整體營銷論文模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇整體營銷論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

[論文關(guān)鍵詞]營銷創(chuàng)新；策略；企業(yè)競爭力

1營銷創(chuàng)新理論的產(chǎn)生與發(fā)展

熊彼特1912年在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次提出了創(chuàng)新理論，他是從理論技術(shù)變革對經(jīng)濟(jì)非均衡增長以及社會發(fā)展非穩(wěn)定性的影響的角度考慮的。他的主要觀點(diǎn)是,“創(chuàng)新”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要素，它把從來沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入現(xiàn)有的生產(chǎn)體系。因此，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也就是“執(zhí)行新的組合”。市場競爭實(shí)際上是一個“新組合”不斷代替“舊組合”的過程。從創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋中我們不難看出，經(jīng)濟(jì)學(xué)意義的創(chuàng)新主要是指營銷創(chuàng)新，即企業(yè)在營銷管理的過程中，對于新的營銷觀念、營銷組織和技術(shù)的導(dǎo)入和應(yīng)用。德魯克為營銷創(chuàng)新的研究開啟了方向，他對營銷創(chuàng)新作了進(jìn)一步闡述，主張創(chuàng)新可以從供給和需求兩方面來定義。從供給的角度來說，創(chuàng)新是改變廠商資源的輸出，而從需求的角度來說，創(chuàng)新則是改變資源所給予消費(fèi)者的價值和滿足。可以看出，德魯克將社會價值作為創(chuàng)新的重要特征。這種價值從營銷的角度來看，就是創(chuàng)新應(yīng)為企業(yè)與消費(fèi)者雙方帶來利益。2營銷創(chuàng)新的內(nèi)涵及國內(nèi)外營銷創(chuàng)新綜述營銷創(chuàng)新中所提的“營銷”僅指營銷策略組合活動本身，即企業(yè)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的交易活動。經(jīng)營者以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，把握市場的潛在贏利機(jī)會，重新組織營銷各個要素，建立起市場競爭力更強(qiáng)的市場營銷系統(tǒng)，從而推出新產(chǎn)品、開辟新市場的綜合經(jīng)營活動過程。

國外對營銷創(chuàng)新紛紛提出不同的概念，形成不同的理論。西奧多•萊維特提出“全球營銷”的思想，舒爾茲提出整合營銷，芭芭拉•本德•杰克遜則強(qiáng)調(diào)關(guān)系營銷的重要性，桑格菲特的研究進(jìn)一步認(rèn)為，營銷創(chuàng)新作為戰(zhàn)略創(chuàng)新的一部分，是一種企業(yè)能力，這種能力表現(xiàn)為為顧客創(chuàng)造新的價值、削弱競爭對手和為所有利益相關(guān)人創(chuàng)造新的財(cái)富。

我國對營銷創(chuàng)新問題的研究，已從單純的理論學(xué)習(xí)階段步入全面創(chuàng)新和拓展時代。如李丹儀提出“建立市場營銷創(chuàng)新體系”、劉永安“談企業(yè)的營銷創(chuàng)新”、常永勝、王國欣“略談新經(jīng)濟(jì)時代營銷創(chuàng)新與應(yīng)用”、趙靜杰、楊剛“論新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的問題”,等等。然而，由于缺乏對西方營銷理論應(yīng)用于中國實(shí)踐的有效的探索，缺乏中國營銷理論創(chuàng)新的嘗試，這些論文沒有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代營銷理論與中國國情的有效整合，找出我國企業(yè)營銷創(chuàng)新的途徑。

2中國企業(yè)營銷的主要困境

2.1缺乏有針對性的理論指導(dǎo)

由于營銷理論是由西方傳入中國的，而且至今中國的大部分學(xué)者從事的仍是翻譯和傳播的工作，對中國本土企業(yè)的研究還不夠深入和全面，只能簡單地套用其他國家企業(yè)的營銷策略，因此會出現(xiàn)文化上的不適應(yīng)和不相容。如果只是簡單套用其中的營銷策略，那么必將導(dǎo)致營銷發(fā)展的低水平同質(zhì)化。

2.2營銷策略單一

總體營銷水平的同質(zhì)化直接導(dǎo)致了中國一些企業(yè)營銷策略的單一性。在中國，不僅是手機(jī)行業(yè)，還包括家電、汽車、乳制品等許多行業(yè)，價格是最為常見的競爭手段。仿佛為了追求市場份額和銷售量，價格和促銷就是國內(nèi)企業(yè)的唯一策略。在價格戰(zhàn)中，中國企業(yè)利潤在流失，實(shí)力在削弱。

2.3對企業(yè)發(fā)展缺乏長期規(guī)劃

無論從哪方面來說，營銷管理都屬于企業(yè)經(jīng)營活動的一部分，因?yàn)橐粋€好的營銷戰(zhàn)略必須建立在企業(yè)的長期規(guī)劃和目標(biāo)之下。而現(xiàn)在，多數(shù)的中國企業(yè)還沒有意識到這一點(diǎn)，多數(shù)的經(jīng)營者對企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)不明確，更有甚者只重視短期利益，而放棄長期發(fā)展的打算，這些都不利于企業(yè)的營銷活動。

2.4缺乏創(chuàng)新精神

從某種程度上講，中國企業(yè)營銷的失敗是“創(chuàng)新”的失敗。這里的“創(chuàng)新”是多方面的，不僅指產(chǎn)品，還包括營銷策略、實(shí)踐精神等諸多方面。在產(chǎn)品上，中國的企業(yè)不注重技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā)；在營銷策略方面，中國企業(yè)只簡單照搬書本或者別人現(xiàn)成的東西；在實(shí)踐精神上，中國企業(yè)害怕失敗，不敢冒險。時代在發(fā)展，所有的東西都在更新，消費(fèi)者也在變，沒有“創(chuàng)新”就沒有企業(yè)發(fā)展的原動力。

3中國企業(yè)營銷創(chuàng)新的途徑

3.1研究競爭對手

仔細(xì)研究競爭對手是企業(yè)快速成長的要訣。事實(shí)上，只有極少數(shù)的企業(yè)能夠發(fā)明全新的產(chǎn)品，絕大多數(shù)的企業(yè)只是在研究競爭對手的基礎(chǔ)上改進(jìn)并延續(xù)他人的創(chuàng)意。蘋果的Ipod并非第一款MP3播放機(jī)，它之所以在2007年下半年至今的一段時間取得了驚人的成功，主要是蘋果公司對其充分融入了新的特色，使其具有創(chuàng)新性。百事可樂公司對于可口可樂的研究也是如此，可口可樂是領(lǐng)跑者，百事可樂是跟隨者。作為跟隨者，百事可樂總要多付出一些，百事可樂深知可口可樂的深度分銷的模式就是自己要沿襲和依照的模式。據(jù)此，百事可樂經(jīng)常不惜雙倍的價錢去爭取一個零售終端，因?yàn)榘偈驴蓸分溃挥羞@樣，自己才不會落后。因此，仔細(xì)研究競爭對手是企業(yè)營銷創(chuàng)新的第一步。

3.2模仿但不竊取產(chǎn)權(quán)

模仿幾乎是新興市場不可避免的通病，尤其對中國市場來說，模仿幾乎無處不在。如同盜版問題，模仿在一定程度上也是對他人知識產(chǎn)權(quán)的一種侵害。現(xiàn)在提到仿造其他品牌，更多的是指模仿該品牌的外觀。另外，模仿也不完全等同于盜版，就如同合法仿造與非法仿冒之間還是有區(qū)別的，雖然他們之間的界限不是很明朗。但在這個灰色地帶中，核心技術(shù)的作用是相當(dāng)關(guān)鍵的。在這個方面，奇瑞QQ的例子比較突出。奇瑞承認(rèn)該轎車與通用汽車雪佛萊的外形相似，但卻稱自己從Matiz中合法獲得了產(chǎn)權(quán)，更重要的是奇瑞使用的是自己的品牌和技術(shù)。模仿其實(shí)在任何國家的市場都會存在，關(guān)鍵是企業(yè)要打造自己的品牌，掌握自己的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品要訣，并根據(jù)消費(fèi)市場的特征，把他人的某些東西為我所用，這是模仿與仿造的根本區(qū)別。

3.3購買技術(shù)和創(chuàng)意

公司可以從外部買入專門技術(shù)和創(chuàng)意來幫助其開發(fā)新產(chǎn)品，而不是單單依靠公司內(nèi)部的人才。其實(shí)，這種例子也很多。例如，制藥公司從生物技術(shù)初創(chuàng)公司購得新藥的產(chǎn)權(quán)，大型軟件公司則購并小的軟件公司。這不僅為其提供了產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意，而且使其獲得了專門技術(shù)。索尼公司生產(chǎn)第一款袖珍收音機(jī)的時候，就是從西電公司獲得了助聽器晶體管的使用許可證。不是所有的公司都需要從零做起，更多的公司可以將現(xiàn)有的成果與自己的創(chuàng)意相結(jié)合，也許他們并不擅長做研發(fā)，但他們可以將已有的研發(fā)成果進(jìn)行商業(yè)化利用，從而幫助自己生產(chǎn)出新產(chǎn)品。因此，從外部購買技術(shù)和創(chuàng)意也不失為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品時可以利用的方法。

3.4強(qiáng)化系統(tǒng)整合的營銷思維，完善企業(yè)營銷結(jié)構(gòu)

所謂系統(tǒng)整合的營銷觀，就是指企業(yè)不能就營銷論營銷，要將營銷放到企業(yè)整體的經(jīng)營框架與營銷環(huán)境中進(jìn)行統(tǒng)一思考和把握。系統(tǒng)整合營銷觀的缺失，導(dǎo)致我國企業(yè)在營銷競爭中出現(xiàn)了太多的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象。如2003年手機(jī)行業(yè)中的新貴——迪比特，憑借一款性價比極高的產(chǎn)品5688在激烈競爭的手機(jī)行業(yè)中殺出一條血路。在2003年9、10月份的銷量高峰期，銷量達(dá)到每月70萬臺。當(dāng)時迪比特采取了“區(qū)包”的渠道模式，給予經(jīng)銷商較大的利潤空間，并且充分利用自身產(chǎn)品優(yōu)越的性價比，獲得了巨大的市場收益。但是在2004年，迪比特卻出現(xiàn)了大額虧損，曾經(jīng)所向披靡的“區(qū)包”模式風(fēng)光不再，問題出在哪呢？如果我們對最近幾年迪比特的“渠道模式”進(jìn)行一下簡要回顧的話，就會發(fā)現(xiàn)迪比特陷入了簡單的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的營銷陷阱，只在渠道本身做文章，卻看不到渠道背后存在的根本問題。對于自身究竟適合何種渠道戰(zhàn)略，迪比特缺乏深入、理性的市場思考。這是迪比特在手機(jī)市場上由盛轉(zhuǎn)衰的重要原因，同時也深刻反映出企業(yè)系統(tǒng)整合營銷觀的缺乏。因此，營銷的創(chuàng)新，要強(qiáng)化系統(tǒng)整合的營銷觀。持續(xù)而深入的營銷思考，對于企業(yè)形成科學(xué)的營銷思維、實(shí)施正確的營銷行為至關(guān)重要，有助于企業(yè)對營銷資源約束、營銷目標(biāo)、營銷發(fā)展框架等問題做出基于市場的判斷，對暴露出來的問題進(jìn)行及時修正，進(jìn)而保證“營銷列車”始終在正確的軌道上高效行進(jìn)。持續(xù)、深入的營銷思考機(jī)制，包括兩個部分：第一，在企業(yè)內(nèi)部營造濃厚的營銷氛圍，形成真正的營銷創(chuàng)新；第二，企業(yè)要將營銷思考引向深入，營造一種學(xué)習(xí)型的營銷文化。

篇2

關(guān)鍵詞：復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)利益群體博弈協(xié)同競爭

1.前言

復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)是一個開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)，它由系統(tǒng)中各個階層和各種利益點(diǎn)交織而成，在開放的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中，每時每刻都在發(fā)生著各種復(fù)雜的交易和利益沖突。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)總是在外部環(huán)境的物質(zhì)流、能量流和信息流的作用下處在組織結(jié)構(gòu)或功能的不斷演化之中，競爭與協(xié)同的矛盾運(yùn)動貫穿于組織發(fā)展變化的全過程，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中的各種利益群體都在動態(tài)中運(yùn)行，從一種狀態(tài)變化到另一種狀態(tài)，其中穩(wěn)定與平衡是運(yùn)動的一種趨勢，而波動、不平衡、矛盾等才是運(yùn)動的常態(tài)，系統(tǒng)在矛盾運(yùn)動中表現(xiàn)出十分復(fù)雜的現(xiàn)象。從復(fù)雜性科學(xué)理論看，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)不是社會穩(wěn)定和均衡的結(jié)果，而是由許多相互作用的各個利益群體在不穩(wěn)定的狀況下彼此不斷調(diào)整關(guān)系即利益博弈的結(jié)果。

2.復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中利益群體博弈的主要內(nèi)容

復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)是由多個利益群體所形成的共同利益的集合體，它是利益群體博弈產(chǎn)生的載體。單個利益群體之所以愿意加入博弈，是因?yàn)樗梢越柚到y(tǒng)中的博弈來獲得單靠自身力量所無法獲得的價值提升。

在復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中利益群體的博弈主要體現(xiàn)在不同利益群體的協(xié)同競爭。協(xié)同競爭是指利益群體在復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中獲得的單純依靠自身力量所無法實(shí)現(xiàn)的價值提升。協(xié)同競爭不同于互補(bǔ)效應(yīng)，互補(bǔ)效應(yīng)是由于資源上的互補(bǔ)性所造成的效應(yīng)，而協(xié)同競爭效應(yīng)主要是通過利益群體之間的協(xié)同競爭而導(dǎo)致的“1+1>2”的效應(yīng)，是一個大于個體獨(dú)立運(yùn)作效應(yīng)總和的效應(yīng)。這里對協(xié)同競爭的解釋比較強(qiáng)調(diào)其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義，亦即利益群體在協(xié)同競爭過程中取得有形和無形利益的潛在機(jī)會。協(xié)同競爭是利益群體博弈的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)形成并能夠維持下去的一個主要因素，也是利益群體加入復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的根本理由。

競爭是利益群體生存所面臨的基本環(huán)境，也是利益群體發(fā)展的根本動力。利益群體的活動無時無刻不處于競爭的壓力之下，并受到競爭的深刻影響。競爭是永恒的，同時又是多變的。利益群體的競爭目標(biāo)逐漸從過去單純地追求內(nèi)部資源整合轉(zhuǎn)向與其他相關(guān)利益群體之間日益密切的相互作用和相互影響。協(xié)同是利益群體之間的協(xié)調(diào)合作，利益群體單靠自身力量來維持長期競爭優(yōu)勢非常困難，利益群體為了彌補(bǔ)自身資源與能力的局限，必須與其他利益群體相聯(lián)合。建立在合作基礎(chǔ)上的協(xié)同競爭已經(jīng)成為利益群體獲取競爭優(yōu)勢的主要途徑。

協(xié)同競爭的深入發(fā)展使利益群體間的競爭行為出現(xiàn)了兩個新的特點(diǎn)：一是競爭模式發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，不再單純表現(xiàn)為單個利益群體間的較量，而是表現(xiàn)為價值鏈上相關(guān)利益群體組成的系統(tǒng)間的競爭，即價值鏈與價值鏈之間的競爭，從而增加了利益群體之間競爭行為的系統(tǒng)復(fù)雜性；二是競爭內(nèi)容產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，不僅表現(xiàn)為對資源的爭奪上，還表現(xiàn)為對博弈的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)地位的爭奪上，因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)的關(guān)鍵利益群體將影響并決定整個系統(tǒng)的發(fā)展方向。協(xié)同競爭成為了利益群體增強(qiáng)風(fēng)險抵抗能力、最大限度地獲取資源并維持持久競爭優(yōu)勢的根本途徑。

