企業管理知識點模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業管理知識點，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

為摸清公司知識管理狀況，根據該公司的核心業務，重點選取了行政、檢修、運行、項目建設等幾個方面共39人進行結構化訪談，旨在分析企業在知識分類、知識責任、知識傳輸、知識流程、業務流程5個知識管理要素方面的情況。目前，公司員工對本崗位知識的需求比較明確，不同的業務領域、不同的個體對于知識管理有一定的成功經驗，尤其在生產系統，公司系統目前有電力運檢專業六個工種技能人員培訓教材、試題庫和評價標準，有相應專業的運行檢修規程、作業指導書、部分一線員工培訓課件，供員工培訓、工作使用。但總的來說，企業的知識管理整體水平還比較低，在企業快速發展的情況下，部分知識資產，隨著人員的流動流失了。在機構設置上，沒有專門的知識管理部門，在企業的組織架構、企業文化中沒有融入知識管理這一重要職能；知識的分類缺乏統一標準，界限模糊，沒有通過系統性的規則管理起來，使得知識的檢索、應用、版本管理等方面比較混亂，員工在需要知識的時候找不到，找到了又無法確定是否為準確版本；沒有系統的知識管理基礎設施，各業務領域自成體系，發展程度也參差不齊，信息子系統之間連接不夠通暢，部門之間的知識共享較少；企業沒有建立知識管理的保障機制，缺乏對知識資產、知識應用及產生效益等方面的評估，也沒有形成知識共享的激勵機制。知識管理體系建設措施建立知識管理體系具體分四個方面建設：一是制定知識管理戰略規劃；二是建設知識管理體系的軟環境；三是建設知識管理體系的硬環境；四是建立知識管理評估機制。制定知識管理戰略規劃企業的知識缺口主要有兩種類型，一種是企業自身不具備適應外部環境所需要的知識；另一種是企業具備的知識對其適應外部環境無關緊要。根據SWOT戰略分析工具，對公司的外部機會、威脅和內部優勢、弱點以及對應的知識、知識缺口和知識吻合做一個簡要分析，并據此制定企業知識管理戰略（見表1，表2）。建設知識管理體系的軟環境知識管理軟環境建設，即知識管理理念的建設，主要包括企業制度、企業文化等。建立知識管理制度。要結合崗位知識需求制定系統的學習和培訓制度，編制有效的企業知識傳播制度，形成跨部門、跨業務的信息和技術交流機制。另外，要從人力資源績效考評和激勵的角度，研究制定企業配套的知識管理激勵制度。培育能促進知識管理的企業文化。要通過企業文化的力量，促進知識管理的推廣、應用、發展。一是要營造推崇知識管理的氛圍；二是提供全員學習共享的良好組織環境；三是建立以知識創新和知識共享為導向的激勵機制；四是營造無私分享與公平競爭的氛圍；五是鼓勵員工拓展分享的范圍，擴寬知識分享、創新的空間。

建設知識管理體系的硬環境

設計知識管理組織架構。由分管教育培訓的高管擔任首席知識官（CKO）負責推動企業的知識管理工作，指導知識管理戰略規劃制定和知識管理體系建立。由公司教育培訓機構負責人擔任知識經理，配合CKO完善和豐富組織的知識資產，協助CKO進行知識管理戰略規劃、策略和方針的制定、評估知識管理活動效果，并指導員工對自己的知識行為進行改進。各部門具備知識管理能力的人員擔任知識專員，負責知識的傳遞，共享和更新，并組織社區知識交流，為有疑問的員工與解答專家提供聯系。負責知識庫、知識社區的知識整理、更新。各個業務領域的業務骨干擔任知識專家，提供對知識需求的解答，評估員工或社區上傳的知識，定期評估員工能力，承擔導師角色。建設知識管理硬件設施。主要包括企業的信息系統、人力資源網絡、知識數據庫等，應具備崗位知識庫、知識地圖、網上教育3個管理和服務功能。崗位知識庫一般包括企業制度流程，企業經驗智慧，外部合作單位。崗位知識庫是基于崗位知識需求建立的，可以提高知識的針對性，使企業的信息和知識有序化，最終形成企業的智力資本。知識地圖包括直觀的描述企業流程中的知識，將它們通過圖表的方式顯示出來，實現知識庫瀏覽導航功能；顯示整個企業知識資源的分布情況，幫助員工迅速找到所需的知識資源；顯示企業各業務領域專家的分布情況，幫助員工迅速找到相關問題的咨詢者。網上教育則包括了企業內部與外部網絡。其中，內部網絡主要為企業員工提供知識交流分享的平臺。另外，還要加強對外部網絡的建設和維護。同行業網絡、專家網絡、高校網絡以及相關研究機構網絡等存在著大量對企業有用的知識，要充分利用并將其轉化為組織內部知識。

篇2

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2011）31-0037-03

國有電力企業人力資源管理由于各種原因存在一些問題，最為顯著的是：人員基數大，文化程度不高，勞動生產率低，臨時用工多，編制緊張高素質人才進不來。這些都成為制約企業發展的瓶頸，也影響了企業人力資源管理水平的提高。在此情況下，向內挖潛提高在崗職工素質就顯得尤為迫切，職教管理也越來越被重視。但由于電力企業職教管理既不等同于企業生產經營，也不完全等同于高等職業教育，就具體實施情況看，許多地方存在管理過程照搬生產一線的評定方式，導致職教管理過程與企業培訓目標脫節。

一、電力企業職教工作的特點

（一）教學效果具有不確定性

電力企業職工培訓傳授的是專業性、實踐性極強的應用型知識，學員對這些知識的掌握和應用的好壞決定著教師的工作成效。但是，目前電力企業職工培訓教師的績效考核與被培訓者回到工作崗位的工作表現脫節，被培訓者對知識的掌握和實際運用能力得不到有效反饋，這樣即使教師所傳授知識的功能履行得很好，可學生到了實際工作中不能很好地對這些知識靈活加以應用，培訓效果還是不好的，所以說電力企業職教工作具有不確定性。

