公共管理心理學模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇公共管理心理學，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A 文章編號：1672-1578（2017）05-0056-01

新公共管理學科產生于西方國家一系列社會問題和經濟危機背景中，是一門關于危機管理和公共領域的管理科學。大學生事務管理作為新公共管理體系的一種公共產品，其最終的管理目的是實現高校的人才培養和自身建設。新公共管理以創新的手法開創了大學生事務管理的新模式，將思想政治教育以顯性教育、隱性教育的方式滲透到事務管理的各項細化工作中。

1 大學生事務管理的傳統性問題

近年來，我國高校規模和高等教育人才顯著增加，越來越龐大的大學生群體對于高校管理工作而言，形成了新的挑戰和考驗。現代科技水平的進步和社會形勢的變化，也使大學生事務管理中傳統的理念性問題和方法性問題浮出水面。

1.1 服務特征不明顯

在現行的高校學生事務管理工作中，無論是制度層面還是意識層面，均未體現出以學生為對象的服務職能。學生事務管理被片面化、表面化，以行為約束、紀律規范限制大學生的主觀能動性，大學生校內生活的各項活動籠罩著一層行政色彩，管理工作者與大學生之間存在著交流和理解代溝。

1.2 矩陣結構效率低、反應慢

矩陣結構的管理線條，是由高等學校的校內最高管理機構――學校和院系為主線，然后以行政部門各司其責為副線，通過主線決策副線執行的聯合行動實現對學生的事務管理。這種管理方式由于層級設置過多、上下傳達反饋的環節繁復，導致信息傳遞和處理過程中的真實性和時效性以及針對性受到影響，以致合理訴求未被及時滿足而產生不良情緒。

1.3 管理方式單一，管理意志過于集中

傳統的學生事務管理工作中，高校是制度的制定者和決策者，這個過程集中表達的是校方的管理意志，學生對于高校活動中相關體制實施的話語權和參與權被剝奪，甚至連必要的意見征詢也被省略。可想而知，這種體制下的事務管理工作，對于學生訴求的合理性考慮，以及學生心理需求、環境需求以及專業需求并無直接關聯，大多數決策和制度是建立在校方意志基礎上的主觀判斷。

1.4 管理隊伍素質不穩定

大學生事務管理隊伍缺乏專業性的理論知識體系和職業化的實踐工作閱歷，班主任兼職輔導員、輔導員兼職事務管理的現象普遍存在。此外，管理隊伍的學生事務管理水平和專業素質良莠不齊，而且由于師資力量的緊張，輔導員和班主任同時還承擔著一定的教學任務，致使學生事務管理工作的重要性旁落，主要從業人員的專業化學習、職業化實踐的途徑十分有限。

2 大學生事務管理對新公共管理的借鑒

大學生事務管理強調管理職能中的服務意識，以及其扁平化的組織結構，在不斷創新和健全的管理模式打造下，借鑒新公共管理的先進理念，通過統籌性的部署和學習，建設緊跟時展、具有服務特色的大學生事務管理體系。

2.1 增強服務意識，強化服務機制

“以生為本”是大學生事務管理的首要服務性理念，強調思想層面、意識層面以及客觀制度上的服務要素，淡化大學生教育中的行政色彩；通過課外活動和興趣社團，還原大學生在大學生活中的主體地位，有效補充課堂教學的缺憾，并通過學生自主參加的社團活動，使學生的興趣愛好得以尊重和發揮，并由此獲得個人的滿足感和精神成就感。建立周全的大學生服務體系，對大學生學習、生活中可能遇到的問題進行指導和引領。

2.2 以扁平式結構和管理模式，提升服務質量

在大學生事務管理工作中，扁平式結構的管理模式有著更強的制動性和靈活性，由于管理層級的減少、上行下達的傳遞效果和反饋效果得以顯著提高，使事務管理工作人員與學生之間實現便捷、有效的信息溝通。并且通^雙向交流，院校可結合學生意見，組建具有多元化功能性的機構組織，進行心理咨詢輔導和勤工儉學資助以及宿舍管理和思想政治教育，拉近學院與學生、教師與學生之間的情感距離，實現學生窗口的開放式、一站式、流程式和共享式服務。

2.3 組建學生組織，提高自我管理能力

大學生具備相對成熟的思維能力和自我管理能力，因此，高校可借助新公共管理進行權力分散，鼓勵學生組建各種形式的自治組織和社團，引導學生參與事務管理工作和社會實踐性質的創業機構，豐富校園文化元素，開發學生釋放自我展示特長的空間。同時，大學生在參與各組織管理工作的過程中，其管理經驗、管理閱歷以及綜合素質都得到了提升。此外，由于學生自治組織的活躍帶動了學生參與決策的積極性，使高校政策、制度和發展規劃的制定更切合學生的實際需求，具有現實指導意義。

2.4 加強素質建設，實現學生事務專職管理

首先要在政策法規層面對學生事務管理工作予以職業規劃；其次，高校進行學生事務管理的崗位設置、人員配備，建立起專業培訓機制、考核機制；此外，從業人員要加強自身的專業學習和職業素養，使學生事務管理工作走向專業化和職業化的有效管理，關注學生的成長及學業規劃、就業指導和職業生涯規劃。

3 結語

大學生事務管理工作是高校管理工作中的一項重要任務，與大學生高校生活適應、個人學業的發展、精神層面的成長以及就業、工作的規劃，甚至對于整個職業道路和人生走向起著相當重要的引領作用。因此，利用先進的新公共管理理念，深化大學生事務管理的創新改革，為大學生思想政治教育和事務管理構建先進的管理模式，促進大學生的思想和學業以及未來規劃的多向發展。

參考文獻：

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筆者在網上檢索宣稱適合工商管理類專業的管理信息系統在售教材，80％以上是國內學者編著的，它們的主體內容大多由5個部分組成。

1.1.1信息系統的概念與作用這部分內容多是介紹信息與信息系統的概念以及信息技術和信息系統的發展歷史，少數教材對于信息系統對不同管理層的支持也有介紹，但都不深入。

1.1.2信息系統技術的基礎介紹計算機硬件技術的最新發展和發展趨勢，數據庫系統在信息系統中的作用，數據倉庫的概念及其數據庫的發展趨勢，數據通訊的基本概念，計算機網絡的基本組成和工作原理，通訊和網絡技術的發展趨勢。

1.1.3信息系統的應用主要介紹信息系統的基本功能類型，信息系統的最新發展，決策支持系統、專家系統、聯機分析處理、商務智能的基本概念和一般原理，也有一些教材會提及具體的產品。

1.1.4信息系統的建設與開發講解信息系統規劃的目的、意義和步驟，信息系統開發的一般過程，系統分析、系統設計和系統實施各個階段的主要任務。幾乎所有的教材都以這部分內容為重點，而且篇幅很大，一般都會安排4個章節。這些內容與計算機專業里的《軟件工程》的內容是一致的，只是沒有《軟件工程》講解得全面、專業。

1.1.5信息系統的管理介紹信息系統建設的不同組織方式及其各自的適用范圍，信息系統建設項目的特點，及其信息系統建設項目的計劃、控制、人員管理的一般方法，信息系統日常管理的組織機構和基本內容，信息系統常見的安全問題一般控制措施。此外，有些教材還加進電子商務、電子政務等內容，但也多是從概念和技術層面去講解。

1.2存在的問題從我們研究的教材的內容可以看出，當前國內工商管理類專業管理信息系統課程是側重于在總體和基礎知識的層面介紹管理信息系統的概念和作用、技術基礎和應用、建設和管理，介紹信息系統與組織、管理之間的互動關系，其教學目標是讓學生認知管理信息系統這個事物，并能了解甚至掌握管理信息系統的構建技術。這樣的教學內容是不太適合工商管理類專業學生的。一方面，工商管理專業培養的是信息系統的使用者而非開發者，管理者不需要學量的信息技術和信息開發內容；另一方面，因為專業差別存在，工商管理專業的學生在低年級學習的計算機基礎課程難以支撐系統開發相關內容的學習。因此，目前管理信息系統課程的教學內容對于工商管理專業的學生而言是既不能學以致用，又晦澀難懂。

2課程教學內容改革建議

學以致用是教學最基本的目的，所以，我們應當根據當前管理者的需求來設置工商管理專業管理信息系統課程的教學內容。

2.1研究管理者的需求管理者與管理信息系統關系緊密。在管理信息系統生命周期的不同階段，管理者工作內容不同，這也就決定管理者需要學習的相關知識。我們將管理信息系統的生命周期分為籌建、購建、實施、使用4個階段逐一討論如下。