3.復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中利益群體博弈的產(chǎn)生原因

復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)不是單個利益群體的簡單組合，而是它們以價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上的相互作用為基礎(chǔ)所形成的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。僅僅依靠單個利益群體的簡單組合是不足以產(chǎn)生協(xié)同競爭的。這是因?yàn)椋鶕?jù)交易費(fèi)用理論，單個利益群體具有的特征，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：[1]

（1）有限理性傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論假定利益群體能夠在給定的條件下做出充分合理的決定。然而在現(xiàn)實(shí)中，由于受信息傳播能力、傳播效率、接受信息的能力以及自身知識等因素的限制，利益群體并不具備做出理性決策的條件，而是只具備有限理性。若要提高利益群體的理性程度，就必須擁有更加充足的信息，但為此要付出更大的交易費(fèi)用。

(2)機(jī)會主義假設(shè)利益群體在經(jīng)濟(jì)活動中總是盡其最大能力保護(hù)和增加自己的利益，只要有機(jī)會，就會追逐自利，甚至是“邪惡地追求自利”(0.E.Williamson,1985)。因此，交易過程中為了防范種種機(jī)會主義行為，發(fā)生在監(jiān)督、公正、索賠、防偽等環(huán)節(jié)的交易費(fèi)用必然會增加。

(3)不確定性不確定性是絕對的、常見的，不確定性增加了交易風(fēng)險。由于利益群體有限理性和機(jī)會主義的存在，使得不確定性因素增多，為了防范機(jī)會主義行為，有必要制定一套完備的契約，但契約的完備程度是與交易費(fèi)用成正比的。

(4)小數(shù)條件競爭機(jī)制得以充分發(fā)揮的前提是市場的充分競爭性，即市場中買者和賣者的數(shù)目眾多，有充分的選擇性，也就是所謂的大數(shù)條件。但在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)生活中，由于大數(shù)條件的假定前提無法得到滿足，大數(shù)條件總是向小數(shù)條件轉(zhuǎn)化，而小數(shù)條件使得機(jī)會主義傾向無法避免，交易費(fèi)用也因此而隨之上升。

可見，單個利益群體在采用市場交易方式過程中，由于交易費(fèi)用的存在，使得該過程產(chǎn)生價值的效率是低下的。要提升整體價值，利益群體就必須通過價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上的資源整合與優(yōu)化配置來提高協(xié)同競爭。于是，在競爭更加激烈的背景之下，為了進(jìn)一步地降低交易成本和提高競爭優(yōu)勢，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中利益群體博弈的這一機(jī)制便應(yīng)用而生了。

復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)是由多個利益群體所形成的共同利益的集合體，它是協(xié)同競爭效應(yīng)產(chǎn)生的載體。單個利益群體之所以愿意加入博弈的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，是因?yàn)樗梢越柚到y(tǒng)中的協(xié)同競爭來獲得單靠自身力量所無法獲得的價值提升。由利益群體之間協(xié)同競爭所帶來的交易費(fèi)用的降低主要取決于以下因素：

(1)作為一種制度安排，協(xié)同競爭能夠抑制機(jī)會主義行為制度是各種禁止不可預(yù)見行為和機(jī)會主義行為的規(guī)則的總和。作為一個組織體系，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)在其形成和發(fā)展的過程中能夠形成一整套經(jīng)受得住時間和實(shí)踐檢驗(yàn)的“知識倉庫”—制度，它是系統(tǒng)中所有成員的共同倫理價值體系。“知識倉庫”的形成，有助于建立降低交易成本所必需的信任，從而使契約伙伴降低締約成本和履行成本，并有助于使契約中的特殊做法轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化的慣例，并因此而節(jié)約信息成本和再協(xié)商成本。

(2)作為一種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)增加了利益群體的理性復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)從根本上講可以演變?yōu)橐环N功能性網(wǎng)絡(luò)，也就是由系統(tǒng)中的利益群體所形成的一種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

這種網(wǎng)絡(luò)的存在將會促使利益群體將系統(tǒng)中現(xiàn)有的制度、規(guī)則一并納入到各自的思考范圍之內(nèi)，并在此基礎(chǔ)上做出理性選擇，并且這種理性選擇的結(jié)果又會進(jìn)一步加強(qiáng)與延續(xù)系統(tǒng)中現(xiàn)有的“知識倉庫”—制度、規(guī)則和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)正是在這種個體理性與群體理性的互動

中，作為一種可以明確預(yù)見的、理性的動態(tài)平衡體而產(chǎn)生的。此外，網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同競爭還有助于被壓縮信息的釋放，削弱了信息的不對稱性，使得利益群體更加趨于理性。

(3)無限次重復(fù)博弈創(chuàng)造了大數(shù)條件只要博弈重復(fù)次數(shù)是有限的，小數(shù)條件就存在，那么囚徒困境就無法導(dǎo)致帕累托最優(yōu)。

在復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中，多個利益群體通過責(zé)任的共同分擔(dān)來共同獲益，并建立一種基于相互間共同目標(biāo)、相互信任、信息自由交流和知識創(chuàng)新成果共享的長期協(xié)作關(guān)系。因此，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中利益群體之間的關(guān)系是一種近乎于無限次重復(fù)的博弈，這無疑在系統(tǒng)內(nèi)部創(chuàng)造出了抑制機(jī)會主義的大數(shù)條件，使得締約雙方都能擁有一種雙向的、自動控制對方的能力，都必須充分考慮和關(guān)心各自將來的支付，如果一方違約，另一方就能選擇將違約方驅(qū)逐出系統(tǒng)以進(jìn)行報復(fù)。隨著時間的推移，系統(tǒng)中的誠信就可演變成內(nèi)部化交易費(fèi)用的內(nèi)在制度。

(4)科層運(yùn)行機(jī)制減少了不確定性復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中的科層機(jī)制并不是通常所理解的利益群體中金字塔型的科層機(jī)制，而是圍繞著系統(tǒng)中的某一個或某幾個核心利益群體建立起來的蛛網(wǎng)式的科層機(jī)制。為了應(yīng)對變化無常的外部環(huán)境，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)必須具有極強(qiáng)的靈活性與適應(yīng)性，因此，系統(tǒng)的組織體系是相當(dāng)松散化的。

然而，在復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)柔性增加的同時，也會帶來系統(tǒng)中不確定性因素的增多，這勢必會導(dǎo)致核心利益群體對系統(tǒng)中其他成員監(jiān)控的困難和系統(tǒng)中交易費(fèi)用的增加。因此，在協(xié)同競爭中，圍繞核心利益群體建立科層機(jī)制對系統(tǒng)的管理是完全必要的。科層機(jī)制以規(guī)則約束為手段，通過界定職責(zé)范圍來減少系統(tǒng)中的不確定性因素，有助于抑制由不確定性導(dǎo)致的系統(tǒng)中交易費(fèi)用的提升，并增強(qiáng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性程度。

4.復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中利益群體博弈的形成過程

博弈所帶來的優(yōu)勢主要取決于兩個方面：一是協(xié)同和競爭這兩種機(jī)制在同一系統(tǒng)中的相互作用，相關(guān)群體的價值創(chuàng)造活動是相互關(guān)聯(lián)的，它們的相互協(xié)調(diào)和步調(diào)一致，它們在另外一些領(lǐng)域的競爭則有助于促進(jìn)這些領(lǐng)域的不斷改進(jìn)和效率的提高；二是協(xié)同競爭的不易模仿性，利益群體的博弈機(jī)制所創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢具有一定程度的模糊性，這種模糊性造成了競爭優(yōu)勢的持久性和不易模仿性，從而給競爭對手增加了競爭難度，使競爭對手在已闡明的經(jīng)驗(yàn)面前束手無策。

（1）價值創(chuàng)造過程的分解與整合在復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中，價值增值過程已經(jīng)很少能夠由單一群體來完成。

在對價值創(chuàng)造過程進(jìn)行分解的過程中，一些新的群體得以加入，并在某個環(huán)節(jié)建立起新的競爭優(yōu)勢。它們的進(jìn)入使一些群體在競爭中處于劣勢，并迫使它們不得不放棄某些價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，從自身的比較優(yōu)勢出發(fā)，選擇若干環(huán)節(jié)培育核心競爭能力，重新確立自己的優(yōu)勢地位。價值創(chuàng)造過程的不斷

分解，出現(xiàn)了許多相對獨(dú)立并具有一定比較優(yōu)勢的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)。這些原本屬于某個價值鏈的環(huán)節(jié)一旦獨(dú)立出來，就未必只對應(yīng)于某個特定的價值鏈，它也有可能加入到其他的價值鏈中去，于是出現(xiàn)了新的機(jī)會由價值鏈整合所形成的價值網(wǎng)絡(luò)。在價值網(wǎng)絡(luò)中，通過價值創(chuàng)造過程的分解與整合，幾個甚至多個群體在一個完整的價值創(chuàng)造過程中，各自選取能夠發(fā)揮自己最大比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，攜手合作，共同完成價值創(chuàng)造的全過程，從而能夠最大幅度地降低最終成本，實(shí)現(xiàn)更大的收益。價值創(chuàng)造過程的分解與整合是利益群體之間進(jìn)行博弈的首要程序，也是博弈產(chǎn)生的基礎(chǔ)。它使得利益群體的競爭優(yōu)勢不再僅僅建立在自身的基礎(chǔ)上，還取決于價值創(chuàng)造過程中與其他群體協(xié)同競爭的整合優(yōu)勢。

（2）博弈策略的確定與調(diào)整由于外界環(huán)境和利益群體自身?xiàng)l件的不斷改變，在整個價值增值鏈條中利益群體的盈利點(diǎn)也會不斷發(fā)生變化。盈利點(diǎn)的變化將改變利益群體在具體價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上戰(zhàn)略選擇的成本和收益，從而將使利益群體就具體協(xié)同競爭環(huán)節(jié)的調(diào)整成為必要。利益群體為了使自身的利益最大化，在選定博弈的過程中，必定會選擇最優(yōu)化策略，這時候競爭與協(xié)同就是其選擇的分化點(diǎn)。在選擇策略之后，隨著整個價值鏈的變化與發(fā)展，相應(yīng)地策略也隨時跟著進(jìn)行調(diào)整，競爭與協(xié)同又成了調(diào)整過程中的必要環(huán)節(jié)。

5.小結(jié)

復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中微觀層次研究的個體被稱之為智能體，智能體是指系統(tǒng)中具有適應(yīng)能力的、主動的個體。利益群體就是在物質(zhì)利益上地位相近的人或有一致的利益要求的人所構(gòu)成的群體。利益群體具有智能體的適應(yīng)性、學(xué)習(xí)能力和智能的一切性質(zhì)，因此本文將利益群體作為復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中的智能體，研究利益群體之間博弈的形成。完善中小企業(yè)發(fā)展的政策和服務(wù)體系研究中，必須要進(jìn)行系統(tǒng)的思考，用系統(tǒng)的方法進(jìn)行系統(tǒng)的分析。在這些錯綜復(fù)雜的影響因素中，找出其重要的關(guān)鍵因素，從而分類制定和實(shí)施相應(yīng)的對策和措施。

參考文獻(xiàn)

篇3

20世紀(jì)90年代以來,工業(yè)化、城市化過程中大量農(nóng)用土地轉(zhuǎn)為非農(nóng)用地,失地農(nóng)民成為龐大的社會群體。而這群人是被社會機(jī)制從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式和農(nóng)村熟人社區(qū)中剝離,在毫無準(zhǔn)備的情況下去適應(yīng)并融入城市生活,屬被動城市化群體[1]。近幾年,對失地農(nóng)民身份認(rèn)同的研究受到各方面專家學(xué)者的重視,對失地農(nóng)民的認(rèn)識也日漸由宏觀走向微觀,研究視角不斷創(chuàng)新。但目前關(guān)于社會支持網(wǎng)絡(luò)破裂對失地農(nóng)民身份認(rèn)同影響的研究尚無人涉及,本文初步分析了社會支持網(wǎng)絡(luò)破裂對失地農(nóng)民身份認(rèn)同的影響。

二、社會網(wǎng)絡(luò)破裂對身份認(rèn)同的影響

對于失地農(nóng)民,喪失土地不僅意味著工作機(jī)會的喪失,個體心理的強(qiáng)烈失落和變遷也意味著原有社會關(guān)系網(wǎng)的解體,而這種解體對失地農(nóng)民這一弱勢群體來說可能是致命的,因而嚴(yán)重影響了他們的身份認(rèn)同,具體表現(xiàn)在以下幾方面:

第一,建立于親緣和地緣關(guān)系基礎(chǔ)上的核心關(guān)系圈破裂,帶來親情友情的撕裂和生活的無所適從,造成失地農(nóng)民入城后情感和精神支持的缺失,不利于他們實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)同。喪失土地后,一部分農(nóng)民被安置到了該社區(qū)過起了市民生活,而另一部分居民被安排到其他社區(qū)或并未搬遷。訪談發(fā)現(xiàn)他們在被分割兩地的情況下更多選擇電話聯(lián)系而不是相互走動。有研究表明打電話事實(shí)上只起到保持相互關(guān)系的作用[2],并不能增強(qiáng)提供支持的可能性。情感支持與陪伴支持在失地農(nóng)民的身份認(rèn)同中起重要作用,尤其當(dāng)他們的身份認(rèn)同處于困境時更是如此,起減緩壓力的作用,而情感支持與陪伴支持等精神支持多是由親屬、朋友和鄰居提供[3],原有基于親緣、地緣關(guān)系的核心關(guān)系圈破裂,導(dǎo)致失地農(nóng)民缺乏必要的精神支持,這不利于他們度過身份認(rèn)同困境。

第二,失地農(nóng)民進(jìn)城后將面臨多種風(fēng)險,同一社會網(wǎng)絡(luò)中人們的高度“同質(zhì)性”使得他們在面對風(fēng)險時“共同無力”,而“互惠性”的缺失又使他們與當(dāng)?shù)鼐用竦纳鐣P(guān)系無法建立起來,這種社會網(wǎng)的真空狀態(tài)讓孤立的個體無法規(guī)避風(fēng)險,面對風(fēng)險的無力是造成他們身份認(rèn)同障礙的重要原因。賀雪峰把“處于事件中的村民在應(yīng)對事件時可以調(diào)用村莊內(nèi)部關(guān)系的能力”稱為社會關(guān)聯(lián)度[4]。進(jìn)入新社區(qū)后農(nóng)民的生活方式發(fā)生改變,原有社會組織結(jié)構(gòu)解體,社會網(wǎng)絡(luò)遭破壞,社會關(guān)聯(lián)度降低,居民調(diào)用社會資源能力進(jìn)一步下降。即使原有社會網(wǎng)依然存在,但由于同樣遭遇失地問題,高度同質(zhì)性使得他們在遭遇風(fēng)險時不能相互給予幫助。在原有社會網(wǎng)不能發(fā)揮支持作用時,新社會網(wǎng)絡(luò)也難以建立。研究表明失地農(nóng)民的交往對象多是同村農(nóng)民而非其他小區(qū)市民,他們在遇到困難時很少向當(dāng)?shù)鼐用袂笾?除了有自己的群體歸屬感外,更多的是缺少建立這種社會關(guān)系的紐帶互惠的交換。交換意味著雙方處于相對對等的位置并占有對方需要卻不擁有的資源。剛剛市民化的農(nóng)民無論在公共資源的占有還是社會資源的支配上都處于弱勢地位,此情況下無對等可言,新社會關(guān)系網(wǎng)也就無法建立。原有社會網(wǎng)絡(luò)破裂及新社會網(wǎng)絡(luò)重建困難使失地農(nóng)民的社會網(wǎng)絡(luò)幾乎處于真空狀態(tài),這使得他們在面臨各種風(fēng)險及困難時集體無力。面臨的各種困境中最突出的是就業(yè)困難,就業(yè)是他們?nèi)谌氤鞘猩畹闹匾緩?難以融入城市影響了他們對市民身份的主觀認(rèn)同,進(jìn)而陷入認(rèn)同焦慮和認(rèn)同困惑的身份認(rèn)同危機(jī)。