（二）多元化的教師組成要求教與學相互促進

電力企業職工培訓教師有學校畢業進入企業的年輕人，也有理論知識不多但具有豐富實踐經驗的老員工，多元化的構成決定了培訓教師必須不斷地學習方能勝任教師工作。電力企業職工培訓教師面對的學生都是步入成年具有獨立思考和學習能力的企業員工，為了達到更好的教學效果，提高教與學的效率意識，電力企業職工培訓教師必須善于根據思維規律，合理啟發學生思考，使學生的思維自然融入教師的教學思路，把課堂教學過程變成在教師主導下的師生共同探討的過程。

（三）教師工作的個體性與教育成果的復合性

電力企業職工培訓主要是通過教師個體完成的。在教學過程中，教師對專業知識的掌握以及教學方法的使用，沒有固定模式可以借鑒，必須靠教師自己獨立實施。但是，培訓成果又絕不僅靠教師個人勞動所能取得，它是電力企業全部工作的綜合效應，包括學員自身的努力甚至還包括學員家庭的努力。因此，電力企業職教工作的成果是集體勞動的結晶。

（四）勞動成果具有不可計量性

電力企業職工培訓教師的工作主要以腦力勞動為主，勞動無限定的上下班界限，無劃定的教育區域范圍，培訓教師為搞好教學，需要不斷地去探索，這就決定了電力企業職工培訓教師的勞動成果很難量化。一名電力企業職工培訓教師，要想真正為學生所歡迎、所喜愛，要想在自己所從事的學科領域里有所建樹，要培養出合格的人才，就必須比別人付出更多的時間和努力。

鑒于電力企業職教工作所具有的這些不同特點，針對電力企業的職教管理也應具有其特殊性，需要相關部門在準確掌握職業特點的基礎上，經過具體的研究分析，靈活地制定相應的考核標準和考核模式。

二、電力企業職教管理中存在的問題

（一）考核標準與企業培訓目標不一致

職教管理質量直接影響到企業的未來。電力企業職教管理的目標是為企業培養更多高水平、高素質的專業人才。電力企業現行的職教管理對這一目標支持不夠，比如一些電力企業在職教管理中，過多的關注工作量，從而導致許多電力企業職工培訓教師只專注于課時，這在一定程度造成了職教管理與企業人力資源管理目標相偏離。

（二）培訓教師崗位設定類比企業其它崗位，績效考核體系的科學性難以保證

目前，我國電力企業培訓教師崗位大都是類比企業其它崗位設定，一般都按輔助崗位定崗。沒有充分認識到培訓教師對企業發展的潛在貢獻，由此而建立的績效考核體系很難保證科學，很難完全真實準確地反映電力企業人力資源管理的價值，職教管理的實際效果也要打折扣。

（三）評價反饋環節薄弱，職教管理的結果缺乏系統

在我國當前的電力企業人力資源管理考核中職教管理評價反饋是最為薄弱的環節之一，具體表現為被評教師只知道評價的最后等級或成績，不知道被培訓者回到工作崗位的實踐表現，對被培訓者對知識的掌握和實際運用能力得不到有效反饋。這就使電力企業人力資源管理考核難以了解自身教育教學的實際狀況，不利于教師有針對性地進行教學改革，提升教學效果。同時有關部門對培訓教師績效管理的評價結果只匯報給相關管理人員作為考核的依據，很少進行系統分析，不能促進教師工作績效的提高。

三、改進電力企業職教管理的建議

（一）將受訓學員回到崗位的工作表現納入電力企業人力資源管理績效考核

電力企業進行人力資源管理，目的就是為企業輸送新鮮血液，增加企業的核心競爭力。電力企業職工培訓教師作為人力資源管理任務的直接承擔者，經他們培訓的員工素質和勞動技能有無提升，在很大程度上由人力資源管理質量的高低所決定。因此，將受訓學生回到崗位的工作表現納入電力企業人力資源管理績效考核體系，充分調動廣大電力企業人力資源管理教師的主觀能動性、充分發揮教師的潛能。

（二）發揮職教管理的正向激勵作用

電力企業職教管理體系應根據企業需求程度、學員反應、知識標準、受訓學員勞動生產率是否有明顯提高、授課時間等分設權重，對分值高的教師加大獎勵力度，充分發揮考核的正向激勵功能。

馬斯洛的需要理論認為，人的基本需要的滿足才能產生高層次的發展的需要。經濟收入和生活條件對于電力企業培訓教師來說是影響其工作投入程度和質量的重要因素。電力企業職工培訓教師的崗位普遍不如生產一線的高，在此形勢下，充分發揮職教管理的正向激勵作用，比加大考核力度更加有效。

（三）堅定培訓教師對職工教育工作的信念

電力企業在選拔培訓教師的過程中，應盡量選擇那些熱愛電力企業，對自己所從事的培訓工作具有強烈興趣的人從教。對新入企業的大學生教師，應采取各種方式加強他們的職業信念，培養他們對培訓工作的熱情。在讓他們體會到教師職業的崇高與神圣的同時，應盡力創造條件幫助青年教師取得成功，使他們體會到成功的樂趣。對于從基層選調的教師，應充分展示他們的實踐經驗，滿足他們社會認同和贊許的需要，從而提高他們對教師工作的熱愛。

總而言之，人力資源視角下的電力企業職工教育工作是一項長期的系統工程，只有企業決策者、教師、學員共同努力，才能適應企業的不斷創新與發展。

參考文獻

[1] 馮伯麟．教師工作滿意度及其影響因素研究[J]．教育研究，1996，（9）．

篇3

在逐步使得企業本身施行的人力資源管理機制完善起來的過程中，需要將工作重點放置在人員管理以及薪資管理領域中，人員管理實際上也就是招聘工作人員、日常培訓工作以及人員晉升潛力等等，需要在實際工作的過程中，依據企業的實際情況以及外部環境因素來對這些板塊展開優化調整。

（二）逐步提升人力資源管理及培訓工作的力度

企業在實際運營的過程中，為了可以使得人力資源管理機制得到更好的發展，在將制度完善起來的基礎上也是應當在人員素質領域中做出優化調整的，在這里提及到的調整其實也就是工作人員專業素質水平的提升及人員培訓工作，積極的開展日常培訓工作，使得每一個工作崗位之上的員工都可以參與到工作中去，在此基礎之上就可以使得員工在企業改革以及建設中發揮出來更強的作用，扭轉企業發展模式，提升企業管理人員專業素質水平，從而使得企業得到更快更好的發展，最終也就可以在越發激烈的市場競爭中逐步降低企業在人力資源領域中花費的成本，并促使企業逐漸向著可持續發展的方向轉變。

