時間:2023-02-28 16:00:58
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇執行力演講材料,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
大家好,我演講的題目是《干好民政工作,重在加強執行》。通過學習博士后余世維《贏在執行》,使我受益匪淺,明確了執行理念,開闊了視野,受到了啟發,找到了不足,下面我就自己學習的體會談一下粗淺的認識:
一、提高自身執行力關鍵在于要樹立危機意識
為什么要這么說,因為執行力來自于競爭力,競爭力給我們形成了壓力,而這種壓力造成了自身的危機感。所以我要說提高執行力在于要樹立危機意識。有了這種危機意識,我們就會采取一切手段,去拼命學習,提高自身的執行力和自身素質,使自己立于不敗之地。
日本是當今世界第二經濟大國,其經濟和科技實力僅次于美國,在軍備質量上也是世界第二位,能與美國和歐盟形成三足鼎立之勢。是什么使它能做到這一點,我個人認為就在于日本有很強的執行力。而這種執行力就來自全國上下的危機意識,眾所周知日本是個島國,地小物“薄”,資源極為匱乏,日本民眾認為如果不在經濟和科技上奮發圖強,就有可能會滅種亡國,正是在這種危機意識下,他們加強執行力,提升競爭力,才使日本成為了一流經濟大國。
做為民政局機關工作人員,我們更應該樹立這種危機意識,提高自身的執行力,多深入到基層,去發現問題、思考問題、解決問題,抓住細節,深入跟進,認真做好自己的每一項工作。
二、通過學習提高自身執行力
做為一個民政人執行力的強弱,在于自身素質的培養和提高,我們只有通過不斷的努力學習,才能提高自身素質。為此,我們不僅要抓好業務知識學習,并且還要多參加單位組織的培訓,多讀一些有益的書,多看一些有用的光盤,多說一些自己的感受,多寫一些心得體會,多悟一些道理,并形成自己的理論,把它運用到實際工作中去。
三、認真做好自己的工作,以體現自身的執行力,實現自身的人生價值
最近,局黨組提出了民政工作的“三民”理念,即在思想觀念上堅持“親民”,在工作部署上堅持“為民”,在工作措施上堅持“利民”。在具體措施上,局機關出臺“雙百”考核制度,如何貫徹執行這“三民”理念和考核制度,我認為應做好以下三點:
第一、要不折不扣的認真執行領導交辦的每一項工作
對待領導交辦的工作,我們要無條件的執行,不要找借口,不要把工作的困難交給領導,讓領導去解決。
例如:最近市處布置了原8023部隊退役士兵評殘任務,時間緊任務重,我們面臨的最大困難是一些在職的退役士兵,我們沒有他們的檔案,沒有地址,沒有單位,沒有通訊聯系方式,無法將有關會議精神傳達到本人。但是優撫科沒有將困難推給領導,而是采用了《贏在執行》中提到的“羅文給嘉西亞一封信”的精神,積極想辦法,深入到基層,動員原8023部隊退役士兵,讓他們在戰友之間相互傳達,從而解決了這個難題,目前工作進展順利,現已陸續收到申報材料。版權所有
第二、要主動關注細節,要跟進、跟進、再跟進
在具體工作中,我們要抓好每個工作細節,并且要做到有始有終,緊盯不放,不要虎頭蛇尾,最后不了了之。
優撫建房是區政府的折子工程,建房款已下撥到各鎮,建房進度由各鎮上報,但情況不細,李科長認為不能坐等,不能光憑電話了解,要跟進盯緊,于是組織科室全休人員下鄉到一線,逐戶進行調查,不放過每一個細節,做到了了如指掌,形成詳盡的上報材料,劉局長對此給予了充分肯定。
第三、加強信息反饋,及時總結
在工作中,加強信息反饋,及時總結問題是檢查部署執行力的重要手段,例如:今年上半年,優撫科對殘疾軍人進行了換證,在收集證件登記時,我們發現讓許多殘疾軍人,因戶口變更,姓名或出生日期與我們的檔案不一致,我們及時反饋了這一情況,優撫科決定深入調查,再次進行核實,做到萬無一失。同時及時總結了經驗教訓:在以后工作中要他們提供身份證或戶口本的復印件以便及時核對。
四、加強科室團結協作,以提升整體執行力
在這次演講中,沈南鵬談論的是被人常常忽略的“職業精神”。他說,大量創業公司因為缺乏職業精神而失敗。他回憶自己1992年在華爾街、1998年在德意志銀行工作的往事,來循循善誘:把最好的內容和形式呈現給客戶,是職業精神的一部分。而這個問題,對創業者來說,也具有借鑒意義。
目前,大家比較期待聽到的話題可能是風險投資,創業的下一個風口在哪里?資本市場如何?其實這些話題有很多專家、媒體都講得很詳盡了。我今天想講的是另一話題――職業精神。一家企業能夠成功最關鍵的因素是什么?我們顯然需要“Entrepreneurship”――“創業家精神”,“創業家精神”是過去一段時間里國內媒體上出現頻率最高的詞匯之一,在這個詞外,還有一個詞也非常重要,那就是“Professionalism”――“職業精神”。
我查了字典,解釋是“the conduct, aim and quality that characterize or mark of a profession or a professional person”,發現語言好像轉了一圈,可還是沒有答案。那么這個詞到底意味著什么?相信大家的腦子里都會有一個基本印象,什么樣的行為可以被稱作“Professionalism”。可能大家說“創業家精神”太多了,往往忽略了同樣重要的“職業精神”。
大量的創業公司最后沒能長大,沒能成為預想中的“偉大”的公司,原因有很多,但最主要的原因恐怕還是企業沒有很強的執行力和團隊文化。這一點對初創期企業適用,對大公司也適用;對跨國公司適用,對民企也適用。那么,怎樣才能建立很強的執行力和優秀的團隊文化呢?強調Professionalism是核心之一。
Professionalism涵蓋很多方面,有些是表現在細節上的。比如,1992年我研究生畢業找到華爾街工作的時候,朋友們告訴我作為華爾街的Professional,首先要把著裝改一改,耶魯學生時代穿的衣服不適合了,投行標準的服裝是白襯衫、領帶和深色的西裝,還得加袖扣。但其實外表的東西不是最重要的,更重要的是職業的行為。
專業的知識和能力
必須在你所在的行業里面成為專家,但這對于一位有志成為管理者、領導者的人來講,知識應該是多方面的。如果你是學工程的,當走到一個中高層管理位置的時候,可能也要了解財務,這就是為什么今天我們需要參加EMBA、FMBA這樣的課程,因為這里給大家提供了一個全方位了解企業管理、提升領導力等的學習交流平臺。
團隊精神
團隊精神訓練也非常重要的。我們需要在團隊之間建立信任、尊重以及體諒。體諒這個詞非常重要,盡管它放在最后。當你的同事因為種種原因沒能達到大家期望值時,你要給他一些理解,同時給他尊重和鼓勵,能夠讓他把落后的地方補起來。
價值觀
現在我們經常在說正能量。你對待客戶、合作伙伴的態度是怎樣的?你對周圍的朋友、家人是怎樣的?善待家人、善待同事,這也是我們價值觀當中非常重要的一點。如果過度營銷或欺騙客戶,盡管可能在短期內能夠達到某些目標,但這些最終都會損害公司和你自己。
責任心
每個人對自己所從事的工作,每個細小的工作,都要有最佳完成任務的責任心。因為團隊成員期待你最佳地完成這項任務。我給大家講一個小故事,想起我1998年在香港的德意志銀行工作,為一家大公司做融資計劃書,周一要去做演講pitch,周末我的老板打來電話提到市場和競爭對手的基本數據僅更新到上一年的年底,建議我把當年第一季度的數據涵蓋進來。看起來是個小事,但我決定馬上修改這個內容。
當時我們在香港的新世界大廈辦公。接近夏天,香港的天氣已經比較熱了,那個禮拜天正好還是個節假日,樓里面沒有空調,幾個小時大汗淋漓地工作。改完數據以后發現對圖表的顏色也不太滿意,一張彩頁圖上的藍色和綠色好像對比不是特別鮮明。
我又花了一些時間改顏色,也沒讓助理幫忙,因為還是我自己最知道哪些是重要的,改起來效率最高。很遺憾,后來在北京的pitch,我們并沒有成功,但即使沒有拿到項目,我感覺在周末假期的那幾個小時里,在大汗淋漓下把材料做得盡善盡美是應該的。客戶可能注意到,也可能沒有注意到,但作為一家投資銀行的專業人士,必須把最好的內容和形式呈現給客戶,這是職業精神的一部分吧。
解決問題的能力
商業社會中的很多問題會比書本上的復雜很多,你必須要想出創造性的方法解決問題,因為沒有現成的答案,書本上不會教你,你的老板不會教你,你的同事也沒有答案,這也是考驗一個人的專業能力。你需要有能力創造性地解決問題,并且解決問題往往是在巨大的時間壓力下完成的,這是商業社會中經常碰到的。