第三,非正式社會支持網(wǎng)的解體是導(dǎo)致失地農(nóng)民邊緣化的重要原因,而正式社會支持網(wǎng)的缺失更從制度設(shè)計(jì)上將失地農(nóng)民拋到主流社會之外,阻礙他們順利實(shí)現(xiàn)市民身份認(rèn)同。在社會剝離過程中的社會剝奪是失地農(nóng)民身份認(rèn)同危機(jī)產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)原因,而造成各種社會剝奪的根本原因就是我國各種制度安排上的缺陷和缺失。如土地產(chǎn)權(quán)制度中產(chǎn)權(quán)主體的虛置和模糊、我國相關(guān)法律未對公共利益做明確界定、征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低、征地安置方式不完善、關(guān)于失地農(nóng)民的社會保障制度的缺陷等。正式社會支持網(wǎng)的缺失加劇了失地農(nóng)民的相對剝奪感,進(jìn)一步阻礙了失地農(nóng)民融入城市的進(jìn)程,在社會網(wǎng)絡(luò)的真空中失地農(nóng)民失去了提升自己和獲得發(fā)展的社會資本,從而被主流社會日益邊緣化。

三、相關(guān)政策及建議

失地農(nóng)民身份認(rèn)同與角色轉(zhuǎn)換過程是物質(zhì)形態(tài)與觀念形態(tài)雙重變革的過程,其實(shí)質(zhì)是失地農(nóng)民定位新社會角色、內(nèi)化新角色行為規(guī)范、增強(qiáng)新角色扮演能力的心理及社會環(huán)境的轉(zhuǎn)變過程[10]。這不僅需要政府為其創(chuàng)造良好的外部社會經(jīng)濟(jì)條件,同時也需要失地農(nóng)民不斷充實(shí)自己,有效進(jìn)行自我調(diào)整,提升自身適應(yīng)能力。

本文提出幾個促進(jìn)失地農(nóng)民身份認(rèn)同與角色轉(zhuǎn)換的建議:一,政府的支持。在協(xié)助建構(gòu)失地農(nóng)民新身份認(rèn)同時,政府須積極轉(zhuǎn)變職能,發(fā)揮主要作用,除提供適當(dāng)經(jīng)濟(jì)支持,還應(yīng)積極幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)變;二,相關(guān)制度的變革。相關(guān)部門應(yīng)加快勞動就業(yè)制度改革及創(chuàng)新和改革國家土地征用補(bǔ)償制度、基本養(yǎng)老保險制度、醫(yī)療保障及最低生活保障等社會保障體系;三,失地農(nóng)民自我素質(zhì)的提高。失地農(nóng)民自己應(yīng)正視現(xiàn)實(shí)、轉(zhuǎn)變觀念,使自己的思想行為跟上城市發(fā)展的步伐并提高自我素質(zhì),增強(qiáng)自身的市場競爭力,做好應(yīng)對城市生活的準(zhǔn)備;四,良好社會文化的營造。改變農(nóng)民受歧視的排斥氛圍,營造有利于失地農(nóng)民觀念轉(zhuǎn)變的社會環(huán)境,使其盡快從思想觀念、生活方式、行為方式上縮小同城市居民的差異,使其真正進(jìn)入城市主體社會。

參考文獻(xiàn)

[1]賀雪鋒:《鄉(xiāng)村治理的社會基礎(chǔ)[M]》,中國社會科學(xué)出版社,2003:4

[2]賀寨平:“國外社會支持網(wǎng)研究綜述”[J],《國外社會科學(xué)》,2001(1):7682

篇4

企業(yè)做廣告的目的不外乎有兩個，樹立品牌形象和促進(jìn)銷售，而網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)的廣告媒體相比，因其含有更多的新技術(shù)成分，使它存在著一些鮮明的特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)廣告具有廣泛的傳播時空

傳統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑ッ襟w，包括廣播，電視，報紙，雜志等，往往局限于某一特定區(qū)域內(nèi)傳播，要想把在本國內(nèi)刊播的廣告轉(zhuǎn)為在國外，則涉及需經(jīng)當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)，在當(dāng)?shù)貙ふ液线m的廣告，洽談并購買當(dāng)?shù)孛襟w等一系列復(fù)雜的工作。同時，廣告刊播時間受購物時段或刊期的限制，目標(biāo)受眾很容易錯過廣告信息，并且廣告信息難以保留，廣告主不得不頻繁地刊播廣告以保證本公司的廣告不被消費(fèi)者遺忘。

另外，網(wǎng)絡(luò)廣告的廣告信息空間在Internet上幾乎是無限的，網(wǎng)站的信息承載量足以讓廣告主用少量的廣告費(fèi)投入，制作比傳統(tǒng)廣告更富有變化，靈活多樣的廣告信息以供不同的廣告需求。

網(wǎng)絡(luò)廣告可以與接受者即時互動

這也是網(wǎng)絡(luò)廣告最為顯著的優(yōu)勢這一特點(diǎn)對傳統(tǒng)廣告帶來了革命性的變化。傳統(tǒng)廣告是一種單元向的信息傳播，由廣告主將廣告信處“推”向目標(biāo)受眾。即使目標(biāo)受眾受到廣告的影響而要采取行動，也會因不能及時與企業(yè)廣告主實(shí)現(xiàn)雙向交流，形成供需間的時差與延誤，這樣就降低了消費(fèi)者的購買熱情。

網(wǎng)絡(luò)廣告是一種雙向的、推拉互動式的信息傳播方式，它的即時互動性表現(xiàn)在以下幾個方面：趣味性強(qiáng)；能實(shí)現(xiàn)多種交流功能；實(shí)行個體化溝通模式；擔(dān)高了目標(biāo)顧客選擇性。

網(wǎng)絡(luò)廣告采取理性說服的方法傳播信息

傳統(tǒng)廣告具有信息的單向強(qiáng)制傳播特征，是一種“硬性廣告”，無論目標(biāo)受眾是否喜歡，都強(qiáng)調(diào)在有限的空間和時間范圍內(nèi)讓目標(biāo)受眾被動接受，甚至是強(qiáng)迫接受廣告信息。因此從這一角度來看，網(wǎng)絡(luò)廣告是一種非強(qiáng)迫性的“軟性”廣告。

網(wǎng)絡(luò)廣告效果的可測試性

傳統(tǒng)媒體廣告，目標(biāo)受眾游離在廣告主監(jiān)控之外，廣告主無法確切地知道究竟哪些人觀看了廣告而哪些沒有，他必須為所有這些人支付廣告費(fèi)。廣告的營銷效果比較難以測試和評估，廣告主無法知曉多少購買決策是因廣告而作出的。一位企業(yè)的營銷主管在對自己企業(yè)每年投入不菲的傳統(tǒng)廣告費(fèi)用抱怨說，至少這種廣告費(fèi)用的一半是冤枉的，但企業(yè)無法確定哪一半是冤枉的。

網(wǎng)絡(luò)廣告具有較高的經(jīng)濟(jì)性

傳統(tǒng)媒體廣告的投入成本非常高，其中用于廣告媒體的費(fèi)用要占到廣告總費(fèi)用近80%左右。傳統(tǒng)媒體所提供、信息的空間有限且昂貴，不論廣告主購買空間多大，均按宣傳的成本和時間計(jì)費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)形式多樣性

更多的廣告創(chuàng)意提供了更為廣闊的空間，這些都為企業(yè)廣告吸引消費(fèi)者的注意力，激發(fā)他們的購買欲望奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

既然網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相比有諸多特點(diǎn),那么企業(yè)究竟如何利用其獨(dú)到之處展開營銷活動來達(dá)到較好的廣告效果或效用呢?

廣告的目的不外乎是為樹立企業(yè)形象和/或其產(chǎn)品及服務(wù)的推廣。目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的方式主要有以下幾種：自設(shè)企業(yè)網(wǎng)站做廣告

此種方式是一種常見的網(wǎng)絡(luò)廣告，要建立企業(yè)自己獨(dú)立的網(wǎng)站、主頁，同時企業(yè)網(wǎng)站本身就是一種活的廣告。但企業(yè)的WWW網(wǎng)站不能只提供廣告信息,還要提供一些非廣告的信息。建立公司的主頁是網(wǎng)絡(luò)廣告的最根本手段,而其他的各種形式的網(wǎng)上廣告僅僅是為了提供連接到公司主頁的多種途徑，以擴(kuò)大公司網(wǎng)頁的訪問規(guī)模。此種方式尤其適合于財(cái)力居上、規(guī)模較大的企業(yè),而且網(wǎng)民中有很多就是企業(yè)同類產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者。當(dāng)然，要自立企業(yè)網(wǎng)站，除了財(cái)力之外，企業(yè)還要配備一定的電子商務(wù)人才和內(nèi)部管理一體化平臺的支持。

從外部購買廣告時空

為了在更大規(guī)模的范圍內(nèi)吸引用戶，甚至有些小企業(yè)由于自身人、財(cái)、物的局限，不能獨(dú)立設(shè)置公司網(wǎng)站，就須通過各種的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，以付費(fèi)的方式或部分免費(fèi)的方式把企業(yè)的信息與其他企業(yè)的信息一起并列于公共網(wǎng)站上。需要注意的是向網(wǎng)絡(luò)廣告商選擇有效用的業(yè)務(wù)模型。到目前為止，雖然還沒有一種基于廣告的收入模型被供認(rèn)是最有效的，但網(wǎng)絡(luò)廣告商提供廣告服務(wù)時的收費(fèi)方式，一般有下列幾種：

點(diǎn)擊收費(fèi)

這種方式是許多著名搜索引擎網(wǎng)站固有的收費(fèi)模式，但許多中小企業(yè)由于種種原因未能直接與這些網(wǎng)站發(fā)生廣告業(yè)務(wù)，一些廣告中間服務(wù)商會變更搜索引擎網(wǎng)站原有的做法：不僅收取點(diǎn)擊費(fèi)，而且每月先向用戶收取一定的服務(wù)費(fèi)(開戶費(fèi))，一般在200～1000元之間；而且，不把網(wǎng)上搜索引擎網(wǎng)站的賬戶界面信息提供給客戶。這樣，一些服務(wù)商就可以隨意對點(diǎn)擊數(shù)字進(jìn)行夸大，比如，客戶的廣告明明只被點(diǎn)擊了100次，服務(wù)商卻告訴說被點(diǎn)擊了200次或者更多，并依此收費(fèi)，而客戶卻無法查證。

按“印象數(shù)”收費(fèi)

用戶在每月向服務(wù)商交納固定服務(wù)費(fèi)(開戶費(fèi))的基礎(chǔ)上，其投放廣告的關(guān)鍵詞搜索頁面每被顯現(xiàn)一次就計(jì)費(fèi)一次。這種模式的弊病在于：它不能保證用戶的廣告出現(xiàn)在固定位置，今天可能出現(xiàn)在第1頁，明天如果投放同一關(guān)鍵詞下的廣告增多，也許就會掉到第10頁甚至更往后；而且，它只能保證廣告關(guān)鍵詞出現(xiàn)，不能保證它被點(diǎn)擊瀏覽，而實(shí)際上，廣告只有被點(diǎn)擊瀏覽才是客戶投放廣告的根本意義所在。

包月收費(fèi)

客戶每月向服務(wù)商交納固定費(fèi)用，服務(wù)商根據(jù)客戶提供的關(guān)鍵詞是熱門還是冷僻、要在國內(nèi)還是在國際做推廣等因素來估計(jì)一個價格，一般都在千元以上，熱門關(guān)鍵詞的收費(fèi)自然要比冷僻的更高。這種收費(fèi)模式與許多搜索引擎自身定制的收費(fèi)模式背道而馳，所以沒有價格參照，中間服務(wù)商想定多少就是多少，一般在幾千元之間。需要注意的是：中間服務(wù)商收費(fèi)的透明和合理。因他可以在廣告顯示方式上有多種控制，比如，客戶交給服務(wù)商1500元／月，但是他卻給搜索引擎網(wǎng)站交150元，然后在顯示方式選擇每天1美元，這樣搜索引擎網(wǎng)站就會嚴(yán)格地控制改廣告每天最多被點(diǎn)出1美元，這使得客戶的廣告并不是每天時時顯示在搜索引擎網(wǎng)站上，而是間斷顯示，每天控制在1美元之內(nèi)。150元人民幣被點(diǎn)完了，一個月可能已經(jīng)過了近20天了。通常到這個時間，客戶看著每天都有，已經(jīng)不太注意了，如果客戶追問，那就再往里加點(diǎn)錢，于是，客戶交給服務(wù)商的1500元，實(shí)際可能被商賺走1350元。

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣告

由于Internet存在一些自由網(wǎng)站和免費(fèi)的信息空間，因此企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)的這一技術(shù)特征來做網(wǎng)絡(luò)廣告，主要表現(xiàn)為：使用新聞組和網(wǎng)絡(luò)論壇、使用電子公告板BBS、使用電子郵件。

使用新聞組和網(wǎng)絡(luò)論壇

新聞組不同于正式的新聞傳播或出版，它是公眾進(jìn)行討論和信息分享的自由網(wǎng)站，公眾可以自由加入，成為其中的一員。新聞組成員可以閱讀到大量公告，也可以發(fā)表自己的廣告，或回復(fù)他人的公告。新聞組因不同的討論主題而劃分為不同的網(wǎng)站。企業(yè)可以選擇與本公司產(chǎn)品相關(guān)的新聞組發(fā)表公告。

雖然，按照傳統(tǒng)觀念新聞組和網(wǎng)絡(luò)論壇是拒絕開展廣告活動的，但企業(yè)仍可以采用一些Usenet上可接受的方式與方法開展廣告活動。在Usenet中廣告信息的方式主要有三種：可以在某個組中單獨(dú)挑起一個話題，吸引預(yù)定的受眾對象加入進(jìn)來；也可以尋找一個與所做廣告相關(guān)的話題討論組，巧妙的插入，將自己的廣告信息有機(jī)地融入其中；還可以選擇某個組的適當(dāng)位置單純地粘貼廣告。需要注意的是：無論選用什么方式，一定要根據(jù)廣告信息的主題選擇新聞組，并且要注意技巧，以免引起其他成員的不滿。Usenet通過一些約定俗成的規(guī)則來維持其秩序，了解和掌握這些規(guī)則是非常必要的。如在討論組中盈利性的廣告是粗野的和無理的；在討論組里信息要短小精悍，主題要鮮明且與討論組的主題相符；要相互尊重、互通有無等。Usenet能發(fā)展成具有三萬多討論組、參與網(wǎng)民數(shù)以億計(jì)的龐大體系，依靠的就是絕大多數(shù)參與者的自覺守法。