（三）細化薪酬分配機制

電力企業人力資源管理機制構建工作進行的過程中也是需要在薪酬管理機制中做出一定的優化調整的，薪酬管理本身其實就是最為科學合理的人力資源管理措施，也是在對人力資源工作水平展開評價的過程中需要使用到的一項重要標準，在當人力資源發展和轉變的過程中，可以較為有效的使得人力成本在企業經營發展的過程中發揮出來最大化的作用，在使得人力資源得到發展的基礎上，自然也就可以在企業制定長遠發展規劃的過程中提供一定的支持，在使得企業薪酬管理機制有效性提升的過程中可以使用到的一項措施是逐步使得人員崗位考核機制細化程度提升，將各個崗位工作人員考核機制以及人員薪酬管理機制有機的相互融合在一起，企業想要得到發展，是難以離開薪酬管理機制及崗位考核細則而單獨存在的。

二、電力企業施行人力資源管理工作的過程中應當注意到的問題

從事人力資源管理工作的人員在實際工作的過程中不應當呈現出來一種墨守成規的態勢，在實際工作的過程中應當積極的探尋，致力于在極限中尋求突破，對在市場中流動的人才的心理需求形成大致的了解，并在此基礎之上將企業內外的人才充分的挖掘出來，為各個工作崗位之上安置適應性較強的人才。與此同時目前就職于企業中的員工的歸屬感也是應當得到一定程度的提升的，在對員工的綜合素質水平形成一定程度的了解的基礎上展開崗位微調工作，以便于可以使得員工在實際工作的過程中將各項性能充分的發揮出來，進而達到一定人盡其用的工作狀態。

篇4

1石化企業電氣工程存在的問題

1.1易燃易爆的生產環境

石化企業的生產中，諸多生產裝置的物料介質都為火災的發生提供了有利條件，而其生產操作隨時處于高位狀態，在自身因素的影響下，生產環境十分臟亂、潮濕，溫度很高，火災性、爆炸性非常高，以致于石化生產處在非常危險的狀態。

1.2化工電氣設備運行不穩

在使用石化電氣設備的過程中很容易受各種各樣因素的影響，從而對電氣設備運行的穩定性造成影響。針對導電效果而言，自身對設備的正常運轉影響不大，例如，金屬材料的電氣設備，是促進其導電性增強的主要因素，所以在使用過程中要高度重視電氣線路的絕緣性，以免出現不合規現象，導致漏電問題發生，進而影響電氣設備正常運行。同時，還需要注重電氣設備使用安全，因為自然或其它因素而導致高電壓、強電流、雷擊等情況，會對電氣設備造成嚴重破壞，如果情況嚴重甚至還會發生爆炸、斷電事故。此外，相關人員的職業道德和專業技術也會對電氣設備的正常運營造成影響，導致運行的狀態差強人意，如在設備運行中，工作人員不按規范操作，沒有定期保養與維護電氣設備，均會導致電氣設備出現故障，使之正常運行受阻，留下安全隱患。

2加強石化企業電氣工程質量管理的具體措施

2.1樹立電氣工程安裝技術及質量控制的科學觀念

石化企業屬于高危生產企業，其生產場所一般都是易爆易燃，危險性較高的地方，所以石化企業中的電氣工程施工質量極為關鍵。在電氣工程系統施工過程中，電氣工程系統的施工人員和管理人員都應形成正確的質量控制以及施工技術管理理念。其主要是因為觀念支配著行動，因此電氣工程施工中的管理人員和施工人員都要深刻了解質量管控的重要性[2]。在施工中開展質量控制發揮著極為重要的作用。通過相關數據可知，大多數電氣工程系統的施工過程多少都會有諸多問題存在，而之所以會出現這樣的情況，主要是因為電氣工程管理人員和施工人員未嚴格監控質量，沒有引起高度重視，這樣便增加了質量問題的發生率。為技術解決電氣工程系統施工中的質量問題，使電氣工程系統施工的順利開展得到保證，提高質量，施工人員和管理人員應提高對電氣工程施工各種的質量控制的重視程度，從而確保工程更加可靠和安全。

2.2加強工程實體材料的質量控制

為了符合工程施工質量目標的要求，禁止使用質量不達標的產品。總承包單位在對不達標材料的生產廠家予以確定后，應抽檢更多的材料，甚至可以對此廠家的材料進行全部檢測。若再次發現有不合格產品存在，應立即退貨，同時將這一廠家和供應商情況加入到供應商和總承包單位的各材料廠家的產品記錄表原材料、工程設備和半成品等都囊括在工程實體材料范圍之內，其質量直接影響著工程實體，只要工程實體材料不達標，則勢必會影響工程實體質量。因而優質工程質量最基本的條件就是髙度重視工程實體材料的質量控制以及嚴格實施材料質量管理。工程材料的質量控制原則，首先，針對廠家和供應商記錄情況良好的產品，應優先選用；其次，大力檢驗和試驗入場材料，兩者均應有相應的標準規范要求，為確保材料質量，可以抽檢更多的材料。最后，就監理單位平行檢驗以及施工單位的過程檢驗應提高重視程度。展開工程材料質量控制的主要內容有：材料和設備質量文件資料的齊全性和完備性，著重對檢測報告進行查看；材料和設備的基本屬性和設計文件以及國家相關標準規范的要求是否相符。

2.3合理選擇計量器具及配備計量人員

電氣試驗與電氣設備投入運行前的一項重要保證就是計量檢測，且在安裝完電氣設備后還需展開多次調試工作，而這也是電氣施工質量的重要環節；每一年、每一季度均要對電氣調試設備進行計量檢測，不然試驗數據就不能對電氣設備性能是否滿足使用要求作出準確判斷，進而不能保證成功送電[3]。試驗過程中，試驗人員應根據電氣設備的不同，按照GB50150電氣裝置安裝工程電氣設備交接試驗標所規定的試驗項目和試驗參數逐項進行試驗，一些設備的試驗結果一定要對比同出廠技術參數，若發現和出廠參數之間差異比較大必須對產生原因進行分析，不然試驗報告就不能對設備受饋電安全予以保證，進而不能保障施工質量。