Professionalism說說容易,做起來并不容易,因為大家有很多習慣不是那么容易改變的。再舉個例子,在紅杉,每周都會接待幾位來訪的創業者,我們把周一的時間留出來跟他們見面。我們希望做到在跟每位創業者交流的那段時間里,不接打電話,不看微信,不管來訪的是“大”公司還是“小”公司。
一、聯營體的優勢
1.承攬工程方面。通過組建聯營體,強強聯合,緊密聯營,資源互補,提高競爭力,更有利于承攬大型復雜水電施工項目,比如一些企業沒有高邊坡開挖資質、拱壩澆筑資質等,通過組建聯營體就可以承攬相應的工程項目。
2.技術方面。對于大型復雜項目而言,如三峽這樣的世界級工程,涉及多個領域的專門技術和知識,又往往需要使用各種大型尖端儀器和設備,通過聯營,可以彌補企業自身在某些技術方面的不足從而增強競爭力,或者無需購買某些昂貴的大型設備而節約大量的資金。
3.融資方面。大型項目的業主越來越重視承包商的融資渠道和能力,要求承包商按合同規定提供足額的各種擔保j保證、保險、流動資金和購買主要設備的資金等,有些大型項目涉及流動資金金額巨大,融資要求高,不是一家企業所能承擔,只能由數家公司組成聯營體共同承擔。
4.風險方面。大型復雜水電施工難度高,風險大,潛在的變數多,涉及的風險金額巨大,就像小灣水電站左壩肩高邊坡開挖過程中2#山梁曾出現裂縫的險情,如果不及時采取措施緩解裂縫擴大的趨勢,后果將不堪設想,后來在參建單位八七聯營體及業主和各方面專家的共同努力下才緩解了險情,這些在投標中是難以預料的。通過多家企業組成聯營體來分散風險,不失為一種明智之舉。
5.管理和社交方面。實施大型的水電工程項目對承包商的管理技術和經驗也有著較高的要求,尋求一些技術含量高、信息化程度高、管理更科學、更合理的大型企業合作,對于提高自身的管理水平,增強企業競爭力不無好處。在世界生產力大會的演講中曾指出:“管理在生產力發展中的作用愈益突出,先進的生產力不僅體現在先進的科學技術方面,也體現在先進的管理方面,管理也是科學”。另外,通過組成聯營體,特別是與工程所在地的企業組成聯營體,可以獲得更多的社交渠道和信息來源,這無論對執行項目本身還是對于企業在當地的市場拓展都將是有益的。比如通過聯營各方的關系與業主、設計、監理建立良好的工作關系和順暢的溝通體系,遇到問題能互相協商,相互探討,能零距離地溝通各自思路,相互排憂解難,保證了工作協調一致和各階段目標的有效執行。
二、聯營體的劣勢
1.不同水電施工企業各自都有完善的管理體系,各自的經營思路、企業文化、管理風格都存在一定的差異,可能導致意見的分歧。
20__年上半年,豬價行情低迷,養殖者積極性降低,牲豬存欄量減少,飼料需求量減少,但湖南事業部以“堅定信心、咬死目標、搞準方法、強化執行”的指導方針,發揚亮劍精神,雖未完成年初制定的目標,但采取了一系列行之有效的措施,取得了較好的成績。具體措施如下:
1、落實亮劍精神與企業文化的宣貫,提高文化執行力
湖南事業部就亮劍精神與企業文化的宣貫作了統一部署和安排。下屬各單位嚴格按事業部的要求,組織員工觀看《亮劍》,要求每位員工每兩月寫篇心得體會,組織以亮劍精神為主題的演講比賽,由湖南事業部統一命題,對員工進行企業文化考試。通過干部的帶頭示范作用,有效地提高文化的執行力。每月對落實非常到位的標桿進行表彰,營造了一種良好的亮劍精神與企業文化的學習氛圍。
2、采取一系列營銷策略應對行情低迷
以“強化預混料、突破動保、有效經營配合料”為產品發展方針,為更專注、更專一、更有效地突破預混料銷售,實施營銷組織裂變,成立專門的預混料、動保銷售隊伍。針對行情低迷的現狀,各銷售單位積極應對,自主創新,探索出了一些非常優秀的營銷模式,如湖南大北農魚料銷售部充分悟透市場,為精干人員,有效整合資源,創立了本地科普員“員工化”的營銷模式;郴州大北農、長沙分公司召開招商會,整合收豬販,擴大預混料銷量,湖南大北農豬料銷售部創立了“1151推廣模式”和“135市場調查、客戶開發模式”。
3、切實改善資金管理,提高資金安全度
杜絕貨款賒銷,提高存貨周轉速度,進一步精干產品,精少成品庫存數量。進一步加強與相關部門聯系,按照有關優惠政策,郴州大北農與湖南大北農積極爭取中國農業發展銀行的貸款,目前各項材料已準備好,正在審批階段。長沙大北農與中國農業銀行聯系,貸款200萬元到位,另100萬元貸款也即將到位。
4、克服一切困難,奮戰湖南大北農工程建設
因氣候、地基等原因,使湖南大北農工程建設難度大。但是湖南大北農基建組克服一切困難,在確保工程質量的前提下,只要有時間,就日夜加班,加快工程建設進度。同時嚴格搞好統籌安排,嚴格核算基建成本,控制各項費用,小到一塊磁磚,為大北農集團節省了近50萬元費用。
5、強化員工的招聘和培訓,打造一支具有狼性的團隊
根據需求,加強與湖南農業大學、常德職業技術學院、安化職業中專等農業院校的聯系,多渠道進行員工招聘,招聘后勤員工20余人,營銷員40余人,生產工人40余人,其中骨干人員10人,確保了湖南事業部各項工作的正常開展。加強以干部培養為核心的人力資源工作,培養8位總經理,充分信任,授權到位,靠舞臺加強責任,靠實踐提高能力,靠干部培養帶動員工培養。進行新員工培訓兩期,拓展訓練一期,開辦中南大學MBA研修班,并每月月底進行營銷知識和崗位技能培訓,打造了一支能吃苦的狼性團隊。
6、加強事業部發展規劃工作,提升公司品牌形象
為引進資金,瞄準湖南省高新技術產品和湖南省高新技術企業這個目標,湖南事業部通過反復研究和推廣,開發了低磷環保型高效小豬階段濃縮料6302,該產品已通過省科技廳組織的科技成果鑒定,并得到了鑒定專家的一致好評,該產品居國內同類行業領先水平。加強與省鄉鎮企業局、省畜牧水產局、省飼料工業辦等行業主管部門的聯系,參加了省農辦組織的“農資三下鄉”等活動,湖南省副省長徐憲平視察了湖南,公司品牌形象有效地得到了提升。
7、加強技術服務工作,促進產品銷量的上升
銷售單位指定專門的技術服務專家,更專一,更到位。加強市場服務,舉辦各類科普講座,深入農村進行科技服務,為農民解決實際生產問題。針對疾病流行情況,印刷了各種疾病防治資料,特別是服務專家做好了大豬場的技術服務工作及疑難豬病的診斷工作,解決了許多生產實踐問題,為養殖戶挽回經濟損失,并使一些大豬場用上了我們公司的預混料,如長沙分公司服務專家孫燦華一季度成功開發了9個大型豬場,有效地促進了產品銷量的上升。
8、控制各項成本,做到節支增收
針對行業形勢嚴峻,為樹立全員危機,降低差旅費、手機費報銷費用,人員招聘方面,盡量招聘地方科普員,減少開資。對營銷員實行末位淘汰制,做到壓力與動力并存。減人不減薪,加薪不加人,提高人均效率。優化配方,降低成本。加強成品保管,減少破損現象,節約每度電、每滴水、每張紙。
9、舉辦郴州鄉村動物防疫員專科班與養殖班,培養農村優秀創業人才。
為培養有志農村青年成長,促進中國農業產業化、科技化、國
際化發展,組織50名鄉村動物防疫員,與郴州市畜牧水產局、中國農民大學合辦郴州鄉村動物防疫員專科班、養殖專科班,對學員進行動物免疫法規條例、傳染病知識、免疫學等養殖知識的學習,為培養農村優秀創業人才,建設社會主義新農村做出自己的貢獻。二)、上半年目標完成情況(對照年初制定目標)
預混料銷量3620噸,完成計劃59;配合料銷量28210噸,完成計劃56;獸藥銷售額187萬,完成計劃32;利潤(估計)528萬元完成計劃40。
三)、對照年初制定目標找出差距及原因分析
主觀原因:1、營銷員人員素質和服務技能有待進一步提高;2、基礎管理、基本流程有待進一步清晰;3、產品質量和產品競爭力有待加強;4、動保行業規范給我公司動保銷量造成較大影響;動保產品與市場對接不到位,反應速度慢。
客觀原因:1、豬價低迷,牲豬存欄量減少,飼料需求量減少;2、湖南瘦肉精事件導致豬出口廣東受到影響;
二、下半年工作規劃
一)、下半年亮劍精神與企業文化宣貫、行動與實施計劃
繼續做好亮劍精神與企業文化宣貫,多種形式,強化執行,將其落實到位,并樹立標桿,通過標桿示范作用,落實到位,確保干部深刻認知大北農文化,普通員工認同大北農文化。
二)、年度預算糾偏,調整下半年工作目標
根據實際情況,下半年目標為:預混料銷量目標5610噸;獸藥銷售額目標330萬元;配合料銷量目標:61640噸。
三)、下半年工作規劃
繼續以“堅定信心、咬死目標、搞準方法、強化執行”為指導方針,發揚亮劍精神,爭取完成06年工作目標,具體規劃為:
1、繼續加強員工企業文化和亮劍精神的學習,提高執行力文化;
2、堅持“強化預混料、突破動保、有效經營配合料”為產品發展方針,爭取更大市場占有率;
3、加強員工培訓工作,提高員工基本技能和素養;
4、做好湖南大北農開業工作,確保順利投產;