2.1.1籌建階段在籌建階段，管理者意識到現有的信息獲取方式不能滿足工作的需求，需要購建管理信息系統。本階段，需要管理者對管理信息系統有概念上的認知，并對其功能有所了解。

2.1.2購建階段在購建階段，不論是購買市場化的軟件系統還是自行開發，管理者都需要向軟件供應商或者開發者描述自己的信息需求，有時甚至要描述業務數據的處理流程。因此，本階段需要管理者能夠識別自己的信息需求，并且能與軟件供應商或者開發人員溝通。

2.1.3實施階段實施階段是管理信息系統由軟件供應商或開發商向管理者交付系統、管理者掌握信息系統使用方法的階段。本階段需要管理者具備計算機應用的基礎知識。

2.1.4使用階段使用階段，管理者將從信息系統中獲取信息，同時還要保障信息的安全。本階段除了要求管理者具備計算機應用的基礎知識能夠使用信息系統外，還要求管理者具有信息保護和信息安全的意識。

2.2強調管理應用，適當調整教學內容圍繞管理者的需求，我們認為管理信息系統課程主要應該包含以下5部分內容。

2.2.1管理信息系統的概念介紹管理信息系統的概念及其應用發展歷程，此外還應當講解信息對于管理者解決問題的重要性。這部分內容是為了讓學生認知管理信息系統這個事物。

2.2.2信息系統在企業中的應用重點講解運用信息系統處理各種業務問題，為企業帶來競爭優勢。這部分內容旨在讓管理者意識到在經營管理活動中有信息需求，以及信息系統有強大而高效的信息處理能力。

2.2.3構建管理信息系統的相關技術與開發方法這里不需要深入講解系統分析與系統設計工具（如關系規范化和程序設計），應當介紹常見的應用軟件和網絡，如Excel和萬維網。這些內容一方面可以讓管理者無需學習專業的計算機類課程，就可以用非常容易獲得信息技術資源獲取信息，甚至構建屬于自己的管理信息系統；另一方面則可以讓管理者以信息的角度來看待工作中的問題，并能向信息系統的開發人員描述信息需求。

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（一）學校外部管理體制的發展方向

1.教育思想趨近民主化在公共管理新理念的指導下，要求在學校的專業培養、道德約束等環節，要減少過多的行政干預，不能因為嚴峻的就業形勢，而突出強調培養學生的專業素養，忽視道德教育的發展，在學校人才培養體系下，德才兼備才是學校的教育思想的重點。同時作為學校要主動出擊，積極探索新的管理體制和管理方法，不斷加大創新力度，不斷擴大創新領域。

2.擴大學校的自在公共管理新理念的指導下，政府干預性降低，轉而向指導性傾斜，這樣可以擴大學校的自，有利于學校根據專業特色、根據學生需求、根據外部競爭等積極調整教學手段，也有利于學校和老師充分發揮主觀能動性，提升教學水平。3.豐富學校的經費來源經費是學校辦學的物質基礎，在公共管理新理念的指導下，要不斷豐富學校經費的來源，擴大學校經費的投入，倡導政府主導，社會參與，辦學主體多元，辦學形式多樣等，積極鼓勵社會其他力量在資金、師資上對學校的扶持力度。

（二）學校內部管理體制的發展方向

1.推進學校內部領導管理機制的民主化在公共管理新理念的指導下，強化內部領導管理機制的民主化，要求不斷加大教職工的民主參與管理意識，提升教職工民主參與管理的范疇。在校長負責制的基礎上，通過加大教職工民主參與意識，可以提升學校的管理水平的民主化，也能避免校長權力的擴大化，保證學校決策的科學性和合理性。

2.構建專業化的內部組織機構在公共管理新理念的指導下，要不斷構建專業化的內部組織機構。在以往的學校內部機構設置上，缺乏專業性的管理，部分組織結構的管理內容比較零散，難以形成系統的管理體系，因此在專業性的指導下，還應該提升學校內部組織機構的綜合性。

3.推動社會化的評價體制在傳統的學校評價體制中，學校自我評價的標準、范疇、結果都難以實現公平化和合理化的推動，這也導致學校評價體制飽受詬病。在公共管理新理念的指導下，在學校評價體制中，要不斷加大管理創新的力度和廣度，提升學校管理創新的內涵，豐富學校評價體系的參與主體，推動多元化的學校評價制度。在評價過程中，要從單純對結果的重視，轉變為向過程轉變，提升評價的機動性、動態性和發展性。

二、在公共管理新理念指導下塑造職業型學校管理者

（一）提升管理者素質從管理者向設計者轉變在學校管理過程中，管理者的角色和地位是非常重要的，由于辦學條件等諸多限制因素，導致很多學校中，管理者的角色往往偏重于協調者的角色，只注重眼前的環境與沖突，忽略了學校長遠的發展與進步。但在公共管理新理念的指導下，管理者的角色應該不斷豐富，管理者不能單純是協調者，而應該成為學校發展規劃的設計者，對教學環境、教學條件、師資力量、學生素質等綜合評估，為學校未來發展提供扎實的調查研究，在調查研究的基礎上，對學校的發展前景做出科學的預判和設想，同時提升學校老師的前瞻意識，不管是在教學過程中，還是在管理過程中，都應該用發展的眼光看問題。

（二）提升管理水平培養職業型管理者在公共管理新理念的指導下，要不斷地提升管理水平，培養職業型的管理者。所謂職業型的管理者，就是要求管理者的專業性和職業性。在提升管理者水平的過程中，要側重于提升他們的專業素養，必須要求他們具備某一個專業的特殊技能，同時培養他們塑造良好的職業道德和敬業精神，所謂“一個好漢三個幫”，因此還要求他們必須擁有一支專業團隊。

（三）不斷優化教學手段提升教學條件在公共管理新理念的指導上，學校管理者不能僅僅是協調者的角色，而應該主動參與，不斷提升學校的教學手段和教學條件。特別是在信息技術時代，要不斷提升教師的信息技術水平，并通過運用先進的教學手段來提升學生處理新問題解決新問題的能力和水平。

（四）管理者要注重自我修養和示范作用管理者是學校發展方向的把控著，為了更好地督促全體教師和學生共同為學校的發展做出自己的貢獻，要求學校管理要不斷提升自我素養，不斷強化自我管理，加強自己的模范帶頭作用。

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一、新公共管理理論的內涵及影響

新公共管理理論誕生于20世紀80年代，它主張政府部門借鑒企業的管理方式和競爭模式，強調提高政府公共服務的效率，簡化政府職能，減少運作中的成本；強調加強政府與公民的互動，遵循顧客第一和尊重消費者主權的理念。新公共管理理論體現了以人為本的價值取向，關注公眾對于政府工作的滿意度。它大大擴展了公共管理學的研究視野，為政府管理提供了新的操作模式；深化了政府與市場的關系，增強了公權力的透明度，有利于充分保障公眾的權益。高校作為公共組織，也能從新公共管理理論中受到啟發，解決學生管理工作中出現的問題。

二、新時期高校學生工作面臨的問題

（一）管理體制有缺陷

目前大多數高校的學生工作管理體制主要為層級管制，是具有官僚型特點的管理體制。學生必須被動地遵守學校的各種規章制度，學校自上而下有一套學生工作組織結構，服從命令是這個結構的關鍵理念，學生工作方面的重大決策權本文由收集整理集中在學校的黨政機關部門，二級學院的工作自主權很小，特別是學生輔導員，其工作任務量重，壓力大，與學生的直接交流最多，但受重視程度較低，工資待遇也較低，在進行學生工作時需要過多地請示學校機關，受到的約束比較多。

（二）管理理念比較落后

目前，很多高校對學生的管理仍然注重“管”，即對學生的約束和命令性質的要求比較多，計劃經濟時代的管理色彩仍然濃厚，只求學生平穩地、認真地度過大學生活，忽略了服務于學生的重要性。新時期的學生個性差異比較大，生活觀念、學習觀念比以前有很多不同，自我獨立意識也比較強。而目前的高校學生工作理念不能與學生的實際情況相適應，影響了其全面發展。

（三）思想政治教育存在難題

大學思想政治教育是大學學生工作的重要部分；目前，由于受到社會環境變化等因素的影響，大學思想政治教育的目標比較模糊，沒有堅定將大學生培養成“四有”青年的信心，思想政治教育有時流于形式，教育方式比較單一，主要是進行“兩課”的教學，而課堂氣氛比較古板，教學方式不能引起學生的興趣，感染力不高，沒有啟發學生主動進行思想政治理論的學習。因此，很多高校的思想政治教育效果不好，這對于學生工作的發展有著不利的影響。

