施措施。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，打造精品工程

工程項(xiàng)目的施工過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成，各工序的施工質(zhì)量是單位工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，直接影響到工程的整體質(zhì)量。因此控制工程質(zhì)量，必須抓好項(xiàng)目落實(shí)工作。

1.增強(qiáng)施工人員的質(zhì)量意識(shí)。施工中某些工序或操作重點(diǎn)因施工人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，造成人為失誤，影響工程質(zhì)量甚至造成質(zhì)量事故，這些問(wèn)題都要嚴(yán)格杜絕。因此，對(duì)精密度和操作技術(shù)要求高、難度大的工序施工過(guò)程，應(yīng)嚴(yán)格從操作人員的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)能力的考察入手，采取適當(dāng)手段，跟班施工。

2.加強(qiáng)技術(shù)復(fù)核。在施工過(guò)程中，對(duì)重要的或關(guān)系整個(gè)工程的核心技術(shù)工作，必須加強(qiáng)復(fù)核避免出現(xiàn)重大差錯(cuò)，硬性工程質(zhì)量和正常使用，除按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定復(fù)核外，還要在分項(xiàng)工程正式施工前進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。如:標(biāo)高，中線，模板，鋼筋，混凝土，和砂漿，等，嚴(yán)格檢查復(fù)核，保證主體結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度和尺寸得到有效控制，使工程的主體的大質(zhì)量得到保證。我們?cè)诙Y泉泔河水庫(kù)大壩渡槽的施工中，由于忽視了技術(shù)復(fù)核，造成已完工的渡槽實(shí)際尺寸與設(shè)計(jì)要求不符。由于施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，給管理單位帶來(lái)巨大損失。

3.加強(qiáng)質(zhì)量檢查。施工中的質(zhì)量檢查，是控制工程質(zhì)量的有效措施，通過(guò)檢查，可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)加以處理，避免出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題。

4.完善質(zhì)檢記錄。做好資料整理，在項(xiàng)目建設(shè)中，為了證明一些工程部位的質(zhì)量狀況和各項(xiàng)質(zhì)量保證措施的有效運(yùn)行，必須有完善的質(zhì)檢記錄，這些記錄是工程技術(shù)復(fù)核的核心。因此，記錄要有計(jì)劃，有步驟，才能保證這一項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

四、尊重監(jiān)理工程師和設(shè)計(jì)師的意見(jiàn)

工程實(shí)踐中，項(xiàng)目業(yè)主不可能負(fù)責(zé)工程方面的問(wèn)題，而是主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的宏觀控制和高層決策。監(jiān)理工程師受項(xiàng)目業(yè)主委托，在監(jiān)理過(guò)程中代表項(xiàng)目業(yè)主的利益，服務(wù)于項(xiàng)目業(yè)主，設(shè)計(jì)師也是接受項(xiàng)目業(yè)主委托在合同工期內(nèi)完成設(shè)計(jì)工作任務(wù)并對(duì)設(shè)計(jì)文件負(fù)責(zé)。施工單位在履行工程施工過(guò)程時(shí)接受監(jiān)理工程師的監(jiān)督管理，在施工過(guò)程中關(guān)于設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題要多請(qǐng)教設(shè)計(jì)師。且施工單位遇到施工問(wèn)題或?qū)υO(shè)計(jì)文件有疑問(wèn)總是直接咨詢項(xiàng)目業(yè)主，久而久之，項(xiàng)目業(yè)主會(huì)懷疑施工單位的能力而對(duì)施工單位產(chǎn)生厭惡感，顯然這不利于施工單位與項(xiàng)目業(yè)主的關(guān)系。因此，施工單位要尊重監(jiān)理工程師和設(shè)計(jì)師的意見(jiàn)，對(duì)施工中的細(xì)節(jié)問(wèn)題及疑問(wèn)，多聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，多與他們協(xié)商解決，只有遇到監(jiān)理工程師和設(shè)計(jì)師不能解決的重大問(wèn)題再去請(qǐng)項(xiàng)目業(yè)主來(lái)解決。

五、正確處理索賠

篇2

為了避免建筑工程出現(xiàn)質(zhì)量不合格的現(xiàn)象，應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到工程施工前準(zhǔn)備工作的重要性，采取相應(yīng)的強(qiáng)化控制措施控制好工程施工前管理。工程施工前的管理工作包括以下幾個(gè)方面:首先，嚴(yán)格的遵循“先勘察、后設(shè)計(jì)、再施工”的原則，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察之后，制定周密、詳細(xì)的施工計(jì)劃、分包計(jì)劃以及勞動(dòng)力使用計(jì)劃等，避免出現(xiàn)隨意施工的現(xiàn)象;其次，做好施工前的交底工作，在進(jìn)行施工之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該組織所有的施工人員進(jìn)行技術(shù)代和安全培訓(xùn)，保證所有的施工人員了解建筑工程的特點(diǎn)以及質(zhì)量要求，避免出現(xiàn)安排不合理、技術(shù)交底不完善等造成的質(zhì)量事故和安全事故等;再者，強(qiáng)化圖紙會(huì)審工作，建筑工程的圖紙會(huì)審工作應(yīng)該由設(shè)計(jì)部門(mén)、施工單位、設(shè)計(jì)勘察院等參加，保證設(shè)計(jì)圖紙百分百的滿足相關(guān)的設(shè)計(jì)要求，保證建筑工程能夠按期、按質(zhì)完成;最后，還應(yīng)該做好材料和機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量管理工作，工程材料是影響建筑工程質(zhì)量的重要因素，近年來(lái)頻繁出現(xiàn)的“樓脆脆”事故，都是在工程建筑中使用了劣質(zhì)的建筑材料造成的，這不僅僅會(huì)影響建筑工程的質(zhì)量，還給人們的生命財(cái)產(chǎn)安全買(mǎi)埋下了嚴(yán)重的安全隱患，因此，為了保證建筑工程的質(zhì)量，應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)工程材料的管理，在進(jìn)行材料采購(gòu)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持“貨比三家”的原則，采購(gòu)性價(jià)比高的建筑材料，并且當(dāng)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，還應(yīng)該檢查材料是否具備質(zhì)量合格證、生產(chǎn)許可證以及相關(guān)的技術(shù)鑒定報(bào)告等，對(duì)于不合格的材料禁止入場(chǎng)，必要時(shí)，還應(yīng)該對(duì)材料進(jìn)行抽樣檢查，然后遞交給有相應(yīng)資格的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后才能使用，當(dāng)建筑材料的質(zhì)量有了保證，才能為建筑工程的安全提供保障，對(duì)于施工機(jī)械設(shè)備來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在施工之前，對(duì)所有的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢修，保證施工機(jī)械設(shè)備都能夠正常的工作，然后由專(zhuān)門(mén)的技術(shù)操作人員操作機(jī)械設(shè)備，以此保證施工的質(zhì)量。

(2)施工過(guò)程中管理的質(zhì)量控制措施。

施工階段是建筑工程管理中質(zhì)量控制的重要階段，在施工的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的控制施工質(zhì)量，通過(guò)制定一系列的質(zhì)量控制以及檢測(cè)措施，保證施工過(guò)程中的質(zhì)量。在施工的過(guò)程中，施工人員應(yīng)該嚴(yán)格的按照高級(jí)技術(shù)人員和技師制定的施工方案進(jìn)行施工，并且在施工的過(guò)程中還應(yīng)該有相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)督和檢查人員，對(duì)工程施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理，保證每一個(gè)施工工序都不出現(xiàn)錯(cuò)誤，當(dāng)檢測(cè)出施工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，監(jiān)督管理人員應(yīng)該勒令停止施工，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，確保每一道工序都能夠準(zhǔn)確的實(shí)施，進(jìn)而保證每一道工序的質(zhì)量。

(3)施工安全的管理和控制。

俗話說(shuō)“百年工程，安全第一”，因此為了保證建筑工程的質(zhì)量，應(yīng)該重視施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。建筑工程的安全管理應(yīng)該從兩個(gè)方面入手:一方面，在施工之前，施工單位應(yīng)該對(duì)所有的施工人員進(jìn)行安全施工培訓(xùn)，幫助所有的施工人員樹(shù)立安全施工的意識(shí)，并通過(guò)展開(kāi)安全施工知識(shí)講座以及一些安全示范，幫助施工人員在施工中更好的保護(hù)自己;另一方面是施工人員在施工的過(guò)程中，應(yīng)該做好相應(yīng)的按照防護(hù)措施，例如在施工的過(guò)程中佩戴安全帽，高空作業(yè)時(shí)穿戴安全繩等，然后安排專(zhuān)門(mén)的管理人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)措施進(jìn)行檢查，保證所有施工環(huán)節(jié)的安全，進(jìn)而更好的提高施工的質(zhì)量和加快施工進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)工程建筑企業(yè)的快速發(fā)展。

(4)制定考核與獎(jiǎng)懲制度。

工程質(zhì)量是考核建筑工程的重要指標(biāo)，工程建筑企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的考核與獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格的制定質(zhì)量制度，并根據(jù)參考質(zhì)量管理的質(zhì)量管理指標(biāo)制定生產(chǎn)計(jì)劃，將質(zhì)量管理指標(biāo)作為承包責(zé)任制的重點(diǎn)內(nèi)容，以此保證工程施工嚴(yán)格的按照質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行，避免由于施工質(zhì)量達(dá)不到相應(yīng)的指標(biāo)而出現(xiàn)安全事故，給企業(yè)的信譽(yù)造成不良的影響。因此，工程建筑企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格的執(zhí)行考核與獎(jiǎng)懲制度，保證各級(jí)人員控制好自身工作的質(zhì)量，以此保證建筑工程的整體質(zhì)量。

