醫院文化管理模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇醫院文化管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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一、醫院人本文化建設現狀分析

1、醫院人本文化建設內容

（1）物質文化建設。物質文化是醫院人本文化的基礎和有形的外在表現形式。在工作環境上，當前很多醫院加大基礎設施建設，改善醫院員工工作環境，為員工提供一個舒適方便的工作環境。建設醫院文化活動場所，豐富職工的文化生活，培養員工才藝，陶冶職工情操，增強職工的凝聚力、向心力和團隊精神，使廣大醫院員工在緊張工作之余，培養廣泛的興趣和愛好，放松心情，以更飽滿的工作熱情和工作積極性投入到醫療工作中去。在醫療設備上，醫院根據醫療工作需要購買各種類型的醫療儀器提供給醫務人員使用，從而為員工提供了方便，也提高了工作效率。在員工生活上，醫院努力提高他們的收入，提供醫院住房租住，解決夫妻兩地分居、聯系子女就近上學等困難。

（2）制度文化建設。醫院制度文化是指醫院的管理體制、人事制度以及規范職工思想行為制約機制等，是具有醫院人本文化特色的各種規章制度、道德規范和行為準則的總和。醫院將相關制度匯編成冊，并按照規定和制度落實在日常工作之中。在建設醫院文化的過程中，制度文化的建設帶有長期性、根本性和穩定性。只有緊密聯系職工的切身利益，逐步建立健全一套約束職工思想行為的機制，才能使職工在嚴格遵守醫院各項規章制度過程中形成統一的意志。加強醫院制度文化建設，便于規范醫療護理秩序，提高醫護人員技術水平和工作效率，從根本上減少醫療差錯、醫療投訴和醫療糾紛。

（3）行為文化建設。行為文化是醫院全體人員在履行各自職責過程中產生的動態文化，集中反映醫院員工的覺悟、素質和教養。醫院通過以教育人、以文化人、以情感人的方式，引導職工把“以人為本”的服務理念與職業道德相結合，將全心全意為患者服務的思想內化為個人修養，促使醫院員工在工作中做到語言文明、舉止得體，服務熱情、優質高效，自覺維護醫院聲譽，無違反醫德醫風和嚴重違紀行為。通過親情的服務、入微的關懷、科學的診療把愛心奉獻給每位患者。

（4）精神文化建設。精神文化是醫院的靈魂和支柱，決定著醫院人本文化的性質和方向，屬于思想意識形態。其內容包括醫院員工價值觀念、思想意識、心理態勢、道德風尚等。通過堅持行醫準則，保持高尚的道德情操，具備正確的服務標準和服務理念，確立以醫院為基礎、以崗位為舞臺實現人生價值的思想，使醫院員工熱愛崗位、勤奮學習、扎實工作，創新進取。

2、醫院人本文化建設成果

（1）充分調動和發揮員工工作積極性。醫院通過加強人本文化建設，從關愛激勵醫護人員入手，營造快樂的工作氛圍，體現對職工的人文關懷，激發他們的敬業情懷，形成人才成長和發展的良好環境，確立醫護人員的社會責任感，調動員工良好的工作熱情，激發他們的愛崗敬業精神、點燃醫護人員奉獻社會的工作熱情，他們將這份熱情轉化為服務病人的人文情懷，加倍地奉還給病人。他們將這份熱情轉化為精誠協作的團隊精神，從而帶來了強大的工作動力。

（2）增強醫院與員工之間的凝聚力。醫院通過加強人本文化建設，充分發揮醫院人本文化的導向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、輻射功能和塑造功能，凝聚全院職工，使職工產生對醫院目標的認同感、使命感和自豪感，促使職工進行自我教育、自我管理、自我控制、自我規范、自我塑造，激發了主人翁意識和工作熱情，形成了團結一致、和諧奮進、敬業為民的精神氛圍，推動了醫院技術水平和醫療服務的持續提高。

（3）為醫院發展貢獻力量。醫院人本文化增強了醫院與員工之間的凝聚力，促使職工在工作中積極主動，激發了他們主人翁意識和工作熱情，為醫院的發展貢獻了力量。優質的醫療服務和良好的醫院風貌產生強大的輻射作用，使醫院知名度和社會形象迅速提高，產生了良好的社會效應，形成、塑造和展示了醫院品牌，為醫院提供了充沛的發展動力。

3、醫院人本文化建設存在的問題

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當今時代，以人為本、以文化力推動生產力水平的提高已成為現代企業管理的潮流。就醫院管理而言，“醫院是人的事業，人是醫院的靈魂”。基于這種以人為本的管理思想，在醫院中倡導以人為本的醫院文化、提倡以人為本的管理理念，實施以人為本的管理策略是現實的需要。因此，我們需要不斷強化以人為本的文化建設在現代醫院管理中的地位和作用，發揮醫院文化的滲透作用，促進醫院文化與醫院發展戰略和經營管理的有機結合，實現文化與管理一體，隱性與顯性相融，剛性與柔性互補，推動現代醫院管理水平的不斷提升。

一、醫院文化建設的內涵與外延

醫院文化是醫院的靈魂，是在長期醫療服務中倡導、積累、篩選、提煉而形成的，以醫院管理哲學和醫院精神為核心，以醫院最高目標、共同價值觀、優良醫德醫風、行為規范、標識、環境等為主要內容，目的在于激發和凝聚醫院員工的歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論。

由此可見，從某種意義而言，現代醫院管理中的醫院文化所研究的核心是“人”，其對象是以醫務人員為主體、包括醫務人員與病人兩大類人員，其內容是醫院與社會、醫院與醫務人員、醫務人員與病人以及醫務人員與醫務人員之間的關系的總和。醫院文化建設作為一門單獨的學科，可列為醫院無形資產內容之一，可與醫學倫理學、醫德醫風建設、醫院思想政治工作等等同屬于醫院精神文明建設的范疇。可歸納概括為以下三個建設層面：

1.1物質層面建設—外型外貌的塑造

醫院外部形象是醫院內在氣質的外在表現，是現代醫院管理重要的外部表現形態；即所謂的醫院硬件配置。其中包括醫院所處的地理位置、特有環境面貌、獨特徽標飾物、儀器設備配置、物資材料購備、病區的設置、科室的布局、工作操作流程以及醫患的服裝等等。