2.4重點落實電氣工程施工技術管理工作

電氣工程系統的施工技術管理和各個方面均有關，施工管理、設備招標、施工隊伍選擇、設計審查等均囊括其中，對此需要電氣工程施工技術的管理人員將整個電氣工程系統的施工全面掌握到，但還是需要將電氣工程的施工過程作為工作的重點，在此過程中的管理水平高低將對整個電氣工程系統的質量問題產生直接影響[4]。所以，電氣工程系統質量控制務必要以施工過程為切入點。在工程招標過程中，必須將所有電氣工程管理工序的要求做好，充分了解施工過程中的技術重難點，如果中標，要及時展開技術交底，并把一些需要引起注意的事項告知。

2.5重點落實電氣工程施工質量控制工作

篇5

政策環境風險指國家通過調整宏觀政策導致電力市場產生價格波動而引起的風險。隨著經濟和科學技術的發展，資源隨著市場優化配置，國家很可能對供電企業取消過去的優惠政策；地方政府調整產業結構政策導致用電量縮小，電量供過于求；一些企業經營不善而面臨破產，無力支付供電企業電費而導致經濟的損失等。這些宏觀政策變化引起的風險也是難以預測的。另外，電力行業政策也在不斷變動，如國家電監會對電力安全、市場準入、交易、成本與價格、節能減排、供電等六個方面推出新的監管舉措；政策導向促使清潔能源帶來新的機遇等等，行業變動風險也不可忽略。

2控制措施

對于國家宏觀政策變動所帶來的風險，供電企業應當緊跟國家政策，保持對形勢的洞察力，及時調整策略，爭取獲得主動權；大力培養人才，引進新設備、新技術，通過技術改進保證供電安全、滿足社會需求、保護生態環節，盡社會責任，增加企業經濟效益。對于行業變動帶來的風險，供電企業應當實時掌握電力行業動態，及時調整企業發展目標，順應時勢，走技術革命道路，也行業創新應對行業變化，引領或主導行業的變化。

二公共關系風險與控制

1風險分析

公共關系風險是指供電企業與其他組織、團體和個人構成一個開放系統，有著密切的關系，通過傳播、雙向溝通和活動來影響公眾，塑造自身形象。電力營銷公共關系風險因素有營銷服務水平、品牌管理、危機管理、內部與外部公關。如供電企業營銷人員素質參差不齊，難以為客戶提供優質的服務；電力市場化破除傳統的壟斷，對供電企業提出更高的要求；多數員工“電老虎”的觀念根深蒂固，與現代市場經濟不一致，難以讓他們從根本上認識到品牌形象對企業的重要性；電力企業的坎坷發展歷程使得內部各種關系非常復雜，這種“復雜”既可給電力企業既能給電力企業發展帶來動力，也會成為影響電力企業的風險因素；作為承擔著巨大社會責任的企業，與民生工程聯系在一起，受到社會各界普遍的關注，稍有不慎容易產生自損形象風險。

2控制措施

針對營銷服務水平風險因素，應當滿足大小用戶用戶的多層次、個性化需求來搶占市場，增加市場的占有率；通過內部員工培訓，將服務理念深入營銷人員意識；通過優化服務流程，及時解決用戶的問題；建立員工主動走訪制度，了解客戶的需求，及時化解矛盾，提高企業形象；對于品牌風險，加大企業VI視覺識別系統建設，再通過優質服務，給用戶最好的體驗，增加用戶對企業的忠誠度和認同感，擴大企業社會影響力；針對內外部公共關系風險，要成立公共關系部應對風險，同時要強化企業文化建設，提高員工公共關系意識。多采用現代化的信息技術與加強與公眾溝通，提高企業知名度。加強與政府部門聯系，強化與政府部門之間關系等；針對危機管理風險，要建立危機管理機構，成立危機應急小組，增強危機管理意識和前瞻性意識，做好危機評估總結。

三法律風險與控制

1風險分析

法律風險是由于企業內外部環節變化以及相關人員作為與不作為，以違反合同或規定相關條款引起對企業目標實現的影響。如供用電合同法律風險、意外傷害風險、勞動爭議風險等等。供電企業管理人員沒有正確的合同意識，對合同管理隨意以及合同出現問題時處理不當都會給企業帶來法律風險；一些員工未按企業安全規程進行現場作業，安全意識淡薄，一旦出現意識傷害事故，既造成巨大的經濟損失，也導致企業形象受損；長期以來與農電工不存在勞動合同卻存在勞動關系，矛盾日益突出，不僅影響農電工隊伍穩定，也給勞動爭議帶來巨大的潛在風險。

篇6

［中圖分類號］F275 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）2-0029-01

隨著國家經濟體制改革的不斷深入和市場經濟的發展,電力行業體制深化改革迫在眉睫。電力施工企業面臨著嚴峻的現實問題：施工的直接成本持續走高,施工工期較長,而其產品具有無差別性的特點,行業競爭加劇,很多企業和項目層層分包,施工技術普及,行業準入門檻變低,使電力企業利潤空間越來越小。所以研究企業成本管理與控制工作,控制施工成本才能逐漸使企業獲得成本優勢,提高企業的經濟效益。

1 當前電力施工企業成本管理與控制存在的問題

1.1 成本管理意識比較薄弱

電力施工企業普遍存在成本管理意識落后的現象,表現在成本管理的范圍、目的及對策等方面的認識狹隘。長期以來,電力行業作為壟斷行業,很長一段時間是受計劃經濟控制的,電力施工項目不需要招標,已經形成了按部就班完成上級任務的觀念,不重視控制成本,成本管理意識比較淡薄。但是在市場經濟條件下,這種落后的成本管理意識已經不能適應競爭日益激烈的經濟環境。這就迫切需要樹立成本管理的意識才能使電力施工企業在激烈的市場經濟環境中得以生存和發展。

1.2 成本管理與控制的主體確立失誤

長期以來,由于體制的原因,施工企業的成本利潤與員工的收入掛鉤不夠緊密,致使員工認為,成本管理是由企業領導和財務部門負責,與自己干好干壞毫無分別,不受市場壓力的影響,這樣導致了職工控制成本的積極性無法調動起來。領導為了電力企業爭奪更多的客戶、占領更多的市場,常常不重視成本控制而盲目擴張,員工就會因為責任成本分配不到位,造成企業損失浪費。成本管理應該是一個管理的系統,施工負責部門、財務、物資、預算等部門都需要參與管理,共同控制成本。