篇3

2提高橋梁工程合同管理的水平

由于我國(guó)的橋梁工程造價(jià)控制的合同管理處于一個(gè)較低的水平，導(dǎo)致了橋梁工程造價(jià)管理行業(yè)的技術(shù)規(guī)范、從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步的提升。我國(guó)的橋梁工程合同管理由于長(zhǎng)期受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制等因素的影響，發(fā)展速度甚為緩慢，造價(jià)上千萬(wàn)的橋梁工程合同，有的僅僅兩三張紙，合同約定條款不全面、合同條款用詞不嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)工程的承發(fā)包方的責(zé)任與權(quán)力界定不明確，導(dǎo)致了橋梁工程合同糾紛的多發(fā)。最近幾年來(lái)，在我國(guó)建筑行業(yè)管理不斷規(guī)范的背景下，建設(shè)部門(mén)針對(duì)合同管理問(wèn)題制定了多項(xiàng)制度，這對(duì)于進(jìn)一步的提升我國(guó)建設(shè)行業(yè)的合同管理水平起到了良好的促進(jìn)作用。在規(guī)范建設(shè)工程合同條款的同時(shí)，為經(jīng)驗(yàn)不足的工程業(yè)主提供了更多的參考依據(jù)。但是，我們國(guó)家的建筑工程合同規(guī)范水平與發(fā)達(dá)國(guó)家的合同管理相比較仍然存在較大的差距。因此，進(jìn)一步提升橋梁工程造價(jià)控制的合同管理水平，需要在管理實(shí)踐中逐漸的總結(jié)與提升。另外，當(dāng)前我們國(guó)家的一部分造價(jià)工程師是技術(shù)專(zhuān)業(yè)出身的，在開(kāi)展工作的時(shí)候，往往更為關(guān)注工程量的測(cè)定，而在一定程度上忽視了為橋梁工程業(yè)主制定工程招標(biāo)文件、橋梁工程承發(fā)包合同等工作。而實(shí)際上，工程招投標(biāo)文件的準(zhǔn)確性、工程承發(fā)包合同的科學(xué)性才是導(dǎo)致工程造價(jià)控制效果的主要因素。加之部分造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)工程合同管理經(jīng)驗(yàn)的不足，很容易出現(xiàn)工程合同資料編寫(xiě)不全面等問(wèn)題，導(dǎo)致了工程造價(jià)控制效果不高。從當(dāng)前的情況分析得知，我們國(guó)家的橋梁工程造價(jià)咨詢工作的開(kāi)展，對(duì)橋梁工程合同管理的幫助效果還是不夠的。隨著國(guó)際化程度的不斷深入，國(guó)外的一些工程咨詢公司、大企業(yè)的外資等越來(lái)越多的進(jìn)入我國(guó)的建設(shè)工程領(lǐng)域。針對(duì)這一的局勢(shì)，我們國(guó)家的建設(shè)工程造價(jià)咨詢部門(mén)要進(jìn)一步的加大工程合同管理的力度，提升工程造價(jià)咨詢工作的質(zhì)量，為建設(shè)工程造價(jià)控制的效果提供全面的支持。

篇4

Discusspost-tensioningprestressedgroutingandqualitycontrolofpipeline

MaMao-cai

(ChangtingCountyTingxingtransportinfrastructureInvestmentcompanyChangtingFujian366300)【Abstract】ThepaperintroducedferrytravelTingRiverropebridgeT-beampost-tensionedgroutedpipetechnologyandqualitycontrol.【Keywords】Post-tensioned;Pipelinegrouting;Qualitycontrolmeasures1.

工程概況龍長(zhǎng)高速公路長(zhǎng)汀連接線游繩渡汀江大橋由福建省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，由福建省第一公路工程公司承建。該橋上部構(gòu)造設(shè)計(jì)為8×25m預(yù)應(yīng)力砼T形連續(xù)梁，全橋長(zhǎng)207米，橋面寬度30.5米［2×0.25米（欄桿）+2×2.5米（人行道）+2×11.0米（行車(chē)道）+3.0米（中央分隔帶）］，預(yù)應(yīng)力采用后張拉施工工藝。全橋共96片T梁。

篇5

Abstract: the construction quality control is a system to control process. Insist on quality first, prevention, strengthen quality control, improve the level of management, is the enterprise improve construction engineering quality key place, is in conformity with the provisions of the quality standards and customer demand, under the premise of meet the quality, time limit, cost requirements, is it possible to get the best economic benefit, so as to provide more social of high quality, safety, economy applicable construction products.

Keywords: construction quality; Methods; strategy

中圖分類(lèi)號(hào)：TV523文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

引言：控制管理好建筑施工質(zhì)量,不僅可以保證人們?cè)谑褂霉こ探ㄖ菚r(shí)的安全可靠性,而且可以促進(jìn)我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。本文主要針對(duì)建筑工程質(zhì)量管理問(wèn)題,提出控制施工質(zhì)量的幾點(diǎn)對(duì)策。

1.我國(guó)現(xiàn)階段建筑工程施工質(zhì)量管理問(wèn)題

1.1一些建筑工程開(kāi)發(fā)商為了追求最大化的經(jīng)濟(jì)利益,違規(guī)違法操作,施工材料以次充好,工程隨意轉(zhuǎn)包,嚴(yán)重影響建筑工程的施工質(zhì)量。

1.2一些施工企業(yè)對(duì)于施工人員的培訓(xùn)不到位,施工人員的技術(shù)水平參差不齊,有些工作人員的施工技術(shù)幾乎為零,這也嚴(yán)重制約了建筑工程施工質(zhì)量的提高;建筑工程施工企業(yè)在施工過(guò)程中,往往會(huì)聘請(qǐng)一些監(jiān)理人員監(jiān)督管理施工現(xiàn)場(chǎng),對(duì)施工中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)與解決。

1.3一些企業(yè)監(jiān)理人員的監(jiān)督管理力度不夠,本身的技術(shù)素質(zhì)不高,監(jiān)理手段陳舊,不能夠勝任監(jiān)理工作,致使建筑工程施工質(zhì)量得不到有效地監(jiān)督管理,嚴(yán)重時(shí)出現(xiàn)施工質(zhì)量事故。

2.房屋建筑工程施工質(zhì)量控制的方法

2.1“PDCA”循環(huán)

施工質(zhì)量控制就是要注意抓工作質(zhì)量。“PDCA”循環(huán)，又稱(chēng)“戴明環(huán)”，按照“PDCA”循環(huán)的原理，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理的方式展開(kāi)質(zhì)量控制。

2.2全面質(zhì)量管理（TQM）

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM），是施工企業(yè)為了保證和提高工程質(zhì)量而運(yùn)用的一套完整的質(zhì)量管理活動(dòng)體系、手段和方法。

2.3質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法

2.3.1統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法

統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法又稱(chēng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析法，在質(zhì)量控制活動(dòng)中，利用統(tǒng)計(jì)調(diào)查表收集數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)便靈活，便于整理，實(shí)用有效。

2.3.2分層法

分層法又叫分類(lèi)法，分層的結(jié)果使數(shù)據(jù)各層間的差異突出地顯示出來(lái)，層內(nèi)的數(shù)據(jù)差異減少了。

2.3.3排列圖

排列圖是為了尋找主要質(zhì)量問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要因素的一種方法。

2.3.4因果分析圖法

因果分析圖法是利用因果分析圖來(lái)系統(tǒng)整理分析某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題與其產(chǎn)生原因之間關(guān)系的有效工具。

2.3.5控制圖法

控制圖是用來(lái)分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)并帶有控制界限的一種有效的圖形工具。

2.3.6散布圖法

散布圖是分析研究?jī)蓚€(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系的圖形，用點(diǎn)表示分布形態(tài)，根據(jù)分布形態(tài)判斷兩者之間的相互關(guān)系。

以PDCA循環(huán)和TQM控制理論為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制方法，強(qiáng)調(diào)有關(guān)建筑企業(yè)的行政管理、生產(chǎn)管理、成本管理、技術(shù)管理和統(tǒng)計(jì)方法密切結(jié)合起來(lái)，建立起一整套完善的質(zhì)量體系，對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行控制，從而施工建成適用、 經(jīng)濟(jì) 、可靠、安全的工程。

3.加強(qiáng)建筑工程施工質(zhì)量控制的幾點(diǎn)策略

3.1項(xiàng)目施工過(guò)程質(zhì)量控制的重要性

建筑產(chǎn)品質(zhì)量的高低是建筑企業(yè)管理水平、科技水平的重要標(biāo)志，是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能否生存和發(fā)展的根本因素。因此，“質(zhì)量第一”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宗旨。工程項(xiàng)目施工是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素很多，如使用材料的微小差異、操作的微小變化、環(huán)境的微小波動(dòng)、機(jī)械設(shè)備的正常磨損等，都會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量變異，造成質(zhì)量事故。工程項(xiàng)目建成后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題又不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換零配件，更不能實(shí)行“包換”或“退款”。因而工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，就顯得極其重要。只有加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，才能保證工程質(zhì)量，降低成本，縮短工期，提高建筑企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2完善企業(yè)施工質(zhì)量管理制度

控制建筑工程施工質(zhì)量工作,首先需要從管理制度上著手,完善建筑工程企業(yè)施工質(zhì)量管理制度。建立有效的崗位責(zé)任制與激勵(lì)制度,堅(jiān)持“小罰大賞”原則,即哪個(gè)崗位上的工作人員失職,就要受到懲罰,但是這個(gè)懲罰的目的是督促工作人員提高施工質(zhì)量控制的意識(shí),所以不宜罰得過(guò)重;對(duì)于對(duì)控制施工質(zhì)量有重大作用的工作人員也要給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以及職位獎(jiǎng)勵(lì),以帶動(dòng)所有的工作人員共同為控制施工質(zhì)量而努力。

3.3編制合理科學(xué)的施工方案

嚴(yán)格組織實(shí)施施工組織設(shè)計(jì)是指導(dǎo)施工準(zhǔn)備乃至施工全過(guò)程的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件，其內(nèi)容視工程的性質(zhì)、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、施工復(fù)雜程度、工期要求和建設(shè)地區(qū)的自然經(jīng)濟(jì)條件不同而不同，一份好的施工組織設(shè)計(jì)能指導(dǎo)項(xiàng)目部合理利用人力、物力、財(cái)力，以最低投入滿足合同要求。施工組織設(shè)計(jì)的編制對(duì)工程造價(jià)的影響至關(guān)重要，采用的施工方案不同，所需的費(fèi)用也不同，甚至相差很大。因此，在施工前應(yīng)組織包括技術(shù)、質(zhì)量、施工、機(jī)械、材料、勞力等相關(guān)人員，共同研究編制施工組織設(shè)計(jì)，在施工過(guò)程中針對(duì)工程實(shí)際情況編制相應(yīng)的施工方案，反復(fù)斟酌，優(yōu)化方案，更為重要的是在施工過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按所選擇的施工設(shè)計(jì)或施工方案組織實(shí)施。

3.4加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的監(jiān)理力度

建筑工程施工質(zhì)量的控制,不僅需要施工企業(yè)的努力,還需要相關(guān)監(jiān)理部門(mén)提高監(jiān)理力度,加強(qiáng)對(duì)施工方案、施工方法、施工工藝等的監(jiān)督與管理,進(jìn)而對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理,這是達(dá)到國(guó)家規(guī)定施工質(zhì)量的重要手段。監(jiān)理部門(mén)的工作人員也應(yīng)該積極提高自身的相關(guān)素質(zhì),以提高在施工過(guò)程中的指導(dǎo)、管理功能。另外,監(jiān)理部門(mén)的施工質(zhì)量檢查裝備也需要定期進(jìn)行的維修與檢驗(yàn),及時(shí)更新質(zhì)量檢查裝備的功能,以提高質(zhì)量檢查裝備的檢查力度,保證建筑工程的施工質(zhì)量達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