一、本次培訓的核心體現:
1.乘機開發了一批內訓課程,豐富了課件庫。圍繞集團公司業務內容,通過下發選題的形式,讓大家結合自身工作經驗,系統詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法,以課件的方式演繹、固化,促其乘此機會進行了系統的經驗概括,進一步提升了他們的培訓施教能力;通過開發課程進一步補充了課源(《公司的歷史及發展》、《如何推介勞務派遣業務》、《商務接待禮儀》、《社保辦理abc》、《工資發放abc》、《陽光心態》、《關于勞務派遣協議簽署中的法律問題》、《如何推介文化傳播業務》、《關于勞務派遣的勞動和社保法律法規常識》、《獵頭業務的流程及推介》、《人脈資源的維護及開發》、《如何做好客戶服務》、《職業介紹與招聘流程》、《如何推介物業業務》、《勞務派遣的客服流程》)共16門新課程,為今后的培訓工作進一步奠定了基礎,同時有利于開展外部培訓業務。
2.為集團鍛煉一支能走得出去的培訓師隊伍。通過下發選題的方式,讓業務骨干們的施教水平得到了提升——無論是對ppt的制作還是課程的講解水平,都得到了進一步的提高和鞏固,進而最終達到讓每位員工都有上臺講解的機會,為集團培養、鍛煉一批能走得出去的培訓師人才。
3.充實了集團加盟方式的運作內容。由于得到集團周董和管理層的高度重視以及業務骨干們的支持,所舉辦的3天的培訓,為各子公司提供技術上的支持,讓子公司感受到集團的關心與幫助,讓每位加盟的合作伙伴都享受到平等的待遇。
二、本次培訓表現較好的方面:
1. 團隊合作。貝福集團給大家宣導的宗旨就是:“每位員工都是合作伙伴,每位朋友都是人生財富”。大家在工作中團結一致,思想一致,體現出來的效果就會很明顯。本次培訓就體現出團隊合作的力量,甚至姚總都在打雜,沒有任何領導架子的去開展工作,同事之間也很配合,輪到講師講課的時候都會聽從安排提前來到會場,這是一個很好的現象。
2.授課方式的靈活多樣性。在培訓過程中,我們采用案例教學、互動交流和影視表達等演講方式,對新員工進行系統的講解,讓課程不再枯燥,不再生硬,便于理解,也達到了調動大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發言,提出問題,解決問題,讓培訓在活躍的氛圍中進行,大家即輕松又有收獲。
3.組織的紀律性。在培訓期間,新員工都能遵守課堂秩序,不遲到、不早退、不隨意走動,讓培訓有序的進行。說明各子公司新員工都具有良好的素質,為貝福集團創造良好的企業形象。
4.時間合理性。通過短短的三天培訓,共培訓了20門課程,課程具有代表性,分別介紹了公司的歷史和發展、公司業務模塊介紹,課程安排靈活合理,給大家足夠的休息時間,調整狀態,精神飽滿地聽課做筆記。
三、本次培訓存在的問題:
二、主要工作:
1、加強基礎工作,強化基礎管理,促進經營創效。
20__年以來賓館嚴格執行各項規章制度,認真梳理問題,強化各項管理制度嚴格按照制度辦事,并將各崗位管理落實到人、各崗位應知應會及崗位工作與員工獎罰制度相結合,取得了一些成績。一是賓館在全年經營管理工作中緊緊圍繞“管理無缺陷、服務零距離“的管理目標。在制度建設上,做到了一手抓制度建設,一手抓經營和管理工作,年初將業績指標層層分解層層落實與各部門簽訂了經營責任制承包書。二時建立內部核算制度,實行年度指標預算、月度成本核算、月利潤指標核算,按月對本單位經營情況進行分析和總結。三是加強落實執行力度,嚴格杜絕三違現象,進一步規范勞動紀律、及工作流程,做到不定時的檢查,確保死角衛生清潔到位。四是完善各類經營報表、票據、結算單、員工職業用語、賓客意見表、崗位現場檢查表,管理人員逐級檢查記錄表等,建立健全了服務質量檢查記錄本、顧客投訴記錄本、部門培訓記錄本、部門安全記錄本等各類基礎記錄本。通過規范各類記錄本使各部門基礎資料得到了健全。
2、加強技能培訓,提升服務質量。
今年以來賓館始終認真學習,狠抓思想教育、練好基本功,從而大幅度提升服務水平。一是以今年公司開展的“創先爭優““五比一創““三基工作““青工崗位技能月“等活動為契機,大力開展了崗位練兵、崗位比武活動。二是建立班組學習計劃,明確學習目的,各班組嚴格按照學習計劃有針對性的開展培訓工作。如每日一題、每周一課、每月一評、每季一考的“四個一“活動的開展,通過培訓抓好員工職業素質和文化素質的培養,截止10月底共培訓48次,通過考核評估,部門員工都能做到標準化規范化服務。三是通過班前例會鼓勵員工,宣傳好的做法從而激勵員工工作熱情并在每月進行服務明星、微笑明星評比截止11月底涌現出了40名服務明星,20名微笑明星,以榜樣的力量帶動影響身邊的同事共同提高服務。四是根據矩陣培訓調查選出單個業務技能較弱的業務、由員工自編課件不定次數的講授、演練,直到員工們真正掌握操作技能要領達到預期的目的和效果。五是進行交叉學習,相互交流經驗,選舉經驗豐富的員工當師傅,進行授課,師傅認認真真地教,班組員工扎扎實實地學,師傅從嚴要求毫無保留地傳授經驗,員工勤奮好學不明白的地方一問到底,使各班組全體人員很快的在實踐中成長起來,從而提升了班組綜合素質和能力,達到提升服務水平的目的。并在省第屆“杯“酒店服務技能大賽中客房服務員以扎實的基本功奪得三等獎的好成績,總臺服務員獲得優秀獎,獲得最佳臺面設計獎。他們的成績和平時的培訓有著密切的關系。
3、加強黨工團建設,發揮主力軍作用。
賓館黨支部以加強黨支部自身建設為重點,在加強思想建設、組織建設、作風建設、制度建設的同時,著重以職業道德教育為切入點,抓好三支隊伍建設,充分發揮了黨員帶頭作用。一是賓館制定了各項活動方案及工作活動運行表、考核表,分階段抓好了“為民服務爭先創優“、“三基工作“、“無比一創“等活的運行。二是房務部以“清潔型“班組帶動其他四型班組,特制定了“清潔型“班組計劃,有天計劃、周計劃、月計劃、季計劃、年計劃。日日都按計劃執行,將房務部角角落落的衛生都徹底清理,真正樹立油田公司“五型班組“窗口形象。三是領導加強了學習,提高素質在工作中能注意工作方法,做好表率,關心員工生活,了解員工心聲,積極開展意見征詢活動6期12人次,組織探望病困職工3人,使員工真正感受到組織的關愛。四是石油賓館認真履行黨工團職能,積極開展參與豐富多彩的文化活動,如開展辭舊迎春晚會、參加三屆文化節小品大賽榮獲3等獎、參加三屆文化節時裝走秀、參加迎國慶大合唱、開展了安全演講比賽、開展崗位講述等活動,這些活動豐富員工文化生活,給賓館員工之間提供了交流溝通的渠道,營造一種團結協作、積 極向上的良好文化氛圍。五是進一步加強賓館的宣傳工作,賓館及時召開宣傳報道小組會議,各部門積極進行信息收集、整理,截止10月30日,共計創作作品113篇,已發表80篇。及時做好了反映賓館生產經營、服務質量、安全管理、黨工團工作的宣傳報道工作。
4、加大營銷力度,超額完成經營任務。
為了最大空間地創造經營利潤,賓館認真分析了市場,克服困難,調整了經營思路,拓寬營銷渠道,加強市場營銷,面對全年客房入住率達到60%這項牛鼻子工程制定了一系列計劃,從而使客房入住率比去年提升15%。一是不斷調整客源結構為從長遠出發,賓館認真做好市場分析,做好均衡房價、保持客源群體的穩定和擴大。如做好旺季的合理預定,及時掌握各酒店旺季房價調整范圍,最大限度地提高銷售額。二是積極與二級單位加強溝通交流,組織銷售人員到機關處室,二級單位進行走訪做好銷售并落實協議單位13家并及時做好回訪制度。賓館根據每月銷售報表的排行,設計了客戶回訪表,有針對性地選擇協議單位進行回訪32次。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離,有效地推動了銷售業績的提升。三是認真做好上門散客的銷售工作。賓館及時組織召開了“如何推銷上門散客“的專題會,認真總結經驗教訓,積極指導總臺員工在推銷客房時如何引導客人。四、制訂一系列節假日促銷方案推出優惠活動,制定特價房進行促銷,利用電視廣告大力宣傳,提高賓館知名度,提高入住率。五、制定銷售獎勵機制,提高全體員工銷售的工作積極性。六是全體員工齊上陣,在服務接待的大忙季節里團結協作,相互幫忙,使經營收入大幅上升。如:石油賓館后勤保障部主管,面對各種紛繁復雜的工作,她用堅強、勤奮、鉆研、堅持不分白天夜晚的忙碌在賓館的角角落落,餐廳,油田最年輕的餐飲服務技師,每一天她都帶領部門姐妹從早到晚的忙碌于餐廳的接待中,平均上班時間達10小時以上,接待旺季客房部主任帶領3人打掃一棟樓,可想他們的的工作強度多大,有的病了堅持工作,顧不上孩子顧不上家,而經營部全體人員干完自己的工作都去餐廳幫忙傳菜,正是這種團結一心,共同努力才使得賓館經營收入達到歷史新高。