（四）學生干部隊伍管理需要改進

由于受到傳統管理體制的影響，高校對于學生干部管理也呈現出命令式的形態，即學生干部接受學生管理老師的任務并照章完成。在這個過程中，學生干部的主動性沒有充分地發揮出來；學生干部內部也沒有較合理的競爭與考核機制，學生干部隊伍的運作方式與黨政機關的模式很相似，考核目標很模糊，工作完成情況注重形式而不注重實質，忽略了普通學生的評價，這使很多學生干部安于現狀，工作效率不高。另外，對于學生干部的業務培訓也比較缺乏，使很多學生干部邊摸索邊工作。

三、新公共管理理論對高校學生工作的意義

（一）堅持“以學生為本”的理念

新公共管理理念強調以顧客第一，即以公眾的滿意度為第一要素；而高校學生工作則可以受該觀點的啟發，樹立“以學生為本”的理念；改變傳統的官僚式的的管理體制，堅持服務于學生，尊重學生的需求和觀點，適當減少命令性或約束性的管理方式，加強同學生的溝通，深入挖掘學生的內心世界，將學校管理與學生自我管理相結合，使學生的綜合素質全面

發展。

（二）建設輔導員的激勵機制

高校輔導員隊伍是開展學生工作的重要主體，要構建精神鼓舞和物質獎勵有機結合的激勵機制，在精神鼓舞層面，需要推廣優秀人物和事跡，加強高校文化建設，關注輔導員精神生活和心理狀態；在物質獎勵層面，要建立公平的工資福利待遇，加強績效獎勵，保障科研經費，加大學習培訓等。精神鼓舞和物質獎勵二者都不可偏廢，只有有機結合才能提高輔導員隊伍的工作積極性，幫助其貫徹“以學生為本”的理念，有效地開展工作。

（三）創新思想政治教育工作

要將大學生的思想政治教育當成一個系統的工程來對待，不僅僅只局限于“兩課”的教育；應當加強學校與家長、學校與社會的溝通，使家長與社會有效地參與到大學生思想政治教育過程中，創新“兩課”教育的形式，提高教學的吸引力，同時協調運用心理健康教育、大學文化建設、道德教育的方式，充分發揮網絡媒體、社會實踐等教育載體的作用，使思想政治教育充滿活力，學生能夠充分參與，從而達到思想政治素養提升的效果。

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關于“感性”的含義，據《現代漢語詞典》，“感性”一詞是“指屬于感覺、知覺等心理活動的認識”。該詞來自日本語，是明治時代的思想家西周在介紹歐洲哲學時所造的一系列用語之一，如“哲學”“主觀”“客觀”“理性”“悟性”等并一直沿用至今。在日本，有兩個外來詞被翻譯為“感性”，其一，英文Sensibilty,它是一個心理學用語，原意為感覺力；感受性；感情；敏感性和鑒賞力，西周將此譯為“感性”；其二，德文Sinnlichkeit，它是一個哲學用語，原意為官感，感性；實體，現實感，感性事物；，性感。天野貞祐在1921年翻譯康德《純粹理性批判》時將此譯為“感性”。新村出編《広辭苑》對“感性”一詞解釋為：感覺能力；直觀力和感受性，是人感受事物的能力，即基于人類身體的感覺而產生的情感沖動和欲求。

近年來，“感性”一詞在日本出現的頻率極高，其內涵包含著多層意義，它既是一個靜止的概念，又是一個動態的過程：靜態的“感性”是指人的感情，獲得的某種印象；動態的“感性”是指人的認識心理活動，是對事物的感受能力，對未知的、多義的、不明確的信息從直覺到判斷的過程。在信息化時代，這種“感性”能力尤為重要，除了感受信息也包含交換信息的能力，即從復雜的外界剌激中，抽取所需信息的能力和將自己的信息通過一定的方式準確傳遞給他人的能力。如“從民眾的感性出發撰寫廣告語”、“按年輕人的感性制造MP3”等。感性的含義具有了更為積極的理解，由此可見，感性能力已成為信息化時展的一種能力。

二、感性工學的誕生

感性工學是感性與工學相結合的技術，主要通過分析人的感性來設計產品，依據人的喜好來制造產品，它屬于工學的一個新分支。

“感性工學”的英文表述為KanseiEngineering,Kansei是日本語“感性”即カンセィ的音譯。如上所述，感性一詞在日文中的內涵豐富，其含義具有積極的理解，與Sensibilty有了較多的差異，在英文中沒有與日文感性完全一致的語言。由于文化和語言的不同，各國對感性一詞有著不同的理解，加上感性工學的基本概念、理論體系、研究方法以及技術標準和規范還在不斷地完善之中，各國對其命名亦會有多樣的可能，但其理論體系和研究方法不會有根本的區別，在國際交流中日本學者以KanseiEngineering命名。作為一個特定的用語，感性工學的感性是一個動態的過程，它隨時代、時尚、潮流和個體、個性時時發生變化，似乎難于把握，更難量化。但作為基本的感知過程通過現代技術則是完全可以測定、量化和分析的，其規律也是可以掌握的。

最早將感性分析導入工學研究領域的是日本廣島大學工學部的研究人員。1970年，以在住宅設計中開始全面考慮居住者的情緒和欲求為開端，研究如何將居住者的感性在住宅設計中具體化為工學技術，這一新技術最初被稱為“情緒工學”。當時工學部34歲的副教授長町三生參與了這一研究，之后，他在與企業的合作過程中，察覺到了日本的產業模式正在悄悄地發生變化，那種為滿足消費者普遍需要而大量生產的方式正在逐漸消退，他敏銳地感到了一個表現消費者個性需求的“感性的時代”即將到來。經過近20年的研究，從1989年開始，他發表了一系列關于感性工學的論文和著作，成為日本著名的感性工學研究專家。

長町三生1936年生于神戶，1958年廣島大學心理學專業畢業，1963年獲廣島大學文學博士學位，隨后進入工學部研究人間工學和安全工學。曾獲得過美國人類工程學學會“優秀外國人獎”和國際安全人類工效學學會“安全人類工效學獎”。1970年開始研究感性工學，1995年任廣島大學地域共同研究中心主任。長町三生撰寫了《汽車的感性工學》（汽車研究，11（1），2-6，1989）、《感性工學與新產品開發》（日本經營工學會誌，41（413），66-71，1990）、《感性工學及其方法》（經營システム，2（2），97-105，1992）等重要論文；著作有《感性工學》（1989，海文堂出版）、《快適科學》（1992，海文堂出版）、《感性商品學——感性工學的基礎和應用》（1993，海文堂出版）等。設計在線.中國

首先將感性工學實用化，生產出第一批“感性商品”是從汽車產業開始的，當時日產、馬自達、三菱將感性工學引入汽車的開發研究中，一改過去“高級”、“豪華”的設計定位，轉為“方便”、“簡捷”、“快樂”使用的設計定位。其中，日產汽車分析消費者心理，把突破造型外部形式作為研發中心；三菱汽車特別重視感性化的駕駛臺的設計；位于廣島的馬自達汽車則開發出具有個性化的車內裝飾，將過去狹窄的車內空間，在不改變物理性的前提下，設計出符合使用者心理的寬敞感和舒適感，從而獲得了成功，據研究者介紹，“感性工學”這一名稱的確定，來自馬自達株式會社山本建一社長的建議。而正式確立“感性工學”名稱，則是在1988年第十屆國際人機工學會議上。

二十世紀90年代，日本的產業界全面導入感性工學技術和理念，住宅、服裝、汽車、家電產品、體育用品、女性護理用品、勞保用品、以及陶瓷、漆器、裝飾品等領域都將感性工學技術應用于新產品的開發研究，其中，纖維產業的應用與學術研究超過了汽車產業，處于領先地位。1993年，日本文部省開始研究感性工學發展的可能性，由政府投入財力支持學術界展開調研。1995年，日本學術會議舉行首屆“感性工學研討會”，二年后，“日本感性工學學會”成立。

在歐洲，英國諾丁漢大學的人類工效學研究室是歐洲較早研究感性工學的機構，德國的波爾舍汽車公司和意大利的菲亞特汽車公司都熱衷于感性工學的應用研究；在美國，著名的福特汽車公司也運用感性工學技術研制出新型的家用轎車；在亞洲，日本的鄰國韓國，一直在關注感性工學的發展，韓國政府決定在二十一世紀在產業界全面導入“感性工學技術”，現代汽車和三星電子已有了相當深入的感性工學的研究。

我國近年來也有關于感性工學的研究，西安交通大學和北京科技大學發表了相關論文和中日合作的相關研討，臺灣省的成功大學、云林科技大學、臺北科技大學和交通大學也正在進行為期4年的感性工學應用于產品開發的合作研究。