3.5要有過(guò)硬的技術(shù)作業(yè)隊(duì)伍

有無(wú)過(guò)硬的技術(shù)作業(yè)隊(duì)伍，決定了整個(gè)工程的質(zhì)量。工程質(zhì)量的形成受所有參加工程項(xiàng)目施工的技術(shù)干部、操作人員、服務(wù)人員的共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。因此，要控制施工質(zhì)量，就要培訓(xùn)、優(yōu)選施工人員，提高他們的素質(zhì)。首先，應(yīng)提高員工的質(zhì)量意識(shí)。按照全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，施工人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立五大觀念：質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀念以及社會(huì)效益、企業(yè)效益（質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合）等綜合效益觀念。

3.6嚴(yán)把建筑工程材料質(zhì)量關(guān)

建筑工程材料是保證施工質(zhì)量的基礎(chǔ),如果工程材料的質(zhì)量不合格,那么無(wú)論多先進(jìn)的施工技術(shù)都無(wú)法保證建筑工程的施工質(zhì)量,所以，在施工過(guò)程中,相關(guān)工作人員應(yīng)該嚴(yán)把建筑工程材料的質(zhì)量關(guān),為建筑工程施工質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工程施工企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)范建筑工程材料購(gòu)買(mǎi)的商家、途徑、管理,對(duì)每一批材料都要嚴(yán)格檢查其出廠合格證與試驗(yàn)報(bào)告,并在復(fù)檢合格后方可投入使用;對(duì)于一些需要現(xiàn)場(chǎng)配置的工程材料,需要技術(shù)人員指導(dǎo)施工人員嚴(yán)格按照各種材料的配比制作,比如混凝土的制作,需要技術(shù)人員根據(jù)施工需要制定各種原材料的配比,以提高混凝土的抗壓性、抗震性、穩(wěn)定性等性能。

3.7國(guó)家大力開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的施工技術(shù)

科技是促進(jìn)建筑工程發(fā)展的第一生產(chǎn)力,科技的進(jìn)步作用最終體現(xiàn)在工程的施工質(zhì)量上,所以,國(guó)家工程技術(shù)部門(mén)積極研究創(chuàng)新的施工技術(shù),并進(jìn)行全面的技術(shù)普及,提高建筑工程質(zhì)量控制水平。另外,國(guó)家還可以通過(guò)制定相關(guān)的優(yōu)惠政策,提高建筑工程企業(yè)施工質(zhì)量控制的意識(shí);對(duì)一些施工質(zhì)量做得較好的建筑工程企業(yè)給予一定的資金與技術(shù)的支持,使其起到模范帶頭作用,促進(jìn)整個(gè)建筑工程行業(yè)共同為提高工程施工質(zhì)量而努力。

4.結(jié)束語(yǔ)

總而言之,建筑工程質(zhì)量管理工作的重中之重是施工質(zhì)量的控制,所以,工程施工企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持“以質(zhì)量取勝”的經(jīng)營(yíng)理念,相關(guān)工作人員積極研究新型的施工技術(shù)與管理手段,提高施工人員的素質(zhì),從各個(gè)角度來(lái)控制建筑工程的施工質(zhì)量,

篇6

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）37-0138-02

一、引言

科技論文作為高等院校教學(xué)階段中最具創(chuàng)造性、綜合性的核心環(huán)節(jié)，一直以來(lái)都是各高等院校關(guān)注的焦點(diǎn)，而科技論文的質(zhì)量高低也一直都是衡量高等院校人才培養(yǎng)的重要指標(biāo)。近年來(lái)，高等院校科技論文質(zhì)量在各種內(nèi)外因素的影響下都有不同程度的下降，在提高學(xué)生應(yīng)用能力及創(chuàng)新能力方面沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。因此，探討高等院校科技論文現(xiàn)狀及原因，并結(jié)合各高等院校自身情況及教育教學(xué)特點(diǎn)制定出相應(yīng)的質(zhì)量管理與控制策略，對(duì)于提高高等院校科技論文質(zhì)量、強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)用能力及創(chuàng)新能力都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、高等院校科技論文質(zhì)量現(xiàn)狀分析

在高校擴(kuò)招的背景下，提高教育教學(xué)水平及人才培養(yǎng)質(zhì)量開(kāi)始逐漸被各高等院校所重視。科技論文作為高等院校教學(xué)階段中的核心環(huán)節(jié)，重要性日益凸顯。雖然許多高校有一系列的規(guī)章制度對(duì)科技論文進(jìn)行規(guī)范化、統(tǒng)一化的管理，但各種各樣的問(wèn)題還是層出不窮，如：學(xué)生論文寫(xiě)作能力差，師資隊(duì)伍建設(shè)滯后，管理制度的執(zhí)行不嚴(yán)。

1.學(xué)生論文寫(xiě)作能力差。由于學(xué)生的實(shí)際操作能力被過(guò)度強(qiáng)調(diào)，高等院校部分專(zhuān)業(yè)學(xué)生撰寫(xiě)科技論文的能力在日常教學(xué)中未能得到應(yīng)有的培養(yǎng)和提高。主要表現(xiàn)為學(xué)生檢索、搜集文獻(xiàn)的手段單一，分析、處理數(shù)據(jù)的能力弱以及語(yǔ)言表達(dá)和邏輯能力較差。

2.師資隊(duì)伍建設(shè)滯后。近年來(lái)高校不斷擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)增加過(guò)快，一名指導(dǎo)教師帶多名學(xué)生的情況屢見(jiàn)不鮮，某些專(zhuān)業(yè)師生比例嚴(yán)重失調(diào)，指導(dǎo)工作的任務(wù)十分繁重。許多高校的教師在承擔(dān)了大量繁重的教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)行教學(xué)研究和自我充實(shí)，使部分教師用于指導(dǎo)畢業(yè)論文的時(shí)間相對(duì)較少、精力不足。部分教師知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，科研能力較差，指導(dǎo)水平低也是造成學(xué)生科技論文質(zhì)量滑坡的原因之一。

3.管理制度的執(zhí)行不嚴(yán)。盡管各高等院校對(duì)于科技論文從選題到答辯各個(gè)階段都有自己的一套相對(duì)完善的管理規(guī)定，但貫徹落實(shí)工作通常受到忽視，缺乏督促教師的認(rèn)真指導(dǎo)、師生定期交流，使論文撰寫(xiě)質(zhì)量日趨下降。由于管理不嚴(yán)，使各項(xiàng)規(guī)定形同虛設(shè)，管理制度的監(jiān)控作用未能很好實(shí)施。

三、高等院校科技論文質(zhì)量管理與控制的重要性

高等院校科技論文作為實(shí)踐教學(xué)的核心環(huán)節(jié)，教育教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，不僅是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論、知識(shí)、技能進(jìn)行科學(xué)研究、探索的訓(xùn)練，同時(shí)也對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)起著積極作用。不單只是檢驗(yàn)一所高校教育教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)，高等院校科技論文質(zhì)量也是學(xué)生由學(xué)校向社會(huì)過(guò)渡的重要準(zhǔn)備工作。科技論文的撰寫(xiě)工作從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)科學(xué)的管理與控制，如果管理與控制中存在問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)對(duì)科技論文的質(zhì)量造成負(fù)面的影響。

四、影響高等院校科技論文質(zhì)量的深層次影響因素

造成高等院校科技論文質(zhì)量下降的表面原因是社會(huì)的大環(huán)境變化，但從管理學(xué)角度去尋求解答，高校管理部門(mén)對(duì)科技論文的管理存在著不可推卸的責(zé)任。

1.組織松散是影響因素之一。各式各樣的指導(dǎo)組織很多只是形式上的組織關(guān)系，實(shí)則上下脫節(jié)，無(wú)法形成合力。如有的學(xué)校以系為主，成立論文評(píng)審委員會(huì)，但真正抓論文指導(dǎo)的是各教研室，評(píng)審委員會(huì)沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的作用。指導(dǎo)隊(duì)伍也缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及要求。學(xué)生按人頭分?jǐn)偨o老師，而不是針對(duì)學(xué)生本身的特點(diǎn)及實(shí)際情況選擇特長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)對(duì)口的指導(dǎo)教師，同時(shí)對(duì)指導(dǎo)教師的要求在指導(dǎo)質(zhì)量、指導(dǎo)程序等方面缺乏科學(xué)的量化標(biāo)準(zhǔn)。

2.缺乏有效計(jì)劃是影響因素之二。很少有高校平日將論文寫(xiě)作列入教學(xué)計(jì)劃，對(duì)學(xué)生的論文寫(xiě)作技能進(jìn)行培養(yǎng)。有的學(xué)校雖然開(kāi)設(shè)語(yǔ)文類(lèi)課程，但也很少涉及到論文寫(xiě)作方面的相關(guān)知識(shí)。由于長(zhǎng)期沒(méi)有受到相關(guān)訓(xùn)練，學(xué)生的寫(xiě)作基本功日漸單薄。這也是導(dǎo)致學(xué)生論文寫(xiě)作能力差的主要因素。

3.領(lǐng)導(dǎo)層思想、方法、手段的滯后是影響因素之三。部分領(lǐng)導(dǎo)思想觀念滯后，認(rèn)為學(xué)生的科技論文只是一份作業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)的不重視必然導(dǎo)致最后過(guò)程形式化。思想觀念的滯后必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)方法、手段的滯后。實(shí)際情況中，因知識(shí)老化，個(gè)別老教授對(duì)學(xué)生選擇的前沿課題感到力不從心，但有的高校卻有明文規(guī)定對(duì)指導(dǎo)教師的資歷資格進(jìn)行了限制，使部分對(duì)前沿課題頗有心得的教師愛(ài)莫能助。

五、高等院校科技論文的質(zhì)量管理與控制策略

各高等院校應(yīng)根據(jù)自身的辦學(xué)定位，結(jié)合科技論文設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的具體情況，制定較為完善的質(zhì)量管理體系，貫穿從選題、開(kāi)題、寫(xiě)作到答辯的全過(guò)程，以保障科技論文質(zhì)量的提高。

1.保障體系分層管理。通過(guò)建立指導(dǎo)教師、教研室、院、校這四層質(zhì)量管理組織，在不同層面上對(duì)論文實(shí)施全方位的質(zhì)量管理與控制。指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)科技論文撰寫(xiě)過(guò)程中的具體指導(dǎo)及論文的學(xué)術(shù)規(guī)范審查工作。教研室負(fù)責(zé)監(jiān)督各工作階段的任務(wù)完成情況。學(xué)院負(fù)責(zé)確定指導(dǎo)教師及論文程序的細(xì)化。學(xué)校層面主要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核及完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.完善規(guī)章制度體系。一是完善管理制度，如一些關(guān)于論文選題、答辯、成績(jī)?cè)u(píng)定等規(guī)則以及指導(dǎo)教師在各階段論文指導(dǎo)中應(yīng)遵守的原則和程序的相關(guān)制度。二是規(guī)范文檔格式，明確各類(lèi)型科技論文在各階段的各項(xiàng)文檔書(shū)寫(xiě)規(guī)范。