5、降低成本、杜絕浪費。
我們把開源節流、增收節支作為一項重要工作來抓。通過優質服務,倡導全體員工樹立“節能降耗,人人有責“的意識。并根據各部門特點,做好成本控制:一、在采購原材料時,及時進行市場調查詢價,確定最低價并下發定價表,庫管嚴格對采購物品詳細檢驗、核對生產廠家、生產日期后才入庫,杜絕了不正規食品的流入。二、各部門做好節能降耗,節約每一滴水、每一度電,每一張紙。對長流水,長明燈現象堅決抵制,做好“三關一滅“的長效工作。三、在賓館成本控制上,做好每日零星采購計劃的審核以及宴會菜單的審核。嚴格控制餐飲毛利率的超標。四、推動員工自主創新,開展“金點子“活動,如;餐廳要求服務人員每日發現臺布及口布小面積污漬時,馬上及時清洗,從而降低臺布口布的清洗次數并在每天中晚餐結束后,認真檢查高檔原材料是否妥善保管,詳細記錄計算每日每餐成本。督促廚師長對廚房生產進行科學管理,所有原材料做到物盡其用,大大減少了浪費。客房部及時回收客房可利用消耗品進行內部二次使用。并將每月的報表進行單項比較,以控制消耗品和清潔劑的用量。并對大型清潔設備如何操作使用,及家具、地毯、大理石地面、壁紙、潔具等維護進行了培訓。更好的保養了賓館的設施,從而減少了維修及更換所帶來的成本支出,有效降低了成本費用,加強了隱形成本的管理和節約意識。通過一系列的有效措施,使賓館的各項費用有了較大幅度下降。
6、牢固樹立“以人為本、安全第一“的方針。
今年以來賓館進一步完善安全制度并積極開展各種安全教育培訓,強化員工安全意識。嚴格執行“兩書一表一卡“認真貫徹反違章六條禁令,以qhse體系為準繩,進行崗位風險識別,風險削減,從而達到風險控制,杜絕事故的發生并采取多形式、多樣化、全方位宣傳教育。一是極參與公司舉辦的“科學發展安全發展知識競賽“并獲取第二名的好成績,參加了“節能環保知識答題“活動,參加了“全國危險品安全法規知識競賽答題“活動,賓館有2位同志獲得紀念獎,1名同志獲得三等獎的好成績,真正做到廣泛動員,全員參與。二是在深入貫徹落實“安全月“活動中,賓館張貼宣傳畫3套、發放宣傳材料30份、安全宣傳條幅3條、懸掛橫幅1幅,舉行安全演講比賽1次,舉辦安全板報2次。三是安全月期間賓館組織大家進行每周安全設備檢查達到26人次,查出問題9項,整改問題7項,對計量器具檢驗正在等待專業人員檢驗,對特種作業操作證取證復審培訓已上報公司,目前,賓館已校驗計量器具20塊,特種作業人員取證達100%。四是針對qhsf管理體系內審中,賓館查出2個不符合項目,并及時整改,同時修訂完善了各部門各崗位的作業指導書,補充完善了賓館全員風險識別表、環境因素評價表及建立了設備風險識別臺賬、特種設備隱患臺賬,為順利通過公司qhse體系內審打下了基礎。通過一系列的工作使賓館全年未發生一起安全事故。
四、工作中的亮點:
1、不斷完善了各項規章制度、工作流程,工作標準、崗位職責,加強了員工培訓,進一步提高員工文化素質和業務技能、提高了工作效率,規范了操作技能。使每一位員工都能以制度約束自己,以崗位標準去完成工作。
2、賓館在人員緊張,接待任務繁重的情況下,為了保證順利完成賓館各項接待工作,賓館全體員工齊上陣,團結協作,相互幫忙,充分發揮集體的力量共同創造賓館利益的最大化,超額完成了經營計劃指標。
3、賓館制定了“四到位,五突出“的服務準則,即對待賓客本著眼到、心到、情到、人到,突出“禮“、“美“、“真“、“幫“、“快“的服務理念,為賓館提供零距離貼心服務,獲得了賓客的廣泛贊譽,樹立了良好的社會形象。
4、以賓館開展“安全在我心中“演講活動為契機,工程部每周進行安全防范意識培訓,以公司文件、國家安全事故,安全事故教育片為學習材料,用血的教訓警示,告誡大家安全的重要性,在本崗位做好隨時巡查、隨時記錄、隨時上報,消除部門不良安全隱患。做好賓館防火、防盜、防爆等安全工作。
五、存在的問題和不足:
1、在賓館接待的黃金季節,面對接待任務重,人員少,等因素,整體服務的細節有待于進一步提高。如:員工的服務細節欠缺、工作靈活性、主動性不夠等。
2、日常管理工作中執行規章制度不夠,隨意性依然存在,對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,管理機制上還有待進一步完善,執行力不強。
3、培訓力度還不夠,在培訓過程中互動環節不多,員工實戰的機會較少,導致員工技術水平參差不齊、個別員工技能較差、工作依賴性較強。
4、對后堂專業化管理方面還需要下功夫。要加大后堂班子隊伍管理,做到菜品及時更新及保證菜品質量上升,婚宴、家宴、零點、團體餐的服務還有待提高。
六、下一步工作思路
2013年賓館將繼續深入貫徹落實科學發展觀,堅持以發展為主線,進一步解放思想、轉變觀念,認真分析市場,明確經營目標,加強服務質量,全面提高綜合實力,努力完成公司下達的各項任務指標。
1、進一步加強各項管理制度的落實,達到責任明確到人、遵循“誰主管,誰負責“、“誰執行,誰負責“的工作原則,促使管理上水平。
2、加強員工培訓工作,針對技術水平參差不齊這一現狀,大力開展一幫一活動,加強實際操作培訓,開展員工調查,切實做到針對員工需求來做培訓,加強矩陣培訓真正達到培訓目的,做到員工缺什么補什么,確保技能水準達標。
3、拓展市場,明確市場定位,做好市場調查,加強營銷力度、根據季節調整銷售方針、開展全員銷售活動,使賓館人人關心銷售,人人參與銷售。積極尋找新客源走訪老客源,將銷售工作扎實有效的開展下去從而努力完成全年客房入住率達到60%。
4、繼續抓好黨工團工作。以多種形式開展黨課,及時傳達學習文件精神,充分發揮黨員帶頭作用,要積極開展豐富多彩的文化活動,豐富員工文化生活,從而加強團隊精神,繼續開展意見征詢活動給員工提供交流溝通的渠道,繼續加強開展好“三基工作“、“為民服務爭先創優“、“無比一創“等活動,狠抓基礎管理,加強學習,分階段落實好活動的運行情況,從而做好表率作用。
5、繼續加強安全生產管理。要切實貫徹執行各項安全規章制度,各部門負責人要把安全責任落實到人,充分認識:“責任重于泰山,防范在于未然“的重要性,以安全促生產,以安全保效益,確保公司各項工作正常運轉,確保賓館良好的經濟效益和社會效益。
6、抓好成本控制,加強能源管理,減少能源消耗,降低成本。
請給我結果讀書筆記1請給我結果這本書,有種醍醐灌頂,煥然一新的感覺。做為一本企業培訓書,這本書很好的通過一系列的事例解析了如何成就一個合格乃至卓越的企業員工的過程。書中的道理很明顯,突出強調了“責任”二字。正如書中所講:思路決定出路,行動決定結果。因此:
一個成功的個人必然是一個敢于對自己負責任的人;
一個成功的團隊必然是一個擁有追求結果的強烈欲望的團隊;
一個成功的公司必然是一個以做大做強為結果,不斷進取的公司。
一個企業的成就是以最大化利潤來體現的。就像書中說得那么殘酷一樣:“勞動是不值錢的,只有勞動的結果才值錢。也就是說,功勞是價值,苦勞卻不是價值。”
所以,優秀的員工是不但能夠完成業績,同時能夠成為典范,并最終成為企業價值鏈中標準的一環。
但是我們得知道,如何分析出任務下面那個本質要求的結果,這需要除了執行以外對全局的了解和掌控,任務的結果和細分的量化,自我及細節考量如下:
一:企業需要將員工當做自己的一部分,給予信任、支持。并站在員工的角度,去關心、了解員工,將員工想知道、想了解、想實現的想法和目標獲知。根據企業的目標和能力,盡可能地為員工創造機會。為其實現目標和價值去搭建舞臺。并找到企業目標和員工目標之間的共同點。使企業和員工站在共同的角度去看問題、想問題、去實現目標。雙方可以通過良好的互動方式將企業文化、目標一起理解、討論。給員工以想像的空間,讓其思考自己在企業的位置、自己的目標、責任。及時的調整心態,去執行自己的任務。讓其理解自己工作的價值。增加員工的成就感。
員工需要認知到,只靠自己的力量去做事,那么他的力量是1倍。如果他和企業站在一起去做事,那么他的力量是以個人百倍、千倍的展現。那么他的目標、他的理想、目標就只需用百分之一、千分之一的時間就能完成。而如何和企業站在一起呢?那么他需要去了解、關心企業,知道企業想做什么事、企業的做事方式、原則、企業的目標、理念.怎么將自己的目標和企業的目標更好的結合?自己處于企業的哪個位置、環節?企業需要自己哪方面的優勢能力?企業需要我做的短期、中期、長期任務是什么?我怎么可以將我的任務完成的更好?我可以為企業帶來的價值?我所做的是企業所想的嗎?我所做的符合企業的短期、中期、長期目標嗎?