1.2制度層面建設—行為形態的塑造

醫療質量是醫院文化建設的核心要素，是現代醫院科學管理永恒的主題，也是醫院內在美的外部表現；即所謂的醫院軟件配置。其中可分為三大部份：

①一整套行之有效的醫療衛生管理規章制度和業務技術操作規程；

②真正建立健全以“人”為本的醫院科學管理模式和體制；

③關注和支持職工隊伍綜合素質提高的配套措施。包括職業道德、專業技能、服務準則、創新理念等等的系統工程。

1.3精神層面建設—理念觀念的塑造

包括員工的理想信念、思想意識、道德品質、觀念確立及與時俱進的轉變、信息的傳遞與交流、儀態儀表儀容，醫院精神、院歌、院徽、院訊以及由此而構成的系列文化建設。

通過以上三個層面的建立和塑造，經歷了由物質到精神、由有形到無形、由表及里的磨合和錘練，逐步形成了此醫院區別于彼醫院所特有的醫療優勢和服務品牌，并通過落實到全體員工形成自覺統一行為后為社會接受和市民認可，從而成為“內強素質、外樹形象、重誠信守、遵章守法”的醫療機構經營實體。

二、醫院文化在現代醫院管理中所處的地位和作用

醫院文化建設是現代化醫院實行科學化、規范化、人性化管理的重要組成部份，是體現醫院核心競爭力和品牌成熟程度的重要標志。也是推動醫院整體建設發展有效的能源動力。醫院文化以其特有的綜合性、社會性、傳播性、效益性、相對穩定性及與時俱進性而客觀存在于醫院管理運營中。加強醫院文化建設，其根本目的是營造醫院的核心競爭力和凝聚力，從而使醫院在競爭激烈的醫療市場中立足于不敗之地。特別是進入二十一世紀的今天，中國加入WTO，各項醫療運行和業務活動逐步與國際接軌，而醫學模式已經歷從生物醫學向心理醫學社會醫學工程技術醫學環境醫學的轉變，現代醫學已發展由以疾病為中心以醫療為中心以病人為中心以健康為中心，從而決定現代化醫院管理模式也將逐步走向科學化、職業化和企業化。因此，盡管每所醫院承擔的功能和面向的群體不盡相同，但所要求達到的目標是一致的：全心全意為人民健康服務、為社會主義現代化建設服務?？梢哉f，優秀的醫院文化建設在現代醫院管理和發展中應占有不可忽視的地位，將發揮不可估量的作用。其作用概括為以下四個方面表現：

2.1社會的信譽度和服務對象的親和力

優秀的醫院文化建設將體現為醫院的良好形象。堅持社會主義辦院方向，遵章守法、重誠守信，以一流設施、一流裝備、一流技術、一流管理、一流質量、一流服務，為服務對象營造一個整潔、舒適、寧靜的診療環境和提供安全、優質、高效的醫療保健服務，將會產生巨大的社會效益和經濟效益，最終結果將會是贏得信譽、贏得名聲、贏得病人、贏得社會、贏得發展機會，促使醫院能夠有效地占領應有的醫療市場份額。

2.2提高醫療市場的應變能力和創新能力

醫療市場運作規律是一切都處于供求關系的變化調節之中。而在日新月異的醫學科學技術發展的今天，醫院必須迅速提高自身的應變能力和創新能力，才能適應外部環境的變化。其中，經營創新、技術創新和制度創新三大體系則構成現代化醫院的生機活力和發展源泉，從而形成醫院的服務優勢、技術優勢和品牌優勢。

2.3打造技術專業化的競爭實力

醫院是一個技術、知識、人才密集型的經濟實體，它是通過各種現代科學技術的最新成果和各類醫療資源的有效配置運用于醫學科學、生命科學來為人民健康服務的特殊行業。醫療資源可劃分為三大類，一類是以經濟建設為基礎的醫療物質資源；一類是以人才建設為基礎的醫療技術資源；另一類則是思想、文化建設為基礎的倫理價值資源。三者通過醫療市場的運作和資源的有效配置，可轉化為醫療資本，構成醫院的有形資產和無形資產，從而打造醫院技術專業化的競爭力。因而，優良的醫院文化建設必然是建立在優質的技術專業化基礎之上，表現為關注個體發展、發揮群體效應，真正形成“院有專科、科有專病、病有專藥、人有專長”的良性循環體系，營造其核心競爭力。

2.4凝聚職工的向心力和戰斗力

根據美國心理學家馬斯洛（A.Maslow）提出的人類需要層次理論認為，要激發人的心理內在誘因去努力提高績效，就要采取各種有效的措施去滿足員工不同層次的五大類需要：即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要。而提高職業技術技能教育培訓則被列為最高級—即自我實現使潛能得到充分發揮這一層面上來。因此，積極建設以“人”為本的醫院文化，勢必關注和支持員工綜合素質的培養和提高，鼓勵員工通過各類學習培訓充實自我、更新觀念、求實創新、創造價值從而實現自我，與此同時，也使員工在提升自我中感受到醫院的凝聚力和向心力，在日常的診療服務工作中自覺成為醫院文化的倡導者、建設者、宣傳者和傳播者，提高整體戰斗力。

三、加強醫院文化建設，促進醫院管理現代化進程

醫院文化是醫院現代化管理綜合體現的載體，是全體員工在工作學習中的精神動力。加強醫院文化建設，必將有效地推進醫院管理現代化建設進程。隨著時展和社會進步，在新技術革命和科技創新的推動下，作為醫院文化建設更應體現其時代性和先進性，要在繼承和發展中與時俱進，緊緊跟蹤世界政治、經濟、科技、文化發展的潮流趨勢，取其精華，去其糟粕，建設好有中國特色的社會主義醫院文化。

四、培育良好醫院文化的策略

4.1及時轉變觀念、確立正確的辦院理念

辦院理念是醫院管理的靈魂，也是醫院文化的基礎。作為醫院管理者應該清醒地認識到，現在正處于一個全新的知識經濟時代，市場經濟的進一步完善，多元文化的不斷形成，正對現代醫院（尤其是公立醫院）的管理機制、理念提出了新的挑戰。如果在這種形勢下，沒有確立正確的辦院理念和價值標準，不及時進行醫院新舊文化的轉軌、營造健康的醫院文化、重視質量和服務，那么，就有可能在當前日益加劇的激烈競爭中被淘汰。黨的十六屆三中全會明確提出了科學發展觀的核心和基本內涵，以人為本的現代管理理念，也是醫院科學發展觀的首要內容。落實科學發展觀的根本就是要切實注重加強醫院文化建設的實踐，從而促使醫院走全面、協調、可持續的發展道路。