3.建立全方位監(jiān)督體系。加強(qiáng)科技論文監(jiān)管是提高論文質(zhì)量的重要途徑。首先要求指導(dǎo)教師在指導(dǎo)過(guò)程中對(duì)各項(xiàng)已完善的規(guī)章制度進(jìn)行貫徹落實(shí)。同時(shí)，在學(xué)生科技論文完成過(guò)程中的各個(gè)階段，指導(dǎo)教師應(yīng)做到全面的監(jiān)控，督促學(xué)生規(guī)范論文的內(nèi)容、格式、學(xué)術(shù)規(guī)范，及時(shí)指出論文存在的問(wèn)題。最后，由各級(jí)質(zhì)量管理體系對(duì)學(xué)生的論文形式、格式及學(xué)術(shù)規(guī)范進(jìn)行審查。

4.重視考核評(píng)價(jià)體系。建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)教師指導(dǎo)學(xué)生論文的態(tài)度、數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行全方位的考核評(píng)價(jià)，并將結(jié)果與教師的職稱(chēng)評(píng)定、績(jī)效工資考核等方面掛鉤，充分調(diào)動(dòng)教師對(duì)論文工作的積極性。

六、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)高等院校科技論文寫(xiě)作環(huán)節(jié)的淡化，已經(jīng)引起了不少教育界人士的關(guān)注。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)這種情況的危害性，努力改變目前的狀況。改進(jìn)高校科技論文寫(xiě)作，首先應(yīng)該從管理角度著手，把握住各個(gè)流程環(huán)節(jié)的控制，從管理的幾個(gè)環(huán)節(jié)做出科學(xué)的安排和改進(jìn)。我們可以從提高科技論文的質(zhì)量管理著手，通過(guò)一系列切實(shí)可行的改進(jìn)措施，使我們高等院校的科技論文寫(xiě)作邁上新臺(tái)階。

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篇7

引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸代替工業(yè)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)各界對(duì)高級(jí)人才的需求也越來(lái)越大。研究生教育是培養(yǎng)高級(jí)人才的重要渠道，同時(shí)也是推動(dòng)科技管理創(chuàng)新、管理水平提升的重要力量，許多國(guó)家和地區(qū)都非常重視研究生教育的發(fā)展。自1999年高校擴(kuò)招以來(lái)，我國(guó)研究生教育規(guī)模迅速擴(kuò)大。與此同時(shí)，教育培養(yǎng)過(guò)程中也逐漸暴露出若干問(wèn)題，如學(xué)位論文質(zhì)量下降、畢業(yè)生素質(zhì)良莠不齊等。隨著社會(huì)各界對(duì)研究生教育的質(zhì)疑不斷增多，提高質(zhì)量成為當(dāng)前研究生教育所面臨的挑戰(zhàn)。學(xué)位論文是研究生在校學(xué)習(xí)和科研工作的結(jié)晶，不僅可以反映研究生對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握程度，而且也在一定程度上體現(xiàn)了研究生的科研能力。因此，研究生教育必須要加強(qiáng)對(duì)學(xué)位論文的質(zhì)量管理，現(xiàn)行的學(xué)位論文管理體系亟待優(yōu)化。

目前，國(guó)內(nèi)已有相關(guān)研究探討了如何加強(qiáng)研究生學(xué)位論文的質(zhì)量管理。楊同毅（1999）將質(zhì)量保障概念引入研究生學(xué)位論文質(zhì)量管理體系，認(rèn)為學(xué)位論文質(zhì)量應(yīng)由國(guó)家、社會(huì)和學(xué)校三方共同保障。張意湘（2003）、溥純芝（2005）和嚴(yán)江（2012）指出了當(dāng)前研究生學(xué)位論文管理存在的問(wèn)題，如選題不合理、缺乏創(chuàng)新性、開(kāi)題把關(guān)不嚴(yán)、導(dǎo)師指導(dǎo)不力以及答辯流于形式等，并提出從研究生生源質(zhì)量、課程設(shè)置、導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行改善。陳勇和王道紅（2006）認(rèn)為，對(duì)研究生學(xué)位論文的管理除了要重視相關(guān)規(guī)章制度的制定，還要積極采取措施保證規(guī)章制度落實(shí)，如對(duì)研究生院的工作進(jìn)行檢查與監(jiān)督，對(duì)研究生實(shí)行彈性學(xué)制等。另外，王科（2011）認(rèn)為研究生自身也應(yīng)當(dāng)注重提高學(xué)術(shù)水平，培養(yǎng)閱讀經(jīng)典原著的意識(shí)，恪守“原典為王”、學(xué)以致用、質(zhì)量本位的理念，充分汲取經(jīng)典原著的營(yíng)養(yǎng)，切實(shí)提高研究生學(xué)位論文質(zhì)量。通過(guò)上述文獻(xiàn)回顧可知，絕大多數(shù)相關(guān)研究仍徘徊在現(xiàn)象描述，忽略了對(duì)管理體系背后理論基礎(chǔ)的思考。因此，本文將基于控制論視角，探討如何對(duì)研究生學(xué)位論文的質(zhì)量控制體系進(jìn)行優(yōu)化，從而培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新能力，提升研究生的教育水平。

基于控制論的質(zhì)量管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)

控制論是現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展所取得的重大成就之一。1948年，諾伯特?維納（Norbert Wiener）的專(zhuān)著《控制論》出版標(biāo)志著控制論理論的形成。控制論對(duì)科學(xué)研究、工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理都產(chǎn)生了巨大的影響，顯示出自身強(qiáng)大的生命力，它不僅對(duì)生物和生命現(xiàn)象的研究有深刻的意義，而且對(duì)哲學(xué)和社會(huì)現(xiàn)象的研究也有很大意義（童天湘， 1979）。控制論認(rèn)為任何系統(tǒng)、過(guò)程與運(yùn)動(dòng)都可以看成一個(gè)復(fù)雜的控制系統(tǒng)，控制是一個(gè)十分廣泛而重要的概念。一般來(lái)說(shuō)，控制是在有組織的系統(tǒng)根據(jù)外部條件的變化而進(jìn)行調(diào)整，以克服系統(tǒng)的不確定性，使系統(tǒng)穩(wěn)定地保持或者達(dá)到某種特定狀態(tài)，或者使系統(tǒng)按某種規(guī)律變化的一種過(guò)程（刁在祥， 王少君 & 張軍波， 1998）。控制論把系統(tǒng)的功能作為其主要研究?jī)?nèi)容與研究對(duì)象，不論這個(gè)系統(tǒng)是動(dòng)物還是機(jī)器，控制論只考慮它們的功能，而不考慮它們的其他特征（張峰， 2008）。根據(jù)控制論的基本思維方式，要先確定控制想要達(dá)成的預(yù)期目標(biāo)，根據(jù)確定的預(yù)期目標(biāo)來(lái)選擇可行性的工具與手段，對(duì)控制對(duì)象進(jìn)行控制，使受控對(duì)象達(dá)到之前的預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)，為了更好地達(dá)成目標(biāo)，保證控制的有效性，可以進(jìn)行信息反饋。根據(jù)控制論的觀點(diǎn)，研究生學(xué)位論文的質(zhì)量管理也是一個(gè)可控的過(guò)程。我們以提高學(xué)位論文的質(zhì)量為目標(biāo)，從開(kāi)始到論文完成，可以采取多種方式來(lái)對(duì)各個(gè)階段進(jìn)行控制，從而達(dá)到最終目的。為了體現(xiàn)管理體系的系統(tǒng)性和層次性，本研究將研究生的學(xué)位論文質(zhì)量管理體系劃分為前饋控制、過(guò)程控制和終結(jié)控制三個(gè)階段。

1.前饋控制

前饋控制是指在研究生學(xué)位論文生產(chǎn)過(guò)程之前所需要進(jìn)行的控制，這主要表現(xiàn)為對(duì)研究生生源質(zhì)量的控制。生源質(zhì)量是影響研究生學(xué)位論文質(zhì)量的重要前提因素，經(jīng)驗(yàn)表明：生源質(zhì)量的高低會(huì)對(duì)研究生畢業(yè)論文的質(zhì)量造成一定影響。高質(zhì)量的生源是優(yōu)秀學(xué)位論文的基礎(chǔ)，研究生生源質(zhì)量下滑，不僅會(huì)降低研究生學(xué)位論文的質(zhì)量，引發(fā)外界對(duì)高校辦學(xué)質(zhì)量下降的思考，還會(huì)對(duì)高校的品牌知名度造成長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。反之，這些不良影響也給研究生招生帶來(lái)不便，導(dǎo)致高校難以吸引優(yōu)秀的生源。因此，高校應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施，竭力保證研究生生源質(zhì)量。

第一，完善研究生推免制度

推免生一般具有較好的理論基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。參與推免的學(xué)生一般都是各學(xué)校根據(jù)前三年的學(xué)習(xí)成績(jī)和綜合考核成績(jī)擇優(yōu)確定推免資格的，相對(duì)于通過(guò)研究生入學(xué)考試選拔的考生來(lái)說(shuō)，推免生具有更好的專(zhuān)業(yè)能力（李彩麗 & 繆園， 2009）。因此，各高校要建立完善的研究生推免制度，保證推免各個(gè)環(huán)節(jié)的公開(kāi)、公平和公正，采取多種方式吸引優(yōu)秀的本科畢業(yè)生。例如：高校可以開(kāi)展假期夏令營(yíng)活動(dòng)促進(jìn)雙方之間的溝通和交流，同時(shí)，通過(guò)活動(dòng)來(lái)考察學(xué)生的綜合素質(zhì)，為之后的招生工作提供一定參考。另外，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)招生宣傳工作的力度，到優(yōu)質(zhì)生源地進(jìn)行宣講，提高學(xué)校的知名度，吸引更多的優(yōu)質(zhì)生源。對(duì)于能力優(yōu)秀、表現(xiàn)良好的本科畢業(yè)生，給予其推免生的資格。同時(shí)，對(duì)推免生的初試和復(fù)試環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，堅(jiān)持客觀公正，保證推免生的招生質(zhì)量。

第二，加強(qiáng)研究生全國(guó)統(tǒng)考制度改革

自2003年以來(lái)，國(guó)家教育部加大了對(duì)研究生統(tǒng)考招生制度的改革，將原來(lái)的“3+2”考試制度改革為“3+1+1”考試制度，正式將復(fù)試列入了考試錄取環(huán)節(jié)中，從而擴(kuò)大了高校的招生錄取自，為高校選拔高素質(zhì)的創(chuàng)新人才提供了基本的制度保證（張意湘， 2003）。這一舉措在一定程度上扭轉(zhuǎn)了長(zhǎng)期存在的“重成績(jī)、輕素質(zhì)”的弊病。但我們也應(yīng)當(dāng)注意到，部分高校在復(fù)試環(huán)節(jié)中缺乏細(xì)致的工作流程和監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致復(fù)試過(guò)程流于形式。因此，為了確保生源質(zhì)量，目前迫切需要對(duì)研究生復(fù)試環(huán)節(jié)進(jìn)行改革。首先，要確保復(fù)試流程的公開(kāi)、公平以及規(guī)范性，復(fù)試的具體內(nèi)容要科學(xué)合理，全面考察每個(gè)學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力；其次，對(duì)復(fù)試小組成員進(jìn)行資質(zhì)審查，明確成員的具體權(quán)責(zé)；最后，要建立完善的監(jiān)督管理機(jī)制，成立研究生招生復(fù)試監(jiān)督小組，對(duì)研究生復(fù)試全程進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保復(fù)試流程的透明度。