1.3 成本管理的內容單一,成本控制力度不夠

電力施工企業一般成本管理主要是指對人工費用、材料費用和施工機械費用等直接成本的控制,而忽略了一些潛在的隱形成本。現場施工人員得不到嚴格、規范管理,施工材料使用隨意性很大,隨意丟棄超余量使用和失竊的現象比比皆是,浪費嚴重。剩余材料又做不到及時驗收入庫,無形中增加了材料成本。

2 加強電力施工企業成本管理與控制的對策

2.1 在企業內部“從上到下”培養和樹立成本管理的觀念

由于目前不少電力施工企業的領導和工程技術人員不懂得制訂的計劃以及采取的措施將對成本的影響程度。因此,首先企業管理層要重視成本管理,應把成本管理作為重要的考核指標,對相關部門的領導進行成本管理方面的考核,增強成本管理觀念。例如,工程項目經理要對整個施工過程負責,杜絕因管理不善造成的窩工、返工現象；其次,在全體職工中進行成本管理觀念的宣傳教育,引入內在約束與激勵機制,杜絕消極怠工,影響工程進度和質量,為施工企業成本管理方法的有效實施奠定良好的群眾基礎。最后，要把工程項目的收入、利潤與管理層、員工的收入掛鉤,讓員工參與到施工成本的控制中來,達到全員成本控制的目的,從根本上控制成本。

2.2 選擇適當的成本控制方法

由于成本控制的方法多種多樣,所以電力施工企業要依據自身的現實情況,考慮企業的生產方式制定適當的成本管理方法。針對電力施工企業的生產特點,可采用目標成本的管理方法,對企業的成本管理進行有效的控制。這一方法是通過預測目標利潤和目標收入,再倒擠出目標成本,在目標成本的范圍內,對企業工程項目從開工到竣工的生產全過程中的各項成本進行有效控制的科學管理方法。

2.3 電力施工全過程成本管理與控制

(1)加強合同管理細則

鑒于電力施工企業合同的復雜性,在合同簽訂前必須認真研究合同細則,合同必須遵守國家政策法律法規,明確各方責任與義務,對施工過程中有關計劃變更、材料差價等作出嚴格規定,避免日后造成不必要的經濟糾紛。

(2)控制實際施工成本

必須加強電力施工企業的直接成本和間接成本的同時控制：直接成本中材料成本一般占整個施工工程成本的50%以上,做好材料成本控制對企業利潤最大化有重要作用。在采購材料時,必須保證價格合理和質量達標,在材料入庫后,必須做到定期盤點庫存,保持賬面庫存與實物相一致。加強對材料領用和使用的管理,禁止浪費和盜竊材料行為；間接成本是指為了完成工程或有助于工程形成的施工措施性成本和施工經營成本,這也需要施工企業引起重視。

同時我們還要注意施工企業的隱性成本,例如，企業的物資采購是生產的重要環節之一,電力企業的物資采購涉及許多環節,如計劃、審批、訂貨、驗收等,每一個環節都要有專人負責,防止,無形中增加企業成本。可以采用陽光工程,通過公開優選、精選材料供應商,進行公開招標,選購質優、價廉的施工材料,降低成本。

(3)重視施工質量

電力施工企業應在保證工程項目質量達標的情況下降低工程成本費用,只有嚴格按照計劃施工,不消極怠工,敷衍了事,才能避免因為質量不過關而帶來的返工、窩工等額外成本。

(4)加強施工標準化管理

根據工程項目的特點,進行工程項目的標準化設計、標準化施工、標準化作業。制定規范、編制定額,一個施工項目按照企業現有水平完成需要多少人？多少工日？多少機械臺班？多少主、輔材料都要有明確的規定,節約獎勵、浪費處罰。同時,及時引進現進高效的現代化施工機械設備，提高施工效率,降低成本,提高效益。

(5)提高員工素質

企業施工工作,從施工過程、材料使用、機械臺班控制都取決于員工。因此,要努力提高員工綜合素質,加大成本意識和觀念的培養。加強企業文化建設,加強員工對企業的歸屬感和認同感。要讓企業的發展成果惠顧企業員工,要讓企業員工切身體會到企業發展我收益、企業虧損我失業。要把企業的成本控制與員工的利益緊密結合起來,讓員工自覺控制成本、主動控制成本。

3 結 論

電力施工企業應正確對成本管理與控制工作的問題進行分析,針對問題實施相應的對策,從而完善企業成本管理體系,為企業經濟效益的提高和長遠發展奠定基礎。

篇7

1設計質量事前管控

電力工程設計的“絕對性”，即設計方案在施行中的“絕對安全可靠”，這一特性決定了電力設計企業必須將質量管理貫穿全過程。首先，科學合理的計劃是成功的第一步。高質量的計劃方案能有效避免重大事故、重大返工和其他負面情況的出現。在制定重大的、整體性設計方案時，可先進行初步設計，然后開展可行性研究，對設計方案進行校驗，結合校驗反饋進行設計優化。在開展設計方案可行性研究的過程中，要注意把握實效性，可以通過適當的獎勵措施來激勵研究人員，確保工作優質高效完成。

2設計質量事中管控

2.1技術質量管理

2.1.1加強全員質量教育，樹立質量安全觀念

電力設計人員是電力設計企業的主體，既是生產者，又是參與者、監督者和履行者。這就要求電力設計人員在每一個環節，都把“質量安全第一”放在首位。在實踐中，第一，要加強對行業安規、正反典型案例的學習，通過集中培訓、分享展示等形式，讓“質量安全”意識在電力設計人員中“內化于心、外化于行”；第二，要做好總結提升，在一般設計任務的工程投產后，大型設計任務的評審反饋期、工程投產期等重要節點都要開展質量管理與安全講評；第三，要建立完善的質量考核和質量責任追究制度，嚴格遵循質量認證體系要求，明確每一位電力設計人員在質量管理工作中的責任和義務。