4.2加強職工培訓、創建優秀的醫院精神

在當前的信息時代，許多成功企業都把員工的終身教育作為企業發展的成功之本。醫院精神是醫院文化的核心內容。它是醫院職工的精神支柱和動力源泉，是醫院職工思想信念、價值取向、道德品質和行為準則的集中體現。醫院精神是在長期的醫療實踐活動中逐步提煉出來作為指導醫院運作的哲學思想，它不僅以醫院精神、院歌、院徽、院訊等形式表現出來，成為醫院管理者倡導和組織實施的主導意識，而且，它還作為醫院內部員工群體心里定勢的主導意識。要創建優秀的醫院精神不能僅僅停留在口號上、文字中，更重要的是要對醫院的各個層面人群進行定期的學習培訓，包括業務知識的培訓、儀表禮儀的培訓、道德規范的培訓、團隊精神和執行力的培訓等等。通過各種形式的活動和長時間的文化熏陶，醫院精神就會深入人心慢慢形成群體的心理定勢，從而會大大提高員工主動承擔責任和修正個人行為的自覺行動，并主動關心醫院的前途，維護醫院的聲譽，使醫院精神在每個員工身上得以充分體現。

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摘 要 醫院文化是醫院長期發展形成的靈魂和精髓，是一種醫院獨具的組織結構模式、價值取向，行為規范、包括全體職工對醫院的關愛程度、依賴程度及職工本身具有的責任感、使命感和榮譽感等。在醫院管理中，如何塑造一種積極向上的文化氛圍，讓醫院的品牌戰略成為每一位員工的理念，使全體醫務工作者自覺自愿地投入到醫院建設和發展的共同事業中來，這是醫院管理的深層次要求。本文試對醫院文化建設的策略作初步探討和分析

關鍵詞 文化建設 醫院管理

廣義上說文化是社會發展到一定階段的產物，代表著文明發展的程度。醫院文化強調從文化視角思考和分析醫院的運行和管理，把醫院管理和文化之間的聯系作為醫院發展的關鍵性因素。是醫院價值觀在其指導思想、經營哲學、管理風格和行為方式上的反映。醫院文化的形成基礎是醫院所在的民族文化和社區文化，醫院文化的影響因素是醫院所處的自然環境和社會環境，醫院文化的決定因素是醫院對于價值觀的認識和引導。所以說醫院的文化形成可以分為兩個層次，基礎文化和領導文化。兩者之間是辯證統一。

一、醫院的基礎文化

1.醫院基礎文化建設有其很深的內涵，其形成有諸多要素構成支撐?！叭蕫?、仁術”、“大醫精誠”等促使團隊的形成直至奉獻精神的建立。醫院精神文化建設的核心作用就是凝聚人心。良好的醫院遠景、舒適的工作環境、醫院信念、院訓、院歌、核心價值觀和服務理念等，可以形成一種催人奮進的精神動力。在良好的精神文化熏陶下，醫務人員的團隊精神和奉獻精神得以體現。加強醫院精神文化建設就是要引導廣大職工樹立正確地價值觀念，保持奮發向上的精神狀態，堅持以病人為中心，強化社會責任，淡化經濟利益，自覺抵制不良風氣。

2.醫院科技文化建設是學科建設的動力和源泉，是醫院形成自身核心競爭力優勢的有力保障。和諧醫院的實質是質量可靠、安全有效、服務優秀、費用合理。好的療效要通過科技創新來實現?？萍嘉幕ㄔO，靠的是多年基礎文化的積累。有一批愿意奉獻，實現自我的服務于眾的知識分子隊伍。當然，科技文化建設必須形成尊重知識、尊重人才的氛圍，努力為各類人才搭建施展才干的舞臺，充分調動醫務人員鉆研業務和投身科研工作的積極性、主動性和創造性。建立健全有效的激勵機制，鼓勵科技攻關，獎勵科技功臣，形成濃郁的科技氛圍。要突出抓好專科專病建設，積極打造一批重點專科，走出一條充滿生機和活力的科技興院之路。

3.醫院服務文化建設就是要體現人性化服務的思想，一切以人的需求楸曜肌U飫鎩叭恕暗暮義是廣泛的，除了病人及家屬、醫務人員、醫院相關的社會人員，也包括管理者在內的整個服務鏈要環環相扣，大家將心比心，禮貌待人，團結友愛，就一定能創造出醫院的和諧氛圍。服務要入心，要有實質性，要無微不至。建立起國際性、可操作性的完整的服務體系，是推動醫院快速發展最可靠最有效的手段。

二、醫院管理文化建設

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1.1和諧醫院文化的內涵

和諧醫院文化作為醫院的核心價值觀、思想政治工作載體以及現代化醫院生存和發展的重要保證，其是在長時期的實踐過程中所產生的新型現代化管理理論，在受到了醫院廣大職工的接受和認同后，能夠產生強大的內部凝聚力，從而使得職工產生強烈的歸屬感、責任感以及使命感。在當前的社會主義市場經濟環境下，和諧醫院文化通過新的道德觀、價值取向、積極健康的文化環境和觀念的營造，使和諧醫院文化成為職工認同并自行遵守的信念和行為準則，彰顯出了良好的醫院形象?？偟膩碚f，和諧醫院文化在本質上是醫院的底蘊和靈魂，其在現代化醫院的發展過程中發揮著極為重要的作用，并成為了醫院可持續發揮發展的良好動力基礎。

1.2和諧醫院文化建設在醫院管理中的重要作用

首先，和諧醫院文化建設在醫院管理中發揮著重要的導向作用，主要是在醫院建設和形成的過程中，伴隨著產生了相應的文化定勢，在該種文化定勢影響下，醫院廣大醫務人員的思想和行為能夠逐漸走向醫院發展奮斗的目標上來，從而通過和諧醫院文化的建設，進一步推動了醫院的健康和穩定發展。其次，和諧文化建設的靈活方式和豐富內容，實現了對醫院傳統思想政治工作方式以及工作內容上的不足之處的彌補，從而成為了醫院政工工作的有效載體。而通過醫院政工工作與和諧醫院文化建設的有效融合，在進一步加強了思想政治工作有效性的同時，也有效的解決了思想政治工作說教形式帶來的各項問題。第三，和諧醫院文化建設通過充滿熱情以及和諧融洽的環境氛圍的創建，實現了醫務人員思想行為和醫院整體的充分聯系，并且在此過程中有利于進行互幫互助和團結一致的和諧整體建設，從而有效的增強了醫院的凝聚力以及向心力。