2.過(guò)程控制

過(guò)程控制指在學(xué)位論文生產(chǎn)過(guò)程之中所需要進(jìn)行的監(jiān)控，這主要體現(xiàn)在研究生培養(yǎng)制度設(shè)計(jì)、導(dǎo)師指導(dǎo)和開(kāi)題報(bào)告審核上。研究生的學(xué)位論文質(zhì)量和綜合素質(zhì)是一個(gè)相輔相成的過(guò)程，期間培養(yǎng)制度起到十分關(guān)鍵的作用。導(dǎo)師的必要指導(dǎo)也是保證和提高學(xué)位論文質(zhì)量的重要因素之一（李艷明， 2004），為了保證研究生學(xué)位論文的質(zhì)量，加強(qiáng)研究生導(dǎo)師管理也是十分必要的。另外，設(shè)立規(guī)范的開(kāi)題報(bào)告審核制度是保證學(xué)位論文質(zhì)量的必要途徑，在論文撰寫(xiě)之初就要嚴(yán)格把關(guān)，確保過(guò)程控制的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性。

第一，改革創(chuàng)新研究生培養(yǎng)制度

首先，及時(shí)修訂培養(yǎng)方案，改善陳舊的課程設(shè)置，保證課程的科學(xué)性和前瞻性，提高授課質(zhì)量。在信息爆炸的時(shí)代，科學(xué)知識(shí)更新十分迅速，社會(huì)對(duì)研究生的能力要求也在不斷變化。培養(yǎng)方案是研究生培養(yǎng)過(guò)程中重要的指導(dǎo)性文件，是研究生培養(yǎng)最基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（常寶英， 2008），但有些高校對(duì)研究生的培養(yǎng)方案不能與時(shí)俱進(jìn)、課程設(shè)置落后，導(dǎo)致研究生教育與社會(huì)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，這些都會(huì)使得研究生的培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣。學(xué)校應(yīng)該根據(jù)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際需求，對(duì)研究生課程進(jìn)行合理的改革，合理設(shè)置基礎(chǔ)課程、專(zhuān)業(yè)課程和方法課程的比例，使三者協(xié)調(diào)，既讓學(xué)生掌握?qǐng)?jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，又能了解專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)。同時(shí)，鼓勵(lì)授課教師改變傳統(tǒng)的授課方式，鼓勵(lì)教師進(jìn)行教學(xué)方式創(chuàng)新，引入豐富靈活的教學(xué)模式，讓教師在教學(xué)中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。學(xué)校也可以采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)教師的教學(xué)積極性，提高教學(xué)效率。

其次，加強(qiáng)研究生的基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)。基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)對(duì)研究生培養(yǎng)來(lái)講是十分重要的。一方面，通過(guò)基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)可以加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和鞏固，豐富其知識(shí)結(jié)構(gòu)，并從中學(xué)習(xí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究方法；另一方面，通過(guò)基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)可以接觸到學(xué)科發(fā)展的最新前沿領(lǐng)域，增進(jìn)對(duì)交叉學(xué)科的了解，引導(dǎo)研究生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，從而為后續(xù)研究開(kāi)展提供更多的啟發(fā)。基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)的重中之重是要加強(qiáng)對(duì)國(guó)外經(jīng)典文獻(xiàn)的學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀外文文獻(xiàn)，可以最大限度地?cái)U(kuò)大知識(shí)面，從而掌握當(dāng)前學(xué)科發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，外文文獻(xiàn)的利用能力是研究生創(chuàng)新能力的重要表現(xiàn)，外文文獻(xiàn)的利用狀況是衡量研究生學(xué)位論文質(zhì)量和創(chuàng)新程度的重要標(biāo)志（張意湘， 2003）。因此，高校應(yīng)當(dāng)有導(dǎo)向地加強(qiáng)研究生基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)的力度，建立正式的文獻(xiàn)分享機(jī)制，鼓勵(lì)研究生進(jìn)行文獻(xiàn)分享和交流，這樣可以有效提高學(xué)習(xí)水平和學(xué)習(xí)效率。

最后，鼓勵(lì)研究生參與創(chuàng)新實(shí)踐。創(chuàng)新性是衡量研究生學(xué)位論文質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，因此研究生的學(xué)習(xí)不僅要注重理論基礎(chǔ)，還要注重加強(qiáng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高校可以通過(guò)提供創(chuàng)新平臺(tái)、設(shè)置科技創(chuàng)新獎(jiǎng)學(xué)金等措施，鼓勵(lì)研究生參與創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)。這些創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)能夠增強(qiáng)研究生對(duì)學(xué)術(shù)的了解，培養(yǎng)研究生的科研興趣，提升其科研水平。高校應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)研究生的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，鼓勵(lì)研究生深度參與，通過(guò)學(xué)術(shù)交流拓寬研究生的學(xué)術(shù)視野，激發(fā)其科研興趣。另外，高校還應(yīng)定期邀請(qǐng)知名的專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)講座，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和學(xué)術(shù)探討，從而為學(xué)位論文撰寫(xiě)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，建立合理的導(dǎo)師指導(dǎo)機(jī)制

一是加強(qiáng)研究生導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)師自身水平，明確導(dǎo)師的責(zé)任和義務(wù)。導(dǎo)師制度在研究生教育中具有重要作用，導(dǎo)師是提高研究生學(xué)位論文質(zhì)量的關(guān)鍵（姜晶玲， 2005），研究生導(dǎo)師的思維方式、學(xué)術(shù)作風(fēng)在日常的學(xué)術(shù)輔導(dǎo)過(guò)程中都會(huì)潛移默化地影響學(xué)生。為了保證優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)師素質(zhì)，高校應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)合理的導(dǎo)師遴選機(jī)制，及時(shí)將道德水平高、科研能力強(qiáng)的青年教師引入到導(dǎo)師隊(duì)伍中來(lái)，促進(jìn)導(dǎo)師隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。再則，高校應(yīng)為研究生導(dǎo)師提供必要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)導(dǎo)師參與進(jìn)修學(xué)習(xí)，指導(dǎo)的同時(shí)也要注意提高自身的科研水平。然后，要明確導(dǎo)師在研究生教育中的地位，對(duì)導(dǎo)師的責(zé)任和義務(wù)要有明確的規(guī)定，導(dǎo)師對(duì)于研究生學(xué)位論文的撰寫(xiě)要給予建設(shè)性的建議，切實(shí)履行自己的責(zé)任和義務(wù)，為學(xué)位論文的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。

二是注重導(dǎo)師對(duì)研究生學(xué)位論文選題的指導(dǎo)。學(xué)位論文選題對(duì)于學(xué)位論文質(zhì)量來(lái)講至關(guān)重要，好的選題可以起到事半功倍的效果。選題本身就是一項(xiàng)創(chuàng)新性工作，它需要具備堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，廣泛的查閱文獻(xiàn)，科學(xué)的辯證思維，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出具有建設(shè)性的思路和方法（文道貴 & 潘建紅， 2008）。好的選題往往需要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的思考和推敲，要對(duì)研究相關(guān)領(lǐng)域有充分的了解，才能找到適合自己的研究方向。選題作為一項(xiàng)復(fù)雜且重要的工作，需要導(dǎo)師的必要指導(dǎo)和幫助。導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)研究生通過(guò)資料查找和信息搜集，了解研究問(wèn)題的最新進(jìn)展，啟發(fā)研究生的創(chuàng)作思維，為學(xué)生提供學(xué)術(shù)指導(dǎo)。另外，導(dǎo)師也可以結(jié)合自己的科研項(xiàng)目，結(jié)合研究生自身的能力和特點(diǎn)，為研究生學(xué)位論文選題提供參考。

第三，建立規(guī)范的開(kāi)題報(bào)告審核制度

開(kāi)題報(bào)告是研究生對(duì)學(xué)位論文選題階段的工作總結(jié)，也是學(xué)位論文寫(xiě)作的總體思路和框架。作為學(xué)位論文撰寫(xiě)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，高校要加強(qiáng)對(duì)開(kāi)題報(bào)告管理，建立規(guī)范的開(kāi)題報(bào)告審核制度。高校可以舉辦相關(guān)專(zhuān)題講座，為研究生傳授開(kāi)題經(jīng)驗(yàn)和寫(xiě)作技巧，避免開(kāi)題中存在失誤。可以根據(jù)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)開(kāi)題報(bào)告的格式進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，如開(kāi)題報(bào)告的內(nèi)容可以包括選題的背景和意義、國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)、研究?jī)?nèi)容、預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)以及研究方法和研究路徑等。責(zé)成學(xué)院組成開(kāi)題報(bào)告專(zhuān)家組，對(duì)研究生的開(kāi)題報(bào)告進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并給出具體的意見(jiàn)。對(duì)于審核合格的開(kāi)題報(bào)告予以通過(guò)，對(duì)于審核不合格的也要給予意見(jiàn)，修改后再進(jìn)行審核。

3.終結(jié)控制

終結(jié)控制是指對(duì)學(xué)位論文質(zhì)量的成果檢驗(yàn)，它主要表現(xiàn)在成果審核、答辯程序和激勵(lì)機(jī)制上。學(xué)位論文的撰寫(xiě)是學(xué)位論文完成的必要步驟，高校通過(guò)對(duì)學(xué)位論文撰寫(xiě)結(jié)果進(jìn)行控制，了解研究生論文的寫(xiě)作進(jìn)展和工作質(zhì)量，對(duì)撰寫(xiě)過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，從而提高研究生學(xué)位論文的質(zhì)量。

第一，建立嚴(yán)格的學(xué)位論文審核制度

研究生學(xué)位論文完成后，需要由評(píng)審專(zhuān)家小組進(jìn)行審核，對(duì)研究生的論文成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。高校要建立一套完整的研究生學(xué)位論文質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，選取合適的指標(biāo)對(duì)學(xué)位論文質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，從而保證評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和合理性。在評(píng)價(jià)制度上，建議采取導(dǎo)師和專(zhuān)家組共同評(píng)議的機(jī)制，先由研究生導(dǎo)師對(duì)學(xué)位論文進(jìn)行評(píng)價(jià)，再采用“雙盲評(píng)審”的方式交予專(zhuān)家組進(jìn)行評(píng)價(jià)。“雙盲評(píng)審”是指研究生在送審的學(xué)位論文中要求隱去研究生本人及其指導(dǎo)教師的個(gè)人信息，而論文評(píng)審專(zhuān)家也對(duì)研究生及其導(dǎo)師保密（劉之葵 & 周， 2007）。在綜合導(dǎo)師和專(zhuān)家組的共同意見(jiàn)后，得出最終的評(píng)審結(jié)果，從而保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性。