在全球范圍內，感性工學研究方興未艾，在理論研究、應用研究和教育研究等方面越來越受到人們的重視。

三、感性工學的教育

作為一門誕生在大學中的“感性和工學相結合的技術”，是在什么時候被列入教育，又是如何展開教學的呢？

1991年，日本信州大學白石教授向文部省提出成立“感性工學科”的申請，二年后，“感性工學”被列入文部省學科分類目錄，廣島大學、筑波大學和千葉大學都是較早將感性工學列為教學內容的學校，但正式建立感性工學學科，作為一門學科系統地實施教學則是在1995年，該年4月，日本信州大學纖維學部成立了世界上第一個感性工學學科，該學科聚集了工學、理學、醫學、文學和藝術學等專門領域的專家15人，以清水義雄教授（東京工業大學工學博士）為首確立了“知曉心靈意圖、掌握心形信息、創造心意物品”的感性工學研究、教育理念。設立了感覺分子生理學、感性信息學、感性造形學三大講座課程，建立起感性工學學科的基本結構，由此開始了感性工學的專門教育。

筆者曾在1997年于蘇州大學材料工程學院，聽過來訪的日本信州大學清水義雄教授關于“感性工學學科的構成”的演講，并得到由清水義雄主編的《感性工學への招待——感性から暮らしを考える》一書。該書是根據信州大學纖維學部感性工學學科編寫的教材匯編而成，全書13章。從中可了解最初的感性工學教育的基本內容：

第一章、感性與感性工學;第二章、感性的哲學;第三章、計測感性;第四章、感覺與感性;第五章、腦的構筑與感覺情報處理;第六章、感性與心理學;第七章、感性與傳達;第八章、感性與制品;第九章、感性與媒介;第十章、工業設計與感性;第十一章、時尚與感性;第十二章、藝術中的感性;第十三章、文學中的感性.

“感性工學”是一門與生活密切相關的學問，為使“感性工學”這一新學科讓普通市民了解，獲得相關知識，信州大學纖維學部決定將《感性工學への招待》一書的內容制作成通俗的廣播節目形式，作為公開講座將全書十三章分為十三講，從1996年8月開始，通過信越、山梨等廣播電臺向普通民眾播放，由此開始了感性工學的普及教育。

作為一門新興學科，除了信州大學建立了相關的教育機構組織，許多工科院校也設置了相關課程，特別是有工業設計專業的院校和一些藝術設計院校也在課程教學中安排了相關課目，如日本筑波大學、千葉大學、東北工業大學、京都工藝纖維大學、東京工藝大學、九洲藝術工科大學等學校和我國臺灣省的交通大學、成功大學、云林科技大學等學校。那么，其課程教學如何展開？筆者手頭有一份臺灣交通大學的感性工學教學大綱，從中可窺見一些具體的教學過程，下面是臺灣交通大學應用藝術研究所碩士生感性工學研究課程大綱：設計在線.中國

(一)、課程目的：

感性工學是一種關于“心理感受”與“實體對象”關系的人因工程研究，其不僅能幫助設計者了解使用者的感受和需求，對于設計元素的掌握與運用，也有指針性的作用。因此本課程對于此類問題上的解決及方法除了說明外也例舉相關應用實例以助了解。

(二)、課程內容：

1、課程介紹：感性工學概論；2、感性工學的基礎概念；3、感性與設計；4、感性意象的解析（多元尺度分析）；5、感性意象的解析；6、感性意象的解析（因素分析）；7、實體產品的解析；8、實體產品的解析（數量化一類分析）；9、關聯模式的建構；10、關聯模式的建構（復回歸分析）；11、感性應用系統的建構；12、研究論文研讀Ⅰ；13、研究論文研讀Ⅱ；14、專案進度報告；15、感性工學在產品開發的運用——手機；16、感性工學在產品開發的運用——吸塵器；17、感性工學在產品開發的運用——門面裝飾；18、期末專案展現與報告。

(三)、課業要求：

學生在課程中必須完成，包括數個作業練習以及執行一個完整的研究項目

(四)、考試和評分標準：

出席狀況5%；上課的參與15%；平時作業與報告40%；期末項目報告40%

四、感性工學的構成

從信州大學清水義雄確立的感性工學研究、教育理念及這一學科的基本結構，可以大體了解感性工學的構成情況。以下為清水義雄所畫的學科結構圖：

按圖表所述，感性工學的學科結構及基本的研究領域為：

1、感覺分子生理學。

主要研究人類感性的源頭，腦的構造和機能。從人腦的構筑、機能分布、神經細胞和神經傳達、腦的感覺處理，到視覺與感性、聽覺與感性、嗅覺與感性、觸覺與感性等方面的聯系，偏重生理角度的研究。并通過感性的計測檢驗，運用統計學的方法和實驗手段，對人類的感性進行評估。

評估的方法有二種：一是檢測法，是對人的感覺器官作檢測，對照受測者的感受變量和“辨別閾”、“剌激閾”的細微變化，作生理與心理的快適性評估；二是SD法，是利用語言表述官感，然后對之進行統計評估的方法，該方法可獲得受驗者的感受量曲線。

2、感性信息學。

主要對人類感性心理的各種復雜多樣的信息作系統處理，包括收集和處理輸入數據，以計算機為基礎建立人類感性信息處理系統，對數據進行分類、排序、變換、運算和分析，將其轉換為決策者所需的信息，并建立信息輸出的完整機制，然后進行感性量和物理量之間的轉譯，再以適當的形式傳輸、，提供給設計者和制造者。

另按長町三生的研究，其方法有三種：

（1）順向性感性工學：感性信息——信息處理系統——設計要素

（2）逆向性感性工學：感性診斷——信息處理系統——設計提案

（3）雙向混成系統：將順向性與逆向性兩種感性工學信息處理轉譯系統整合，形成一個可雙向轉譯的混成系統。

3、感性創造工學。

主要是為達到符合使用者欲求的產品而作設計和制造方面的研究。從簡便、快適、無公害、個性化、趣味性等方面研究感性與形態、感性與材料、感性與色彩、感性與工藝、感性與設計方法、感性與制造學之間的關系。

其中，針對特定產品的使用目的，分別對以不同感性為主的應用工具進行介面、有效性、使用性、運算性與推廣性的評估，以實驗設計方式滿足產品的感性化訴求。

由此可見，感性工學的研究模式是一個綜合性的研究模式，汲及領域廣泛，是多學科的交叉整合。它起始于整體基礎上的個別要素的分解，對具體的一個個感性要素作出判斷和處理，從曖昧的、不確定的、模糊的感性表現中尋求、歸納出重要的真正符合使用者欲求的感性要素，通過計算機技術使之構成清晰的可操作的東西，在產品設計制造中應用實施。五、未來的設計：感性化設計

過去的產品是設計者站在制造方的立場，通過預測市場商品的流行趨勢，落實定位目的和設計意圖，從材料、技術、設備、性能、成本和流通經費等方面，考慮實施生產的可能性，由此來策劃設計方案，這是生產者利益優先的方式。

利用感性工學技術制造的感性產品是設計者站在使用者的立場，考慮上述各因素，并從使用者的生理特性、心理特性、使用環境、廢棄處理等方面入手，以產品使用者的意識、個性、審美、多樣、快樂、舒適為重點，以綜合的功能性、合理性替代過去狹窄的功能性和合理性，這是生活者利益優先的方式。

感性化設計是未來設計的方向，體現在以下幾個方面：

1、合乎使用者生活方式的設計。

未來的設計是符合使用者個性生活方式的設計，感性化設計針對使用者的生活方式，從生理、心理、物理三個方面建立起新的設計模式：對使用產品時人的肌肉活動、皮膚溫度變化、冷、熱、出汗以及疲勞等現象作客觀的生理反映測定；由人的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和語言、表情、瞳孔變化、腦波變動等現象作人的心理反映測定；對材料的剛柔、表面凹凸、光反射、熱傳導等材料學的特性作人的生理、心理反映的評估。由此統合一起，按新的設計模式，立足于健康意識，在各種設計、各類產品中表現使用者的個性，符合其獨特的生活方式。

2、使用者與生產者對話的設計方式

為滿足使用者的自我表現欲望和創造個性，讓使用者參與設計，將自己的欲求通過對話的方式傳遞到生產者，相互溝通，相互了解。對話的方式是全方位的，使用者與售貨員、使用者與送貨人、使用者與設計師、使用者與制造商之間傳遞、對話，最終按使用者的意圖達成一致。在當前的設計活動中，認識到與個人對話式的設計生產方式的企業還很少，感性設計提倡這樣的設計方式，這也是未來設計的方式。

3、作為設計活動基礎的信息及產品信息標準化

互聯網、可視電話、數碼電視等行為方式越來越發達，人們的信息溝通十分便利，這些基本設施將成為設計活動的重要基礎，有利于互動的對話式設計活動的展開。但由于國家、民族、文化、教育的差異，加上產品均有特有的性能，人們獲取信息的方式也多種多樣，因此，必需建立產品信息的標準化，通過信息標準化的建立才能使各類信息有效地、準確地傳遞到所需方。目前信息標準化的建立有很多困難，但這只是時間的問題。

4、感性化設計創造生活

感性設計合乎人的個性，開展全方位對話型的設計方式，將促進人的生活方式的轉變。人們從普通的購買產品到參與產品的設計，逐步改變著產品的面貌，使產品中的自我意識不斷增強，從而創造出人類新的生活。設計在線.中國

參考文獻:

[1][日]長町三生.感性工學[M].日本:海文堂出版社,1989.