2.1.2進行有力的監管和及時的檢查

設計的總體目標是體現設計的“精、細、美”，最終使項目達到質量優良、和諧美觀、節約成本、經濟效益高的綜合效果。這就需要電力設計企業加強對設計全過程的監管，用過程質量保證總體質量。在現實中，部分電力設計企業對質量管理工作監管執行并不到位，在可研、評審等關鍵環節，經常出現“走過場”現象，極易給后期的電力工程建設帶來安全隱患。所以，需要電力設計企業從項目一開始就落實好項目負責人、專業主設人、設計人，按照事先指導、中間檢查、事后把關的要求完成每一環節工作。在規劃圖紙設計環節，如碰到疑難技術問題，應組織有關人員進行討論決策，重大技術問題應向項目負責人匯報，由項目負責人組織分管總工和有關人員討論，集思廣益。在圖紙校審環節，要嚴格執行相關制度，每一位校核人要嚴格按照校審制度，對設計成果進行認真校核，從規范的采用、設計條件、設計參數的采用、結構型式到結構的每-個尺寸、每個細部結構都要校核到位。做到設計成果不出現大的錯誤，將小的缺陷控制在合理范圍。在校審過程中，要加強專業間配合，對其他專業所提條件應逐一落實，在其他專業提供的條件發生變化時，應立即書面通知相關專業修改，并保證落實，以免造成設計錯誤。在設計會簽制度執行上，對本專業提出的配合要求，應逐項核對檢查無誤后方可會簽；設計人員要高度重視自校工作，只有通過自校的圖紙才能交給全校；在強調質量管理體系的有效運行時，還應組織對已經過校審準備出版或已經出版的設計成果進行抽查，以此了解設計成果質量，并起到督促作用。

2.2服務質量管理

電力設計的整體質量不僅體現在成品，即設計方案的質量上，還應當包括良好的服務。電力設計服務主要指設計單位和施工單位之間的協調工作。就電力設計企業而言，應及時向電力施工單位進行詳盡的設計說明和技術交底，明確施工過程中的技術問題和注意事項，以盡量減少施工過程中的變更，提高各方效率。如實際現場發生變動，設計人員應根據情況積極、主動、認真地對設計方案做適度的調整。

3設計質量事后管控

建立健全電力設計企業服務工作管理體系是提高服務質量、贏得電力客戶、樹立設計企業良好形象的基本要求，設計人員應給予高度重視。作為這一管理體系的重要組成部分———事后的電力設計質量管理，主要包括以下兩方面內容：一是設計結束后的報審工作，設計院要積極配合相關部門的審計工作，確保方案的可行性和時效性；二是出現重大質量問題后的追責和總結工作，電力設計企業應建立健全獎懲機制，確保在出現質量問題或事故后，能追責到人，及時整改。值得一提的是，我們在強調電力設計人員保證服務質量的同時，還必須加強設計人員自我保護意識的培養，確保設計人員經手的每項工作，都有據可查，“留下痕跡”，不給今后的工作留下隱患。

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關鍵詞： 電力施工企業；成本管理；質量成本

Key words： electric power construction enterprises；cost management；quality cost

中圖分類號：F275.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）32-0168-02

作者簡介：張建軍（1963-），男，河北深州人，工程師，土建專業，研究方向為建筑工程管理。

0 引言

隨著我國企業國際化進程的加快，電力企業在實現發展目標的過程中，根據風險、成本，以及利益最大化的各項要求，在一定程度上迫使企業對工程項目進行質量成本管理。

山西大同煤礦集團塔山2×660MW坑口電廠一期新建工程自開工以來，工程施工過程嚴格執行《質量保證手冊》、《質量程序文件》、《塔山一期新建2×660MW工程質量計劃》、制度、規程、規范。如圖1所示，在施工過程中，分別從工序質量到分項、分部、單位工程質量等對施工項目的質量進行系統控制，同時對投入使用的原材料進行質量控制，如圖2所示，直到對整個工程項目進行竣工驗收的全過程的系統控制。施工過程中，對工程質量進行系統控制，通常情況下要恪守“以工序質量控制為核心，設質量控制點，嚴格質量檢查，加強成品保護”的原則對工程質量進行過程控制。盡管采取了諸多控制措施，但是由于內部、外部等各種原因，在施工階段和試運階段仍然存在工程返工和施工質量存在缺陷等質量問題，進而在一定程度上造成經濟損失。企業在統計損失的過程中，沒有將質量問題納入統計范圍，提供給企業高層管理者的質量成本報告沒有說服力，導致在施工過程中出現的工程質量問題，使得管理者難以了解其對企業經濟效益造成的影響，進而難以為下一項工程項目的質量決策提供參考依據。

質量成本是客觀存在的，并且與工程質量不合格有著密切聯系。實踐證明一個企業通常情況下難以保證產品全部合格，而且保證產品全部合格也難以做到，同時也不經濟。只要工程存在質量問題，并在為避免或減少質量問題而作出努力，就會付出相應的成本。因此，企業進行成本管理，在一定程度上是為了尋找提高質量的機會，進而改進質量檢查的效果，其最終目的是提高企業的經濟效益。

1 質量成本的概念

質量成本的概念是由美國質量管理專家A.V.Feigenbaum在20世紀50年代初最早提出，其第一次考慮質量預防和鑒定活動的費用與產品質量不合所造成損失兩者之間的關系，并形成質量成本報告，該報告將成為企業領導進行質量決策的重要依據。

通常情況下，預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本組成質量成本，總質量成本=質量保證費用+質量損失成本。

2 建立質量成本管理體系

2.1 健全組織機構、職責 企業進行質量管理時，質量成本管理是一個子系統，包括：設置質量成本科目，以及核算、分析、報告、預測和計劃質量成本等活動，組織是這些活動正常運作的保證。在質量成本管理活動中，質量管理部門、財務部門、人事部門是推進者、支持者、落實者。其中，質量成本管理活動的主要推進者是質量管理部門，必須明確在這一項工作中應具有的各項職責；財務部門是質量成本管理活動的支持者，有了財務支持，質量成本管理才能發揮其效果成為企業質量管理和經營發展的有效工具；在落實質量成本管理職責、明確質量成本責任和實施質量成本考核中，人事部門發揮著重要作用。

2.2 建立質量成本管理制度 企業在對質量成本進行管理的過程中，質量損失成本源問題在一定程度上影響和制約著企業質量成本管理工作的展開。所以，建立完善質量成本管理制度，明確企業的質量損失成本源及其歸集工作程序。幫助責任部門預防質量問題的發生或在問題發生時能盡快解決問題、減輕損失。所以必須建立《質量成本管理手冊》和《質量成本管理程序文件》等指導性文件對質量管理成本活動進行指導。