使用BBS電子公告板

BBS實(shí)際上是一臺接有Modem的電腦，它允許其他用戶通過Modem來訪問它上面的信息。你可以通過Internet接入，也可以直接撥號進(jìn)來。不同的BBS可以提供新聞討論、下載軟件、玩在線小游戲或與他人聊天等。企業(yè)可以通過Internet或Web方式在電子公告欄廣告信息。BBS上的信息量雖然小，但針對性較強(qiáng)，適合行業(yè)性很強(qiáng)的企業(yè)。

使用電子郵件

電子郵件是Internet上的“硬性”廣告手段。電子郵件是通過Internet傳送個人信件，企業(yè)可以把廣告信息通過電子郵件直接發(fā)送給個人。廣告主可以建立自己的電子郵件列表或購買別人的郵件組廣告，定期向這個郵件組發(fā)送廣告信息。

電子郵件廣告的關(guān)鍵在于獲得有效的用戶E-mail地址。通常情況下，企業(yè)可以通過三種途徑獲得用戶的E-mail地址：用戶反饋的個人資料；企業(yè)加入有關(guān)的討論組；從專門出售用戶E-mail地址的公司那里購買。企業(yè)根據(jù)其收集到的E-mail用戶地址發(fā)送郵件,便可通過免費(fèi)電子信箱把廣告發(fā)送至用戶手中。一些企業(yè)建立了更為詳細(xì)的顧客數(shù)據(jù)庫，可以根據(jù)有關(guān)的顧客資料有目的地發(fā)送郵件。因此，電子郵件廣告與其他形式的廣告相比具有成本低、針對性強(qiáng)、信息和反饋速度快的優(yōu)點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)廣告較之其它媒體最大的優(yōu)勢便是互動性，易于企業(yè)與消費(fèi)者建立一對一的營銷關(guān)系，正如人與人之間的交往只有通過相互的交流與溝通才能增進(jìn)彼此的關(guān)系一樣，互動方式使廣告由原來從企業(yè)角度出發(fā)的宣傳和說教變?yōu)閺南M(fèi)者角度出發(fā)的溝通與交流，大大增加了目標(biāo)受眾對廣告的歡迎程度和接受程度。此外，網(wǎng)絡(luò)廣告還能明確選擇目標(biāo)受眾，對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確衡量于判斷，同時廣告的訪問不受時間和空間的限制，廣告的形式也多種多樣。目前網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域的競爭還不激烈，但激烈的競爭將不可避免，也不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)廣告還存在如何提高廣告效果和效果衡量的問題，如企業(yè)要弄清訪問量與廣告費(fèi)率之間關(guān)系，并圍繞這一關(guān)系制定營銷戰(zhàn)略，相信廣告效果的衡量與評估會逐漸成為一個行業(yè)，進(jìn)而推動網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)的發(fā)展。

參考資料：

1.董惠良，網(wǎng)絡(luò)營銷，北京：高等教育出版社，2001

篇5

“小學(xué)英語單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)”是根據(jù)課本中一個單元，教師將這個單元中的話題、語法、功能、句型、文化意識等進(jìn)行一個合理的整合，達(dá)到教學(xué)設(shè)計(jì)的最優(yōu)化。與傳統(tǒng)教學(xué)不同，現(xiàn)在的教學(xué)設(shè)計(jì)更注重對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的跟蹤。教師可以通過靈活運(yùn)用教學(xué)方法和教學(xué)手段，對教材的內(nèi)容充分發(fā)揮，設(shè)計(jì)不同的師生互動將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一連串的任務(wù)鏈，形成為了達(dá)成讓學(xué)生學(xué)習(xí)某個語言功能而設(shè)計(jì)的教學(xué)設(shè)計(jì)模式。在《What’sYourFavouriteFood?》的預(yù)習(xí)中，我們可以設(shè)置兩個問題：

1.Playastoryandraiseaquestion:WhatdoesJimmyeatinthesupermarket?

2.Playthestoryforthesecondtime.Andask:WhatfooddoesJimmylike?Whatfooddoesn’thelike?Why?通過預(yù)習(xí)這則故事，讓學(xué)生初步學(xué)習(xí)單詞的發(fā)音、拼寫和目標(biāo)單詞的意義。

2、知識聯(lián)系緊密化

“小學(xué)英語單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)”從整個課本單元的角度來設(shè)計(jì)整個教學(xué)的思路。從單元整體入手，以舊知識引入新知識，同時注重前后聯(lián)系，將詞匯、短語的位置、順序及引入方式等按教學(xué)的實(shí)際需要和內(nèi)容的多少進(jìn)行合理整合。這樣就將整個要傳授的知識網(wǎng)絡(luò)連貫起來，使一個單元的教學(xué)設(shè)計(jì)看上去渾然一體。《What’sYourFavouriteFood?》的教學(xué)可以首先激活學(xué)生學(xué)過的與食物有關(guān)的單詞，同時讓學(xué)生聯(lián)想到食物的味道，為學(xué)習(xí)本節(jié)課有關(guān)味道的單詞做鋪墊，學(xué)生通過觀看發(fā)生在超市食物區(qū)的故事，在輕松快樂的氛圍中學(xué)習(xí)與食物有關(guān)的語言知識。

3、教學(xué)過程輕松化

“小學(xué)英語單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)”可以將詞匯及句型等的難易進(jìn)行整合，分解難度，突破重點(diǎn)。在教學(xué)實(shí)踐中，這樣做可以有效提高教學(xué)效率，老師教得輕松，學(xué)生學(xué)得容易。比如，在學(xué)習(xí)食物的味道時可以通過學(xué)生Saytheflavourofthefood。比如Sourfood:oranges,grapes,yoghurt；Sweetfood:ice-cream,cakes,honey；Saltyfood:fish,duck,chicken，讓學(xué)生在特定情境中，用簡單的語句描述目標(biāo)單詞。還可以設(shè)置這樣的活動情景：Jimmycallshisfamilytocometothesupermarket.They’reeatinggoodfood.Fivestudentsinagroupworktogetherandactanewstory.通過情景學(xué)習(xí)，學(xué)生更容易理解，記憶更加深刻。

二、小學(xué)英語單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)遵循的原則

1、以建立整體性為基礎(chǔ)

整體性策略是強(qiáng)調(diào)教學(xué)設(shè)計(jì)要以單元為單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，而不是以一個課時為單位進(jìn)行設(shè)計(jì)。教師在進(jìn)行設(shè)計(jì)前，要通讀整個單元，把整個單元的功能、話題、文化意識、重要句型、關(guān)鍵詞匯、語法知識等進(jìn)行整合，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行安排和調(diào)整。然后根據(jù)單元整體綜合設(shè)計(jì)，避免某個課時內(nèi)容過于單薄，也不讓某個課時內(nèi)容過于拖沓，使教學(xué)優(yōu)化平衡。這樣，課時與課時之間也不會出現(xiàn)脫節(jié)，知識、話題等銜接連貫，一脈相承，易教易學(xué)。

2、以增強(qiáng)實(shí)用性為途徑

教學(xué)設(shè)計(jì)不是花拳繡腿。要注意該設(shè)計(jì)是否在課堂上實(shí)用。如果空泛地在課堂設(shè)計(jì)中運(yùn)用大量的圖片、實(shí)物、視頻、場景等，只注重形式，沒有結(jié)合學(xué)生自身接受能力，好看而不實(shí)際，這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)只完成了教學(xué)任務(wù)。“小學(xué)英語單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)”要做到好看實(shí)際，就需要老師精選視頻、圖片和文字，做到每個設(shè)計(jì)都是為了達(dá)成教學(xué)目標(biāo)而設(shè)計(jì)；整體教學(xué)設(shè)計(jì)不僅是獨(dú)立設(shè)計(jì)一個課時，還是整個單元中每個課時的設(shè)計(jì)，每個課時銜接連貫，相輔相成，從而完成整個單元的教學(xué)目標(biāo)。

3、以貫徹科學(xué)性為目的

英語學(xué)科雖然是文科，但在教學(xué)設(shè)計(jì)上也要注重科學(xué)性。例如，英語教學(xué)中有“詞不離句”的原則，教學(xué)設(shè)計(jì)中講解某個單詞不能離開句子來教，要設(shè)置一個情境句子來引入詞匯；再如，在英語教學(xué)中，聽說讀寫前后關(guān)聯(lián)。聽懂了，上口了，才能讀寫，要不就成了“啞巴英語”，“輸入”與“輸出”應(yīng)當(dāng)有個先后。所以，教學(xué)設(shè)計(jì)要特別注意設(shè)計(jì)內(nèi)容和設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的科學(xué)性。

篇6

在普通高校體育教育改革不斷深人的情況下，如何充分挖掘體育教師的潛能，引起了高校體育管理者的極度關(guān)注。激勵方式作為人力資源管理的核心內(nèi)容，其能否與體育教師職業(yè)特點(diǎn)相適應(yīng)，將直接影響體育教師的工作積極性，原因主要有三:首先，體育教師作為學(xué)校體育教育活動的主體，其工作態(tài)度如何，主要是依靠合適的激勵方式來激發(fā)其自身內(nèi)在的追求或需要并賦予活力，使他們產(chǎn)生工作滿意感，從而提高工作績效。其次，體育教師的生活、教學(xué)、科研、訓(xùn)練、比賽等行為是指向一定目的物，并總是為有所為而發(fā)，也要靠激勵來形成。第三，體育教師的職業(yè)行為也只有通過激勵的方式才能矯正、保持和延續(xù)，并以正確的態(tài)度和積極的方式表現(xiàn)出來。因此，結(jié)合現(xiàn)代社會人力資源開發(fā)的管理原則和普通高校體育教育的目的及任務(wù)，對現(xiàn)階段普通高校體育教師的激勵方式作適當(dāng)調(diào)整是時展的必然趨勢。

1關(guān)于激勵的概述

激勵一般包括獎勵和懲罰兩種不同的方式。行為科學(xué)認(rèn)為，獎勵是社會對人們的良好行為或取得的突出成績，作出的卓越貢獻(xiàn)給予積極肯定，以促使人們將這種行為保持和增強(qiáng)，加快人的自我發(fā)展、完善，為社會創(chuàng)造更大更好的效益;懲罰則是社會對人們的不良或不正確行為給予否定，以促使人們的行為變異，增強(qiáng)反應(yīng)強(qiáng)度和內(nèi)驅(qū)力，警戒他人，以規(guī)范人們的行為川。要研究激勵方式，就必須要了解激勵的定義，關(guān)于激勵的解釋國內(nèi)外的學(xué)者給出的定義不盡相同，有代表性的主要有:美國管理學(xué)家貝雷爾森和斯坦尼爾將激勵描述為:一切內(nèi)心要爭取的條件、希望、愿望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。它是人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。

坎波爾和普利特查德在1976年解釋激勵為:“激勵必須研究一組自變量與因變量的關(guān)系，這種關(guān)系在人的智力、技能和對任務(wù)的理解以及環(huán)境中的各種制約條件都保持恒定不變的條件下，能說明一個人行為的方向、幅度與持續(xù)性。

國內(nèi)學(xué)者于子民1987年將激勵定義為:“所謂激勵，就是激發(fā)人的內(nèi)在潛力，開發(fā)人的能力，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，使每個人都切實(shí)感到，才有所用，力有所施，勞有所得，功有所賞，自覺地努力工作。

趙振宇1995年在《激勵論》一書中指出:“所謂激勵，就是系統(tǒng)的組織者采取有計(jì)劃的措施，設(shè)置一定的外部環(huán)境，對系統(tǒng)成員施以正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的信息反饋(借助一定的信息載體)，引起其內(nèi)部的心理和思想的變化，使之產(chǎn)生組織者所期望的行為反應(yīng)，正確、高效、持續(xù)地達(dá)到組織預(yù)定的目標(biāo)。

以上這些定義似乎各執(zhí)一詞，但至少都包括三個方面的因素，首先表明人們產(chǎn)生行為的動機(jī)是由什么激發(fā)并賦予活力的;其次說明人們被激活的行為是由激發(fā)引導(dǎo)到一定方向上去;然后得出行為的矯正、保持和延續(xù)以及這種行為正在進(jìn)行時，行為的主體和客體的主觀反應(yīng)，并以態(tài)度的方式表示出來。綜上所述，所謂激勵，就是指激發(fā)人的內(nèi)在動機(jī)，鼓勵人朝著所期望的目標(biāo)采取行動的過程。從普通高校體育教師職業(yè)角度來看可以這樣認(rèn)為:激勵就是指創(chuàng)造條件滿足體育教師的愿望、興趣、情感等等來激發(fā)其行為動機(jī)，充分調(diào)動工作積極性，使其朝向所希望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。激勵方式也就是結(jié)合普通高校的體育教育目標(biāo)與本校自身?xiàng)l件，合理應(yīng)用各種獎懲制度導(dǎo)向教師行為，以期提高學(xué)校體育教學(xué)績效為目的的一種手段。

從以上對激勵的定義來對關(guān)于體育教師的激勵過程進(jìn)行描述，激勵過程就是以體育教師本身需要為出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)工作動機(jī)，提高教學(xué)效益為目標(biāo)的過程。

體育教師作為社會人他們有各種各樣生理的、社會的和工作本身的心理需求，體育教師工作的個人目標(biāo)就是不斷滿足這些需要。因此高校管理者可通過一系列針對教師需求的東西如獎酬、改善工作環(huán)境、晉升、培訓(xùn)或參與決策等來引導(dǎo)體育教師從事各種各樣的工作，滿足他們的心理需要，促進(jìn)其工作成就動機(jī)。動機(jī)驅(qū)使教師工作，而體育教師則根據(jù)其工作業(yè)績得到各種獎勵。當(dāng)教師對這些獎勵感到滿意時，就會有較高的積極性，如果對獎勵不滿意，則會混崗、兼職、產(chǎn)生工作倦怠和離職意向。

2我國普通高校體育教師在成長和發(fā)展中存在錯位

縱觀我國普通高校的體育師資管理辦法，通常采用的是一般行政管理方法、法律管理方法、經(jīng)濟(jì)管理方法、教育管理方法和學(xué)校現(xiàn)行的專業(yè)技術(shù)職稱評審辦法及人事分配制度改革中的“崗位津貼”評審、考核、獎懲等辦法，制定出具有鼓勵與約束并存的管理規(guī)定。從這些方法可以看出主要還是把體育教師當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”來看待，注重對體育教師使用，而忽視體育教師的職后培養(yǎng)，忽視人的存在和發(fā)展。“經(jīng)濟(jì)人”管理理念是和創(chuàng)造各種充分施展其才能的條件，提供各種機(jī)會，使每位體育教師能在一種和諧的環(huán)境中盡其所能地“以人為本”的管理理念的錯位。

每個人都是社會的人，都有社會認(rèn)同的需要，體育教師也不例外。我國把體育教育作為教育方針的組成部分，而不是教學(xué)內(nèi)容，明確地指明了體育教育在學(xué)校教育中的作用以及學(xué)校體育的根本目標(biāo)，為我國學(xué)校體育指明了發(fā)展方向，明確了體育教師在學(xué)校教育中的地位。但是，理論地位的崇高與實(shí)際地位之低下是實(shí)際存在的，“說起來重要，忙起來不要”的現(xiàn)象普通存在，至今一節(jié)體育課等于0.8的狀況還存在，變向降低體育教師的社會價值，實(shí)際說明體育教師的社會地位和社會對體育教師職業(yè)認(rèn)同和其它文化學(xué)科教師相比存在明顯差距，實(shí)際存在的較低的社會認(rèn)同和理論地位的祟高的社會地位錯位。