第二，規(guī)范學(xué)位論文的答辯程序

論文答辯是對(duì)研究生掌握的基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及綜合能力的現(xiàn)場(chǎng)考驗(yàn)，是研究生獲得答辯專(zhuān)家小組對(duì)論文成果的審核、認(rèn)定或否決的過(guò)程（劉敏， 2007）。為此，學(xué)校要制定嚴(yán)格規(guī)范的論文答辯程序，答辯專(zhuān)家小組的成員選擇要保證客觀性和公平性，答辯過(guò)程不是走過(guò)場(chǎng)，專(zhuān)家小組要嚴(yán)格按照答辯流程，通過(guò)提問(wèn)了解研究生的基礎(chǔ)知識(shí)以及對(duì)所研究問(wèn)題的掌握程度，對(duì)研究生是否能夠通過(guò)答辯予以判斷。

第三，建立合理有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

對(duì)于優(yōu)秀的學(xué)位論文可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)進(jìn)行鼓勵(lì)。一方面，這是對(duì)研究生科研能力、科研工作和科研成果的肯定；另一方面，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)后續(xù)的研究生加強(qiáng)對(duì)學(xué)位論文的重視，強(qiáng)化科研能力的培養(yǎng)，有利于督促學(xué)位論文質(zhì)量的提升。目前，絕大多數(shù)高校都設(shè)立了優(yōu)秀學(xué)位論文評(píng)選制度，但是從執(zhí)行力度來(lái)看仍有上升空間，再就是重精神激勵(lì)的同時(shí)也要加強(qiáng)物質(zhì)激勵(lì)，鼓勵(lì)高水平的科研成果脫穎而出。

研究生學(xué)位論文是衡量研究生教育水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此高校有必要采取措施對(duì)學(xué)位論文的質(zhì)量進(jìn)行管理，從而確保研究生學(xué)位論文的質(zhì)量。本研究從控制論視角出發(fā)，優(yōu)化了研究生學(xué)位論文質(zhì)量管理體系，通過(guò)前饋控制、過(guò)程控制和終結(jié)控制三個(gè)過(guò)程來(lái)對(duì)學(xué)位論文質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理。學(xué)位論文既能體現(xiàn)研究生對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的掌握程度，也能反映研究生從事科研的能力，是檢驗(yàn)研究生綜合素質(zhì)的主要依據(jù)。學(xué)位論文是培養(yǎng)研究生科研能力，鼓勵(lì)研究生獨(dú)立進(jìn)行科研工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量最后的成果檢驗(yàn)，為了提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量，需要不斷加強(qiáng)對(duì)研究生學(xué)位論文質(zhì)量的管理和優(yōu)化。

本文系湖北省教育廳科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目（B2014116）；中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)校級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目（2013YB31）；中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)校級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目（SY201429）成果

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篇8

    一、質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心

    隨著人們健康意識(shí)和價(jià)值觀的變化，社會(huì)的綜合期望值在不斷地提高人們對(duì)醫(yī)院的總體服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)的可靠性、安全性、文明性提出了更高的要求，這種質(zhì)量觀，勢(shì)必要求醫(yī)院必須堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化質(zhì)量管理。特別是在多元化醫(yī)院的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，最關(guān)鍵的是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)因此，竟?fàn)幙抠|(zhì)量，質(zhì)量靠管理，管理出效益，優(yōu)質(zhì)高效低耗，既是醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制的核心，也是醫(yī)院管理的目的。

    二、當(dāng)前醫(yī)院質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

    目前醫(yī)院質(zhì)量管理的問(wèn)題:一是大部分醫(yī)院的管理者對(duì)醫(yī)療改革后的醫(yī)療市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)估計(jì)不足;醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，缺乏經(jīng)常性質(zhì)控活動(dòng)，協(xié)調(diào)工作不到位;缺乏防微杜漸的組織管理措施，普遍存在著主觀考核、扣分、獎(jiǎng)罰代替標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理的現(xiàn)象二是醫(yī)療質(zhì)量管理制度流于形式，上級(jí)強(qiáng)調(diào)時(shí)嚴(yán)一陣子，下邊出現(xiàn)問(wèn)題抓一陣子，不抓不管松一陣子實(shí)踐證明，在沒(méi)有健全的質(zhì)量監(jiān)控手段的情況下，感覺(jué)沒(méi)問(wèn)題的時(shí)候，可能潛伏更大的問(wèn)題，孕育著巨大的風(fēng)險(xiǎn)三是查房制度落實(shí)不徹底;疑難病例、死亡病例等重要案例討論不夠及時(shí)、不夠認(rèn)真;醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)不嚴(yán)謹(jǐn)，病史描述不確切;會(huì)診搶救互相推諉,基礎(chǔ)護(hù)理不到位這些醫(yī)療工作中的存在問(wèn)題，是醫(yī)療質(zhì)量管理中的主要隱患

    三、改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量管理方式

    綜觀幾十年來(lái)我國(guó)醫(yī)院質(zhì)量管理的發(fā)展歷程，走的是外延擴(kuò)展，內(nèi)涵加深的軌道。傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量限定為對(duì)醫(yī)療效果的評(píng)價(jià)，是一種狹義的醫(yī)療質(zhì)量管理概念。廣義的醫(yī)療質(zhì)量管理還包括:工作效率、醫(yī)療費(fèi)用是否合理、社會(huì)對(duì)醫(yī)院整體服務(wù)功能的滿意度。它將醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)在特性與外在特性有機(jī)地結(jié)合在一起，體現(xiàn)了新時(shí)期對(duì)醫(yī)療服務(wù)的新要求因此，現(xiàn)階段有效的醫(yī)療管理策略主要表現(xiàn)在從質(zhì)量概念、管理結(jié)構(gòu)和控制體系及服務(wù)質(zhì)量的深化，并形成廠多種管理方法如實(shí)時(shí)控制的醫(yī)療質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理創(chuàng)新相結(jié)合的質(zhì)量管理，引人is09000質(zhì)量體系認(rèn)證的質(zhì)量管理，引人循征醫(yī)學(xué)思想的質(zhì)量管理

    1.實(shí)時(shí)控制的醫(yī)療質(zhì)量管理。實(shí)時(shí)控制的醫(yī)療質(zhì)量管理是指遵循醫(yī)療質(zhì)量形成的規(guī)律，對(duì)影響醫(yī)療質(zhì)量的各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的控制。它促進(jìn)了目前醫(yī)療質(zhì)量管理二級(jí)結(jié)構(gòu)的形成。即基礎(chǔ)質(zhì)量管理、環(huán)節(jié)質(zhì)童管理、終末質(zhì)量管理。醫(yī)療質(zhì)量管理的汽級(jí)結(jié)構(gòu)互相制約，互相影響，以提高醫(yī)療質(zhì)量為最終目的

    傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量控制以終末質(zhì)量評(píng)價(jià)的反饋為主，較少涉及基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量控制對(duì)于這種以事后管理為主的質(zhì)量管理而言，病人已出院，病人信息也為出院的終末信息，盡管可以通過(guò)終末質(zhì)量評(píng)價(jià)在一定程度上積累經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)信息反饋間接控制一下一個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)，從而達(dá)到提高管理水平的目的，但并不能很好地預(yù)防醫(yī)療缺陷，給病人造成的不良后果通常難以彌補(bǔ)。

   而醫(yī)療質(zhì)量實(shí)時(shí)控制是運(yùn)用控制論和信息論的基本理論，采用決策技術(shù)、預(yù)測(cè)技術(shù)和模擬技術(shù)，把醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，建立一種新型醫(yī)療質(zhì)量管理方式，即通過(guò)綜合醫(yī)療過(guò)程的前饋控制、反饋控制和現(xiàn)場(chǎng)控制的醫(yī)療質(zhì)量實(shí)時(shí)控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院決策層、管理層和執(zhí)行層對(duì)醫(yī)療質(zhì)量實(shí)時(shí)信息的有效監(jiān)測(cè)和控制。克服傳統(tǒng)質(zhì)量管理只注重“治”的缺點(diǎn)，而建立一個(gè)既可“治”又可“防”的質(zhì)控系統(tǒng)，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程管理和發(fā)揮“預(yù)防”作用，以期達(dá)到更有效地提高醫(yī)療質(zhì)量水平的目的。

    2.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理創(chuàng)新相結(jié)合的質(zhì)量管理。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)更注重過(guò)程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的一種新的質(zhì)量管理理論。對(duì)質(zhì)量提出的新要求是質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量管理創(chuàng)新的最直接的動(dòng)力之一。來(lái)自病人、社會(huì)公眾、政府、醫(yī)療保險(xiǎn)部門(mén)和醫(yī)院自身的高質(zhì)量需求都要求醫(yī)院持續(xù)不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量管理創(chuàng)新。

    持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)要求在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，以顧客的需求為動(dòng)力，改變傳統(tǒng)事后管理的回顧性個(gè)案分析方式，而采用持續(xù)地針對(duì)具體過(guò)程問(wèn)題的資料收集、質(zhì)量評(píng)估方法進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，從而提高質(zhì)量。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)生、管理者、病人及其家屬乃至社會(huì)均應(yīng)參與質(zhì)量控制活動(dòng)。

    3.引人is09000質(zhì)量體系認(rèn)證的質(zhì)量管理。醫(yī)院要加強(qiáng)質(zhì)量管理、要開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)就應(yīng)引人is09000的先進(jìn)管理思想和方式，建立醫(yī)院質(zhì)量保證體系，推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療行為以及醫(yī)院管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，更好地提高醫(yī)院質(zhì)量，達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收

篇9

目前，獨(dú)立學(xué)院作為高等教育大眾化重要組成部分，已經(jīng)由數(shù)量大發(fā)展步入質(zhì)量大提高階段。在這個(gè)階段中，在教學(xué)管理上面臨的一個(gè)重要問(wèn)題是如何加強(qiáng)信息反饋管理，包括校內(nèi)和校外用人單位的信息，借以不斷提高教學(xué)及其管理質(zhì)量，使培養(yǎng)的人才更加符合行業(yè)企業(yè)需求，并在這一過(guò)程中求得更大發(fā)展空間。現(xiàn)以哈爾濱工業(yè)大學(xué)華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的教學(xué)信息管理實(shí)踐為例加以論述。