[2][日]長町三生.感性工學のおはなし[M].東京:日本規格協會社,1995.

[3][日]筱原昭、清水義雄、坂本博編.感性工學への招待—感性から暮らしを考える[M].東京:森北出版社.1995.

[4]清華大學藝術與科學研究中心.清華國際設計管理論壇專家論文集[C].2002.

[5]李硯祖.設計新理念:感性工學[J].新美術,2003,(4):20-25.

篇6

自20世紀80年代開始，隨著西方的政府改革運動的不斷推進和發展，新公共管理(管理主義)范式得以誕生，并在市場機制不斷完善的過程中逐漸發展壯大，并在實際的運用過程中取得了卓越的成效。近年來，我國在推行教育改革的背景下，逐漸增加了招生名額，繼而由此導致了高校的在讀學生數量增多，在這樣的情況下，高校的學生管理環節更加的復雜。對此各大高校逐漸加強了對于新公共管理范式的引入，并在此基礎上實現了高校學生管理工作的有序進行。

一、新公共管理范式的主要思想

1.政府的管理職能應是政策制定

新公共管理認為，政府在行政管理的過程中其主要的職責應當是制定政策，而不是一味地執行政策。該理念認為，政府進行這樣的職能轉變，能夠有效地縮減政府的規模、開支，并最終提高政府的辦事效率。新公共管理認為，作為一個有效的政府，其最大的職能在于能夠對實際的問題進行有效的治理［1］。

2.政府服務應以公民(市場)為導向

新公共管理認為政府在實際的行政工作開展過程中，應當改變傳統的模式，并以公民或市場為導向，對政府以及社會的職能進行重新定位。事實上，在公共部門內部仍舊存在市場的機制。而這就使得政府需要改變自己的行政方式，以公民的需求為導向進行服務。

3.政府應采用授權(分權)的方式進行管理

由于政府組織具有等級分明的集權結構，而這些結構的存在使得政府的不同部門之間的人員溝通存在諸多的困難，繼而使得政府機構難以根據實際情況采取恰當的處理方式。根據企業采取分權、授權、分散決策權等辦法解決此類問題的經驗，政府部門在管理的過程中也需要采取相同的措施解決實際問題，并推動管理水平的提高。

4.政府應采用私營部門成功的手段和經驗

新公共管理還打破了公共行政部門的傳統理念以及管理方式，在實際的管理過程中加強了對于私營部門成功經驗的學習和借鑒，并在實際的過程中，提高了對于成本效率分析、全降低成本、提高效率等方面的重視程度。

5.政府應在公共管理中引入競爭機制

新公共管理的理念認為，政府在日常的行政管理過程中，需要取消公共服務的壟斷，并逐步引用市場的競爭機制，從而為私營的企業或者部門提供服務競爭的機會。新公共管理這種做法的實施，能夠有效地提高政府行政管理的水平，提高政府的工作效率、服務水平與質量。

6.政府應重視公共管理的效率、效果和質量

新公共管理還根據交易成本的相關理論學說，扭轉了過去政府行政管理過程中過分注重投入，而忽視了結果的作風，并逐漸推行政府在行政管理的過程中重視所提供服務的效率和質量的理念，并積極主動地根據外界的實際情況進行調整。除此之外，新公共管理還提倡建立績效制度，并根據目標進行管理［2］。

二、高校學生管理方面存在的問題

1.學生管理體系過于官僚化

近年來，我國高校在實際的學生管理工作開展的過程中，仍舊采用傳統的管理方法，繼而形成了以自下而上的服從為基礎的，缺乏平等互動的官僚型管理體系，而這種體系的構建往往阻礙了相關人員參與管理的積極性。事實上，在高校制定學生管理制度的過程中，各級部門為了實現學生不出事的目標，往往都迫使學生被動地服從管理，但事實證明這種管理模式的實施效果較差。

2.管理分級關系混亂

在學生管理的過程中，各方管理者由于受到傳統管理觀念的制約，繼而使得學生管理工作的重心尚未實現真正的下移，這種情況的出現就導致了在學校的政策制定，人才引進、流動，財務、資產管理等方面的決策權都過于集中在相關的部門手中，而高校各院系的集中自較少，因而難以開展相應的管理工作，進而由此導致了學生管理工作開展受阻。

3.高校思想政治教育工作存在缺陷

目前，我國高校在學生的政治教育工作的開展過程中存在著諸多的問題。關于高校思想教育工作中的問題主要體現在以下幾個方面:一是管理績效難以被量化。二是在實際管理工作中缺乏明確的目標。三是在相關的管理工作中缺乏有效的反饋機制。事實上，這些問題的存在都導致了各大高校在思想政治教育工作中的難度逐漸加大［3］。

4.學生管理工作缺乏服務理念

近年來，我國高校在學生管理的過程中存在服務理念缺失的問題。這種問題主要體現在兩個方面:一是學校提供服務的意識薄弱，二是學生接受服務的意識缺失。事實上，這些情況的出現都最終導致了高校在對學生進行管理的過程中，對學生管理的意義都過于忽視，并在追求整齊劃一的服務過程中，忽視學生的個性以及社會需求的多樣化。

5.輔導員工作開展遭遇瓶頸

目前，高校在進行學生管理的過程中，往往是通過輔導來進行相關環節的工作。但近年來，輔導員的管理工作在實際的操作過程中卻遭遇到了諸多的瓶頸。關于輔導員工作在實際開展過程中的瓶頸主要有以下幾個方面:一是網絡信息技術的發展使得學生的價值觀多元化，繼而增加了管理的難度。二是90后學生往往具有信念缺失、集體觀念薄弱等缺點，導致管理的環境過于復雜多變。三是近年來高校的擴招、就業困難的雙重壓力，使得輔導員的管理工作內容復雜，繼而忽略了學生管理工作的開展。

三、新公共管理范式對高校學生管理的影響

1.構建以學生為導向的管理模式

高校作為國家的公共資源及部門，其在實際的學生管理的過程中受到新公共管理范式的影響，逐漸改變了傳統的模式，并以學生或市場為導向，對學校的職能進行了重新定位。目前，高校在學生管理工作開展的過程中，應遵循公共管理中的思想，在以人為本的基礎上，實現管理的效率性以及公平性。目前，各大高校都加強了對于學生管理模式的改革，推動了行政管制朝服務管理的轉變，并由此構建了以學校指導為主，以學生自我管理為特點的互動管理體系［4］。事實上，現如今各大高校都通過成立學生教育管理服務中心、各類咨詢機構等方式調動學生參與相關管理活動的積極性，并以此構建以學生為主導的管理模式。除此之外，各大高校還需要以新公共管理范式的思想核心為主導，構建學生管理過程中的分級管理行政體系，并最終實現管理過程中行政級結構的淡化，推動我國高校的學生管理工作有序發展。

2.做好招生就業以及大學生心理健康教育工作

近年來，隨著我國教育改革的不斷推進，高校都增加了招生名額，在這樣的背景之下，高校在加強學生管理的過程中，需要嚴格把控招生的質量以及數量，并結合新公共管理范式的基本要義，以市場為主導，制訂嚴格的招生計劃，并在公平、公正的基礎上做好招生錄取工作。在管理學生就業工作方面，需要有關部門及人員著重提高就業率以及質量，并以此為基礎建立起職業化、專業化的工作團隊，從而為畢業生提供全方位就業服務。為了實現這樣的目的，需要各大高校強化新公共管理的范式，以市場為基礎，通過對市場以及用人單位的實際考查，并以此進行科學分析，從而完善人才的培養計劃。此外，高校還需要加強建設網上就業信息交流平臺，并開展相應的職業生涯規劃教育，從而以此為基礎，幫助學生對自己的職業生涯進行準確的定位。此外，在加強學生的心理健康管理過程中，需要學校的相關部門強化大學生咨詢制度的建立，并在此過程中通過建立分級教育的咨詢網絡，推動日常咨詢工作的開展。建立起分級預警機制，從而實現對惡性事故的有效防護，并以此提高學生的心理素質。