2和諧醫院文化建設中存在的主要問題

2.1形式化問題

形式化問題主要是當前部分醫院在進行和諧醫院文化建設的過程中，片面的將和諧文化建設局限在理念構思、文化手冊以及“文化上墻”等形式上，并沒有制定相應的規范制度對和諧文化建設進行促進和保障，從而造成了和諧醫院文化建設成為了一種沒有實際意義的口號。

2.2雷同化問題

雷同化問題主要是指在進行和諧醫院文化建設的過程中，醫院并沒有充分依據自身特點進行和諧醫院文化內涵的深度挖掘，盲目的追隨和諧文化建設的潮流或者是進行其他醫院和諧文化建設的模式的照搬，造成了醫院和諧文化建設目標缺乏針對性和實用性，不能有效的引起醫院職工的共鳴和認同。2.3脫節化問題脫節化主要指的是和諧醫院文化建設與管理制度的脫節和基礎設施建設的脫節，從和諧醫院文化建設的全面性來講，其應是貫穿于醫院管理的整個過程中，但是當前普遍存在著和諧醫院文化建設與醫院管理制度和管理體制不能有效融合，和諧醫院文化建設得不到相應的基礎設施保障等重要問題。

3醫院管理的中的和諧醫院文化構建策略

3.1加強醫院和諧精神的培養，從而增強醫院的凝聚力

對于任何形式的團體或者是組織而言，其在發展建設的過程中都需要相應的精神支柱作為前進和發展的動力，而和諧精神是現代化醫院在長期的發展和醫療活動過程中逐漸形成的價值導向和心理定勢，其滲透在醫院的價值觀念、競爭意識以及行為道德準則等各個方面。特別是在當前的醫療衛生行業轉軌時期，當前醫院發展過程中存在的醫風醫德問題以及醫患關系緊張等問題，都應通過和諧精神文化的培養，從而更好的引導醫務人員進行思想意識和行為方式的轉變，進行醫院形象的再塑造，以此適應醫療體制改革的發展需要，最終為和諧醫院文化建設奠定良好的思想基礎。

3.2通過醫院制度的規范，從而為和諧醫院文化建設提供制度保障

從和諧醫院文化構成來看，醫院制度是其重要的主體構架，充分體現出了醫院的主體傾向以及主導性要求和日常工作流程，其不僅僅是對醫院科學管理、醫療技術以及行為準則的反應，同時也是醫院現代化以及科學化和民主化的程度的直觀性反應。醫院制度的規范，在一定程度上促進了醫院管理中的各項關系之間的協調處理，并且通過醫務人員工作積極性和創新性的發揮，有效的促進了團隊協作能力的發揮。制度的規范化除了要依靠良好的道德教化，還應具備相應的強制力量，特別是在當前的社會主義市場經濟條件下，醫務人員的思想觀念意識以及價值取向發生了不同程度的向個人利益的傾斜。由此，通過醫院制度的規范，不僅是保證就醫人員人身財產安全的重要保障，也是提升醫療服務質量和維護良好的義務工作秩序的重要基礎，從而直接作用于醫院管理中的和諧文化建設。

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醫院文化是在一定社會文化基礎上形成的富有醫院自身特征的一種群體文化，是醫院全院員工在工作和生活的長期過程中創造出來的物質成果和精神成果的集中體現。江蘇省如東縣人民醫院從建設之初就擺正位置，牢牢把握其特有的政治內涵，努力構建業務發展的價值體系，使醫院文化與管理相得益彰。本文結合該醫院實際，對醫院文化建設在醫院管理中的地位作用作了膚淺的思考和探討。

1.提高醫院文化建設認知，開辟醫院管理廣闊的新天地

醫院文化是企業文化在醫療衛生領域的拓展和延伸，是醫院作為一個特定的社會組織，繼承一定的社會文化傳統，在長期醫療服務實踐過程中逐步形成的具有醫院特色和行業特征的一種行業文化，其作為現代醫院管理理論和管理方式的重要內容，其科學的管理思想、開放的管理方式以及人性化的管理手段，為醫院管理的創新開辟了廣闊的新天地，也成為醫院提升競爭力的源泉和動力。醫院文化也是醫院精神的體現，它是醫院的靈魂，體現了醫院發展規劃和發展方向，是醫院價值觀念的體現，而醫院的價值觀就是滿足廣大患者日益增長的健康需求，從而取得較大的社會效益，在規范醫務人員的行為上，也是協調醫院與社會、醫院與醫院、醫院與個人利益關系的準則。

所以，醫院文化代表了一個醫院的發展方向和經過醫院廣大職工共同努力所能實現的愿景，能為實現醫院科學發展提供強大的精神動力和智力支持，是激勵醫院職工的行動綱領，因此，具有重要的和不可代替的地位。

2.強化以人為本文化理念，拓展醫院文化建設新途徑

如東縣人民醫院在完善醫院黨、團、工青婦和職代會等組織機構建設同時，按照黨務工作和社團組織章程有序開展工作，在針對每年新進人員構成新，身份背景差異大的特點，組織系統的全員培訓，邀請人力資源管理專家和院內相關科室領導集中指導授課和培訓，組織一些高質量的培訓活動，提升素質，練好內功，積極灌輸以人為本理念和醫院“以誠待人 用心工作”的八字院訓。下一步，醫院要從以下方面拓展醫院文化建設途徑：

醫院要通過院徽、院歌和員工獎懲條例手冊，從多種渠道弘揚醫院文化的品牌形象，努力培育醫院文化建設的核心。憑借與新聞媒體合辦欄目、建立醫院互聯網網站和印發院報、宣傳畫冊、專科宣傳折頁、專家名片以及定期更新院內宣傳欄等多元化渠道，對醫院重點?？?、優秀專家、特色服務、新技術新業務等進行多角度和多層面的宣傳，進一步提升醫院和專家的知名度，提高醫院社會信譽度和影響力，為醫院發展建設提供有力的輿論支持。要由院辦黨辦牽頭，醫教科、護理部、門診部配合共同成立醫院通訊組，每月定量提供新聞稿件素材，圍繞醫院新業務新技術和重大活動以及常見病的預防保健知識展開宣傳，定期對結對幫扶村和社區開展義診活動，樹立醫院良好形象。要完善院務公開工作，實施民主管理、民主監督、民主決策、以職代會、院周會、公示欄為載體，對醫院工作計劃、財務預決算、大型設備購置等重大事項進行決策和公示，促進醫院民主政治建設，增強醫院凝聚力，弘揚醫院新風尚。