3 質量成本過程控制

受生產周期的影響和制約，通常情況下，收集電力工程項目的質量成本數據要花費較長的時間。直到工程項目結束才能得到完整的質量成本數據，因此，分期收集和分期分析質量成本數據顯得格外重要。在工程開工前期，分部分項工程質量成本值及其總值共同構成質量成本的計劃值，同時將分項工程質量成本作為控制目標，在周期內與其他成本值同時進行跟蹤和控制。

4 歸集質量成本源

4.1 質量成本與質量成本源的關系 在質量成本源上產生質量成本，對企業的整個運作進行分析，進行成本源歸集，對于分析質量成本和進行質量成本核算是必要的。其對應關系見圖3。

4.2 質量成本源的歸集 有效地找出導致質量問題發生的原因是歸集質量成本源的目的，進而幫助有關責任部門預防質量問題的發生和避免再次發生。為了便于企業對質量成本源的歸集和分析應建立《質量成本源歸集明細表》。舉例說明：見表1。

4.3 建立質量損失成本源分析體系 建立和完善質量損失成本源分析體系，一方面對質量成本進行管理，另一方面明確質量損失成本源，進而找出引發質量問題的原因，在一定程度上幫助有關部門預防質量問題的發生，或者采取措施對出現的問題進行消除和規避。

通過建立質量損失成本源分析表對質量損失成本源進行分析，羅列分部分項工程質量問題及其原因，同時根據原因找出質量損失成本源。

4.4 建立質量損失成本分析工作程序 進行質量損失成本分析是為了支持質量改進決策，使質量損失成本分析工作規范化、程序化、易于操作，更好的為決策工作服務。質量損失成本分析工作程序大致歸納如下幾點：

①明確工作目標。②匯總和整理數據。③進行質量損失成本分析。

5 質量成本預測

在質量成本管理活動中，預測工作是質量成本管理方案決策和實施的基礎。質量成本是由內部返工損失、外部停工損失、內部返修損失、外部返修損失、內部停工損失、外部返工損失、加固成本、質量罰金、質量事故分析處理費用、保修費用、材料降級使用、索賠費用等費用構成，而其中損失成本的預測是質量成本預測的關鍵。在成本預測過程中要注意以下幾點：①當企業制定的工程質量目標追求優良工程時，他的外部損失成本肯定為零，而相應的內部損失或預防成本、鑒定成本則會提高；因而在質量成本預測中企業的質目標是決定總質量成本的決定因素。②按照分部分項工程，在其相應的工期上分別進行預測。這樣既減小了預測難度又便于控制工作開展以及后期數據的整理與分析。③成本預測要建立在對歷史數據的研究上。④通過預算計算可以比較不同的施工方法的優劣，并可以確定通過努力可以達到的質量成本目標。

6 結束語

企業開展質量成本管理就是為了揭示企業中的質量問題及其關鍵的影響因素，尋找質量改進的機會，檢查質量改進的效果，有助于提高企業質量管理的經濟效益。

參考文獻：

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隨著我國經濟的迅速發展，電力工業也獲得長遠的進步，電網建設速度明顯提高，規模也隨之擴大。電力企業在電力工程的建設過程中不僅需要負責電壓等級的變壓站和輸電線路工程，而且也要負責用戶電力工程和技術革新改造工程，因此電力企業工程成本管理水平如何直接影響電力工程項目的實效。如果電力企業希望在愈加激烈的市場競爭中脫穎而出，那么就必須重視電力工程成本管理和控制，更新管理理念和方法，并運用到電力工程項目的開發實踐中去，實現效率最大化的目標，提高競爭力，促使企業更加強大。

一、電力企業工程成本管理現狀

電力企業工程成本指的是項目施工過程中各項費用的總和，是貫穿在項目管理活動的前前后后每一個方面。然而實際上，電力施工企業在工程成本管理方面的實際效果非常不理想，主要的管理現狀如下：

（一）有關成本管理認識上的傳統誤區。由于受到長期計劃經濟的不良影響，半個世紀以來，中國的電力施工項目從來不需要開展招投標過程，所以造成了施工企業缺乏成本控制的觀念，也就不用談進行成本預測的動力。隨著改革開放的深入進行，國家電力體制也發生了深刻改革，電力行業已經廣泛引入工程招投標制度，因此這就向施工企業提出了成本預測的要求，通過競爭報價，也要防止報價過高造成攬不到工程，報價過低造成企業的利潤空間減少等情況的發生。

（二）全員成本意識差，表現在綜合管理理念較差。一方面領導對成本管理工作的重視程度不夠，往往忽視成本降低的重要性，經常隨意性很強地進行成本決策，甚至出現以提供成本為代價換取爭創名優工程的事件，嚴重影響了企業的可持續發展。另一方面員工因為責任成本分配不到位，造成獎罰不明的情況，從而在實際工作中不重視精打細算，造成了較為嚴重的損失浪費。

（三）缺乏一套完善的責、權、利緊密結合的成本管理體制。任何有效的管理活動都需要建立在責、權、利有機結合的管理體制基礎上，而電力企業的成本管理工作自然也不例外。從工程目標的制定、分解，到目標的具體組織實施和考核都需要嚴格落實有關的技術經濟責任制。但實際上，很多電力企業各部門分工不明確，責、權、利關系模糊缺乏統一，造成工作相互推脫，無法有效實現績效考核。

二、電力企業工程成本管理與控制措施

（一）建立工程成本管理責任制，強化責任成本管理。責任成本管理指的是把生產成本責任和有關管理人員績效有機聯系起來，制定責任成本目標，繼而成為嚴格管理的一種管理體系。借助這種責任成本管理制度能夠有效保證責任目標的順利完成，因此在電力企業實踐中必須妥善制定基于責任目標的基礎上制定完善的成本管理責任保障體系。主要包括以下幾個方面，第一，工程項目負責人或經理需要對整個工程項目的成本管理工作負責，需要制定出切實可行的成本目標管理計劃，也需要對各部門以及各個環節的關系進行協調，努力避免因不負責任而出現的返工等不良現象的發生，負責整個工程成本指標。第二，對于工程管理質量監督檢查部門需要對工程質量保持跟蹤監督，不定期或者定期組織專業人員進行抽查質量情況，切實保證施工質量，對各個部門出現的監督檢查不力造成的工程質量下降的問題予以處理，努力降低工程成本。