體育教師的實(shí)際工作任務(wù)主要是制定教學(xué)大綱、計(jì)劃，完成教學(xué)內(nèi)容，參加校內(nèi)外體育活動，可以看出體育教師主要是作為教育的工具在使用，而很少注意他們在工作中的專業(yè)培養(yǎng)，隨著教齡的增加，體育教師的教學(xué)思想、教學(xué)方法、教學(xué)手段越來越不適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的要求，重使用而不重職后加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)的過程錯位。

體育教師作為高校教師隊(duì)伍中的一員并沒有得到同等的待遇，從實(shí)際情況來看，勞動報酬、職稱晉升、外出進(jìn)修機(jī)會與同單位其它文化科目教師相比反差太大，而且評價體育教師教學(xué)成績更多的是以發(fā)表文章數(shù)量和帶隊(duì)比賽的成績來衡量，忽視體育教師常規(guī)教學(xué)過程的評價，打擊了大部分體育教師的教學(xué)積極性，同是教師確有不同待遇的分類錯位。

體育教師職業(yè)行為成熟都要經(jīng)過五個階段:即沒有教學(xué)經(jīng)歷的職前培養(yǎng)確認(rèn)階段;實(shí)習(xí)、新任體育教師或重新任職的嘗試階段;獲得初步的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)方法或教學(xué)策略及增進(jìn)、充實(shí)與體育教學(xué)相關(guān)知識，提高教學(xué)技巧和能力，想建立一套屬于自己的教學(xué)體系的適應(yīng)階段;具有較高水平的教學(xué)能力與技巧，能夠?qū)虒W(xué)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行整合，有改革思想和追求新的教學(xué)方法的成熟階段;通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，積極地尋求變革并在自身的教學(xué)活動中倡導(dǎo)，研究創(chuàng)新的應(yīng)用自如階段。忽視體育教師能力發(fā)展規(guī)律，在不同性格、年齡層次的體育教師采用相同方式、相同數(shù)量、同一程度的激勵手段，職業(yè)成熟的不同歷程與統(tǒng)一評價方法的意識錯位。

3普通高校體育教師激勵方式調(diào)整的策略

行為科學(xué)理論產(chǎn)生以后，人們對人性的認(rèn)識發(fā)生了很大變化，從“A使B做A希望B做的事”的“經(jīng)濟(jì)人”到創(chuàng)造條件滿足員工合理要求和利益的“社會人”。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們生活質(zhì)量的改變，人的需求不斷地豐富化，激勵方式也由單一的指向向多樣式的方向發(fā)展，只有注意內(nèi)容型、過程型、引導(dǎo)型激勵理論的相互融合，引導(dǎo)有各自需要和個性的體育教師為實(shí)現(xiàn)學(xué)校體育教育目標(biāo)工作的同時達(dá)到他們自己的目標(biāo)，引導(dǎo)他們改掉錯誤的消極行為，強(qiáng)化正確的行為，激勵方式才能達(dá)到最佳效果。高校體育教育目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)體育教學(xué)質(zhì)量能否得到保證的關(guān)鍵在于人的因素(教師)，是否擁有一支思想作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的體育教師隊(duì)伍，是決定高校體育教育工作成敗的關(guān)鍵。加強(qiáng)體育教師隊(duì)伍建設(shè)，即是承認(rèn)每一個教師的價值，承認(rèn)每一個教師的差異，承認(rèn)每一個教師的追求。這三個承認(rèn)集中在一點(diǎn)，就是發(fā)揮所有教師的潛能，使體育教師真正成為學(xué)校的主人。因此，調(diào)整激勵方式的目的就是要把激勵方式與體育教師的成就、發(fā)展、責(zé)任結(jié)合起來，與體育教師個人的成長、體育教育改革有機(jī)地結(jié)合起來，開發(fā)體育教師隱性和顯性的資源，關(guān)注體育教師的需要，糾正錯位，激勵體育教師的行為動機(jī)，提高體育教師的積極性，創(chuàng)造最好的組織績效。

3.1工作目標(biāo)價值激勵調(diào)整

沒有明確的、精確的、可以傳達(dá)的目標(biāo)，就無法進(jìn)行管理。制定目標(biāo)不僅僅是高校體育發(fā)展和管理本身的需要，而且是激勵體育教師的需要。高爾基說過:“一個人追求的目標(biāo)越高，他的才千就發(fā)展得越快，對社會就越有用。”可見目標(biāo)對個人發(fā)展有巨大的激勵作用。同時，體育教師在參與目標(biāo)制定的過程中對組織目標(biāo)價值有較深刻的認(rèn)識，就會知道自己該干什么，并自覺以目標(biāo)為導(dǎo)向履行自己的職責(zé)。把學(xué)校的長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)結(jié)合，使體育教師個人目標(biāo)和學(xué)校體育目標(biāo)方向統(tǒng)一。

3.2行政激勵調(diào)整

行政激勵是指組織為了激勵組織成員的工作積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)其責(zé)任心和榮譽(yù)感，提高工作效率和質(zhì)量，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，應(yīng)用行政手段對表現(xiàn)突出或有突出貢獻(xiàn)者給予的物質(zhì)或精神獎勵。實(shí)施行政激勵，必須對本校全體體育教師進(jìn)行績效考核，包括工作態(tài)度、工作能力、工作成績的考查、審核和評價，并且考核力求做到嚴(yán)格、全面、公平、公開，才能取得有效的激勵效果。

3.3工作自身激勵調(diào)整

工作激勵是一種內(nèi)在激勵。從雙因素理論來看，激勵因素是影響人們工作的內(nèi)在因素，其本質(zhì)為注重工作本身的內(nèi)容，藉此可以提高工作效率，促進(jìn)人們的進(jìn)取心。高校管理應(yīng)從體育教師職業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，既要重視體育教師的職前培訓(xùn)工作，又要對職后的工作發(fā)展加以重視，鼓勵體育教師職后進(jìn)修，培訓(xùn)或參加各種學(xué)術(shù)會議及帶隊(duì)比賽。并重視工作過程中的正面引導(dǎo)，養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)。

3.4進(jìn)行組織危機(jī)教育

危機(jī)激勵是將組織面臨的危難、不利條件和困難告訴全體教師，使之產(chǎn)生一種危機(jī)感，形成一種不進(jìn)則退、置之死地而后生的狀況，使全體教師奮發(fā)進(jìn)取、勇往直前。隨著普通高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生身體素質(zhì)下降已成為不爭的事實(shí)，如何改進(jìn)教學(xué)方法，提高體育教學(xué)質(zhì)量是擺在體育教師面前急需解決的問題，只有充分發(fā)揮體育教師的能動性、創(chuàng)造性、提高為學(xué)生服務(wù)的思想意識，才能改變目前面臨的危難。

3.5建立利于體育教師工作成就動機(jī)的組織文化

組織文化是組織成員統(tǒng)一意志的體現(xiàn)，這種意志可以形成自身的發(fā)展機(jī)制，并產(chǎn)生效應(yīng)，使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、發(fā)奮進(jìn)取的動力。高校把體育教師的責(zé)任心、發(fā)展、成長等以提高工作成就為中心的思想理念作為重點(diǎn)來進(jìn)行管理，在這種尊重人的價值觀指導(dǎo)下，體育教師所受到的激勵與傳統(tǒng)的選聘、任用、培訓(xùn)、考核等以任務(wù)為中心的激勵方法，二者是不可比擬的。當(dāng)然，組織文化所起的激勵作用不是被動消極的滿足體育教師對自身價值實(shí)現(xiàn)的心理需求，而是通過組織文化潛移默化的塑造，使體育教師從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為體育教育事業(yè)而獻(xiàn)身的精神，體育系(部)形成的文化價值觀一旦被體育教師認(rèn)同，就會產(chǎn)生一種粘合劑，從各方面把其成員團(tuán)結(jié)起來，形成一種巨大的向心力和凝聚力，促使個體凝聚在群體中，形成“命運(yùn)共同體”，從面大大增強(qiáng)體育教師群體內(nèi)部的統(tǒng)一和團(tuán)結(jié)，使體育教師形成協(xié)作互動的良好狀態(tài)。

篇7

關(guān)鍵詞：服務(wù)營銷；策略；探析

服務(wù)營銷，是基于目前市場的發(fā)展提出的一種具體的營銷觀念，它包含了兩個方面的內(nèi)容：其一，就企業(yè)性質(zhì)來說，服務(wù)本身就是其產(chǎn)品；其二，作為一種營銷方式，服務(wù)就是企業(yè)的營銷手段，始終貫穿于其營銷的全過程。根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、不同的經(jīng)營策略，服務(wù)可以是純粹意義的服務(wù)，也可以是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的延伸和發(fā)展，無論是服務(wù)產(chǎn)品營銷，還是顧客服務(wù)營銷，服務(wù)營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長。

一、服務(wù)營銷具有不同于產(chǎn)品營銷的特征

1.從產(chǎn)品的性質(zhì)來看

由于服務(wù)是無形的，顧客很難判斷其質(zhì)量和效果，服務(wù)的現(xiàn)實(shí)感是通過消費(fèi)者的五官能夠感受的東西來塑造的，將更多地根據(jù)服務(wù)設(shè)施和環(huán)境等有形物品來進(jìn)行判斷，如服務(wù)場所溫馨、舒適，服務(wù)人員專業(yè)、禮貌等，要想讓消費(fèi)者對一種基本無形的產(chǎn)品產(chǎn)生一種有形的評價，就應(yīng)該對服務(wù)的有形部分進(jìn)行充分的重視，通過對有形物品的充分利用和服務(wù)人員的自身表演來調(diào)動觀眾的情緒，營造出獨(dú)特的服務(wù)氛圍。因此，有形展示成了服務(wù)營銷的一個重要工具。

2.質(zhì)量控制和顧客評價更困難

有形的商品在到達(dá)顧客那里之前，可以根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行檢查，但服務(wù)在生產(chǎn)出來的同時就被消費(fèi)了，這樣產(chǎn)品的錯誤和缺陷往往就會被掩蓋。顧客對有形產(chǎn)品可以根據(jù)顏色、尺寸、價格和感覺來進(jìn)行選擇，但對服務(wù)產(chǎn)品顧客只能在購買和消費(fèi)的過程中才能識別質(zhì)量。這種服務(wù)特性使得服務(wù)性組織很難控制質(zhì)量，也很難提供始終如一的服務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)每一次提供的服務(wù)與前一次相比都是獨(dú)一無二的，因此，服務(wù)補(bǔ)救的關(guān)鍵是歡迎抱怨和快速行動。一個未被妥善解決的問題可能會導(dǎo)致問題的升級，而每一次完美服務(wù)的累積是形成品牌的基礎(chǔ)，服務(wù)性企業(yè)的品牌影響力是吸引顧客的最強(qiáng)有利的保證。

3.顧客直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程

傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理完全排除了顧客在生產(chǎn)過程中的角色，管理的對象是企業(yè)的員工而非顧客。而在服務(wù)行業(yè)中，顧客參與服務(wù)過程的事實(shí)則迫使服務(wù)企業(yè)的管理人員正視如何有效引導(dǎo)顧客正確扮演他們的角色，如何鼓勵和支持他們參與生產(chǎn)過程，如何確保他們獲得足夠的服務(wù)知識達(dá)成生產(chǎn)和消費(fèi)過程的和諧并行。顧客通常并不會責(zé)怪自己的失誤而將之歸咎于企業(yè)，認(rèn)為該企業(yè)的服務(wù)水平低下，進(jìn)而喪失日后與之打交道的興趣和信心。這種參與正在要求企業(yè)改變服務(wù)生產(chǎn)過程和服務(wù)營銷方式，以滿足顧客的不同需求。正由于人成為產(chǎn)品一部分的特性，要求我們必須堅(jiān)持與客戶互動的營銷原則，及時回應(yīng)客戶的需求。要保證實(shí)際提供的服務(wù)達(dá)到每一位顧客預(yù)期的質(zhì)量水平，就必須保證服務(wù)人員與顧客間取得充分的溝通，同時，服務(wù)人員必須針對不同顧客的需求差異保持足夠的應(yīng)變能力。所以，服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)擴(kuò)展至對服務(wù)過程及顧客的管理。

4.與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)不可貯存，服務(wù)營銷的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要找到更為準(zhǔn)確地平衡需求水平的方法

服務(wù)是一次行動或是一次表演，不是顧客可以保有的一件有形物品，當(dāng)需求超過服務(wù)能力時，顧客會失望地離開，因?yàn)闆]有存貨提供支持，也不能輕易地運(yùn)輸?shù)叫枨笏捷^高的地方，至少在短期內(nèi)，當(dāng)需求大于供給時，增加服務(wù)能力(如設(shè)備、設(shè)施和訓(xùn)練有素的人員)是非常困難的。如果擁有未被使用的能力，這種過剩的能力就是閑置的能力，只會增加成本而不會增加利潤。因此，供給與需求間的“同步營銷”對確保服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)地使用其生產(chǎn)能力是非常重要的。

5.服務(wù)的差異性易使顧客對企業(yè)及其提供的服務(wù)產(chǎn)生“形象混淆”

因?yàn)椋瑢τ谕粋€企業(yè)，透過不同的分支機(jī)構(gòu)或不同的服務(wù)人員所提供的服務(wù)，可能出現(xiàn)一個機(jī)構(gòu)或服務(wù)人員的服務(wù)水平明顯優(yōu)于另一個機(jī)構(gòu)或服務(wù)人員的情形。前者的顧客確實(shí)會認(rèn)為該企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量很好，而后者的顧客則可能認(rèn)為整個企業(yè)的服務(wù)都質(zhì)量低劣。這種“企業(yè)形象”和“服務(wù)產(chǎn)品形象”的混淆將對服務(wù)產(chǎn)品的推廣產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。

二、開展服務(wù)營銷的客觀必要性

顧客越來越重視商品和服務(wù)的購買與消費(fèi)過程中是否帶來心里上的滿足，企業(yè)正由生產(chǎn)密集型向服務(wù)密集型轉(zhuǎn)變，服務(wù)已成為謀取市場競爭優(yōu)勢的主要戰(zhàn)略手段，顧客滿意作為服務(wù)營銷的主要之本，是企業(yè)生產(chǎn)或提供服務(wù)的直接目標(biāo)和最終歸宿。

1.科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展是服務(wù)業(yè)擴(kuò)展的前提條件

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展一方面推動勞動力密集型產(chǎn)業(yè)向知識技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化；另一方面滋生出許多新型的服務(wù)業(yè)。例如，電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)為信息咨詢、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電訊服務(wù)等行業(yè)提供了物質(zhì)和運(yùn)作手段，從而促成新的服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)。

2.中國服務(wù)業(yè)亟待加快發(fā)展且有廣闊的發(fā)展空間

社會分工和生產(chǎn)專門化使服務(wù)業(yè)獨(dú)立于第一、第三產(chǎn)業(yè)之外。隨著生產(chǎn)力水平的提高，社會分工越來越細(xì)，產(chǎn)業(yè)及行業(yè)的專門化程度越來越高。在第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，流通業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、倉儲業(yè)、包裝業(yè)、通訊服務(wù)業(yè)、交通服務(wù)業(yè)等行業(yè)相繼獨(dú)立成為第三產(chǎn)業(yè)，并日漸成為國民經(jīng)濟(jì)中具有特色且具有一定比例的新的產(chǎn)業(yè)群。據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值占國民生產(chǎn)總值的70%以上，中等發(fā)達(dá)水平的國家的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值平均亦為國民生產(chǎn)總值的50%左右，中國只占32.8%，差距較大，發(fā)展空間較大。