一、教學(xué)信息反饋系統(tǒng)概述

(一)教學(xué)信息反饋的特點(diǎn)及原則

教學(xué)信息反饋是指通過(guò)多方面渠道了解掌握可靠的教學(xué)信息。這種反饋不僅來(lái)自于學(xué)生對(duì)教師，同時(shí)也來(lái)自于教師對(duì)教學(xué)管理、教學(xué)條件、教學(xué)質(zhì)量的反饋。教學(xué)信息反饋的特點(diǎn)是隨機(jī)陛、簡(jiǎn)約性和范例性。教學(xué)信息反饋的隨機(jī)性是指教學(xué)中會(huì)出現(xiàn)一些偶發(fā)事件，認(rèn)真、耐心對(duì)待這些隨機(jī)發(fā)生的事情，思維要周密，要按照“科學(xué)決策”的原則解決問(wèn)題。教學(xué)信息反饋的簡(jiǎn)約性是必須的，教學(xué)信息越冗長(zhǎng)越會(huì)影響學(xué)生對(duì)信息的吸收。教學(xué)信息反饋常常以現(xiàn)實(shí)中的范例呈現(xiàn)，范例性的教學(xué)信息體現(xiàn)了信息的概括性和代表性，解決好每個(gè)范例，也就解決好了一系列的問(wèn)題。教學(xué)信息反饋的原則是及時(shí)性、可靠性和全面性。教學(xué)信息反饋的及時(shí)性是指捕捉最新的教學(xué)信息并及時(shí)處理，保證高速度、高效率地控制教學(xué)全過(guò)程。所謂可靠的教學(xué)信息反饋就是指確實(shí)反映教學(xué)實(shí)際情況的反饋信息，為師生、信息員、教學(xué)管理者所接受。全面性是指全方位、多渠道地收集信息，遵循從量變到質(zhì)變的規(guī)律，不放過(guò)不易察覺(jué)的信息，全面了解教學(xué)的實(shí)際情況。

(二)教學(xué)信息反饋系統(tǒng)的功能

在控制論中，“控制”的定義是：為了“改善”某個(gè)或某些受控對(duì)象的功能或發(fā)展，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎(chǔ)而選出的基于該對(duì)象上的作用，就叫做控制。由此可見(jiàn)，控制的基礎(chǔ)是信息，一切信息傳遞都是為了控制，反饋又是控制論的主要內(nèi)容之一，而任何控制又都有賴于信息反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)。通俗地說(shuō)，反饋就是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。反饋系統(tǒng)就是確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差，把信息庫(kù)的信息分類(lèi)發(fā)送出去，得到預(yù)定的效果，改進(jìn)原狀態(tài)的一個(gè)系統(tǒng)。從反饋系統(tǒng)理論出發(fā)來(lái)考察教學(xué)信息反饋系統(tǒng)，可以得出這樣的結(jié)論:該系統(tǒng)中的控制過(guò)程在本質(zhì)上與其他系統(tǒng)是一樣的，都是通過(guò)信息反饋來(lái)揭示成效與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差，并采取糾正措施，使系統(tǒng)穩(wěn)定在預(yù)定的目標(biāo)狀態(tài)上。

二、建立信息反饋系統(tǒng)的必要性

(一)突出教學(xué)管理的針對(duì)性

運(yùn)用信息反饋系統(tǒng)，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理中可以加強(qiáng)管理的針對(duì)性。無(wú)論采用哪種方法來(lái)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，要達(dá)到的第一個(gè)目的就是要“維持現(xiàn)狀”，即在變化著的內(nèi)、外環(huán)境中，通過(guò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，隨時(shí)將教學(xué)管理計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果與管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，若發(fā)現(xiàn)有超過(guò)計(jì)劃允許范圍的偏差時(shí)，及時(shí)采取必要的糾正措施，以使系統(tǒng)趨于相對(duì)完善，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理目標(biāo)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要達(dá)到的第二個(gè)目的是要“打破現(xiàn)狀”。變化著的內(nèi)、外部環(huán)境對(duì)學(xué)院管理提出新的要求，要進(jìn)行教學(xué)改革、教學(xué)管理創(chuàng)新，就勢(shì)必要打破現(xiàn)狀，即修改已有的教學(xué)管理計(jì)劃，確定新的目標(biāo)和管理標(biāo)準(zhǔn)，使之更科學(xué)、更合理。

(二)形成信息平臺(tái)，促進(jìn)教學(xué)改革

運(yùn)用信息反饋系統(tǒng)，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中為師生構(gòu)建質(zhì)量信息平臺(tái)，促進(jìn)教學(xué)改革。構(gòu)建質(zhì)量信息平臺(tái)的目的就是要收集信息、建立信息庫(kù)、了解在教學(xué)管理中急需解決的問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決大多是為了維持并不斷完善教學(xué)管理現(xiàn)狀。而打破現(xiàn)狀，進(jìn)行改革，是一個(gè)漫性問(wèn)題。在管理過(guò)程中，大量存在慢性問(wèn)題。由于慢性問(wèn)題所帶來(lái)的對(duì)整個(gè)教學(xué)管理質(zhì)量的影響，而使急性問(wèn)題經(jīng)常產(chǎn)生，因此更應(yīng)于以解決。要使監(jiān)控體系真正起作用，就要像醫(yī)生衫治疾病那樣，重點(diǎn)解決教師教、學(xué)生學(xué)的過(guò)程中存拍的慢性問(wèn)題，打破現(xiàn)狀，求得螺旋式上升，并進(jìn)行札適應(yīng)的教學(xué)改革。

(三)提高管理人員的管理素質(zhì)

運(yùn)用信息反饋系統(tǒng)建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，有利于管理人員素質(zhì)的提高。運(yùn)用信息反饋系統(tǒng)的要求是:處理、收集信息要及時(shí)、準(zhǔn)確;通過(guò)教學(xué)管理訓(xùn)計(jì)劃和監(jiān)控管理，使之處于最佳狀態(tài)，便于進(jìn)行各種目標(biāo)的比較和擇優(yōu);有助于教學(xué)管理預(yù)測(cè)與改革，也是對(duì)管理人員管理素質(zhì)的要求。

三、基于信息反饋系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)最監(jiān)控體系核想

(一)明確監(jiān)控管理目標(biāo)

人才的培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程，監(jiān)控管理目標(biāo)自然是整個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)從時(shí)間上看至少是四年一個(gè)質(zhì)量周期，因?yàn)榻處熍c學(xué)生每年都有進(jìn)有出，每年都有相同的監(jiān)控管理內(nèi)容。因此，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身是以縱向系統(tǒng)為主線、為根基，以橫向的聯(lián)系、比較為復(fù)線、為參考。所以，我們監(jiān)控的重點(diǎn)目標(biāo)是:專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)大綱、人學(xué)新生教育、課程質(zhì)量、實(shí)踐環(huán)節(jié)、考試、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)。

(二)建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)

1.從人學(xué)新生的質(zhì)量方面獲取信息。包括錄取成績(jī)、進(jìn)校后的素質(zhì)摸底監(jiān)測(cè)、身體狀況等。從教學(xué)質(zhì)量保障體系的角度看，掌握這些信息有利于有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué);從教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的角度看，掌握這些信息監(jiān)控“原材料”，可以了解學(xué)生的基本狀況，便于作出正確管理決策。

2.從教學(xué)常規(guī)檢查方面獲取信息。教學(xué)常規(guī)檢查包括教師教案檢查、學(xué)生作業(yè)抽查、課堂教學(xué)秩序檢查等，掌握這些信息是為了監(jiān)控教學(xué)的正常秩序，便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)控。

3.從聽(tīng)課、評(píng)課方面獲取信息。包括干部聽(tīng)課(指行政管理人員、領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家聽(tīng)課)、同行教師聽(tīng)課、用人單位及行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家聽(tīng)課等。華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的聽(tīng)課制度是廣泛收集教學(xué)信息的重要手段。

4.從教學(xué)督導(dǎo)方面獲取信息。教學(xué)督導(dǎo)制度的建立與實(shí)施非常重要，因?yàn)楠?dú)立學(xué)院的教師普遍較為年輕。教學(xué)督導(dǎo)制度的堅(jiān)持和良性發(fā)展，有利于教師隊(duì)伍的成長(zhǎng)，更有利于教學(xué)質(zhì)量調(diào)控。因?yàn)榻虒W(xué)督導(dǎo)員大都是老教授，經(jīng)驗(yàn)豐富，所以，他們提供的信息尤其重要。

5.從教學(xué)信息員方面獲取信息。在華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，教學(xué)信息員制度是一種日常教學(xué)信息的收集制度，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決教學(xué)中的各種問(wèn)題。這是一種動(dòng)態(tài)的教學(xué)信息運(yùn)行過(guò)程，主要是學(xué)生對(duì)教學(xué)的評(píng)價(jià)信息。

6.從學(xué)生評(píng)教方面獲取信息。在華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，學(xué)生評(píng)教是全員參與、面寬量大。統(tǒng)計(jì)資料顯示，學(xué)生評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確度往往高于干部評(píng)教、同行評(píng)教，所以這是教學(xué)監(jiān)控管理中重要的信息數(shù)據(jù)。

7.從教師評(píng)學(xué)和學(xué)風(fēng)檢查方面獲取信息。在華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，這是以學(xué)生為評(píng)價(jià)對(duì)象的制度。教學(xué)應(yīng)該是互動(dòng)的，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)風(fēng)優(yōu)劣，必然反作用于教師的教學(xué)設(shè)計(jì)與過(guò)程。因此，必須掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)信息并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行適時(shí)調(diào)控。

8.從成績(jī)考核方面獲取信息。盡管各高校都有教師閱卷后的試卷分析與評(píng)價(jià)意見(jiàn)，但是往往流于形式，缺少總結(jié)與分析評(píng)價(jià)，缺少獎(jiǎng)懲措施。這是教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控的一個(gè)缺失，不利于整體教學(xué)管理水平的提高，不利于年輕教師的成長(zhǎng)，也不利于激發(fā)教師的積極性。從控制論的角度看，教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)信息都應(yīng)反饋到教學(xué)的輸人端，采取相應(yīng)措施，直接影響下一次的教學(xué)輸人和再輸出。

9.從畢業(yè)生就業(yè)狀態(tài)調(diào)查方面獲取信息。畢業(yè)生上崗后是否適應(yīng)崗位需求，直接反應(yīng)教育教學(xué)與管理質(zhì)量的高低。所以，這方面的信息尤其重要，可以幫助我們不斷完善人才培養(yǎng)方案，以適應(yīng)社會(huì)需求。

(三)質(zhì)量監(jiān)控中幾項(xiàng)信息反債措施

1.教學(xué)通報(bào)。華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的做法是:凡是教學(xué)評(píng)價(jià)和診斷，都將結(jié)果通報(bào)給相關(guān)管理人員和相關(guān)教師，有的甚至要全院通報(bào)。通報(bào)的目的是激勵(lì)先進(jìn)，促使后進(jìn)者改進(jìn)工作。同時(shí)，通報(bào)后應(yīng)及時(shí)跟上思想疏通工作。

2.教學(xué)例會(huì)紀(jì)要。華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的做法是:常規(guī)的教學(xué)檢查、學(xué)風(fēng)檢查、教學(xué)信息員反映的問(wèn)題、教學(xué)督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問(wèn)題等，都通過(guò)教學(xué)例會(huì)紀(jì)要形式進(jìn)行反饋。

篇10

 