3.深化醫院文化內涵，構建和諧統一醫院文化新模式

“帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠。”卡耐基管理模式的創始人安德努？卡耐基這句名言表明，不管企業還是醫院，發展的關鍵因素是員工，科學發展觀的“以人為本”思想，要求醫院要樹立新的財富觀，在醫院有形無形的財富中，員工是最重要的財富。醫院文化必須融入每個員工心中，通過醫院員工這個載體發揮作用。健康所系，性命相托，敬畏生命，勤勉奉獻，這是新時代賦予醫務人員的神圣使命。醫務人員在醫療實踐活動中，既要掌握精湛的醫療技術去呵護健康與生命，又要以現代醫學人文情懷關愛患者，幫助患者樹立信心、戰勝疾病，而這些均離不開醫生個人的綜合素養的提高，這就要求醫院文化建設和創新要經得起知識經濟、社會變革、市場經濟、科技革命等巨大的挑戰，把加強培訓和提升技能作為醫院內涵建設的工作重點，從而構建醫學素養和人文道德的和諧統一。

隨著社會的進步，醫院文化已演變成約束職工思維與行為、凝聚職工力量與精神、激勵員工追求卓越、調動員工積極性和創造性的共同理想信念、價值觀念、道德規范和行為準則的文化氛圍，這就要求我們與時俱進，更新醫院文化理念，豐富醫院文化內涵，創新醫院文化機制，如東縣人民醫院院訓正是以此為基礎的引申。

通過卓有成效的醫院文化建設和創新以及對職工進行人文和科學素質的培養和塑造，打造與時代步伐一致的“以人為本、以患者為中心”的醫院文化，使醫務人員能在醫院文化潛移默化的作用下，克服陋習、樹立新風、追求卓越、積極奉獻，把自己的人生價值融入到人道主義的救死扶傷活動中來，把自身的發展與醫院的發展和諧地統一起來，更好地為患者提供優質的醫療服務，為和諧社會建設作出更大的貢獻。

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一 良好的醫院文化建設能產生強大的凝聚力和感染力，是醫院管理目標順利實現的基礎。

醫院文化建設注重醫院精神的培育，更注重“以人為本”的思想，為醫院發展創造良好的競爭環境、和諧環境和心理環境。以共同的愿望，共同的目標，共同的價值觀，作為自己的自覺行為，增強醫院發展的向心力和凝聚力。

醫院文化倡導以院為家，使廣大醫務人員爭院如家的模范，樹立“院興我興、院衰我恥”的愛院宗旨。同時用大眾傳播媒介進行宣傳，展示醫院開展的新技術、新項目，提高醫院知名度，塑造醫院良好的社會形象，從而增強醫院的吸引力。

文化建設巧妙地順應人們的從眾心理，作為社會的人往往都有一種從眾心理。通過廣泛宣傳、典型示范、交流演示，利用人們的從眾心理，使醫院員工產生向先進學習、向先進靠攏的思想，引導醫務人員朝著集體大目標邁進，達到事半功倍的效果。

文化建設強化了醫務人員的責任感和使命感。一個醫務人員如果有高度的責任心和強烈的使命感，將成為鞭策他勤奮工作、勇于創新，為衛生事業奉獻青春和一切的原動力。

文化建設使廣大醫務人員產生歸屬感和認同感。通過醫院文化建設，不斷統一全體員工的價值觀、道德觀，增強凝聚力，從而培育起本單位特有的醫院哲學，即理論化、系統化的世界觀和方法論，并用它來指導醫師的各項行政行為，確立遠大的醫院目標，這也是醫院精神的最高階段。社會主義醫院宏偉遠大的醫院目標，應具有完善的現代化軟、硬件設施，切實體現以人為本的理念，方便病人，尊重病人，更好地全心全意為病人服務，在創造經濟效益的同時取得最大的社會效益。

醫院文化品牌戰略，以艱苦奮斗的創業宗旨，提升員工思想素質，通過弘楊老前輩的奮斗精神，繼承光榮傳統，形成共同的全力，充分體現醫院文化的戰略價值，為醫院又好又快發展奠定堅實的群眾基礎。

我院在2002年建院之初，針對醫院由防治機構（原地區結防所、皮防所合并）轉型而來，財務收支“一窮二白”的實際，號召全院職工“自力更生，艱苦創業”，制定了“以優質服務為宗旨，經優良技術求生存，以優化管理求發展”的辦院方針，確定了醫院“大專科，小綜合”的發展思路，提出了 “醫院一年一變樣，三年大變樣”的發展目標。院黨委堅持不懈地把以上思想熔入醫院文化建設中，全院上下“一心一意謀發展，聚精會神建醫院”，使醫院各項工作取得了長足的發展。

二 醫院文化建設能帶來醫院的管理效益。

醫院文化是一種無形資產，先進的文化一但注入管理系統，就會給醫院帶來良好的社會效益和經濟效益。如醫院文化對外倡導“一切以病人為中心”、構建和諧醫患關系，對內提高員工素質和凝聚力，培養醫務人員團結協作精神，塑造醫院自身良好社會形象。如醫院就診環境優美、就診流程人性化、統一標志、統一專用色等，都有會給就診病人帶來身心愉快的感覺，在病人心目中也會產生良好的印象。同時良好的醫院形象也可以增加職工的一種信任、一份榮譽，獲得心理上的滿足，從而使職工把自己的行為與醫院的發展緊密地聯系起來。良好的醫院形象，是一種無形的品牌，能吸引優秀的專業技術人才，能吸納更多的資產，能在病人心目中產生信賴，吸引更多的病人來院就診。因此，醫院文化建設不僅能帶來社會效益，而且會帶來很好的經濟效益，促進醫院的全面發展。醫院以爭創“人民滿意醫院”為目標，以醫德醫風建設為抓手，大力改善醫療就診環境、優化就診流程、加強特色專科建設，醫療護理工作中處處體現“一切以病人為中心” 的服務意識，不斷完善服務承諾、規范診療活動。幾年來醫院先后取得了市級、地區級衛生紅旗單位，市級、地區級綠化合格單位，市級、地區級精神文明單位等榮譽。醫院綜合醫療服務質量不斷提高，病人滿意度由建院初的65%提高到了95-98%，床位使用率由建院初的35-50%提高到了85-105%。我院也真正成為了和田地區傳染病診斷、治療、研究中心。