3.人們消費(fèi)水平的提高促進(jìn)了生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展

隨著人們消費(fèi)水平的提高，人們對提高生活質(zhì)量和改善生存環(huán)境的要求將愈來愈迫切，人們不僅要求滿足物質(zhì)生活需求，而且對精神生活的需求更為突出，這樣，文化娛樂服務(wù)業(yè)、保健服務(wù)業(yè)、生活服務(wù)業(yè)，以及各種維護(hù)環(huán)境、保護(hù)生態(tài)平衡為己任的環(huán)保保護(hù)服務(wù)業(yè)也會越來越壯大。

4.市場環(huán)境的變化推動新型服務(wù)業(yè)的興起和發(fā)展

隨著生產(chǎn)力水平的提高，社會產(chǎn)品越來越豐富，市場競爭也日益加劇，眾多企業(yè)采取價格競爭吸引顧客。雖然價格競爭可以刺激了一些消費(fèi)者的購買欲望，但僅靠它來促進(jìn)銷售增長，是不切合實(shí)際的，企業(yè)如果要搶占競爭的有利地位，擴(kuò)大市場占有率，應(yīng)在市場營銷的各個環(huán)節(jié)上下功夫。美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一項(xiàng)研究報告指出：“再次光顧的顧客比初次登門的人可能為公司帶來25%-85%的利潤，而吸引他們再來的因素，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品質(zhì)量，最后才是價格”。由此可見，隨著社會的進(jìn)一步發(fā)展，服務(wù)競爭必將取代商品競爭和價格競爭，而成為21世紀(jì)企業(yè)競爭的一張王牌。

三、實(shí)施服務(wù)營銷的策略

服務(wù)營銷已進(jìn)入整合時代，缺乏規(guī)劃的服務(wù)營銷，四面出擊，只會增加運(yùn)營成本、降低服務(wù)效率。要做好服務(wù)營銷，需要制定服務(wù)營銷策略：

1.人本管理策略

在服務(wù)營銷組合中，人員是關(guān)鍵要素。服務(wù)業(yè)員工不僅僅是一種生產(chǎn)要素，更是服務(wù)業(yè)的主體，在服務(wù)傳遞過程中，員工是聯(lián)系服務(wù)業(yè)和顧客的紐帶。顧客服務(wù)主要是依靠員工與顧客面對面的交流實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接取決于員工在服務(wù)過程中的表現(xiàn)。因此，服務(wù)業(yè)比其他行業(yè)更加注重人員的選擇、培訓(xùn)與管理。員工是服務(wù)業(yè)的內(nèi)部顧客，實(shí)行人本管理，有利于促進(jìn)員工的滿意和忠誠，使服務(wù)得以順利傳遞。

服務(wù)業(yè)實(shí)行人本管理，其核心就是以人為中心，理解人、尊重人，激發(fā)人的熱情，滿足人的合理需求，進(jìn)一步調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造精神，員工積極參與管理，形成對企業(yè)的歸屬感，經(jīng)常使員工處于輕松愉快、和諧團(tuán)結(jié)、友好合作、相互幫助的氛圍中。只有充分發(fā)揮這種最活躍的生產(chǎn)力要素，才能真正提高服務(wù)質(zhì)量，帶來服務(wù)業(yè)效益的增長，讓服務(wù)營銷理念內(nèi)化為員工共同的價值觀和行為規(guī)范，使組織和個人得到最優(yōu)的組合與匹配。

2.創(chuàng)新服務(wù)營銷策略

服務(wù)營銷面臨的是瞬息萬變的市場，面對的是追求多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，在這種情況下，必須辨識變化中的顧客需求和新的商業(yè)挑戰(zhàn)，關(guān)注這些需求和挑戰(zhàn)的出現(xiàn)，在這些新機(jī)會變化或消失之前，迅速地、恰當(dāng)?shù)刈龀龇磻?yīng)。可以說創(chuàng)新是服務(wù)營銷的根本，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)營銷，才能快速應(yīng)變市場環(huán)境變化，更好滿足市場需求，塑造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。通過下列途徑加強(qiáng)服務(wù)營銷的創(chuàng)新：

(1)創(chuàng)造服務(wù)需求。是指通過與顧客建立，保持和維護(hù)雙方良好的互利互惠的關(guān)系，通過提供良好的服務(wù)可以使企業(yè)及時得到反饋的信息，發(fā)掘?qū)ζ浞?wù)與其銷售具有重要價值的機(jī)會。創(chuàng)造需求，并非純粹打探顧客現(xiàn)實(shí)的或潛在的需要，而是要求引起顧客的需求與購買動因；它不是簡單套用舊的營銷模式，而是用創(chuàng)新的眼光去審視與分析顧客的生活方式、消費(fèi)觀念等。

(2)開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品。企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以顧客的價值為目的來滿足顧客的需求，即在服務(wù)產(chǎn)品的各個方面以便利顧客為原則，及時研究顧客購買后的感受，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，開發(fā)出顧客最需要的新產(chǎn)品，最大限度地使顧客滿意，最終培育顧客對服務(wù)的高度忠誠。

(3)追蹤顧客不滿。那些積極尋求現(xiàn)在和潛在顧客反饋信息的公司，發(fā)現(xiàn)他們與消費(fèi)者的密切接觸能夠?yàn)槠涮峁┚薮髷?shù)量的市場信息，并使其增加利潤。這些公司發(fā)現(xiàn)，給公司打進(jìn)電話來的消費(fèi)者所提供的不僅僅是抱怨，從中還可獲得忠告和信息，為其改善服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品提供重要來源。

3.服務(wù)營銷差異化策略

市場消費(fèi)需求越來越個性化，服務(wù)也要隨之個性化，否則企業(yè)就會被動于市場。企業(yè)不但要進(jìn)行產(chǎn)品市場細(xì)分，還要進(jìn)行服務(wù)市場細(xì)分；甚至不但要“一對一”銷售，還要“一對一”服務(wù)。通過把客戶進(jìn)行細(xì)分，針對不同類型客戶量身提供差異化服務(wù)，這是服務(wù)營銷的未來準(zhǔn)則。在產(chǎn)品、技術(shù)日趨同質(zhì)化的今天，唯有在品牌和服務(wù)上下功夫，于是生產(chǎn)商開始做服務(wù)差異化的文章。服務(wù)差異化體現(xiàn)在很多方面，如服務(wù)品牌差異化、服務(wù)模式差異化、服務(wù)技術(shù)差異化、服務(wù)概念差異化、服務(wù)傳播差異化等諸多方面。對于“差異”，可以是競爭對手沒有而企業(yè)自己獨(dú)有；也可以是競爭對手雖有但本企業(yè)更優(yōu)越；或者是完全追求有別于競爭對手的做法。

4.服務(wù)營銷多元化策略

服務(wù)平臺多元化、立體化，為客戶創(chuàng)造最大的便利，如建立了店面服務(wù)接待、平面服務(wù)載體、語音服務(wù)載體、移動服務(wù)載體、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)載體等多元化服務(wù)平臺，使客戶擁有了更多的接受服務(wù)的機(jī)會。同時，在“被動”接受客戶提出的服務(wù)要求的同時，也在主動地利用多種溝通渠道進(jìn)行客戶訪問，提供計(jì)劃性、制度化、流程化的銷售服務(wù)，通過諸如電話、傳真、電子郵件、信函、上門訪問等多種渠道提供服務(wù)。

5.服務(wù)營銷的品牌策略

當(dāng)今世界已進(jìn)入品牌競爭的時代，品牌已成為企業(yè)進(jìn)入市場的“敲門磚”，對于服務(wù)營銷來說，品牌給顧客提供了有效的信息來識別特定公司的服務(wù)，因此樹立公司服務(wù)品牌至關(guān)重要。要實(shí)施服務(wù)營銷品牌策略，首先要提高服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)的生命力。服務(wù)質(zhì)量對于一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的營銷至關(guān)重要，服務(wù)質(zhì)量是判斷一家服務(wù)公司好壞的最主要的憑據(jù)，也是與其他競爭者相區(qū)別的最主要的定位工具。其次克服服務(wù)營銷的零散狀況，形成一定的集中度，使多樣化的市場需求標(biāo)準(zhǔn)化，使造成零散的主要因素中立化或分離，通過收購等方法克服零散，從而形成一定程度的集中，創(chuàng)造服務(wù)品牌。第三要注重品牌創(chuàng)新與保護(hù)策略。品牌創(chuàng)新策略一般通過服務(wù)企業(yè)的服務(wù)開發(fā)、營銷開發(fā)、文化開發(fā)，人力資源開發(fā)等途徑，不斷提高服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，不斷提高顧客的滿意度。在品牌創(chuàng)造過程中，企業(yè)要注意保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)，保護(hù)自己的商譽(yù)，抓緊作好服務(wù)商標(biāo)的注冊工作。

6.服務(wù)營銷的溝通策略

溝通無時無刻不在，溝通也是一種全方位的價值創(chuàng)造過程。在實(shí)施服務(wù)營銷時，應(yīng)努力塑造自己的特點(diǎn)，給顧客留下深刻印象的個性，做好服務(wù)溝通工作，通過語言和行為上的溝通，取得企業(yè)價值觀的有效傳遞與溝通，獲得顧客對企業(yè)文化的充分認(rèn)可，這樣會為企業(yè)帶來大量的忠誠的顧客群體。此外，針對目標(biāo)市場對服務(wù)的特殊需求和偏好，服務(wù)營銷往往還需要公共關(guān)系促銷，許多富有創(chuàng)意的公關(guān)促銷活動，在極大促進(jìn)銷售的同時，使企業(yè)的形象獲得良好、適當(dāng)?shù)脑忈專瑪U(kuò)大企業(yè)的知名度。

總之，服務(wù)營銷已進(jìn)入全面化、多樣化的時代，要想在市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)就要整體努力，靈活利用服務(wù)營銷各種策略來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，這樣才能在競爭中贏得勝利。

篇8

思想政治理論課是一門十分重要的課程，但是一直以來，人們對于思想政治理論課的印象不佳，對這門課的認(rèn)同程度不高。“選而不來，來而不聽，聽而不專”仍舊是許多高校思想政治理論課課堂的一種常態(tài)，大學(xué)生還沒有真正認(rèn)識到這門課的重要性，沒有認(rèn)識到這門課對其成長所蘊(yùn)含的重要意義。之所以造成這種局面，除了歷史和社會層面的原因外，教學(xué)缺少實(shí)效性和針對性是關(guān)鍵的原因。在教學(xué)中，備課是一個基礎(chǔ)性的環(huán)節(jié)。要想改善這門課的教學(xué)，改善其備課是首要的環(huán)節(jié)。而高校思想政治課之所以存在著教學(xué)效果不佳，與備課環(huán)節(jié)存在著的問題也有莫大的關(guān)系。

備課是教師根據(jù)學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的要求和本門課程的特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的具體情況，選擇最合適的表達(dá)方法和順序，以保證學(xué)生有效地學(xué)習(xí)。眾所周知，備課主要是從備學(xué)生、備教材、備教學(xué)方法三方面入手。

一、學(xué)情的分析

之所以進(jìn)行思想政治教育活動，就是希望通過這種教育活動使受教育者具有正確的世界觀、價值觀和科學(xué)的人生觀，具有正確的政治理念、高尚的道德素養(yǎng)和民主法治觀念，成為既能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，又能充分發(fā)展自我的人。而這些觀念的培養(yǎng)和形成，不是受教育者被動接受所能成的，而是其主動接受、選擇的結(jié)果。也就是說，思想政治教育的效果如何，受教育者才是關(guān)鍵因素。必須要充分尊重受教育者（在這里即學(xué)生）的主體地位。在教學(xué)活動中，要尊重學(xué)生的主體地位，其前提就是要充分了解學(xué)生，了解學(xué)生的知識水平、思想觀念、心理需求等各方面，從而有針對性地開展教學(xué)，使我們所要教授的內(nèi)容與學(xué)生的發(fā)展需要有機(jī)結(jié)合起來，從而達(dá)到較好的教學(xué)效果。

現(xiàn)在高校思想政治理論課之所以不受歡迎，主要是因?yàn)閷W(xué)生覺得這門課程對自己沒有用處，不是自己所需要的，而是覺得自己被迫上這門課。很顯然，出現(xiàn)這種狀況，不是因?yàn)檫@門課對學(xué)生沒有用，而是當(dāng)前大多數(shù)的思想政治理論課教學(xué)沒有號準(zhǔn)學(xué)生的脈，沒弄清楚學(xué)生需要什么，沒有搞好學(xué)情分析。正是因?yàn)椴涣私鈱W(xué)生的學(xué)習(xí)水平、思想狀況、思維方式，對于學(xué)生的研究不到位。所以，教師在教學(xué)內(nèi)容的處理、教學(xué)方法的設(shè)計(jì)上并不合學(xué)生的胃口，這才會出現(xiàn)“老師講的費(fèi)勁，學(xué)生聽得沒勁”的情況，老師講授的內(nèi)容不是學(xué)生想聽的。

要做到充分了解學(xué)生，首先需要教師改變以往的傳統(tǒng)觀念，真正確立學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體的觀念，根據(jù)學(xué)生的情況調(diào)整自己的教學(xué)，而不是讓學(xué)生適應(yīng)自己的教學(xué)。其次，就需要教師做好以信息的搜集、統(tǒng)計(jì)和分析等工作為核心的基礎(chǔ)性工作。在此基礎(chǔ)上，才能結(jié)合學(xué)生政治思想的實(shí)際狀況和時事形勢的發(fā)展對大學(xué)生思想政治狀況的影響和要求，有針對性地安排或調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，解決學(xué)生現(xiàn)實(shí)的思想問題，從而幫助學(xué)生養(yǎng)成和提高國家社會發(fā)展需要的思想政治素質(zhì)。而現(xiàn)在的問題是，絕大多數(shù)高校思想政治理論課教師并沒有走入學(xué)生中間來，與學(xué)生很少有直接的交流和溝通，基本上是老師上完課就走，課上課下都沒有交流的機(jī)會，甚至有很多學(xué)生都不知道老師的姓名，老師和學(xué)生之間都難以相互了解和溝通。同時，教師在備課時也往往忽視甚至根本看不到對來自學(xué)生的有關(guān)思想政治方面的信息的搜集和統(tǒng)計(jì)分析工作在整個思想政治工作教育工作過程中的前提性、基礎(chǔ)性地位。這些都導(dǎo)致了教師對于學(xué)生的思想狀況并不了解，自然也就難以摸清學(xué)生的需要，從而有針對性地開展教學(xué)，提高教學(xué)的實(shí)效性。

二、教學(xué)內(nèi)容的處理

教學(xué)內(nèi)容的處理是搞好教學(xué)的關(guān)鍵，它要求教師能夠摸清教材的知識結(jié)構(gòu)、弄懂基本概念和基本原理、確定教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)、設(shè)計(jì)好各個教學(xué)環(huán)節(jié)。對于思想政治理論課教師來說，要搞好教學(xué)，既要深蘊(yùn)的基本原理，又要對當(dāng)前的社會發(fā)展?fàn)顩r有深入的了解和體驗(yàn)，并能夠把二者有機(jī)結(jié)合起來。

高校思想政治理論課所使用的教材都是由教育部組織編寫的高等教育出版社出版的國家統(tǒng)編教材，這個教材的權(quán)威性、理論性和思想性是不容置疑的。但是，這個教材并不能全面反映各個地方發(fā)展的具體情況，它更像一個教學(xué)大綱。這就需要我們在教學(xué)中，要結(jié)合時事形勢發(fā)展的情況、各地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的情況和學(xué)生的思想動態(tài)等對于教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有針對性的處理，這樣才能增強(qiáng)教學(xué)的實(shí)效性。