3.調整高校學生管理重心

現階段，我國高校在管理的過程中同傳統的政府管理一樣，由于部門過多，各部門之間的權限、交流受到限制，繼而導致了相關管理工作難以得到開展。隨著新公共管理范式的影響，我國高校在學生管理的過程中逐漸加強了對于管理重心的調整。目前，我國高校對學生管理方面存在著行政部門管理得過多、過細等問題，并且主要進行的是諸如政策制定、方向把握等宏觀管理，而二級院系的管理自較差，只能進行諸如落實學校政策、完成管理任務等微觀管理。前文提到這種情況的發生不利于高校學生管理工作的有序開展。因此，就使得高校的相關部門需要重新劃分權力關系，從而以此為出發點，改變管理部門權力過大、過于集中的現狀。事實上，通過構建相關的新公共管理范式，能夠有效地推動基層服務工作的開展以及服務水平的提高，實現管理重心的逐漸下移，給予各院系更多的自主管理權，繼而提高學校的積極性，并最終實現高校學生管理工作的有序進行。

4.引入競爭機制與企業管理方法

在新公共管理范式的影響下，各大高校逐漸加強了對于校園服務領域的管理，并在此過程中引入了相應的競爭機制。事實上，在后勤服務管理的過程中引入競爭機制，能夠有效地提高學生管理的效率，并由此轉變有關部門以及人員的服務態度，并最終實現管理方式的創新。關于在高校服務領域中引進市場競爭機制的主要做法是讓私營企業或部門參與到高校服務領域的招標中，諸如會議組織可以讓賓館飯店參與招標，畢業生招聘會可以讓中介公司參與招標等。此外，由于社會主義市場經濟的不斷發展，高校規模的不斷擴大以及高校改革的不斷推行，使得高校需要直接面臨市場的競爭。基于這樣的背景，相關的部門在日常的管理過程中加強了對于管理模式的創新和發展。現階段，高校在日常的管理過程中，基于新公共管理范式的影響，逐漸加強了企業管理模式的引進。事實上，隨著該種方法的引進，有效地推動了高校的相關管理環節的改進和發展。相關的實踐證明，在高校的學生管理過程中引進企業的管理模式，對于高校管理的科學性，以及重視投入與產出、成本核算等觀念的提升有著重要的借鑒意義。

5.建立健全學生管理隊伍的激勵機制

近年來，在推動高校的學生管理工作的過程中，有關部門因受到新公共管理范式的影響，逐漸加強了學生管理隊伍建設。目前，高校為了有效地發揮學生管理隊伍的作用，逐漸在相關隊伍建設的過程中，加大了激勵機制的構建力度。目前，各大高校在建立健全學生管理隊伍的激勵機制時，往往采用精神激勵以及物質激勵這兩種方式。所謂的精神激勵指的是通過目標、榜樣、感情激勵等方式來推動相關管理隊伍的有效構建，而物質激勵則是通過職稱評定、學術科研等方式提高管理隊伍的物質待遇，繼而以此推動管理隊伍的建設［5］。以江蘇某高校的財務管理教學團隊中的學生管理工作為例，該校通過在財務管理的教學團隊中建立激勵機制，繼而推動了管理隊伍建設效率的提高，并由此提高了高校學生管理的水平。

6.建立科學的績效評價體系

在傳統的高校學生管理工作中，高校的有關部門往往重視管理的過程，而忽視了對于管理結果的總結，進而導致傳統的學生管理過程中缺乏有效的績效評價機制。近年來，新公共管理范式對政府的管理提出了放松行政規則，加強對于管理活動全過程的重視，并對相關部門提供的服務質量進行關注的主張。現階段，由于高校的學生管理工作受到新公共管理范式的影響，高校的有關部門逐漸轉變了傳統的管理方式，提高了對于管理結果的重視程度，并以此為基礎加強了科學的績效評價體系的構建。目前，高校在學生管理的過程中逐漸加強了目標管理的引入，在此基礎上建立起了科學的績效評價體系，并將績效評價的結果與管理者的評價、待遇等方面相結合，繼而推動管理者責任意識的增強，并最終實現高校的學生管理工作的有序進行。

7.樹立服務理念

除了上述的幾點外，在新公共管理范式的影響下，各大高校在學生管理的過程中，逐漸加強了服務理念，并通過相關管理工具的引入，為學生打造出閉環式的服務。在傳統的學生管理過程中，各大高校的服務意識和理念都缺失得較為嚴重，而這種情況的出現，往往會導致相關的管理工作開展僅僅局限于簡化流程、規范制度等層面，這種情況的出現往往會導致學生管理工作的水平難以得到提升。隨著新公共管理范式的影響，相關的人員以及部門在加強高校學生管理的過程中，逐漸加強了對于學生的重視，并由此形成了以服務理念為基礎的管理模式。在這一環節中，相關人員通過借助品牌管理的方式將管理過程中的問題進行有效的整合，從而推動了學生管理工作的發展。事實上，品牌管理的實行，能夠有效地提高相關人員的服務意識以及服務的水平，并對服務資源進行合理的安排與應用。在建立以服務理念為基礎的學生管理工作體系的過程中，需要相關的管理人員建立學生投訴機制，并在此基礎上構建相關的監督機制。以財務管理教學團隊中的學生管理工作為例，在實際的管理過程中，一方面需要針對學生對于教學內容、課程設置以及教師教學方法的意見做出相關的調整，繼而由此使得學生的聽課效率以及教師的服務水平得到提高。除此之外，在實際的教學過程中，教師還需要將相關的新公共管理的思想融入到相應的教學環節中，繼而提高學生對于新公共管理相關理念的理解。

四、結束語

新公共管理范式在特殊的時代背景下產生，其在最初主要針對政府部門的管理工作進行評價。但近年來，隨著新公共管理范式的發展以及其影響力的擴大，使得其對我國高校的學生管理工作產生了一定的影響。本文從新公共管理的思想內涵入手，對高校學生管理工作的現狀進行分析，并進一步闡述了在新公共管理范式影響下的高校學生管理的轉變。筆者認為，隨著相關理念的創新和管理人員的努力，我國高校的學生管理工作會越來越好。

參考文獻:

［1］孔令文．新公共管理范式對高校學生管理的影響［J］．中國成人教育，2009，(10):22—23．

［2］高二華．新公共管理范式對高校管理的影響［J］．煤炭高等教育，2007，(3):34—36．

［3］馬驍．新公共管理理論對高校學生干部隊伍管理的啟示［J］．技術與創新管理，2010，(6):740—743．

篇7

一、工商管理類專業實踐教學開展受阻原因

（一）校內實訓場地不足

校內實訓基地主要完成基礎能力訓練和部分在校外不宜實施的專業關鍵能力訓練。校內實訓基地的實訓設備應是產業或行業已經開始使用，并且能夠代表本行業技術應用發展趨勢的設備，三至五年內能體現較先進的技術手段。實訓基地的結構與布局要適用于專業實踐教學組織；適合學生的學習特點，并與學生專業能力的提高規律相適應；適合以能力訓練為主，淡化原理性驗證。目前我國高校的校內實訓基地普遍存在資金短缺、實訓基地不成體系，專業實訓場地狹小、實訓項目不全、設施陳舊、性能標準不高，有些甚至不能滿足最基本的教學需要。而工商管理類專業與其他理工科類專業在專業特點上有所區別，對教學場地、實訓條件等的要求與其他專業不同。如旅游管理專業可以引進一個模擬導游實訓室讓學生參與實訓，但也只能使學生了解掌握導游基本講解技能和帶團操作流程等基礎知識，對于帶團過程管理中被稱之為“靈魂”和“基石”的與相關單位的協調能力和遇到緊急事件時的應變能力的訓練，學生很難接觸到。