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關鍵詞 醫院文化 醫院管理 關聯

在社會主義市場經濟環境下，文化開始大量進入醫院經營管理領域，醫院文化作為一種先進的管理思想和模式，已成為醫院獲得可持續發展的有效手段。

一、醫院文化的內涵

所謂醫院文化，是指醫院在長期醫療服務經營活動中集體創造、

逐漸形成、并為員工所認同的群體意識及社會公眾對醫院的整體認知。它的內涵是指一個醫院所獨具的組織結構模式、經營管理信念、價值體系、行為規范、優良傳統，以及全體員工對醫院的關愛程度、依賴感、責任感和榮譽感。醫院文化的核心是醫院價值觀的體現。

二、發揮醫院文化在現代醫院管理中的作用

（一）激發職工的內在積極性

醫改形勢下，醫院面臨各種嚴峻的挑戰，醫院要求生存促發展，只有充分發揮每個職工的積極性，才能應對醫院改革面臨的困難和挑戰。

（二）剛柔并濟的管理方式

醫院文化的軟性規范，有利于充分發揮人的創造性，醫院管理的硬性制約，能確保醫療質量和醫療安全。

（三）人和物相宜的管理形式

醫院文化管理的本質特征是以人為本，就是對人進行深切關注，但是在管理中也不能只片面強調人的重要性，而不注重物的管理，而應將人、財、物作為一個完整的系統來管理。

三、醫院文化建設中對醫院管理人員的素質要求

管理人員的素質包括政治素質、思想道德素質、理論思維素質、文化素質、業務素質、心理素質等多種素質。這些因素相互作用、相互融合，體現和決定著管理人員的才能、領導水平、領導藝術、工作績效。任何管理人員的素質都不是自然而然獲得的，是發展變化的。需要在實踐中不斷積累，不斷提高。筆者認為，在醫院文化建設中現代醫院管理人員應具備以下幾個重要的素質：

（一）政治思想素質

政治思想素質是醫院管理人員的根本素質，是反映自身的社會聚合力狀況的素質。是指管理人員的政治立場、政治態度、政治品質、思想作風。要求管理人員在政治上與黨保持一致，有扎實的政治理論功底，并在實際工作中較好地運用。一個管理人員“德”方面的素質是政治素質的重要組成部分，體現管理人員的世界觀、人生觀、價值觀。心理工作者認為：“德”可由10個因素組成：事業心、紀律性、原則性、廉潔性、服務性、求實精神、競爭心、民主性、自知和堅韌性。這十個因素集中反映管理人員的道德品質和思想作用。是管理人員成才的原動力，現代醫院管理人員的培養，必須加強對其政治素質的要求和培養，這是建設社會主義醫院的需要，也是醫院文化建設的重要內容。

（二）身心素質

醫院的管理人員要有較好的身體健康狀況，以保持旺盛的精力和飽滿的情緒處理繁重的工作。另外，還要有較好的心理素質，心理素質是指管理人員要有健康的、優良的心理狀態，健康的心理是執行管理工作的基本條件。

（三）知識素質

知識素質是管理人員賴以施加影響力的前提。醫院是由知識結構比較密集的群體組成的，專業性很強，因此，對管理人員的知識素質提出了特殊的要求，要求他們不但要有醫學專業的知識，還要有相關學科的知識，要系統地學習和掌握現代醫院管理的理論和方法，同時要知曉醫學倫理學、醫學心理學、衛生經濟學、預防醫學和社會學等方面的知識。

（四）能力素質

能力素質包括管理能力、技術能力和協調能力。無論醫院哪一層次的管理人員，都要有從整體的觀點和發展變化的觀點看待問題的能力，都要能根據所管轄的范圍對需求和未來作出預測，提出工作目標，制定工作計劃、實施步驟和方法，并組織實施。

四、醫院文化建設中應注意的問題

（一）醫院文化不是寓教于樂的最大化

筆者認為，不能把醫院文化簡單地理解為一些文娛體育之類活動，如舉辦歌舞晚會、詩歌朗誦比賽、運動會、游園活動、院報院刊等，當然這些也是醫院文化的一部分，而且看得見、摸得著，有利于職工身心健康。

（二）醫院精神要有個性不能空泛化或原則化

不可以把行業精神作為自己本單位的精神，如勤奮、求實、創新、

開拓、進取等，雖然這幾個詞很重要，但這種雷同化的文字沒有個性，表現不出其獨特和魅力。醫院精神的概括、提煉，要體現共性與個性的統一，不求其全，而求其特色，要被全院職工所認同，要經得起時代的考驗。

參考文獻：

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1.1 醫院檔案管理的含義

所謂檔案管理指的就是檔案室直接對檔案信息與檔案實體等進行管理，而且提供利用服務的各項業務工作的總和，已經成為國家檔案事業發展的重要組成部分。以此類推，醫院檔案管理指的是在醫院的檔案工作中，真實地記載著的各家醫院活動，并成為醫院文化歷史的真實再現，對醫院歷史文化的傳承與發展起著具大的推動作用。為此，加強醫院檔案管理已經成為醫院文化建設的有效途徑之一，對當下解決醫院在文化建設過程中遇到的問題具有重要的現實意義。

1.2 醫院文化和醫院檔案之間的辨證關系

第一，二者是相輔相成的關系。醫院文化和醫院檔案均構成了醫院管理工作中的重要組成部分，?M管它們屬于不同的管理范疇，可兩者不僅有區別的一面，也有相通的一面。雖然醫院檔案蘊含有多樣的性質并且由不同的載體來表現，可是二者均是以實物的形式存在，有形象性和直觀性等特點。此外，醫院文化一方面通過醫院提供的服務的方式展現出來，另一方面也可以通過其非顯性的意識形態表現出來。這就使得醫院檔案既包含了文化的特性，又使得醫院文化經過醫院檔案的真實記載呈現出來。醫院文化跟醫院檔案彼此間的關系，共同決定了醫院的建設和發展。