當(dāng)前，在教學(xué)內(nèi)容的處理上仍存在著這樣幾種不好的狀況：有的老師只是空洞地宣講教材上的理論，沒有與實(shí)際結(jié)合起來，讓人覺得枯燥無味；有的老師則只是一味地批判當(dāng)今社會存在的問題，不能結(jié)合教材內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，完全忘記了自己作為思想政治理論課教師應(yīng)該有的任務(wù)，使學(xué)生對這門課更加反感；有的老師則是泛泛而談，僅列舉一些數(shù)據(jù)，缺少有血有肉的情節(jié)，教學(xué)上缺少說服力和感染力。這些情況都是應(yīng)該避免的。

對于教學(xué)內(nèi)容的處理，筆者認(rèn)為，可以注意以下幾點(diǎn)：第一，可以把宏大的理論和細(xì)小的生活情節(jié)結(jié)合起來，每個人生活的變化都反映了時代的變遷，而我們每個人的生活則是活生生的，有血有肉的。選取身邊的典型事例能增強(qiáng)理論的說服力和感染力。第二，可以引入更多的學(xué)理分析。大學(xué)生已經(jīng)具備了一定的抽象思維能力和理論修養(yǎng)。他們不僅僅滿足于事情的描述和淺層次的分析，更希望探究其深層次的原因。為學(xué)生提供有一定深度的分析既可以增強(qiáng)學(xué)生探究的欲望，也有利于加深對這門課的認(rèn)識和感情。第三，要以開放的姿態(tài)宣傳，要有理論自信。當(dāng)前全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使得各國之間的文化交流也日益密切，各種思潮相互激蕩，而每一種思想之所以能夠傳播、流行，顯然都有其合理、科學(xué)之處，當(dāng)然也有其片面之處。不應(yīng)該片面封殺或者是一味地批判、否定，而是應(yīng)該加以引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生的辨別分析能力，引導(dǎo)學(xué)生既看到其科學(xué)的一面，也要看到其不合理的一面，而不是一味地批判。不應(yīng)把與其他思想流派對立起來，唯我獨(dú)尊，過于自大的姿態(tài)只能增加學(xué)生的逆反心理，反而不利于學(xué)生對于基本原理的學(xué)習(xí)和掌握。第四，既不回避現(xiàn)實(shí)問題，又要加以正確引導(dǎo)。不可否認(rèn)，當(dāng)前我國在經(jīng)濟(jì)、政治和社會的發(fā)展方面仍舊存在著大量的問題，比如收入分配兩極分化的加劇、彌漫著全社會的腐敗風(fēng)氣、政治上的不夠民主等，這些問題的存在是導(dǎo)致民眾對黨和政府不滿的主要原因，也是思想政治理論課不受歡迎的重要原因，而這些問題又是民眾高度關(guān)注的，也是廣大青年學(xué)子極為關(guān)心的，針對這些問題，課堂不能回避，不能一味地宣揚(yáng)經(jīng)濟(jì)、政治和社會發(fā)展好的一面，而是要直面這些問題。當(dāng)然直面這些問題并不是說一味地批判黨和政府，而是要分析出產(chǎn)生的這些問題的深層次原因，并讓學(xué)生認(rèn)識到黨和國家是在認(rèn)真解決這些問題的，這些問題的產(chǎn)生不是社會主義帶來的，不是帶來的，而是與我國的歷史傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的程度等有極大關(guān)系。

正如前面所言，要想處理好教學(xué)內(nèi)容，對于思想政治理論課教師提出了較高的要求，首先這需要教師要深蘊(yùn)的基本原理和方法，所謂“理論只要徹底，就能說服人”，只有教師首先能深刻認(rèn)識和理解的科學(xué)性，才能增強(qiáng)自己教學(xué)的說服力。其次，需要教師能對當(dāng)前的社會發(fā)展?fàn)顩r有深入的了解和體驗(yàn)。但在現(xiàn)實(shí)生活中，一方面有許多教師對于基本理論研究不深，難以深入淺出地闡釋理論。另一方面，思想政治理論課教師的體驗(yàn)和感受也比較缺乏，比如，就連很多講“思想和中國特色社會主義理論概論”課的教師，也很少到過井岡山、延安、西柏坡等革命圣地；并且也很少有教師到改革開放前沿地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)等去參觀考察過。這樣思想政治理論課教師就不能給學(xué)生一種現(xiàn)場的感受，不能使自己的課堂注入一種個人親身體驗(yàn)的情感性的因素，只能使課堂教學(xué)成為純粹的知識性教學(xué)，而不是富有豐富情感的教學(xué)活動。

三、教學(xué)方法的選擇

所謂“教學(xué)有法，教無定法，貴在得法”。進(jìn)行科學(xué)的教學(xué)方法設(shè)計(jì)是提高教學(xué)效率，保證教學(xué)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，在教學(xué)中可以起到事半功倍的效果。一般來說，我們通常采用的教學(xué)方法主要有講授法、課堂討論法、問題教學(xué)法、練習(xí)法和讀書指導(dǎo)法等方法，這些不同的方法有不同的特點(diǎn)。而我們根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和不同學(xué)生的特點(diǎn)等，需要制定不同的教學(xué)方法。

但是，當(dāng)前高校思想政治理論課大都是采用大課的方式，一起上課的學(xué)生人數(shù)較多，甚至幾百人在一起上課，這讓教師在教學(xué)方法的選擇上余地比較小，不太適合除講授法以外的其他教學(xué)方法。講授法有其優(yōu)點(diǎn)，但同時因?yàn)檫@種方法難以實(shí)現(xiàn)教與學(xué)雙方的互動，也難以形成學(xué)生之間的交流，因而缺少思想的碰撞，灌輸意味很濃。當(dāng)然，老師們也在教學(xué)方法上不斷進(jìn)行著改進(jìn)，但是這種改進(jìn)更多地體現(xiàn)在制作精美的課件等方面，力度有限。我們看到的更多的上課場景就是老師在滔滔不絕地講授。這種較為單一的教學(xué)方法大大降低了思想政治理論課的教學(xué)效果。

四、小結(jié)

當(dāng)前，思想政治理論課依舊面臨著認(rèn)同程度不高的問題，對我們每一位從事思想政治理論課教學(xué)的教師來說這仍是一個嚴(yán)峻的事實(shí)，這涉及到我們工作的意義和成效的問題，因而扭轉(zhuǎn)人們對于思想政治理論課的認(rèn)識極為迫切，這需要我們每位從業(yè)者認(rèn)真對待，不斷提高和改善我們的教學(xué)質(zhì)量。所謂“功夫在課外”，改善我們的教學(xué)，就需要我們從備好每堂課做起，注重每一個環(huán)節(jié)，扎實(shí)而有序地推進(jìn)我們的教學(xué)工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]張志榮，薛忠義.思想政治教育基礎(chǔ)性工作研究[J].湖北社會科學(xué)，2012，（9）：171-174.

篇9

應(yīng)用型本科高校以培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用技術(shù)型人才為目標(biāo)，所以應(yīng)用型本科高校思想政治理論課人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位除了具有普通大學(xué)共性的特點(diǎn)之外，還應(yīng)該焦距在“實(shí)用”和“能力”上。對學(xué)生能力的培養(yǎng)，很重要的一個渠道就是通過師生共同參與課堂教學(xué)活動來完成。然而在應(yīng)用型本科高校，某些思政課教師在課堂教學(xué)中忽視了應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，在教學(xué)過程中片面追求理論的博和深，忽視了學(xué)生的需要。“問題導(dǎo)向式教學(xué)”通過學(xué)生自主研究感興趣的問題，能夠有效調(diào)動學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，使學(xué)生由“自在”的學(xué)習(xí)狀態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤白詾椤钡膶W(xué)習(xí)狀態(tài)。

一、“問題導(dǎo)向式”教學(xué)對于高校思想政治理論課教學(xué)的重要性

（一）“問題導(dǎo)向式”教學(xué)有利于思想政治理論課教學(xué)實(shí)效性的提高

教學(xué)過程是教師、學(xué)生、教學(xué)媒介三個動態(tài)因素以信息為載體的互動過程[1]。以往思想政治理論課教學(xué)模式以教師在課堂上單向灌輸理論為主，這種模式過分地強(qiáng)調(diào)思政課教師在教學(xué)過程中的主體地位，而忽略了學(xué)生的主體參與性。“問題導(dǎo)向式”教學(xué)法打破了單向灌輸式教學(xué)模式，以創(chuàng)設(shè)學(xué)生感興趣的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，社會熱點(diǎn)問題為主，將“提出問題―獨(dú)立思考―小組交流―集中解答”貫穿于整個思想政治理論課的教學(xué)全過程。借此喚起學(xué)生參與課堂教學(xué)活動的熱情，在學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與老師共同探究討論的過程中消除學(xué)生在價值判斷方面對授課內(nèi)容的反感與質(zhì)疑，同時促進(jìn)師生之間的信息溝通和情感互動，進(jìn)一步增強(qiáng)思想政治理論課的教學(xué)的針對性和實(shí)效性。

（二）“問題導(dǎo)向式”教學(xué)有助于思想政治理論課教材體系向教學(xué)體系的良性轉(zhuǎn)化

高校思想政治理論課就教學(xué)內(nèi)容而言，很多學(xué)生在中學(xué)階段已有一定程度的涉及，但囿于當(dāng)時知識水平的局限，致使學(xué)生對一些比^關(guān)心的問題處于一知半解的狀態(tài)，尤其是一些關(guān)鍵性的問題沒有得到澄清。在進(jìn)入大學(xué)后，面對開設(shè)的思想政治理論課，他們會再次將這些得不到解答的問題挖掘出來進(jìn)行追問。除此之外，生活在大數(shù)據(jù)時代的大學(xué)生必然會表達(dá)自己的思考，在這一點(diǎn)上，“問題就是時代的口號，是它表現(xiàn)自己精神狀態(tài)的最實(shí)際的呼聲”[2]。所以，學(xué)生們會結(jié)合自己的所見所聞對過去習(xí)得的思維方式及固有的價值規(guī)范產(chǎn)生再思考，進(jìn)而會采取與中學(xué)時代全然不同的一種思維方式來提出問題。如果此時思政課教師只是對舊有理論的重復(fù)或者是對教材知識的照搬，學(xué)生是不會感到滿意的。所以，思政課教師在教學(xué)中就應(yīng)將“教材體系”轉(zhuǎn)化為“教學(xué)體系”，將學(xué)生最迫切、最感興趣的符合教學(xué)目的的問題挖掘出來，在深度把握教材理論的同時，把課堂教學(xué)與學(xué)生關(guān)注的歷史和現(xiàn)實(shí)社會問題結(jié)合起來加以分析、討論，使得問題最終得以解答。

（三）“問題導(dǎo)向式”教學(xué)有助于滿足大學(xué)生的理性訴求

2016-2017學(xué)年第一學(xué)期開學(xué)之初，我通過“藍(lán)墨云班課”對山東華宇2015級230余名本科學(xué)生就“課程改革評價”進(jìn)行了問卷調(diào)查。由于該調(diào)查不是專門針對“問題導(dǎo)向”教學(xué)模式改革的，因此僅選擇其中與教學(xué)改革相聯(lián)系的幾項(xiàng)作分析。

（1）您喜歡具有哪些素質(zhì)的思想政治理論課老師？（多選）A.理論素養(yǎng)深厚，具有扎實(shí)的專業(yè)功底;B.對時事有自己獨(dú)到的見解;C.了解同學(xué)的問題并給予解答;D.能有效激發(fā)同學(xué)的課堂參與度;E.語言風(fēng)趣幽默;F.其他。學(xué)生的選擇是：選A的占70%，選B的占75%，選C的占25%，選D的占30%，選E的占42%，選F的占5%。（2）您認(rèn)為《概論》課的老師應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？A.對時政有獨(dú)特見解;B.對理論知識熟練掌握;C.能提供教材以外的學(xué)習(xí)資源和信息;D.上課時多聯(lián)系國內(nèi)外時事問題。選A的占41%，選B的占14%，選C的占20%，選D的占25%。從以上兩題學(xué)生的選擇來看，學(xué)生普遍對于具有扎實(shí)理論功底和對現(xiàn)實(shí)問題有獨(dú)到見解的老師感興趣。由此可見，學(xué)生對于純理論性的知識是厭煩的，對于現(xiàn)實(shí)問題的關(guān)注要更多一些。

（3）您認(rèn)為當(dāng)前思想政治課中教學(xué)存在的主要問題有哪些？（多選題）A.教材過于偏重理論，與現(xiàn)實(shí)結(jié)合不足;B.灌輸型的教學(xué)模式，學(xué)生參與度低;C.教師照本宣科，缺乏創(chuàng)造性;D.學(xué)生和任課教師有代溝;E.學(xué)生對課程不感興趣;F.其他。其中選A的占57%，選B的占41%，選C的占10%，選D的占10%，選E的占26%，選F的占5%。從學(xué)生的選擇來看，教材內(nèi)容偏重于理論，與現(xiàn)實(shí)問題結(jié)合不足及單向度的灌輸性教學(xué)是致使學(xué)生學(xué)習(xí)主動性不高的主要原因。這就要求我們教師要將教材體系聯(lián)系實(shí)際問題轉(zhuǎn)化為教學(xué)體系。

2015-2016學(xué)年第二學(xué)期期中，我對電氣工程及其自動化1、2、3、4班，機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動化1、2、3班，電子信息工程1班的同學(xué)，就《中國近現(xiàn)代史綱要》課程教學(xué)舉行了座談會，學(xué)生代表們對“綱要”課教學(xué)方式提出了如下改進(jìn)意見：一是多走下講臺，與學(xué)生多一些互動，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣;二是多播放一些歷史性的影視片;三是多聯(lián)系一些時政和社會的熱點(diǎn)問題讓學(xué)生思考;四是多讓學(xué)生表達(dá)自己的意見，展示自己的想法。

通過對學(xué)生的問卷調(diào)查及座談可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對于思想政治理論課還是有所期待的，他們希望教師能夠解決他們的疑惑，希望將教材理論與自己的實(shí)際相結(jié)合。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，有效途徑就是采用“問題導(dǎo)向式”教學(xué)法，這是學(xué)生對于課程的一種訴求。

二、“問題導(dǎo)向式”教學(xué)法在思想政治理論課教學(xué)中的實(shí)踐

（一）問題的精度創(chuàng)設(shè)

“問題”――學(xué)生的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，是破解教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)或疑點(diǎn)的導(dǎo)向，是實(shí)現(xiàn)或達(dá)成教學(xué)目的的關(guān)鍵[3]。所以“問題導(dǎo)向式”教學(xué)最終能否取得預(yù)期效果，很大程度上取決于問題本身的質(zhì)量。如果提出的問題質(zhì)量較高，通過對問題的分析不僅能夠順利地引出所要講授的內(nèi)容，而且能夠充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)新知識的欲望[4]。針對應(yīng)用型本科高校思想政治理論課的特點(diǎn)，我認(rèn)為，教師在問題的創(chuàng)設(shè)方面除了關(guān)注授課內(nèi)容之外，還應(yīng)該關(guān)注三點(diǎn)：一是社會熱點(diǎn)問題或者當(dāng)?shù)責(zé)狳c(diǎn)問題;二是學(xué)生普遍感到困惑的問題;三是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中面臨的現(xiàn)實(shí)問題。如在講授《思想和中國特色社會主義理論體系概論》中“建設(shè)社會主義生態(tài)文明”時，可聯(lián)系“德州霧霾的產(chǎn)生及影響”及“宿舍（校園）環(huán)境衛(wèi)生”來創(chuàng)設(shè)問題。這樣的問題接近學(xué)生實(shí)際，學(xué)生不陌生，能積極參與到課堂活動之中。對于問題的產(chǎn)生，最為直接的方式是由教師提出當(dāng)下的社會熱點(diǎn)問題，引發(fā)學(xué)生的思考;也可以通過課下交流、藍(lán)墨云班課、課堂調(diào)查;以及運(yùn)用現(xiàn)代通信手段介入學(xué)生私人空間的方式（如微信、電子郵件、QQ、手機(jī)短信等），較準(zhǔn)確地把握學(xué)生所關(guān)注、所感興趣的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