（二）校外實踐基地受限

校外實訓基地的建設管理是人才培養的關鍵和核心，是實現實踐性教學的重要基礎條件。企業是生產技術活動的主體和前沿，相對于校內實訓，校外實踐基地的仿真實踐教學，使產學結合更為緊密，是培養實踐性、創新性人才的重要途徑，是安排落實工商管理類專業生產實習和畢業頂崗實習場所的重要保障，同時也為學生以后在企業就業創造了條件。目前，我國高校校外實踐基地的建設正處于探索階段。首先，校外實習基地的建設雙方高校和企業的積極性都不高。校企合作，高校一般要向企業支付一定額外的費用，在教育經費緊張的情況下，高校一般不愿意額外出錢讓學生到企業實習。而企業考慮到高校實習會影響到自己的正常生產活動，對學生實踐的積極性也不高。其次，高校校外實踐基地模式單一，大多停留在高校到企業尋求事件場所，而企業想從學校獲取廉價勞動力的層面，校企之間的合作尚未形成操作性強的成熟合作模式。另外，高校校外實踐內容與專業培養目標存在脫節現象，如旅游管理類的實踐多為參觀和簡單操作，對旅行社經營管理形式、薪金制度、采購業務等涉及管理核心的內容多設計商業秘密，企業不愿學生了解太多。

（三）實踐指導教師缺乏

學生專業操作技能和實踐能力的培養需要在實習指導教師的指導下以及實踐活動氛圍所提供的輔助條件下，結合校外實訓基地親自實踐與操作，不斷積累。目前我國高校的實踐指導教師無論是從數量上還是質量上都不能滿足現今高校人才培養的需要。首先，實習指導教師數量嚴重不足，很多專業課任課老師就是實踐指導教師。其次，實習指導教師缺乏企業一線實踐經歷。實踐指導教師有企業一線實踐經歷，由企業經營管理的感性知識和工藝過程的操作技能，對指導學生實習極其有利。目前，高校教師大多是從高校到高校的研究型人才，重研究而輕實踐，理論知識系統豐富，但缺乏專業較強的實際業務能力，擔任實踐指導老師常力不從心，這與高校工商管理類專業培養實用型人才的培養目標不符。

（四）實踐資金獲取渠道較少

高校實踐教學經費的籌措，直接影響著高校的實踐教學、科研和實踐人才培養質量，也影響著高校實踐教學的條件、水平和檔次。我國高等教育的性質、任務、培養目標及其公益性決定了政府財政投資是高校辦學經費的主要來源。我國《高等教育法》規定，國家建立以財政撥款為主，其它多渠道籌措高等教育經費為輔的體制。但由于社會進步與發展對高等教育提出的新要求，僅靠政府財政投入增加來解決辦學資金短缺問題，在一定時期里是不現實的。實踐教學所需要的場地、師資、設施設備等都需要大量資金支持。因此不斷拓寬籌資渠道，多元化籌措辦學經費，打破資金短缺形成的高校發展瓶頸，已成為地方高校發展的必由之路。

二、工商管理類專業實踐教學展開途徑

（一）學用結合，以能力提高為目標搭建創新性實踐教學平臺

首先，踐行創新理念，構建完整系統的實踐教學體系。根據高校應用型、復合型、創新型人才的培養目標，實踐教學體系的構建要遵循“厚基礎、寬口徑、重實踐、強能力、高素質”的改革思路，通過多年的改革實踐，構建了“基本認知-實踐技能-創新思維-創新能力”的本科實踐教學培養體系。其次，通過實踐教學拓寬創新人才培養途徑。通過創新人才培養不斷線的教改思路，構建“基礎實踐、綜合實踐、創新實踐”三個實踐教學層次的實踐教學內容體系。“基礎實踐層”面向低年級學生，開展認知型、驗證型實驗；“綜合實踐層”主要面向大二、三學生，側重于應用性、綜合性試驗，體現綜合性、多學科交叉的特點；“創新實踐層”主要面向大三、大四學生，以參加教師科研、自主設計題目、參加學科競賽等模式實現。通過循序漸進的實踐活動，從理論驗證、加深理解，到綜合設計、融匯知識，再到推理求解、發現新知，知識積累和實踐能力得到階梯狀提升。另外，實踐教學著力點要放在培養學生創新精神上。通過國家大學生創新性實驗計劃建設、教學改革項目與教學成果建設等形式推動創新性人才培養。

（二）校企合作，以互惠互利為原則建立穩固性校外實踐基地

校企合作實訓基地是高校實踐教學改革的必由之路，應積極鼓勵企業參與校內外實訓基地的建設中。校企合作的主要內容可以從體制、課程、教學三方面進行：校企合作不僅要滿足企業當前的需要，還要滿足企業長遠發展的需要，應對社會需求的變化。同時要針對職業的崗位技能、技術規范的實習、實訓平臺，能夠培養學生實踐能力和創新能力，達成學院、學生、企業三級人才培養體制，實現學院、合作企業與學生的“三贏”。校企合作的形式可以通過以下幾種：其一，通過校企共建企業實踐培訓班、企業員工理論培訓班等共搭校企信息交流平臺。其二，搭建實踐交流平臺，實現教學與生產對接。通過建立就業實踐基地、舉辦專業技能大賽等形式，企業挖掘新人，學生提高能力，形成校企良性互動。其三，設立校園活動基金，力促企業與學生共贏。通過設立企業獎學金助學金、企業贊助校園文化等形式，形成校企雙向依賴、互動共生。

（三）雙師教學，培養具有雙師素質的實踐教學指導教師

1998年原國家教委在《面向21世紀深化職業教育改革的意見》中首次提出了職業學校要加強“雙師型”教師隊伍建設的要求。“雙師型”教師就是集普通教師素質和各種技師（工程師、會計師等）素質于一體的教師，既能從事專業理論教學，又能指導技能訓練的新型教師。既是知識的傳播者，又是實踐技能的示范者，理論和實踐并重的高素質、具有雙重專業技術職稱的復合型教師。雙師型教師不僅包括專任教師，也包括從校外企業、行業聘請來的兼職教師。“雙師型”教師的培養途徑可通過以下途徑進行：一是制定“雙師型”教師隊伍建設規劃。鼓勵符合條件的專業技術人員積極參加與本專業密切相關的第二專業技術職稱的申報和評審，或行業資格證的考評。二是有針對性地開展對專任教師的培訓。在全面提高師資隊伍整體素質和能力的同時，重點培養有發展有前途的中青年教學骨干，重視專業帶頭人、學術梯隊建設以及專業教師的雙師素質培養。三是將兼職教師的培養納入“雙師型”教師隊伍建設的范疇。四是充分發揮校外實訓基地在“雙師型”教師培養中的作用。有計劃地安排教師參加校外實訓基地掛職培訓。

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為響應校團委號召，我院共選派了10名學生干部前去漢口火車站進行迎新，選派了25名學生干部在校迎新總站接待新生。

在管理學院迎新總站的工作中，我們將四個專業分為兩個小組同時進行，即人力資源管理——工商管理小組與旅游管理——財務會計小組，具體有宣傳板塊、窗口板塊（填表、填表指導、房卡辦理、現場咨詢）、接待板塊（管理學院大本營接待、宿舍樓下接待）、后勤板塊、行李存放板塊、辦公室值班板塊共六大板塊10個項目的工作。這兩個小組、六大板塊環環相扣，最大程度上提高了工作效率。

在宣傳方面，我們考慮到新生人數較多，資料檔案繁雜，容易引起資料混亂等問題，宣傳部特地按照要求制作了一塊以學生編號一覽表為主要內容的宣傳展板，讓新生能快速查詢到自己的特定編號，然后報到窗口工作人員處，以便每一位新生的所有資料檔案都有一個統一的編號，這種一個編號代表一個人的方式，大大的減少了隨后的資料整理與今后的管理中可能發生的失誤，使得各項工作順利進行。

窗口工作方面中的填表處，在保證各個環節完成后都在準備好的回收資料核對表上做好記錄的前提下，工作人員要收取新生所有檔案資料，此外，還要發放學生卡片、家校聯系卡以及溫馨提示卡。其中小巧獨特的溫馨提示卡色彩鮮明溫暖，內容樸實貼心，其中歡迎詞代表整個管理學院表示了對各位新生及家長的熱烈歡迎，院內各領導與老師電話號碼的特別注明則拉進了新生及家長與院內各領導與老師間的距離。

窗口工作中還特別設置了一個與填表處密切呼應的填表指導處，主要對前一窗口發放的學生登記卡、家校聯系卡以及房卡的填寫進行指導。相對前一窗口的繁瑣步驟，此窗口的工作相對輕松。但是由于填寫內容較多且有些復雜，工作人員必須具備耐心與較好的口頭表達能力。這個項目既為我們的周到服務又增添了精彩的一筆，也為整個流程高效率運作作出了巨大貢獻。

行李存放，是我們考慮得最多的一項。因為新生及家長的想法是不可定性的，所以我們并不能肯定是否有人愿意存放行李，存放的行李會有多少，但是我們還是設置了最為適當的范圍與場地，保證有人需要就能夠提供方便。此外，我們特地在存放處安置了許多小凳子，供部分新生及家長休息，讓此處場地得以充分利用。