當員工認真思考過自己怎樣和企業的溶合問題后,并將潛移默化的溶入自己的工作當中時,他就和企業逐步成為一個整體了.
當雙方經過了解、認知后,需要有一個好的溝通。將認知的結果進行碰撞。使其達成有效的一致。雙方將需要按照自己的約定去完成自己的責任和權利。
二:怎樣可以更好的承擔自己的責任?給上司一個更好的結果?在同樣的崗位上將事情做的更好?我覺得這是一個想將事情做好的員工需要思考的問題。同樣,我發現一個很有意思的事情,在現代激烈的競爭當中,在一個時間段內多個企業、公司提出的類似的目標和需要達到的結果。但有的企業做的很好,達到了他的預期的結果,甚至超過預期。而有的企業沒有達到他的預期值?經一些科研機構分析的結果是:成功的企業他們注重過程的實施。他們將大的目標分成了若干小的目標,對小的目標有切實的、可操作的解決辦法。并流程化、制度化。使過程是可控的。標準的制定,就是使過程量化。將目標到過程到結果可控。
公司的目標一般都是經決策層制定后,傳達給中層管理層,由中層管理層將工作細化,將目標量化成可操作的工作量,將其細化的計劃,傳達給執行層完成。中層管理層是對決策層和執行層起一個承上啟下的關鍵環節。可以說中層管理層對目標的能否按質按質量完成起著決定作用。
請給我結果讀書筆記2為創建學習型企業,年初開辟了學習月專題活動。我利用業余時間,選學了《請給我結果》這本書。該書主要闡述了關于如何做一個有執行力、有結果的人和領導,它顛覆了傳統意義上的執行力,把執行力與完成任務完全區分開來,把工作的結果置于一個很高的高度,使我腦中豁然開朗,本來在工作中遇到許多混淆不清的問題,在這本書中找到了答案。整本書把較為枯燥的理論概念與許多國外企業的成功實例相結合,使我影響深刻。
作為一個社會人,每天我們都在完成上級領導交給的各種工作。每個工作是否完成,完成的程度各有不同、結果各有不同,這都取決于每個人的性格、態度及各人思路,而不同的結果也直接影響到別人對你的看法,直接改變你的人生。我作為一個中層管理人員,既要做好自己部門的管理工作,又要為部門經濟指標更好的完成出謀劃策,要做到上傳下達,執行力在我看來尤為重要,如果工作在我這里脫節,就會造成一系列的惡性循環,如何做才是有執行力呢?
從學習中,我認識到要做一個有結果、有執行力的人,首先要先做一個負責的人,對自己負責;對他人負責;對工作負責。在工作中找準自己的位置,鎖定責任,就鎖定了結果。怎樣是一個負責的人,就要擁有像西點軍校對學員們的標準——準時、守紀、正直、剛毅,這些優秀的素質和信守承諾,結果導向,永不言敗的精神。人生的價值,是一個個結果的累積,只要從現在做起,任何時候都不晚。也許現在我并不真正擁有這些優秀的品質,但只要在平時常常向著這個目標努力,就能慢慢接近,成功的超越自己。要做一個有責任心的人,有時我們往往會碰到一些看似不可能完成,甚至不合理的任務,上級正等待著你的結果。這時,人自然的反應大多是反感、排斥、質疑,被要求提供結果時,就意味著你正在承擔一種責任。人在本性中,都有逃避責任的傾向。但只有通過責任的磨練,才能成為成功的執行人才,成為一個有責任感的人。
其次,要將執行力付諸行動,而且是立即行動,速度第一,但不是一味的求快,而是專注于工作中的重點,行動時不要給自己太多借口,當結果出來后,要不斷的從中吸取教訓。完美的結果,永遠是長期努力的結果,沒有最好,只有更好。那些執行力優秀的人,永遠是把藍圖在第一時間完成的人。只有行動,才能有成功的可能。有時想的太多,往往會拖住前進的步伐,失去先機,那時再好的結果,也會因為時機的延誤,而失效。
最后,要學會從失敗中獲得成功。我們常說失敗乃成功之母,要有成功的結果,我們就要有失敗的準備,學會面對失敗。只有能看到失敗中的成功因素,并善于利用永不放棄的人,才能最終取得成功。工作中,我們常常面對這樣或那樣的失誤,有時會礙于面子等問題,隱藏或無視失誤,但那往往對工作無利。只有勇于總結工作中的經驗與教訓,在以后的工作中取長補短,才能取得最后的成功的結果。
每個人對成功結果的渴望,貫穿于整個生命的始終,反映在工作職場中,就是給上級結果,給自己結果,做個有執行力的人。看了這本書后,我對優秀的執行力,好的結果,有了以上的看法,只有在工作中努力不斷自我提高,排除任何困難險阻,才能最終達到成功的高峰。最后,引用該書作者對執行力的精辟概括,作為我工作時的左右銘,并愿我們人人做個有結果的人,擁有毫無遺憾,精彩豐富的人生。
認真第一,聰明第二;結果提前,自我退后;
鎖定目標,專注重復;決心第一,成敗第二;
速度第一,完美第二;結果第一,理由第二。
請給我結果讀書筆記3這本書非常好,書中沒有似是而非的大道理,姜汝祥博士通過大量的案例、故事、寓園圍繞命題——結果,它告訴我們一個看似簡單但意義深遠的道理:不要只完成任務,重要的是結果!
任務是一個執行假象,因為我們絕大多數的人在實際工作中,當你以為你是在執行的時候,其實是在完成任務,因為你沒有結果!我們要懂得一個基本道理:對結果負責,是對我們工作的價值負責;而對任務負責,是對工作的程序負責,因此,完成任務≠結果。
從學習中,我認識到要做一個有結果、有執行力的人,首先就要做一個負責的人,對自己負責;對他人負責;對工作負責。在工作中,找準自己的位置,鎖定責任,就鎖定了結果。人生的價值是一個個結果的累積,只要從現在做起,任何時候都不晚。要做一個有責任心的人,有時我們往往會碰到一些看似不可能完成的任務,甚至不合理的任務,上級正等待著你的結果。這時,人自然地反映大多是反感、排斥、質疑,被要求提供結果時,就意味著你正在承擔一種責任。人在本性中,都有逃避責任的傾向。但只有通過責任的磨練,才能成為成功的執行人才,成為一個有責任感的人。
思路決定出路,結果改變人生,這句話說得非常好。企業有什么樣的思路,就決定了企業有什么樣的出路。員工有什么樣的思路,就決定了員工有什么樣的出路。企業靠員工提供的結果生存,沒有強大的職業化員工就沒有強大的企業。要造就一個強大的公司,就要先學會打造強大的員工。作為企業的員工,你最基本的天職就是創造價值,提供結果。如果你不提供結果,企業就會因為沒有結果而破產。作為企業的員工就應該少一點狹隘的主人翁意識,多一點雇傭感。我們不要把注意力放在企業給我多少錢上,只要你接受這份工作,不管薪酬多少我們都應該要盡職盡責努力地去工作。都要用相同甚至更多的結果來交換這份薪酬。世界上的事情只有認認真真、踏踏實實地做,才能換來成功。如果說,你愛企業,就請為企業創造更多結果(價值)。
其次,結果來自行動,想要結果。首先要行動,雖然行動不一定有結果,但不行動一定是沒有結果的,無論你如何思考,無論你思考什么,也無論你思考的水平有多高,都不能通過思考得結果。結果永遠只能從行動中獲得,不可能是通過思考獲得。執行是最基本、最本質的東西,有行動能力的人永遠都先走再說,哪怕是一個差的結果,都比沒有結果好。坐著不動,永遠賺不到錢。
請給我結果讀書筆記4這本書還改變了我對問題的一貫的看法。讓我從一個新的角度來審視問題的本身,真是受益非淺。姜博士用很多生動而翔實的事例來表明了他的觀點。而他很多的觀點曾經被人忽視被人遺忘。在大多數人的腦海里,"結果未必重要","只要努力就行","結果如何,與我無關","我只對事情(任務)負責,不對結果負責"等等,但是,這一切,在這本書里被徹底顛覆。