（二）問題的精心包裝

對精準(zhǔn)創(chuàng)設(shè)的問題進(jìn)行通俗化的理論包裝是“問題導(dǎo)向式”教學(xué)的必要環(huán)節(jié)，如果教師展示的問題太過直白或太過枯燥，是很難引起學(xué)生興趣的，這樣的問題難以調(diào)動學(xué)生參與討論的積極性，那么課堂教學(xué)也就很難取得預(yù)期效果。對問題進(jìn)行精心包裝最直接的辦法就是借助多媒體，拋出大量歷史素材或者提供必要的案例，在分析案例基礎(chǔ)上提出相關(guān)問題。也可以展示對同一個問題，不同學(xué)者的不同觀點(diǎn)剖析來包裝問題。如在講授《中國近現(xiàn)代史綱要》“資本-帝國主義對中國的侵略”時，通過剖析當(dāng)下理論界五種“流行”觀點(diǎn)，提出問題“如何認(rèn)識資本-帝國主義對中國的侵略？”。在教學(xué)中，讓學(xué)生站在不同立場對五種觀點(diǎn)進(jìn)行解說，然后引發(fā)討論，最后在教師引導(dǎo)下問題得到解答。

（三）模式的合理設(shè)計(jì)

1.以“問題為中心”開展師生互動。思想政治理論課的問題設(shè)計(jì)就是把教學(xué)目的和要求轉(zhuǎn)化為一個個急需解決的現(xiàn)實(shí)問題。師生互動就是要把這些經(jīng)過精心包裝后的問題轉(zhuǎn)化為教學(xué)項(xiàng)目分配給學(xué)生，學(xué)生按照所選擇題目進(jìn)行分組，分組后小組內(nèi)的成員根據(jù)問題認(rèn)真閱讀教材并搜索相關(guān)的材料，對問題進(jìn)行分析思考及小組內(nèi)部進(jìn)行討論，并由組長匯集組員的意見按照“是什么-為什么-怎么辦”的思路寫出解答問題的發(fā)言提綱。教師在課堂上根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的安排，請各小組推薦一名同學(xué)在課堂上作中心發(fā)言3～5分鐘，小組代表發(fā)言后，同組內(nèi)其他同學(xué)還可以繼續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充和討論，在這一過程中，教師也要e極參與相應(yīng)的討論、引導(dǎo)和點(diǎn)評。通過“問題”把學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)作用有機(jī)統(tǒng)一起來，真正實(shí)現(xiàn)“教學(xué)合一”的教學(xué)理念。

2.以“熱點(diǎn)話題為主題”開展演講活動。要求人人準(zhǔn)備、人人參與，演講先以小組為單位進(jìn)行內(nèi)部選拔，然后推選優(yōu)秀者到課堂演講每人3～5分鐘。演講題目可根據(jù)主題自擬，文體也可以形式多樣。如在《思想和中國特色社會主義理論體系概論》課程中講授“社會主義改革開放理論”時，我就讓學(xué)生準(zhǔn)備了以“改革開放與當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任感與使命感”為主題的演講活動，實(shí)踐效果很好。通過這種主題演講，學(xué)生對某一問題的理解力、語言組織能力、邏輯思維能力、表達(dá)能力等均有提高。

3.觀看視頻資料并寫出觀后感。教師根據(jù)所授教學(xué)內(nèi)容，圍繞一定主題事先準(zhǔn)備相關(guān)影視資料和準(zhǔn)備討論的問題，讓學(xué)生在課下觀看后對問題進(jìn)行思考，在課堂上教師針對其中的重要片段進(jìn)行必要的解說，然后由學(xué)生分小組進(jìn)行問題討論，討論結(jié)束后請幾位具有代表性的同學(xué)發(fā)言，最后由教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的歸納和理論的升華，課后學(xué)生根據(jù)各自的體會及相應(yīng)的理論基礎(chǔ)，寫出觀后感。

“問題導(dǎo)向式”教學(xué)法的實(shí)施關(guān)鍵在于教師教育觀念的轉(zhuǎn)變，教師需要將偏重于“以師為本”的“問題導(dǎo)向”教學(xué)轉(zhuǎn)向重視學(xué)生需要的“以生為本”的“問題導(dǎo)向”教學(xué)，以進(jìn)一步促進(jìn)“問題導(dǎo)向”教學(xué)在思想政治理論課教學(xué)實(shí)踐中的深化和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]薛繼東.“問題導(dǎo)向”的大學(xué)課堂教學(xué)[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2013，35（53）：76-78.

篇10

1.1　厭學(xué)心理

對思想政治理論課教學(xué)內(nèi)容失去興趣，不愿意接受教學(xué)的一種心理狀態(tài)。主要表現(xiàn)為學(xué)生對課程教學(xué)感到厭煩，總想逃避，即使人在課堂也無心聽老師的講解，或是在課堂上做其他事情。如問題調(diào)查中，有65.1%的學(xué)生認(rèn)為“學(xué)習(xí)這些課程常常提不起精神”，60.4%的學(xué)生“覺得枯燥”，32.8%的學(xué)生“不知道老師在講什么”，50.1%的同學(xué)“課后學(xué)習(xí)的時間很少”。

造成大學(xué)生厭學(xué)心理的原因是多方面的，主要有：（1）急功近利思想。當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和激烈的競爭現(xiàn)實(shí)，使90后的大學(xué)生養(yǎng)成了急于求成和獨(dú)立自我的個性，更關(guān)注個人經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)績效，在意的是專業(yè)技能的提高和自我需要的滿足，對思想境界、精神食糧、崇高理想的追求往往放在其次。（2）教學(xué)改革不得力。雖然思想政治理論課教學(xué)改革一直在進(jìn)行并取得了一定的成績，但改革的進(jìn)程較慢，力度還很不夠，如仍存在內(nèi)容陳舊過于理論化，方法呆板過于形式化，途徑狹窄過于保守化，傳統(tǒng)的教育觀念、教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容仍處于主導(dǎo)地位，對不了學(xué)生的口味，吸引不了學(xué)生的注意力，更難以受到學(xué)生的愛戴。

1.2　逆反心理

這是學(xué)生不接受教師的觀點(diǎn)和意見，漠視或是公然反對教師的言論和行為的心理表現(xiàn)。主要反映在學(xué)生對教學(xué)中正確的思想觀點(diǎn)及教師所肯定贊美的事物，不僅不能理智冷靜地去分析和接受，反而非常固執(zhí)地加以否定和抵制。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有65.1%的學(xué)生不贊同“大學(xué)開設(shè)這些課程很有必要”，61.3%的學(xué)生不覺得“通過這些課程的學(xué)習(xí)感到受益匪淺”，48.2%的學(xué)生不認(rèn)為“課程內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)生活緊密相聯(lián)很有用處”，66.2%的學(xué)生承認(rèn)“我不逃課、曠課但不一定在聽課”。

造成大學(xué)生逆反心理的因素主要有：（1）教學(xué)內(nèi)容與方式的固化。因多種因素的影響，目前思想政治課的教學(xué)對現(xiàn)實(shí)社會問題的解讀不夠，又是以教師講解為主，學(xué)生參與社會活動的機(jī)會少，缺乏有效的心理體驗(yàn)。（2）學(xué)生主體地位重視不夠。由于傳統(tǒng)教育理念的影響，有些教師沒有把握大學(xué)生的心理需求和個性特點(diǎn)，仍然一廂情愿地堅(jiān)持灌輸，學(xué)生參與教學(xué)的興致、表達(dá)觀點(diǎn)的欲望很難得到滿足，從而滋生對課程教學(xué)和教師的對立情緒。（3）社會消極因素的感染。市場經(jīng)濟(jì)改革所引起的負(fù)面效應(yīng)，深刻地影響大學(xué)生的思維和行為，特別是社會中少數(shù)群體的個別現(xiàn)象，極易使大學(xué)生產(chǎn)生錯誤的認(rèn)知和偏激的思想，以致對所學(xué)的理論產(chǎn)生質(zhì)疑，對教師學(xué)科化教學(xué)產(chǎn)生逆反。

1.3　輕視心理

這是學(xué)生認(rèn)為課程學(xué)習(xí)不重要或自以為能夠把握而不認(rèn)真對待的一種心理。往往表現(xiàn)為不重視的應(yīng)付狀況，如敷衍老師布置的作業(yè)、應(yīng)付考試等。在調(diào)查中，有70.3%的學(xué)生認(rèn)為課程學(xué)習(xí)不太重要，不會認(rèn)真去學(xué)；52.8%的學(xué)生堅(jiān)持課程學(xué)習(xí)是為了完成學(xué)習(xí)任務(wù)；74.6%的學(xué)生只關(guān)注課程考試的內(nèi)容。

大學(xué)生輕視思想政治理論課教學(xué)的原因有兩點(diǎn)值得關(guān)注：（1）實(shí)用主義思想。就業(yè)制度的改革與就業(yè)市場的競爭，使部分學(xué)生陷入了讀書就是為了就業(yè)的誤區(qū)，用人單位重視什么就準(zhǔn)備什么，放松了作為人才最本質(zhì)的東西——德性的培養(yǎng)，所以認(rèn)為思想政治理論課是沒用的課程或沒必要開設(shè)的課程。（2）學(xué)科認(rèn)識上的誤區(qū)。時至今日，仍有不少大學(xué)生否認(rèn)思想政治理論學(xué)科的獨(dú)立性和重要性，習(xí)慣性地把思想政治理論課當(dāng)成是專業(yè)課以外的可有可無的說教，認(rèn)為可以從生活中得以學(xué)習(xí)和鍛煉，沒必要作為課程設(shè)置，甚至有的學(xué)生把人生指導(dǎo)課看作是對他們的不信任和對其能力的否定。

1.4　依賴心理

主要是指有的大學(xué)生甘愿把自己置身于從屬地位，聽從或指望著教師安排的一種心理狀態(tài)。表現(xiàn)為沒有主動鉆研和創(chuàng)造的精神，缺乏積極思考問題的習(xí)慣，總是期望老師分門別類地講述，有時連總結(jié)和問題的答案也希望老師表達(dá)出來。調(diào)查中，有81.2%的學(xué)生認(rèn)為思政課的學(xué)習(xí)就是認(rèn)真聽老師講解；75.0%的學(xué)生覺得老師課講得好思政課的學(xué)習(xí)就有意義。

產(chǎn)生大學(xué)生依賴心理的因素主要有：（1）應(yīng)試教育的后遺癥。以升學(xué)為目的的應(yīng)試教育觀念在一部分教師和學(xué)生中依然存在，教師以教材內(nèi)容為主，學(xué)生以教師講解為主，評價學(xué)生以考試成績?yōu)橹鳎灾乱恍┐髮W(xué)生養(yǎng)成了“你講我聽，你說我做，你安排我服從”的學(xué)習(xí)方式。（2）傳統(tǒng)教育理念的固著。在傳統(tǒng)的教育觀念中，通常認(rèn)為教育就是教師向?qū)W生傳授知識，主要以教師的教為主，學(xué)生應(yīng)聽從于教師的教導(dǎo)，按照老師的要求去做。這種教育理念在當(dāng)前的一些教師和大學(xué)生的潛意識里仍然存在，以至于教學(xué)中教師經(jīng)常將學(xué)生置于從屬地位，一些大學(xué)生也習(xí)慣被安排和被支配。

2　學(xué)生心理問題對思想政治理論課教學(xué)實(shí)效性的影響

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生在教學(xué)中存在的心理問題會對思想政治理論課教學(xué)實(shí)效性的發(fā)揮產(chǎn)生極大的影響。

2.1　影響學(xué)生對課程教學(xué)的興趣

興趣是學(xué)習(xí)的最好老師，如果學(xué)生對思想政治理論課教學(xué)有興趣，就會產(chǎn)生較高的學(xué)習(xí)積極性，教學(xué)效果就會顯現(xiàn)。但因?qū)W生在思想政治理論課學(xué)習(xí)中存在厭學(xué)等心理，注意力沒用在教學(xué)上，對老師講授的原理、觀點(diǎn)產(chǎn)生不了感悟，學(xué)習(xí)成了一種形式，只是為了應(yīng)付教師、應(yīng)對考試。如果學(xué)生對課程教學(xué)不感興趣，再豐富的教學(xué)內(nèi)容、再新穎的教學(xué)方法也難以取得較好的教學(xué)效果。

2.2　影響學(xué)生對課程價值的認(rèn)同

盡管國家十分重視思想政治理論課的建設(shè)，各高校也確保了課程體系的實(shí)施，但仍有不少大學(xué)生不能充分認(rèn)識到課程學(xué)習(xí)的意義，把課程學(xué)習(xí)當(dāng)作是外在的政治任務(wù)，不能將其與個人的成長成才聯(lián)系起來，以致對課程的學(xué)習(xí)存在著逆反、輕視等心理問題，根本聽不進(jìn)去老師苦口婆心的教導(dǎo)，也難以從學(xué)習(xí)中體會到課程的價值和益處，更不用說提升其素養(yǎng)，教學(xué)的實(shí)效性自 然難以實(shí)現(xiàn)。

2.3　影響學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的接受

由于學(xué)科的特殊性，學(xué)生對思想政治理論課內(nèi)容的接受不僅僅是一個知識的掌握問題，關(guān)鍵是要產(chǎn)生思想上的熏陶和影響，除了教師的教學(xué)方法、手段、能力和人格魅力等因素的影響外，學(xué)生的學(xué)習(xí)心理也是非常重要的。因?yàn)閷W(xué)生對思想政治理論課教學(xué)存在厭學(xué)、輕視、逆反的心理，所以對教學(xué)內(nèi)容缺乏專注力，或是一知半解，或不能融會貫通，沒有在思想和情感上引起共鳴、產(chǎn)生感悟，也是不能取得良好的教學(xué)效果。

2.4　影響學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的投入

“態(tài)度決定一切”，大學(xué)生對思想政治理論課的學(xué)習(xí)態(tài)度是教學(xué)實(shí)效性發(fā)揮的前提。然而，大學(xué)生對思想政治理論課教學(xué)上存在的心理問題，使其不能深刻認(rèn)識到課程學(xué)習(xí)的意義，學(xué)習(xí)只是為了完成任務(wù)，對知識的掌握也是為了考試，不能從內(nèi)心深處接受和重視課程的學(xué)習(xí)，更沒能在行為上投入較多的時間和精力去提升自己的思想和品德。沒有了學(xué)生主動學(xué)習(xí)、刻苦鉆研和努力創(chuàng)新的精神，即使國家發(fā)再多的文件、學(xué)校再開設(shè)多的課堂、教師再怎么努力，教學(xué)效果也是不會提高的。

基金項(xiàng)目：高校思想政治理論課教學(xué)中師生心理問題研究[2012Z026]，湖北省教育廳人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目思想政治教育專項(xiàng)

參考文獻(xiàn)