辦公室值班工作，主要是是為了保證各方面的聯絡通暢，資料的存取得當，書面資料的電子輸入整理迅速等。為保證后期工作的順利開展，在工作進行過程中，有專門人員負責將已收檔案送至辦公室，由辦公室值班的人員對其進行電子輸入及整理。

除去上述各項特別增設的項目或板塊外，還有沉穩友好的房卡辦理窗口、熱情到位的現場咨詢窗口、不辭辛勞的接待板塊、繁瑣細致的后勤板塊。這些項目配合緊湊、氣氛和諧，保證了迎新工作的順利進行。

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“四個學會”是1996年聯合國教科文組織在德洛爾報告《學習：內在的財富》中提出的，又稱為學習的“四大支柱”問題。報告認為教育僅從數量上去滿足那種無止境的“知識和技能”需求，既不可能也不合適，教育的功能應該是培養人具有適應變革的能力，使之在自己的一生中能夠抓住和利用各種機會，去更新深化和進一步充實最初獲得的知識。報告將四種基本學習：學會求知（Learning to know）、學會做事（Learning to do）、學會共處（Learning to live together）、學會生存（Learning to be）稱為人一生中的四根“知識支柱”。

一、學會求知（Learning to know）

所謂“學會求知”，是培養“學會學習”的能力，即學習不僅僅是要掌握知識，更重要的是學會掌握知識的能力（觀察力、注意力、記憶力、思維能力等）和方法，學會如何去學習。因此，大學的學習方式不同以往，更強調學會學習、思考及創造。由于學習方式改變，學習涉及的價值、知識，不再局限于教師的課堂講授，“求知”將成為一個在認識和實踐之間無數次反復、不斷“完成”而又重新開始的過程。

我一直向同學們倡導的“三一工程”就是基于幫助大家“學會求知”而提出的。“三一工程”的核心思想是通過一些倡導性的要求，引導同學們有目的地通過自身努力掌握社會生存所需要具備的知識和技能，從而“學生求知”。“三一工程”內容包括：大學期間要培養一項興趣愛好，學成一技之長；大學期間要做10件有意義的事情，以提高就業能力；大學期間要讀100本人文社科經典名著，以提高個人素養。每一項不僅明確了學習的內容，還說明了價值和意義，希望大家在大學期間不僅能夠將“三一工程”堅持下去，還要不斷自我檢視堅持實施的效果。

二、學會做事（Learning to do）

“學會做事”是指獲得一種能夠應付各種情況的能力，同時也是個人的素質（交往能力、共事能力、管理能力等）、具有的知識以及實際本領結合在一起所形成的。當前的社會形勢要求我們大學生將從學會掌握某種職業的實際技能轉向注重培養適應社會變化的綜合能力，包含職業技能以外的合作精神、創新精神、冒險精神、交往能力，這些精神與能力更多地要從工作實踐和人際交往中去培養。

在“學會做事”方面，首先希望同學們學會各種禮儀規范，比如社交禮儀和商務禮儀等。禮儀是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。同學們要在日常生活中通過觀察、交流、讀書和視頻等途徑學習并掌握社會交往的禮儀規范，成為會做人會做事的社會精英，向“寒門再難出貴子”的論斷說不。其次，同學們需要努力提高自己的情商（EQ）和逆商（AQ）。情商（EQ）幫助我們控制自己的情緒，提高自身融入社會生活的能力；逆商（AQ）則可以提高我們面對挫折和逆境的調適能力，做自己人生的主人。

三、學會共處（Learning to live together）

“學會共處”不僅僅是指具有處理人際關系的能力，善于同別人和睦相處，還要學會同不同文化、不同地域、不同性格和宗教信仰的人們和平相處，共同發展。人際關系不僅僅是個人發展的重要方面，而且是衡量個人發展的尺度。每個人要學會在各種“磨合”之中找到新的認同，確立新的共識。可是，縱觀大學校園，當代的大學生們都懂得“學會共處”嗎？

每人都有看待世界和衡量事物的標準，當我們用自己的標準去衡量別人的缺陷時，難免會有很多不符合自己要求的地方。可是，我們的標準就是絕對正確的嗎？與人共處之時需要協調各種標準，相互尊重，相互體諒。小矛盾不解決，就會形成大沖突，甚至是悲劇。黑格爾的悲劇理論本身極富啟發性。在黑格爾看來，悲劇并不在于處境多么艱難，那最多是悲慘，悲劇是沖突中對立的雙方都沒有錯，各有辯護的理由，而同時每一方自己所堅持的真正內容卻只能是把同樣有辯護理由的對方否定掉或破壞掉。換言之，就是雙方都沒有錯，卻無法調和。這就是悲劇，其實就是沒有同理心，不知道換位體諒，不懂得與人相處導致的。大學生作為當代優秀青年，我們必須要學會共處。無論是同學、師生、朋友、戀人，如果能學會共處，就會友好和睦幸福，否則就有可能走向黑格爾式的悲劇。

四、學會生存（Learning to be）

在現代社會，學會生存，就要使個人的身心獲得全面的發展。即不但要有健康的身體、發達的智力，而且要有勞動的技能，維護社會安寧的品德，審美的意識和情操，以及在復雜的社會環境中自我防衛的能力等等。就我自己來看，學會生存的最低要求首先就是不傷害自己，然后是不傷害別人，最后是防止自己受到傷害。

《孝經》開宗明義：“身體發膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也。立身行道，揚名于后世，以顯父母，孝之終也。夫孝，始于事親，忠于事君，終于立身”。所以，無論我們在生活中受到多么大的挫折和打擊，都不要去做傷害自己的事情。如果我們學會共處，懂的中華美德“已所不欲，勿施于人”，也不會去做傷害別人的事情。最后，要防止自身受到傷害，這就需要大家注意人身和財產安全，提高防騙意識和防盜能力，同時要防止傳銷組織的滲透和洗腦。另外，隨著假期招工的泛濫，也請大家小心應對，非法招工的機構或個人，其招工目的僅僅為了私利，一旦發生勞資糾紛和安全事故，大家的合法權益將無法得到保障。

最后，希望大家利用假期的時間做好兩件事情：

（一）英語學習

在大學里，英語是最重要的科目和學習內容。英語學的好，四年大學生活就會很輕松，進退自如；英語學不好，大學生活就會倍感壓力，甚至會影響到就業和考研。建議大家盡早準備四六級考試，利用寒假從詞匯、聽力、閱讀等方面提高自己的英語水平。

（二）經典抄寫

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（2）教材內容相似，缺乏針對性。管理信息系統作為一門管理類課程，而非技術類課程，具有兩層含義：面向管理的信息系統和信息系統的管理，兩方面均表明了管理信息系統應側重管理而非信息技術本身［2］。因此針對工商管理專業的學生，其授課內容和重點也應有所區別。而國內大部分教材的內容、體系大致相似，知識陳舊，在內容安排和案例設計上缺少針對性和創新性，此外教材內容的相對穩定性和知識更新的快速性也構成了教學過程的主要矛盾。

（3）理論教學和實踐教學難融合。從教學方法來看，該門課程主要以講授法為主，案例分析法、討論法和實踐法結合為輔。由于學生缺乏對企業實際生產運營管理的了解，因此在學習過程中，總是由于缺乏感性知識，而被動地接受新知識，不能很好地理解管理信息系統是如何在企業中發揮支持決策作用的。例如在介紹MRP的基本思想、原理以及如何利用信息技術改變傳統的生產方式和競爭戰略時，由于學生不了解制造業的生產流程，所以在講授該部分內容時，就需要教師傳遞大量相關信息輔助學生理解。究其原因，就是由于理論教學和實踐教學難融合。

2管理信息系統教學改革思路

針對以上問題，我們結合管理信息系統課程的特點提出了教學改革思路。

2.1合理設置先導課程，教師加強引導

由于管理信息系統課程對相關知識的有序性要求比較高，因此該課程一般設置在第六或第七學期開課較為合理，這樣才能保證學生在學習過程中將相關知識進行綜合，充分理解該學科的基本思想和脈絡。在授課過程中，教師要適當地引導學生，采用多種教學手段和教學方法，培養學生的學習興趣，及時地對課堂教學內容進行總結、反饋。例如通過課前回顧上次課程的重點內容，課中對相關知識點進行串聯，選擇恰當合理的案例進行分組討論，課后安排閱讀資料和案例鞏固學習內容等方式來調動學生的學習主動性，并根據學生的反饋意見及時調整自己的教學方案和進度。此外，授課教師還可以根據授課效果向學生推薦參考書目、學術期刊和相關網站輔助學生課后擴大視野，真正做到以人為本，提高教學效果。

2.2選擇符合專業培養要求的教材