完成任務≠結果,這是這本書非常鮮明的一個觀點,在多少企業,有多少這樣的員工,他們只是在混日子,他們并不覺得自己對企業有何作用,覺得自己不過是企業的一個棋子,只要每天把任務完成就可以了,得過且過,而他們并沒有認識到,自己是企業的一員,一架飛機,有任何一個地方螺絲松掉,這架飛機就將失事,同樣,一個企業,如果有這樣的員工存在,企業也遲早會受到影響,員工們以為每天按時下班,把工作做完就行,卻不知道,企業要他們工作,并不僅僅是要他們完成任務,而是要創造價值。
每個虧損的企業,必然有許多剝削企業的員工,這話聽起來很恐怖,讓人很寒心,但的確如此,員工們對企業沒有認同感,沒有歸屬感,只是一天天地機械工作,企業提供給員工廣闊的平臺,員工卻僅僅是低效率地完成著,根本達不到企業要求創造價值的結果,這樣的員工不是在剝削企業,那是在干什么。
完成任務的本身只是一個過程,而我們要的是結果。我們必須要把完成任務和得到結果區分開來。不能有當一天和尚撞一天鐘,得過且過的想法。要知道上級把任務交給你,他不是要看你如何去做的,他要的只是你完成的結果。如果你得不到結果,你也就沒有任何理由和借口為你的無能來辯解。只要結果,不要借口。認準結果,努力前進,就一定能得到它。心態創造行動,行動創造結果。結果心態是一種積極主動的心態。結果心態要我們,不要把眼光停留在結果上,不要把心態局限在公司給你的回報上,這樣不能夠幫你改變現狀。要把眼光放在創造結果上,要把心態放在如何為公司創造更多價值上。有了這種心態命運就從此掌握在自己手中。結果心態不是想要,而是一定要。因為在面對結果時,我們需要一個"一定要實現"的決心。為了結果我們要堅持信念,勇敢面對,永不放棄。
每個人都想擁有回報,可是很多人都不知道,回報的前提是付出,沒有付出就沒有回報,而一個優秀的企業,自然會因為你所創造的價值給與你一定的回報。然而關鍵問題是,每個人必須認識到,這份回報是由自己的付出換來的,如果付出少,回報也會少,所以,一定要給企業一個滿意的結果,創造良好的價值,這樣,我們才可擁有相應的回報。
以上這這僅僅是書中主要的一個觀點,這讓我認識到,在企業,結果遠比過程重要,盡管你在過程中耗費了大量的人力物力,有了無數的苦勞,但如果沒有達到企業想要的結果要求,你就是一個失敗者,市場經濟本身就很殘酷,優勝劣汰是規律,沒有一個企業會因為你勞苦而給予優惠,他們只會給那些功高的人賦予價值,寫到這,我有了一種深深的緊迫感,如今要做的,就是要努力創造價值,給企業創造價值,給企業一個好結果,從而可以提升自己的價值,展現自己的價值,最后,給自己也是一個好結果。
關鍵問題是,有多少結果可以重來,每當我們看到自己所做的一切并沒有創造很大價值,甚至辦砸一件事情的時候,都會安慰自己,算了算了,反正努力了,結果如此,我也不想這樣,肯定是別的原因造成的,這樣的自我安慰在現代優秀企業可以說一點用也沒有,甚至會斷送自己前程,沒有結果可以重來,唯有做事情之前為了一個目標不斷努力,為的就是那個結果。
我記得姜博士在依次演講中曾經說過,人的一生中有90%的失敗,只有10%的成功。因此,我們不要怕失敗,而要敢于失敗,失敗是為了下次成功。有這樣的心態,失敗也沒有關系,最怕的就是有了失敗不總結,痛而不快樂,而且并不想到結果,那么下次還是失敗,一次又一次失敗,一次又一次安慰,沒有結果,沒有目標,當然結果也蕩然無存。當我們期盼成功到來時,我們要學會面對失敗。既然失敗是成功之母,要獲得成功,那就先擁抱失敗吧。成功是我們每個人的目標,但是事實上,沒有永遠的成功,人不可能不失敗,失敗是所有人都無法回避的。我們要有能夠把失敗轉化為成功的能力。愛迪生為了尋找燈絲,實驗了數千種材料都失敗了。但他還是滿懷信心的說:"我知道了,有數千種材料不適合做燈絲。"拿出勇氣,善待失敗,為了成功,決不放棄。當你遇到困難時,當你面對失敗時,要想辦法爬過去,超越過去,即使撞倒它也不要回頭!
停滯不前、一張報一杯茶的辦公室時代已經結束,如今,每個人都應該行動起來,為了自己想要的那個結果,也就是企業價值的提高而做出自己的努力,不做剝削企業的員工,而要做創造結果的員工,用結果心態指導行動,用行動創造結果,不怕失敗,鎖定責任。這樣的員工,打造的必然是一個偉大的企業,而這樣的企業,給予員工的,不只是價值的實現,更加是美好生活的開創。
讀完姜汝祥先生作的《請給我結果》心中難以平靜,這本書改變了我對問題一貫的看法。讓我從一個新的角度來審視問題的本身,真是受益非淺。完成任務≠結果,"做不做,態度問題;做好做壞,能力問題。"這是我們大家在日常工作中去完成任務時的心態。我們認為只要我去做了,我就沒有責任了。自己最少是沒有功勞,也有苦勞。完成任務的本身只是一個過程,而我們要的是結果。我們必須要把完成任務和得到結果區分開來。不能有當一天和尚撞一天鐘,得過且過的想法。要知道上級把任務交給我,他不是要看我如何去做的,他要的只是我完成的結果。如果得不到結果,也就沒有任何理由和借口為自己的無能來辯解。只要結果,不要借口。認準結果,努力前進,就一定能得到它。心態創造行動,行動創造結果。結果心態是一種積極主動的心態。結果心態要我們,不要把眼光停留在結果上,不要把心態局限在公司給你的回報上,這樣不能夠幫你改變現狀。要把眼光放在創造結果上,要把心態放在如何為公司創造更多價值上。有了這種心態命運就從此掌握在自己手中。結果心態不是想要,而是一定要。因為在面對結果時,我們需要一個"一定要實現"的決心。為了結果我們要堅持信念,勇敢面對,永不放棄。我們一定要見到風雨過后的彩虹。只有行動才能出結果。"坐而言,不如起而行。"結果來自行動。雖然行動不一定有結果,但不行動一定是沒結果的。無論你如何思考,無論你思考了什么,也不論你思考的水平有多高,都不能通過思考獲得結果。結果永遠只能從行動中獲得,不可能是通過思考獲得。執行是最基本、最本質的東西,想要結果,先要行動。坐著不動,永遠也賺不到錢。執行就是要結果,一個差的結果也比沒有結果強。0.1永遠大于0。不要盲目的追求完美,先要行動,用行動來修正我們的結果。讓他盡量完美。不要猶豫,立即行動,速度制勝!行動就會有收獲,行動就會有結果,但快速的行動,更能保證我們得到想要的結果"先開槍,后瞄準"不要當瞄準后,而錯過了射擊的目標。
"態度決定一切"在工作中我們要有一個認認真真的態度,不能因為自己有了點學歷、有了點經驗,就對一些平常的事不屑一顧了。大有非大事難以顯英雄本色的樣子。海爾的張瑞敏曾說過"什么是不簡單?能夠把簡單的事干千百遍做對,就是不簡單;什么是不容易?大家公認的非常容易的事情認真地做好,就是不容易。"世界上的事情只有認認真真、踏踏實實地做,才可能換來成功。
沒有失敗,只有暫時停止成功。當我們期盼成功到來時,我們要學會面對失敗。既然失敗是成功之母,要獲得成功,那就先擁抱失敗吧。成功是我們每個人的目標,但是事實上,沒有永遠的成功,人不可能不失敗,失敗是所有人都無法回避的。我們要有能夠把失敗轉化為成功的能力。愛迪生為了尋找燈絲,實驗了數千種材料都失敗了。但他還是滿懷信心的說:"我知道了,有數千種材料不適合做燈絲。"拿出勇氣,善待失敗,為了成功,決不放棄。當你遇到困難時,當你面對失敗時,要想辦法爬過去,超越過去,即使撞倒它也不要回頭!
冬天來了,春天還會來嗎?失敗來了,成功還會遠嗎?努力過后,結果就在前方!