（二）樹立全新的成本管理理念。成本管理與控制需要涉及整個施工項目的始終，從投標開始，包括施工生產和工程竣工，企業成本的變化貫徹整個運行工程。現代企業成本管理實現了圍繞影響成本變化的整個環節而形成的管理新模式，也突破了傳統的成本管理模式，實現了事前預測決策、事中控制調節和事后分析考核的管理新格局。而成本管理對象也實現了眾多突破，不僅包括原先的生產成本，而且還擴大到預測決策成本、質量成本、技術成本、方案設計成本、人才培養成本和工期成本等等形式。作為一個綜合體，成本控制過程包括事前事中的成本管理，也包括事后的成本管理，既包括核算已發生的實際成本，又要預測即將發生的成本或可能發生的成本，包括以財政收支數據為主要依據的成本報告，也包括以工期、質量、方案、技術等數據為主要依據的成本報告。隨著這些全新的成本管理理念的產生，企業工程的成本管理與控制必然發生巨大變革，必將由原先的生產領域延伸到企業的各個工作領域。所以，跟上時代步伐，樹立全新的成本管理理念，對于企業工程的成本管理與控制十分重要。

（三）強化全員的經濟觀念，提高全員經濟意識，提高內部控制人員的綜合素質。對于電力工程施工企業來講，加大宣傳力度，提高全員的經濟意識，實現包括項目管理人員和施工人員在內的工作人員的經濟教育，努力促使每一個職工形成工程成本管理的意識，時刻重視工程成本管理工作。由以往的成本管理過程中出現的種種問題可以總結出只有培養全員的成本意識，成本管理工作才有可能落到實處，才能最終得以貫徹和實施。另一方面，也要努力提高內部控制人員的綜合素質，借助各種培訓活動，努力更新內部控制人員的專業素質，提高他們的業務水平。除了上面提及的這些，還需要努力提高員工的道德水準以及法律意識，努力促使員工在工作中實現公平、公正、公開，從每個人自身出發，自覺規范自身行為，對身邊發生的違反規章制度的行為予以堅決抵制，努力為電力企業工程的成本控制做出應有的貢獻。

參考文獻：

[1]劉媛.電力企業成本控制探討[j].當代經濟, 2009,(18).

[2]陸誓敏.淺析電力企業成本管理[j].現代經濟信息,2008,(12).

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二、財務內部控制現狀

長期以來，許多電力施工企業因為歷史與現實的原因，財務內部控制不到位或者流于形式，而完善財務內部控制管理辦法也需要從以下幾個現狀方面進行研究：

1.管控環境有待優化

財務內部管控環境規定電力施工企業的紀律與架構，是實施財務內部控制的基礎。但電力施工企業由于長期受計劃經濟的影響，法人治理結構不夠完善。管理理念和經營方式仍然停留在行政領導的角色上，管理層與經營層權力和職責分配不適當，對權力缺乏應有的監督，使得許多電力施工企業內部監督和評價機制不健全，執行力度也相對較弱，則使得內部控制弱化。

2.員工道德風險意識薄弱

財務內部控制的目的其實也就是為了更好的管控風險，但如果員工對企業財務的風險意識不夠強，那么內部管控制度的實施則形同虛設。一來缺乏風險控制的有效機制，存在對項目的承接沒有進行風險評估或采取有效的控制活動、工程概預算編制準確度不高、工程款項支付沒有嚴格審批、竣工決算滯后等現象。二來，電力施工企業的員工沒有真正把財務內部控制看作企業長久發展的關鍵點，認為，其僅僅是一項平常的會計活動，沒有形成體系和制度，日常業務也只是更多的關注生產和施工，這些都不利于財務內部控制制度的完善實施。

三、完善財務內部控制管理辦法

針對目前電力施工企業業務形式的特殊性，重生產施工而輕內部控制，造成企業制度和執行方面都有所欠缺，員工風險意識和財務道德相對匱乏的現狀，本課題提出以下幾點建議辦法：

1.完善組織結構

由于電力施工企業組織結構相對單一，經理層集控制權、執行權、監督權于一身，在這種狀態下要去建立內部控制制度并嚴格執行無異于紙上談兵。完善管理體制和組織結構，形成行政、施工、財務、監督審計等部門領導相互制約的組織結構，執行的職責明確、崗位分工、各司其職、各負其責、互相制衡、協調高效的運行機制。使企業所有員工與企業興衰息息相關，才會有動力去嚴格執行企業財務內部控制制度，把企業的如何財務行為看做是頭等大事。任何與財務相關的領導應對企業財務內部控制制度的建立、完善和有效執行負責，起到表率作用，以完成各項目標，同時也是解決財務信息不對稱，保證財務信息真實可靠的重要手段，在組織上形成制約監督才是財務內部控制制度得以實施的關鍵。

2.提高財務人員素養

提高管理者和財務人員的綜合素質和道德素養對強化內部控制的執行、會計信息質量的提高，有著不可替代的作用。電力施工企業的管理者和財務人員應當具備良好的業務素質和職業道德，應當熟悉國家法律法規及工程項目管理方面的專業知識。電力施工企業應當制定相關的考核辦法，對每一崗位的職責履行情況進行季度考核和年度考核，激勵員工正確履行自己的崗位職責，強化執行力建設。定期或不定期對專業人員及技術工人進行培訓和技術比武，提高各種專業人員的業務素質，加強對職工的思想教育，將企業文化融入職工的日常工作和生活當中，因為人員素質的提高對內部控制的執行能起到良好的促進作用。

3.加強財務審計與決策

電力施工企業應當建立監督審計部門，對概預算環節的控制制度，對概預算的編制、審核等作出明確規定，確保概預算編制科學、合理。組織工程、技術、財會等部門的相關專業人員對編制的概預算進行審核，重點審查編制依據、項目內容、工程量的計算、定額套用等是否真實、完整、準確。電力施工企業應當建立竣工決算環節的控制制度，對竣工清理、竣工決算等方面都有嚴格的財務控制規定。同時建立工程項目決策及實施的責任制度，明確相關部門及人員的責任，定期或不定期地進行檢查。應當根據國家有關規定和企業實際情況，合理確定工程項目的建設方式。對需要承包給施工企業承建的工程項目，應當區別招標與否的不同情況，制定相應的審批程序。