第二，二者彼此具有依托關系。醫院檔案已經成了醫院文化建設的載體，它能夠為醫院的文化建設提供海量的歷史資料，對醫院在文化建設方面具有借鑒意義，對醫院在文化建設方面也具有重要的廣泛宣傳意義。而醫院檔案管理也已成為醫院文化建設方面的關鍵要素，對推動醫院的文化建設具有重要意義。與此同時，醫院文化建設則需依據醫院在發展和建設的歷程中的真實記錄，需要醫院真實記載著的全部材料，進而為醫院在文化建設方面提供物質保障、精神保障。

第三，二者互為因果關系。醫院檔案已經成為醫院各種活動的真實記載，作為醫院真實歷史地再現，為此，這就使得醫院在文化建設過程中對醫院檔案具有某種依賴性。表現在醫院文化所需要的資料通常都是由醫院的檔案轉化過來，與此同時，醫院在文化建設的過程中豐富了醫院的檔案內容。而醫院文化建設作為醫院的主要工作之一，在醫院文化建設過程中所形成的檔案極大地豐富了醫院檔案工作，拓展了醫院檔案的服務范圍。

2 醫院檔案管理在醫院文化建設中的作用

2.1 為醫院提供信息，指導醫院文化建設

醫院文化作為醫院精神文明建設的主體，通過醫院文化的傳承，能夠增強醫務人員的凝聚力，體現醫院的服務理念。醫院文化首先由醫院管理人員所提出，然后逐步傳播開來，從而使這種文化理念滲透到全體醫護人員的心中。通過醫院文化建設可以在醫院內部營造一種濃厚的文化底蘊和氛圍，并將這種核心文化逐步發展成為醫院全體醫護人員的共同信念。在醫院文化建設的整個過程中，醫院管理者不僅是醫院文化的制定者，同時還是醫院文化實踐的領路人。

2.2 加強檔案管理，開發文化產品

在醫院文化建設的整個過程中，對于顯現出的優秀人物和先進事跡，醫院應當加以整合和提倡，就其所反映出的精神內涵更應予以積極的宣傳，充分發揮模范的帶頭作用和影響作用。通過這種優秀理念和先進文化的宣傳，能夠使醫院的價值觀念和文化認知得以進一步的豐富和完善。而醫院檔案的科學化和規范化管理，則能夠對醫院的相關歷史數據加以詳細認真的分類和整理，并通過文字和圖表等不同形式加以表現，從而更加全面展示醫院的發展歷程和文化底蘊。

2.3 提升醫院文化的層次，提高醫院的精神風貌

醫院的精神風貌大多數是由醫院的文化建設來體現，如通過組織開展醫院方面的文化宣傳推廣活動，能夠讓廣大醫務工作者更好的感知醫院形象，逐漸形成醫院所具有的精神，引領廣大醫務工作者努力增強醫院文化意識，不斷去激發醫務工作者的創造性跟積極性，進而提高醫院發展的核心競爭力，提高醫院在群眾中的知名度和美譽度，最終不斷提高醫院的經濟效益。而醫院精神作為一個醫院的文化建設方面的核心方面，作為醫院長久生存與發展的原動力，這種精神正是通過醫院檔案的記錄來傳承與發展。為此，必須努力提升醫院文化的層次，打造特色醫院文化，不斷提高醫院整體的精神風貌。

2.4 提高醫務工作者的職業道德水平，更好為廣大患者服務

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財務文化能夠引導財務人員實現財務目標，有利于激發員工智能，同時對醫院財務管理有著重要影響，也是醫院財務人員在從事財務活動中創造的精神財富和物質財富的總和。醫院財務文化建設是醫院發展和建設的寶貴財富和資源。因此，認真做好醫院財務文化建設，有利于醫護關系、醫醫關系、醫患關系的和諧發展，對醫院的健康發展有著重要的意義。文章主要對醫院財務管理與醫院財務文化之間的關系進行了探討。

一、財務文化和財務管理的相關概念

（一）醫院財務文化相關概念

財務文化是指在一定的文化、政治、社會經濟等環境影響下，由全體員工和理財者共同塑造的實體性理財設施、財務行為規范、道德精神等精神財富和物質財富的總和。財務文化包括狹義財務文化和廣義財務文化。廣義的財務文化是指影響財務行為、模式選擇以及財務發展變化，也包括經濟、政治、信仰、宗教、知識及法律制度在內的人類的行為模式、活動方式、精神以及物質設施構成，其外延包括財務精神文化、財務制度文化、財務物質文化。狹義的財務文化是指財務人員在實踐活動中形成的意識形態，其外延包括財務人員的人際交往、倫理道德、心理因素、精神面貌、價值觀念、思想意識等精神文明成果。

（二）醫院財務管理相關概念

醫院財務管理就是在一定的整體目標下，關于醫院利潤分配、經營中的現金流量、資本的融通、資產的購置的管理。它是處理醫院財務關系、組織醫院財務活動的一項經濟管理工作。財務管理的實施途徑主要是合理避稅、轉移定價、關聯交易等方面的財務安排，還包括對醫院的利潤、經營成本以及醫院的投資規模、預決算管理、資金的集中調度、財務資源統一配置等等。

二、醫院財務文化對財務管理的影響

（一）醫院財務文化對創新財務管理目標的影響

醫院財務管理的目標是醫院財務決策的歸宿和出發點，是醫院各項經濟活動的奮斗目標和發展方向，是醫院經營思想的集中體現。認真做到財務文化創新實現財務管理目標，從而達到對理財行為進行優化。

（二）醫院財務文化對醫院財務創新管理的影響

醫院財務文化完善了財務管理機制。首先，實現民主監督、民主決策、民主管理，堅持公正、公平的原則，形成一支專業素質強、業務水平高的誠信財會隊伍，一個以身作則、嚴于律己的領導班子，形成財務管理誠信機制。其次，營造良好的財務管理環境，潛移默化地陶冶、教育醫院財務管理人員，要努力營造誠信納稅、誠信管理、誠信經營的氛圍，采用多種形式增強誠信意識，加強誠信宣傳。其次，在醫院財務文化建設中，通過約束、教育、指導財務管理行為，建立健全以誠信為基本價值觀、符合財務管理要求、具有時代特征的職業道德規范。