請給我結果讀書筆記5讀《請給我結果》一書后,腦海里便閃現一句話:過程是結果的必然成果。8年來的職業經歷,讓我對這本書、對這句話有了更為深刻的感悟。不積跬步,無以至千里。以結果為導向的過程才是提高自己、實現人生價值最珍貴的利器,用結果證明自己偉大的人才是真正的勇敢者。
看別人容易,知自己最難。人(消費者)永遠都是營銷及策劃人最需也是最難感知的問題,史玉柱的成功便佐證了這一點。以己之短,學人之長,只有對自己、對人生、對親人、對朋友負責任的人才會具備虛心學習的心態,人都是在不斷學習中成長并建立屬于自己一片天地的,不要給自己找任何的理由來松懈,應該時刻告誡自己主宰命運的只有自己。否則只能喝下自己釀造的“空有滿腹經綸、未有成功根基”的遺憾酒了。
完美不容易,缺憾美更難。三流的創意、一流的執行同樣會取得成功,這就是行動的重要性。想得再完美,總會有理想主義的不切實際;做得再艱難,總會有現實主義的點滴成功。只有行動,才知差距;只有行動,才知捷徑;只有行動,才會成功。想象中的成功,虛無飄渺;行動下的成功,即使是階段性的成功,即使遇到挫折,也是偉大的。正是因為九九八十一難,《西游記》才會如此倍受尊崇。感受挫折,體驗另類成功,失敗并不可怕,可怕的是從失敗中不能感悟自身差距并為之彌補。行動了,跌倒了,爬起來,成功了,才是人生最真實的寫照。
中圖分類號:F27文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)28-0048-02
攀鋼集團冶金工程技術有限公司(下簡稱攀冶公司)是具有國家建筑業總承包一級資質的大型建筑施工企業,近年來,公司在全體干部職工中深入扎實開展誠信文化建設活動,著力轉變不適應、不符合科學發展觀要求的思想觀念,著力解決影響和制約公司持續健康發展的突出問題,樹立了信得過、靠得住、值得交的企業形象。公司連續第九年獲四川省“守合同重信用企業”稱號,今年4月又獲得了四川省“守法誠信示范單位”稱號,并榮獲“全國優秀施工企業”稱號。2009年,公司全力克服金融危機沖擊等各種不利因素,創造了優異的業績,完成總產值31.79億元,實現利潤7 032萬元,全面完成了全年指標和三年經營承包目標,同時還一舉摘取了“魯班獎”和“國家優質工程”獎,向著企業良性發展的軌道邁出了堅實步伐。
一、深入開展“講誠信、塑形象”教育活動,為公司生產經營順利進行奠定基礎
攀冶公司自2008年底開始,以“講誠信、塑形象”教育活動為載體,深入開展誠信文化建設。為了確保“講誠信、塑形象”活動的順利開展,公司按照學習教育和宣傳動員、查找問題和落實整改、總結評估和建立機制等三個階段狠抓落實,結合實際,精心組織,扎實推進,形成了一系列富有特色、卓有成效的做法,促進了公司的持續健康發展。
1.加強組織領導,營造良好氛圍,保證了“講塑”活動開展得有聲有色。公司建立并落實了三項制度,加強了對“講塑”活動的組織領導。一是建立領導負責制度,加強了對活動的組織領導。二是實行領導干部聯系點制度,兩級領導班子成員堅持對聯系點單位的“講塑”活動給予經常性指導。三是建立督促檢查制度,公司“講塑”活動領導小組分階段深入到各分公司,發現問題及時糾正,認真總結基層好的做法。
運用多種宣傳教育形式,使“講塑”活動到一線。公司上下組織開展了“誠信做事、誠實做人”大討論,各級領導干部深入到項目部和班組,通過討論聽取職工的意見和建議,引導他們樹立“以誠信樹立形象、以形象贏得市場”的觀念,正確處理“市場開發、企業形象與管理進步”三者之間的關系。組織干部職工學習“講塑”活動宣傳提綱、《攀冶公司誠信事例》等資料,舉辦了“講塑”活動知識競賽和演講賽,開展了“講塑”活動問卷調查,收集職工意見和建議50余條,提高了干部職工對“講塑”活動重要性的認識。
堅持以輿論為引導,公司上下充分利用各級報臺、內部刊物、簡報、局域網、廠務公開欄等,大力宣傳開展“講塑”活動的目的和意義,及時推廣“講塑”活動好的做法和典型經驗。加強信息溝通,建立了教育活動信息網絡平臺,編發簡報16期、動態70余條,學習交流材料160余篇。各分公司結合施工現場實際,組建演講團到項目部及施工一線巡回演講,在職工中開展“誠信格言、誠信故事”征集活動,在黨員中開展誠信主題實踐活動等,在全公司營造出了深入開展“講塑”活動的濃厚氛圍。
2.找準問題,積極整改,努力塑造“信得過、靠得住、值得交”的企業形象。找準問題,制定對策,抓好整改,是“講塑”教育活動的關鍵所在。公司從班組到項目部(科室),從各分公司到公司本部,分層次召開領導班子成員、經營管理人員專題研討會和職工座談討論會90余次,對照規章制度自查、自檢和自糾,不怕揭短、不怕暴露問題,層層反思在經營管理和對外業務交往中有違誠信的現象和問題。公司兩級領導班子成員帶隊組成用戶回訪小組,通過座談會、調查問卷等形式,分別對15家業主、用戶單位進行了走訪,虛心聽取業主、總承包方、小甲方的意見,基本找準了公司在市場觀念、安全質量管理、外協隊伍管理、現場文明施工等方面存在的問題和不足。本著實事求是找差距、自我剖析抓整改的原則,公司領導班子先后兩次召開查擺問題和剖析原因專題會,將甲方、業主提出的意見和建議,歸納為八個方面的問題,下發至各分公司,自下而上、逐級逐層地開展討論,找準了公司在誠信方面存在的突出問題,為制定整改措施提出了諸多建議。公司通過多次專題研究,從市場意識、總承包管理、分包管理、制度執行力、隊伍建設等九個方面明確了進一步深化“講塑”活動、提升公司形象的對策措施,要求各分公司認真貫徹執行,同時反饋到所有走訪單位。
堅持邊查邊改、邊整邊改,公司堅持“以誠信闖市場、以誠信促發展”,結合實際扎實開展“保質量、保安全、保進度、塑形象”活動,基層黨支部認真探索在“提升項目部形象、搞好優質服務、確保施工質量”等工作中發揮黨員作用的有效途徑和方法,優質、安全、高效地推進了重點工程建設,在西昌項目、攀鋼釩方圓坯連鑄機、攀研院中試線、選鈦擴能改造等重點工程建設中,向業主、甲方展示了公司“信得過、靠得住、值得交”的企業形象。
3.著眼企業長遠發展,積極探索和構建誠信文化建設長效機制。公司結合實際,認真研究、積極探索和建立誠信文化建設的長效機制,建立和完善了職工誠信機制、職工信用管理機制、誠信評估機制、信息溝通機制,確保了誠信文化建設順利推進、不斷深化。
堅持邊改邊建立相關制度,不斷修訂和完善各項工作制度。加強了監督考核,針對反映比較集中的問題,公司專門組織了經營管理的專項檢查,對存在的問題及時進行了整改,對相關的責任單位和責任人進行了考核和處罰,使企業經營管理和職工個人行為做到了“有制可依、有制必依、違制必究、執法必嚴”。下屬修建分公司制定完善了五年發展規劃和安全管理、質量管理等二十余項制度,在打造品牌、提升特色上下功夫,使誠信文化建設更加規范化、科學化;設計院制定了《設計院總承包工程管理體系》,建立健全了做強做精設計、延伸設計服務職能、確保工程優質安全高效的長效機制,展示了工程總承包的良好形象;建筑分公司建立了分包隊伍綜合履約能力信譽等級評價機制,實現了對分包隊伍的有效管控。各具特色的長效機制,將誠信文化建設不斷推向深入,干部職工的誠信意識進一步增強,公司的市場形象進一步提升,生產經營效果進一步顯現。
二、緊緊圍繞公司發展大局,誠信文化建設取得了明顯成效
1.加強學習教育,職工的誠信意識普遍增強。通過“講塑”教育活動,各級領導干部和經營管理人員深刻領悟到了在市場經濟條件下,尤其在全球金融危機的深刻背景下,“講誠信、塑形象”對公司生存發展的極端重要性。廣大干部職工深刻地體會到,自己的誠信理念、誠信行為還不能完全適應公司發展的需要,還需不斷轉變經營觀念,樹立正確的市場觀、競爭觀、效益觀,用科學規范、求真務實的態度對待工程報價、合同履行、現場簽證等工作;信譽是企業的“敲門磚”、形象是企業的一面鏡子,信譽好、形象佳就能贏得市場,就能擴大生存和發展空間,就能鑄就企業發展的常青基業;“適應市場、依法治企、合法經營、規范管理”等誠信理念在各級干部和經營管理人員中逐步鞏固,并成為干部職工的自覺行動。
2.建立健全規章制度,企業管理水平進一步提升。在“講塑”活動中,公司兩級管理部門結合實際對原有的規章制度進行了清查梳理,修訂完善了與誠信建設相適應的專項管理制度、規定和辦法,相繼制定了《工程項目綜合信息系統管理辦法》、《工程分包管理辦法》、《分包及零星勞務安全管理辦法》等制度,進一步理順了管理流程。不斷強化各級各層次的執行力,尤其在總包項目管理、指揮部管理、外協隊伍管理、現場文明施工、投標報價等工作中,嚴格執行公司的管理制度,加大監督考核力度,使經營管理處于受控狀態,提升了公司的核心競爭力。
嚴格的考驗
找到正確的員工是如此重要的事情,同時也如此具有挑戰性,在考慮某人有沒有應聘資格之前,你需要讓他通過三個嚴格的考驗。請記住,這些考驗應當在招聘程序開始之前就進行,而不是等到你最后準備簽字的時候。
第一種考驗――正直
正直是一個含義有些模糊的詞匯,首先讓我來講講自己做的定義。具備正直品行的人要說真話、守信,他們要對所做過的事情負責,勇于承認錯誤并改正。他們了解自己國家的法律、行業的規范以及公司的制度――既包括書面的規定,也包括法規的精神――而且自覺遵守。他們尊重游戲規則,用光明正大的手段爭取勝利。
怎樣考驗一個人是否正直呢?如果應試者來自你的公司內部,那就相當容易。你曾在工作中看見過他的實際表現,或者知道該找什么人了解。如果是從公司以外來的,那就需要參考他們的名聲,以及別人的推薦。但那些材料不是萬能的,你還必須依賴自己的直覺:這個人看上去誠實嗎?他愿意公開承認自己的錯誤嗎?他在談論自己的生活時,是否顯示出了與工作中同樣的坦誠精神和謹慎態度?