我們應(yīng)該從何入手探討工程項(xiàng)目管理的問(wèn)題呢？筆者認(rèn)為最重要的有兩點(diǎn)，第一、立足現(xiàn)實(shí)意義，正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前內(nèi)外環(huán)境的現(xiàn)實(shí)狀況，著眼于讓工程項(xiàng)目管理?yè)]實(shí)效；第二、我們必須要開(kāi)拓思路，立足戰(zhàn)略和未來(lái)的角度深入思考如何做好我們的工程項(xiàng)目管理建設(shè)工作。沿著這個(gè)思路我們僅從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)進(jìn)行探討：

1.工程項(xiàng)目的基本管理理論和方法

項(xiàng)目管理的基本原理主要有三個(gè)部分：目標(biāo)的系統(tǒng)管理、過(guò)程控制管理和信息技術(shù)管理。而這三個(gè)組成部分的原理又分別來(lái)自系統(tǒng)論、控制論和信息論。因此，從某種意義上講，與其說(shuō)是三個(gè)原理倒不如說(shuō)是三種方法。

1.1系統(tǒng)工程理論和方法是目標(biāo)的系統(tǒng)管理原理的直接來(lái)源和理論基石

它作為一種理論是“為了更好的達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)，而對(duì)系統(tǒng)的構(gòu)成要素、組織結(jié)構(gòu)、信息流動(dòng)和控制機(jī)構(gòu)等進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)的技術(shù)”；作為一種方法則是“組織管理系統(tǒng)的規(guī)則、研究、設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)和使用的科學(xué)方法”。

1.2工程控制技術(shù)和方法是控制論的主要分支，其基本內(nèi)容主要包括以下內(nèi)容

線性和非線性理論系統(tǒng)；概率和統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用；最優(yōu)控制理論；自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)以及自組織系統(tǒng)理論；大系統(tǒng)理論；模糊性理論等。目前，這些技術(shù)和方法已廣泛應(yīng)用于項(xiàng)目管理中的過(guò)程控制及其他領(lǐng)域，作為人們認(rèn)識(shí)客體的工具和從整體把握客體的方法。

1.3現(xiàn)代信息技術(shù)控制論創(chuàng)始人維納說(shuō)

任何組織所以能夠保持自身的內(nèi)在穩(wěn)定性，是由于它具有取得、使用、保持和傳遞信息的方法。所以，項(xiàng)目管理都有以現(xiàn)代信息技術(shù)作為重要手段，把系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)看作抽象的信息變換過(guò)程，利用模擬模型和人工智能，研究項(xiàng)目管理的復(fù)雜性、系統(tǒng)性和整合性，為項(xiàng)目管理提供思想的材料和工具。

2.要把項(xiàng)目管理實(shí)施中的持續(xù)改進(jìn)作為至關(guān)重要的一環(huán)

要想保持企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要認(rèn)識(shí)到持續(xù)改進(jìn)的必要性。持續(xù)改進(jìn)可以使企業(yè)保持它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況以及基準(zhǔn)比較后所得到的信息再因地制宜改進(jìn)。不過(guò)，現(xiàn)在也有一些成熟的方式可以借鑒。目前引起業(yè)界關(guān)注的持續(xù)改進(jìn)的領(lǐng)域共有以下幾方面，下面來(lái)一一介紹。

2.1工程項(xiàng)目管理規(guī)范化

規(guī)范化的目的是在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上做到統(tǒng)一方向，促進(jìn)發(fā)展。規(guī)范化以后，可以形成合力，實(shí)施科學(xué)管理，強(qiáng)化管理績(jī)效。我們開(kāi)展工程項(xiàng)目管理，必須嚴(yán)格按法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)辦事。

2.2在思想上要有創(chuàng)新觀念

創(chuàng)新觀念就是敢于創(chuàng)造、敢于改革、敢于做別人沒(méi)有做到的事。只有具備創(chuàng)新觀念，才能把我們的工程項(xiàng)目管理工作不斷推向前進(jìn)。

2.3堅(jiān)持使用科學(xué)的工程項(xiàng)目管理方法

最主要的方法應(yīng)該是“目標(biāo)管理方法”，即“MBO”方法。它的精髓是“以目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng)”，即工程項(xiàng)目管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為宗旨而開(kāi)展科學(xué)化、程序化、制度化、責(zé)任明確化的活動(dòng)。目標(biāo)管理方法要求進(jìn)行“目標(biāo)控制”，即控制投資（成本）、進(jìn)度和質(zhì)量三大目標(biāo)。控制投資（成本）目標(biāo)的最有效的方法就是核算方法。控制進(jìn)度目標(biāo)的最有效方法是“工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃”方法。控制質(zhì)量目標(biāo)的最有效方法就是“全面質(zhì)量管理（TQC）方法”。投資（成本）、質(zhì)量、進(jìn)度三大目標(biāo)的關(guān)系是矛盾的，也是統(tǒng)一的，每個(gè)工程項(xiàng)目的三大目標(biāo)之間都有最佳結(jié)合點(diǎn)，不可能三者都優(yōu)，更不能偏廢某個(gè)目標(biāo)而片面強(qiáng)調(diào)另一個(gè)目標(biāo)，應(yīng)做到綜合優(yōu)化，以滿意為原則。

2.4工程項(xiàng)目管理手段必須實(shí)現(xiàn)信息化

這是因?yàn)椋F(xiàn)代化的工程項(xiàng)目管理是一個(gè)大的系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間具有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，管理業(yè)務(wù)又十分復(fù)雜，有大量的數(shù)據(jù)計(jì)算，有各種復(fù)雜關(guān)系的處理，需要使用和存儲(chǔ)大量信息，沒(méi)有先進(jìn)的信息處理手段是難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)、高效管理的。工程項(xiàng)目管理使用TQC方法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法和核算方法，要運(yùn)用計(jì)算機(jī)就要進(jìn)行兩項(xiàng)建設(shè)：一是計(jì)算機(jī)硬件和軟件的建設(shè)（以軟件建設(shè)為重）；二是人的文化素質(zhì)建設(shè)。兩者缺一不可。

2.5工程項(xiàng)目管理科學(xué)化，必須與建筑市場(chǎng)運(yùn)行的正常化相結(jié)合

建筑市場(chǎng)運(yùn)行的正常化為工程項(xiàng)目管理提供外部環(huán)境，其所涉及的因素是多方面的，但最重要的還是做到法制完善、管理得力和主體健全。

2.6工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

工程項(xiàng)目的整體性！復(fù)雜性要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，項(xiàng)目管理總會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)，往往不是某個(gè)人單獨(dú)可以承擔(dān)的，需要整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)齊心合力，共同攻克難關(guān)。實(shí)踐證明，目標(biāo)管理是塑造成功團(tuán)隊(duì)的一個(gè)行之有效的方法，我們可以通過(guò)“共同制定目標(biāo)”、強(qiáng)調(diào)“自我控制”、下放權(quán)力、注重成果第一的方針等方法使用，調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作熱情和積極性成就一個(gè)真正的富有凝聚力、和戰(zhàn)斗力的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

2.7風(fēng)險(xiǎn)管理

工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、分析和實(shí)施的全過(guò)程都存在不能預(yù)先確定的內(nèi)部和外部的干擾因素，這種干擾因素稱(chēng)為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)是隨機(jī)的，若不加以控制，風(fēng)險(xiǎn)的影響將會(huì)擴(kuò)大，甚至引起整個(gè)工程的中斷或報(bào)廢。風(fēng)險(xiǎn)管理的原則是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)作出正確的估計(jì)并采用適當(dāng)措施予以規(guī)避或轉(zhuǎn)移（如通過(guò)保險(xiǎn)、合理磋商合同條款等）。它是分析和處理由不確定性產(chǎn)生的各種問(wèn)題的一整套方法，包括風(fēng)險(xiǎn)的辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)的控制。論文參考，發(fā)展重要性。

2.8項(xiàng)目綜合管理

項(xiàng)目綜合管理實(shí)際上就是對(duì)項(xiàng)目各目標(biāo)、各環(huán)節(jié)、各要素、各過(guò)程進(jìn)行全面協(xié)調(diào)，以保證項(xiàng)目整體效果最優(yōu)，這也是系統(tǒng)思想在項(xiàng)目實(shí)施中的表現(xiàn)。項(xiàng)目綜合管理采用計(jì)劃、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)的方法。論文參考，發(fā)展重要性。論文參考，發(fā)展重要性。項(xiàng)目綜合管理是針對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)進(jìn)行，而不是某一個(gè)別目標(biāo)和過(guò)程。論文參考，發(fā)展重要性。綜合管理是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的主要特點(diǎn)。論文參考，發(fā)展重要性。

3.必須開(kāi)闊視野，深入思索文化建設(shè)在工程項(xiàng)目管理工作中的重要性

德魯克認(rèn)為，管理不只是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而應(yīng)是一種文化，它也有自己的價(jià)值觀、方法論、語(yǔ)言和工具。這就是所謂管理文化，它比所謂先進(jìn)的管理技術(shù)、嚴(yán)密的規(guī)章制度和各種高利潤(rùn)的指標(biāo)更加重要。先進(jìn)的管理技術(shù)、嚴(yán)密的規(guī)章制度，在任何國(guó)家應(yīng)用都具有同質(zhì)性，但卻不是放之四海而皆準(zhǔn)的，在不同的國(guó)家或企業(yè)應(yīng)用會(huì)有不同的效果。它就是管理文化的沖突和碰撞。項(xiàng)目管理也是如此。因此，我們?cè)趹?yīng)用項(xiàng)目管理時(shí)，也應(yīng)把它作為一種文化來(lái)看待，以便研究項(xiàng)目管理的價(jià)值觀、方法、語(yǔ)言和工具，解決應(yīng)用過(guò)程中的不同管理文化的沖突和碰撞，使項(xiàng)目管理建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)之上。

技術(shù)體系表現(xiàn)為文化的器用層面。從廣義上講，項(xiàng)目管理所應(yīng)用的一切技術(shù)都有可以視為文化的器用層面，即外在的文化產(chǎn)品。從狹義講在上述技術(shù)系統(tǒng)中只有那些與文化價(jià)值觀念有較為直接聯(lián)系的技術(shù)才可視為文化的工具，它們就是技術(shù)經(jīng)濟(jì)尋優(yōu)和協(xié)調(diào)替代尋找。價(jià)值體系表現(xiàn)為文化的觀念層面。從發(fā)生學(xué)角度看，任何一種管理的生成和應(yīng)用，都離不開(kāi)價(jià)值觀念的指導(dǎo)或符合某種價(jià)值觀念的要求。項(xiàng)目管理也不能例外。那么，項(xiàng)目管理生成和應(yīng)用的價(jià)值導(dǎo)向是什么？科學(xué)精神和人文精神的統(tǒng)一。或者說(shuō)現(xiàn)代科學(xué)思維、技術(shù)理性精神和人本主義傾向、團(tuán)隊(duì)精神或合作精神的統(tǒng)一。