努力構建以人為本的財務管理氛圍，認真協調財務關系，開展財務活動，以人的發展為出發點。醫院財務管理要全面發揮和挖掘人的潛能，建立利、權、責相結合的財務運行機制，采取約束和激勵相結合的管理方法。另外，還應當在報酬、工作待遇、工作關系等方面，實現激勵約束機制與經營業績考核相結合的獎懲和薪酬制度，以合理的待遇激勵人，進行利益分配合理性調整，為職工營造出積極向上的工作環境。

三、醫院財務文化與醫院財務管理之間的關系

醫院財務文化主要包括財務精神文化、財務制度文化、財務物質文化三個方面。醫院財務制度文化是醫院財務人員在進行財務活動中應當遵循的紀律條例、規章制度等行為準則的總和；醫院財務精神文化是在上述兩種文化的基礎上形成的，是整個財務文化的動力和源泉，形成財務人員的財務藝術觀念、行為規范、財務形象、價值觀念、精神面貌、思想意識等。

財務管理與財務文化是相互影響、相互聯系的關系，財務文化的實質是以文化引導為根本手段，以人為中心，以激勵財務人員行為的財務管理思想和獨特的文化現象。醫院財務文化是建立的“以人為本”的財務管理哲學，是一種文化現象。在解決問題、認識問題時都是以文化的形式以人為出發點，從而使財務人員群體發揮整體功能，實現財務人員群體的凝聚力。財務管理的主體是財務人員，其核心是管理財務人員，只有提高醫院財務人員的道德情操、文化素質、業務水平、思想覺悟等，才能實現財務管理目標，發揮財務管理職能。另外，財務文化環境對決策信息的傳遞程序和財務決策的方法、程序有著重要的影響，也是對財務決策機制造成影響的一個重要因素。

四、結語

醫院財務文化與醫院財務管理必須與崗位作風、每一條財務信息、每一筆經濟業務、具體的每一個人相結合。努力培養認真、快樂、自信的財務人員。在醫院財務文化建設中，醫院的每一位財務工作者都要對醫院財務文化有所認知，認真做好財務文化建設，努力把醫院財務管理和醫院財務文化緊密結合起來，醫院財務管理需要醫院財務文化的支撐，醫院財務文化會對醫院財務管理起到較好的效果，兩者相輔相成，推動醫院財務管理創新，使醫院財務管理水平不斷提高。

參考文獻：

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中圖分類號：R197.3　文獻標識碼：B　文章編號：1009--9166(2009)023(c)--0155--01

管理學家托馬斯彼得曾講過：“一個偉大的組織能夠長期地生存下來，最主要的條件并非結構形式管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織的全體成員所具有的感召力”。醫院文化就是這樣一種感召力。

從管理科學的角度看，醫院文化可以作為一種高級的管理手段，因為醫院中許多重大的管理問題(如國有醫院產權制度改革、醫院人事制度改革以及應對醫藥衛生體制改革等)都與醫院文化密切相關，改革越深入，越彰顯醫院文化優秀與否的重要。鑒于此，管理者在醫院文化建設中的作用至關重要。

一、管理者必須致力于推動醫院文化變革。

對醫院而言，正處于打破用人上的終身制、分配上的平均主義和強化管理為特點的階段，在這個階段，醫院文化建設和重塑，是管理者最重要的事。管理的問題是人的問題，主要是管理者的問題。因此，管理者，特別是高層管理者的觀念和行為起著至關重要的作用。在醫院文化中，管理者是醫院利益的代表者，是群體最終的責任者，是下屬發展的培養者，是新觀念的開拓者，是規則執行的領導者?？傊?，在醫院文化建設中，每一們管理者能否把握好自身的管理角色，實現自我定位、自我約束、自我實現、乃至自我超越，關系到一個優秀的醫院文化建設的成敗。幾乎所有改造企業文化的成功案例都表明，改造企業文化只能自上而下地進行。改造醫院文化也不會脫離這一規律，這是因為，改造醫院文化意味著要提出新的價值觀念，確定需要形成的醫院文化，也意味著改變那些與新的價值觀念不協調的政策和制度。同時，新價值觀念要浸透到整個醫院中去，也只能從高層到底層，才會取得實效。沒有來自最高管理者的決心和榜樣行動，新的價值觀念就難以扎下根來。因此，最高管理者公開表明加強醫院文化建設、重塑醫院文化的堅定態度，并且花費時間和精力致力于推動醫院文化變革，是至關重要的。

二、管理者必須重視對員工的尊重。

醫院的“權力人”包括了顧客、員工、社會和政府。醫院文化必須使每一位權力人滿意。但是，我們過去往往忽略了員工也是“權力人”這一事實，因此在醫院文化重塑中管理者必須回答以下問題：你為員工承擔的義務，能否營造一個使每一位員工都能努力工作的環境?你對員工所做的承諾，是否足以使員工忠于醫院?要想使員工關心醫院，能夠與醫院同心同德、盡職盡責，最主要的在于員工能否分享醫院成長所帶來的好處。只有在這種醫院文化下，員工才能樹立積極的工作價值觀，才能真正感受到成功的樂趣，才能體會出人格的被尊重，也才能表現出敬業盡責的精神，醫院才真正被員工所熱愛。

每個員工的內在潛力，是醫院無窮無盡的最寶貴資源。只有通過創造良好的醫院文化，營造出和諧的氛圍，向上的精神和強烈渴望自我實現的情緒來激發他們的內在潛力。同時也要看到，每個員工的價值觀與醫院整體價值觀不可能是完全一致的，不同的員工其價值觀也是不完全一致的，作為管理者要站在尊重員工正當權力的立場上，一方面要善于協調不同員工間在價值觀上的差異，盡可能“”，另一方面則要善于用醫院的價值觀來統帥各個員工的價值觀，引導他們識大體，顧大局，為實現醫院戰略目標而共同奮斗。

三、管理者必須加強與醫院內外部的溝通。

要將醫院文化理念在醫院內外的各個溝通渠道進行宣傳和闡釋，包括宣傳欄、各種會議、研討會、局域網乃至登門拜訪都應該成為醫院文化宣傳的工具。要讓員工和社會深刻理解醫院的文化是什么，怎樣做才符合醫院文化，要按照“以人為本”、“誠信第一”的現代管理理念，把“以人為本”“誠信與公平才是醫院生存與發展的關鍵”的理念，落實到“以職工為本”“以病人為本”的管理和服務中，形成“誠信第一”“以人為本”的人文服務鏈，為提高醫療服務質量創造更好的條件。

四、管理者必須腳踏實地，積極謹慎。