隨著生活經驗的累積,我們中的許多人逐漸培養出了對正直的本能感應,在需要使用它的時候請不要猶豫。
第二種考驗――智慧
我不是說,應試者必須讀過莎士比亞的作品,或者能夠解答復雜的物理學問題。而是指他們有一種強烈的求知欲,有寬廣的知識面,可以在今天這個復雜的世界里與其他優秀的人一起工作,或者領導他們。
有時,人們會把智慧和學歷混淆起來。在自己職業生涯的初期,我也同樣如此。但隨著經驗的增長,我發現了許多優秀的人才,他們來自各種不同的學校。我認識了許多來自哈佛和耶魯這樣的名校的聰明人,但是其他一些同我合作的杰出經理人則來自不太知名的地方。
GE很幸運,它擁有具備各種背景的人。應試者的教育程度只說明了一部分問題,尤其在智慧方面。
游戲的第三關是成熟
任何年齡的人,都可能很成熟,也有可能還不夠成熟。但無論怎么說,都有些可以標志一個人是否長大的特征:能夠控制怒火、承受壓力和挫折,或者反過來,在自己功成名就的美妙時刻,能夠喜悅但不失謙遜地享受成功的樂趣。成熟的人知道尊重別人的情感,他們充滿自信但并不傲慢無禮。
實際上,成熟的人通常都有一種幽默感,特別是對自己!
與正直的品行一樣,我們并沒有檢驗一個人是否成熟的簡單辦法。因此,你需要參考推薦材料、名聲,以及最主要的――你的直覺。
“4E(和1P)”計劃
“4E”計劃是我花了好幾年的時間才確立下來的。毫無疑問,其他人也有自己的打造成功團隊的好方法,不過我還是發現自己的計劃是非常有效的,年復一年,它經歷了不同行業和國別的考驗。
第一個“E”是積極向上的活力(Energy)
Energy就是有所作為的精神、渴望行動、喜歡變革。有活力的人通常都是外向的、樂觀的。他們善于與人交流、結交朋友。他們總是滿懷熱情地開始一天的工作,同樣充滿熱情地結束一天的辛勞,很少在中途顯出疲憊。他們不抱怨工作的辛苦,他們熱愛工作,他們也熱愛享受。總之,充滿活力的人熱愛生活。
第二個“E”是激勵別人的能力(Energize)
這也是一種積極向上的活力,它可以讓其他人加速行動起來。
激勵別人并不是只會做慷慨激昂的演講,而是需要對業務有精深的了解,并且掌握出色的說服技巧,創造能夠喚醒他人的氛圍。
我知道一位出色激勵者的例子――沙琳?貝格利女士。1988年,她以財務管理學員的身份開始了在GE的工作。從事各種工作幾年以后,沙琳被選,負責管理GE交通運輸產業的六西格瑪品質改善計劃,那是她的領導才能真正開始展現的地方。在她的熱情激勵下,該部門的六西格瑪計劃得以順利開展。
很難詳細拆分沙琳的激勵能力包含哪些具體因素,這種能力是一種綜合體,混合了各種技能。她是一位出色的交流者,能夠把各種目標清晰地表達出來。她對工作絕對認真,但是并不過分在乎自己。實際上,她還有一種不錯的幽默感,善于與別人建立互信。她的態度總是樂觀向上――無論工作有多么困難,都能做好。
第三個“E”是決斷力(Edge)
這個世界充滿灰色的氣氛。對于同一件事情,任何人都有自己不同的角度。一些精明的人能夠――也愿意――無休止地從各個角度來分析問題,但是,有決斷力的人卻知道什么時候應該停止評論,即使他并沒有得到全部的信息,也需要做出堅決的決定。
在任何層次的經理人中間,最糟糕的那種類型就是遲疑不決的人,他們總是說:“把事情推遲一個月,我們再好好地、認真地考慮一下。”還有另外一類人,他們明明同意了你的建議,但是等其他人來到他們的房間以后,他們的想法又改變了。我們把這些缺乏主見的人叫做“首鼠兩端的老板”。
在多年的管理實踐中,我也用過一些非常精明的人――他們中許多人是從咨詢業過來的。不過,我發現其中有的人在做決斷的時候遇到了較大的困難,尤其是在他們進入業務部門以后。因為在許多情況下,他們都能想到太多的備選方案,這反而妨礙了他們下決心。這種優柔寡斷的性格把他們的團隊帶進了不安定的狀態,最后甚至成了自己的致命傷。
第四個“E”是執行力(Execute)
第四個“E”似乎是顯而易見的事情,但是好些年以來,我們在GE只關注到了前三個“E”。我們以為,具備前三個“E”的人就已經不錯了,由此選拔出了幾百名員工,并把大多數人歸為“很有潛力”的類型。然后,很多人走上了管理崗位。
在那個時期,我常到業務現場去參加人事評議,同行的還有GE負責人力資源管理的老板比爾?康納狄。在評議會上,我們會查閱一張單頁資料,那上面有每一位經理人的照片、他的老板所做的業績評定,此外還有三個圈,分別代表上面的一個“E”。這些圓圈會被涂上一定面積的顏色,以代表該員工在相應的指標上所展示出來的實力。例如,有的人在“活力”上面得到半個圈,在“激勵”上面得了一個圈,在“決斷力”上面得到1/4個圈。
然后,在為期一周的中西部地區視察結束后,乘著星期五晚上的月色,比爾和我飛回總部。他一頁頁翻看那些“很有潛力”的員工的資料,發現他們大都有三個被涂滿的圓圈。于是,比爾轉向我。“你知道,杰克,我們肯定遺漏了某些重要的指標,”他說,“以現有的指標來看,這些人都非常出色,但他們中的一些人業績卻很不好。”
被我們遺漏的東西正是執行力。
結論出來了。你可以擁有積極向上的活力,懂得激勵自己周圍的每一個人,能夠做出堅決的判斷,但你可能依舊不能跨越終點。執行力是一種專門的、獨特的技能,它意味著一個人要知道怎樣把決定付諸行動,并繼續向前推進,最終完成目標,其中還要經歷阻力、混亂,或者意外的干擾。有執行力的人非常明白,“贏”才是結果。
如果某位應試者具備了以上所有的“E”,那你最后還需要看一點,他有沒有那個“P”――激情(Passion)。
[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349(2013)02-0224-01
高校基層共青團的建設對于提高廣大團員青年的綜合素質和能力,對于構筑廣大團員青年的思想支柱和精神家園具有重要意義,只有不斷加強基層共青團的思想建設、載體建設和隊伍建設,才能切實為廣大青年學生的成長成才服務。
一、著眼于目標的確立、平臺的選擇和精神的塑造,不斷加強共青團的思想建設
(一)目標的確立
青年學生自入學以來多半都是迷茫的,有諸多的不適應和失落感,如何讓他們在大學階段重新找到自己的目標和方向,這是擺在我們學團干部面前的一個重要課題,特別是新生入學以后對自己專業的學生很是迷茫,不知道自己所學的專業以后究竟能干什么,畢業后何去何從,為此,我們務必引導團員青年確立目標為工作切入點,通過大學學習生活規劃、職業生涯規劃、專業介紹、新老生交流等形式,不斷引導團員青年確立自己的目標,如:引導大一學生學好公共基礎課,奠定良好基礎,引導大二學生爭取一次性通過四級考試和計算機考試,引導大三學生考取相關執業資格證書,引導有考研意向的同學盡早確立考研學校和專業方向,攻讀比較適合的考研輔導班,引導大四學生搞好就業定位和應聘求職的各項準備。目標的確立對于青年學生尤為重要,只有確立了目標才能不迷失自己,不讓男同學們成為網絡游戲的瘋狂玩家,女生成為愛情泡沫劇的鐵桿粉絲,目標有長期的遠大理想,更有短期的愿望,只要我們加以引導,青年學生一定會為自己確立的目標而樂此不疲。
(二)平臺的選擇
高校基層廣大團員青年中來自鄉村的比例逐年提高,他們中大多數見識不廣,視野偏窄,語言表達和交際能力較差,所以這些同學入學以來多半是不夠自信的,是期待有個平臺讓自己得到培養和鍛煉的,他們是希望和想要擁有一個平臺去鍛煉自己,提高自己,豐富和充實自己的大學生活。保護他們的熱情,最好的方式便是讓他們學會進行平臺的選擇,引導他們進入基層團委、學生會、學生社團、公益組織等進行學習和鍛煉,他們一旦選擇了一個平臺,便會在這個平臺上不懈努力,并且能夠在這些平臺中受到教育、得到鍛煉、增長才干,找到自我、找到自信、找到快樂。
(三)精神的塑造
每個學校均有每個學校的校訓,校訓體現了高校的精神追求,我們要在日常的共青團工作中潛移默化地將校訓精神融入其中,并引導和教育廣大團員青年“言而必行,行而必堅,堅而必恒,恒而必達”。便是教育和引導團員青年要不但敢言并且敢做,不但敢做并且敢于堅持,不但敢于堅持并且敢于持之以恒,長此以往,目標和理想就一定能實現。
二、著眼于培養青年學生良好的表達力、有效的溝通力、完美的執行力,不斷加強共青團的載體建設
我們深知團的載體建設的重要性,尤其對基層共青團組織來說更加重要,必須通過組織征文、演講、辯論賽、詩朗誦大賽、校園歌手大賽、創業項目展示大賽,迎新晚會、歡送畢業生文藝演出等校園活動載體以及網站、微博等宣傳媒介,豐富團員青年的課余文化生活,也不同程度上鍛煉和提高學生的組織協調、語言表達、文字編輯、人際溝通和執行落地能力。
三、著眼于系統的培訓和持續的激勵,不斷加強共青團的隊伍建設
(一)系統的培訓